一、风险管理与内部控制1、什么是风险管理管理层对风险的看法的转变-从以往操作角度过渡到董事会关注2、投资者的要求案例：李嘉诚卖出亚洲，买进欧洲3、企业目标、风险与内部控制的关系目标—可量化，可衡量，可以达到的业务目标风险—可能影响业务目标实现的事件内部控制—通过管理程序或活动减少风险内部审计协会列出的9大风险因素4、公司监管与内部控制的关系二、内部控制（一）内部控制的职责（二）COSO控制结构框架（三）控制环境1、组织架构2、发展战略3、人力资源4、社会责任5、企业文化（四）风险评估1、目标设定2、风险识别3、风险分析4、风险应对风险管理实施与案例分析（五）控制行动1、不相容职务分离控制2、授权审批控制3、会计系统控制4、财产保护控制5、预算控制6、运营分析控制7、绩效考评控制8、合同控制（……
目前，提起项目管理知识体系(PMI)，似乎耳熟能详，但是对于从事项目管理领域的人们，可能更想系统学习、了解项目管理领域的知识和内容。本课程针对项目管理知识体系的内容，根据客户的要求，从项目管理的管理过程出发，重点讲解项目管理中实际涉猎的主要范围管理、成本与进度管理、沟通管理、风险管理的知识、工具、技术等核心内容，以提高项目管理者的实战能力
EPC工程项目管理是近几十年刚刚出现的合同承包形式，它以其设计、采购、施工一体化的建设模式以减少业主方的投入及管理而深得项目发起人的青睐，而且发展十分迅速。对于进入国际市场并立志有所作为的企业，FIDIC的合同条件是一门必修课。本课程将从FIDIC设计采购施工合同条件的解读出发，从实战的角度全面剖析EPC合同条件及EPC工程项目管理的最佳实践，以其帮助企业更好地适应国际市场的需求，全面提高合同管理乃至项目管理的水平
项目经理并非是完全意义上的职业经理人，可是在项目管理中，项目经理确起着无可替代的作用，实践证明：项目能否成功，将系项目经理与一身。因此，如何能使自己成为一名合格的项目经理，项目经理应该具备哪些知识以及具备什么样的素质，从本课程中您将可以找到答案
思路：围绕报表 会计是怎么一回事？报表怎么产生？ 怎样分析报表？报表揭示了经营活动的什么重要信息？ 围绕报表，企业怎样强化管理？
由于项目的预算大部分花费在项目的执行阶段，因此项目的招投标与合同管理在整个项目管理过程中占有举足轻重的地位。俗话说:管理好了合同也就是管理好了项目。本课程将从招投标的入手，结合项目实施的诸多特点，全方位论述招投标与合同管理的全过程，重点讲解合同类型、进度管理、成本管理、质量管理、变更与索赔管理、合同相关方关系处理、合同风险以及对具体合同条款的深入抛析，结合大量的实战案例讲解，以其达到提升合同管理乃至项目管理的水平
一、房地产战略成本管理（一）房地产战略成本管理的三大要素环境审视竞争者分析用战略眼光看待内部信息（二）战略成本管理内容１、战略性成本分析——企业价值链分析、成本动因分析（包括结构性和执行性成本动因）和竞争优势分析构成。２、目标成本管理。在预期产品品质机能、信用度及交货期不变的情况下下达拟定的目标成本。３、地产产品生产周期成本管理。产品生产周期成本是指从产品形成开发到提供顾客售后服务期间所发生的所有相关成本，包括研究发展、设计、生产、销售、分配和顾客服务等成本，将预期和实际成本加以比较，扩大控制成本的范围。例：万科把预决算部改成成本管理部，与成本管理有关的职责理顺为成本管理部负责对成本进行管理、财务管理部负责对利润状况进行管理、销售部负责对销售状况进行管理等。万科战略成本管理从企业的全过程、全……
由于项目的预算大部分花费在项目的执行阶段，因此项目的开发、招投标与谈判管理在整个项目管理过程中占有举足轻重的地位。俗话说:管理好了合同也就是管理好了项目。本课程将从市场开发、招投标、合同谈判的入手，结合项目实施的诸多特点，全方位论述市场开发的全过程，重点讲解市场开发的步骤、合同类型、招投标技巧、评标与决标、合同相关方关系处理、谈判的要点及步骤结合大量的实战案例讲解，以其达到提升合同管理乃至项目管理的水平
一、企业三层控制要求不同的成本控制信息经营控制管理控制战略控制二、四阶段成本系统第一阶段：不完善的财务报告系统第二阶段：财务报告导向的系统第三阶段：开发客户化的与管理有关的单立系统第四阶段：整合的成本管理和财务报告系统你的企业处在哪一阶段？三、传统成本管理（一）传统成本管理流程：为了不同的目的要有不同的成本（概念），注重管理职能（二）传统成本管理的特征1、以产品成本为核心，着重生产成本;2、以事后核算为重点,加一点简单分析;3、只限专职财务人员，与决策不挂钩;4、经常造成成本计算不实，成本信息失真。（三）传统成本管理的局限性1、不重视企业的外部因素。2、过多的追求利润最大化、成本最小化。3、未能对竞争对手的成本状况进行必要的分析与研究。四、战略成本管理（一）战略成本管理特征1、全方位的成本管……
由于项目的预算大部分花费在项目的执行阶段，因此项目的招投标与合同管理在整个项目管理过程中占有举足轻重的地位。俗话说:管理好了合同也就是管理好了项目。本课程将从招投标的入手，结合项目实施的诸多特点，全方位论述招投标与合同管理的全过程，重点讲解合同类型、进度管理、成本管理、质量管理、变更与索赔管理、合同相关方关系处理、合同风险以及对具体合同条款的深入抛析，结合大量的实战案例讲解，以其达到提升合同管理乃至项目管理的水平
一、经理人员需要什么样的信息？组织中各个层次的管理职责2、组织中各个阶层的管理人员对会计信息的需求3、彼得·德鲁克：经理真正需要的信息——四组诊断工具是管理现代企业所必须的工具夹二、传统财务成本信息的局限和财务面临的变革三、财务价值链操作指标与价值指标（财务指标）之间的联结四、财务如何配合公司战略提升公司价值五、决策中的价值观辨析六、公司战略如何透过预算管理执行展开1、按照战略来发展业绩衡量指标2、将年度预算和长期计划相连：战略管理与绩效管理之间的连接：全面预算系统七、新的财务职能和组织形式八、对财务人员的才能要求九、课程回顾与总结
由于项目的预算大部分花费在项目的执行阶段，因此项目的招投标与合同管理在整个项目管理过程中占有举足轻重的地位。俗话说:管理好了合同也就是管理好了项目。本课程将从招投标的入手，结合项目实施的诸多特点，全方位论述招投标与合同管理的全过程，重点讲解合同类型、进度管理、成本管理、质量管理、变更与索赔管理、合同相关方关系处理、合同风险以及对具体合同条款的深入抛析，结合大量的实战案例讲解，以其达到提升合同管理乃至项目管理的水平
思路：围绕报表 会计是怎么一回事？报表怎么产生？ 怎样分析报表？报表揭示了经营活动的什么重要信息？
由于项目的预算大部分花费在项目的执行阶段，因此工程项目施工现场管理在整个工程项目管理过程中占有举足轻重的地位。本课程将从施工现场管理的细节入手，全方位论述管理的过程，以其达到提升企业现场管理乃至项目管理的水平
前言：稻盛和夫与阿米巴经营产生的背景一、阿米巴经营的理念和哲学阿米巴的经营理念阿米巴的经营哲学阿米巴经营的目的二、经营组织的建立和划分“中小企业向脓包一样，大了之后就会破”1、经营组织建立和划分的原则—阿米巴是一个不断挑战的创造性团队为了划分后的阿米巴能够成为独立核算组织最小的单位组织的阿米巴必须是独立完成业务的单位能够贯彻公司整体的目标和方针2、建立支撑阿米巴经营的经营管理部门三、阿米巴小组的独立核算体质成本控制—售价还原成本法时间管理—单位时间核算制四、配合阿米巴经营的其他措施1、年度经营计划2、阿米巴之间的定价3、玻璃般透明的的经营原则4、阿米巴经营的实力主义：让有实力的人来当领导5、阿米巴经营的薪酬原则五、导入阿米巴经营的前提1、领导者的人格魅力和事业追求2、共有的哲学理念
目前，提起项目管理知识体系(PMI)，似乎耳熟能详，但是对于从事项目管理领域的人们，可能更想系统学习、了解工程项目管理领域的知识和内容。本课程针对项目管理知识体系的内容，根据客户的要求，从工程项目管理的管理过程出发，重点讲解工程项目管理中实际涉猎的主要范围管理、设计管理、成本与进度管理、沟通管理、海外工程的风险管理的知识、工具、技术等核心内容，以提高项目管理者的实战能力
开篇：如何释放企业潜能——从“关注事”到“关注人”一、何谓【理念+算盘】的自主经营1、告别盲人摸象：正确理解阿米巴经营2、阿米巴经营高手是如何炼成的？3、阿米巴经营的根本目的4、用【理念+算盘】彻底看清“经营哲学+阿米巴经营”二、阿米巴经营的整体构造与运作原理1、从不同角度将阿米巴经营看清、看透、看系统2、【经营哲学+阿米巴经营】的整体构造及功能——8大核心系统+IT配合三、案例分析：稻盛和夫拯救日航1、稻盛和夫拯救“破产日航”作为航空业“门外汉”的稻盛和夫2010年2月1日接手“破产日航”。他为日航注入了什么样的“经营真谛”，第一年没有为日航空导入“阿米巴经营”情况下也由“巨亏”转而实现“1884亿日元巨额利润”，而这一年也是日航阿米巴经营体系构建的关键准备阶段。2011年4月份，适合日航……
EPC工程项目管理是近十几年出现的合同承包形式，它以其设计、采购、施工一体化的建设模式，深得项目业主的青睐，而且发展十分迅速。本课程将从设计采购施工的全过程管理出发，全面解读工程总承包项目的管理过程，从实战的角度全面探讨EPC工程项目管理的最佳实践，以其帮助企业更好地适应市场及组织的需求，全面提高项目管理的实际水平。
EPC工程项目管理是近十几年出现的合同承包形式，它以其设计、采购、施工一体化的建设模式，深得项目业主的青睐，而且发展十分迅速。本课程将从设计采购施工的全过程管理出发，全面解读工程总承包项目的管理过程，从实战的角度全面探讨EPC工程项目管理的最佳实践，以其帮助企业更好地适应市场及组织的需求，全面提高项目管理的实际水平
FIDIC施工合同条件是国际咨询工程师联合会最早推出的工程项目合同版本，它以期规范化、条理化备受世界同行的青睐，被誉为工程项目管理尤其是合同管理的圣经。对于长期从事工程项目管理,尤其是合同管理的人员来说，FIDIC的施工合同条件是一门必修课。本课程将从FIDIC施工合同条件的解读出发，从实战的角度全面剖析FIDIC施工合同条件及施工项目管理的最佳实践，以其帮助企业更好地适应国际市场的需求，全面提高合同管理乃至项目管理的水平。
EPC工程项目管理是近几十年刚刚出现的合同承包形式，它以其设计、采购、施工一体化的建设模式以减少业主方的投入及管理而深得项目发起人的青睐，而且发展十分迅速。对于进入国际市场并立志有所作为的企业，FIDIC的合同条件是一门必修课。本课程将从FIDIC设计采购施工合同条件的解读出发，从实战的角度全面剖析EPC合同条件及EPC工程项目管理的最佳实践，以其帮助企业更好地适应国际市场的需求，全面提高合同管理乃至项目管理的水平。
课程大纲一、狼性团队训练营“引爆核能—狼性团队特训营”——帮您打造一支战无不胜的狼性团队课程背景：为什么您感受到自己睁开双眼便日理万机、焦头烂额，而结果却差强人意,到今天还处在忙、盲、茫的状态？为什么您的员工在做错某些事的时候，总会有一个非常合理的理由令到您放弃对他的惩罚或轻罚而又避免不了下次再犯？要怎样才能让员工有责任感、忠诚度？为什么您的团队中总有一些成员对工作的投入和满意度如此低落？为什么有些成员会有士气低落以及事不关已的态度？为什么您与您的下属不能有效的沟通从而增加命令内涵的准确性，减少执行命令的盲目性？课程价值：----在二十一世纪知讯爆炸的经济时代：您是否为企业高素质、高技能的精英人才储备培养及留住优秀人才而烦恼？您是否需要为您个人、团队注入强烈持久的激情及科学的工作方法呢？您是……
课程大纲一、做一个称职的店长1、案例分析：刘力的烦恼—店长角色的定位与转换2、店长的核心职责---带动团队3、店长的四项工作内容分析4、店长需要职业化吗？5、店长应具备的条件6、店长的禁忌二、对店铺运营管理的认知1、店铺管理，管什么？2、店铺管理的基本原则3、店铺运作管理的三个基本流程4、专卖店优秀店铺管理的六项标准5、店铺运营手册的制定与使用方法6、如何做市场分析---竞争“金三角”三、店铺服务管理1、全面顾客满意的真正涵义2、顾客服务意识建立的基本要点3、超越顾客期望---顾客需求满足状态评核4、卡诺顾客服务感知模型在实际工作中的应用5、如何达成顾客满意？6、怎样保留老顾客？四、有效处理顾客投诉1、有投诉好不好---对顾客投诉的认知2、顾客投诉产生的原因分析3、如何有效减少顾客投诉？4、……
项目，是指独特的、一次性的事务。项目可大可小。大可以大到国家级大项目，比如：“十三五规划”制定、“十八届四中全会”召开、北京承办奥运会、汶川抗震救灾等；小可以小到生活中的点点滴滴，比如：举行婚礼、家庭旅游、同学聚会、为父母过七十大寿等都是项目。企业的上市、融资、招投标、新产品研发、市场调研、培训等，也都是以项目的形式来运作的。项目管理，就是将知识、技能、工具与技术运用于各项项目之中，以达到项目要求。即：如何把一件独特的事务一次搞定。它本身涵盖十门课程：范围管理、时间管理、质量管理、成本管理、干系人管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、整合管理。可见，项目管理拥有一个庞大的知识体系。这个体系有两大理论支撑，一是系统论，二是统筹法。“系统思考、统筹安排”是项目管理最核心的指导思想。项……
“阿米巴”(Amoeba)在拉丁语中是单个原生体的意思，属原生动物变形虫科，虫体赤裸而柔软，其身体可以向各个方向伸出伪足，使形体变化不定，故而得名“变形虫”。变形虫最大的特性是能够随外界环境的变化而变化，不断地进行自我调整来适应所面临的生存环境。这种生物由于其极强的适应能力，在地球上存在了几十亿年，是地球上最古老，最具生命力和延续性的生物。在阿米巴经营方式下，企业组织也可以随着外部环境变化而不断“变形”，调整到最佳状态，即能适应市场变化的灵活组织。 阿米巴经营模式是日本经营之圣稻盛和夫独创的经营模式，稻盛和夫创建了两家世界500强企业--京瓷和第二电信（KDDI），正是阿米巴经营模式让这两家企业茁壮成长长盛不衰，京瓷更是创造了神话一般的业绩--50余年从不亏损，越是经济危机越是大发展；20……
“阿米巴”(Amoeba)在拉丁语中是单个原生体的意思，属原生动物变形虫科，虫体赤裸而柔软，其身体可以向各个方向伸出伪足，使形体变化不定，故而得名“变形虫”。变形虫最大的特性是能够随外界环境的变化而变化，不断地进行自我调整来适应所面临的生存环境。这种生物由于其极强的适应能力，在地球上存在了几十亿年，是地球上最古老，最具生命力和延续性的生物。在阿米巴经营方式下，企业组织也可以随着外部环境变化而不断“变形”，调整到最佳状态，即能适应市场变化的灵活组织。 阿米巴经营模式是日本经营之圣稻盛和夫独创的经营模式，稻盛和夫创建了两家世界500强企业--京瓷和第二电信（KDDI），正是阿米巴经营模式让这两家企业茁壮成长长盛不衰，京瓷更是创造了神话一般的业绩--50余年从不亏损，越是经济危机越是大发展；20……
作为一个提供服务者，你每天都在与客户打交道：提供信息、解决问题、还要提高客户满意度和减少投诉。你是否需要一个系统、有效的方法？ 当今社会，已经演变成了服务性的社会。企业与企业之间，竞争的实质就是服务。如何让客户觉得你是他唯一的选择，唯一的选择就是为他提供的优质服务。 正确的服务意识、良好的服务心态、有效的服务程序、专业的服务方法，是良好的企业形象与发展的重要标志！
针对高科技产品的销售，由于销售的产品很复杂，销售员独自和客户沟通有困难；因此，在销售的过程中，通常需要技术工程师的支持与合作；为此，很多公司设立了售前工程师这个特殊的职位。售前工程师是技术工程师，但是，他们的职责不是搞技术，而是为销售过程提供支持和服务。售前工程师由于在技术方面有更深入的研究，在把握客户的技术需求、帮助客户设计并理解方案方面起着重大的作用；有他们的参与，会使销售沟通更顺畅，并且可以提高销售的成功率。因此，他们已经成为销售过程中的一个重要力量。但是，目前售前工程师在工作中经常存在如下问题： 1.与销售代表的配合缺乏默契：售前工程师容易从产品和技术、而不是销售的 角度出发去和客户沟通，因此，不能和销售代表形成统一的策略，有时会影响销售进程。 2. 过渡关注产品和技术，不关注……
中国做企业，不与政府打交道，几乎不可能，只是和大政府和小政府接触的区别而已。想把生意做好、做大，一定要修炼这门课。经纬皆术是过程，道法自然是上佳的境界；对于很多企业来说，市场中的2／8成为宿命的标记，企业与政府的结合带来的利润率远远超过总利润的50%，“习水性者生”已成为定律。我们很早就知道与不同的政府部门打交道是一项长期的战略，是企业实现利润甚至实现跨越式升级最为重要的因素之一，与政府的关系从无到有，如何从零开始直至圆满结束。然而，只有足够的关注是远远不够的，让我们向红顶商人借鉴一下做生意的艺术吧，在回顾中学些真东西。。。。。。 与政府接触难度大、重要性强、与不同的政要接触复杂程度高； 企业家们需要哪些综合素质和沟通能力？ 如何发现、识别、抓住与政府沟通的机会？ 怎样借助政府……
-您是否经过多年的千锤百炼后梳理过大客户销售的流程？ -您是否在激烈的竞争中有足够的“武器”- 销售每个步骤配有适当的工具？ -您是否拥有赢得大客户的策略和方法？ 在充满挑战的销售环境里，您也许无法再用哪些传统的推销方法去开拓客户。您的销售方式是否有效，完全看您能否和客户建立起一种互惠互利的关系。如何在销售和项目开展过程中，随着推销活动的延续，透过客户的各个层面，与不同部门和决策者进行沟通，建立良好的印象和好感，弄清客户的真实需求（理性和感性、公心和私心），与大客户搞好并保持长期友好的关系，弄清客户内部人员之间的关系和不同决策人对项目的影响，根据具体的销售情况和态势，制订可行的行动方案，取得理想的效果，对每个一线销售人员来说，是至关重要的大事。
