企业培训能否成功实施，很大程度取决于培训师的实施能力，这对于整体导入员工素质提升规划的企业尤其明显。大多数讲师是从技术或岗位能手中选拔的，他们对本职工作经验丰富，行动力强，但如何把自己看来很稀松平常的技能阐述清楚，让不懂的人能听得明白；如何识别自己眼中的“当然”，新手眼中的“秘诀”，让新手们能快速掌握呢？这绝对是一种挑战。 我们痛恶培训师在台上唾沫横飞的演讲而学员在下面昏昏欲睡的画面，填鸭式的教授方式不但浪费宝贵的金钱，更浪费代表我们生命的时间。 培训师是开展培训的授课主体，其知识丰富程度、语言表达方式、授课形式等均对培训效果产生影响。我们非常注重培训师的培养和训练。我们严格要求培训师必须在培训中扮演好四个不同的角色：教师，演员，教练，咨询顾问等，最终以此原则不断鞭策自己进步：学员的掌握……
而“人生不如意十之八九”，当与人交往沟通不畅，业绩不达标，工作与生活失衡出现矛盾，情感不顺利等问题出现时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。及时进行心理疏导对情绪压力的有效管理是人生幸福快乐的基础！“发现压力源，做好心理疏导，积极情绪管理、快乐高效工作”
面对全球制造业产业转移，中国的制造业迎来了理事发展的最好机遇，同时也在考验我们的制造业，全球采购，我们的企业准备好了吗? 中国是制造业大国，符合中国国情，是国家的经济支柱，放弃了传统的制造业，则中国便失去了经济发展的根。 2013 中国供应链高级峰会论坛上， 龙永图再次回顾中国入世的理事条件和依据自身得发展战略。传统的制造业如何提升竞争力，供应链的战略发展便是解决瓶颈的成败! 中国制造升级为中国智造，供应链的优化和核心竞争力为中小企业支出突破口。 传统错的采购日复一日的降价工作;采购周期越来越短、采购批量越来越小;原材料的价格不断上涨，交期却不断延长.激烈的市场竞争要求公司必须有能力提供价格更具竞争力的产品，为此，采购人员被要求以更低的价格采购公司所需的物料及为公司创造更多的节约.采……
第一章：采购策略1、采购的四大误区2、从传统采购到战略采购3、采购的核心价值4、采购策略的核心内容5、如何制定采购策略6、建立采购系统与模式7、采购的功能与主要职责8、采购组织与采购流程设计第二章：采购技术与采购成本控制1、采购分类2、采购中的成本影响因素3、供应商报价方式与报价要素分析4、三方报价分析工具5、标杆比较市场行情6、如何了解采购物品的市场行情7、建立自己的价格信息体系8、如何处理相同报价9、如何应对垄断供应10、常用的采购技术(规模经济、学习曲线、批量采购、期货采购、成本分析、库存控制、谈判技巧、供应商辅导等)11、采购合同管理12、降低采购成本的方法（1）善用报价（2）公开招标-别让采购员谈价格（3）与供应商谈判（4）包装和运输（5）延迟付款（6）材料的标准化（7）采购人员的……
供应链的管理成为企业持续发展的成败! 但是同时我们忽视一个严重的问题。你知道吗?采购成本下降2%所带来的利润,需要增加10%的销售额才能达到!? 日复一日的降价工作;采购周期越来越短、采购批量越来越小;原材料的价格不断上涨，交期却不断延长.激烈的市场竞争要求公司必须有能力提供价格更具竞争力的产品，为此，采购人员被要求以更低的价格采购公司所需的物料及为公司创造更多的节约.采购人员每时每刻都在面临成本的压力! 面对日趋激烈和严峻的供应市场变化,采购人员如何灵活利用各种价格和成本分析的方法,通过有效的价格和成本分析,管理和控制所购物料的成本,从而增加公司产品的市场竞争力,并进而为公司整体战略目标的实现增加价值,将是未来所有采购人员所面对的巨大挑战之一 同样现代企业因为库存而搁浅?，采购失控……
第一章:采购策略1、采购的四大误区2、从传统采购到战略采购3、采购的核心价值4、采购策略的核心内容5、如何制定采购策略6、建立采购系统与模式7、采购的功能与主要职责8、采购组织与采购流程设计9、采购和采购管理的核心10、外销企业采购的策略11、外销企业采购策危机和风险控制12、采购战略与全球采购第二章:采购技术与采购成本控制1、采购分类2、采购中的成本影响因素3、供应商报价方式与报价要素分析4、三方报价分析工具5、标杆比较市场行情6、如何了解采购物品的市场行情7、建立自己的价格信息体系8、如何处理相同报价9、如何应对垄断供应10、常用的采购技术(规模经济、学习曲线、批量采购、期货采购、成本分析、库存控制、谈判技巧、供应商辅导等)11、采购合同管理（1）采购合同管理的目标（2）采购合同管理的核……
项目经理与客户交流过程时需要更专业完善的沟通与协调，体现个人职业素养，展示公司专业度。企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，人际交往需要信息交流建立人脉财富，可见，沟通是第一重要生产力。什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
供应商管理，是在新的物流与采购经济形势下，提出的管理机制。在供应链环管理环境下的客户关系是一种战略性合作关系，提倡一种双赢(Win-Win)机制。从传统的非合作性竞争走向合作性竞争、合作与竞争并存是当今企业关系发展的一个趋势。
供应商的管理成为企业持续发展的成败! 但是同时我们忽视一个严重的问题。你知道吗?采购成本下降2%所带来的利润,需要增加10%的销售额才能达到! 日复一日的降价工作;采购周期越来越短、采购批量越来越小;原材料的价格不断上涨，交期却不断延长.激烈的市场竞争要求公司必须有能力提供价格更具竞争力的产品，为此，采购人员被要求以更低的价格采购公司所需的物料及为公司创造更多的节约.采购人员每时每刻都在面临成本的压力! 面对日趋激烈和严峻的供应市场变化,采购人员如何灵活利用各种价格和成本分析的方法,通过有效的价格和成本分析,管理和控制所购物料的成本,从而增加公司产品的市场竞争力,并进而为公司整体战略目标的实现增加价值,将是未来所有采购人员所面对的巨大挑战之一. 采购人员应该具备何种素质? 采购人员……
第一章：供应商选择与管理供应链开发的五个阶段供应商关系策略的制定多因素比较选择供应商在各个环节的供应商管理重点供应商开发与认可流程批量生产中的供应商管理供应商绩效管理模式如何激励与扶持优秀供应商第二章：采购策略采购的四大误区从传统采购到战略采购采购的核心价值采购策略的核心内容如何制定采购策略建立采购系统与模式采购的功能与主要职责采购组织与采购流程设计第三章：采购谈判技巧职业采购的采购哲学谈判及谈判流程采购谈判的八个关键要素谈判准备的六个环节采购谈判的四个阶段成功谈判的实战策略谈判演练
供应商的管理成为企业持续发展的成败！ 但是同时我们忽视一个严重的问题。你知道吗？采购成本下降2％所带来的利润,需要增加10％的销售额才能达到！ 日复一日的降价工作；采购周期越来越短、采购批量越来越小；原材料的价格不断上涨，交期却不断延长.激烈的市场竞争要求公司必须有能力提供价格更具竞争力的产品，为此，采购人员被要求以更低的价格采购公司所需的物料及为公司创造更多的节约.采购人员每时每刻都在面临成本的压力！ 面对日趋激烈和严峻的供应市场变化,采购人员如何灵活利用各种价格和成本分析的方法,通过有效的价格和成本分析,管理和控制所购物料的成本,从而增加公司产品的市场竞争力,并进而为公司整体战略目标的实现增加价值,将是未来所有采购人员所面对的巨大挑战之一. 什么是价格分析?价格分析有哪……
课程大纲：“全球知名采购商选择供应商“依靠什么?“供应商拼命成为全球采购商的供应商名单“凭借什么?你在供应链的哪一环?如何打通财富之门?模块一：新形势下的客户和供应商的博弈现状第一节：全球知名采购商的的天书和标准何为库存?库存概述和概念库存的类型你心中的库存?库存的功能库存的管理你对库存和库存管理的看法?@案列分析：o百亿库存的“标杆企业“o某品牌企业的库存之痛o哎呀呀企业的库存困惑第二节：供应链管理环境中的库存管理问题1.信息类问题2.供应链的运作问题3.供应链的战略与问题4.核心企业的合作问题具体的分为10大方面展开@案列分析法国欧尚超市第三节：供应链管理中的不确定性和库存管理问题1.衔接不确定性2.合作透明的不确定性3.无缝连接的现实不确定性模块二：新形势下的库存的管理误区第一节：案例……
第一章：新型供应商开发，选择与管理新形势下企业的核心竞争力新形势下开发供应商的原因供应商开发的16大原则供应商开发的目标供应商开发的方法供应商开发的因素供应链开发的五个阶段供应商关系策略的制定多因素比较选择供应商在各个环节的供应商管理重点供应商开发与认可流程批量生产中的供应商管理供应商绩效管理模式如何激励与扶持优秀供应商看板分析你的供应商如何开发的？周大福企业目前的状况现场剖析案例分享-LV门店的管理供应商开发的工具案列分析=哎呀呀品牌供应商学则的三驾马车新型供应商的开发的基本原则Q.C.D.S第二章：深度解析采购策略采购的定义采购的四大误区从传统采购到战略采购采购的核心价值采购策略的核心内容如何制定采购策略建立采购系统与模式采购的功能与主要职责采购组织与采购流程设计战略采购的模式和过程战略……
摆脱低价竞争的漩涡 摆脱产品竞争的困局 摆脱同质化竞争的壁垒
互联网带来的跨界转型浪潮正以前所未有之势颠覆传统行业。 互联网作为一个产业将会消失，因为所有产业都将会互联网化。 从2014年开始的十年里，“互联网行业”作为一个行业将慢慢消失，因为大部分企业会互联网化。企业之间、行业之间的疆界将被完全打破了，门口的野蛮人“跨界”而来，这是一个超过万亿美元的巨大商机，也是一次产业格局大洗牌的机会。对互联网转型趋势前线情报的掌握，就显得尤为重要。谁能早日拨开迷雾，谁能早走一步，少错一点，谁就能在未来的商业格局中占据优势。 移动互联网是当前的时代趋势，已经势不可挡。互联网时代的黎明已经到来，世界将告别我们刚刚熟悉的信息时代。工业革命、第四次科技革命带来的世界产业格局的剧烈变化正在席卷全球。这种变化让我们身边的每个人都身临其境，同时也身处迷雾。互联网对传统……
每个企业家都渴望拥有自己的品牌，而且是有品有牌，不是有牌无品。但是过去打造品牌的三板斧：广告、代言和开店，都是高投入，对于绝大多数企业而言可望而不可求。今天，互联网的浪潮带给更多企业打造自己品牌的机会。 本课题主要讲述为什么互联网时代中小企业也可以思考打造自己的品牌，以及如何打造品牌，为什么我的企业过去有牌无品、站在品牌打造的角度思考互联网带给我们什么、打造品牌的黄金三角法则和具体实操内容案例等几大部分， 既能帮助企业家明确当前企业发展的重点，更能教会企业家打造互联网品牌成就百年企业的详细步骤。
创新已经成为当今企业发展的主题，但并不是只要有技术创新就可以高枕无忧、傲视群雄、独步全球。创新可以分为两类，一类是技术创新，一类是商业模式创新。 商业模式创新的重要性日益突出。邵老师从最现实、最实用的角度将商业模式的突出点、获利点以及价值转化方式结合移动互联网的特色完整地论述出来，立体化、形象化地将商业结合时代元素，丰富商品性质，提升商业价值与利益，构建互联网商业模式一一道来，为学员展现出波澜壮阔的移动互联网时代，帮助进入互联网的企业走向成功。
在互联网时代，传统企业遇到的最大挑战是基于互联网的颠覆性挑战。为了应对这种挑战，传统企业首先要做的是改变思想观念和商业理念。要敢于以终为始地站在未来看现在，发现更多的机会，而不是用今天的思维想象未来，仅仅看到威胁。 未来的企业要互联网化，每家企业都要有互联网的思维。在未来不用互联网方式来思考问题，就没办法在社会展开竞争。 互联网思维将扫荡一切行业，这个趋势，不以人的意志为转移。 互联网思维充分体现了“平等、尊重、参与、分享”的价值观，进入移动互联网时代，老板对组织、产品、用户的颠覆必须要全面认识。通过互联网卖产品还是技术思维，必须把互联网思维上升到企业战略的高度,必须把互联网思维融入企业中才能赢得未来。
社交媒体当道，企业无互联网营销思维等同武功全废！酒香也怕巷子深的时代，练就四两拨千斤的营销功力就能独步江湖。 网络营销在国内已经开始了一段时间，但是多样化的营销方式，很多时候都过于片面化甚至都是在摸石头过河。掌握的技巧和知识越多，知晓的越多，那么离未来电子商务成功之路可能越近。
品牌是一种精神财富。 占领市场，不如占领消费者大脑。 产品只能占领市场，只有品牌才能占领消费者大脑。 做产品是务实派，做品牌是务虚派。做产品是满足顾客功能需要，做品牌是满足顾客心灵需要。 品牌是什么，品牌不是一个商标，不是一个名称，品牌不是一个漂亮的包装。 品牌是一个烙印，品牌是集合价值的综合体。 对于中高端顾客购买的不是单纯的商品，而是赋予品牌价值的商品。 品牌代表一种消费观念，质量观念，品质观念，时尚观念，个性观念，人性观念，品牌是一种灵魂，既是产品的灵魂也是顾客的灵魂。品牌是嫁接顾客和产品的精神灵魂的纽带和桥梁。 品牌的作用是获得消费者的支持和爱好，品牌的价值在于能够以更高的价格让消费者接受。 品牌的意义在于获得消费者的崇拜和膜拜。成为你的忠实顾客。 品牌的价值度和美……
第一部分：互联网大势，企业运营何去何从?模块一：什么是互联网1、互联网给我们带来了什么2、互联网转变了什么销售渠道的改变传播渠道的改变模块二：颠覆，无处不在(为什么转型)1、看得见的颠覆：巨头;看不见的颠覆：那些悄然消失的传统企业2、颠覆者往往来自突然闯入的野蛮人3、什么样的行业和企业容易被跨界颠覆?4、你的企业离被颠覆还有多远?模块三：企业运营突破转型路径(怎么样转型)1、转变思维模式2、转变品牌模式3、转变商业模式4、转变营销模式5、转变组织建设第二部分：转型兵法(1)——转变思维模式1、口碑而非广告2、用户思维3、去渠道与新渠道思维4、互动而非推销思维5、痛点与尖叫而非利益思维6、爆款而非系列思维7、体验而非销售思维8、O2O双向而非单向思维9、厚利而非薄利第三部分：转型兵法(2)——……
商业模式是一种商业行为框架。 商业模式，是解决竞争的核心策略，也是快速倍增做大核心策略。 没有商业模式也是商业模式，那就是传统的商业模式，没有新意，没有机会，沉沦于行业不能自拔，难以突出、难以飞跃、难以跨越。 未来的商业模式要符合四个关键。一是，全国性的品牌，二是，能够连锁复制，三是，能够规模化，四是，能够实现网络营销。 商业模式不是单一模式。 商业模式包括 战略模式，产业整合模式，品牌模式，产品模式，营销模式，价格模式，服务模式，渠道模式，利益链分配模式，以及管理模式，等诸多模式 创新商业模式是企业发展的必由之路 传统商业模式 是赚小钱 小规模运作 做小市场 做小区域 做整合渠道 做分散客户 新型商业模式 是赚大钱 大规模运作 做大市场 做大区域 做整体渠道 做精准客户
从传播和营销的角度来讲，从互联网到移动互联网，变化是巨大的。信息入口被碎片化，用户时间被碎片化，原有的营销思想、营销工具、营销方式和营销理论体系全部亟待肃清和重建。这是摆在所有企业面前的一个难题，企业如果想要拥抱移动互联网，实现快速转型与升级，必须突破这个难关！ 无数企业正在且行且摸索。为了降低企业的试错成本并赢得竞争时间，邵明宇老师针对移动互联网营销提供了系统的方法论和可执行的解决方案，首先是帮助企业从认知、思维和定位3个层面全面认识移动互联网营销的各种关键要素；然后从操作层面系统讲解了企业应该如何建立移动互联网营销的成交系统、推广系统和执行系统，最后详细展示了来自于餐饮、教育、服装、酒店等多个领域的10个经典的移动互联网营销案例。此外，还深入解读了O2O与移动互联网营销。从思想到……
为什么员工流失率居高不下？为什么员工越来越难以管理？跟员工谈忠诚和感恩好像是天方夜谭！员工自身也存在很大的困惑：同事间不良竞争、遇到责任都是向外推、遇到利益都是抢，对未来也压力重重，缺少幸福感……欲望的碰撞、金钱的贪婪、人情的淡漠，企业和员工到底该如何面对工作和他人，该如何处理与上司、下属、同事的关系，团队该如何才能管理，哪里才是问题的答案？ 现在员工喜欢追求自由、个性释放、自我满足，这都是容易理解的，但要在不违背宇宙自然法则、不违背因果伦理、不危及企业和他人利益的条件下，才可能真正的实现。 本课程分《员工自身修养》和《高效团队管理》两部分，分别针对基础员工和管理岗位人员。《员工自身修养》结合中国传统文化《弟子规》中的精髓，把其灵活运用到企业，让员工不仅仅知道应该如何做，关键是分析这样做……
建材家居行业客户被小区推广、家装公司、异业联盟以及层出不穷的各类活动分流了很多，店面的自然客流量不断下降，很多人开始认为店面越来越不重要。其实恰恰相反，这些活动外在的引流，最终的临门一脚还是离不开店面，导购的重要性不但没有减少，反而还增加了技能的要求！ 本课程按照客户成交的一般流程，从迎客准备、迎接客户、探察需求、产品引证、化解异议、合理促单、追踪服务七步进行展开介绍，让导购了解每个步骤的关键环节，以及此时客户的心理把握，系统梳理和介绍导购提升技巧，让导购快速掌握顾客营销的真谛，是一堂难得的导购速成课。 在当前导购流动性逐渐变大的今天，这个课程对导购的技能快速提升异常重要，是每一个导购人员必须的营销提升课！
第一章：人际交往之礼文化1、礼是中国文化的核心，是孔子一生学问之根本2、“礼之用，和为贵”。心语：礼是孔子一生学问的根本。学礼，怎能忽视孔子的思想?没有内在的强大基础，学些表面的东西是没有用的，是禁不住考验的。第二章：人际交往之敬人之道1、心态决定人生2、人际交往的尊敬之道(出门如见大宾)3、与领导相处的尊敬之道(久而居敬)4、敬人的举止表现(站坐、握手、名片、递物等)5、我就是公司，员工形象代表企业形象心语：不洗澡的人，擦多名贵的香水都不会香;不学礼的内涵，即使摆出姿势也不一定漂亮。中国民间自古就有“你敬我一尺，我敬你一丈”之法言，重拾敬人之心，似禅宗之瞬间得“道”，困惑忧烦得以化解。第三章：人际交往之微笑之道1、面由心生，一切行为的基础都是心的力量2、孝养父母之“色难”---孝在今天的定……
本课程内容设计具备以下四个特征： 第一：内容可操作性：全方位培训窗口科室医务人员，从形象、行为到语言都有详细的标准和工具，使得学习对象操作起来实用、方便和便于管理 第二：专业训练方法：从课堂讲解到情景模拟，遵循学员学习接受规律，做到从思想到行动的统一，服务流程、内容、语言均得到窗口科室医务人员自己内心的高度认可，从而真正做到自己创造标准并实践和固化标准。 第三：合理接待流程：本课程的接待服务流程既符合医疗行业操作规范又方便温暖病人，使医务礼仪真正融入窗口接待的工作环节，极大提高人民群众的就医满意度。 第四：规范接待语言：科学的医院窗口接待语言充分体现了文明、科学、人道和严谨的医疗行业特征，既符合医疗操作规范，又体现人文关爱，对塑造新时代白衣天使形象起到了极大的促进作用。
在激烈的市场竞争中，很多企业往往会将关注重点放在战略、成本、技术、人才，等方面，却容易忽略客户服务这个企业赖以长期生存的命脉。事实上，在市场经济的大环境下，客户才是企业真正生存之源。一旦丧失了客户，企业就失去了生存的基础。对客户投诉处理的优劣将直接关到企业的形象和声誉，稍有不慎就可能为企业招来灭顶之灾。同时，在产品日益同质化的大背景下，服务的差异化就成了企业在竞争中脱颖而出的重要手段。因此，作为服务差异化的重要组成部分，对客户投诉的处理已受到越来越多企业的重视。“提高客户满意度，减少客户流失率，从客户投诉中发现商机”成为了很多企业的重要目标。打造一流的客户服务能力成为企业竞争的新焦点，客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事。然而，道理人人都懂，但客户投诉管理实施起来却并不容易。……
一、招聘前的识人1.1真正的人才并不完美◆从影星的背后看人才◆我们所面对的应聘者◆缺点是过度发展的优点◆低智商的阿甘与成功◆多元智能与木桶法则◆差生为何当上了老板◆优势能力的简单识别1.2知人善任的用才理念◆真正的人才并不完美◆“用人不疑，疑人不用”的误区◆营建真实的企业文化◆关注应聘者真实需求◆客观理解人才的流动◆人力资本档案的建立◆重视离职人员的管理1.3引进人才的必要准备◆明确双方责权利◆设定任职的目标◆业主的心理准备◆骨干的心理准备◆恰如其分的协调二、面试时的辨心2.1迅速拉近心理距离◆沟通冰山的启示◆心理咨询式的倾听◆肢体语言帮助沟通◆界域语的有效运用◆适当模仿拉近距离2.2人人都有假面具◆诚信缺失的转型期◆奇妙的心理投射2.3由外表了解个性◆形体特点感知职业◆通过衣着搭配来观察◆……
为什么顾客出招后你破解的效果不太好？ 为什么你有好多话语都被顾客堵在嘴里说不出来？ 顾客说“我随便看看”，该怎么回答； 顾客不同的场景下说贵了应该如何应对？ 为什么顾客跟你说贵了，转身到别家买了更贵的？ 关键时刻，如何促使顾客才决心购买？ 如何让顾客对你产生亲切感信任感? 如何让顾客松开心里的防线? 如何让同样的东西听起来不一样? 如何让顾客的问题不是问题? 想提高顾客进店后的拦截率？那就学习刘孝明老师的《导购拦截独孤九剑》吧！
