一、高效沟通的职业素养要求沟通是信息思想情感交流过程沟通的模型和核心要素有效沟通的三要素商务沟通的4个方向沟通之道--沟通从心开始面对面沟通人脑是如何接收信息沟通后的印象和效果的真相商务礼仪是沟通的融合剂尊重是商务礼仪的核心职业化形象是有效沟通的开始戒除不受欢迎的14种坏习惯案例：客户为什么取消了后续的订单？二，如何把握与客户沟通的三个环节A、学会问有效沟通的核心思维--换位询问建立客户导向的沟通理念、问问题的5个技巧开放式不封闭式问题的解析、提出不同反馈的技巧提高发问能力的4个利器工具运用：6W3H人体树提问模型练习：有效问问题的训练B、懂得听良好倾听的五个要素好听众的7个好习惯有效倾听的心理障碍同感倾听的3R原则情绪的四种变化，控制好情绪是倾听的关键良好倾听的五阶段训练：同感倾听训练案例……
一、4P销售-将做大单进行到底卖拐带给我们什么启示？职业销售人员的三种角色是什么？职业销售人员的常用手法是什么？【情景】水果贩子的营销学二、信任是4P销售最重要的保证如何成功启动信任的四步骤？如何赢得客户的信赖感？【情景】客户信任的界限客户关系发展的四种类型是什么？促使客户成交的六步骤是什么？【情景】小王向客户步步为营的方法如何分析客户内部的五个角色？【情景】各类买家谁最大？四大死党的建立与发展是什么？如何与不同性格的人打交道（DISC）【情景】无知的小张三、客户购买动机及竞争优势的建立客户的购买动机和行为分析是什么？两种客户关键的需求是什么？开发客户需求的方法是什么？【情景】李经理是如何推销轮胎的？如何判断客户购买的信号？【情景】职业销售人员判断客户购买需求的办法挖掘客户需求的方式是什么？……
一、建立工业品行业的新关系营销工业品行业营销的五大特征工业品行业营销的新模式--“四度理论”建立新关系营销的三个阶段重塑信任营销的六句秘诀建立关系营销的四大核心关系营销发展的“五个台阶”25方格理论是关系营销的最高准则提升职业化销售经理的四个台阶讨论：坐等客户上门与主动出击的差异点二、客户市场细分与客户档案管理谁是我们的“客户”？确定最佳客户群—产品定位确定最佳客户群—市场细分、细分、再细分细分后的客户关心什么？大客户与一般客户的差异客户细分的标准有那些关键？客户细分的具体步骤与方法资料的来源成功的三个秘诀客户资料包含哪些？客户档案的价值在哪里？案例分析：化工行业细分常用的方法有哪些？三、成为职业顾问的三大技能A、了解客户需求调查--做对事如何了解客户的想法—学会问明确客户需求的“二个方向”……
一、大客户组织管理的发展目标详细说明大客户管理对企业战略目标的实现具有的意义大客户管理是一个商业活动而不是一个销售活动大客户管理应该是什么样子，它的程序是什么？案例：万豪与德勤的故事二、大客户的组织管理结构大客户的组织机构图大客户的各级管理部门的职责大客户各级管理部门内部结构与内部工作模式大客户经理的能力模型与发展大客户角色分析与绩效管理案例：中国电信大客户管理组织结构设计三、大客户管理是一个服务团队企业内部组建大客户服务团队是大客户服务的企业内部基础制定大客户的计划与实施，确定计划和实施的时间表，大客户的定期规划大客户销售经理与技术服务之间的配合建立大客户高效团队的四个阶段案例：XX公司营销中心大客户中心部的团队管理四、大客户的销售管理六大系统大客户内部流程的管理系统大客户内部职能分工流程……
企业在整个经营活动中，计划管理工作是核心工作之一，肩负着统筹、组织、调度、监督等综合职能。众所周知的ERP管理系统，即企业资源计划，就是围绕计划管理系统展开的。一个运行良好的企业管理系统，离不开完善、高效的计划管理体系。 计划管理工作已由传统的执行职能，转变为分析、判断、策划的重要决策支撑职能。 “生产计划与物料管控”作为衔接企业“产、供、销”的关键环节，起着协调企业外部内部资源、统筹安排生产各项活动的管理行为，越来越受到企业的关注。本课程的设置意在促进企业高绩效的生产计划与物料管制，加强企业内部管理，提高订单准时交付能力，提升企业竞争力。
一、大客户是营销战略关键大客户是企业战略营销致胜关键大客户营销的最高法则是信任分析客户数据并挖掘大客户价值战略性大客户的五步台阶三种目标：战略、销售及价值怎样评估大客户的价值？案例分析：哪四类大客户需要被砍掉？二、大客户营销的主要战略战略VS战术三种战略：联盟、接触、资源分配寻求并确定联盟的战略战略联盟的五个层次如何达到业务顾问或伙伴/同盟层次案例分析：宝钢股份与上海大众的战略联盟三、提升大客户价值的六步规划行业分析竞争对手分析需求分析个性化分析服务支持后台支持案例分析：中国电信利用六步规划的赢利模型四、与高层互动的秘诀分析关键人物与决策者关键人物影响图关键人物和决策者是企业要“攻克”的战略目标怎样获得关键人物的支持高层人物的定义和特点/如何与关键人物沟通大客户确认计划/关键人物影响图怎样向……
第一部：开山劈石大客户战略营销大客户是企业战略营销致胜关键大客户营销的最高法则是信任分析客户数据并挖掘大客户价值战略性大客户的五步台阶三种目标：战略、销售及价值怎样评估大客户的价值？案例分析：哪四类大客户需要砍掉？第二部：九阴真经大客户战略管理A、前言：大客户管理是一个团队工程企业内部组建大客户服务团队是大客户服务的企业内部基础制定大客户的计划与实施，确定计划和实施的时间表，大客户的定期规划大客户销售经理与技术服务之间的配合建立大客户高效团队的四个阶段案例：XX公司营销中心大客户中心部的团队B、大客户销售管理的四大系统大客户内部流程的管理系统大客户内部职能分工流程体系销售里程碑与标准管理销售成交管理系统第三部：小李飞刀大客户战略拓展A、找对人比说对话更重要——客户采购流程分析采购流程及组织结……
20%的客户创造80%的利润，80%的资源应用在20%的客户身上；所以，针对20%的客户利用九子诀“找对人，说对话，做对事”来搞定；利用客户关系的“二十五方格理论”来提升其价值，形成二次或三次等购买是研究的重点；利用销售管理的工具 “天龙八部”来掌握其进展，形成业务管理从粗放到精细化管理，利用营销中的经典“四度理论”来改变其营销模式，从而实现大客户营销中的信任法则，与大客户之间形成良好的互动，彼此提升各自的价值与贡献度。
一、提升大客户的服务标准大客户对服务的五个期待大客户与潜在大客户的价值建立大客户服务的价值链建立大客户服务的标准提升大客户价值的五个支柱大客户经理的角色定位案例分享：河南宇通客车的服务体系二、建立大客户服务的五步曲步骤一，对顾客显示积极态度步骤二，建立服务的标准化体系步骤三，个性化服务步骤四，确保你的顾客成为回头客步骤五：战略性服务案例分享：银行VIP服务的三个差异三、大客户的期望值管理提升服务的七把金钥匙组建内部团队来服务达成塑造优质服务的企业文化如何正确面对大客户的抱怨正确处理大客户抱怨的补救策略角色扮演：处理大客户的各种抱怨四、建立大客户的满意服务体系提高大客户服务满意度的几个关键指标·分析造成服务质量差的原因影响大客户对服务的期望因素分析移动大客户的让渡价值分析·案例研讨：内部流程的……
一、C139控单思维—项目突围的三把”金钥匙“项目采购的5大特征用战局的思维来分析项目的竞争过程项目博弈过程的5个阶段项目的博弈本质上是优势的竞争项目推进的四个关键阶段识局---通过9个必清事项把控项目形势控局---通过影响采购模式、入围资审、评分标准、技术条件、短名单和差异化价值塑造建立先发优势破局---通过决策层的公关取得关键拍板人的支持赢局---通过管控招投标的过程和报价，通过有效的策略实现中标大单突围的三把金钥匙（情报、优势和立场）项目型销售的业务流程项目型销售的任务清单跟单中“海陆空”如何协同作战？技术、销售人员与高层跟单分工与配合案例：350万的控制系统项目下一步该如何推进？二、项目控单的C139分析法以战局的思维来分析项目掌握项目战局的四大元素（知天、知地、知彼、知己）项目成单……
本课程从大客户分析诊断、线人布局、关系突围、关系维护、竞争战略等五个维度解析大客户关系突破的策略与方法技巧，给参加的学员提供了一套大客户关系开发的思维系统和工具集。
习近平总书记指出：“我国发展仍处于重要战略机遇期，我们要增强信心，从当前我国经济发展的阶段性特征出发，适应新常态，保持战略上的平常心态。” 经过30多年的改革开放和跨越式发展，未来的5-10年时我国发展进程中一个非常关键的时期。随着国家政治体制改革的持续深入，中国经济进入“中速”时代，人口红利逐渐消耗殆尽，生态环境日益严峻，互联网技术和创新汹涌而至，给社会和企业带来了巨大的变革，“颠覆”和“重构”成为时代新主题。 现在各大央企及国企都在紧锣密鼓的布局和安排“十三五”规划的编制工作，但大家常常陷入的误区却是“十三五”规划成为规划部门的事，缺乏企业高层和相关管理人员的参与和支持。一部高质量的“十三五”规划，除了一把手的高度重视之外，还需要企业中高层的广泛参与。企业战略规划必须实现从“企业战略……
老板有方向，但中层行动力跟不上，老总倍感孤独！ 公司越来越依赖能人；老总千方百计挖能人，但优秀人才不断流失！ 为什么从上往下看：高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木！ 为什么从下往上看：高层很无理，中层很无助，基层很无辜！ 在竞争环境日益激烈的今天，企业要比别人跑得快、要成为行业的领航者，就一定在三个层面上优于别人：观念、制度、管理能力。中层干部作为企业的脊柱，管理能力的强弱决定着企业成败。因此：提升中层干部管理能力，建立高效率的团队是企业基业常青、具有核心竞争力的关键。
现代企业的最终核心竞争力是人的因素。以人为本的管理，是现代管理和未来趋势的唯一最佳选择，员工职业化素养训练正是人本管理的最精华部分。帮助成长型企业打造一支有责任心的、敬业的职业化员工队伍是这个课程的唯一目的！ 据调查显示，我国企业的平均寿命只有3.7年。当然，近20年来，国内企业处于一个空前增长的阶段，但是如果从根本上来探究促使这些企业高速成长的基本原因，那就是“外部推动”所使然，也就是市场。于是乎出现一种中国特有的现象：只要你的胆子够大，具有承担风险的能力，加上一个优秀的战略和一定的资金，成功就成了很自然的事情了。 然而当企业发展到一定规模时，这种缺乏内部支撑的“外部推动”却不能使企业获取持久成功。其运营成本和内部管理往往会成为制约企业发展的关键因素，很多企业不是死于外部的原因，而是内……
研究表明，最成功的企业主或高级管理者身上都有一种追求卓越的特质，这些成功者有许多共同点：他们比别人更加了解自我、发挥优势、擅于领导、懂得用人及激励人心，同时更能在组织变动或重大决议中做出正确的决策，最终将企业版图推至巅峰。 20﹪80﹪的成功法则是百年不变的真理，每个人都想成为20﹪的卓越领导者，但往往只有极少数的成功者。领导者经常因为某个错误（或错用领导模式或在组织中选人用人不能符合企业要求）导致企业发生危机，严重影响了企业长远发展。 本课程将协助领导者发现并发展个人领导优势，改善及提升因领导模式而产生的问题，提升领导者和企业竞争力。 本次培训使用的人格测评工具说明： PDP【PROFESSIONAL DYNAMETRIC PROGRAMS】是一种提供简明直接的程序以测量自我认……
国内大部分企业沿用经验管理，没走上科学管理轨道，普遍存在中层管理人员与基层员工激励不到位的问题。企业成长要靠全体员工共同努力，如果员工觉得工作目标无法掌握，工作成果不被认同、工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。目标管理法使人人参与管理，给每位员工充分发挥潜能的“自由空间”，能达到“众人拾柴火焰高”的理想状态。 目标管理是由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配制的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗。 目标管理是一种基本的管理技能，它通过划分组织目标与个人目标的方法，将许多关键的管理活动结合起来，实现全面、有效的管理，由于这种作法特别适合于对各级管理人员的管理，故被称为“管理中的管理”。 目标管理的应用非常广……
基层管理者陷入了大量变化的、突发的和短期的活动当中，因为他们工作经常被打断，他们几乎没有时间静下来思考，难免存在上不得提拔、下难获支持的困惑，工作绩效也是差强人意。 上司批评你太同情员工，不能充分地执行命令，从而出色地完成任务； 下属却埋怨你没有人情味，只顾抓工作绩效，而不体恤下属； 你凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可上司却嫌你的效率太低； 你的上司让你制订目标和工作计划，可你却无从下手； 安排给下属的工作，经常不能按要求完成，而你却不知道该怎么办？ 这些烦恼，皆是因为基层管理者没有明确自己在组织中的定位。本课程将向你介绍基层管理者到底应该扮演什么角色，在角色迷失中如何辨清现象和本质，如何完成角色转变，实现角色认知的提升。
现代企业的最终核心竞争力是人的因素。以人为本的管理，是现代管理和未来趋势的唯一最佳选择，如何提升员工的工作效能，使他们个个成为精兵强将，更是企业永远追求的课题。 经过对众多优秀企业的抽样调查，发现在职员工是否具有高效能的工作技巧，是决定企业执行能力和竞争力的关键因素之一，在此基础上任老师开发出《高效能工作方法》课程，运用一系列实用的技巧与模版，使学员通过培训、练习和日常的不断应用而熟练掌握，并大大提升员工的个人工作绩效。 帮助成长型企业打造一支有责任心的、敬业高效的职业化员工队伍是本课程的唯一目的！
您是否每天忙于无数会议之中，常常分身乏术？ 如何让与会人员达成共识，而不是各说其辞？ 面临这样的处境，您是否找到了破解的好方法？ 本课程详细讲解了会议的目的、种类和体系；准备会议的要领；会议中的沟通和反馈技巧；提高会议效率和质量的技巧以及作为主持人管理会议的技巧。显然，本课程将为各级管理人员迅速提升会议效率，进而将高效会议转化生产力提供极大的帮助。
中国命理文化是科学还是迷信？ 命运是否存在？命运可以改变吗？ 历史上的思想家对命运思想有何不同的看法？ 能否预测自然变异、国运、个人命运、股市情况？ 《周易》对中国传统文化的影响，主要是对科技文化与人文文化的影响。《周易》首先是对中国传统传统的科学技术影响深远，“制器尚象”所形成的科技思维模式、研究范式，对古代天文学、中医学、地质学、气象学等，《周易》对中国传统人文文化的影响，包括它所形成的宇宙观、人生观、伦理观等对中华民族思维模式、民族精神、民族性格、行为方式的影响， 《周易》是“六经之首”、“三玄之冠”、中国文化的源头活水，因而，要真正搞清这种影响，就必须从世界文化史的角度，从人类文明史的多元与一元发展规律，从中华文明的历史命运与当今现状、危机，从中国传统文化的特点与西方文化的……
一、《周易》的内容与结构1、《周易》的“周”与“易”2、《周易》的成书3、《周易》的结构4、易卦系统的基本概念5、《周易》的性质6、八卦、六十四卦二、相术与选人技巧上相相声、中相相神、下相相形1、鼻高饱满鼻型好2、印堂广阔、鼻型好3、眉清目秀、耳厚垂珠4、咀厚唇红、人中深阔5、地库与地阁丰满、鼻型好三、财运与面相：你适宜发财吗？1、鼻直、鼻高挺丰厚2、鼻头丰圆3、鼻孔圆收不露4、天仓地库饱满、宽阔5、颧骨高耸丰厚6、方形面耒露骨、骨圆肉厚四、财运与面相：不适宜发财者1、双目无神2、目光闪缩不定或眼浮泪光3、鼻梁扁平4、鼻孔仰露5、眉尾散碎6、眉心太窄7、眉低压目8、下巴内收9、鼻歪不正五、财运与面相：“五露”示财运第一露鼻孔露第二露眼露第三露口露第四露耳露第五露喉露六、财运与面相：三尖示财运……
一、宏观形势对企业的影响宏观形势变化决定企业生死存在的系列案例知道与做到的差距二、影响企业经营的宏观因素1、产业趋势对企业经营的影响2、支持中国经济高速增长的战略因素案例讨论：新能源汽车行业分析新闻分析：“十三五”我国将重点培育五大战略性新兴产业三、一带一路战略国家博弈的目标是什么美国如日中天的克林顿时代今天的中国经济版图新闻分析：中国的贸易地位一带一路五、供给侧改革中国经济将转向何方什么是转型中国经济如何转型课程特点1、互动讨论式授课，一改宏观形势课程做报告式的讲课风格，让学员在讨论中学习，在讨论中改变自己思维方式，适应新常态下的中国经济环境，2、视野开阔，能落地，通过教学，能帮助学员掌握一套根据宏观形势变化制定和调整企业发展战略的方法，为企业转型提供借鉴思路，打开企业的长远发展空间；3、……
1、供给侧改革是转型的关键供给侧与需求侧为什么是供给侧IMF称中国已超美国成世界头号经济体2、经济转型的基本思路中国是如何成为世界工厂的中国经济将转向何方什么是转型3、贸易分工与国家实力的关系国际贸易的作用美国如日中天的克林顿时代今天的中国经济版图中国超过美国成为多数国家最大贸易伙伴4、一带一路对经济转型的价值美国新保守主义者的全球战略一带一路5、经济转型的方法中国经济如何转型6、供给侧改革的主要任务爬坡过坎是怎么回事三去一降一补新闻：“十三五”我国将重点培育五大战略性新兴产业http://www.mingshi51.com/jiangshi-1qyzl.html
第一部分：历次全国金融经济工作会议的台前幕后供给侧与需求侧悄然完成的需求侧改革中国人的购买力现在轮到了供给侧1997年全国金融工作会议：为何不设银监会？2002年全国金融工作会议：为何要设银监会？2007年全国金融工作会议：为何创业板要拖五年再上市？2012年全国金融工作会议，人民币国际化与一带一路，先有鸡还是先有蛋？2017全国金融工作会议：为何要拖半年再开？第二部分：一带一路对经济转型的作用一带一路的历史定位美国如日中天的克林顿时代今天的中国经济版图新闻：中国超过美国成为多数国家最大贸易伙伴一带一路爬坡过坎是怎么回事大外交为中国金融撑开一片天http://www.mingshi51.com/jiangshi-1qyzl.html
1、从小布什的先发制人到特朗普的美国优先小布什为什么要发动反恐战争反恐反出了伊朗核问题拉登死后，叙利亚大乱特朗普与中国在叙利亚问题上的两次隔空交手2、从奥巴马的出口倍增计划到特朗普的制造业回归金融危机之后，奥巴马强推TPP中国两国在亚太地区的经济自由化主导权之争退出TPP是特朗普与希拉里的共同选择特朗普与中国在南海和台湾问题上的交锋3、一带一路战略对中国经济转型的作用美国巅峰时期的全球贸易格局今天的中国经济版图中国的贸易地位分析一带一路战略的成形过程4、供给侧改革如何深化GDP增速为何逐年走低供给侧改革对中国经济的作用爬坡过坎是怎么回事中央如何抓好2017年的经济工作http://www.mingshi51.com/jiangshi-1qyzl.html
时势造英雄，商界亦然，抓住机遇才好做大企业，这是人所共知的道理。一带一路战略是习近平总书记在新的历史机遇期提出的一个全球战略，它的影响力要超过“改革开放”政策的提出和执行；供给侧改革是中国经济进入“新常态”以后，为了解决人口红利衰减、激发微观经济主体活力、拉动经济增长的内生性动力不足而提出的一套解决方案；中国企业应该如何抓住一带一路战略和供给侧改革带来的新机遇呢？本课程将为您解决这个问题。
管理工作，本身就是一门专业技术。对于技术型人才提拔为管理岗位，需要赋能给其相应的管理沟通方法，工具和流程。 根据NLP、DISC等心理学原理和实践，4R执行力提升方法论，定制开发《高效管理沟通》课程。
2015年上半年中国GDP同比了增长7%，经济增长整体上稳中向好，但是，绝大多数从事传统产业的企业家却没有这样的感受，经济转型给他们带来了巨大的压力，而且，今年下半年的外部形势很不乐观，美联储加息已成定局，希腊债务危机可能卷土重来，中国股市也不稳定，这些因素都给中国下半年的经济增长带来了很多不确定性，可以说当下的经济环境是机会与风险并存。 在这样的大背景下中国经济发展的趋势和导向是什么？金融机构又该何去何从，《宏观经济形势与金融市场分析》课程帮助企业理顺思路，在把握经济导向的同时找到企业的发展方向，同时帮助企业深刻理解“一带一路”的全球战略和中国经济新常态的基本特点，使企业可以更精准的制定企业未来的发展战略，从而适应新常态下全新的中国经济形势，实现企业的更大发展。
形势变化对企业经营的影响是巨大的，不能顺应形势变化的企业都难有作为，这是人所共知的道理。当前形势最大的特点是什么？全球格局重塑，中国经济转向高质量发展。 特朗普总统“美国优先”的执政理念加剧了美国国内分裂，扩大了美国与盟友的矛盾，触发了国际关系大调整；习近平总书记提出的“构建人类命运共同体”的理念多次写进联合国的决议，“一带一路”倡议受到世界各国热捧，19大报告更是详细规划了中国的未来32年的发展思路，中国正步伐坚定地重回世界舞台中央，这是全球格局重塑的主要内容。 19大报告指出，中国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，这是一个划时代的变化。这个变化意味着过去帮助企业成功的很多方法已经成为过去，企业想继续辉煌需要新的思路。在这样的背景下，中国的企业该作何调整？本课程将解决这个问题。
2017年的全球形势充满了变数，经济增速放缓，保护主义升温，欧美多国反建制、反移民、反全球化的民粹主义泛滥，中东乱局扑朔迷离，美俄角逐更趋复杂，全球治理推进艰难，中国的周边环境更是树欲静而风不止，在这样的背景下，中国的外交与经济政策将何去何从？中国企业将如何适应？
