课程大纲
第一讲:什么是项目?项目管理整体框架
1.什么是项目,什么是项目管理
案例判断:运营管理与项目管理5判断
2.项目管理、运营管理与组织战略之间的关系
案例判断:一页纸逻辑关系
3.项目组合管理、项目集管理、项目管理与组织级项目管理之间的关系
4.项目经理的角色
引导讨论:项目经理的主要角色与核心能力
5.项目管理的知识体系-知识领域与过程组的结构
资料分享:SIPOC总图,工具频次图
第二讲:组织影响与项目生命周期
1.组织对项目管理的影响
自我诊断:诊断表自评
2.项目团队的职责如何划分
工具:RASIC矩阵
3.项目生命周期过程特征
成本与人力的投入趋势
第三讲:项目管理过程
从项目经理管理项目的角度,理解项目过程的特征和各阶段工作重点
1.过程间的相互作用
2.如何应用5大过程组来管理项目
过程各阶段的管理设计:
3.关注项目过程中信息流通
第四讲:项目时间管理
1.如何分解项目的活动
2.如何进行滚动式的规划
3.如何应用项目进度网络图来进行项目活动的合理安排
方法介绍:关键路径法,关键链法
4.如何估算活动的资源
5.一张表的项目进度管理
第五讲:项目质量管理
1.客户需求的分析与优先级的排序方法
2.将客户需求落实到过程控制的方法
3.项目质量管理的方法与核心工具的介绍
4.消费品与工业品的项目优化案例
案例介绍:XX重工项目案例
案例介绍:XX厨具项目案例
第六讲:项目风险管理
1.风险识别的方法
1)鱼骨图
2)SWOT分析法
2.风险评估的方法
FMEA的3维度评估
3.风险管理的评估及记录表单
案例:FMEA在相亲的应用案例
第七讲:项目沟通与干系人管理
一、识别对项目有影响的干系人
1.权利/利益方格
2.权利/影响方格
3.影响/作用方格
4.凸显模型
二、规划、管理与控制关系人的参与
工作模板案例:运作项目中的沟通计划表
三、多维度的沟通与方法
故事性案例:如何沟通更为有效?
四、沟通模型与沟通的技巧
1.领导力
2.影响力
3.决策力
总结与研讨
1.当前项目管理过程中遇到的问题
2.通过课程内容可以采用的方法与对策