【开篇故事】：一团槽的招聘
企业选拔存在的四大问题：
缺乏有效的标准、缺乏系统的方法、缺乏清晰的程序、缺乏专业的考官
一、设定选才标准
骏马能历险耕田不如牛坚车能载重渡河不如舟
1.选拔人才选什么?
2.什么是员工绩效的决定因素?
3.招聘选拔三个匹配和三个标准;
三个匹配：人职匹配、人人匹配、人企匹配
三个标准：岗位标准、企业标准、对象标准
4.员工素质测评原理
5.素质测评标准体系的要素及构成
6.测评标准体系构建步骤
【练习】：店长选拔标准设定
表单：选拔评价表
二、标准测验与测验
1.人才测评技术系统概述
2.人才测评技术在招聘中的应用
人才测评工具与人才素质测评内容对应表
3.投射测试技术
几种简单易行的投射技术
【测试】箱式结构
4.标准化测验技术
5.心理测评分类
【心理测验】职业兴趣
【分享】店长选拔素质测评工具及流程
三、公文筐测试
1.管理评价中心概述
2.公文筐测试概念
3.公文筐原理及优缺点
4.公文筐类型
【练习】没完成利润指标的旅游饭店
5.公文筐测试的编制
确定测评要素
以市场总监为例
编制文件
试测与收集答案
制定答案及评分标准
评分标准的样例
6.公文筐测试的实施程序
测评前的准备
【表格】公文筐测验答题纸
开始阶段
正式测评阶段
评价阶段
通用的评价要素
【案例】人事经理贾珍
【表格】公文筐测验评分表
【练习】贸易公司人力资源部副经理文件筐测试
四、无领导小组讨论(LGD)
1.无领导小组讨论概念
2.无领导小组讨论优缺点
3.无领导小组讨论题目类型
4.无领导小组讨论前期准备
编制讨论题目
设计评分表
【表格】无领导小组讨论评分表
编制计时表
对考官的培训
选定场地
确定讨论小组
5.无领导小组讨论程序
练习：人事经理职业素质结构模型
6.无领导小组讨论经典角色
破冰者、领导者、组织者、时间控制者、总结者
7.无领导小组讨论观察与评价
【表格】无领导小组讨论观察记录表
无领导小组讨论面试测评要素
各阶段观察要点
无领导小组讨论的加减分项
【无领导小组讨论练习】
五、面试的技巧
1.面试程序概述
面试的准备阶段、面试的实施阶段、面试的总结阶段、面试评价阶段
2.面试实施技巧
3.面试谎言识别技巧
4.观察技巧
肢体语言，包括面部表情、眼神、手、脚等动作
【练习：微表情测试】
六、结构化面试
1、结构化面试概述
2、基于选拔性素质模型的结构化面试流程
构建选拔性素质模型
行为事件访谈法(BEI)
设计结构化面试提纲
制度评分标准及等级评分表
培训考官
结构化面试及评分
决策
【练习】：编写结构化试题
3.行为描述面试(BD)的内涵
一个人过去的行为最能预示未来行为
说和做是截然不同的两码事
4.行为描述面试显著特征
5.行为描述面试法五大步骤
6.STAR方法四个层面
7.实施STAR技术进行面试的三大步骤
8.克服假性行为，发现完整的SATR行为
【练习】分别以情景(S)目标(T)行动(A)结果(R)为基础进行提问
【练习】基于店长选拔素质模型编写面试问题
七、课程回顾

课程标签：招聘管理 | 中层管理