仓储活动作为现代物流系统中的一个重要环节，涉及物流管理和技术等多学科领域，对保持企业再生产的顺利进行起着重要的作用。在激烈的竞争中哪个企业率先进行科学的仓储管理，谁将赢得更多胜利的筹码。 企业运作要求的是过程的可控性，它假定了整个管理过程是相对稳定的，而我们实际的管理过程是极不稳定的；我们在企业咨询案中发现，企业仓库帐物卡准确率平均在70%左右，后果可想而知，如何将管理过程从“不确定”走向“确定”，将是本课程要解决的主要内容。
当前企业同质化严重，企业竞争已经推进到供应链，如何占据采购成本和供应商管理先机，是广大采购从业人员和企业老板必须掌握和切实做好的核心问题。 采购管理的最终重点，落实为供应商管理，管好了供应商，为企业打造一条永续不断的供应链，实现客户订单的快速处理，这可以说是一个“技术活”，今天的课程通过解读其中的道、法、术，请学员轻松做好供应商管理工作。
随着我国经济大国地位的确立，以及产品制造技术的飞速发展，采购管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合适的采购策略及采购流程；为此，陶老师基于对供应链的系统研究，并结合多年的企业管理经验及辅导经历，特推出该《采购管理与流程优化提升效益》课程。 企业运作要求的是过程的可控性，它假定了整个管理过程是相对稳定的，而我们实际的管理过程是极不稳定的；我们在多数企业咨询案中发现，采购失控占了交期失控的主要部分，大多数企业采购交期达成率不到70%，如何将采购过程从“不确定”走向“确定”，将是本课程要解决的主要内容。
生产设备排在生产制造型企业的七大要素中排名第二，是企业生存发展的基本保障和重要物质基础。 作为设备管理者有责任不断积极探索设备管理和维修工作的新途径、新方法、新路子，在改进设备管理和维修体制、改善设备运行状态、减少设备故障、提高设备经济使用寿命、提高企业经济效益等方面进行创新研究。 新日铁公司以110年前的设备取得世界钢铁行业效益第一，我们的差距在哪里呢？在咨询现场，我们得到的设备OEE基本都在50%左右，而且更多的是管理不善造成，加强设备管理，责任重於泰山。
在带领团队实现目标的过程中，上级是你可以利用的重要资源。他手中握有拍板决策、分配资源等重要权力，会对你及你的团队的工作和努力施加影响，有时甚至是决定性的影响。作为企业的中层管理者，在你的管理对象中，你的上级，特别是顶头上司也应被纳入其中。没有任何必要为此而有任何的不好意思。他（她）虽然贵为你的上级，但你们对组织的目标和责任在性质上没有任何差异；他（她）虽然有权决定你的一些工作，但同时也有责任、有义务对你的工作提供指导和支持，也必须对你工作的最终成果负责。所以这里可以理解为管理上级，但国人重视尊卑等级，所以还是辅佐为道。 管理从来就是一个双向的过程，管理大师彼德•德鲁克曾一语中的。他说：“管理上级是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键。” 上级的压力是什么？ 上级为什么烦恼？ ……
第一板块：穿出你的职场职位是一种敬业一、职业形象的重要内涵1、礼仪是素养和品味的体现2、商务礼仪和成功紧紧相连二、商务形象礼仪的概念1、场合着装的TPO原则2、肤色、体形与着装的搭配技巧3、服饰的色彩搭配三、职场女性/男性商务着装礼仪原则（一）女士商务形象指南1、女性套装/西装/裙装2、“脚部时装”和“腿部时装”——鞋袜穿着原则3、女性首饰、丝巾、饰品、帽子等搭配禁忌（二）男性商务形象指南1、西装的穿着禁忌2、衬衫的穿着3、鞋袜穿着原则4、配饰原则：领带、围巾、袋巾、手表等饰物的佩戴及搭配原则四、个人仪容塑造及必要的女性工作淡妆1、职业仪容修饰2、掌握洁面步骤（外观修饰）3、培养良好的个人情绪管理第二板块：商务场合的形体与仪态训练一、工作场合与正式场合服饰礼仪与配饰文明二、商务场合的体型及仪……
企业中，我们不难遇到这样的问题：管理干部不知站在谁的立场开展工作，一些人技术卓越而被提拔，但其在管理工作中却难以摆脱技术思维而遭遇困惑，一些管理干部满脑子“大道理”，但很难将其运用到工作中，一些主管忙忙碌碌却效率低下……这一切都是管理者缺乏管理技能所致，管理人员的不称职是造成消极企业文化的根源，美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%～75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出：在美国，不称职的经营管理者的比例占到了60%～75%；德国人在过去的10年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的，对中国企业来说也是同样的问题。本课程将令管理干部对管理工作产生全新的认……
企业运营的各个环节，都需要符合企业需求同时拥有个人特质的卓越员工，新员工从入职到适应企业文化，成为企业干将的过程伴随着不断的指导，反复的调整磨合，这个过程就是企业教育。员工接受企业的培训，同时自我提升的过程是对家庭教育及学校教育的补充和完善，企业把员工所掌握的基础知识训练成有益工作，有益社会的能力，不仅仅是在为社会创造财富，更为国家的教育事业，人民素质的整体提升添砖加瓦。 做企业就是做教育，包括生产教育，营销教育，管理教育，传承教育等。员工在崇高企业使命，宏大企业愿景的引导下持续的历练学习成为具备自己个人特质同时符合社会需求的优秀人才是企业的巨大成功。 利得博德中小企业商学院基于企业迫切的需求从教育的角度重新诠释企业经营，为众多中小企业设计了做企业就是做教育课程这个课程 迄今为止已经为多……
卓越客户服务从礼仪开始服务礼仪的核心内涵认识服务从服务礼仪开始“阳光心态”卓越服务礼仪的基石从“首轮效应”开始的服务----职业形象塑造仪容礼仪仪容礼仪的基本要求仪容修饰的重点头部、面部、手部的修饰化妆的礼仪服务人员的发型要求你的形象代表谁----仪表礼仪个人职业形象的塑造将制服穿出职业风采----职业着装的规范（男士、女士）佩饰体现修养----工牌、胸针的佩戴点亮职业装----丝巾的佩戴表情礼仪----无声的服务语言“此时无声胜有声”----表情的魅力打造亲切动人的微笑（微笑训练）让你的眼睛会微笑打造炯炯有神的目光你的举止会讲话----仪态礼仪服务举止的价值标准服务站姿及训练职业走姿及训练标准坐姿及训练大方得体的蹲姿规范明确的服务手势亲切优雅的行礼方式----鞠躬礼搭建你与客户之间的桥梁-……
1、银行职员目前在商务和职场所面临的问题 2、如何提高商务礼仪素养 3、如何有效提高商务谈判技巧和方式 4、如何在工作场合穿着适度、悦人、得体 5、如何同事、商业伙伴进行有效的交流与沟通 6、如何通过细节充分地展示个人良好教育与优雅风度 7、如何避免在交谈中引起尴尬局面 8、如何与领导、上司相处得更融洽 9、如何获得上司、下属、同事和客户的尊重 10、如何从容地参加各种商务活动或宴会
柜员是银行营业网点柜台业务的具体操作者，是客户直接的服务者。柜员服务质量的好坏，直接影响到整个银行营业网点的对外形象。每一位窗口的柜员都是银行的形象代言人，仪容、仪表、仪态必须符合银行职业形象规范
第一部分：职业人的内在修养塑造课1、工作人员应备的职业素质2、办公室的内务整理——环境决定精神3、商务团队交往与人际关系处理4、——与下级相处不能触碰的原则5、工作汇报环节上的处理6、部门与部门之间也要礼尚往来7、商务环境下的言语禁忌8、商务场景中的体态禁忌9、尊重他人的私人空间拥有权10、同事间交谈话题的禁忌培养亲和力1、微笑的重要性2、微笑的原则3、与微笑相衬托的注目礼4、问候与寒暄的语言与方法5、诚恳的客服态度第二部分：职业人外部形象塑造课：一、仪表仪容的塑造：1、商务仪表规范的作用——改变不合格的商务人士配搭方法2、不要在一言不发时就失掉了身份——鞋与袜的穿着3、领带的正确结系方法4、办公人员人员淡妆礼仪5、办公人员的发型要求与禁忌6、办公人员服饰的商务基色7、个人品位与整体团队的融……
第一讲：优秀的员工需要具备的综合素质1、用心服务——假如我是顾客2、主动服务——要做的正是对方正在想的3、变通服务——工作标准是规范但顾客满意才是目标4、爱心服务——服务不是仅仅赚一份工资5、激情服务——抱怨投诉是必然第二讲：服务意识提升——塑造酒店员工良好心态1、礼仪的最高境界是内心的淡定2、如何保持一份阳光的心态3、让礼仪成为自己内心的一份修养4、如何培养良好的工作意识5、我为什么而工作6、我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示）7、我应该怎么做8、打造阳光心态，树立危机意识第三讲：酒店员工仪容仪表礼仪——美丽而深刻1、尽显专业的外在形象发式发型职业要求面部、手部、皮肤的护理女士工作妆容与男士修面的具体要领2、工作服饰的规范及和谐配搭男士西装及领带礼仪女士套裙穿着规范饰物的选择和搭配原则3……
头脑风暴：您碰到哪些关于收费服务礼仪和服务技巧的问题？每人提出自己工作中的问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。前言、高速公路收费服务礼仪新理念（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、如果您是司机，您喜欢什么样的收费服务人员？二、案例：无理的司机与无奈的收费员三、案例：她为何为难公路收费人员四、影响服务效果的因素分析五、导入收费服务礼仪的重要性第一章、如何培养良好的收费优质服务意识（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）一、高速公路收费员服务特点分析（一）、高速收费员的优质客户服务（二）、优质客户服务的四个基本阶段（三）、高速收费员服务不良的表现及影响（四）、高速收费员一线员工窗口规范化服务（五）、高速收费员客户的消费心理分析工作态度……
第一模块：商务接待人员的职业形象——商务接待人员的必修课程礼仪的定义以及内涵商务接待人员内强个人素质、外塑企业形象商务接待工作的成功是人际关系的成功礼仪是来自内心的一份修养第二模块：仪容仪表——职业形象的完美塑造一、仪容礼仪——塑造良好的第一印象第一眼印象=第一印象=首轮效应7秒决定对方对你的第一印象，第一印象只有一次机会女士化妆修饰的礼仪女士淡妆的基本要求工作淡妆的九个步骤仪容修饰的要求头发的美化面容的修饰二、仪表礼仪——视觉美学在商务礼仪中的运用1，服饰最大的功能：增加你的自信而不是看起来漂亮；对客户的尊重2，着装的TPO原则3，女性职业着装套裙是商界女士在正式场合的首选服装。商务休闲着装礼仪规范寻找自己魅力的亮点，打扮是从突显优点开始的内衣、上衣、裙子、裤子、丝袜、鞋子、配饰职业套装色……
第一板块：房地产置业顾问的角色认知一、我是谁－置业顾问的定位二、我面对谁－置业顾问的服务对象三、置业顾问应该具备的素质四、置业顾问应具备的能力第二板块：房地产置业顾问服务意识与服务理念篇（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、要做好服务先要有足够的服务意识什么是服务意识？为什么要有服务意识？二、如何培养服务意识（1）用心服务主动服务变通服务爱心服务激情服务如何培养服务意识（2）换位思考投其所好三、“服务理念”解读以英文“SERVICE”(服务)中的七个字母所代表的七层含义来解读置业顾问服务理念第三板块：房地产置业顾问成功职业形象修炼一、置业顾问行为举止修炼篇仪容、仪态篇一：置业顾问微笑、目光、肢体语言训练二：置业顾问站姿训练三：置业顾问走姿训练四：置业顾问坐姿训练五：置业顾问……
你知道，做销售首先销售的是自己吗？ 你知道，主动相迎，要学会接一待二顾三吗？ 你知道，客户能帮你找到新的卖点吗？ 你知道，胜了辩论却可能输了生意吗？
第一模块：办公室礼仪——形象礼仪一、办公室职员的仪容仪表1、男女职员发型要求2、卫生的要求：眼睛、嘴巴、头发、鼻子、指甲3、女职员化妆的技巧与步骤，4、办公室男职员的职业装着装5、办公室女职员职业装着装6、工牌的佩戴6、配饰的要求与禁忌二、办公室职员的举止姿态1、站姿2、坐姿3、走姿4、手势三、办公室职员的文明用语1、多用“您”而不用“你”2、客气礼貌语言，如“欢迎光临”、“谢谢”等3、委婉语如“值得考虑”、“可以理解”、“方便一下”等第二模块：办公室礼仪——办公室接待礼仪1、介绍礼仪2、握手礼仪3、称呼礼仪4、视线礼仪5、招呼礼仪6、引车礼仪7、奉茶礼仪8、交谈礼仪9、送客礼仪10、电话礼仪10、馈赠礼仪11、接待礼仪12、接递名片礼仪13、递送物品礼仪第三模块：办公室人员的日常工作礼仪1……
此课程来源于，在多年来给客户咨询的过程中，企业家最关心的问题： 1.如何能提高中高层管理干部的素质能力，及领导的方法。 2.如何能改变管理者的观念与领导素质能力。 这是做为企业中高层人员，普遍存在的问题！ 课程根据易经，卦学思维，四柱学，及养生学，结合中高层人员存在的问题及内在原因，一一解答与人性的深度分析。 让管理者能从这些传统文化学中，吸取管理的及用人智慧。提效识别人才，和正确留用人才的效率！
此课程，主要来源于一位长期从事风水实战布局，装饰风水设计的易学实战专家，侯君易，他有着十五的研易生涯，玄空派的实战大师，见证了50多家企业的风水实际操作，100多家以上的个人住宅环境学成功调理， 大量的在企业运营中存在以下问题： 企业人气人低迷所在？ 企业财气低迷所在？ 人员流动大的环境所因所在？ 如何选择一个好风水的运营环境？ 课程，从风水学，易学，命理学，多角度，多层次深度分析企业运营环境的风水选址与运势趋吉避凶之法！
此课程，主要来源于一位长期从事风水实战布局，装饰风水设计的易学实战专家，侯君易，十五的研易生涯，玄空派的实战大师，见证了50多家企业的风水实际操作，100多家以上的个人住宅环境学成功调理， 在实际的风水布局操作中，客户最关心的六大问题，在课程一一总结与分析。 1.子女不爱上学原因所在？ 2.夫妻关系不和的与居家环境原因？ 3.全家人易得病，运势低迷，是什么原因所致？ 4.尽管很努力了，但是运势依然低迷 5.如何选择好风水的房子？ 6.在住宅装饰中，风水要注意哪些事项？ 侯君易根据多年的风水布局，装饰风水调理，传承古法，又结合实际的操作，从多角度，多方面，来讲述住宅环境学的常见问题，选购房屋时的风水识别法则，自行调整居家风水的法则。 课程适用于高端客户答谢会，及人文思想提升……
课程作者是一位拥有十五年的易学研究实战者，多家企业的常年高端战略顾问。他在为大量的企业家，管理者，做风水策划和咨询时，客户最最心的的三大问题： 1、如何传统文化学中学会快速识人用人？ 2、周易卦学与管理者的启发与分析？ 3、如何提高管理者的事物分析能力 课程设计，结合传统易经卦学，风水学，养生学，四柱学，面相学启发，从中设计了这节独特的人文管理化课程！
一、易经的起源1.阴阳爻思想2.太极思想3.阳谋要露4.阴谋要藏5.河图的现实应用6.洛书的现实应用7.给办公室断吉凶二、风水典故1.故宫建筑解秘2.唐高宗与乾岭地理之迷3.中华三大龙脉三、八卦与九星真理天地人三才思想2.三元九运的暗示三元九运对企业战略引导四、．神催的催桃花法则1.婚姻不顺的环境原因2.催旺桃花的布局法五、风水案例精晰处处破财的年青企业家。业务不能成交，原因何在？财运差的企业家！被骗的企业家与环境？员工女性偏多，为什么？常碰车的大门？六、风水中的煞气与轮回环境中煞气的种类及影响煞气的化解法七、企业环境常见现象1.人气低迷2.业务低谷3.员工能力低4.企业效率低5.常出事故八、办公环境打理法四灵诀应用办公桌坐向饮水机与催财巧用字画九、生命中的贵人谁是我的贵人？天干与个性地支的……
此课程，主要来源于一位长期从事风水实战布局，装饰风水设计的易学实战专家，侯君易，他有着十五的研易生涯，玄空派的实战大师，见证了50多家企业的风水实际操作，100多家以上的个人住宅环境学成功调理， 大量的在企业运营中存在以下问题： 经营很努力了，但是依然人气低迷，原因何在？ 资金投入了很多，为什么经营能力一直不强？ 人员素质低下，多得病，难道仅是管理的问题吗？ 企业运营者如何选择一个好风水的场地？ 此套课程，从风水学，易学，命理学，多角度，多层次深度分析企业运营环境的风水选址与运势趋吉避凶之法！
八卦的卦象与现实形象阴阳五行的原理风水的起源及发展五行与喜用五行与团队5.八卦的卦象与现实取象6.三元九运的重大暗示？7.中华三大龙脉8.中国地形分析二、居家常见问题及布局法则（案例）1.和谐夫妻的卧室2.易吵架的夫妻环境3.藏风聚气的大厅4.引发不顺的装饰风格5.学业考试的书房6.孩子不爱上学的原因7.四两屋千斤门8.财官运差的家庭9.纳吉气的阳台10.常破财的原因三、居家环境的外部评估1.外界的煞形2.楼群分析3.车道与立交桥的影响五．神秘的催桃花布局（现场互动）天喜方与红鸾方的寻找法。催桃花布局法。六．天干地支精讲（互动）十天干与十二地支现实暗示五鼠遁与五虎遁3.地支生克邢化，与人情真假识七．选购好环境的房子四步走方位篇好环境的房子五步看楼层篇格局篇八．贵人寻找法则（互动）1.谁是我的……
此课程，主要来源于一位长期从事风水实战布局，装饰风水设计的易学实战专家，金润，他有着十五的研易生涯，玄空派的实战大师，成功为上百多家企业的风水实际操作，多家以上的个人住宅环境成功调理， 大量的企业在运营中存在以下问题： 经营很努力了，但是依然人气低迷，原因何在？ 资金投入了很多，但经营能力一直不强？ 人员素质低下，多得病，难道仅是管理的问题吗？ 企业运营者如何选择一个好风水的场地？ 此套课程，从风水学，易学，命理学，多角度，多层次深度分析企业运营环境的风水选址，与管理者运用易学正确的趋吉避凶！
日本与中国的矛盾比美国与中国的矛盾更复杂、更现实、更带根本性和长远性。因为日本对于中国比对美国更重要。这是由日本的国家战略利益和战略决定的。日本与中国军事冲突的强度，不仅取决于日本自身的军事能力，而且取决于日本的国家战略野心、中国大陆对日本军事冲突的控制能力，以及美国对日本的纵容与容忍程度。在上述因素当中，日本国家的战略企图和军事能力是最核心最主要的因素。必须用历史的、发展的、辩证的思维方法，客观地分析日本的战略动机、军事筹划和军事实力，从中探寻中日军事冲突的可能性和方式方法，找出对策措施。这是做好对日军事斗争准备必须研究和解决的重大战略课题。
班组长是最基层的管理者，是最具体工作的组织者、落实者，是连接员工与员工、员工与上级的桥梁和纽带，也是员工成长进步的领路人，企业要发展，班组长队伍建设至关重要。
1950年10月25日爆发的抗美援朝战争彻底改变了中国100多年来被动挨打的命运，极大地提高了新中国的国际地位，向世界显示了站起来的中国人民的力量，也奠定了新中国亚洲第一军事强国的地位。陈毅外长讲：这次人们知道，世界上有个美国不好惹，有个中国也不好惹。几亿人的中国一旦惹翻了，是不好办的！历代美国政要们不得不承认，正是朝鲜战争后，才将新中国视为一个平等的对手。 当年在中美两国综合实力相差悬殊的形势下，毛泽东为首的新中国军事领导人在指导艺术上最高超之处，便是发挥主观能动性，变整体力量上的劣势为局部战场上的相对均势，特别是达到了国际战略格局平衡、作战时间平衡、作战空间平衡、战斗力平衡。
我国是公共危机频发的国家，突发事件是影响社会稳定、制约经济发展的重要因素之一。突发事件及其导致的公共危机，已经成为社会生活的一部分。各级领导干部要想不负党和人民的重托,让上级放心、群众拥护，科学处置突发事件是对其能力素质的真实检验。因此，学会处置各类突发事件是各级领导干部必须做好的功课。
