流程优化是一项通过不断发展、完善、优化业务流程，从而保持企业竞争优势的策略。在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改进，以期取得最佳的效果。对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程，即称为流程的优化。流程优化不仅仅指做正确的事，还包括如何正确地做这些事。为了解决企业面对新的环境、在传统以职能为中心的管理模式下产生的问题，必须对业务流程进行重整，从本质上反思业务流程，彻底重新设计业务流程，以便在当今衡量绩效的关键（如质量、成本、速度、服务）上取得突破性的改变。
班组是企业中最基层的组织，企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目标都要经过层层分解最后落实到班组。因此，只有所有班组都能出色地完成本班组的各项工作，并且积极地同各兄弟班组大力协作，企业才能最后实现优质、高产、低耗之目的，从而真正达到企业的各项经营目标。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。 俗话说：火车跑得快，全靠车头带。班组长是班组的核心，是“零号首长”。因而班组长管理管理素质的高低，直接影响企业管理的质量，产品质量、服务质量、安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败。对于生产一线班组长，不仅要有较好的职业化操守，同时要对生产相关的理念与管理技巧有很好掌握，包括如何杜绝浪费提高效率、保证安全生产、现场5S推行、员工质量意识提升。
在现今时代中，企业如何解读顾客需求，挖掘客户明确或潜在的需求，并在产品（服务）过程中去满足客户需求？如何保证企业设计生产出高质量又适销对路的产品（服务）？如何了解你提供的产品（服务）与竞争对手的差异，并打造产品亮点，实现产品创新？. . . . . . 企业需提升研发队伍的专业化能力，实现规范的研发管理。 质量功能展开（QFD）将顾客对产品（服务）的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品（服务）的质量特征／设计要求、零部件特性、工艺（流程）要求、生产（服务）要求，定量地将顾客需求传递和落实到产品（服务）实现过程之中；立足于市场上顾客的实际需要，开展质量策划，确定设计指标体系，提前揭示后续过程中存在的问题，提供相应对策措施；最终定量地实现顾客满意和产品创新，打造产品（服务）核心竞争力。
企业高层管理人员常常感到困惑：企业规模大了，员工多了，利润反而降低了。实践证明，企业内部运作管理中40%的成本源于管理和产品的过失及浪费，员工缺乏改善意识和改善方法，缺少改善的动力。调动每一个员工的自动自发精神，激发员工的改善和创新意识，从企业管理的细节挖掘目标利润，没有不赚钱的企业。
在现代管理中，项目就是一切，每个人都是一个项目管理者。项目管理使企业的资源利用更为有效，以项目目标为导向，形成合力创造价值！ 强调计划性：对项目结果进行规划和估算，制定总体目标和要求；对项目过程进行详细计划、分解，具体分解各任务的活动、时间、资源、成本；预先规划好项目的质量、风险、沟通、外包事宜。 强调责任明确、清晰：明确项目、任务、工作的责任人、牵头人、执行人（包括所有项目干系人的责任）；明确与责任人的责任、授权及考核标准；明确考核措施（评审、验证等）。 强调过程的控制：不是到最后才看结果，而是项目的全过程都得到适当的指导、监督、纠正，以保证结果；强调控制的持续性、层次性；强调项目信息的沟通和透明；强调项目管理的系统性、全面性和综合性；范围（包括质量要求）、时间、成本三大管理目标的统……
随着互联网、工业4.0的蓬勃发展，企业发展已经从过去的“大公司吃小公司”过渡到VUCA时代“快公司吃慢公司”的格局。如果说传统管理是通过持续改进来控制成本，那么项目管理的核心就是在不确定的环境中提升速度。项目管理在控制成本的同时更要追求有效产出，快速实现项目的商业价值并为企业战略服务。 本课程不仅教授项目管理的工具和方法，更通过沙盘模拟形式让每一个学员学会项目管理的核心技能。
“当今社会，一切都是项目，一切都将成为项目！”项目——为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。 你的职业生涯中有多少时间花在项目上？你的家庭生活中有多少活动可看作项目？你是项目经理吗？你接受过正式的项目管理培训吗？ 你，极有可能是众多非职业项目经理中的一员，不知不觉间管理着项目——目标、时间节点、日程安排、工作范围；带领着团队——有头脑、有思想的一群知识型员工！ 《决胜关键》，让工作变得更简单、出色、可控；在工作中发现价值、创造价值；让你成为高效能人士！
知识经济时代拥有最优秀人才公司才能立于不败，尤其增长型企业、建设领域企业、销售型企业，HR们很大的一项任务就是不断招聘人再培训，但为什么业务领导还总是抱怨人员能力不强？说是能人结果没看出来能在哪里呀？正是工程紧要关头这家伙又要跑了，您是几个意思啊？其他部门或一线公司总是抱怨人手不够？市场上看似浮动着无数个人，但为什么就是找不到几个人才？为什么都在抱怨人力资源部门“自己业绩平平，还考核我“，但有多少个初信心满满的HR经理也无奈地走人，加入了人流大军，这些现象已经不是新鲜事物了。 可是我们也想谈一下，业务领导们对人才做过什么？ 如何发现优秀的人才，你不用关注吗？培养他们并创造高绩效的工作环境，你可以不理会吗？有没有招来的人被野蛮生长？就像财务人员关注资金正常运转一样，其实业务领导更应该关注与……
现阶段，各大中型企业在竞争持续加剧、人才竞争巨大、企业核心价值观需要统一、商业模式不断创新的挑战下，越来越需要注重人才发展培养、业务诊断研究、商业模式创新、增强背书提升雇主品牌。在此大环境下各企业纷纷启动人才培养计划，设立培训机构，不少企业的人力资源培训部、培训中心或者内部企业大学已经做了很多培训动作，但往往还会遇到一些困惑、难题，怎么让培训策划、培训项目、课程内容等更加精准、更加有效有趣、更好的落地实施，最重要是怎么让人才培养、人才梯队储备与企业绩效真正链接并得到检验，同时有些企业成立内部企业大学或学院并运营几年后似乎也遇到了瓶颈。 此时，就需要企业人才管理者、培训管理者对本企业人才培养与配套来做系统化的分析与诊断了，也需要走出去、引进来，了解更多的企业的经验，互相学习他们是如何做的，从……
表达，无处不在！电梯里，一分钟向上司汇报工作；停车场，三分钟向客户陈述项目进展；会议间，领导突然转向你，“元芳，你怎么看”；热情的邀请有时也是一种考验，“接下来，有请领导说两句”…… 如何珍惜机会、快速组织你的发言、提升你的形象？不管我们喜欢不喜欢，擅长在个人和公众场合发言的人通常被认为更聪明、更具领导素质。当你试图做表达的时候，是否发现自己说了很多、对方却不知所云？是否发现自己说得很明白、对方却不为所动？ 内容为王！立形——逻辑清晰、条理清楚；传神——让空间流淌着说服力、触动人心！这就是全脑表达的魔力！
随着社会、商业、市场的变化企业干部与员工的能力结构也在变化、文化价值观也在发生变化，硬领导力已经逐步不合适，虽说管理艺术化的培训已经说了很多年，但还是隔靴搔痒无法落地。企业必须生存、发展、壮大，这就对各级领导者提出了新的要求，如今对领导者的基本要求是，战略要靠领导力、战术要靠领导者做导师。 因此如今从战略方面、决策实施到绩效的改善，领导们扮演着不同的角色，他们在推动而不是单一主导，为了在更短时间内高效的创造更大价值，组织需要强有力但却是智慧的领导者，领导者需要能够采用个性化的、灵活的领导方式来给员工赋能及发展，于是让领导做导师已经是很多企业对各级领导的新期望。 如今要求好的领导者更象是教练、伙伴与导师。都知道冠军不是教育出来的，是教练训练出来的，那么如何让企业干部有一个好导师在合适的时刻……
如今领导力课程满天飞，但我们需要了解的一个问题，什么是有效的领导力，“领导特质”和“绩效”怎么影响有效的领导力，领导力的提升与绩效的关系。中国各型企业的转型升级、商业模式创新发展也已经到了非常关键的时刻，因此，中国企业也必须需要培养和造就出一代卓有成效的领导者，企业也迫切的需要一门针对绩效清晰定义并有效取得绩效的一门课程，同时培养一批能正确面对绩效的管理者，无论在创新性、实用性方面能够看到中国更多的企业领导者、培训工作者在符合国情的领导力理论与实践方面获得大发展。
对于刚刚上任的经理、总经理等领导来说，无论是什么级别的，在最初的几个月当中，我们将面临着各种新环境、新业务、新企业文化体系、新人事关系等等的各种挑战，虽说你已经是职场精英，但很可能也常会招致各方面的批评和评价，这些情况也可能会导致你的心里落差与发自内心的抵触，很多优秀的人才都是如此被水土不服的现象所伤害或无法从容上任。 但我们可以看到有些职场精英人士又可以很快的融入新公司或新晋级的工作岗位，这就需要有一门好的课程来帮助这些新任领导干部如何尽快的、融洽的、从容的面临这些困难以及该釆取怎样的措施去克服这些困难，同时需要帮助这些领导们如何建立起可以从中获得支持的关系网络，因此“领导权过渡”这门课在此背景下及时推出。
都说企业竞争归根结底是人才的竞争，但众多企业在人才梯队建设方面都做的比较浅，随着数字化和人工智能的发展，如何为企业提供持续、优质的人才供应既是人力资源工作的重要目标，更是企业负责人、各业务口负责人以及培训负责人因持续关注的问题。 许多企业的人才梯队其实都存在一定的误区，如一个管理岗位确定一到两个人选为接班人后，只有上面的人早日升迁或离开，接班人才有机会得到晋升，这样人才储备就变成了人盯人计划，还有企业后备人才的选拔很大程度上依赖于上级领导者，如果上级领导者不能公开、公正、公平的选拔，就有可能出现“千里马”被长期埋没的现象，另外有些企业后备人才选了，但并没有合理的培养与晋升通道，反而是未进入人才梯队的干部得到了晋级，让人才梯队建设形同虚设。 此归根到底，这些都是没有形成一种使人才脱颖而出的……
在社会飞速发展的现阶段，各大中型企业在竞争持续加剧、人才竞争巨大、企业核心价值观无法统一、商业模式不断创新的挑战下越来越注重人才发展培养、组织诊断研究、商业模式创新、增强背书提升雇主品牌。但仅仅是依靠HR部门做应知应会、能力提升的培训已经不能满足企业战略发展的需求，为此，众企业纷纷开始计划成立企业大学或商学院，但苦于此方面人才与解决方案缺乏，企业大学／商学院的筹开与运营遇到了难题或瓶颈，而企业大学的筹开与运营不是一蹴而就，而是需要扎实的基础与长期运营的策略。
当前，中国处于经济转型期，内部的GDP增速开始放缓，外部美国挑起了贸易战，欧洲经济开始衰退，日本经济长期低迷，中国的房地产市场也走到了一个十字路口。 面对复杂的宏观经济局面，和40多年未有的新变革，到底应该如何保卫我们的资产？ 大类资产配置的方法很多，譬如美林投资时钟，但是其使用又跟经济周期的规律息息相关，用对了，可以向巴菲特等投资大鳄一样，获得稳健的收益，用错了则可能沦为投机行为。 本课程针对中国新经济形态，以国内顶级经济学家的研究成果为基础，融合了各种热点事件和各种经济数据，试图为学院构建宏观经济周期理解框架，帮助大家更好地透过现象，看到经济发展规律；通过了解经济周期，进而更好地使用美林投资时钟，进行大类资产配置决策。
当前，中国处于经济转型期，内部的GDP增速开始放缓，外部美国挑起了贸易战，欧洲经济开始衰退，日本经济长期低迷，中国的房地产市场也走到了一个十字路口。 面对复杂的宏观经济局面，和40多年未有的新变革，到底如何判断中国的经济走势呢？ 到底中美贸易战会对当前中国经济带来多大影响？中美之间的贸易摩擦根源是什么？ 本课程根据国内顶级经济学家的研究理论，结合各种最新鲜热辣的热点事件，通过数十年详实的各种经济指标和数据，为学员打开一个宏观视角，透过各种纷繁复杂的事件，归纳背后的底层逻辑和发展规律，试图更好帮助学员更好理解中国当前的经济发展现状及世界经济格局，从而帮助企业管理者做出更有利的战略决策
淘宝、天猫、京东等各网商发展迅猛，表面看来各大传统渠道都受到了很大的冲击。但实际上，实体渠道仍然有存在的重要价值，这个价值就是客户体验的价值。面临销售过程中千变万化的客户和客户需求，销售人员如何能有效率地找到针对客户痛点的解决方案，并如何有效地呈现给客户呢？一定是口才伶俐的人才能打动客户吗？其实会听、能问、善分析才是真正掌握客户需求并有效解决客户问题的法宝！
当前，中国处于经济转型期，内部的GDP增速开始放缓，外部美国挑起了贸易战，欧洲经济开始衰退，日本经济长期低迷，中国的房地产市场也走到了一个十字路口。 面对复杂的宏观经济局面，和40多年未有的新变革，到底应该如何保卫我们的资产？ 大类资产配置的方法很多，譬如美林投资时钟，但是其使用又跟经济周期的规律息息相关，用对了，可以向巴菲特等投资大鳄一样，获得稳健的收益，用错了则可能沦为投机行为。 本课程针对中国新经济形态，以国内顶级经济学家的研究成果为基础，融合了各种热点事件和各种经济数据，试图为学院构建宏观经济周期理解框架，帮助大家更好地透过现象，看到经济发展规律；通过了解经济周期，进而更好地使用美林投资时钟，进行大类资产配置决策。
终端零售业在互联网时代遇到了前所未有的挑战，然而近年来各大互联网品牌如”三只松鼠”、“林氏木业”、“唯品会”等，却纷纷转投线下门店。新零售时代下如果终端实体门店销售真的不复存在价值，那么这些网红品牌为何还要纷纷转战线下呢？。由此可见实体渠道仍然有存在的重要价值，这个价值就是客户体验的价值。而终端实体最重要的软体就是企业的销售人员，销售人员是一个企业将产品转化利润的关键一步，一个专业的销售团队能够给企业带来巨大的收获。
当前，中国处于经济转型期，内部的GDP增速开始放缓，外部美国挑起了贸易战，欧洲经济开始衰退，日本经济长期低迷，中国的房地产市场也走到了一个十字路口。 面对复杂的宏观经济局面，和40多年未有的新变革，到底如何判断中国的经济走势呢？ 到底中美贸易战会对当前中国经济带来多大影响？中美之间的贸易摩擦根源是什么？ 本课程根据国内顶级经济学家的研究理论，结合各种最新鲜热辣的热点事件，通过数十年详实的各种经济指标和数据，为学员打开一个宏观视角，透过各种纷繁复杂的事件，归纳背后的底层逻辑和发展规律，试图更好帮助学员更好理解中国当前的经济发展现状及世界经济格局，从而帮助企业管理者做出更有利的战略决策。
作为一名销售人员，最基础的工作就是通过与客户沟通、谈判，从而高目标、高绩效地与其达成合作实现销售目标。而在经济全球化发展的今天，共创共赢才是双方长期合作的目标，因此谈判中如何达成企业间都期望的谈判结果形成双赢局面，就显得尤为重要了。 学好谈判对企业而言，外可提升利润，内可提升效率。因此不仅仅是销售人员要学习谈判，其实每位企业中的需要学习谈判！谈判其实无处不在！
现代企业在经营过程中，管理层需要对各类市场销售情况进行实时性了解和掌握，而听取销售管理代表的工作汇报，无疑是最直接的信息来源，这就需要从事销售活动的相关人员，能系统、专业地展示其工作范畴内的市场情报和绩效成果以及改进方向。要求销售人员进行一次高效的销售工作汇报，不仅能使管理层迅速掌握一线市场动向，同时也是发掘和培养企业管理型人才的一种方式。
这世上唯一不变的只有变。移动互联网时代，很多企业的经营思维早已转变，很多企业早已利用互联网平台思维触及了跨界经营，如通讯业、零售业、地产业、金融业等等，但也有不少企业无法入手，本节课通过互联网估值模型、互联网趋势及大量互联网经营案例，通过理论与实践案例相结合的方式，帮助学员掌握最新互联网知识、理解互联网的核心理念，理解资本市场的互联网估值模型。
当前，中国处于经济转型期，内部的GDP增速开始放缓，外部美国挑起了贸易战，欧洲经济开始衰退，日本经济长期低迷，中国的房地产市场也走到了一个十字路口。面对复杂的宏观经济局面，和40多年未有的新变革，到底如何判断房地产的走势呢？ 本课程根据国内顶级经济学家、房地产专家的研究理论，结合各种最新鲜热辣的热点事件，通过数十年详实的各种经济指标和数据，为学员构建房地产分析框架，帮助学员更好理解房地产市场发展的规律和趋势。 掌握了这个分析方法后，房地产企业的高管可以提升决策的准确度，房地产营销人员可以获得说服客户的详实数据。银行中高管可以判断放贷的发放策略，可以更好防范风险，银行的高净值客户可以获得资产配置的有效方法
在经济下行压力的新常态下，实体经济遭遇到前所未有的困难与挑战，许多企业利润下降，甚至出现亏损，企业经营面临困难，还贷能力大打折扣。商业银行的信用风险不断积累和上升，我国银行的不良贷款余额出现连续上升的势头，局部地区的不良率也在不断上升，商业银行的信贷资产安全面临巨大挑战。 对商业银行来说, 企业客户提供的财务报表是判断其资信状况的主要依据, 识别企业客户财务报表的真假, 对选择优质客户、提高信贷资产质量、降低信贷风险非常重要。客户经理在识别客户虚假信息方面应该有不可替代的作用。客户经理如何具备透过企业有用的财务信息，对目标企业进行科学分析和准确判断，如何通过财务报表识别客户的信用风险，如何提高银行信贷资产的质量和安全，是摆在各家银行面前的重要课题。加强客户经理训练，这是摆在各银行面前的重要……
会计是国际通用的商业语言，是企业经营管理者必须掌握的重要技能，认真研读企业的财务报表，正确分析和理解其中的财务信息，是企业领导者的基本功。财务报表对于经营管理者来说显得神秘而复杂，繁杂的报表项目和数据常常让经营者望而却步。实际上，在这些枯燥无味的数字背后隐含着极其丰富的经营和管理信息，包括企业管理者过去正确和错误决策所导致的结果，包括反映企业未来兴衰存亡或命运趋势的信息，具有极其重要的战略意义。
过去大部分的企业经营管理者都非常重视营销。他们认为营销工作更重要，而财务工作只是辅助。但是随着中国经济的飞速发展，在转型升级的大浪潮下，企业间的竞争愈演愈烈，某种程度上讲：，企业间的竞争就是财务管理水平的竞争。全球著名的麦肯锡咨询公司在认真研究了中外企业的差异后认为，中国的经营管理者与国际同行的最大差异在于财务素质和技能，中国的企业需要加强建设的第一项能力就是卓越的财务能力。
2019年是国税地税征管体制改革以后，新税务机构正式运行的第一年，税收征管环境正在发生着巨大的变化，随着减税降费政策的贯彻执行，必然伴生的是利用金税三期系统、大数据和信息化手段加强税收征管与税务稽查的力度，这使得企业的涉税风险与问题暴露无遗。 如何在日常的财务处理中，防范和化解涉税风险？如何化被动执行规范为主动事前筹划？在税收新政频出的背景下，如何精准掌握和灵活运用最新政策，降低企业和职工的税收负担，减少企业的风险？
近年来，税收新政频出，政府不断出台减税降费的政策，鼓励支持企业发展。2019年是国税地税征管体制改革以后，新税务机构正式运行的第一年。在新的征管体制下，2018年度企业所得税汇算清缴处在什么样的税收环境中，环境给我们带来了怎样的变化与风险，我们应该如何适应新的征管环境与提前规避防范风险，2018年度企业所得税又有哪些新政策、新变化，有哪些重点、要点和风险点，都是我们亟待了解的内容。
