随着物联网和智能数据处理技术的普及，我们正在进入人工智能的时代。本课程带大家认识什么是物联网，了解万物人工智能的基础和原理，进而感知正在到来的人工智能社会,并对于人工智能技术给人类社会和生活带来的改变和前景产生深刻的认识与思考。
2017年初，中共中央、国务院印发了《关于创新管理优化服务培育壮大经济发展新动能加快新旧动能接续转换的意见》，是推进供给侧结构性改革的重要着力点。 《意见》指出，要强化向实体经济聚力发力的意识，积极运用新动能改造提升传统动能。立足创新驱动，依托“中国制造 2025” 、 “互联网+”等推动传统产业迈向中高端，促进实体经济升级，使传统产业在与新动能融合中形成更加适应市场需求的新技术、新业态、新模式，提升产品和服务价值链，焕发新活力 本课程着重讲述互联网新技术与新模式如何制造业服务业融合，如何帮助传统企业和政府更好地完成新旧动能转化。
第一章IT最新的热点技术1.数据智能2.深度学习3.窄带物联网与中国移动的大连接战略4.信标技术5.无人驾驶技术6.区块链技术第二章：人工智能发展趋势1.人脑仿生取得重大突破2.机器学习深入应用3.智能语音助手成为突破口4.机器视觉在生产中不断渗透5.AR和VR发展驶入快车道6.区块链技术与人工智能融合发展第三章：人工智能时代1.AlphaGo的核心方法2.策略网络和价值网络3.深度神经网络与蒙特卡洛搜索树4.人工智能的定义5.四大基础元素的逐步成熟带来人工智能加速成长6.图灵测试7.人工智能发展路线图8.人工智能在工业领域的应用9.中国人工智能企业Top 1010.人工智能的三大技术基础11.人工智能产业链分析12.人工智能6大关键技术第四章：人工智能的未来1.人工智能未来蓝图2.人工智能……
导论我国县域金融发展的四阶段观察第一篇政策引领：构筑更加开放的农村金融一、2015年中央一号文件解读：“推进农村金融体制改革”被点名的银行：农行、国开行、农发行、邮政储蓄银行、村镇银行、新兴农合金融二、银监会下发《关于做好2 0 1 5年农村金融服务工作通知》重点：丰富农村金融服务主体1.国字号银行2.股份制银行的社区银行或者分支机构3.村镇银行、贷款公司、资金互助社4.P2P、蚂蚁金服第二篇机构动作：通过体制机制改革适应新常态一、各家银行的对应之策农行、农发行、邮储银行、农信社、新型农村金融机构二、难点关注：四大问题1.县域金融机构发育不平衡2.金融体系构建重数量轻质量3.风险补偿与分担机制不完善4.信用环境待改善第三篇当前环境下县支行经营的SWOT分析一、面临机遇二、发展优势三、挑战四、……
互联网思维是目前比较火爆的话题，不论是互联网巨头和传统行业的大佬都在谈论互联网思维；但每个人都是立足与自己的企业来思考问题。这就给一般的企业家一种盲人摸象的感觉，本课程通过归纳的方法，取各家之长，为企业系统性地讲解互联网思维如何在传统企业中应用。
1、如何理解“乡村振兴战略”战略1)乡村振兴战略这一新提法应如何解读2)“乡村振兴”建设：国家区域战略的新起点3)乡村振兴战略：农业投资和农村产业全面发展建设的新机遇4)区域协调战略：城市与农村互动构建区域调发展的城镇格局2、实施乡村振兴战略的主要战略方向1)推进农业高质量发展：加快培育乡村和乡土产业，促进农村三产融合2)推进农村人居环境整治：实施农村人居环境整治计划，推动厕所革命3)推进农村基础设施建设：落实农业农村优先发展重大原则，推进城乡资源交换4)推进农村公共服务改善：完善乡村教育医疗体系建设，建设农村公共服务事业3、实施乡村振兴战略的农村政策创新和制度创新1)巩固和完善农村基本经营制度，完善基层治理模式2)深化农村土地制度改革，完善承包地“三权”分置制度3)壮大农村新型经营主体，加……
随着“互联网+”国家战略的提出，使越来越多的传统企业看到了“互联网+”未来的巨大前景。但对于“互联网+”如何去规划，如何去落地就知之甚少了。本课程专门为传统企业讲述如何制定“互联网+”的转型方案。
1、县域经济的界定及基本特征1)县域经济概念的提出、定义和内涵2)县域经济发展的特征和区域差异3)县域经济的发展：决策在于路径选择和产业支撑4)县域经济的方向：符合资源禀赋或要素资源结构2、十三五时期县域经济在我国国民经济中的地位和作用1)城镇经济与农村经济的结合点2)工业经济与农业经济的交汇点3)宏观经济与微观经济的衔接点4)统筹城乡经济社会发展的基本单元3、中央经济会议召开定调2017年及十三五县域经济政策思路1)新型城镇化发展进一步向县域转向2)县域的基础设施“补短板”更为重要3)解决“农业供给侧改革”和“农村土地流转”问题4)让县域经济发展持续释放发展动力4、当前我国县域经济发展中的主要挑战1)县域经济与城市经济之间发展不协调2)传统农业效率低下，工业尚未发挥主导作用3)县域经济中民……
2015年两会上，李克强总理多次谈到“互联网+”的概念。但目前大多数企业对“互联网+”还是十分陌生。“互联网+”是什么？离我们有多远？传统工业企业和服务企业如何实现“互联网+”？这些都是中国的政府官员和企业家所关心的问题。本课程为大家系统讲授企业和政府如何应对“互联网+”以及“互联网+”给国家和企业带来的发展机会。
大数据带来的信息风暴正在变革我们 的生活、工作和思维，大数据开启了一次重大的时代 转型，只有不断学习才能跟上时代潮流，本课程对全体员工进行普及教育，系统介绍大数据的概念、来源、影响以及相关技术和运营商及其他企业的应用状况。
1.经济领域产业周期介绍产业的分类(成长型产业、周期型产业、防御型产业)产业周期理论介绍产业周期如何计算周期性产业的发展规律2.产业周期与产业链的关系中国典型产业生命周期产业周期的变化对相关产业链的影响产业链周期与产业周期之间的关系3.中国目前不同的产业所处周期分析经济周期中的产业轮动产业政策的作用及其对产业发展的影响从美国股市历史来看长周期产业和中周期产业集群4.2017-2020本轮产业周期中的强势产业七大产业链启动的新产业周期新产业、新业态和新动力的培育与强势产业抗周期产业与反周期产业有哪些5.本轮产业周期中的弱势产业2018年宏观经济指标显示的弱势产业我国经济L型直接相关的弱势产业哪些产业将在未来的经济发展中走弱6.我国居民消费结构与产业周期的关系2018我国城镇居民消费结构分析从居……
第一章：大连接战略与关键技术1.大连接战略提出时代背景2.大连接战略的总体目标3.大连接战略阶段4.大连接战略的关键技术4.1感知技术4.2通信技术4.3数据智能技术4.4智能硬件技术第二章：感知技术1.RFID技术案例：RFID的实际应用2.二维码技术案例：二维码的实际应用3.Gps与Gis技术案例：Gps与Gis技术在交通与物流中的实际应用4.各类新型传感器技术第三章：通信技术1.5G技术2.NB-IOT技术3.蓝牙与Beacon技术4.V2X技术在智能交通中的应用5.不同通信技术的应用场景第四章：数据智能技术1.数据智能怎样让机器人更聪明2.大数据技术简介3.DT与IT的本质区别4.AlphaGo的“深度学习”技术——卷积神经网络与蒙特卡洛搜索树5.语音识别与图像识别的技术第五章：智能……
随着企业的各项经营成本越来越高，大多数传统企业也开始寻求通过电子商务的手段来拓展自己的业务和品牌影响力。传统企业做电子商务并不是在网上开店这么简单，需要涉及到商业模式、品牌推广、处理线上线下冲突、渠道运营管理、口碑传播等诸多方面，本课程专门为传统企业讲述如何转型电子商务。
1、“两个一百年”的宏伟蓝图和两个“十五年”的战略创新1)十九大的新思想、新理念、新角度、新方法2)“两个一百年”的宏伟蓝图的解析3)两个“十五年”的战略创新的解析4)十九大报告为新时代奠定的基础2、现代化经济体系的基本框架和概念创新1)经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段的内在要求2)转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的迫切需要3)我国建设现代化经济体系的提出4)体系目标规划和现代产业体系组成3、建设现代化经济体系是十九大至二十大的重大战略目标1)认识我国新时代要解决新矛盾2)全面建成小康社会决胜期——建立现代经济体系3)我国经济发展模式和发展方式将发生重大变革4)十九大将重点打造现代化经济体系的三个支柱4、投资策略1——以供给侧结构性改革作为现代化经济体系发展的主线1)我国未来如……
1、陕西区域经济的未来发展定位1)西部大开发：确保“双重点”区域2)丝绸之路经济带：建设全国最大的内陆港3)改革先行区：西部的增长极，也是西部的试验区4)城市群建设：关中—天水经济区战略解读2、陕西区域经济协调发展的若干热点1)从西安的单独竞争到关中都市圈群体竞争2)从西部的不平衡增长到相对均衡增长3)从产业集中到迎接东部的产业转移4)从产业的单极驱动到多元化产业竞争3、十三五期间陕西经济发展模式的继承和提升1)产业结构：从产业链低端向中高端转型2)城乡关系：从城乡分割向城乡一体化转型3)动力来源：从投入驱动向创新驱动转型4)空间结构：从无序开发向有序开发转型4、“一带一路”指引下未来陕西的新经济定位1)区域地位：一带一路的经济组织中心如何构建2)东西协调：区域之间新产业分工合作如何执行3)……
1、中国经济结构转型背景下金融科技外部环境1)政策环境：互联网金融首次被纳入政府工作报告，并被写进十三五规划2)经济环境：侧供给改革核心之一是金融改革，即降低企业融资成本，提升资金利用率3)社会环境：各数据中心、征信系统等基础设施的建设逐渐完善，手机等移动终端发展成熟4)技术环境：生物识别、语言处理、区块链等技术应用到金融中，为整个金融体系带来改变2、金融与科技创新共同呈现的五大基本特征1)超前性：竞争驱动创新，需在产品研发、技术投入上做出超前行动2)外部性:金融科技创新外部性根据社会价值，分为正、负两种外部效应3)高风险性:创新风险流动会双向传导，对企业主体与市场都会产生影响4)动态性:创新产品不断受到监管约束和动态调整过程5)层次性:初级的创新是产品组合及渠道终端的改变，深度创新是指产品……
1、普惠金融的主要原则和概念1)立足机会平等要求和商业可持续原则2)普惠金融规模巨大的蓝海市场3)互联网——让普惠金融插上翅膀2、银行业如何参与普惠金融1)广大农村地区的征信体系有待进一步完善2)拓展金融服务终端，创新服务方式3)发起和支持小额信贷机构、村镇银行3、普惠金融如何突破发展瓶颈1)金融基础设施通信、网络环境建设2)支付结算环境及新产品设计3)客户新型征信体系建设4、普惠金融如何管控风险1)协调监管在鼓励创新和加强监管之间寻求平衡2)风险分担机制-大力发展担保业及保险与信贷并行3)落实和发展农村“两权”抵押贷款业务5、消费金融：值得重视的金融子行业1)消费金融的广义和狭义消费贷款内容区别2)消费分期、现金贷款与信用卡的模式区别3)个人征信产业成熟促进居民负债消费模式发展6、银行等机……
第一部分：金融科技政策、背景及主要概念1、中国经济结构转型背景下金融科技外部环境1)政策环境：互联网金融首次被纳入政府工作报告，并被写进十三五规划2)经济环境：侧供给改革核心之一是金融改革，即降低企业融资成本，提升资金利用率3)社会环境：各数据中心、征信系统等基础设施的建设逐渐完善，手机等移动终端发展成熟4)技术环境：生物识别、语言处理、区块链等技术应用到金融中，为整个金融体系带来改变2、金融与科技创新共同呈现的五大基本特征1)超前性：竞争驱动创新，需在产品研发、技术投入上做出超前行动2)外部性:金融科技创新外部性根据社会价值，分为正、负两种外部效应3)高风险性:创新风险流动会双向传导，对企业主体与市场都会产生影响4)动态性:创新产品不断受到监管约束和动态调整过程5)层次性:初级的创新是产品……
1、中国经济结构转型背景下金融科技外部环境1)政策环境：互联网金融首次被纳入政府工作报告，并被写进十三五规划2)经济环境：侧供给改革核心之一是金融改革，即降低企业融资成本，提升资金利用率3)社会环境：各数据中心、征信系统等基础设施的建设逐渐完善，手机等移动终端发展成熟4)技术环境：生物识别、语言处理、区块链等技术应用到金融中，为整个金融体系带来改变2、金融与科技创新共同呈现的五大基本特征1)超前性：竞争驱动创新，需在产品研发、技术投入上做出超前行动2)外部性:金融科技创新外部性根据社会价值，分为正、负两种外部效应3)高风险性:创新风险流动会双向传导，对企业主体与市场都会产生影响4)动态性:创新产品不断受到监管约束和动态调整过程5)层次性:初级的创新是产品组合及渠道终端的改变，深度创新是指产品……
1、互联网金融的概念界定1)互联网金融的本质还是金融但交易边界拓展2)互金交易成本和信息不对称程度大幅下降3)金融的民主化和普惠化特征显现4)互联网金融在中国发展的三个阶段2、中国互联网金融兴起的背景1)互联网金融是中国经济发展到一定阶段的必然产物2)电子商务和网络支付的发展提供了良好的外部环境3)互联网基础设施的改进提供了良好的网络技术支撑4)政府开放和包容性增长的执政理念提供了政策环境3、我国互联网金融的模式1)第三方支付、P2P网络贷款2)大数据风控、营销及运营3)众筹模式促进中小微企业发展4)信息化金融与互联网金融门户4、互联网金融对传统商业银行的影响1)互金渠道让商业银行的金融中介角色全面弱化2)商业银行的传统支付和理财业务受到快速冲击3)商业银行对互联网金融的认识和准备仍然不足4……
1、互联网金融对农商银行的影响1)互联网催生银行大量的潜在竞争对手2)渠道使用频率将发生很大的变化3)互联网金融重新定义银行业务4)农商银行业务渠道发生重大变化2、农商银行处于战略转型的关键节点1)农村农商行启动转型发展迫在眉睫2)农村农商行面临金融中介角色弱化的风险3)农村农商行的传统业务受到冲击4)农商行的传统经营服务模式面临深层次变革3、农商银行如何保持强盛的生命力1)当前农村金融改革发展中存在的矛盾和问题2)农商银行发展环境：挑战与机遇并存3)农商银行该如何进行互联网金融布局4)农商行互联网金融主要业务模式与推动力5)农商银行转型的突破模式分析6)农商行转型实施路线图和主要技术要点4、农商银行转型发展创新思维1)支持新技术应用——要加快提升乡村产业创新能力2)支持新产业发展——金融政……
上午第一部分互联网金融时代的来临1.互联网金融的趋势2.互联网金融的类型3.互联网金融对银行业的冲击1)支付功能2)融资功能3)理财功能第二部分互联网金融对银行未来营运的影响1.银行业务流程优化及组织再造2.产品创新3.人才培训及再教育4.案例说明:英国HSBC汇丰银行5.公司银行业务的再聚焦6.零售银行业务的兴起7.财富管理业务的起飞8.演练:互联网金融背景下银行的对策第三部分公司银行业务重新定位及聚焦1.实施价值管理2.实施客户细分战略1)进行市场细分2)建立主力银行关系3)聚焦重点客户3.案例说明:台湾中国信托商业银行4.演练:公司银行业务如何重新定位及聚焦第四部分零售银行业务的成长之道1.向全球成功的零售业学习2.品牌、价格、获利的经营3.跨业、营销的经营与转型4.成本管理、风险管理……
第一篇近年来银行业经营回顾1、近年来银行业发展成果回顾*1.1盈利能力*1.2.业务结构*1.3表外业务：银信\银证\银保\银基*1.4资产质量2、近年来银行业运行不足分析*2.1不良贷款余额上升变动情况、反弹原因、需高度防范潜在行业风险*2.2业务同质化过度依赖存贷差、零售业务、发展布局*2.3内部管理与风险管理能力*2.4服务意识与能力第二篇当前宏观金融形势分析1、国内经济金融形势*1.1国内宏观经济运行*1.2国内金融业发展金融形势回顾、今年银行业经营新变化、机遇与挑战、战略转型2、国际经济金融形势*2.1全球经济形势概览*2.2国际金融业国际格局变化、新版巴塞尔协议第三篇银行经营的四大影响因素1、城镇化*1.1我国城镇化建设的进程和方向*1.2城镇化进程中银行业面临的发展机遇聚集效应……
集成电路产业是信息技术产业的核心，是支撑经济社会发展和保障国家安全的战略性、基础性和先导性产业。近10几年来，世界集成电路产业都在走下坡路，但中国却保持着年均20%左右的增长率，2016年，国内集成电路产业结构持续优化、市场稳定增长，产业规模更是同比增速20%达到4335亿元。在未来二十年，集成电路产业也是为数不多的几个复合增长率在15%以上的产业。因此，世界集成电路主要厂商和各路资本都在抢滩中国市场。 为加快推进我国集成电路产业发展，我国宏观政策重点扶持国家集成电路规划的发展，我国出台了《国家集成电路产业发展推进纲要》、成立了1400亿元的国家集成电路产业投资基金。2017年3月，中国半导体协会设计分会联络处入驻中关村集成电路设计园；2017年4月，工信部电子信息司副司长彭红兵表示，“十……
1、2012年以来，金融业态快速发展产生诸多乱象1)“钱荒”“资产荒”“负债荒”轮番上演2)银行理财资金通过多层嵌套进入股市3)分业限制在金融创新与自由的浪潮下显得似有似无4)金融脱媒伴随着利率市场化不断加深2、第五次全国金融工作会议释放的政策信号1)金融安全重中之重，国务院金融稳定发展委员会统领监管协调2)金融回归本源服从服务于经济社会3)防止发生系统性金融风险是金融工作主题4)加强金融监管协调、补齐监管3、第五次全国金融工作会议内容最大的看点1)严格监管问责——将纪委工作态度第一次引入金融工作2)地方政府债务终身制——首次出现债务终身问责异常严厉3)真实服务实体经济——金融资金空转、高房价等行为将遭严厉打击4)严格防控金融风险——加强宏观审慎、功能监管和重视行为监管4、政治局会议释放的政……
1.经济领域产业周期介绍1)产业的分类(成长型产业、周期型产业、防御型产业)2)美林时钟及产业周期理论介绍3)美林时钟和产业周期如何计算4)周期性产业的发展规律2.产业周期与产业链的关系1)中国典型产业生命周期2)产业周期的变化对相关产业链的影响3)产业链周期与产业周期之间的关系4)当前中国为何产业链必须与产业周期联动研究3.中国目前不同产业所处周期分析1)经济周期中的产业轮动2)产业政策的作用及其对产业发展的影响3)从股市历史来看长周期产业和中周期产业集群4)从政策周期看不同产业所处周期分析4.2018—2025本轮产业周期中的强势产业1)七大产业链启动的新产业周期2)新产业、新业态和新动力的培育与强势产业3)抗周期产业与反周期产业有哪些5.本轮产业周期中的弱势产业1)宏观经济指标显示的弱……
随着“互联网+”的发展，我国经济社会正处于产业转型升级、“大众创业、万众创新”的新时代。几乎每天，我们都可以听到融资、估值、资本寒冬、独角兽……。市场、技术变化很快，投资的风口不断变化，但是商业的本质不会变。创业者如何打造商业模式？投资人如何判断项目？创业者如何快速对接投资人？如何撰写高质量的商业计划书来充分展现公司前景，顺利获得投资？创始人应该选择谁的钱？什么样的投资人不能选？股权融资过程中有哪些陷阱？……本课程将为您详细讲解其中奥秘，并通过案例和现场互动分享等多种教学方法使学员掌握融资的奥秘和商业计划书的精髓。
这几年人工智能技术发展迅速，在客户联络中心也是应用广泛。有人预言2028年人工智能将替代人工40%以上的工作，这个数字很吓人，而客户联络中心的客服的工作是否被替代是一再被提及和讨论的话题。这就意味着打败你的，让你的失业不在是你的同事，而是自我学习成长快速的机器人。目前人工智能在客服工作上主要做的事情还是去回答一些通用程度较高的问题，这些问题比较多但和具体业务无关，只是一些日常的简单问题。但未来的发展我们无法预测，但有一点是值得肯定的，那就是，人工智能为我们未来服务工作提供了更大，更宽广的发展空间。于是我们需要让自己活出作为人的真正价值来，而不是简单交互的机器人的价值。人工客服需要以顾客为先，接待顾客是需要体现个人交际能力，职业专业度，度需要随机应变的头脑，热情积极的工作态度，沟通谈吐要有修养……
呼叫中心最基本的工作就是沟通，行业特殊性决定了交流非面对面的，只能通过声音语气传达。这就要求一线人员具备专业、亲和的声音形象，工作性质还要求一线人员具备科学的发声方法和技巧。作为呼叫中心话务员，每天接触数以百计的客户，专业优质的语音无疑是成功沟通的基础。诚然，音质音色很大程度上取决于先天条件，但这并不能抹煞后天训练的重要性，通过科学的方法，我们完全可以塑造更加专业的声音。但目前很多企业呼叫中心一线人员沟通缺乏亲和力、对于树立专业的声音形象欠缺改善方法、不懂得科学发声塑造亲和力，做不到声音张弛有度、不懂科学用嗓、嗓子出现健康问题亦找不到正确的发声技巧改善、质检成绩被指服务态度及工作热情问题却无从改善等等问题。
只要你的企业致力于做好服务，提高客户的体验，只要您决定打开渠道全然接受客户的声音，就不永远无法回避一个话题－客户投诉抱怨，毕竟谁都无法保证投入市场的产品，推出上线后的业务完全没有瑕疵。投诉就像爱情中的争吵。争吵过后的爱情是分崩离析，还是情感更加稳固？。有些人经历了一次失败的爱情就像遭遇了一场灾难，有些经历了一场失败的爱情却更加完善了自己，这完全取决于每个人对爱情的态度，对失败的定义。似乎所有做服务的人都赞同，投诉处理过程中的态度比技巧更加重要。技巧是表，而态度是里。投诉处理表里如一，神形兼备才行。而面对客户排山倒海般的咆哮，我们如何保持客观、清醒、热情的态度？如何让投诉的客户回归理性？如何让技巧发挥效用，如何让投诉的客户接受并接纳我们的方案？……,让我们一起携手共同攻克这些难题，学会化干戈为……
