了解公文，用对文种【教学目的】使用对文种是公文写作的第一步。公文写作五大要素主旨，公文的灵魂-明白显露，直陈其旨言之有理1）主旨决定公文价值2）主旨是公文的灵魂和统帅3）主旨的来源和提炼材料，公文的血肉-真实确凿，典型新颖言之有物1）事实性材料与观念性材料2）材料是观点的基础与表现观点的支柱3）公文材料的两大来源结构，公文的骨架-谋篇布局，立格定局言之有序1）公文结构的三性2）公文结构的五大内在结构语言，公文的细胞-纯洁健康，准确得体言之有范1)公文语言使用四必须2)公文语言使用五注意表达方式，公文的血脉-综合运用，水乳交融言之有味广义公文和狭义公文党政机关公文处理工作条例中文种的划分。文种应用范围界定，、“意见”可以用于上行文、下行文和平行文。文种使用判断。※【练习与互动】:文种大作战公文……
根据中国保监会党委书记、主席项俊波同志在全国保险监管工作会议上的讲话精神，按照“抓服务、严监管、防风险、促发展”的基本思路，为了进一步推动保险业的深化改革，全面实现保险业“十二五”战略目标，为充分落实保监会加强队伍建设，培养和造就高素质的保险业干部队伍的具体目标，我们特别设计了这一套关于寿险营销管理人员的《营销管理与绩效沟通》培训课程。
一、了解行业发展趋势 二、学习了解互联网金融基本概念 三、学习掌握金融科技的发展与创新思维 四、根据行业发展趋势，调整职业定位，坚定从业信心
随着国家金融改革的深入，各家商业银行不良贷款已成为巨大的压力，这里面包含着由于历史原因形成的不良贷款，也有在近几年新增加不良贷款，尤其是中西部地区大多数商业银行业务上本身就比较单一，还是以存贷款为主。所以不良贷款的不断增加深深影响着这些商业银行经营的成败。 各家商业银行逐渐认识到，逐渐深入的金融改革，新形势下的商业银行竞争加剧，在信贷资产的质量优化与不良资产的压降这两方面的工作，显得尤为重要和关键。商业银行经营管理中对风险有一定的意识，但是对风险识别、计量、监测，以及科学的化解和防控措施，有些地方做得还不够，未建立并形成一套科学的风险管控体系。如信贷、催收部门人员缺乏清收技巧，谈判能力弱，催收经验不足，无法发挥团队的力量，在清收过程中与客户出现严重沟通障碍等问题。 此课程基于人性的角……
一夫当关的英雄时代早已经过去，我们必须与他人愉快合作方能顺利成事，会议是团队合作最常用的沟通协调方式，几乎90%以上的重大决策都是通过会议决定的。 所有对管理者的研究都表明，哪怕是级别比较低的管理者，每天都有一半以上的时间是和其他人在一起的，也就是说在参加某种形式的“会议”。即使谈话对象只有一个人，也算是开会。高效管理者都知道，任何会议都是要么富有成效，要么浪费时间，二者必居其一。 调查显示：在浪费时间的事情列表上，会议总居于首位。要么是我们在浪费别人的时间，组织了很多无效的会议；要么就是别人在浪费我们的时间，参加了很多无聊的会议。 “基于行动学习的高效会议”通过管理者促动技术的学习和掌握，可以有效促进与会者聚焦真实问题，展开有步骤、有架构的讨论，促进人们共享信息、达成共识，并能现场形……
人类进入了一个全新的互联网微时代，在这样一个十倍速变化的时代，人力资源团队建设与互联网优势的独特性，成为组织重要的核心技能，也是衡量组织整体竞争力的标志。互联网加时代的来临，员工创客化的流行，意味着组织团队模式需要变革，员工的个性化，需要张扬，互联网+越来越多地融入团队，变革时代，如何重塑新兴的团队关系，升级到互联网+团队，是摆在我们面前的课题。
优秀的现场管理者,一定是现场问题发现、分析与解决的高手!然而在实际工作中,我们常常看到现场管理者在解决问题方面的不足: 天天忙于解决各种各样的问题而疲惫不堪?而问题仍像水里的葫芦，此起彼伏 常常只是解决了”一个”问题,而没有解决”一类”问题 没有从系统角度思考问题而头痛医头,脚痛医脚 没有找到关键原因,老问题重复出现;抓不住主要原因,浪费时间却未有效解决问题 没有作为科学的方案选择而导致决策失误 问题总是到出现了才知道,没有预防,只能”一声叹息”…… 如何有效的提高自身的问题分析与解决能力，对于团队管理及企业发展来说，都至关重要，传统的但凭经验和简单的分析难以应对复杂的管理环境!
本课程是在《Word实战排版概要精讲》的基础上进一步的加深排版的深度和实战性，特别突出了宏在排版中的应用。本课程浓缩了讲师多年的实战排版经验，实战内容是很难在相关书籍或网络上找到的。课程内容杜绝纯理论，完全以实战讲解，本课程特别适合经常排版的人员尤其适合专业的排版公司去听讲。
一、坚持党对国有企业的领导不动摇总书记全国国有企业党的建设工作会议重要讲话，着眼党和国家事业发展全局，深刻论述了国企发展的规律所在，深入回答了国企党建面临的一系列重大问题，为做好新形势下国企党建工作提供了根本遵循，也为下一步国企改革指明了方向。二、着力抓好国企党建各项任务落实新时代国有企业党建工作总体要求突出问题导向突出政治引领突出加强国企领导班子和党员干部队伍建设管理推动党建工作与生产经营深度融合党建工作与企业文化建设创新结合三、开创国有企业改革发展的新局面以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻总书记全国国企党建工作会议重要讲话精神，始终把政治建设摆在首位。国企领导干部要发挥表率作用，按照中国特色现代国有企业制度的要求，抓紧做好党建工作入章、“三重一大”决策制度建设等各项工作，确保把……
一、把握十九大精神：八个新（一）新时代中国特色社会主义进入新时代。2017年，中国经济总量12万亿美元，近20万亿元人民币财税。（二）新矛盾我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。（三）新理论习近平新时代中国特色社会主义思想。（四）新征程到2020年，全面建成小康社会；到2035年，基本实现社会主义现代化；到2050年，把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。（五）新班子十九届中央领导核心。（六）新党章第六个里程碑（七）新纲领九个方面具体行动纲领（八）新党建打铁还要自身硬，基本建设“六建一反”新格局。二、践行十九大精神：三个点（一）在个体行为规律中践行十九大精神把握个体行为“五环规律”，提升个人需求境界，践行十九大精神。（二）在群体行为……
1、一个健康的心态，比一百种智慧都有力量，一个人有什么心态就有什么样的人生；一切的成就，一切的财富都始于积极的心态。 2、心态左右我们的意识，意识决定我们的行为，心态决定我们的态度，一个员工的心态非常积极，无论他从事什么工作，他都会把工作当成是一项神圣的天职，并怀着浓厚的兴趣把它做好，而心态扭曲的员工，只会把工作当成累赘，当成让自己不快乐的源头，当成敌人一样去对待。 3、好的心态是营养品，会滋养我们的人生，积累小自信，成就大雄心，积累小成绩，成就在事业。 4、什么样的问题对于企业经营来说是最为致命的？ 5、为什么现在大多数企业的管理者都说员工还很难管？ 6、为什么很多的企业员工责任心不够？ 7、为什么有些企业员工做事拖拖拉拉？ 8、本课程《心态密码》由具有18年企业管理经验的刘……
1、在产品品种越来越丰富，产品生命周期越来越短的市场环境之下，企业面临着越来越多的问题：①、交货期越来越短，紧急订单越来越多；②、频繁的设计变更与订单变更；③、不断变化的市场需求使得生产能力有时不足，有时过剩；④、生产计划失效，生产现场茫然不知所措；⑤、频繁地切换生产线；⑥、原材料供应商无法按照要求及时供货；⑦、库存不断增加，场地不够用。 2、要想解决以上7个问题，企业必须推行精准生产。 3、精益生产是对企业整体的一种提升，它着眼于消除企业生产过程中一切不产生价值的东西，包括动作、库存等等。同时会给企业带来以下的效益： A、产品库存少，增加了资金流转的速度，同时极大的减少了因库存造成的管理费用等; B、生产周期短，提升了资金利用率; C、生产率极大提高，减少了人工成本; D、产品……
1、随着社会进步，市场经济日益发展，市场竞争日趋激烈，产品及服务、生产成本和交货期已成为企业成败的重要条件，稳定保持产品质量已成为企业在市场竞争中取胜的关键。质量稳定可靠的产品在生产现场形成和实现，这已经形成共识。因此，稳定可靠的产品质量必须通过对现场进行科学、细致的管理才能够实现。 2、目前全球有大量企业都在广泛推行6S管理，6S管理是现场管理基础工作的基础，是企业管理的必修课。要改变员工观念最好的一种工具与方法就是6S，要改善工作效率，提高产品质量，就要从最基础的地方做起，从6S做起。 3、通过对现场科学合理整理整顿及定置管理，使现场人流、物流、信息流通畅，为企业员工创造一个安全、文明、整洁、高效、温馨、明亮的工作环境，激发员工高昂的士气和树立高度的责任感，以提高工作效率和质量，确保……
如何满足顾客的需求?如何确保产质量量的稳定？如何顺利通过顾客对我们的产品认可？当今先进的质量管理理念是以过程的方法、预防措施、持续改进为主题，宁愿事先花点时间和人力从产品设计上，过程工艺开发上保证产品先期质量的策划完善，确保后续生产减少变差和浪费。PPAP的目的是用来确定供方是否已经正确理解了顾客工程设计记录和规范所有要求，并且在执行所要求的生产节拍条件下的实际生产过程中，具有持续满足这些要求的能力。本课程透过小组活动和学员亲自参与来了解生产件批准程序 (PPAP)。使学员获得对PPAP过程的理解，全面完成PPAP的相关要求，及那些在IATF16949中对组织的应用和质量策划的职责等规定，获得深刻的了解。
本课程将详细讲解FMEA（Failure Mode and Effect Analysis）失效模式和影响分析这一系统化的预见失效、避免失效的重复出现、降低风险的方法，这一方法最先运用于阿波罗登月计划中，现在被广泛运用于汽车工业中。这一结构化的方法通过对失效（缺陷）的严重性、发生频率和检出性的评分，对风险进行优先排序，并在此基础上对高风险进行控制。是一种有效的预警和降低风险的分析工具。 本课程中您还将现场对照您身边发生的实例，进行FMEA的练习，让您在现实生活中可以学以致用！ 同时，本课程还将同你分享企业实施中指南、经验和成功案例，使您在您的企业中推广时事半功倍！
APQP（Advanced Product Quality Planning）产品质量先期策划，是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。 如何能在爬坡计划中完成APQP?如何实施计划？我们的课程力求在APQP 的有效实施可引导企业资源并避免后期的更改，以最低成本及时提供优质产品从而使客户满意。实施APQP，从产品的概念开发阶段、立项阶段、样件阶段、小批量阶段到大批量生产，来制定产品先期质量计划，开发新产品；通过APQP，使新产品所需的设计更改在早期得到识别，避免晚期更改，以最低的成本及时提供优质产品，满足顾客要求，使顾客满意，及时完成关键任务，按时通过顾客对生产件的批准；同时满足质量体系要求，提高客户的满意度，进而提高公司利润，建立一套完善的适用于每个项目的质量体系……
企业在激烈的市场竞争中越来越感到压力不断增加，怎样才能不断地提升企业的竞争力？答案只有一个，这就是不断提升企业的品牌和形象，才能不断提升企业的竞争力。企业良好的品牌和形象来源于产品的质量、服务的水准和员工的素质。而这一切都来自于企业的现场管理水平，优美的厂区环境、井然有序的生产场地塑造出高素质的员工队伍，高素质的员工生产出高质量的产品和为客户提供高质量的服务。高质量的产品和高质量的服务，必将赢得客户的信赖，企业获取高绩效的收益. 本课程是李老师十多年实战经验的传承，将自已十年日本企业(其中两年到日本本土观学)6S精细化管理的经验和技能让你轻松掌握相应的工具和方法应用自如
产业思维为什么重要1、一个系统的问题必须在更高一级系统找解决方案2、很多企业成功与失败，很大程度是产业决定的3、创业、投资、管理、咨询、找工作，都要研究产业案例：从央视主持人不断离职看传媒产业的兴衰产业静态分析1、SMART模型2、行业选择（波士顿矩阵）案例：从华为、联想、海尔的兴衰看行业选择的重要性3、行业特征分析案例：用波特五力模型分析苹果公司的未来4、利润池分析案例：为什么修车比造车利润丰厚如何快速了解一个产业6、如何判断行业热度三、产业动态分析1、科尔尼产业整合曲线案例：打车软件行业2、新产业发展过程案例：高铁3、S-D分析案例：数码相机4、如何判断一个行业所处的发展阶段5、行业发展不同阶段的企业战略重点6、产业发展趋势：集中与分散7、产业延展空间四、产业的几个重要问题1、第一性原理……
价值工程是以功能分析为核心，使产品或劳务达到适当的价值，用最低的成本实现其必要功能的组织活动。价值工程是一门与技术经济相结合的现代化管理科学，贯穿于企业生产、经营或施工、劳务全过程的各个环节的系统管理方法。在我国企业转型升级和力推管理会计的当下，应用价值工程管理企业生产、经营、施工、劳务，更显其重要性与必要性。
不忘初心，方得始终。中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。这个初心和使命是激励中国共产党人不断前进的根本动力。全党同志一定要永远与人民同呼吸、共命运、心连心，永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，继续朝着实现中华民族伟大复兴的宏伟目标奋勇前进。 当前，国内外形势正在发生深刻复杂变化，我国发展仍处于重要战略机遇期，前景十分光明，挑战也十分严峻。全党同志一定要登高望远、居安思危，勇于变革、勇于创新，永不僵化、永不停滞，团结带领全国各族人民决胜全面建成小康社会，奋力夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利。 对于中国企业，机遇与挑战并存，如何理解十九大，践行十九大，让企业顺国家大势，秉复兴之义，更加富强呢？本课程一一为你揭晓。
第一讲房地产企业财务管理概述一、房地产企业财务管理的重要性二、房地产企业财务管理的特点三、房地产企业财务管理方针目标第二讲房地产企业财务管理体系的建立一、房地产企业财务管理体系构成二、建立房地产企业财务管理体系要点第三讲房地产企业财务管理制度的建立一、房地产企业财务管理具体制度如何建立二、房地产企业财务管理具体流程如何建立三、房地产企业各部门各层次财务管理职责第四讲投资风险价值一、风险与收益的概念及其风险种类二、风险与收益的衡量三、风险与收益的关系案例第五讲企业投资管理一、投资相关概念二、初始现金流量三、营业现金流量四、终结现金流量案例第六讲投资决策指标一、投资回收期二、平衡报酬率三、净现值四、现值指数（获利指数）五、内含报酬率第七讲投资决策一、固定资产更新决策二、资金限量决策三、项目筹命不……
2016年，税改高潮迭起，经历了建筑业、房地产业、金融业、生活服务业四大行业的“营改增”；2017年，面临经历了重大税改后的2016年度企业所得税汇算清缴。 如何让营业税纳税人充分认识增值税？如何让增值税纳税人应用好增值税新政策？哪些可以抵扣？哪些不可以抵扣？哪些必须进项税额转出？哪些可以开具增值税专用发票？哪些不可以开具增值税专用发票？必须切实把握。 “金税三期”全面上线，纳税申报风险加剧，税务稽查检查方法升级，企业如何自我诊断纳税风险、稽查风险等。大数据下情报共享，国地税联合办税，企业税务危机爆发在即。 暂停了中介税务鉴证的汇算清缴，一切都必须靠企业自己。 2016年底《增值税会计处理规定》出台。 值此，对于2016年度汇算清缴相关政策和实务处理的全面把握，足实是当下纳税人面临……
一、国有企业党支部书记的职责定位《党章》第32条：“国有企业中党的基层组织,发挥政治核心作用,围绕企业生产经营开展工作；保证监督党和国家的方针、政策在本企业的贯彻执行；支持股东会、董事会、监事会和经理(厂长)依法行使职权；全心全意依靠职工群众,支持职工代表大会开展工作；参与企业重大问题的决策；加强党组织的自身建设,领导思想政治工作、精神文明建设和工会、共青团等群众组织。1、宣传、执行、完成任务。组织发动党员职工，贯彻执行党的路线方针政策、上级组织的指示和本组织的决议，发挥党员先锋模范作用，完成本单位所担负的任务。2、教育管理监督服务党员。维护执行党的纪律，教育、监督党员履行义务，保障党员民主权利不受侵犯（解决党员数量和质量；组织入党和思想入党的关系）。3、做好党员职工思政工作。把解决思想问题……
党的作风建设的提出党的作风，就是中国共产党在长期的革命、建设和改革开放的伟大实践中，由全体党的成员在思想、政治、组织、工作和生活等方面表现出来的一贯态度和行为的高度凝练；是党的内在精神、整体素质、政治倾向和纪律规范的体现和反映。党的作风建设是党的建设的重要组成部分，关系党的形象，关系人心向背，关系党的生命。我们党在几十年的奋斗历程中，充分认识到作风建设的重要性，自觉地将作风建设放在党的建设的突出位置，并针对不同历史时期的新特点，创造性地加强党的作风建设，取得了显著成效。毛泽东在无产阶级政党建设史上首次提出了作风的概念，并系统概括出了我们党的三大优良作风，形成了党的作风建设的一整套理论。以邓小平为核心的党中央恢复和重新确立了实事求是的思想路线，实现了党的工作全面的拨乱反正，开创了在新的历史时期……
一、焦裕禄精神及其产生根源（一）焦裕禄简介焦裕禄1922年8月出生在山东淄博博山县北崮村一个贫苦农民家庭，青少年时代受尽了苦难的煎熬。11岁的焦裕禄被迫退学，跟随穷乡亲推着独轮小车，运煤卖煤，过着牛马不如的生活。焦裕禄十几岁时，日本鬼子侵占了山东博山。为了一家人的生活，他被迫到黑山煤窑当小工。焦裕禄的父亲因无钱还债，被地主活活逼死。眼泪未干，焦裕禄又被日本鬼子抓到抚顺的一个煤窑作苦工。1945年，抗日战争胜利。焦裕禄怀着激动的心情，抱着要翻身、求解放的强烈愿望回到了家乡。1946年元月，焦裕禄加入中国共产党。一九五三年六月，焦裕禄同志响应党的号召，被调到洛阳矿山机器厂参加工业建设，直到一九六二年。先后担任车间主任、科长，在这期间焦裕禄同志还到大连起重机厂实习了一年多。一九六二年六月，为了加强……
一、邓小平生平简介邓小平，马克思主义者，无产阶级革命家，政治家，军事家，中国共产党、中国人民解放军和中华人民共和国的主要领导人之一。四川广安人。（一）新民主主义革命时期1920年赴法国勤工俭学，1922年参加中国社会主义青年团，1924年参加中国共产党，后转往苏联学习。1926年底动身回国，被派到西北部冯玉祥将军领导的军队中从事政治工作。1927年底至1929年夏任中共中央秘书长。1929年底和1930年初，同张云逸等在广西领导百色起义和龙州起义，创立中国工农红军第七军、第八军和左江、右江革命根据地。1931年到位于江西省南部和福建省西部的中央革命根据地，曾担任军委总政治部秘书长、红军报纸《红星》报主编和中共江西地方组织的领导工作。1933年由于拥护毛泽东的正确主张，曾被当时党内“左”倾领导……
党的十八大通过的《中国共产党章程（修正案）》共17000多字，分总纲、条文两部分总纲27段6600字；条文共11章11000字。一、中国共产党党章发展历程1．党章是一个政党公开树立起来的一面旗帜党章是完备的政党组织的共性特征。世界上5000多个政党，一般都有自己的党章。2．党章是一个政党规范自身行为的根本大法党章是党的宪法。是党的行为规范。党章是党内其他法规的基础。其他党内法规，如准则、条例、决议、决定等，都是以党章为依据制定出来的，都是对党章某一方面的具体化。党章具有最高权威性和最大约束力。任何党内法规如果与党章相抵触，都必须以党章为准。3．无产阶级政党党章的由来及发展（1）马克思、恩格斯是共产党章程的创始人和奠基者。（2）列宁为党章建设作出了重要贡献。4．中国共产党党章的制定《中国共产党……
个人形象是构企业的公众形象的基石，酒店餐饮服务人员是否懂得在工作中运用服务接待礼仪，不仅反映了服务人员自身的素质，而且体现出其所在企业严谨的管理水平。 本课程旨在帮助服务人员了解服务接待礼仪规范，掌握服务相关岗位的职业要求，提升服务人员在相关岗位的职业能力；使服务人员的个人素养及职业技能得到提升，从而提升整体的精神面貌，进一步将文化精神理念与服务接待礼仪落实到行为规范中；帮助服务人员灵活应用接待礼仪的知识，应对变化多样的工作场合，完善、提升企业的公众形象和品牌形象。
客户服务已不单是服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。 客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手,大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题,而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例.追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭. 本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉的原因的基础上，首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户……
个人形象是构筑企业公众形象的基石，企业员工是否懂得和运用现代交往的基本礼仪，不仅反映出员工自身的素质，而且体现出其所在单位严谨的管理水平。 尊重他人是现代交往礼仪的重要原则；真诚、自律和适度是不变的礼仪法则。本课程旨在帮助企业管理人员，客户经理、销售人员了解销售礼仪及面对客户营销时的沟通营销技巧，掌握销售礼仪的要领，懂得如何与客户沟通的技巧，掌握营销的技巧，应对多样客户营销的场合……完善、提升企业的整体形象；为上企业创造出更好的经济效益和社会效益，树立企业优秀品牌而设计
