内容高效销售团队建设讲师：朱华说明：第六单元根据需求，确定讲解与否第一单元：销售管理者我自我修炼1、对“业而优则仕”的思辨2、销售经理的角色认知3、建立“懒人”文化4、从执行者到管理者—成为团队资源匹配与服务专家5、管理的对象与职责6、管理是科学的还是艺术的思辨第二单元：高效销售整体势能的打造与制度文化建设1、人造环境、环境造人2、销售的推拉太极3、“营销的最高境界是让推销成为多余”4、把销售动作分解，抓住最核心的部分。5、根据不同的发展阶段建立制度体系6、制度不能解决的问题，需要习惯和价值观来支撑7、拒绝“伪文化”第三单元：销售人员的招聘与甄选1、销售招聘的误区2、优秀销售人员的5种维生素3、根据优秀员工分析建立简历标杆和素质模型4、建立人力资源开发思维5、销售人员招聘渠道6、销售人员招聘……
《MTP管理技能提升训练》课程大纲课程介绍（Introduction）MTP(Management Training for Development Program)管理才能发展培训，是MTP管理才能发展中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取多位大师的精华，最新的管理理论，发展出现有的『MTP管理才能发展培训』。『MTP管理才能发展培训』架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，与行业的突出特征，最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。对培训成效给予明确的承诺和保证。课程目标（Targets）1.使管理人员了解组……
课程大纲导入：新时期市场发展趋势与定位案例：五岁娃儿的惊人之语电信“校翼通”客户发展的突飞猛进移动互联网的挑战是冲击挑战也是机遇创新产品还是新渠道拓展，还是老市场老渠道的深挖讨论：在当前形势下公司应如何定位市场发展方向提高市场新增？公司主营市场的SWOT分析扬长避短抓住机会规避风险讨论：业务落地渠道成功营销的关键是什么？渠道上量全息图的解析渠道拓展渠道管理渠道养护单元一：商圈数据采集分析是渠道精细化管理的基础案例导入：商住街专营店选址与客流提升的解决方法讨论？一、商圈的基本概念1、辐射范围划分2、商圈类型3、商品性质与商圈范围案例：山东移动与山东联通05年的渠道大战4、商圈客流类型案例：厂区终端店引快递公司入店分享客流的故事二、商圈竞争态势信息竞争对手渠道布局与销量信息采集本渠道网点的规划布……
培训课程导入：新时期市场发展趋势与定位案例：五岁娃儿的惊人之语电信“校翼通”客户发展的突飞猛进移动互联网的挑战是冲击挑战也是机遇创新产品还是新渠道拓展，还是老市场老渠道的深挖讨论：在当前形势下公司应如何定位市场发展方向提高市场新增？公司主营市场的SWOT分析扬长避短抓住机会规避风险讨论：业务落地渠道成功营销的关键是什么？渠道上量全息图的解析渠道拓展渠道管理渠道养护单元一、营销策划与组织落地执行的思路梳理回顾：菲利普科特勒《市场营销学》STP与4P理论案例：我为保洁做销售代表讨论：业务落地渠道营销的步骤与动作参考：全业务营销落地的专业7步骤22个关键动作解析政策，定位目标客户解析客户信息，细分目标客户并排列优先顺序拟定不同细分目标客户群体的针对性营销策略与战术将策略分解成落地的行动计划包装设计……
导入：新时期三家运营商发展趋势与管理变革一、新形势运营商的全业务优劣势与发展趋势解析（行业趋势分析）1、移动语音业务的竞争优劣势与营销策略2、移动数据业务的竞争优劣势与营销策略2G、3G、WLAN、4G3、固网语音业务的竞争优劣势与营销策略4、固网数据业务的竞争优劣势与营销策略二、新形势下的三家运营商渠道策略定位（渠道趋势分析）1、新时期联通渠道建设与管理策略2、新时期电信渠道建设与管理策略3、新时期移动渠道建设与管理策略三、新形势下运营商渠道管理的转型重点1、全业务时代渠道运营管理的十个转型2、全业务时渠道门店运营管理的十个转型四、从渠道管理全息论看运营商的管理变革精细化的管理落地精准化的营销五、网业分营的必然趋势与个人职业发展（个人职业生涯）1、化小经营趋势机遇与一线主管的个人职业素养2……
课程大纲导入：社会渠道精细化管理落地精准化营销全息图一、新竞争形势下的市场结构的比较1.4G时代中国移动全业务营销策略优劣势分析2.4G时代中国联通全业务营销策略优劣势分析3.4G时代中国电信全业务营销策略优劣势分析小组研讨：移动语音与数据业务及固网语音与数据三家优劣势对比二、4G时代运营商社会渠道管理的转型重点1.4G时代运营商社会渠道运营管理的十个转型2.4G时代运营商社会渠道店面运营的十个转型模块一4G终端上量的渠道营销策划专业思路单元一：4G终端上量的问题诊断一．.终端上量需要解决的现实问题1、渠道经理面临的两大难题（铺货、卖货）2、代理商老板的常见异议及心理解析二．.终端上量的问题诊断框架1、代理商老板的定位分析（能力、意愿4象限模型）2、渠道故事会：对辖区渠道代理商进行分类，并分……
陈老师擅长于员工职业化、基本管理技能等培训 ，将本人多年的知识凝练和团队管理经验运用在课程当中， 授课中注重启发及技能传授的相互结合，以显著的培训效果被广大学员所赞誉。 授课风格上讲求“道”与“术”的统一，使学员易于理解及体会， 让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。
职业化员工的角色认知 基本的职业心态与意识 一些常用但是必须掌握的工作方法 改正工作中不自觉常犯的错误 压力和情绪管理方法 职场生存法则
沟通是什么 我们对沟通的误解 基本的沟通技巧 对上级如何进行沟通 对平级同事如何进行沟通 对下级如何进行沟通
课程大纲第一单元：什么是真正的问题1.案例分析：什么是真正的问题2.问题的四大类型第二单元：分析问题的步骤1.识别与感知（影响，控制，关注圈）2.问题的陈述3.问题的剖析（鱼骨图5W1H）4.分析与解释5.确认结论6.案例分析第三单元：制定决策的步骤1.有效决策过程的标准2.决策陈述3.列出目标4.产生选择方案5.比较与评估（等价置换法）6.制定决策7.案例分析第四单元问题解决机制的建立1.问题要因分析与方案设计要因分析、因素分解a、逻辑展开法案例：提高合格销售人数b、头脑风暴法案例：降低员工离职率c、系统扫描法ESEIA――清除、简化、填补、整合和自动化MECE分类原则2.因素分类a、鱼骨图法3、确定要因a、查检表b、帕累托图
课程大纲第一部分：团队的概念?破冰：团队的概念?团队与群体的区别?团队的构成要素第二部分：团队的形成与发展?活动:感受团队的形成?团队发展的阶段?团队形成的不同阶段关注点解析第三部分：高效团队的形成?高效团队的特点?工作团组向高效团队的转变?高效团队形成的着力点?自我诊断:我们还差多远?第四部分：团队有效协作团队冲突类型团队冲突的有效解决团队的障碍存在清障步骤与方法分析:障碍在哪里第五部分：团队有效沟通团队沟通的障碍练习:如何进行有效沟通有效地会议主持沟通的不同表达方式角色扮演有效部门沟通总结典型跨部门沟通剖析
世人称为“现代管理学之父”的彼得?德鲁克曾经对管理学定义如下：“管理就是通过别人使组织工作完成得更为有效的过程”。这句简单明了的话语揭示了我们一直追寻的管理的真谛，可谓字字珠玑，我们的课程也将紧紧围绕这一定义，结合企业运营规律、贴近企业文化特色，在管理角色定位和自我认知与团团队管理等方面同步学习。完成从普通管理者到职业化管理者的转换；全面提升管理者的胜任能力，成为真正的职业化管理者；全方位提升管理者的职业化素质和职业化能力；为企业打造一支高素质、高效能的管理团队。
松下幸之助说：“企业即人，成也在人，败也在人。”在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。对于人力资源的合理配置、管理和开发已不再是专业人力资源工作者的责任，一线经理也在从岗位设置、招聘到培训、绩效管理和职业发展等各个环节，直接参与人力资源管理，尤其是人才甄选与招聘面试技巧，对于一线经理更为重要。因此，系统地学习有关人才甄选与招聘面试技能，将大大提高一线经理所领导的团队能招聘到合适的人，并进而发挥公司整体人力资源价值。 招聘选拔难是现阶段几乎所有企业都无法回避的一道坎，也是众多HR、用人部门的经理都为之头痛，而又无法一时攻破的堡垒，在招聘与面试过程中，常遇如下问题： 没有清晰面试的职业行为与基本职业素养； 没有掌握科学的人才甄选策略与面试技巧； 没有掌握员工……
实训工作坊模式是通过培训方式实现的咨询！ 实训工作坊模式是现场解决企业实际问题，实现管理团队提升！ 实训工作坊模式是通过浓缩的项目周期，以方法赢得效率，事半功倍！ 本课程结合国际最尖端的咨询模式，通过对国内近百家成长型企业的深入研究，总结出打造企业卓越系统力的核心策略与方法；并设计成简单易掌握、量化可操作的要点与工具，全面解决组织、绩效、薪酬及员工激励方面等诸多企业难题。 《卓越管理系统》实训工作坊，将通过6天的强化训练和实践，采用“共同学习+共同研讨+现场方案制作+实施实践”的方式，形成符合企业自身实际、可落地执行的解决方案，打造属于企业自己的卓越系统力，激活员工，倍增利润，让企业的成功成为必然！
在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理和发展已成为企业制胜的重要因素。对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任，一线业务主管、经理也在直接参与非人力资源经理的人力资源管理的各个环节，即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和职业发展。 企业人力资源管理常见问题： 企业的用人成本越来越高，而生产效率并没有提高？ 部门主管虽然专业业务熟练，但部门运作效率不见提高？ 为什么部门经理主管掌握了基本的管理技能，还不能完全有效带好团队？ 为什么部门经理主管不善于激发团队，提高团队整体执行力 为什么部门经理主管在本部门内选人、育人、用人、留人，做的不理想？ 为什么企业内的薪酬、绩效等相关制度很难推行？ 因此，系统地学习有关非人力资源经理的人力资源管理的知识和操作技能，将大大……
薪酬是企业员工最为关注的核心问题，薪酬体系的公平科学对人才的选用育留和业绩有着直接的影响。面对市场竞争环境，科学合理和有一定激励性的薪酬体系的完善显得颇为重要。而国内企业大多缺乏科学的薪酬体系设计，缺乏对内的公平性，对外的清晰有效的市场定位和外部均衡的设定；对个体均衡性的设定也有待提高，缺乏与能力模型和业绩的充分挂钩。 如何吸引和留住企业核心人才？ 如何通过薪酬设计与管理达到激励员工的目的？ 如何确定公司的薪资水平在市场上的定位？ 如何定期根据市场水平调整公司的薪酬制度？ 如何建立员工晋升与轮调通道？ 如何加强在薪酬管理中的必要沟通？ 这些问题的存在，导致薪资管理无法发挥出其导向功能、管理功能及激励功能。本课程将结合程鹏老师多年来为企业成功推行薪资管理咨询的实战经验，透过协助企……
一线管理者管理技能提升适合对象：班组长及以上管理人员培训时间：1天培训形式：课程讲授/案例讨论/情景模拟课程目标：使学员了解精益生产精髓和精益生产理念，改变原有的传统生产管理观念，了解实现精益生产过程中的五个原则，认识精益生产的常用工具，掌握现场改善的技巧及方法，培养一线管理人员必备的管理方法和技巧。课程大纲：第一章：班组长的角色认知1、班组长的地位、作用和管理2、组长基本素质要求及岗位操作规范3、班组管理的职责4、班组长的多角色转换5、四种新型的工作关系6、企业对干部的两大类回报7、非经济回报对未来的帮助8、现场管理的特点和重要性，9、现场管理五要素和班组管理中的PDCA循环10、班组长必备的管理能力第二章：日常管理要点（班组长一日管理时间分配）1、班组长一日工作全貌（时间表）2、工作交接……
随着国际形势的变化，市场需求变化，原材料上涨，人民币升值、劳动力成本上升。客户要求缩短交货期，提高品质，多品种少批量的定制化服务，市场竞争变得日益激烈。而我们的企业难以适应这些挑战，生产计划和物料控制不好，时而加班，时而停产待料；各部门互相扯皮，出现问题互相推诿；库存量大而使大量的资金都积压在原材料、在制品和成品上,相当一部分利润被占用资金的利息吃掉了。精益生产系统的目标是将库存量降低为零。企业资金积压，直接降低资源的运转效率。质量问题层出不穷，生产过程中不断出现废品、次品和返修品，导致客户抱怨和投诉，进而导致企业竞争力下降。【課程收益】：了解如何制定世界上最先进的低成本生產与控制运作体系！学习了解预测及制定合理的生產计划，为达成公司生產目标打下基础！认识如何提升准时交货能力、有效降低库存成……
“精益阿米巴”管理系统是以精益思想和消除浪费为原则（灵魂），融合西方管理哲学和东方管理哲学（骨骼），吸纳百年来各种代表性的管理学说和系统（器官、肢体和皮肉），以阿米巴为“血脉和经络”，以马列主义毛泽东思想，邓小平理论为指导思想，以中国特色共同富裕社会主义道路为方向，以实现中华民族的伟大复兴为己任为远大目标而构建的中国式管理系统。
课程大纲1．企业人才立方体及四类人员的人才选拔方略录像案例：东风日产如何招聘市场营销总监2．从人力资源战略高度确立选才政策。选才标淮与选才渠道案例剖析：惠甫公司的选才政策3。管理者如何做好人员选拔的三项基础工作：如何制定人力资源规划〈案例讨论与实例剖折〉如何做好职务分折及岗位任职标准〈案例讨论与实例剖折〉如何做好人员选拔的成本核定4，企业人员选拔的程序。选拔步骤案例剖析：西门子公司的人才选拔程序的启示5,确定人事部与业务部门的分工与作用。6,经理人必备的选才技能n录像案例：某集团招聘客户服务管理培训生A如何制定求职申请表B招聘面试的三步程序及要点：准备面试。决定人选。进行面试。分析面试结果c传统面试的要点及技巧如何进何有效的面试选拔1.准备面试明确目标。确定职务要求。设计求职申请表。建立应聘……
本课程适应于新入职医药代表，培训内容包括国内外药企情况、个人职业发展、时间管理，课程目的为行业概况、个人素质提高以及工作效率的提高。本课程时间为180分钟，具体内容安排如下：
课程大纲第一部分.新经济、全球化与企业战略管理l企业战略与〝战略发展循环系统〞〝环境变化－战略调正－文化变革－企业执行力系统〞录像案例：IBM公司战略目标的全球化蜕变案例：中国ZL公司人力资源部的战略子系统结论：一个永衡的〝企业战略发展循环系统〞l企业战略与国家战略的统一企业生存的法则：开放公司与开放国家相互成全案例：诺基亚公司的战略如何借力于国家政策重新起舞l企业战略与企业学习型组织企业生存的法则：学习速度＞变化速度案例：麦道公司为什么被波音兼并战略管理面临的新挑战：快鱼〈快速决策.快速执行〉吃慢鱼结论：企业战略管理与创建学习型组织必须二者合一第二部分.企业战略管理的思维基础l企业战略与战略前瞻性思维案例剖析：为什么曾国藩能先想三步战略前瞻性思维的特点战略前瞻性思维与战略系统思维战略前瞻性……
?演讲的目的与法则?什么是演讲?–一项有说服力,使人信服的活动–信息及思想的沟通–您能力,所在机构形象的反映?演讲的目的?–宣传某一领域的进展–使听众接收或改变某种态度–使听众采取或不采取某种行动或决定–让听众了解你的策略,立场或计划–?卓越的演讲?思路清晰，表达清楚,?内容系统,有条理?内容联系实际，易于理解?版面图文并茂，强化记忆?鼓励参与，气氛融洽?激励性强???沟通呈现要素构成心理学家艾特·梅瑞发现：在一条信息传播的全部效果中?只有38%是有声的（包括语音、语调和其他声响）?有7%是语言（只是词）?而55%的信号是无声的?沟通的过程?成功演讲天龙4步?第一步：准备充足?第二步：闪亮开场?第三步：有效控场?第四步：高潮收场??
课程大纲一、企业执行力与战略发展系统（一）全球化.大数据时代的企业战略执行系统录像案例：IBM公司的战略执行系统（二）企业执行力的新挑战--快速执行案例剖析：对诺基亚执行力的沉痛反思案例剖析：剖折联想执行力的自我再生机制（三）对公司2014执行目标的再认识。OD镜像法:teambuliding活动二、企业执行力导入（一）执行力的内含1.团队执行力三大标准2.执行团队'的领导力（二）对公司执行业绩的四大指标(平衡计分卡)（三）执行力系统的三大要素(执行机制)战略流程＋运营流程＋人员流程（四）管理者执行力就是团队执行力1.基层管理者执行的特点2.中层管理者执行的特点3.高层管理者执行的特点Teambuiling活动.管理者执行角色错位剖析三、全面提升团队执行力（一）如何提升团队执行能力录……
经济危机条件下，渠道是企业“过冬”不可或缺的战略合作伙伴，只有彼此抱团，不抛弃、不放弃，厂商才能携手安然捱过“冬天”；新的形势下，渠道更是企业的“桥梁”与“坐骑”，企业只有打造出一支优秀的渠道商队伍，才能跨越“千山万水”，迎来“柳暗花明”而生机盎然的“春天”。因此，渠道不是万能的，但没有渠道是万万不能的。构建高效、务实的渠道体系及其渠道价值链，已是广大企业顺利过冬的关键所在。 本次课程以新形势下渠道建设与运营实战操作为授课主线，通过分组讨论、头脑风暴、互动游戏、案例讲解等，旨在让学员掌握如何巧妙处理与客户的关系，如何构建新型渠道关系，掌握渠道开发的步骤、方法与技巧，以及渠道管理操作实务，有效客情关系打造技巧等，让学员全面了解和把握渠道掌控的方法、细节及相应工具，进而提升市场业绩，获得最大化……
本课程帮助学员了解并把握人性的基本心理特质，学会运用心理艺术，以全新的思维、情感及行为模式，调整自身职业心态，以此提升学员的心理修炼，有效达成个人、团队、企业的共赢局面。
一、什么是管理?案例一：任劳任怨的刘力案例二：严格管理的张军1、管理的定义2、现场管理的概念3、现场管理的科学工作法?训练一：学会使用原因分析法---鱼骨图?训练二：学会使用头脑风暴法?训练三：学会使用PDCA循环法?推介学会使用QCC二、班组管理需要优秀的领导者--班组长1、班组领导者的品质（创新）2、班组领导者的行为（激励）3、班组领导者的信念（培养）4、班组领导者的心态（积极）三、班组长吸引追随者的七大法宝1、树立你的远见2、让其他人感觉受尊重3、待人如己4、对你自己和下属的行为负责5、在公开场合表扬和私下批评6、花时间去看和被看到（走动管理：轻易找到、说出名字、谈话、关心）7、运用竞争案例分析：老好人周姐四、成功领导班组的七大方法1、平易近人，与队员之间保持公开坦诚、公平公正。2、你……
如何保证企业人、财、物的安全和完整？ 如何确保企业经营信息的客观、完整？ 如何确保企业的制度和经营决策得到有效的实施？ 如何提高企业运作效率和投资者回报率？ 当财务人员正头疼于两头埋怨的尴尬境地时，企业内部控制将会教您如何将财务走入企业流程，从而降低成本，资金流动高效， 使企业内部流程紧密衔接高效。 内部控制：是指一个企业的各级管理层为了保护其经济资源的安全、完整，协调经济行为，控制经济活动，利用单位内部业务流程，形成一系列具有控制职能的方法、措施和程序，并予以规范化、系统化，使之成为一个较为严密、完整的体系。 企业内部控制将会使企业资金的筹资、调度、使用、分配等实行合理控制，防止资金进入体外循环；对企业的各项成本费用支出实施严格的监管，防止出现舞弊行为；使权力有效使用。对企业……
一、全面质量管理认知1、什么是管理?2、什么是质量？v问题一、什么样的产品质量好？v问题二、产品各项指标都合格，为什么卖不出去？3、如何管理好质量？v质量管理发展三阶段v案例：张三的次品4、全面质量管理的基本内容案例：QSHE二、全面质量管理的基本要求1、全员的质量管理2、全过程的质量管理3、全企业的质量管理4、多方法的质量管理三、全面质量管理的八大原则1、以顾客为关注焦点2、领导作用3、全员参与4、过程方法5、管理的系统方法6、持续改进7、基于事实的决策方法8、与供方互利的关系四、全面质量管理的工作程序:PDCA循环1、图解PDCA循环四个阶段2、PDCA循环的八大工作步骤3、PDCA循环的特点及意义演练：全面质量管理中的PDCA循环鱼骨图+头脑风暴练习五、质量改进团队--QC小组介绍
一、为什么要在作业现场实施6S管理1．看图感悟：顾客的第一印象来自何处2．6S是最佳推销员，认识6S3．企业常态中的4个问题4．常见的现场浪费形态5．6S管理的八大作用6．6S活动的基本原则7．6S管理的四大追求8．6S管理是现代企业管理的基础。实例分享：某企业的6S现场二、6S管理实战（一）如何进行整理1S1.整理的含义及目的2.整理推行的要领3.整理的做法示例4.整理推行的步骤（现场实训）?现场检查?区分必需品与非必需品?清理非必需品?非必需品的处理?养成每天循环整理的习惯5.整理推行的自检练习实例分享：整理的典型问题（二）如何进行整顿2S1.整顿的含义及目的2.整顿推行的要领3.整顿的做法示例4.整顿推行的步骤（现场实训）?分析现状?物品分类?决定储存方法---推行定置管理?实施5.整……
