2019-08-20 更新 539次浏览
引子:关于礼仪
一、礼的基本概念
1.礼;2.礼貌;3.礼节;4.礼仪;5.仪式;6.礼宾
你会正确区分吗?现场分辨
二、礼仪的起源和演变
1.起源;2.形成与发展
三、现代礼仪的特征
1.国际性;2.民族性;3.传承性;4.时代性
四、现代礼仪应遵守的原则
1.“尊重”原则;2.“遵守”原则:遵守公德/遵时守信/真诚友善/谦虚随和;3.适度原则;4.自律原则
五、东方礼仪和西方礼仪的差异
1.东方礼仪的特点;2.西方礼仪的特点;3.东方友谊与西方友谊
六、学习礼仪对幸福人生的重要作用
案例穿插、视频分享
第一章形象礼仪,完美的外表细节,决定女人的形象幸福
“良好的形象是美丽生活的代言人,是我们走向更高阶梯的扶手,是进入爱的神圣殿堂的敲门砖。”——穆格发
一、被他人认知的过程
1.天生美;2.修饰美;3.修养美;4.心灵美
二、着装原则——TPO原则
三、女性形象塑造
1.打造职场权威与魅力兼具的女性形象
2.女性穿衣策略
3.混搭的穿衣哲学
4.缺陷补救技巧
5.依据时间、地点、场合来决定装扮
6.衣服的面料
7.套裙穿出职业女性的魅力
8.鞋袜
9.化妆与修饰
10.配饰
11.香水的使用
12.如何拍出好看的照片
13.化妆的禁忌
14.女士商务政务正式场合形象塑造参考模拟
15.女士商务政务普通场合形象塑造参考模拟
16.女士春夏季节商务政务形象参考模拟
17.女士秋冬季节商务政务形象参考模拟
18.职场丽人三分钟变身华丽晚装美人形象参考模拟
19.职场女士快速变身休闲形象参考模拟
20.女士庆典、仪式、活动形象参考模拟
四、坐立行走
1.坐姿;2.站姿;3.行姿;4.蹲姿
五、手的动作
1.不同手势的含义;2.递接物品;3.展示物品的手势;4.手到底应该放在哪儿
六、表情
1.目光;2.微笑
七、不容忽视的身体气味
1.口腔异味;2.腋下异味;3.脚步异味;4.体肤异味;5.鼻子异味;6.耳朵异味
八、别让小动作出卖了你
1.公众场合别让小动作坏事;2.遇到尴尬怎么办;3.雨天也优雅
九、知性女人有内涵,有主张
1.谈吐知性;2.举止知性;3.着装知性;4.妆容知性;5.秀发知性;6.指尖知性;7.如何培养知性
十、送你良方:你会自我介绍吗
案例分享、视频分享、现学现用训练互动
第二章社交礼仪,聪明的社交细节,决定女人的人脉幸福
有人说:男人的成功一般是通过实际竞争取来的,而女人的成功则往往是通过交际联络取得的
一、慧眼识人,寻觅真正的朋友
二、树立好名声,经营好名声
三、保持稳固的人际关系
四、关注他人危难,及时雪中送炭
五、攻克不良心态
1.自卑;2.怯懦;3.猜疑;4.逆反;5.做戏;6.贪财;7.冷漠
六、发挥性别优势,做男人做不到的事
1.细微而敏锐的观察力;2.自然的柔情;3.言辞优势;4.缓解冲突的优势
七、送你良方:会面礼仪
1.得体使用名片;2.这样管理名片更有效;3.握手礼仪;4.拥抱礼仪;5.回顾自我介绍;6.介绍他人;7.称呼对方的学问;8.记住对方的名字
八、送你良方:拜访礼仪
1.上门拜访;2.电话拜访;3.到私人居所拜访
九、送你良方:接待礼仪
1.接待规格;2.迎接礼仪;3.引导礼仪;4.办公室接待礼仪;5.会议室接待礼仪;6.拜访中的会谈礼仪;7.斟茶礼仪;8.陪访礼仪;9.送行礼仪
十、送你良方:位次排列礼仪
1.宴会的桌次和座次;2.乘车的座次;3.乘电梯的次序
案例穿插、视频分享、现场情景演练、现学现用
第三章沟通礼仪,完美的说话细节,决定女人的人际幸福
谚语说:“沉默是金。”真的如此吗
一、口才的力量
二、幽默提升人气
三、适时说话
四、寒暄用语与赞美之词,让你平步青云
1.寒暄;2.赞美
五、见什么人说什么话
六、说话留余地,不要树敌人
七、送你良方:电话礼仪
1.使用电话的礼貌用语;2.拨打电话的礼仪;3.接听电话的礼仪;4.代接电话的礼仪;5.手机礼仪
案例穿插、视频分享、现场情景演练
第四章职场礼仪,精致的工作细节,决定女人的事业幸福
一、心中要有目标,做事要有计划
二、高情商的女人更容易赢得职场成功
1.凡事全力以赴;2.从不拖延;3.积极乐观的心态;4.锲而不舍的努力;5.良好人际交往
三、细致工作是女人的强项
四、办公室基本礼仪
1.小心老板“以办公桌取人”;2.影响职场形象的坏习惯;3.办公室礼仪从如何开、关门学起;4.使用电梯的礼仪;5.办公室用餐注意事项;6.E-mail礼仪;7.发传真礼仪;8.办公室礼仪圣经
五、办公室与同事交往礼仪
1.与同事真诚友好相处的技巧;2.同事间要有距离美;3.办公室“眼语”之忌
六、善待“小人物”
1.接待员;2.快递员;3.私人助理;4.实习生
七、上下级的相处之道
1.如何成为受人喜爱的主管;2.下级向上级汇报工作时的礼仪;3.下级如何指正上级的错误;4.如何请求上级为你加薪;5.当领导遇到尴尬事
八、邀请礼仪
1.邀请上级时;2.被上级邀请时;3.同事之间的邀请;4.被客户邀请时
九、特殊情况不失礼
1.怀孕不失礼;2.辞职不失礼
案例穿插、视频分享、现场互动练习
第五章生活礼仪,低调的做人细节,决定女人的处世幸福
一、为什么你不犯人,人却犯你
二、学做“老好人”,不要张扬跋扈
三、控制情绪,不要感情用事
1.转移注意力;2.换个角度看问题;3.适度的精神胜利法
四、学会放下架子,适当显露软弱
五、女人也要韬光养晦
六、谦虚是美德,也是自我保护
七、坚守自己的原则,有主见
八、“忍”道是为人处世的黄金法则
九、加餐:睿智的理财助力财富幸福
案例穿插、视频分享
第六章情感礼仪,和谐的情感细节,决定女人的家庭幸福
一、做他的贤内助,而不是绊脚石
1.多给他一点理解;2.多给他一点信任;3.多给他一点爱护;4.多给他一点帮助;5.多给他一点空间
二、收起唠叨,做个会倾听的女人
三、把强大留给丈夫,把柔弱留给自己
四、赞美是对他的最大动力
五、制造浪漫
六、给足面子
七、换位思考
八、加餐:科学的生活,助力健康幸福
案例穿插、视频分享、现场互动练习
后记:幸福女性应该做的100件事,你做了多少呢
课程标签:职业素养、商务礼仪