2019-04-30 更新 391次浏览
课程大纲
第一讲:为什么要进行流程优化与再造?
一、流程优化与再造的理念与案例(回顾基本知识,把握核心理念)
1.导言
1)3C时代(顾客导向,激烈竞争,快速变化)对企业管理的要求
案例1:海尔-激活休克鱼案例
2)如何形成企业的核心竞争力?
案例2:海尔-人单合一的管理方式,红领的人人面向客户的流程化管理
3)流程优化与再造的历史
4)流程优化的基本方法与流程
研讨:现有公司流程方面的体会
2.流程优化的目标
1)规范化管理的公司特征
2)企业发展阶段与经营重点分析
课堂活动:根据发展阶段的描述进行自我诊断
3)什么是流程?
工具:宏观流程图SIPOC的应用
课堂练习:设定流程段梳理SIPOC宏观流程图
3.流程管理的核心目的
课堂练习:不同流程的增值方式分析
4.流程种类与层次的划分(形成流程地图)
案例:华为对于流程优化的实践
二、企业流程规划(流程全景图,流程规划思路)
1.战略、流程和组织的关系
2.企业核心价值链分析
3.核心业务(集成供应链)业务活动分析
4.流程规划思路分析表
5.绩效重要性矩阵
6.学习五角星
7.成本收益矩阵
8.业务全景图的结构化梳理
三、企业流程描述与问题分析
1.流程分析的基本方法
2.如何运用VISIO或PPT快速制作流程图
课堂练习:现场绘制流程图
3.流程问题分析实践
4.企业流程问题分析表
课堂练习:分析表应用的解释
四、流程优化与再造的选择
1.流程优化VS流程再造(区别和适用条件)
2.流程优化的原则
课堂练习:福特公司流程优化案例
3.进行业务流程的优化的步骤
4.流程优化的关键方法
5.其他一些流程优化的常用方法
1)模板化及标准化
2)压缩无效消耗
案例:丰田公司倡导消除8大浪费
3)剔除非增值环节
4)端到端打通
5)调整流程顺序
课堂练习:流程优化分析表单
五、流程配套设计
1.员工对于管理变革的态度
2.流程变革对组织的影响
3.运用信息化手段固化流程
六、流程实施技巧
七、价值流图的制作
1.什么是VSM?
1)精益思想从何而来?
2)VSM工具带来的精益变革?
3)如何区分增值活动与浪费?
4)发现工作场景的8大浪费?
5)什么是价值流?与价值流图
6)如何体现一流的工厂?
课堂讨论:如何让石头飞起来?
课堂案例:分析一罐可乐的价值流!
2.VSM的作用?
1)价值流工具的使用
2)价值流图与流程图的区别?
课堂举例:博世公司的价值流应用
3.如何绘制VSM?
1)选择价值流经理
2)选定一个流程层级
3)过程/产品矩阵
课堂练习:成立您的价值流项目!
4.现场演练VSM
1)定义产品或流程族
2)绘制现状图(绘制现状图的8个步骤和4项关键点)
3)应用精益原则-绘制未来图(未来价值流图-9项问题和4项重点)
4)实施计划/进程
课堂案例:丰田母公司-关于浪费的思考
5.VSM的案例
课堂案例:XX工厂VSM的分析与开展
6.Q&A(职能层面的精益思考?)
课程标签:生产管理、成本管控