2019-09-06 更新 502次浏览
(一)素养:高屋建瓴-思维突破谋全局
职业化的标准
客户思维
全局思维
第一思维
学习思维
危机思维
执行思维
(二)定位:角色认知-管理者致胜之本
管理者角色的三个方面
经营者在想什么?
管理者与作业者的区别
作为下属上司同事的管理人员
管理角色的两次转变
练习:管理“角色雷达”定位
(三)计划:卓越执行-制订计划控过程
设定目标的SMART原则
制订工作计划的标准
计划的PDCA法则
制订工作计划的流程
工作计划的七大核心要素
制订工作计划的实用工具
实战演练:目标制订及分解
(四)沟通:设身处地-知彼解己增影响
沟通三大环节六大要素
倾听的层次和自传式回应
设身处地倾听与移情技巧
同理心沟通的五个步骤
结构化汇报与请示技巧
以双赢为基础的商务沟通
消除矛盾开辟第三变通方案
(五)授权:分身有术-运筹帷幄授权责
有效授权的重要性
高效授权的五步骤
员工发展的四个阶段
领导风格的四种型态
授权的四种型态
授权与员工发展阶段的匹配
授权后的工作跟进
情景测试:领导风格的型态
(六)辅导:因材施教-教练技术挖潜能
什么是教练?
为什么不愿教练下属
你有成为教练的潜质吗?
成为教练的条件
教练与领导、经理的区别
教练的机会和场合
教练的八个要点
教练四步骤流程
(七)激励:上下同欲-马不扬鞭自奋蹄
什么是激励
激励的四大原理
马斯洛需求层次激励理论
双因素激励理论
如何激励下属
赞赏员工的益处
赞赏员工的六项基本原则
赞赏员工的四步法
(八)协作:集思广益-差异互补建团队
集思广益的团队合作原则
集思广益的精髓
珍视差异,有歧见才有收获
短中见长之术
没有完美的个人只有完善的团队
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课程标签:通用管理,中层管理