1、一切从“实”出发，而不是虚弱的讲授。 2、课程融入儒释道精髓，于雅俗中“击打”过去代理商管理弱点。 3、运用心理教练技术协助学员发觉问题后的问题，而不是停在表面简单说教。 4、课程中，学员在一次次“开窍”中发现更多代理商管理通道的可能性。 5、学习过程中，学员真正发现了“我的问题”，而不是外指，所以更加深入、实效。 6、这个课程不是课程，完全是为了基于学员成长的成果增加。
课程基础性设置第一天：《阳光心态》一、何为阳光心态？1、基于目标做选择，而不是基于习性做选择的。2、面对“问题”，是面对，而不是抗拒、逃避的。3、面对逆境，不是“归罪于外”，而是“归罪于内”的。4、面对障碍，不是抱怨的，而是坚信方法一定比困难多的。二、人的心态失去“阳光”是因为什么？1、定义与决定。2、事与情。3、经历与看法。4、真因果与假因果。三、阳光心态与能力发挥。1、心情影响能力发挥的程度。2、很多时候，不是能力不足，而是能力发挥得不足。四、训练自己的阳光心态。1、信任与欣赏。A、信任是“无他”的，对方那个人的作为、言辞，不是我们信任的“借口”。B、欣赏他人，不是他做的好，而是取决于我们的内心“反映”。C、信任、欣赏，既是一种能力，也是一种心态。2、感恩与承诺。A、感恩谁，就能与谁处理……
众所周知，原《领导者之剑》课程英文名为《The Leader′s Edge》,又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》，是全球最大培训公司之一——美国ALAMO学习系统公司授权课程。《领导者之剑》这门课程可以帮助学员学会一套正确的思考和解决问题的流程、工具和方法，从而提高解决问题的效率和质量。原课程注重分析解决问题的时候，聚焦对问题的清晰界定与背后的根本原因，只有做到前两步，才能做成正确的决策和万无一失的计划，强调对分析问题解决问题的思维训练。 《领导者之剑》是非常好的问题分析与解决的课程，但是我们发现，尤其一直在甲方一线实操的管理者，学习了这门课程之后，发现道理都懂，工具也会用，但不能很好的迁移。我们一直在思考原因。 拥有20年以上数家知名企业一线管理实践经验的李乾老师，在……
在互联网时代，管理难度加大，新时代的人，无论是作为用户、客户还是员工，正在以新的特点、更大的能量深刻地改变着企业，因此，对企业家领导力的要求需要重新定义，领导力的修炼方式也需要进行相应的调整。 在互联网时代，以前我们做企业不是太难，学习标杆企业就好了。当下我们知道，互联网时代的标杆企业都是创新型企业。这些企业，都是投入大量资源做创新，单纯靠学习、模仿，很难复制和迁移。因此，互联网企业必须打造能够适应互联网时代和互联网技术的领导力。这是时代所需，更是互联网企业发展所需。 “没有完美的个人，只有完美的团队”也说了很多年。实践也证明只有个体效率和整体效率之和的最大化才能保障组织真正的高效，既要提升个体效率又要提升整体效率，正是团队管理模式的精髓所在。 以前我们所学习的很多领导力的理念及技巧和……
MTP（ManagementTrainingProgram）中高层管理技能培训教程，源于美国二战时期，战事紧逼，分秒必争，美国国防安全委员会要求顾问团研发出“快速有效”的课程，目的是要打赢这场战争。它的特点是“关注管理的全过程”和“知行合一”。 二战结束后，美军接手日本立川基地，用该课程培训日籍主管，引起日本企业界高度重视，日本当时一片废墟，亟待重建，在日本政府的建议下，松下、日立、索尼广泛使用这个课程，对日本的战后复苏起着非常重要的作用。自1950年至今已进行12次优化改版。后来传到台湾，进入中国。 本课程主要针对以下企业管理问题探寻解决方案： 1. 有些业务骨干提拔上来的干部，只会自己干，不会带领下属干 2. 有些老员工提拔上来的，忠诚度虽高，但对管理缺乏基本概念 3. 有些矮……
执行力是将经营策略变成业绩成果的根本！有无数人拥有卓越的智慧，但只有懂得如何执行的人才能获得成功；执行是一种意识，更是一种意志，执行是一套科学，执行最终也必须成为文化！ 执行最根本的是行动。只有坚定的执行，战略才能落地；只有准确的执行，策略才能有效实施，只有严格的执行，组织才能顺畅运行。 然而我们现在面临的互联网时代，已经较过去发生了很大的改观。管理趋向扁平式，“去中心化”，员工更加追求职业的忠诚化，有人在质疑： 新生代员工95后，00后，还在讲过去的执行力？ 对此，我们想说：企业是什么？企业永远是少数人的集合，如果不讲执行力，企业的战略目标，团队的业绩目标，会不会很容易的达到预期？也许大家都知道结果 所以有关执行力的课程一直受重视，世界上几乎所有优秀的企业已经把该课程列为每年的必修……
当今社会，是互联网时代，是VUCA时代。互联网颠覆之火几乎燎原，各个领域都被震荡，我们的培训也未能幸免。曾经经典的能力素质模型、ADDIE等，逐个被拉上挑战台，接受“互联网思维”的批判。而折磨了好几代培训管理者“永远做不完，也要做下去”的培训体系更是受到抨击，“体系无用论”甚至成了某些培训人自我解脱的免死令牌。 某业界大咖直言：与其我们“劳民伤财”做培训体系，不如专注于能看得见的战略发展、环境挑战和业务问题去寻找培训可以发挥价值的领域，更加扎实地设计并运营一些学习项目，提升培训影响力。我们要说的是既要“仰望星空”，也要“脚踏实地”，结合企业实际，选择两只脚正常的走路，才能一步一个脚印，即使在艰难中也能前行。 本课程旨在为企业内部负责人才培养体系构建与培训管理工作的学员如何通过构建卓越有效……
互联网+、大数据时代，企业不是不学习的问题，而是打造不好“学习型”、“学教型”组织，就不能发展，甚至难以生存！作为企业培训管理者，必须重构培训思维，才能解决企业学习的问题，才能应对组织和个人在新时代下的挑战！那么我们的挑战是什么？ ★组织在新时代下面临的挑战： 挑战一：解决变革不转型的问题 挑战二：人才随需而到 挑战三：…… ★培训管理者在新时代下人才发展中面临的挑战： 挑战一：培训效果评估转化难，成效不显著和持续 挑战二：支撑战略及业务达成 挑战三：…… 面对以上挑战，我们培训管理者应该反思自己： 反思一：调研和梳理出的培训需求是企业、团队及个人真正的需求吗？真的接战略，接绩效，接地气吗？ 反思二：你真会管理培训项目吗？衡量培训项目真正有效的标准是什么？你负责的培训项……
许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的沟通却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已——如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍？如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？ 针对以上问题，本课程拥有20年以上数家500强企业一线管理实践经验的李乾老师将和我们一起发掘跨部门沟通障碍的根源，了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求，认识人与人之间正常的性格差异，培养主动性与服务意识，掌握有效沟通策略技巧，破除部门壁垒，减少冲突，有效的与上级、下级、同事、客户进行交流，快速提升跨部门沟通能力，破解管理迷局，锻造卓越团队！
本课程不同于一般的课程。重在迁移和学员转化，而非仅仅分享方法论与经验。 本课程出炉实属不易：有人说，学优秀企业，效仿华为、阿里，可是多年来也没有出现另一个华为、阿里。什么是学，迁移才是学，依据企业实际量体裁衣的迁移才是真学。 拥有20年以上人才培养第一线实践经验的李乾老师，集5家亲自担任人才培养和企业大学第一负责人的真实经历，融入著名培训专家田俊国先生“建构主义教学”理念，“十年磨一剑”倾情奉献《企业大学构建与人才梯队培养》实战课程。 本课程从战略到战术、从理论到实践、从方法到操作，层层拨开、逐步解码，特别在企业如何突破发展与人才紧缺的困境，如何专业搭建内部的人才生产线，以及在新时代背景下，企业大学的强大功能如何助推企业变革与升级，大量的实操案例与经验沉淀，专业覆盖下的深入浅出的演绎与……
＊ 部分医务人员对医疗服务认识有偏差 ＊ 医疗纠纷频发，医患矛盾尖锐 ＊ 医疗市场竞争激烈，服务口碑也是竞争利器 ＊ 未来医院的竞争，服务也是关键因素 ＊ 专心研究，多家医院试用，效果明显
＊ 部分医务人员责任心和执行力不强 ＊ 科室团队建设缺少方法，缩手无策 ＊ 医疗市场竞争激烈，医院竞争就是团队竞争 ＊ 专心研究，多家医院试用，效果明显
＊ 受市场经济影响,部分医务人员拜金思想严重,医德医风缺失 ＊ 部分医务人员责任心不强,服务意识淡薄 ＊ 部分医务人员不讲救死扶伤医德观,职业道德缺失 ＊ 个人主义盛行，相互协助合作意识淡薄 ＊ 医德医风制度不健全，监督不系统 ＊ 国家重视行风建设，纠正不良风气 ＊ ……
＊ 医疗纠纷频发，医患关系紧张 ＊ 医务人员对医疗服务认识偏差，服务意识不强 ＊ 服务培训学习较多,但实操性不强 ＊ 医院工作头绪万千,医院整体服务突破口找不准 ＊ 内强服务不系统，效果差，资源浪费严重 ＊ ……
＊ 医疗纠纷频发，医患关系紧张 ＊ 医务人员对医疗服务认识偏差，服务意识不强 ＊ 外部营销手段多样，不能形成合力，效果不明显 ＊ 服务营销手段多样，缺少监督考核，达不到效果 ＊ 服务营销不系统，效果差，资源浪费严重 ＊ ……
成本管理是企业永恒的主体, 当今企业的成本管理已成为企业管理的重中之重，那么在企业经营管理当中是采用成本领先战略还是差异化战略？是薄利多销还是厚利经营？如何进行基于流程的采购成本管理？如何防止销售费用失控？企业成本控制的要点是什么？如何把握这些要点？如何处理企业创新与成本的关系？本课程首先强调成本控制从设计开始，树立“事前控制”的管理思想，并运用PDCA循环的管理理念，通过案例教学帮助学员深入理解成本控制的精要。
在游戏规则里玩耍的人，很少会想到自己要去制定游戏规则。商业银行信贷过程所使用的财务报表是按照自己制定的游戏规则编制的还是……。当我们每每看到商业银行按照现行的财务制度编制的财务报表给企业信贷时，我们都不寒而栗！信息不对称是造成不良信贷的根源，那到底有哪些信息不对称呢？本课程将告诉你财务是一个真实的谎言，将告诉你会计利润的真相，将告诉你如何进行利润的操控与反操控，同时还告诉你商业银行信贷要按照经济利润，要按照自己制定的游戏规则玩游戏。 在新常态下，经济下行压力增大，商业银行在企业金融服务这片“蓝海”中展开了更为激烈的竞争，尤其是对大客户争夺明显处于劣势的中小商业银行来说，小微企业金融服务已经成为立足之本。课程将告诉每一位客户经理如何从财务角度发现潜在客户。 企业的财务报表作为一门“商业语言……
场景1：下属给领导写的PPT报告，领导无法汇报 场景2：PPT呈现的内容与领导／听众看到和理解的不一致 场景3：密密麻麻的一堆文字，领导／听众捕捉不到核心观点 场景4：采用了大量的图片／动画，领导觉得没有逻辑主线 场景5：领导安排下属编写PPT材料，下属毫无头绪 场景6：领导思路频繁变，引发巨大的PPT修改工作量 上述问题的根源，在于缺乏逻辑思维与PPT的融合。上述问题绝对不是PPT操作的问题，而是思维的问题！PPT只是一个工具而已，现实商业管理中，PPT主要用于比如战略规划、业务规划、经营分析、行业研究、商业计划书等报告，这些报告的特点是文字多、信息量大，需要依靠强大的逻辑来展示，根本无法用网络上的那些图片／模板来解决。 目前市场上的PPT培训主要聚焦PPT的操作，而针对PP……
在现代经济发展中，金融是最重要的一个环节和部门，而银行，无疑是整个金融体系的核心，银行信贷业务的健康和发展牵动着银行、金融产品乃至国民经济的命脉。 在计划经济时期，我国银行系统基本上以四大国有银行为依托。1978年改革开放以来，国家逐步完善银行体系，商业银行迅速崛起，为我国经济的快速发展起到了积极促进作用。当无数银行像无数藤蔓一样紧紧的缠绕在“经济”这个主干时候，政府以及社会的神经也就紧张起来。因为任何一根藤蔓遭受风险都有可能“牵一发而动全身”，损害这一经济主干的成长。
课程大纲第一讲：金融机构查冻扣存款手续及注意事项案例：法院能否扣划地方财政性资金（或拨款）用于清偿企业自有的债务，我们是否应该以财政资金专款专用为由拒绝协助？案例：银行是否应该保护财政账户内“财政资金“安全不协助扣划？案例：金融机构在办理协助执行事务中要精确掌握审查的界限我们协助执行的范围是什么，拒绝协助的依据是什么？案例：实际业务中银行的贷款账户能否被冻结？案例：在冻结、解冻工作中发生错误（发现法院冻结的户名和账号不符的情况下）我们要如何处理？案例：金融机构解冻存款的时候应当要求法院出具什么司法文书我们如何进行审核？案例：专线邮件的司法文书，银行是否应该提供协助？（法【2018】64号文件在实际业务中的解读）案例：在司法协助中协助的款项可否扣划到非法院账户？（解读法发【2017】6号文件）……
课程大纲第一讲：业务讲解案例：柜面业务中常见的洗钱犯罪的手段和特征我们要如何防范？（反洗钱业务解读：涉及117号文件和261号文件的对比，和在实际业务中我们要如何问询可疑客户）案例：联网核查系统中的身份证未更新，照片不符，实际业务中我们的辅助证件到底是哪些？案例：士兵证或者军管证开户后，我们需要哪些证明才能更正成身份证办理业务？案例：智障人士如何办理业务？案例：服刑羁押犯人如何办理业务？（中国人民银行关于“代理挂失，代理取款”的业务界定点）案例：办理未成年人和留守儿童业务中，我们如何防范不是合法的监护人（父母离婚后）办理业务的问题？案例：如何给意识不清的老人办理业务？案例：老人不会写字是否要找人代签其名字后再办理业务呢？案例：客户成为植物人后支取办理业务中我们要如何规避风险？案例：如何有效为……
2018年，中国经济处于转型攻坚期，深化改革也开始进入深水区，为什么今年崔永元要大张旗鼓的“炮轰范冰冰”？为什么两税合并落地如此迅速？房产税是否呼之欲出？遗产税是否加速推进？这些即将来临的税务改革，对我们的财富管理有何影响？针对习书记提出的共同富裕，国家层面又在做哪些布置？ 本课程，即从解读财税政策改革为起点，结合社会时政热点，分析判断最新的形势，探究当前重要政策走向及影响，拓宽学员视界，并结合理财的基本原则与操作方法，合理选择投资形式，为客户指引合适的金融工具，实现客户财富增长与目标达成的追求，并实现金融从业者与客户的共赢！
课程大纲第一讲：催收通知书签署的效力问题案例：保证期间届满后保证人在催收通知书上签字的，保证人是否要承担保证责任？案例：公证邮寄送达是否能中断诉讼时效？案例：企业财务人员和配偶签收催款通知的效力认定？案例：在对账单上签字是否可作为诉讼时效中断的依据？实务难题：清收业务中照片和录音取证的要点？第二讲：“连环计”追债法——股东未履行或未全面履行出资义务的责任认定案例：债权人申请破产时候，股东未届认缴期限的出资应当缴纳并纳入破产财产吗？案例：公司解散时尚未缴纳出资的应当加速到期，作为清算财产？案例：以不享有财产权的财产出资的处理？案例：以违法犯罪所得取得货币出资的处理？案例：以划拨土地使用权出资的处理？重点案例讲解：当股东未履行或未全面履行出资义务发生纠纷时，谁可以作为被告提起诉讼？实务难题：如何……
● 不要在离婚时才想起《婚姻法》； ● 不要在传承时才想起《继承法》； ● 不要在风险来临时才想起保险、信托、遗嘱等工具； 作为保险客户经理需要对相关法律有全面的认识，提升自己的“法商思维”，然后再把这些知识合理地运用到客户的身上，为客户设计选择全面到位的财富传承方式、减少传承支出，减少税负水平，本培训课程就是从法律案例分析入手，从财产保全、财富传承、税负减免的角度出发，全面使学员了解《婚姻法》、《继承法》、《刑法》等法律条例，帮助高净值客户规避法律风险，并运用人寿保单、信托等金融工具为客户作最佳方案!
随着我国经济新常态和互联网的发展，保险行业迎来了“钻石十年”。国家政策利好，市场环境优秀，客户品质提升，组织结构快速迭代，增员效能大幅提升。作为寿险行业的精英，如何把握全国创业的高潮，当风吹起来的时候，你是否已经准备好站在风口，组建自己的寿险团队，成就团队发展的梦想。 增员困惑： 一、人在哪？ ● 准增员对象在哪里？为什么别人能增到，我增不到？ ● 费米悖论引发的思考，不是市场的问题，是我们没有建立起增员的习惯系统。增员就像健身一样，健身房就在哪里，设备就在哪里，教练就在哪里，为什么有人练得一身肌肉，有人毫无改变？其实差距就在习惯，习惯的转变是突破增员最重要的改变。 ● 没有增员难的市场，只有没有养成增员习惯的员工。 二、怎么增？ ● 增员过程中，钱没少投入，精力没少花，可是没……
在复杂的企业内部经营与外部经济环境中，如何合理的控制现金流量，保障企业安全. 健康的发展？如何最大限度的利用运营资本为企业创造经济效益？如何增强自身现金管理能力，防范现金风险？ 企业的价值就在于它产生现金流量的能力！“现金为王”一直以来都被视为企业资金管理的中心理念。在当前的经济环境之下，对企业来说最重要的就是更有效地使用现金和资本。抓住企业现金流管理，深入企业日常运转过程中所要面对的资金问题。借鉴成功企业的现金管理实践，从企业经营、投资、筹资及企业整体运营的角度对现金管理的操作方法和技巧进行系统深入地剖析，扬长避短，才能让企业走得更远。
随着我国信用卡市场日趋成熟. 发卡量逐渐攀升，多家商业银行经营策略由扩张增量客户向调整存量. 优化增量客户进行深度调整。分工更细致、结构更合理的阶段已逐步形成。 在现代日益发展的市场环境下，电话销售因其方便、快捷、成本低等优势，已经逐渐成为一种主流的销售形式。但是打电话是看不到客户的表情，更无法现场演示，在这样的条件下销售如何进行？有什么方法可以提升电话销售的成功率？本课程以实战销售录音为载体，借助谈判原理的框架，结合实战难题，讲述有效提升电话销售技巧的步骤和工具。 商业银行信用卡电话营销客户经理急需掌握多元化的营销技巧，快速直抵客户需求，完成产品营销，提升绩效。
随着我国信用卡市场日趋成熟. 发卡量逐渐攀升，多家商业银行经营策略由扩张增量客户向调整存量. 优化增量客户进行深度调整。分工更细致. 结构更合理的阶段已逐步形成。 发卡数量与销售规模对于信用卡行业至关重要，不断提升发卡量对于每一个信用卡企业都是业务的重心。目前信用卡线下销售模式主要以上门拜访为主，陌拜方式可以实现发卡量稳步增长，但无法实现突破性增长。 因此，新的信用卡团办销售模式值得所有信用卡企业关注与投入，实际上，不论从销售队伍的建立还是销售模式的探索，各股份制商业银行确实加大了对团办业务的投入。 本课程以信用卡行业销售特性为基础，结合经典销售方法论，辅之以丰富的大客户销售成功案例，力求在符合行业针对性的同时具备实用性。该课程内容主要帮助信用卡销售人员掌握企业团办的销售方法论，并进一……
随着我国信用卡市场日趋成熟、发卡量逐渐攀升，多家商业银行经营策略由扩张增量客户向调整存量. 优化增量客户进行深度调整。分工更细致. 结构更合理的阶段已逐步形成。 在此过程中，销售人员的人员流动率也成为商业银行信用卡营销团地急需解决的一大难题。1. 如何让新晋员工快速成长？2. 如何让新晋员工达成目标业绩？3. 如何让新老员工快速融合提升战斗力？ 本课程从信用卡行业的角度出发、让新晋员工从小白开始了解信用卡. 学习信用卡销售技巧，并快速的运用技巧完成营销。
随着我国信用卡市场日趋成熟. 发卡量逐渐攀升，多家商业银行经营策略由扩张增量客户向调整存量. 优化增量客户进行深度调整。分工更细致、结构更合理的阶段已逐步形成。 在此过程中，商业银行在兼顾质量的同时越来越重视一线销售工作，“全员销售”、“指标分解”、“专职团队”等词语频频出现在信用卡营销工作中。而实际工作中我们了解到，一线客户经理对信用卡销售技巧把握不足、面对集团客户无法打开转介绍局面，这些情况使得信用卡一线销售工作难以突破瓶颈、销售目标达成困难重重。 商业银行信用卡客户经理急需掌握多元化的营销技巧，快速直抵客户需求，完成产品营销，提升绩效。
