“销售团队的绩效管理”是一门面向销售经理、销售主管和销售管理人员的实用销售管理课程，课程针对销售团队绩效管理中的绩效规划、过程控制、人才培育和人力发展等重点领域提供了系统的方法和实用的工具，通过课堂解析、演练和实践等多种方法帮助学习者运用系统性的绩效管理方法提升销售团队的绩效。
“银行客户经理的销售技能”是一门面向银行客户经理、理财经理、理财师和支行行长的实用销售课程，课程针对银行理财中的各个销售环节所需的技能提供了实用的方法，通过课堂演示、解析和操练等多种方法帮助学习者在边做边学中快速掌握、巩固或提升销售技能，能够从容地驾驭销售。
【课程大纲】一、会议服务与接待流程的实施管理1、会议的含义与分类2、会议接待前的准备管理A、人员准备B、资料及物品准备C、设备及设施准备D、确定接待时间E、确定接待字幕F、鉴定接待级别G、准备接待室H、调试相关设备I、检查现场J、准备实施3、会议接待中的具体环节管理A、站立迎接B、接待讲解C、接待照相D、进入接待室E、播放宣传品F、接待室服务G、客户信息收集H、欢送来宾4、会议接待后的总结与跟踪管理二、会议服务与接待人员的形象礼仪规范1、服务与接待人员的第一印象2、服务与接待人员的着装原则3、服务与接待人员的统一形象要求4、女性人员的形象细节——妆面、发型、体味、指甲、首饰、佩戴5、男性人员的形象细节——面容、头发、体味、鼻毛、指甲、袜子、配饰三、会议服务与接待人员的行为礼仪规范1、会议服务……
【课程大纲】第一章：教师礼仪概述教师礼仪的内涵及其重要性案例：一句话的价值第二章：你的形象价值百万一、职业形象中的妆容1.首轮效应——这是一个两分钟的世界2.面部、发部的礼仪细节二、职业形象中的仪表1.着装的基本原则：TPO原则2.常见着装误区点评三、职业形象中的仪态（一）表情语1.微笑（四种方法）2.如何练就自信的眼神和亲和的眼神3.目光注视的区域及表达不同的含义4.教师目光禁忌（二）动作语1.站姿2.坐姿3.走姿4.蹲姿5.教学中常用的手势及禁忌第三章：教师基本礼仪规范一、会面礼仪1.称呼礼仪2.介绍礼仪3.握手礼仪4.鞠躬礼仪二、接待礼仪1.乘车礼仪2.电梯礼仪3.引领礼仪4.位次礼仪5.用餐礼仪三、办公室礼仪1.电话礼仪2.汇报工作的礼仪3.家访礼仪4.与同事相处的黄金法则和白金法则……
【课程大纲】1、仪态训练：（1）站姿训练（纠正驼背、颈部错位、腹部肥胖、斜肩等）（2）坐姿训练（3）蹲姿训练（4）走姿训练（纠正内外八字等）（5）表情训练（灵动的眼神、亲和力的微笑）2、形体雕塑训练：美颈运动、肩部线条、挺拔的背影、灵活的双手、紧实的腹部训练；3、阳光心态培训：4、孝顺感恩与礼仪修养：（1）孝顺与感恩礼仪（2）个人穿衣戴帽礼仪（3）基本交际礼仪（4）职场面试礼仪；5、中西餐礼仪6、巩固训练针对以上学习的方法、技巧进行巩固训练，养成习惯。
【课程大纲】、礼仪的重要性1.礼仪包含的要素2.礼仪的四项基本原则3.礼仪的作用二、商务交往与举止礼仪1.问候礼仪2.握手礼仪3.介绍礼仪4.名片礼仪5.电话礼仪 6.行为举止礼仪：表情礼仪、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬礼、点头致意、手势三、商务接待礼仪与拜访礼仪（一）接待礼仪1、做好迎接宾客的准备2、迎接宾客：乘车座次、行进位次3、引导入座：引导礼仪、会见会谈座次、离开沏茶4、奉茶：选茶、茶具选用、沏茶、上茶、还礼5、寒暄介绍进入主题6、送行——迎三分，送七分（二）拜访礼仪拜访的流程 1、到达前：预约时间地点、拜访前准备2、到达3、拜访中：1）遵守时间，从容赴约2）衣帽整洁，尊重主人3）登门有礼，遵守常规4）为客有方，体谅主人四、社交与宴请礼仪1、中餐1）宴……
【课程大纲】第一讲：礼仪概述1.礼仪的定义2.礼仪的三个场景3.中国国代礼仪三大名著《周礼》《仪礼》《礼记》第二讲会面礼仪上1．会面礼2．社交里会面礼仪社交茶馆和仪容仪表的原则第三讲会面礼下1.见面礼节2.拥抱礼节3.鞠躬礼节4.拱手礼节5.吻手礼节6.亲吻礼节7.挥手礼节8．名片礼节第四讲拜访接待的礼仪1．社交拜访的预约2．办公室拜访3．待客的礼仪4．家庭待客5．企业待客6．办公室接待与引领7．企业送客第五讲聚会与娱乐礼仪1．聚会香水的应用2．如何喝下午茶3．娱乐礼仪第六讲宴请礼仪1．主人宴请的七大注意事项2．客人赴宴的注意事项3．做受欢迎的客人：4．餐桌女士禁忌：5．餐桌男士禁忌6．西餐礼仪7．如何进餐第七讲沟通礼仪第八讲馈赠礼仪第九讲出行礼仪
【课程大纲】第一部分：我们为什么要如此重视客户服务？1.什么是服务？2.如何去看待客户服务？3.服务的特性4.服务不佳带来的后果5.如何去建立良好的服务意识？6、如何建立良好的职业服务态度？第二部分：礼要我们塑造成怎样的形象？1、我们有两种东西：质朴的天性、文雅的举止。2、礼仪在人生、事业中具有那些深远意义？3、什么是礼仪？4、如何让销售人员更好、更准确地领悟客户服务意识，建立良好的职业素养，在实践应用中更加得心应手？第三部分：销售人员的仪容形象1、为什么说第一印象很重要？2、如何建立良好的第一印象？3、良好的服务仪容形象6、发型在职场中的要求有那些？7、女士化妆与男士修面的具体要领包括那些？第四部分：销售人员的仪表形象1、服饰礼仪TPO原则2、女士标准服务形象3、男士标准服务形象第五部分：……
【培训大纲】一、走在优秀培训讲师的路上【密码一：使命】如何看待目前的美妆业培训盖棺定论的启发从“相信”到“一定要”使命就是责任【密码二：目标】培训师的角色与职责培训师的职业生涯二、用正确的培训理念指导培训【密码三：培训理论】教育与培训有什么区别如何了解你的学员类型如何应对不同类型的学员如何运用成人学习的七大原则来指导培训【密码四：形神兼备】如何打造培训讲师的外在形象？如何让培训讲师在培训时拥有更大气场？三、在培训中反复学习与总结【密码五：借力---让培训更轻松】如何让培训师之路更宽广，工作得更轻松？如何组织群策群力的力量？如何让培训后的行动更高效？如何通过十种借力方法来提升培训师的专业化程度【密码六：创新---为成功提速】为何每一位培训师都可以、都应该创新？如何培养创新的意识？创新经验分享【……
老一套的推销方法注重设计一系列操纵对方说“是”的手段来成交，这些手段包括了强势而喋喋不休、夸大其辞地说明，以及各类打包票的保证等。但现在的客户比以前精明、成熟，也更加理性。客户更愿意主动购买，而不是被迫购买或不好意思不购买。 本课程是针对业务人员、销售管理者软实力提升而定制的行业实景训练，同时，也是企业销售服务流程（横向）与销售人员行为风格（纵向）精准聘用准确度的匹配测试。课程不仅整合与客户沟通上易犯的“常见陷阱”，而且采用“以赛促学”的方式预演实战案例，力求将大家在销售服务中的问题就地解决，消除销售人员在沟通中自我认知的盲点，解决实际问题，提升销售业绩，稳定销售成果。更重要的是未雨绸缪，防止同类问题的再次发生。 案例取自优秀企业的实战场景，通过结构化的提炼而成，具有一听就懂、拿到即用、……
课程大纲第一讲：保险“爆品”的打造一、爆品思维1.互联网爆品例：滴滴打车app拼多多app优衣库2.爆品特点①极致简单的单品②爆炸级的口碑③高速传播途径④粉丝效应，高强度粘性⑤高逼格3．保险“爆品”高效增员的本质：以销售为基础的批量增员二、传统增员模式及渠道1.传统增员方式的难点①从哪来（渠道）②不了解行业、公司、及产品、日常工作内容③不留存④资源枯竭、人脉资源整合能力差三、“爆品“增员的独特性1.营销模式：粉丝效应(N—N）模式①客户积累前置②产品专业知识前置③销售技能前置2、标准化销售流程3、系统化、流程化产品知识培训4、持续化经营四、保险“爆品”的产品模型设计1、金三角法则（案例解析：汇新保险互助会）2、爆品九宫格速成法第二讲：人才库的建立、管理及运营一、人才库的建立1.目标规划及管理……
企业管理的根本就是追求绩效!“绩效管理”是企业管理的核心，可以为公司塑造高绩效的企业文化、标准化的流程及高绩效的团队和个人，令中介公司在行业冬天里实现逆势长宏。同时行业内的部分公司在实施绩效管理中出现很多无法落地的情况，这到底是什么原因?我们应该如何解决这些问题? 本课题重点回答下列问题： 1、“绩效管理”有无实施前提?如果有，是哪些? 2、“绩效管理”与“业绩考核”的关系应该如何认识? 3、应该如何处理量化与定性指标的关系? 4、“绩效合同”应该如何签订?绩效考核有哪些有效的方法? 5、绩效面谈应该如何操作?绩效管理结果应该如何运用?
企业的梦想就是做大、做强、做持久；企业最终的竞争是运行能力的竞争，好的财务表现是良好运行模式的验证；在如今产品同质化、竞争白热化的充分竞争环境中，谁的运营更高效、谁能实现更优化的投资回报率，谁就可以长久持续发展。本课程就是给大家分享一套经过咨询12年累积而来可急速提升企业经营成效，并可通过简单有效方式固化的企业运行方式，给在企业经营发展中遇到瓶颈的企业一个突破原有思维获得高效发展的方法论。
纵观当今成功的企业有各种各样的原因或机遇，但失败的企业有一项不变的共性：用错人。 正所谓管人难、管好人更难。也正是如此，才有许多的管理者头痛：什么样的人才是优秀的人才?如何才能找到他们?如何留他们?如何让其增值?如何培养其既有个性又服从组织?如何让人才的成本最低?…… 这些问题不是人力资源部门的事情，而是每一位成功的管理者必须掌握的核心技能，本课程将从经营管理的角度带领学员全面提升管人思维与技能。
第一部分合伙人现状的分析----雇佣时代结束，合伙人时代到来（第一天上午，0.5小时）案例1：海尔迎来合伙人时代一、合伙人制度与股权设计的区别二、合伙人适用的企业第二部分合伙人类型的选择—合在一起，成为一伙（第一天上午，1.5小时）一、股东合伙人案例2：苹果公司合伙人股权之路工具1：股权九轮融资模型：某公司第一大股东股份如何被稀释，及合伙人如何通过股权致富的？表单1：股东合伙协议书二、事业合伙人案例3：任正非如何玩转华为事业合伙人？三、生态链合伙人案例4：美道家的生态链合伙人模式第三部分合伙人平台的打造—平台为王，资源整合（第一天上午，1小时）案例5：讲师合伙人是采取公司制还是合伙企业？一、合伙企业案例6：马云如何通过合伙企业控制蚂蚁金服？表单2：有限合伙企业章程二、公司制案例7：乔致庸的银……
课程大纲第一单元（第一天上午）一、课程开发认知【视频】观看2段授课视频，比较区别并感受课程设计的重要性1、成人学习的特点2、传统课程设计两大误区3、课程开发ADDIE模型二、培训需求调查与分析1、培训需求分析的目标导向原则2、培训需求分析的作用3、培训需求调查的内容4、调研方法5、ASK模型与培训目标6、培训目标的制定标准【练习】按照所学标准制定课程目标，并现场对三名学员的培训目标进行清晰度分析。7、培训需求的冰山模型8、知己知彼——DISC性格分析【练习】做DISC性格测试，并对不同性格的讲师进行培训风格与优劣势分析第二单元（第一天下午）三、课程结构设计1、课程的三段式结构2、《金字塔原理》搭建结构3、四种常见的课程结构（2W1H、要素模式、流程模式、巧借框架）4、结构搭建的两种方法（自上……
课程大纲一、培训师风格定位【视频】观看视频，感受不同风格的培训师上课状态1、培训师的风格分类2、培训师的风格形成原因3、培训师风格依据与养成二、培训师形象与台风塑造1、着装与妆容2、仪态——仪态的本质是自信3、眼神——眼神的本质是关照4、走位——走位的本质是接近5、手势——手势的本质是自主表达【练习】每组一个人，上台来做一分钟的自我介绍或演讲，综合运用仪态、眼神、走位和手势的技巧。三、培训师的课堂状态1、克服紧张情绪1)紧张情绪的来源2)克服紧张的方法A.充分准备B.反复练习C.拉近距离D.技巧辅助2、自信1)自信的来源2)积极的心理暗示3、稳重1)节奏要稳2)语言要稳3)仪态要稳四、培训师的语言风格与表达技巧1、感性语言与理性语言2、课堂口语表达1)口语表达的特点2)口语与书面语表达的区别……
第一部分新时代赋予HR的新使命（第一天上午，上午0.5小时）一、互联网对HR的新挑战二、新时代对HR的新定义工具1：HR效能方程式第二部分HR经营化（第一天上午，2.5小时+第一天下午2小时）一、看业务（一）HR如何理解销售收入？-案例1：卖多少包子店才盈亏平衡？工具2：业务的量本利分析法场景应用1：盈亏平衡点用在HR的编制管理上（二）HR如何理解毛利率？场景应用2：毛利率如何用在HR的绩效考核上案例2：某公司的基于业务毛利率考核方案二、看财务（一）跨界打劫－财务是HR门口的“野蛮人”吗？（二）同频对话－HR如何看懂财务的三张报表？1、HR的地盘能自己做主吗？场景应用3：利润表上的净利润在HR考核中的误区2、大部分HR不知道财务数据之间的勾稽关系场景应用4：如何从财务角度来做HR成本表（三）……
对于许多专业知识壁垒较强的企业来说，由内部职工负责授课的专业技术类培训在员工培养中占据十分重要的地位。然而，很多企业在组织此类培训时都面临一个共同的问题：技术人员受讲课水平的局限，多数属于“茶壶煮饺子”，不能游刃有余地驾驭课堂以及调动听课学员的学习兴趣，不得不多度依赖“考勤”、“考试”等强制性手段辅助检查，原本是高水准的专业知识和一线积累的宝贵实践经验，其传承效果却大打折扣，对于组织来说是十分遗憾的现象。受时间和成本所限，组织很难为技术人员提供长周期的、系统性授课技能培养，因此，如何能精准地抓住技术类培训课程的弱点，快速有效地提升技术类培训师的课程设计和讲授能力，成为很多此类企业共同的迫切需要。 于老师在多家技术类企业从事过内训师的培养工作，辅导过几千名技术人员设计课程和讲台呈现，在此过程……
提到商务演讲，很多人都会有这样的经历： 站到公众面前时大脑一片空白，准备的内容全忘了。 自己滔滔不绝，观众却丝毫不感兴趣。 以为自己讲得很清楚了，大家却完全没有听懂。 演讲的现场效果不错，但是讲过之后大家似乎并不记得。 以上四个问题是商务演讲最容易出现的四个问题，也是最重要的问题。所谓成功的商务演讲，就是“讲得出，有兴趣，听得懂，记得住。”该门课程，也是以这四点为目的对学员进行培训。一个演讲高手需要多年的积累和实践来塑造，非一朝一夕可以达到。但一场合格的标准的商务演讲却有许多既定的技巧可学，掌握这些技巧，可以使工作中的演讲水平得到迅速提升
团队管理是现代企业管理核心，管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效，充分发挥团队优势，实现企业的目标。对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理。
对于管理者来说，更多的都是在处理人与事的关系，人与人的关系。要想处理好这些关系，在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认清自己的角色充分扮演好这个角色，掌握有效的沟通技巧
互联网时代下很多表现出来的组织、人才、绩效等人力资源方面的问题，其实不是人力资源本身的问题，而是企业在互联网时代下整体要发生变革，以适应互联网大环境的新要求。从战略出发到目标分解、人才计划、薪酬绩效体系支撑、人岗匹配员工培养等一系列管理型问题，是一条从上而下完整不可分割的整体，也是许多企业所缺失的从上至下的体系，局限着企业前进的步伐。这门课程，将从战略开始，将企业内部的人力资源体系完整的梳理清晰，帮助企业提升绩效，让战略落地
在短时间内，引导人们认识与发现自我，进行脑内革命和心灵洗礼，进而设定出真正符合自己内心和潜能的人生目标，建立完整的目标体系，并从中获得实现人生目标的方法和智慧。
单兵战斗力是由“技能”与“装备”决定的。所谓“技能”就是销售技巧;所谓“装备”就是销售工具。先进装备带来更强战斗力。《销售日志》就是典型代表。如何让销售人员明白“每天应当干什么” 如何让管理干部明白“每天应当管什么”? 目标、计划如何分解到每一天，并变成具体的销售动作? 如何实现每日算账，每日反省，每日改进? 如何监督到每个人、每一天? 出现问题，如何做到可追述、可查询? 如何实现经验传承，从一个人到另外一个人? 日志如何才能用起来? 解决以上问题建议 1、强化日志使用--通过日志使用，掌握正确销售动作，培养正确销售习惯; 2、强化日志管理――要强化每天算账，即算目标的账、费用的账、差距的账! 3、强化日志监督――每天都在干什么?哪些是有价值的?如何证明?
六年凝聚\全面升级\最新“模压式训练”成果 “精英”是靠不住的，而且难以培养，我们只能培养“合格的”士兵;为此，企业必须打造“制造”合格士兵的流水线，才能最终打赢人海战术! 我们如何获得源源不断的“合格”销售人员? 为什么我们总是不断的找人、裁人，但仍然没有职业化的队伍? 新销售人员应当如何训练，才能迅速出成绩? 老销售人员应当如何改造，才能不断进步? 如何将新人的培育期缩短50%，并标准化的制造更多的销售人员? 如何标准的制造销售人员，以摆脱“师傅带徒弟”的粗放模式? 如何让销售人员真正的“服从”管理? 如何使所有人都有压力，拼命工作、拼命挣钱? ★解决以上问题建议： 1、拥有“模压式”训练系统――象车间一样“制造”合格的销售人员 2、打造“可替代”竞争机制―……
科技的快速发展，广告充斥着大街小巷，“酒香不过怕巷子深”这句话已成过眼云烟，如何吸引人的眼球同时让人们采取购买行动是摆在商家面前的一件事。 感召是一股强大的力量，在人类历史上众多英雄人物将感召力发挥的淋漓尽致，因而他们成为了领袖，成就了伟业，甚至改变了历史。感召不是伟人的专利，感召并非神秘。当今社会也有很多人把感召发挥的很好，电影《英雄》、《阿凡达》等票房不是屡屡创造新高。有人利用在营销中屡屡突破困境，创造出市场上的奇迹。在今天的市场上没有感召力，就不可能成为优秀的老板，不可能将事业发展壮大。 那么多年来，有许多公司以＂感召＂作为口碑传播的载体，成功地创造了一个新颖的商业模式。一般人很难理解客户何以在没有任何金钱获益的情况下，不断向外界推介所购买过的产品，有的客户甚至在多年以后，仍……
课程大纲第一部分培训概述一、培训的概念和特点1、培训的概念2、现代培训的特点和发展趋势二、培训师的角色—培训师的四类职业角色及其职业任务三、培训师的职责和作用1、运作和管理培训项目2、开发培训课程3、主持培训课程四、培训师的能力素质五、企业培训的发展趋势第二部分课程准备一、寻根问底—培训需求分析的流程和方法培训需求分析的基本流程：培训需求分析的含义、需求分析的类型：类型1、没有限定范围，寻要做全面的调查类型2、先设定范围，在做需求调查，目的是确定主题类型3、主题已确定，要确定集体的内容需求分析的基本流程：确定调查的范围、确定调查方法和内容、确定调查的对象、实施调查、调查结果分析、确定课程内容；需求分析的常用方式：应急性和计划性、部门性和整体性、单一性和多样性；互动：你会做培训需求分析吗？二、……
课程的大纲：（一）、做好销售前的准备；（二）、建立信赖感，了解顾客的真正需求；（三）、展现产品优势，塑造产品价值；（四）、解除顾客的反对意见；（五）、顾客资料记录；（六）、及时跟踪意向顾客；（七）、打消顾客的最后疑虑；（八）、成交的方法；（九）、成交后的顾客服务；（十）、正确化解顾客对产品和服务的抱怨；
一、这个叫“销售”的东西是什么？二、鼠标时代为什么会请你？三、拜访客户前要问自己的四个问题一个招标案例1、我为什么会在这里？2、我想让客户做什么？3、客户为什么会见我？4、我有信用吗？四、拜访客户的三大核心1、拜访客户：获取信息2、拜访客户：给予信息3、拜访客户：获得承诺第二讲：步骤-推销拜访八步骤一个关于步骤的游戏一、探查二、前期准备-销售规划三、接近客户四、需求评估（SPIN）1、背景问题2、难点问题3、暗示问题4、需求－效益问题五、销售介绍(FAB)六、排除异议七、获得承诺八、售后跟进第三讲：动作四要三不要第四讲：话术客户常用十大推托借口的应对1、我要考虑考虑2、太贵了，价格太高3、别家更便宜4、超出预算5、我很满意目前的产品6、下次再说，还没做好购买准备7、不感兴趣，我不需要8、经济……
