培训目标: 在培训结束后,参加培训的学员将可以 1.描述变革能力在公司变革的绩效中的核心角色 2.采取高回报行动,在你的部门和公司中培养变革能力 3.最大化你在促成变革上的承诺,并鼓励他人做出承诺 4.向预期的变革结果迈进 培训大纲: 一、目标与介绍 1.介绍培训的目标和方法 2.了解对培训的期望 3.增进了解和信任 二、激活变革能力 1.如何理解什么是变革 2.变革能力对赢得变革成功的意义 3.加强对业务现状的了解 实践练习:商业雷达 4.突出优势和成功经验 1)分析团队:变革接受图 2)发挥每个人的优势 3)现实探寻:亮点聚焦 如何在变革中发挥个人优势和成功的经验 5.欢迎尝试 案例分析:临床试验 6.激励有意义的参与 7.实践练习:如何激发有意义的参与 三、沟通以获得结果 1.如何理解……
一、目标与介绍1.介绍培训的目标和方法2.了解参加学员对培训的期望3.增进讲师和学员之间的了解和信任二、专业培训师的核心功力1.案例学习:鹰的训练2.分析现代培训与传统教育的不同之处3.成人培训的目标与方法4.学习优秀培训讲师进行培训的五项基本行为准则5.优秀培训讲师进行培训的五项基本能力6.探讨吸引和保持学员注意力的黄金法则三、了解你的学员1.为什么了解学员如此重要2.成人学习的原理、特点和风格3.认识成人学习的过程与环境的影响4.建立平衡学员、内容和方式,保证培训的有效实施5.学习如何分析学员需求的方法6.实践练习四、培训课程的准备1.分析专业培训的基本流程2.在了解学员培训需求的基础上,确定培训的目标和主题3.根据学员的需求组织培训资料4.掌握培训准备的六要素5.主题之间的转接语,设计……
培训目的:1.教练型领导在现代企业发展中的意义和作用2.探讨优秀教练型领导行为的基本准则3.学习和练习提高员工绩效的教练技巧4.分享大家对绩效管理的体会和经验5.帮助提高员工整体绩效培训提纲:一、目标与介绍1.介绍培训的目标和方法2.了解对培训的期望3.增进了解和信任二、教练型领导行为的基本准则1.行为反映价值观2.基本准则3.自我评估4.案例分析5.小组练习三、绩效教练–辅导下属成长1.什么是绩效教练–帮助下属改变行为2.为什么要辅导下属-员工是组织的金矿3.有效的辅导对企业、员工和经理的意义–建立合作式的辅导4.分析教练下属的挑战是什么5.优秀教练的基本要求1)专业知识2)沟通技巧3)计划技巧4)建立有利于下属成长的环境6.辅导什么–教练主题图1)客户知识、产品知识、竞争2)工作技巧和过……
模块一:精细化管理的精髓——管理思维模式创新1.企业的生存靠什么?(“企”字的解释与分析)2.企业利润来源于什么?(技巧——降低成本和减少浪费的区别在哪里)3.企业管理的六大目标和五大运营力是什么?(企业的Q、C、D、S、P、M到底有什么决定?)4.企业管理的本质是什么?(企业管理五要素“人”、“机”、“料”、“法”、“环”之间的关系是什么?企业的利润到底由什么决定?)5.撬动利润的杠杆和支点各是什么?(工具——企业动力距原理分析)6.管理者必做到的一个核心是什么?(技巧——业绩为王)7.管理者常见的两种类型是什么?(技巧——BS型和ZZ型)8.管理者提升业绩必用的三力是什么?(技巧——拉力、推力、动力)9.管理者要具备的四大素养是什么?(业务精、能力强、管理好、人品好)10.管理者常见的五……
模块一:时时做反省——管理者角色认知1.企业的生存靠什么?(“企”字的解释与分析)2.企业利润来源于什么?(技巧——降低成本和减少浪费的区别在哪里)3.企业管理的六大目标和五大运营力是什么?(企业的Q、C、D、S、P、M到底有什么决定?)4.企业管理的本质是什么?(企业管理五要素“人”、“机”、“料”、“法”、“环”之间的关系是什么?企业的利润到底由什么决定?)5.撬动利润的杠杆和支点各是什么?(工具——企业动力距原理分析)6.精益生产的起源——历史的进步社会的发展生活水平的提高(丰田管理模式探讨)7.三种生产方式比较——(手工生产方式大批量生产精益生产)8.精益生产的五个原则是什么?9.丰田生产方式的架构精髓是什么?模块二:精益生产的精髓——增加价值与减少浪费1.如何增加企业的利润?(技巧……
模块一:车间管理者必备的管理思维——思路决定出路1.车间管理者必做到的一个核心是什么?(技巧——业绩为王)2.车间管理者常见的两种类型是什么?(技巧——BS型和ZZ型)3.车间管理者提升业绩必用的三力是什么?(技巧——拉力、推力、动力)4.车间管理者要具备的四大素养是什么?(业务精、能力强、管理好、人品好)5.车间管理者常见的五大困惑是什么?(出力不讨好、付出无收获、关心没良心。。。)6.车间管理者应起到五个作用是什么?(技巧——挺起您的脊梁)7.车间管理者必具备的管理思维是什么?(技巧——“道”、“法”、“术”各是什么?)8.管理的精髓是什么?(人人会沟通、事事有人管、天天有日清、时时有改善)9.一把手的管理思维和模式是什么?(八字真言——粗、低、高、准、合、中、高、和)10.副手的管理思……
1.质量是什么?(质量的本质)2.质与量的关系式什么(通过象限分析其关系)3.沙堆理论是什么?(质量给我们带来什么启示)4.对质量的要求是什么?(案例分析)5.99%的合格率是否足够?(会带来哪些麻烦)6.如果顾客不满意顾客会怎样做?(13%的有不满的顾客会对其他20人讲出其不满的内容)8.所有企业都面临的危机是什么?(客户流失、市场占有率下降、品质成本扩大….)9.质量管理的演变是什么?(质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段)10.管理人员应该具备什么样的管理思维?11.解决质量问题的三个层面是什么?12.质量管理的精髓是什么?(主动预防、处处受控、有章可循、依章行事)13.质量管理三步曲是什么?(思维质量、行为质量、结果质量)14.没有质量,一切都是负数指什么(生产等于负数、……
模块一:设备的日常管理——设备管理的精髓您目前的设备管理困惑是什么?企业设备管理中常见的现象是什么?(14条)中国许多企业普遍存在两大误区是什么?设备日常管理技巧是什么?人和设备存在什么关系?(使用与操作、监督与检查、修理与改造、维护与保养)设备管理四部曲是什么?(规范化的设备日常管理、规范化的设备的点检、规范化的设备的润滑、规范化的设备维修)设备管理的思路是什么?(行为规范化、制度规范化、控制严格化、管理精细化)企业管理的精髓是什么?(主动预防、处处受控、有章可循、依章行事)设备日常管理有哪些?(运行管理、档案管理、规程管理、维护管理)管理的三个层次是什么?(理念、工具、实战)设备运行如何管理?(7点)为什么TPM?(拆掉设备操作人员与设备维修人员间的隔离墙)为什么说全面生产保全是一种全新……
模块一:安全意识篇——提高员工安全意识从泰坦尼克号沉没分析影响安全管理的四要素是什么?(人、物、管理、环境)从事故案例(视频、图片)提升安全意识、敲响安全警钟、规范安全操作。安全管理到底为了谁?谁是安全的最大受益者?(身体是革命的本钱、安全赋予生命)管理者必须明白的安全管理理念是什么?(安全设施、安全知识、安全意识、安全意愿)安全意识淡薄的三种常见形式是什么?(习惯性违章、盲目侥幸、疏忽大意)常见习惯性违章有哪些?习惯性违章的成因是什么?如何消除习惯性违章?企业应该牢固树立哪五种安全意识?(人本、法治、责任、投入、科技)提升员工安全意识的七大方法是什么?(案例——如何开展反三违活动)如何培育员工的三不伤害意识?(红绿灯法则、火炉原理)模块二:预防为主——构建安全生产的事故防御体系1.企业不消……
模块一:追根溯源知其精髓1.1 5S起源于哪里?起源于中国,发展于日本1.2 5S的本质?安全始于整理、整顿而终于整理、整顿1.3 5S的精髓是什么?(1)推行5S的最初目的是为了安全,最终目的是为了提升人的素养。(2)如上图所示,整理、整顿、清扫、清洁、素养组成一个哑铃,两头配重最重要,所以推行5S的关键是清洁(标准),推行5S的核心是素养。(3)整理、整顿、清扫是过程,清洁即标准,推行每一步都应该有标准,但标准不能一步到位,应该循序渐进、逐步完善。(4)“洗澡”之前先“洗脑”,推行5S前期应该注重员工素养的培养。(5)清洁即标准,也就是标准化管理,素养即人性,也就是人性化管理,所以5S这所以在企业管理中有这么多的作业,关键在于此。模块二:准备充分一鸣惊人2.1选择合适的时机2.2宣传造势……
问题讨论:中国现代员工的特点是什么?(现象——做事随意、弄虚作假、做事不到位)2.现代员工离职的原因排在前五位的是什么?(结论——留住员工不是靠金钱)3.现代员工的五大需求是什么?(工具——“利”、“义”、“意”)4.如何调动员工的积极性?(技巧——符合人性、满足需求、为员工谋福利)5.企业里的员工分哪四个类型?(技巧——如何区分精品、半成品、次品、毒品?)6.企业里的四种员工的特点和表现是什么?(工具——千里马、猪、牛、狗)7.如何管理企业里的四种员工?(技巧——区别对待、重点关注、掌握规律、治病救人、用人之长)8.企业里的问题员工有哪些?(闷葫芦、推卸责任、爱找茬、消极悲观、小人、脾气暴躁、关系户)9.如何管理企业的问题员工?(治病救人、用人之长、区别对待、理解支持、死马活医)10.如何……
模块一管理就是要解决问题一、没有问题就没有管理1.什么是问题2.问题的分类3.制造企业面临的新问题4.管理者的职责就是解决问题二、做善于发现问题的管理者1.缺乏问题意识的表现2.转变态度,避免问题误区3.具备问题意识才能发现问题4.管理者要有管理思维(主动预防、处处受控、有章可循、依章行事)5.管理者必具备的分析问题方法(原则、方法和技巧)三、分类管理生产问题1.依掌握问题差距分类法2.按问题所在层次分类法模块二如何发现和解决操作层问题一、操作层问题是制造企业面临的主要问题1.操作层问题的特点2.员工违反工作标准导致操作层问题不断3.缺乏岗前培训导致操作层问题产生二、发现操作层问题的四种方法1.从制度层面发现操作层问题2.从提案改善入手发现操作层问题3.通过培训,让员工掌握发现操作层问题的方……
第一天一、目标与介绍1.介绍培训的目标和方法2.了解参加学员对培训的期望3.增进讲师和学员之间的了解和信任二、培训的基本概念1.案例学习:鹰的训练2.分析现代培训与传统教育的不同之处3.成人培训的目标与方法4.学习优秀培训讲师进行培训的五项基本行为准则5.优秀培训讲师进行培训的五项基本能力6.探讨吸引和保持学员注意力的黄金法则三、了解你的学员1.为什么了解学员如此重要2.成人学习的原理、特点和风格3.认识成人学习的过程与环境的影响4.建立平衡学员、内容和方式,保证培训的有效实施5.学习如何分析学员需求的方法6.实践练习四、培训内容的准备1.分析专业培训的基本流程2.在了解学员培训需求的基础上,确定培训的目标和主题3.根据学员的需求组织培训资料4.主题之间的转接语,设计培训的开场白和结束语5.……
模块一:时时做反省——管理者角色认知1.企业的生存靠什么?(“企”字的解释与分析)2.企业利润来源于什么?(技巧——降低成本和减少浪费的区别在哪里)3.企业管理的六大目标和五大运营力是什么?(企业的Q、C、D、S、P、M到底有什么决定?)4.企业管理的本质是什么?(企业管理五要素“人”、“机”、“料”、“法”、“环”之间的关系是什么?企业的利润到底由什么决定?)5.撬动利润的杠杆和支点各是什么?(工具——企业动力距原理分析)6.生产管理者必做到的一个核心是什么?(技巧——业绩为王)7.生产管理者常见的两种类型是什么?(技巧——BS型和ZZ型)8.生产管理者提升业绩必用的三力是什么?(技巧——拉力、推力、动力)9.生产管理者要具备的四大素养是什么?(业务精、能力强、管理好、人品好)10.生产管……
模块一:时时做反省——管理者角色认知1.企业的生存靠什么?(“企”字的解释与分析)2.企业利润来源于什么?(技巧——降低成本和减少浪费的区别在哪里)3.企业管理的六大目标和五大运营力是什么?(企业的Q、C、D、S、P、M到底有什么决定?)4.企业管理的本质是什么?(企业管理五要素“人”、“机”、“料”、“法”、“环”之间的关系是什么?企业的利润到底由什么决定?)5.撬动利润的杠杆和支点各是什么?(工具——企业动力距原理分析)6.生产管理者必做到的一个核心是什么?(技巧——业绩为王)7.生产管理者常见的两种类型是什么?(技巧——BS型和ZZ型)8.生产管理者提升业绩必用的三力是什么?(技巧——拉力、推力、动力)9.生产管理者要具备的四大素养是什么?(业务精、能力强、管理好、人品好)10.生产管……
一、目标与介绍1.介绍培训的目标和方法2.了解参加学员对培训的期望3.增进讲师和学员之间的了解和信任二、专业培训师的核心功力1.案例学习:鹰的训练2.分析现代培训与传统教育的不同之处3.成人培训的目标与方法4.学习优秀培训讲师进行培训的五项基本行为准则5.优秀培训讲师进行培训的五项基本能力6.探讨吸引和保持学员注意力的黄金法则三、了解你的学员1.为什么了解学员如此重要2.成人学习的原理、特点和风格3.认识成人学习的过程与环境的影响4.建立平衡学员、内容和方式,保证培训的有效实施5.学习如何分析学员需求的方法6.实践练习四、培训课程的准备1.分析专业培训的基本流程2.在了解学员培训需求的基础上,确定培训的目标和主题3.根据学员的需求组织培训资料4.掌握培训准备的六要素5.主题之间的转接语,设计……
认识专业顾问式销售的原理和顾问式销售拜访过程 学习和练习各种专业顾问式销售技巧,特别是寻问、说服和克服异议的技巧 分享大家对销售的认识和经验 帮助提高顾问式销售业绩
第一天一、目标与介绍1.介绍培训课程的目标2.了解学员对培训的期望3.建立和谐、融洽的学习环境4.初次练习:请每一位同学做一分钟自我介绍二、讲演呈现的目的与法则1.小组讨论:影响成功演讲的因素2.什么是专业的讲演呈现3.讲演呈现的目的:告知听众还是说服听众1)呈现产品的要素2)呈现方案的关键步骤4.讲演呈现成功的重要性5.吸引与保持听众注意力和兴趣的原则1)什么对听众是重要的2)什么对听众是简单的3)什么对听众是熟悉的6.引发兴趣与激发行动(AIDA)要诀–从制造惊叹到获取承诺1)吸引注意2)引起兴趣3)制造欲望4)激励行动三、了解你的听众1.分析为什么了解听众如此重要2.个人练习:学员自己是如何认识听众、内容和演讲方式哪个更重要3.谁是你的听众:听众的职位、权力、顾虑和需求对演讲的意义4.……
模块一:突破人员管理瓶颈——激励“现代”员工问题讨论:中国现代员工的特点是什么?(做事随意、弄虚作假、做事不到位)2.现代员工离职的原因排在前五位的是什么?(结论——留住员工不是靠金钱)3.现代员工的五大需求是什么?(利——喝粥、义——喝酒、意——喝茶、温饱、小康、富裕三个水平)4.如何调动员工的积极性?(技巧——符合人性、满足需求、为员工谋福利)5.企业里的员工分哪四个类型?(技巧——如何区分精品、半成品、次品、毒品?)6.企业里的四种员工的特点和表现是什么?(工具——千里马、猪、牛、狗)7.如何管理企业里的四种员工?(技巧——区别对待、重点关注、掌握规律、治病救人、用人之长)8.企业里的问题员工有哪些?(闷葫芦、推卸责任、爱找茬、消极悲观、小人、脾气暴躁、关系户)9.如何管理企业的问题员……
一、目标与介绍1.介绍培训的目标和方法2.了解对培训的期望3.增进了解和信任二、销售经理的挑战1.什么是销售管理:挑战与机会2.销售管理的基本思路3.销售经理的工作、角色与职责n传递目标和策略n沟通上下左右n辅导销售人员4.销售经理的基本能力n建立信誉n激励团队n赢得上司5.案例学习三、影响业绩的因素6.分析和检查影响业绩的主要因素7.建立对销售人员的长处与不足的衡量标准8.掌握评估销售人员的工具9.介绍将业绩、行为与能力相联系的销售管理方程式–RAC模式10.案例分析四、目标销售管理1.建立销售目标的基础:销售预测、目标市场和客户群2.建立SMART目标3.目标销售管理的基本思路4.销售经理的工作重点5.分配销售指标的方法五、销售平台和销售计划1.销售平台的基础:时间差与成功概率2.销售平……
一、目标与介绍1.介绍培训的目标和方法2.了解对培训的期望3.增进了解和信任二、建立客户信息平台1.大客户管理流程2.建立分析大客户的基本思路3.客户经理在大客户管理中的角色与作用4.明确大客户信息的来源和完善客户档案三、评估客户的情形和环境1.分析影响客户业绩的因素2.建立大客户的SWOT分析3.选择与大客户合作的机会4.实践练习四、建立大客户目标1.正确认识公司的产品销售战略2.分析客户购买的驱动因素3.建立客户目标里程碑4.设定短期目标和长期目标五、分析客户的需要和组织1.认识客户的商业模式,并由此分析客户潜在的问题和需要2.提供分析客户需要的原则识别客户的业务需要、组织需要和个人需要。3.探讨客户组织内部结构和关系4.充分理解客户内部的“政治”关系和利益关系,判断客户关系六、协调公司……
模块一:企业动力距原理1.企业的生存靠什么?(“企”字的解释与分析)2.企业利润来源于什么?(技巧——降低成本和减少浪费的区别在哪里)3.企业管理的六大目标和五大运营力是什么?(企业的Q、C、D、S、P、M到底有什么决定?)4.企业管理的本质是什么?(企业管理五要素“人”、“机”、“料”、“法”、“环”之间的关系是什么?企业的利润到底由什么决定?)5.撬动利润的杠杆和支点各是什么?(工具——企业动力距原理分析)6.企业领导利润的来源是什么?(技巧——开源与节流)7.企业领导常见的两种类型是什么?(技巧——BS型和ZZ型)8.企业领导必具备的管理思维是什么?(技巧——“道”、“法”、“术”各是什么?)9.企业领导常犯的致命错误是什么?(技巧——鞭打快牛还是鞭打慢牛)10.企业管理的精髓是什么?……
一、目标与介绍8.介绍培训的目标和方法9.了解对培训的期望10.增进了解和信任二、更具挑战的销售环境和顾问式销售代表1.认识目前新的销售环境2.理解销售代表角色的转换3.个人练习三、发掘客户情形与环境的信息1.建立有效的方法发掘客户的情形与环境的信息2.充分认识客户的外部形势,组织业务和部门业务3.了解驱动客户发展的动力4.学习客户动力和客户需要的关系5.案例学习6.个人练习四、竞争机会分析1.提供一个结构化的,系统化和量化的方法分析销售机会2.全面认识和评估销售机会3.认识自己的竞争优势4.案例学习5.实践练习五、竞争策略和对策1.分析大客户销售中的各种战略2.将客户的业务目标与自己的销售目标进行整合3.选择正确的竞争性战略以加强自己的机会4.小组练习六、客户需要和客户关系1.提供分析客户……
清楚了解商务谈判中运用的工具,其中包括:谈判行为、谈判原则、谈判模式等,更加清楚地领会策略性让步的精要,能够对所有谈判进行系统地计划。 1.清楚把握销售谈判的定义以及判定开始谈判的原则 2.学习销售谈判的过程,认识谈判风格 3.学习如何策划多种可行并增加双方满意度的谈判方案 4.领会并掌握常用的四项谈判技巧– 交换、附加利益、折衷和让步技巧有效控制谈判中步调和节奏 5.学习如何处理销售谈判中经常出现的冲突、僵局和非常行为 6.帮助提高销售业绩
沟通的基本概念–4小时什么是沟通沟通的基本过程沟通的前提:尊重、理解与兴趣沟通的基本原则沟通的内在与外在障碍有效沟通的要素沟通的基本技巧–5小时聆听的技巧表达你的想法和观点,妙用言辞给予建设性反馈的技巧–3小时什么是建设性的反馈建设性反馈:员工之间合作的桥梁给予反馈的前提:积极的意图给予和接受建设性的反馈的技巧接受任务的技巧–3小时明确工作的目标、意义和要求分析所需资源和自身的能力学习技巧向上司报告的技巧–3小时了解你的上司:他的兴趣和利益做好准备:确定主题和目标报告的技巧获取他人支持的技巧–2。5小时明确你需要什么支持,谁可以给予相关的支持你得到的支持对于给予者有什么利益在什么情况下提出你的要求练习技巧处理分歧的技巧–2小时什么是分歧分歧产生的原因处理分歧:澄清对方的观点,探寻其他选择使他……
团队互动游戏开场理解性格类型决定你的MBTI®性格类型 MBTI®自我测评你的精力来源你认知世界的方式你做决策的方式你的生活方式获得最适合的类与不同类型的人合作–理解你的销售人员探索你的精力来源回顾“团队周末”练习探索你认知世界的方式回顾“描述图片”练习探索你的决策方式回顾“受伤的鹿”练习探索你的生活方式练习回顾 MBTI®性格类型表建立销售团队的凝聚力团队凝聚力的意义建立团队凝聚力要素–如何将不同性格类型的人凝聚在一起建立团队凝聚力的关键行动案例学习实践练习激励你的销售团队什么是激励,个人测试:你对动力和激励了解多少人的需要和激励的关系–站在下属的立场看问题什么是你的最大动力–MBTI与激励满足需要和双因素激励正面激励和负面激励下属士气低落的原因给予赏识–结合MBTI给……
中层经理人在企业中的作用是不言而喻的。在执行战略、承上启下、横向协作、达成目标的过程中,中层经理的综合管理能力起着极为重要的作用。 现实中众多企业不论是外企、国企还是民企都非常重视中层经理人综合管理能力的提升。因此如何快速和有效提升中层经理人的综合管理能力成为企业培训的重要课题,进而保证他们业务能力和管理能力的平衡,保证实现企业目标。 MFTP – Managing for Top Performance系列培训可以有效帮助中层经理实现综合能力提升。MFTP源自世界著名的拥有数十年历史的培训机构如MTI、DDI、AG,结合中国实际,扎根于本土,应用于本土。通过系列培训帮助企业培养职业化、专业化与世界管理接轨的优秀中层经理人,快速和有效提升企业绩效。
一、团队的发展阶段及团队领导力1.什么是团队2.团队的生命周期(团队发展的五个阶段)3.第一阶段:成立期1)--成立期的团队生产力与士气特征2)--成立期的领导力重点:目标导航!4.第二阶段:动荡期1)--动荡期的人际关系与生产力状况2)--动荡期的领导力重点:规范为根5.第三阶段:稳定期1)--稳定期的团队表现2)--稳定期的领导力重点:文化为魂!6.第四阶段:高效期1)--颠峰阶段的团队特征2)--高产期团队的维护:变革之路!7.第五阶段:调整期1)--团队休整2)--团队解散3)--团队整顿8.实践练习:1)识别你的团队;2)团队领导如何在团队发展的各个阶段发挥作用;3)如何将团体打造成团队二、高绩效团队6要素模式1.团队的任务和人员2.清晰高绩效团队模式3.团队领导的三大效用:目标,……
第一天:单元1:现状分析和现有的演讲能力1.自我介绍2.开放式讨论:什么使演讲充满活力和成功?成功的演讲对于高级经理人的意义3.回顾议程和训练的方法单元2:高影响力的呈现1.心眼想通的魅力2.高能量状态:充分运用声音和其他因素建立良好的印象3.适当的姿势,音量,音调和手势单元3:组织你的观点–演讲的中心思想1.定义你的演讲目标和结果2.分析你的听众3.建设核心观点和逻辑流程4.运用搭“积木”方式呈现你的观点,产生高影响力5.格式化组织丰富信息和有说服力的演讲6.有力的开场白单元4:建立和运用视觉效果1.创造良好的视觉效果的原则2.如何定位自己与屏幕的关系3.如何“清晰”的视觉效果4.家庭作业的任务:准备五分钟的演讲实践,要求运用视觉工具第二天:单元5:与你的听众的合作实践练习:呈现你的家庭作……
一、目标与介绍1.介绍培训课程的目标2.了解学员对培训的期望3.建立和谐、融洽的学习环境二、优秀经理管理会议的基本原则1.组织中越来越多的工作需要团队合作,在其中经理的角色是什么2.优秀经理领导下属的基本行为准则1)对事不对人2)维护下属的自信和自尊3)与下属保持建设性关系4)主动改善情况5)以身作则3.自我评估:分析自己在工作是如何实践基本行为准则4.案例分析:面对实际工作中的情况,经理应该如何运用基本行为准则5.小组练习三、认识会议–拓展管理工作的工具1.会议是必须的吗?1)案例分析:杨经理的会议是有效的吗?2)认识会议的效力。是解决问题会议、推动计划还是探寻新思路3)明确如何管理会议是实现目标、解决问题的有效手段4)掌握高效会议的准则2.小组讨论:你们通常开什么会议?你们如何界定会议是……