团队引导技术是实现高能力、富于生产力、包容性强、有意义的参与性的实践工具包。所有团队和机构都要依赖其领导力在多大程度上能激发和催化共享的学习和决策，并令其可持续发展。结构化的参与可以实现更深入的承诺，发挥其更强的分享智慧的能力，并提供集体达成决策时的存在感。团队引导技术可以帮助团队更好的回应变化，加速其富有创造力的进行实施。这一方法可以鼓励并增进基础广泛的创新和责任感，改善团队内外的关系。 要实现群策群力，就要掌握有效的引导技能和方法。如果没有得当的方法，所谓的“参与”就只不过表示任何人都可以随意发言，为所欲为——这往往会是会议几乎无法达成任何结果，而很多人都会觉得浪费了自己最宝贵的时间、金钱、精力。有效的引导方法可以使包容性的参与成为富有创造性、高产的、甚至是发掘个体潜能的经验。
产品文化、用户思维与创业者文化人人都要有产品思维、用户思维，结果导向，用户导向互联网基因如何培养产品文化中的创业团队文化分享腾讯公司的产品团队/创业文化是如何做的自我驱动员工经营自己如同经营一款产品自我驱动体系包括哪些内容个人成长与职业发展团队协作与亲人文化再小的个体，都有自己的品牌/个人标签案例分享自我实现提问与回答问题
基于行动学习的问题分析与解决，是以行动学习的方式进行，选取企业遇到的实际问题作为选题，透过行动学习解决问题的工具练习，并且根据工作中遇到的现实问题加以验证，以及追踪及成效。行动学习法（Action Learning）又称“干中学”，就是通过行动实践学习，以组织面临的重要问题作载体,学习者通过团队合作的形式对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理和反思,反思自己的经验，同时向团队中成员相互学习与提问，在这过程中让团队产生情感、态度、知识、思想、行为的变化，从而达到开发人力资源和发展组织的目的，提升成员解决问题的能力。
行动学习侧重在“做中学”，通过解决组织实际存在的问题实现学习与发展，其核心是在促动师（或称催化师／引导师／建导师）的引导下，设计过程引导体系，通过系统的质疑与反思，达成个人和组织在认知水平、行为模式和心智模式的根本转变，日渐成为企业团队管理、文化建设、培训设计等不可或缺的手段。
火车跑的快全靠车头带”这句耳熟能详激励团队领导的口号已成为历史！因为只靠“车头带”的火车真跑不快！看看“动车组”之所以跑的快那是因为每节车箱都提供动力，普通火车是被动车轮，而动车组是主动车轮，平均分配了动力，每节车箱都在“发力”，这样的火车才真正能跑的快！ 企业中高层十分需要掌握教练技术与下属能力开发技巧，让员工主动跑、努力跑是该课程的重点。
曾经的世界第一企业GE，现在举步维艰，失误在哪里？ 联想的利润率才1.2%，海尔4.1%，华为11%，格力达到15%，什么原因造成的？ 阿里巴巴、腾讯、小米的战略面临什么样的挑战？ 战略定位与战略选择非常重要，但没有正确的核心竞争力，也会让企业倒闭或半死不活。
2011年12月，作者本人写作、出版了《人才梯队建设和思八步法》（厦门大学出版社，58万字），在国内首次提出了人才梯队建设的八个步骤，并系统全面地提出了人才培养的三个阶段、五种方式、十四种方法。同时，《人才梯队建设卓越能力特训》培训课程获得了国家版权局登记，登记号：国作登字-2014-A-00140504。 2015年7月7 日，《人才培养实战技能》培训课程申请获得了国家版权局登记证书，登记号：国作登字-2015-A-00195158。在此基础上，作者根据20多年在中国建设银行、中国工商银行、中国银行、中国农业银行、招商银行、邮政储蓄银行、农村商业银行等大中型银行的授课实践经验，从2013年开始，经历4年时间，独立开发了适合外资银行、国有银行、民营银行培训内部讲师的培训课程，本课程对金融业……
2011年12月，作者本人写作、出版了《人才梯队建设和思八步法》（厦门大学出版社，58万字），在国内首次提出了人才梯队建设的八个步骤，并系统全面地提出了人才培养的三个阶段、五种方式、十四种方法。同时，《人才梯队建设卓越能力特训》培训课程获得了国家版权局登记，登记号：国作登字-2014-A-00140504。 2015年7月7 日，《人才培养实战技能》培训课程申请获得了国家版权局登记证书，登记号：国作登字-2015-A-00195158。在此基础上，作者根据10多年在国家电网、南方电网、中国大唐集团、华能电力、华电国际、中电投、长江三峡集团、葛洲坝集团等大中型电力企业的授课实践经验，从2014年开始，经历3年时间，独立开发了适合发电企业、供电企业、电力设备企业、电力施工与服务企业的培养内部讲……
第一讲什么是任职资格一、人力资源管理理念的变化：人事-人力资源-人力资本；二、企业发展阶段与“人才驱动型组织”，及其特征；案例：国内著名企业华为、阿里等打造人才驱动型组织的主要措施。三、任职资格定义；四、任职资格与能力素质模型的区别；五、任职资格与员工职业化发展；六、任职资格管理的本质；课堂研讨1：人才管理与任职资格体系第二讲如何构建任职资格体系一、任职资格体系基本柜架及设计思路二、任职资格职族、职类划分1.划分职位族、类的目的2.运用职位族、类划分建立职位发展通道3.职业发展通道设计——双重晋升机制案例：西门子的职业发展通道设计，及其设计的背景和思路。课堂研讨2：职族划分应考虑哪些因素三、员工职业发展设计1.职业发展通道路线图2.设计职业发展通道的意义3.管理人员职业发展通道设计4.营销人……
第一讲：人力资源战略规划1.企业愿景梳理与确定；2.企业三年战略目标分析；3.企业愿景/战略目标实现的关键成功因素分析；4.关键成功因素分解至四个维度（财务、客户、内部流程、学习与成长）；5.分析KSF，找出实现企业愿景与战略目标的核心要素，确定人才/人力资源战略定位与战略目标规划；6.提炼KSF方法与工具应用。练习：基于企业愿景与战略目标的KSF分析与提炼。成果1：《企业愿景/战略目标关键成功因素体系》成果2：《企业人才/人力资源战略定位与战略目标规划》第二讲：人力资源总体规划1.分析HR战略定位与战略目标，制定企业人力资源能力需求；2.分析HR战略定位与战略目标，制定企业人力资源人员需求；3.分析HR战略定位与战略目标，制定企业人力资源管理体系需求；4.HR能力需求、数量需求与体系需求与……
第一讲：平衡计分卡简介1.平衡计分卡产生背景及演进2.最新定位—全方位的战略执行体系3.战略执行=战略地图＋平衡计分卡＋战略中心型组织4.国内外公司应用情况第二讲：平衡计分卡的重要术语理解及运用1.BSC四个层面及其因果关系(1)财务维度(2)客户维度(3)内部运营维度(4)学习与成长维度2.BSC五个核心要素及其关系3.BSC指标体系平衡关系第三讲：建立平衡计分卡第一步：绘制战略地图-描述价值创造过程1.可视化的战略地图模版2.利用战略地图规划你的战役-绘制战略地图的六个步骤-公司战略目标实现的成功关键因素分析成功关键因素分解至四个维度（财务、客户、内部流程、学习与成长），形成公司战略地图3.战略地图的分解-从企业战略地图到部门/支行战略地图成果：《公司/部门战略地图》成果：《公司愿景/战……
第一讲：人才测评概述人才测评的意义人才测评的概念人才测评的基础：工作分析与胜任特征人才测评的常用技术心理测验技术结构化面试技术基于胜任特征的360度反馈技术情景模拟技术：角色扮演测试等履历分析技术五、人才测评的流程六、人才测评的管理第二讲：设计人才测评标准常用的人才测评五种目的人才招聘测评试用期转正测评能力素质认证测评继任/储备人才测评特殊需要测评人才测评标准设计人才招聘——测评应聘者的常用的10个维度试用期转正——决定是否转正的三个测评维度能力素质——领导力/胜任力的常用模型继任/储备人才——继任人才测评的四个维度特殊需要测评的案例快速设计人才测评标准常用人才标准素质模型——不同企业规模、发展阶段、所处环境、战略定位的人才标准模型能力素质模型的快速设计技术——五个维度决定——企业愿景、企业……
一直困扰老板、管理人员、HR的老问题——培训不能落地。每次培训，请的老师水平不错，课程满意度也高，可是学到的技能很少用在工作上去，也不知道怎么用，老板与管理人员都在抱怨HR们，找的都是好老师，满意度也不错，问题出在哪里？HR有口难辩，挺可怜的！！！ 领导力、销售技能、生产管理、人力资源变革技术、财务管理、研发技术。。。。。。都需要培训，哪一个不是花钱的主啊？根本没有那么多培训经费，可我们的中高管拼业绩不错，而培养人才却一筹莫展，成了个人英雄主义，企业需要的是一群有能力的人才。
1.咨询诊断式培训，由经验丰富的钟虹添博士深入企业调研诊断，研讨企业绩效管理解决思路和解决方案，在解决方案的基础上设计课程内容；培训结束后由咨询师对企业的绩效管理实施提供辅导，指导实施，确保企业的绩效管理工作顺利推进； 2.理论与实践结合教学，教授绩效考核和管理的基础理论、方法和工具，讲解企业绩效管理的方法、步骤，如何解决在绩效考核与管理实施过程中遇到的难题； 3.案例教学，全部采用钟虹添博士给企业做的绩效管理咨询案例，实战性超强，演示、分析不同行业、不同性质的企业的绩效管理解决方案，介绍不同企业的绩效考核和管理方法； 4.互动式教学，每个工具和方法安排演练，使学员深刻理解和掌握，在课程中与课程尾留有足够的时间让学员提问，由钟虹添博士现场解答，解决学员在绩效管理学习或实践中遇到的各种问……
随着外资银行的加入，中国金融业群雄四起，遍地狼烟，商业银行之间的战争，愈演愈烈；但是，商业战争，实质是人才战争。如何培养作为“领头羊”的商业银行行长，商业银行行长需要具备什么样的素质？如何成为一名成功的行长？是一项重要的课题和任务。2008年开始，钟虹添博士对商业银行行长的素质、能力进行深入研究，通过对商业银行绩效优秀行长与绩效普通行长关键行为特征分析，辨别出高绩效行长所具备的领导力，在此基础上，结合国际著名银行的行长领导力培养方法，经过三年多的努力，于2010年8月，开发出了适合一级分行行长、二级分行行长、三级支行行长及相关部门管理者的领导力培训课程，本课程对中国银行业培养“领头羊”的商业银行行长工作具有很强的指导作用，课程目的就是让行长、部门领导掌握、提高最先进的领导力，以打赢金融业的商……
企业中高管是企业的关键人才，企业最重要的人才梯队，企业最有价值的财富，中高管能否发挥基于企业最高价值追求的岗位价值，是企业成功的关键因素之一。而领导力是中高层管理岗位发挥价值的最重要技能，对企业的战略目标、可持续发展起关键作用；从2008年开始，钟虹添博士对国际企业和国内企业管理者的素质、能力进行深入研究，通过对持续绩效优秀管理者与绩效普通管理者的关键行为特征分析，辨别出持续高绩效管理者所具备的领导力，在此基础上，结合国际著名企业的领导力培养方法，经过三年多的努力，于2010年8月，开发出了适合国际企业和中国企业管理者的领导力培训课程，本课程对提升中国企业管理者的领导力具有很强的作用，本课程的目的就是让企业中中高管掌握、提高先进的领导力，提高企业的人才核心竞争力。 本课程《卓越领导力培养课……
人才梯队建设和思八步法由著名人才战略／人力资源管理专家钟虹添博士创立。 2011年12月，钟虹添博士编写、出版了《人才梯队建设和思八步法》（厦门大学出版社，58万字），在国内首次提出了人才梯队建设的八个步骤，本书以严谨、系统的专业理论为基础，以步骤、方法和工具为主要内容，以企业人才梯队建设实际案例为实证，书中有大量的流程、工具和图表，具有很强的专业性、系统性、操作性，可以直接引用，是企业实现人才战略和人才需求的最佳解决方案。 在此基础上，钟虹添博士根据多年在西门子、亚马逊、中国移动集团、中国建设银行、中国工商银行、阿里巴巴、华润集团、宝武钢铁集团、上海宝龙集团等大中型企业的人才梯队建设实践经验，从2011年开始，经历8个月时间，独立开发了适合外资企业、国有企业、民营企业进行人才梯队建设的……
业务领先模型中的执行模块的介绍执行与企业战略管理的链接中基层干部的上传下达，执行是如何落地的中基层管理者的职责中基层角色认知与转化明确岗位及视频小组讨论：我们面临的团队管理挑战有哪些？关键任务与依赖关系业务设计依赖关系案例铁三角的协同工作管理关键任务的分解工作中的目标的SMART制定目标承诺与责任向上、平级、向下管理的注意点与技巧教练技术的引入，重点讲向下管理，指导与授权向下管理的演练项目思维及应用案例工作中工作汇报方案的撰写案例与模板的演练KPI与绩效考核氛围与文化团队的构成视频片段分享团队成功的因素生活案例研讨：小孩子教育与团队教育讨论：你对团队氛围满意吗？你满意的团队氛围是怎样的团队成员满意度的测试建设强执行力领导力的企业文化；中国的传统文化-五伦关系，重点君臣关系企业文化电视剧《亮剑……
重识创新；创新的思想与内容介绍战略、组织、文化、管理、产品与服务、技术、运营、市场营销、商业模式等方面的创新公司所在行业的创新案例分享创新的层次模仿式创新、渐进式创新、微创新等等创新思维与工具换位、用户参与等创新的模型：创新设计、创新研发、创新商业化商业模式创新产品及服务、商品的关系商业模式与产品阶段的关系，案例商业模式包括哪些类别商业模式考虑的因素商业模式在如何设计的及模版主流的产品商业模式及案例成功与失败的产品商业模式案例及分析商业模式最新的趋势及案例贵公司的商业模式用户需求创新目前移动互联网产品发展的趋势及包括的内容产品需求：人性的考虑创新的根本-用户需求用户需求获取的常用方法产品需求，用户调研与需求收集竞品分析案例分享产品创新之用户体验，如何做出用户体验好的产品创新就是追求极致的用户……
单元一项目管理概述项目管理的基本概念，何为项目项目管理的五大过程及软件类产品的研发过程（调研->立项->设计->开发->-用研>测试->发布->运营）的对应关系项目经理的角色认知与工作职责项目的生命周期项目管理的十大知识体系简短介绍讨论：项目经理整体管理的手册、制度、流程、工具、模版有哪些，对于流程与制度完善，但执行起来标准不统一，衔接困难，如何解决收益：以后遇到任何项目时心中有数单元二项目准备与启动项目可行性分析项目管理流程裁剪项目选择项目开工会明确的项目目标任命项目经理研讨：职能型、矩阵型与项目型组织，但很多公司采用的是职能型或矩阵型组织架构，成员不好管理，怎么办收益：项目经理通过优秀的公司的案例，知道在不改变公司组织架构的情况下如何做单元三项目……
1、产品文化、用户思维与创业者文化人人都要有产品思维、用户思维，结果导向，用户导向产品文化中的创业团队文化华为与腾讯企业文化的对比企业文化体系介绍及案例分享腾讯公司的产品团队/创业文化是如何做的2、自我驱动员工经营自己如同经营一款产品自我驱动体系包括哪些内容个人成长与职业发展团队协作与亲人文化华为/腾讯公司对80/90后是如何管理的再小的个体，都有自己的品牌/个人标签案例分享自我实现分组练习：写出你自己的标签，还有哪些需要改进
业务领先模型中的执行模块的介绍执行与企业战略管理的链接中基层干部的上传下达，执行是如何落地的中基层管理者的职责中基层角色认知与转化明确岗位及视频小组讨论：我们面临的团队管理挑战有哪些？关键任务与依赖关系业务设计依赖关系案例铁三角的协同工作管理关键任务的分解工作中的目标的SMART制定目标承诺与责任向上、平级、向下管理的注意点与技巧教练技术的引入，重点讲向下管理，指导与授权向下管理的演练项目思维及应用案例工作中工作汇报方案的撰写案例与模板的演练KPI与绩效考核氛围与文化团队的构成视频片段分享团队成功的因素生活案例研讨：小孩子教育与团队教育讨论：你对团队氛围满意吗？你满意的团队氛围是怎样的团队成员满意度的测试建设强执行力领导力的企业文化；中国的传统文化-五伦关系，重点君臣关系企业文化电视剧《亮剑……
第一章：家居新零售运动，无限风光在险峰一、家居新零售关键词上二、家居新零售关键词下三、新零售技术革一、二维码，移动互联时代的新零售连接点二、LBS，移动互联时代的新零售精准营销三、一切痕迹都是大数据四、家居行业大数据营销一、移动支付，新零售的加速器二、人工智能，新零售发动机三、VR与AR，新零售场景革命第二章：五感营销，构筑场景一、做“局”与五感营销二、视觉体验：“一见钟情”的感动三、听觉体验：音乐成买单催化剂四、嗅觉体验：“嗅”出商业气息五、味觉体验：用味道留住顾客六、触觉体验：产生更高的依赖七、案例：宜家的五感营销场景设计八、移动互联的思维让场景“活跃”起来第三章：赋能新零售：新技术、场景与销售一：新技术、场景、与多元渠道二：新零售成交系统之找到顾客三、新零售成交系统之吸引顾客四、新零售……
找到客户非竞争对手导购、店长、老板，在专业市场疯狂加粉专业市场人海战术老顾客，老小区小区共享礼品联盟宝典，家装手册小区门禁卡，上面有二维码。任何楼盘都有老业主群，以及新业主群搞定群主，联合促销。混进当地各类高端社交群物业、保安、清洁阿姨老客户样板房，全城征集，一年之内，免费参观，体验泛家居品牌的安装工、铺贴工、泥工，工长，建立微信群房管局、中央空调、水电、煤气公司，都有大数据银行平安袋生态系统微信眼，精准投送广告本地生活服务号本地的徽商大号搞同城购物打开QQ群，开始精准搜索微信加粉机器免费WIEI系统本地网站推广：论坛、百度等勾引客户信息方向新品信息：图片+文字产品工艺信息生产流程信息量房信息安装服务信息售后服务信息店面形象信息样板房信息房间验收合格信息加上客户点赞信息明星代言信息品牌投入信……
本课程（轻咨询）专门针对传统行业公司操盘手及企业营销人员，就如何制订公司经营管理计划，提出了一系列的策略、方法；尤其难能可贵的是，盛斌子老师还提供了大量的原创一手工具，这些工具实战、实在、实用；这些工具是盛斌子老师长期担任著名大企业高管（欧普渠道总监、荣事达家居厨电总裁、美的空调分公司总经理）的总结以及最新一手咨询案例的总结； 通过本培训，可以系统全面的帮助公司掌握营销经营计划的主体，系统回答“市场机会在哪里？公司在哪里？企业去哪里？企业如何去？企业如何保障去？”
精准营销之市场开发市场如何细分如何用大数据寻找经销商？原创分析：如何将竞争对手的客户第一时间锁定？如何在市场开发会现场第一时间搞定全场客户，让他们成为我们的粉丝？如何将竞争对手的招商信息一网打尽？经销商的选择标准是什么－原创排名分析法如何通过“望闻问切”快速锁定客户？原创经典：什么是网络地图？如何将区域市场进行分级管理？案例分析：XX经销商是否合适？差别化利益什么是经销商内心强烈的渴望：挣大钱、挣长久的钱、挣放心的钱什么是产品维度？价值维度？实战案例：某业务员快速锁定经销商需求的123法则销售拜访的准备与计划实施销售计划制定的科学方法销售拜访前应做的准备客户拜访流程及注意事项成功的开场白与打开话题的技巧如何赢得客户的好感了解或挖掘客户需求的具体方法销售员必备的销售工具接触点准经销商选择望闻问……
行业高潮已退，营销回归原位经销商做强做大的四大瓶颈—从传统买卖向营销的转变的瓶颈－从亲人帮向团队化运营转型的瓶颈－从一般代理向自建赢利模式转变的瓶颈－从粗放式经营向系统化、精细化运营转变的瓶颈经销商做强做大的必由之路－从生意向事业的转型－经验管理向规范化管理转型－人情管理转向制度管理－决策的随意性向科学性转化二、经销商新常态下的资源整合与顶层模式创新1.众筹案例：成都某家具经销商的心路历程2.联盟案例：苏州某大经销商的大家居+体验馆的模式3.事业部案例：经销商的虚拟利润中心模式4.股份公司模式案例：常州某经销商厂商事业部模式5.四专代理模式6.合伙人制度7.工贸公司制度8.连锁加盟模式新零售营销模式创新社群营销模式引发大流量思考？（案例：网红凭什么火）思考：如何突破人流量和时间限制，让建材市……
行业高潮已退，营销回归原位经销商做强做大的四大瓶颈—从传统买卖向营销的转变的瓶颈－从亲人帮向团队化运营转型的瓶颈－从一般代理向自建赢利模式转变的瓶颈－从粗放式经营向系统化、精细化运营转变的瓶颈经销商做强做大的必由之路－从生意向事业的转型－经验管理向规范化管理转型－人情管理转向制度管理－决策的随意性向科学性转化－家族抱团向团队运作转型芳华依旧绚烂：经销商营销发展的三个方向1、传播互联网化案例：新零售的18种引流模式2、销售互联网化案例：互联网+的全网营销模型3、供应链互联网化案例：XX订制企业的C2B模式全案例案例：红领是怎么利用大数据说玩转C2C市场的4、传统家装互联网化是趋势案例：互联网平台与工具下的流量分配三、精准营销三大趋势1、精准营销案例：厦门孙总的社区O2O模式2、品牌往上走＆往下……
移动互联时代的新零售技术革命技术改变未来：这个时代到底发生了什么？案例：鱼是怎么死的？渠道碎片化、时间碎片化、信息碎片化实体店的分化模式SOLOMOPO深度体验场景应用个性服务私人定制人性永恒不变：最终用户痛点分析人性金字塔模型价格低(让渡价值)性价比高（价格透明）过程服务质量、工艺、细节、功能款式、设计、风格、审美家居形势判断1、新零售新模式创新渐入佳境案例：马云的“新零售”是个什么概念？终于有人讲清楚什么是新零售了2、大家居概念成风案例：X家具品牌是如何延伸入整体家居市场3、互联网+家居成新趋势案例：家居如何体现新零售+移动互联化？4、家居智能化成亮点5、DIY家居成为主流案例：上海一线联盟是如何打造“DIY体验馆”的？6、产业链横向整合成必然案例：家居一线品牌是何横向整合，与联盟互联网……
第一章先进营销理念第一节价值论与需求论第二节顾问式营销与精准营销第三节从4P到4R提前响应客户需求第四节顾问式营销第五节客户关系管理的重要性第二章CRM的基本作用第一节记录客户基本信息第二节记录销售过程和销售投入第三节成交记录汇总第四节投入产出比分析第五节进行销售预测第六节行业及区域市场分析第三章CRM的高级作用第一节客户价值分析第二节销售团队管理手段第三节找出规律，发现问题第四节即时干预，及时改进第五节防止销售把持客户第六节避免销售填写虚假信息第四章客户关系建立过程第一节筛选客户第二节接触客户，建立关系第三节强化关系第四节让客户产生偏好第五节与客户结盟第五章客户满意度维护第一节客户满意度调查手段第二节满意度从何而来第三节如何让客户感觉物超所值第四节怎样提高客户满意度、忠诚度第五节如何在客户……
