第一部分：了解压力1.压力是什么?2.压力存在的意义3.压力的心理模型4.压力的机体反应过程5.压力的特性6.关于压力的几种错误假设7.压力与每个人的关系第二部分：构建压力管理系统1.了解压力源2.评估压力水平3.分析个体的压力反应机制4.明确压力管理的目标5.建立压力管理的资源6.压力管理的实现途径
李名梁博士在医院诊断、策划与战略咨询领域拥有12年的实战经验，作为中国最著名的民营医院北京新兴医院的首席策划专家及其兴衰的见证者，李老师极富医院市场管理和策划一线的实战技巧。
李名梁博士在医院经营诊断、营销策划与管理咨询领域拥有12年的实战经验，作为中国最著名的民营医院北京新兴医院的首席策划专家及其兴衰的见证者，李老师极富医院管理和营销策划一线的实战技巧。
一、医患和谐，从沟通做起(一)沟通是医患之间不可或缺的连心桥(二)有效沟通是医患和谐的灵丹妙药案例：排2小时队看3分钟病(三)良好的沟通可以减少医患纠纷的发生(四)改善医患关系，提高社会美誉度案例：因车祸骨伤的患者(五)加强医患沟通，提升医疗服务质量(六)医患沟通的障碍及对策1、医患沟通的障碍1)医患双方的思想观念不同2)部分医务人员价值取向发生偏差3)医生与患者医疗知识的不对称性4)部分医生医德修养不好，降低患者信任5)医务人员过度依赖仪器设备2、医患沟通的障碍如何解决1)医务人员要树立积极与患者沟通的观念2)不要让冰冷的高科技医疗设备拉大了与患者的距离3)严格要求自己，不断提高自身素质二、沟通要以德为先，以服务为魂(一)医德架起医患沟通的桥梁(二)有责任心的医生才会用心与患者沟通(三)树……
互动：医院质量管理面临的问题有哪些?问答：为什么说质量和安全是医院的生命线?一、医疗质量(一)医疗质量的要素(二)医疗质量的范畴(三)医疗质量的特性(四)医疗质量的环节(五)医疗质量特性1、长期性2、缺陷必然性3、缺陷都不能容忍4、服务病人而不是健康人分享：少林寺和尚练功(六)医疗质量的重要性1、老百姓看病最关心哪几个问题2、医疗服务由卖方市场转为买方市场3、医疗投诉的分类(七)决定医疗质量满意度的因素(八)医疗质量的缺陷二、医疗质量管理(一)医疗质量管理的定义(二)医疗质量管理的目的(三)医疗质量管理的原则(四)医疗质量管理的现状1、医护层面2、科室层面3、医院层面(五)医疗质量管理三部曲(六)关于建立质量标准的几个关键问题1、质量最高境界2、执行3、痛改前非问题4、告知、试考评，渐次挂钩……
一、导语：我们现有的生存状态互动小游戏：破冰现代生活状态素描：累死了,烦死了视频FLASH：当我从11楼跳下到底是什么偷走我们的快乐？讨论分享：我们理想的生活状态是什么样的？二、何为阳光心态?导致消极心态的八大原因剖析心理学投射实验：角度不同，世界不同视频分享：《当幸福来敲门》人类所共有的六大恐惧因素剖析视频分享：约翰库缇斯三、如何实现阳光心态?——系统思考(人生规划)视频FLASH：人的一生自我觉察：我的人生到底需要什么?8个维度毕生发展观视频分享：《选择死亡》幸福人生的八阶段(成长危机)四、如何实现阳光心态?——工作篇讨论分享：你在为谁工作?为什么要工作?你在为谁工作?如何应对工作?乐在工作是幸福人生的首要基础主人翁的责任感五、如何实现阳光心态?——沟通篇视频分享：家庭冲突(母女情仇)角……
1、转变科室管理者的观念 2、提高科室管理者的角色认知 3、使科室管理者认识到自己的责权利 4、提高科室管理者的管理内涵 5、掌握科室质量管理和人本管理的方法 6、了解如何建设科室文化，打造和谐科室 7、提高科室管理者的沟通技巧
当前的市场环境下，行业客户和友商都在发生变化，而营销方法也随之发生变革，营销人员更要具备深入了解客户业务，解决客户问题的能力，深入的进行客户关系管理能力，最终实现销售业绩的能力。销售人员如何适应这些变化，实现角色转变，最终实现大客户销售成功呢？ “大客户成交的八维营销实战修炼”从解读客户与项目规划、关键客户的客户关系建设、培养关键客户与外部教练、关键时刻商务人员应对技巧，竞争分析与瞄准竞争对手，差异化方案制定与价值呈现方法、影响客户对供应商选选择、商务谈判与异议处理等八个维度进行讲解和实战训练，让公司建立卓越的专业大客户攻坚队伍，形成最具协作，最被信任，最受尊重，业绩最高，最稳的，战无不胜，攻无不克的大客户销售团队。
如何解决很多企业出现的“招聘难”问题，除了企业自身要提高竞争力外，同时，也必须提升企业HR在招聘与面试中的专业技能。
很多单位中层专注于业务，不精通部门团队的人员管理。急需提升中层管理人员的人力资源管理技能。
随着国家对劳动法律法规越来越重视，导致很多企业在劳动用工方面的法律风险越来越大。如何有效防范和减少企业在劳动用工方面的风险和损失，目前是摆在很多企业负责人和HR负责人的难题。
1、中层干部如何定位？如何突破与提升？ 2、如何与领导建立和谐关系？ 3、怎样领会领导的真实意图，和领导配合默契？ 4、如何全力以赴达到领导期望的目标 5、做好上司左右手的6大检验标准 8、提高下属的工作效率和克服困难的能力，成就自我的技能
很多企业在做培训时，无从下手，对培训需求的调研分析往往只是采用问卷调查的方式，多数问卷调查不仅费时、费力，而且效果却并不好；同时，企业的领导看不到培训后的效果。企业既然投入费用进行培训了，自然追求达到预期的培训效果，如何将培训效果转化为企业的生产力，真正通过培训提升企业的业绩，这是很多培训管理者目前面临的，但又必须解决的难题。
面对激烈的人才竞争，HR经理、企业中高层管理者在优秀人才的选育用留方面亟待提升自身的专业技能。
如何有效解决和避免企业的绩效管理“走形式”？让绩效管理真正落地，达到真正激励员工的目的？是许多HR和企业的中高层管理者亟待解决的问题。
目前人才梯队建设已经成为很多企业的当务之急。为了帮助企业有效解决这个可能会成为企业发展瓶颈的关键问题，提高企业人才梯队的建设与管理，提升企业竞争力，更好地迎接挑战。
企业为何要为核心员工做职业生涯规划？如何做员工职业生涯规划？为何许多企业的管理者无从入手？如何有效解决为员工做职业生涯规划的难点？
当前中国的企业正面临转型，面对着应对企业转型的挑战，作为人力资源管理者如何从经营的角度进行变革，如何成为优秀的HRBP，真正体现人力资源管理的价值贡献？
许多高校的大学生不知道如何为自己做职业规划，在就业时不知道如何为自己做好准备，做哪些准备？不知道如何提升应聘及面试技巧，不知道如何让自己成功迈向职场？
提升沟通技巧，建立良好人际关系是每一个管理者和职场人士都关注并认为是非常重要的。但是在很多问题和事实的背后都有它隐藏的原因。我们如何发现它，并将它有效改进且运用到实际工作中去，就是我们的“360°管理沟通”要带给各位的：在有限的时间内，清楚地认识自己与他人，并由此建立组织内部和谐有效的关系！
赢在中层，中层管理者是企业的中坚力量，起着承上启下的作用，中层管理者的素养和管理能力决定了能否有效地达成企业的业绩目标。但很多的中层管理者在实际管理中常常存在以下问题： 1、不能准确进行自我角色认知和定位； 2、缺乏工作目标与时间管理能力； 3、缺乏与上级、下级以及跨部门沟通协作的技巧，工作上常常得不到支持； 4、不懂得如何激励下属改进绩效，导致组织绩效达不到预期目标； 5、责任心不强，导致上级领导的意图总是贯彻不到位； 6、缺乏领导能力，对下属的影响力不够，不能有效领导下属； 所以，对企业的中层管理者提供系统的管理技能训练非常必要。
企业成长要靠全体员工共同努力，如果员工觉得工作目标无法掌握，工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。本课程旨在通过完整的介绍目标管理、计划制定与有效执行的理论与方法，协助企业落实目标计划，达成预定目标，员工充满活力，充分发挥潜力，提升经营绩效。通过学习本课程，您将能够：全面了解目标管理与计划制定的具体内容和实施步骤；掌握建立目标管理与计划制定体系的方法；了解设置目标计划现状和困惑及解决方法；提高目标管理与计划实施的有效性。
企业因发展需要，为提升企业的业绩为目标，需对内部有影响力的中层干部、业务专家、技术骨干进行专业技能培训，使他们在企业内起到教练、老师、师傅的作用，内训师是来自企业内部与企业共同成长，他们的培训将更有效。但成人的培训有诸多的技巧和方法在里面，这就需要我们对企业内训师进行系统完善的培训，他们才能更有效的传承和辅导企业员工的成长和发展。本课程旨在训练企业内训师各方面的综合能力，进而达到胜任企业内训师的工作岗位。
企业用才的目的在于能为本身带来利润与效益，而唯有透过严谨且正确的甄选过程，才能找到真正适合自己的人才。
当中国经济的升级与转型强烈地感知必须进行人才储备的时候，大量的中国企业却在面临人才危机，当前，中国企业面临的最大挑战在于——“找到并留住人才”。 想要的人招不来，招来的人留不住，留下的人不安心，这样的人才危机导致企业长期忙于招人，疲于留人，疏于用人，却懒于育人。我国企业本就生存不易，再加上人才危机，已很大程度上威胁着企业的生存与发展，进而影响中国经济的可持续发展。
掌握绩效管理与考核的科学方法、实用技能工具;掌握绩效管理的主要流程、基本方法和操作要点掌握;了解平衡计分卡的原理，并掌握其应用技能，从而构建企业绩效管理体系，促进企业达成经营管理目标。
工作中最大的障碍就是沟通不畅，许多事故和错误的背后，大多不是技术和操作的原因，而是缺乏有效的沟通造成的问题。 本课程通过演练帮助学员掌握高超的管理沟通技能，有效处理好内外部客户、平级、上级、下级的关系，获得尽可能多的支持，成为卓越的沟通高手。
在迅速变革的时代，企业中层主管是组织中承上启下、承前启后的梁柱，他们不仅要理事，还要带人;不仅要管理，还要领导。他们需要的是领导力加执行力的高绩效管理。 本课程是强调中层经理人如何正己、带人、理事，如何从“中间”主管成为“中坚”主管。
良好职业素养是取得高绩效工作的基础，高绩效工作成果是良好职业素养外在表现。员工素质与工作品质的提升是企业各项工作顺利开展和运行的根本，拥有持续竞争优势的企业，其员工需要从职业理念的塑造和工作品质的不断提升中，为企业的长期稳定持续发展提供助力。
主题一：目标设定●系统思考平衡约束精确定标1.案例：一个青年人的恋爱道路。2.讲师解读：a)项目约束的设定b)质量度量的问题c)时间评估方法d)项目成本,(显性成本/隐性成本)e)原则:全局观念,具体量化,尊时行动3.总结：全局观念,具体量化,尊时行动4.学员演练：设定一个项目的目标5.延伸学习：a)项目范围管理b)项目变更管理c)平衡项目干系人的目标分歧主题二：项目计划●先谋后动计划成就目标蓝图1.学员演练：我想做的一个项目。2.讲师解读：a)立项申请b)组建项目组c)项目组结构d)项目赞助人的责任e)项目经理的责任f)项目经理能力模型g)项目成员的责任3.学员演练：完成项目任务书4.讲师讲解：a)项目计划的基本过程b)工作分解结构计划过程进度计划5.学员演练：模拟演练WBS6.讲师讲解：……
