从18罗汉到3万员工，从50万起家到现在1000亿美元市值，由马云于1999年创立的阿里巴巴已经成为全球最大的电商平台，并且业务已经延申到金融、物流、云计算、文娱、社交、AI技术等众多领域，成为名副其实的互联网巨无霸。近20年的发展历程里，阿里巴巴通过独特的管理理念和方法，使整个团队做到“形散而神不散”、“聚是一团火，散是满天星”，本课程将重点解密阿里巴巴的绩效管理和员工辅导体系。
为什么阿里巴巴能在1个工作日发放贷款?为什么腾讯如此精准开展微信营销?为什么顺丰快递的广告投递如此精准?原因是他们拥有强大的数据库，因此在互联网时代，在云计算的条件下，企业要实现精准营销已绝非难事，那么究竟如何开展精准客户服务营销呢?这也是我们开设这门课程的原因。
我经常把门店的团队比作一个球队，店长是教练，员工是球员，大家的目标是一致的，都是赢得总冠军。很多店长做了近十年销售，身怀十八般武艺，但带领一个没有战斗力的球队，终究赢不了冠军。很多时候，我们看到别人门店的员工，每天都跟打了鸡血一样，精神饱满、活力充沛、执行力很强。对于这样的团队，很多店长是既羡慕，又好奇，为什么在同样的市场环境下，他们能拥有这么好的状态？难道他们的工资比我们高吗？实则不然。 本课程结合当下市场的实际情况，借鉴国内龙头企业欧派和索菲亚实体门店团队打造的方法，为各位店长提供一套“打造高效能团队“的方案，该方案落地可执行，同时在两大品牌的基础上做了升级和创新，定能帮助大家打造一支赢得总冠军的球队。
一提到社群营销，很多人会有这样的误解：要么认为是高大上，离自己很远；要么认为是玩烂的微信群营销，如同鸡肋，以上都是两种想法都很片面。在课程的片头，我会从消费者的决策逻辑来分析社群营销的底层逻辑，你会发现社群营销只是一个新名词，而非一个新事物。社群一直存在，只是这个时代赋予了它一个新名词而已。 在当下，流量奇缺的年代，社群营销是一个很讨巧的营销方式，我们不要过分夸大，但也不要小瞧。在残酷的赛场上，你的竞争对手如果你比优先抢占这个赛道，那你可能都不知怎么输的。因为，社群营销打破了传统的空间限制，将战场转移到了虚拟的网络上。 所以，对于社群营销，我希望大家以一种客拥抱的姿态来认识和学习，最终在组织或个人的运营上能够发力，成为业绩增长的新引擎。
市场的竞争无非是价格竞争和非价格竞争，然而，价格竞争是以减少利润为代价，其活动空间是有限的，所以，作用正在弱化。随着科学技术的发展，非价格竞争的范围也逐渐由产品的竞争、技术的竞争扩展至服务的竞争。当生产技术差异缩小，产品质量相差无几时，尤其是在产能过剩的今天，优质的服务已经成为现代竞争的有力武器。 作为一家在“战场”最前线搏杀的门店，更加深谙服务的重要性。现在每家门店都在拼服务，起初是对汽车4S服务争相效仿，如今是把海底捞奉为服务楷模。当大家的服务内容相同或水平平齐时，顾客对大众的服务也将习以为常，门店的竞争优势重新归零。所以，本课程整合了众多国内外汽车、珠宝、地产、建材等多个行业的差异化优质服务，帮助大家打开新的视野，找到新的竞争优势。
一个店长的核心职责就是在门店正常营业的情况下，让老板和员工的都能赚到钱，光是让证门店的正常营业还不够。通过走访，我发现很多门店陷入这样的困境：门店客流少，导购闲得慌；客户进来了，搞不定成交；好不容易成交个客户，客单又太较低，利润微薄…..如果你作为一名店长，只会卖货，只会叫员工做事，那你就out了，因为这样的门店绝对不赚钱，整个店面会陷入恶性循环。 门店赚不赚钱，赚多少钱，可能只有老板知道，但赚钱的前提一定是增加营收。门店营收的黄金公式是：门店营收＝客流量＊成交率＊均单值，我们从底层的数学定律出发，只要把“客流量、成交率和均单值”三个数据拉起来，门店的营收自然就起来了，逐渐进入一个良性循环。所以，我从门店的“引流、成交、扩单”三个维度来分析，帮助大家打开思路，寻找方法。而复购和促销是门店常……
改革开放后的实体门店发展30余年，面积由小变大，人员由夫妻过渡到团队。日益激烈的市场竞争，让门店的职能从单纯的销售变得更加系统，而这些责任首当其冲落在店长身上。目前来看，大多数店长都是从导购做起，业绩优秀后晋升上来，他们没有参加过系统的学习。面对突如其来的重担，有些措手不及，以下是我经常巡店所总结的一些问题：门店无体验，服务靠自觉；做事无规范，执行无标准；团队无方向，激励靠鸡血；决策拍脑袋、沟通无方法。 以上问题对于新店长或未参加系统学习的老店长都很头疼，本课程给大家推荐一个思维模型，即“门店管理5A系统“，店长只要抓住”场景、人才、流程、数据和制度“这五大模块，门店的管理就非常清晰。拆开每个系统，都有干货满满的方法和工具，学完之后让你的管理更加轻松，系统全面地解决门店的管理难题，为门店运……
顾客进店留不住，花费大量精力引流顾客到店，但顾客驻店时间太短，流量进得来，留不住；顾客需求摸不准，不懂顾客心理，无法洞悉顾客需求，只讲卖点，不懂买点，无法为顾客提供合适的产品和服务；顾客成交单值小，顾客买单件，买小件，店员不懂扩大单值；顾客买完不转单，不传播，从不主动转介绍，转化率低。 本课程对以上问题有深度剖析，并提供有效的解决办法。该课程与以往的销售流程课对比，最大的亮点在于根据人类大脑的相信机制，采用差异化和深度化的示证道具，给顾客造成深刻的记忆烙印，让顾客相信他的选择。
门店的竞争，归根到底是人的竞争。导购，作为门店人数最多的一个群体，我们平时对其关注不够，所以，中国门店很多导购水平素质还有很大提升空间。无论价格降得多低，顾客总是对价格存在异议；无论我们怎样热情相迎，顾客总是表情漠然，毫无反应；无论我们怎样积极引导，顾客总是心存疑虑，最终功亏一篑；无论怎样提升服务质量，顾客还是对我们有很多意想不到的要求……顾客越来越难以满足，要求越来越苛刻，我们该怎么说，怎么做？ 这些对导购提出了很高的要求。本课程就是要解决这个问题。为您打造一支能征善战的超级导购队伍。
无论价格降得多低，顾客总是对价格存在异议；无论我们怎样热情相迎，顾客总是表情漠然，毫无反应；无论我们怎样积极引导，顾客总是心存疑虑，最终功亏一篑；无论怎样提升服务质量，顾客还是对我们有很多意想不到的要求……顾客越来越难以满足，要求越来越苛刻，我们该怎么说，怎么做？ 随着品牌增多及电商冲击等原因，服装行业的门店竞争日趋激烈，但竞争的终极手段一定是门店人的竞争。为什么同样的门店，不同的人来卖，业绩不同？为什么同样的货品，不同的人来卖，卖的价格不一样？为什么同样的顾客，不同的人来卖，结果大相径庭？我通过调研发现：一个优秀的门店销售冠军，其业绩可以是一个平庸导购的三到五倍。 放下当下中国服装行业的门店领域，我们很多导购的能力水平还有很大提升空间。如何培养自己的销售冠军，成为很多老板的心头之痛。本……
1. 新零售下的传统经销商的生意越来越难做，越来越累，对未来没有信心； 2. 经销商小富即安，缺乏激情，坐商行为严重，最后严重依赖厂家等靠要； 3. 经销商忠诚度低多品牌经营，不重视厂家的新产品，导致销量持续下降； 4. 经销商夫妻店模式转公司运营，不会现代管理，导致管理费用不断上升； 5. 经销商不愿意开发分销或终端网络，区域市场竞争力下降，销量上不去； 今天已经不是靠机会赚钱的时代，电商四面围攻，品牌越来越多样化，实体店要想不束手就擒，唯有打造一大批有格局、有理念、有目标、有能力的经销商队伍。
开不开店看老板，赚不赚钱关键看店长。今天的零售行业，开店容易，守店难全球原创零售畅销书作者王建四老师认为：没有称职的店长，老板注定经营艰辛。一个优秀的店长甚至决定店铺的存亡，如何训练金牌店长，如何复制标杆店铺，中国店长培训领域不可多得的标杆性人物，为您倾情分享十年的店铺零售秘籍，中国店长培训领域最具口碑价值的品牌课程，走入王建四老师课堂，您必将受益匪浅
电商四面围攻，品牌数量剧增，实体店成本费用越来越高，销售业绩不断萎靡，实体店铺将何去何从？新零售环境下，实体店铺如何成功突围？ 为什么人家的销售都是精兵强将，为什么顾客进了人家的店铺都是满载而归？中国零售门店培训领域的权威专家王建四认为：销售没有利润的销售，促销就是饮鸩止渴！如何不促销提升业绩，如何持续提升业绩？答案就是唯有打造一大批能征善战的门店销售冠军，打造标杆门店，复制成功的销售基因，团队必将受益匪浅！
互联网+、供给侧改革、去杠杆、一带一路、人民币国际化、人工智能、区块链……传统企业加速淘汰、社群经济方兴未艾、金融创新风起云涌、新零售全渠道营销、合伙人时代正在到来…… 中国企业，正在面对最复杂的形势，最困难的局面，最严峻的挑战。企业如何实现全面创新，转型升级，实现思维模式的突破？
本课程借鉴了在全球久经30年考验的品牌课程——《领导者之剑》的核心理念与工具，结合讲师多年的实战管理及培训，顾问经验，精心开发而成。针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰，本课程能提供强有力的方法来更加有效地处理这些问题。本课程教授的系统思维技巧，能帮助人们提出正确的问题,找到原因，制定正确的决策，直至决策付诸实施，并让实施出于你的掌控之下。 据统计，“世界500强”企业中，已经有500多万经理人学习了这套系统思维的课程，这套课程使得您：1. 学会国际通用的系统思维方法和流程；2. 掌握决策的方法和流程，让决策不再困难；3. 掌握系统思维. 决策. 以及把决策转化为团队行动的一套工具；4. 提升自己的思维能力，决策质量，让人生少走弯路，为企业创造更大价值。 欢迎您走进世界顶级思维训练——……
2017年“互联网+”将要进入“下半场”：一个基于大数据、云计算、人工智能的物联网时代将给企业带来重大的变革。物联网是下一个推动世界高速发展的第四次产业革命，是一个蕴含十万亿美元级机会的大市场。 物联网(Internetofthings（IOT）)将使地球万物真正实现万物互联。物联网将有力带动传统产业转型升级，引领战略性新兴产业的发展，实现经济结构的战略性调整，引发社会生产和经济发展方式的深刻变革，具有巨大的战略增长潜能，是当今时代经济发展和科技创新的战略制高点，已经成为全球各个国家视为经济增长新引擎。 物联网是“两化融合”的切入点，可以大大促进信息化的应用。物联网大量的应用是在行业中，包括智慧城市、智慧工业、智慧农业、智慧电网、智慧交通、智慧物流、智慧医疗、智慧家居等等。有了物联网，每……
英国首相布莱尔曾经说过：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大。” 所以拥有优秀的演讲力显得无比重要，它是建立高效、优质客户关系，维持团队良好的状态与正常运行的关键过程与行为。 做为企业的领导者，更离不开用语言去说服和影响他人，可是有时因不懂演讲技巧，经常是语无伦次，词不达意，讲话没有新意，思路不清，主题不明，条理不分而缺乏吸引力，因为没有激情、激励性、幽默感而缺乏感染力与说服力，在不同的场合，不知道该怎么讲符合身份的话，该怎样讲才得体。 那么到底该如何通过演讲提升个人影响力？如何能在不同的场合即兴发言给人留下深刻的印象？本课程将会结合实际工作需要，通过现场训练等方式，使领导者掌握演讲技巧，以塑造及提升个人领导魅力。
九型人格是应用心理学的一种，已被全球大部分先进国家和商业机构如“通用汽车、AT&T、hp计算机、可口可乐、Nokia、美国中央情报局(CIA)等”广泛应用。甚至成为一些世界著名学府如“美国史丹福大学(Stanford University)工商管理课程(MBA)”中的一个必修科目。 九型人格论把人格清晰简洁的分成九种类型，每种类型都有其鲜明的人格特征。九型人格论所描述的九种人格类型，并没有好坏之别，九型打破以往的追求完美，不断改正错误的观念，而是倡导发挥个人的优势，正视自己的盲点，对于团队来说，每个人发挥所处职位的最佳绩效，对于管理层而言，合理安排工作及人员职务，只有选择适合的搭配方式才能创造一流的团队。 如今九型人格论被广泛推广到制造业、服务业、金融业等多个领域，在促进团队协作表现、……
九型人格（Enneagram），又名性格型态学、九种性格。它包括活跃程度；规律性；主动性；适应性；感兴趣的范围；反应的强度；心理的素质；分心程度；专注力范围／持久性。现代管理学EMBA、CEO12篇及MBA等主要将九型人格应用在组织发展、人才招聘及甄选等领域。 九型人格是应用心理学的一种，已被全球大部分先进国家和商业机构如“通用汽车、AT&T、hp计算机、可口可乐、Nokia、美国中央情报局(CIA)等”广泛应用。甚至成为一些世界著名学府如“美国史丹福大学(Stanford University)工商管理课程(MBA)”中的一个必修科目。 九型人格不仅仅是一种精妙的性格分析工具，更主要的是为个人修养、自我提升和历练提供更深入的洞察力。与当今其它性格分类法不同，九型人格揭示了人们内在最深……
如何辅导下属是管理者的一项重要技能。本课程在理念和方法上对传统管理者的顾问，导师自上而下的角色定位与现在管理教练角色做了专业的比较和区分，并在具体辅导的管理行为上给出了科学有序的教练式辅导下属的模式及步骤、方法与具体的技巧，课程体系逻辑完整、理论模型科学严谨、操作方法务实合理、应用技能简单实用，课程内容上涵盖了教练式辅导下属的内涵、辅导下属的教练原则与策略、教练式辅导下属应具备的四项核心技能、教练辅导及对话的基本模型、以及辅导下属的应用案例及方法技巧。 课程上采用了视频研讨、案例分享、游戏互动、情景模拟等多种以学员为主导的教学模式，本课程理论性、实操性、系统性强、通过使学员深刻而全面的领悟教练技术的精髓，从而切实提升学员的教练式辅导下属的专业技能。
巅峰时刻——《超级导购冠军如何业绩倍增秘诀》是邓波先生近二十年的营销及管理经验的总结，是导购系列课程之一，导购人员在长时间的工作压力下，对工作产业懈怠，抱怨，从而将情绪带给客户，从而影响销量，影响品牌，与客户产生冲突，怎样更好的调动导购人员的积极性，提升门店业绩使业绩倍增，这是所有门店面临的问题，本课程是对世界500强企业及国内各类型企业终端销售的研究及实践的基础上所开发的课程，更实操、更落地。
店面没客流、而客户来了无法留住、成交率低、导购人员积极性不高、抱怨大，心态不好，也不知道顾客的消费购买动机，不知道顾客的心理防御机制，不知道顾客的异议心理构建，这是目前所有行业和终端店面存在的普遍情况，利剑出鞘——《超级导购冠军销售技巧提升》是邓波先生近二十年的营销及管理经验的总结，是导购系列课程的基础课程，是对世界500强企业及国内各类型企业终端销售的研究及实践的基础上所开发的课程，更实操、更落地。
销售王中王——《超级销售冠军如何业绩倍增秘诀》是邓波先生近二十年的营销及管理经验的总结，是销售系列课程之一，一个企业的营销是其最基本最重要的职能之一，对企业的生存和发展起到至关重要的作用，而销售人员作为企业营销的运作及执行人员其能力、素质、知识结构、品质等对企业的成败起到决定性的作用，怎样使销售业绩倍增，是所有企业和销售人员面临的主要问题，在目前整体宏观经济不景气、企业效益急需提升的情况下尤为迫切，本课程是基于对世界500强企业及国内各类型企业销售模式、客户分析及销售人员应具备的素质、技能、品质等怎样更快、更好的倍增业绩通过研究及实践所开发的课程，更实操、更落地。为销售人员提供支持，调整销售人员的职业心态和观念，颠覆我们原有的观念，仅仅七步快速倍增销售业绩，每一步都是一种突破，通过起步环环相……
迄今为止，没有什么方式可以比谈判让我们能更快捷、更合理、更方便的获得价值，出色的谈判能力与高超的谈判技巧，正在成为每个人的一项基本素质和竞争能力。尤其对于销售人员，谈判能力直接影响公司的利润和生存；谈判技巧的高低直接决定谈判的结果。在谈判中，你是否有气场？如何发挥自己的优势，如何在谈判中掌握主动？如何在原则的基础上最大限度的实现共赢？不会出现：报价过低，让对方钻了空子；没守住最后防线，让对方突破了你的阵地；谈判虽然最终达成了协议，而总感觉没有达到自己预期的目标…… 本课程从人性出发，打破许多人对谈判的畏惧，不谈理论直接告诉你如何做。帮助大家一起从谈判的基本认识开始，用生活化及丰富案例来学习，活泼生动的教学方式，大量的互动演练让大家从做中学，学完后即可带到岗位上使用，解决一线营销团队的销售难……
移动互联网+时代，竞争加剧、产品利润越来越薄，厂家对经销商的要求也越来越高，客户越来越挑剔，员工管理难度不断加大，流失率增加，很多经销商一年不如一年已是不争的事实，在整体宏观环境不太理想的情况下怎样实现经销商销量的提升、逆势增长，全面提升经销商的经营能力及业绩和企业的核心竞争力，帮助经销商解决这些迫切需要解决的问题成为当务之急。 本课程从经销商个人的修为提升、企业的制度、激励、授权等方面对团队建设、资金管理，市场运营、业绩提升、门店管理、品牌推广等方面进行了全方位的剖析，提升经销商的理念和经营能力，打造企业的核心竞争力提升企业竞争优势、提升业绩。
课程导入练习：请用10分钟的时间1、把过去一周的工作写一个小结2、中国有多少头奶牛？分组讨论:下面的报告好吗?有什么地方好?有什么地方不好?讨论:同样的内容应该怎么去说?讨论:下面的沟通呢?两种沟通的差异在什么地方?从原因(事实)说起从结果(结论)说起一、不同情境下的沟通方法及策略1、漏斗式沟通方法与金字塔沟通方法2、解决问题的过程与汇报解决的问题有什么差异?二、用金字塔来搭建你的思考和沟通结构1、背景描述的目的是为了帮助读者(听众)建立对你所要解答问题的一致认识2、背景描述的完整结构练习:请基于下面的信息做一个背景描述三、在进行主要内容沟通时一定要牢记金字塔的结构1、用金字塔结构进行沟通时如何组织中心思想2、中心思想描述TOPS练习:检验哪个中心思想描述更符合TOPS标准四、金字塔原则的逻……
为什同样的产品在有的卖场中生意兴隆而在另外一些卖场经营惨淡？除了与商场的定位，专柜的位置外，专柜的经营是关键，专柜经营中人、货、场被称为“卖场三宝”，如何陈列是场的问题，商品的选择是货的问题，这些都是零售的基础。但最关键的是人（销售人员）。但是在访店的过程中经常发现店员的却经常是这样的情况： 不知道自己是谁，角色错乱 不知道自己商品的卖点，缺乏提炼 不知道顾客心理，自说自话 不知道成交诀窍，让煮熟的鸭子飞了。。。 总之是一些让顾客无语，老板痛心表现。老板希望员工有战斗力，同样员工需要有战斗的武器和方法，正如上战场前的战士需要训练一样，我们的店员柜长同样需要经过严格的培训。我们要的是一批经过训练的正规军，而不是匆忙上阵的游击队
团队是企业运作的核心力量，没有完美的个人，只有完美的团队，通过训练帮助每个个体真正融入到企业的血脉中去，提高个体综合素质和团队的管理及业务水平，为企业打造一支完美的团队； 人的改变要靠自己，左右一个人行为方式的是他的心态，而心灵的觉醒、触动与震撼是自我改变之必然；通过精心设计的环节，让受训者通过体验感受，矫正以前认知之误区，给企业团队一次心灵的洗礼，让责任感、信任、感恩、共赢、忠诚、执行、爱和真诚永远成为团队理念； 协助学员突破自我设限，解除心理障碍，重燃工作激情，提高团队工作效率。
第一讲描述战略——战略地图的应用战略如何帮助企业创造价值战略绩效的三角模型知识：绩效——价值——学习案例：某企业的战略绩效运营企业战略绩效的九宫格案例：戊戌变法的启示方法：机制、应用、价值战略达成的五个关键要素知识：目标、策略、计划、资源、过程管理问题：企业战略跑偏偏在哪里？点评：变革管理保证战略不偏战略地图的绘制战略分解四个维度知识：财务、客户、内部流程、学习与成长问题：结果导向vs过程导向案例：某企业的战略地图互动：战略价值链的要素绘制战略地图的六个步骤演练：绘制战略地图战略的落地特征第二讲衡量战略——平衡计分卡的应用设计平衡计分卡指标体系平衡计分卡的概念知识：图、表、卡案例：某企业的平衡计分卡展示工具：鱼骨图演练：设计平衡计分卡指标平衡计分卡的分解案例：某企业的平衡计分卡的分解演练：平……
企业在组织培训时，不仅只是对员工进行知识输入的培训，更多着眼于如何将培训的结果进行落地和实施。显然，这已经成为培训行业发展的一个趋势。从单一课程到培训体系，从满足需求到提前规划，从传授知识到训练能力，从通用课程到定制开发，培训为推动企业发展做出了巨大贡献，培训并非是万能药，即便组织了大量的培训，花费了巨大的人力、物力和财力，很多培训依然不能真正解决企业关心的绩效问题，这也成为困扰着培训界的难题。培训管理者在提升培训和企业绩效方面不断进行尝试，却很难从整体上很好的解决这个问题。绩效改进与提升就是用系统的工具和方法帮助培训管理者（人力资源工作者）成为业务伙伴，提升业务结果的有力武器！
