第一章中层领导的道德修炼一、做人的品德对人宽容换位思考学会关心为人亲和诚信正直二、必备的职业道德忠诚敬业积极主动认真负责善于合作服从执行第二章中层领导的心态修炼一、心态决定命运心态决定状态把心态调整到最佳状态二、中层领导必备的八大心态积极进取乐观向上的心态坚定自信勇于成功的心态树立归属全力以赴的心态豁达大度归因于内的心态解压解脱光明思维的心态永不自满持续学习的心态爱与奉献无有恨意的心态珍惜当下知足感恩的心态第三章中层领导的行为修炼一、习惯是命运的舵手习惯养成的过程九个做人的好习惯职场中的七个不良习惯二、改变是最大的赢家从观念开始改变从自身开始改变从小事开始改变从现在开始改变三、《论语》的启示君子与小人君子有九思尊五美屏四恶第四章中层领导的性格修炼一、性格色彩基本类型分析红色猴子型性格分析蓝色……
技能一、角色认知什么是管理管理者权威力的来源管理者的三种角色管理者的四项职责管理者的五大修炼技能二、计划与执行制定计划的基本要求制定计划的程序与要领制定计划的七个要素计划制定实例探讨计划转化为执行的步骤执行次序的重要性技能三、检查与控制如何确保工作如期进行跟不上进度时采取的措施控制的原则和要点如何避免控制太多或不足有效控制的工具处理并减少“救火”现象PDCA工作循环技能四、授权下属授权的障碍与误区授权的流程与原则授权的四种类型授权的五个层级有效授权的技巧技能五、有效沟通沟通相关关系的理解影响沟通结果的三要素高效沟通应遵循的三原则有效的询问与聆听与上司的有效沟通与同事的有效沟通与下属的有效沟通技能六、培育辅导衡量优秀管理者的标准辅导下属的最佳时机工作指导的培育方法如何培育新进人员技能辅导的五步……
1、角色转换的认知力如何从管理走向领导领导角色与个性特征因时而变的四代领导领导要做的七件大事2、超速成长的学习力职业领导的能力公式成长空间与学习误区心智模式的四大顽石改善心智模式的技术3、多谋善断的决策力如何扩大决策的半径科学决策的三步流程企业内外部环境分析竞争战略关键与战术4、选贤任能的整合力完美团队的素质模型选人用人创新六法则把握人才的职业倾向领导用好人才的素养5、带队育人的教导力市场地位的决定因素制造专业团队的方法协作学习要素与模式职业军团七步教练法6、达成绩效的推行力全面绩效管理的魔方强化执行的承诺管理绩效反馈与绩效面谈绩效非凡的激励艺术7、情景领导的权变力布莱克管理方格理论领导必备的三种能力被领导者工作准备度权变式情景领导模式8、赢人赢心的感召力领导魅力构成五要素提升领导威望的密码……
一、人生的本质是自我主宰——就是自己能把握、驾驭、主宰自己去完成自己的事业。1、自己的事业有:学习、工作和生活,其中,工作是学习和生活的依托和支撑。2、工作的初衷和效果。(启发式提问互动)3、工作对人一生的重要作用。二、你现在的工作是你的必然——是你的父母;是你的兄弟姐妹;是你的婚姻;是你的孩子;是你的五脏六腑和手足。1、你现在的工作是你的缘分,是你的机会。(启发式互动)2、你现在的工作是你的积累,是你的准备,是你的基础,是你的资本。3、你现在的工作是你的健康,是你的人品,是你的形象,是你的将来。三、人生的追求是自我表现、自我发挥。1、能不能发挥自己的能力,关键在于你是否珍惜此时此刻的工作机会。2、能不能表现自己的优势,关键在于你是否抓住现在的工作机会,丰富、完善、充实自己。(启发式互动)3……
一、课程背景 初入职场的新人往往难以适应职场规则,角色转变较慢,发现很多要求都达不到预期,慢慢失去了信心与热情,并时常抱怨自己吃的是杂粮,干的是杂活,做的是杂人!这种现象以及这个阶段也是我们每一个职场人都会经过的“蘑菇期”——长在阴暗角落的蘑菇因为得不到阳光又没有肥料,常面临着自生自灭的状况,只有长到足够高、足够壮的时候,才被人们关注,可事实上,此时的它们已经能够独自接受阳光雨露了。这就是蘑菇定律,或叫萌发定律。 蘑菇定律教导我们:任何人,在成长过程中,都注定会经历不同的苦难、荆棘,被苦难、荆棘击倒的人,就必须忍受生活的平庸,战胜苦难、荆棘的人,则能突出重围,拥抱卓越。 如何快速度过职场蘑菇期,需要新人在职业化方面的得到系统训练。做到在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,……
课程背景: 到底如何设置目标才能“上接战略”? 设置的绩效目标不清晰、不落地,不能起到衡量员工绩效的作用? 到了财年开始时帮下属分解KPI时,下属感觉就是上司强压下来的? 目标设置后,应该如何计划执行到位? 目标执行进度变慢后,又应该如何控制、协调、修正呢? 如何更客观的提升团队成员执行力? …. . 1954年管理学术泰斗家彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中,首先提出“目标管理”。彼得·德鲁克说过:“目标并非命运,而是方向;目标并非命令,而是承诺;目标并不是决定未来,而是动员企业的资源与能源,以便塑造未来的手段。” 目标管理是企业管理中的关键的、常规的管理任务,内容涵盖组织的战略目标、经营目标、日常工作目标。较多管理者颇为“头疼”:究竟应该如何下手才能做好目标管理?本次……
自2013年北京先行启动以来,行业推进市场化取向改革已是4年有余。随着卷烟营销市场化取向改革工作的不断推进,国家烟草专卖对2017年卷烟营销市场化取向改革试点工作作出部署。从试点工作“433”实施路径,到5大项10小项重点任务,无不体现出卷烟营销市场化取向改革一个“深”字,为我们把卷烟营销市场化取向改革向纵深推进指明了方向。为能更好地应对“使市场在资源配置中起决定性作用”对行业的影响,实现面向客户的营销服务转型已势在必行。本课程在通过研究分析目前烟草商业企业客户服务的现状与不足,阐述在卷烟营销市场化取向改革中客户服务转型的重要性,并就如何为客户提供更贴近需求的客户服务,侧重于从以提高客户盈利水平为导向,围绕“算好帐、管好量、配好货、做实事”等细化的服务工作内容,及对客户服务转型具体做法作出具……
终端建设,是卷烟营销网络的“神经末梢”和“毛细血管”,更是卷烟产品到达消费者的“最后一公里”。从2005年上海召开新型零售业态座谈会,较早的研究终端业态变化对未来的影响到2010年兰州网建会明确提出加强终端研究开始,再到2016年的大连网建现场会,烟草行业网建工作始终围绕零售终端这一核心节点展开。那么究竟如何使烟草的终端建设有效落地却成为许多一线烟草人困惑 ,那就让我们一起去谈一场与卷烟终端的终极恋爱吧
课程背景: 到底如何设置目标才能“上接战略”? 设置的绩效目标不清晰、不落地,不能起到衡量员工绩效的作用? 到了财年开始时帮下属分解KPI时,下属感觉就是上司强压下来的? 目标设置后,应该如何计划执行到位? 目标执行进度变慢后,又应该如何控制、协调、修正呢? 如何更客观的提升团队成员执行力? …. . 1954年管理学术泰斗家彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中,首先提出“目标管理”。彼得·德鲁克说过:“目标并非命运,而是方向;目标并非命令,而是承诺;目标并不是决定未来,而是动员企业的资源与能源,以便塑造未来的手段。” 目标管理是企业管理中的关键的、常规的管理任务,内容涵盖组织的战略目标、经营目标、日常工作目标。较多管理者颇为“头疼”:究竟应该如何下手才能做好目标管理?本次……
生活中的每个人都无时无刻不在谈判,工作中更是少不了谈判。在企业采购工作中,采购人员几乎每天都会遇到这样那样的谈判,有简单的,也有困难的;有与企业内部其它部门进行谈判的,也有与外部供应商进行谈判的。具备卓越的谈判技巧是资深采购人员的必备杀技,这将极大地解决采购工作中遇到的诸多困难和问题。在采购过程中如何准备适用的合同,了解买卖双方的主要义务,确定明确的合同条款也是企业采购必须具备的能力。而现实情况是,很多企业的大多数采购员非常缺乏谈判技巧和合同管理的能力,无法及时、有效地解决采购与供应过程中出现的问题和困难,严重影响个人、采购与供应部门的绩效和公司目标的实现。