序言：基本概念大客户采购的特征大客户销售两种典型模式项目性销售的定义第一讲：采购流程和销售流程客户的四大关注点项目采购一般流程项目销售流程：里程碑和任务举例：某建材公司销售流程举例：某电缆企业销售流程练习：制定针对贵公司的销售流程第二讲：项目筛选策略项目销售的三大风险项目筛选的目的获得销售线索的N种方法项目评估的三原则举例：某电气公司项目筛选表练习：制定针对贵公司的项目筛选表第三讲：了解客户组织客户采购组织分析的5个模型：客户角色、立场、内部政治、决策流程、关键人内线(教练)策略:教练的最佳人选、教练的作用、教练的保护【案例讨论】失之交臂的订单业主不同层级和不同部门的沟通策略不同类型设计院的的沟通策略不同采购方式下的总包分包的沟通策略项目建设程序与决策链分析分析关键决策人的三维度法【案例讨论……
第一讲：基本概念和定义B2B行业的采购特征和模式客户四个关注点和销售六个步骤第二讲：销售准备——赢在你起跑线上客户在哪里？找到了客户成交率不高怎么办？获得客户线索的12个方法客户筛选三原则某高档厨卫家电客户筛选练习：结合贵公司的特点，写出5-6条客户筛选的细化标准你确认已经了解这些信息了吗？企业产品、客户行业、竞争对手如何做产品竞争优势分析同行产品之间的对比分析——竞争要点分析矩阵你知道本次拜访的目的吗？感觉与客户沟通很好，就是没有进展是什么原因？拜访目标和任务的区别目标和任务小测验练习：结合贵公司销售流程，写出拜访的目标第三讲：接近客户——建立信任的艺术有效的电话预约注意事项当客户拒绝预约怎么办？获得好感的六把金钥匙打开话题的技巧30S内建立亲和力的秘诀成功开场白的标准是什么？如何寒暄暖场……
大数据时代已经来临，大数据战略已经上升到国家意志，拥有大数据的规模和利用大数据的能力已经成为国家竞争力的一种体现，大数据的重要性已经毋庸置疑。
1、十三五规划的总体结构和历史使命1)五年规划所处的历史阶段是基本出发点2)具体的工作部署是要完成特定历史任务3)“两个一百年”奋斗目标和“四个全面”4)新常态比以往任何时期都需要创新2、十三五宏观经济关键点：中国的供给侧改革与财政货币政策分析1)我国新旧经济问题主要在供给侧2)供给侧改革需要怎样的财政政策和货币政策3)财政政策分析：收支、债务、税收4)货币政策分析：利率、发行、管制、赤字、PPP3、十三五规划的重点工作和关注领域1)经济稳增长及加强和完善宏观调控2)提高对外开放水平参与国际经济合作3)深化四大领域改革加快释放体制机制红利4)以创新引领经济转型升级和持续稳定发展4、互联网金融发展的新趋势1)基金、保险、银行、证券、信托、征信等多种金融业务深度整合2)大型传统企业开始不断加入，……
课程内容：1、电话营销的发展及对企业的价值1.1电话营销的发展历程1.1.1电话销售的概念1.1.2电话销售的特点1.1.3电话销售的发展1.2电话营销对企业的价值1.2.1．与客户沟通最便捷的方式1.2.2．实时性,经济性1.2.3建立人脉最快的工具2、电话销售为什么不成功2.1破解电话销售的成功密码2.2电话销售不成功的原因心态准备技巧耐心专业3、成功电话销售人员的必备要素3.1强烈的企图心3.2积极阳光的态度3.3自信心3.4高品质沟通3.5专业能力3.6行业知识3.7学习及总结能力3.8情绪控制4、电话销售的原则和流程4.1销售是有步骤和流程的4.2电话销售的六大原则5、成功销售几大关键性能力与行为5.1消费者购买行为分析5.1.1消费者需求的特征5.1.2消费者需求的产生5.1.3……
服务和礼仪一、服务的本质1、什么是服务2、服务的层次3、服务意识和心态二、礼仪的概念1、什么是礼仪2、礼仪的作用3、礼仪的理念三、景区（点）讲解人员职业素质要求视频：小森豪的专题片小组讨论第二部分职业形象的塑造一、景区（点）讲解人员仪容礼仪1、面部修饰的基本要求2、淡妆三步曲3、发式发型的基本要求4、快速盘头二、景区（点）讲解人员的仪态礼仪1、不同场合得体站姿训练2、端庄坐姿的塑造及训练3、矫健走姿的塑造及训练4、标准蹲姿的塑造及训练5、鞠躬场合及各种类的训练三、景区（点）讲解人员的仪表礼仪1、正装的着装规范与适用场合2、职业休闲装的装着规范与适用场合第三部分景区（点）讲解员讲解技巧训练语音、语调与节奏训练1、讲解语言语音、语调的要求2、讲解语言节奏的要求3、气息训练4、共鸣训练二、口头语言……
一、概述一）礼仪的定义礼仪就是人们在社会交往中逐渐形成的大家要遵守的规范与准则。二）礼仪的重要性1、对个体而言不学礼，无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度2、对组织而言塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率三）礼仪的理念尊重为本----善于表达-------形式规范二、公务车驾驶员职业素质一）爱岗敬业要求每位司机不断追求创新，追求进步，积极为乘客着想，真心为乘客服务，永远保持健康的心态，正确对待苦与乐、名与利、得与失。二）安全意识司机在任何情况下保持头脑清醒，对可能出现影响行车安全的情况要充分估计、正确判断，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风。三）摆正位置对领导间公务谈话，应主动回避。当回避不了的，也要做到不插话、不外不议论、不该听的不……
越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响。 打造感恩阳光心态，自我积极激励是职场快乐高效的基础！
战略规划与战略解码是基于BLM是英文Business Leadership Model 简称业务领先模型。是一个中高层用于战略规划与战略执行联接的方法和平台。它从市场分析、战略意图、创新关注、业务设计、关键任务、组织体系、人才、氛围与文化以及领导力与价值观等各方面帮助管理层在企业战略制定与执行的过程中帮助系统的思考，务实的分析，有效的资源调配及执行跟踪。 企业战略规划的重点在于“看准方向、抓住机会、理清业务、设计组织、落实执行”，建立一个企业的核心竞争力和差异化优势，为企业的长期发展奠定基础是企业战略规划的目标。BLM是IBM在总结自身多年经营管理经验的基础上，形成的一整套的战略制定及执行的模式和方法论,一种业务领导力模型。战略解码是指通过可视化的方式，将组织的战略转化为全体员工可理解……
电商时代物流配送的管理显得越来越重要，在物流收货，分拣配送过程中，经常出现：货物短装，货物装错车，拣错货，配送地点不对，操作失误配送时效延长，在配送过程中货物丢失等影响物流品质的居多问题，给广大物流从业人员带来极大挑战，如何管理与监控物流运输配送的质量，提高物流服务水准是本课程将要跟你共同探讨与解决的问题---有效的方法来自于实践。
仓储管理是对仓库及仓库内物品所进行的管理，他是企业为了充分利用仓库资源实现高效服务客户所进行的计划，组织，控制，协调的过程。仓储管理做得好，能促进企业提高客户服务水平，增强企业竞争力. 课程收获： 1.库房规划与布局管理 2.实战收货入库管理 3.实战仓储搬运管理 4.实战仓储储存与保管 5.盘点管理 6.安全库存控制，呆滞管理 7.货品库存出库管理 8.仓储安全与5S管理
基层干部技术娴熟、专业，也很敬业，制度流程等很成熟，管理模式也很先进，但由于很多公司管理存在断层和脱节现象比较严重，导致公司在物流管理方面有很多盲点，比如：1、生产计划与物料管理和采购管理的脱节；2、车间物料的使用与仓储管理的衔接断层；3、物料的收发与SAP的管理存在断层和盲点；4、订单、生产计划、采购计划、生产进度控制、库存管理，在这产品实现的过程中没有形成一套流畅而又高效的管理流程；5、部门间的流程与部门内部的流程与SAP不十分吻合。 现代物流科学的发展，为企业的发展带来了巨大的经济效益，物流已被誉为“第三利润源”，因而受到企业的高度重视。仓储活动作为现代物流系统中的一个重要环节，涉及物流管理和技术等多学科领域，对保持企业再生产的顺利进行起着重要的作用。在激烈的竞争中哪个企业率先进行科……
现代物流科学的发展，为企业的发展带来了巨大的经济效益，物流已被誉为“第三利润源”，因而受到企业的高度重视。仓储活动作为现代物流系统中的一个重要环节，涉及物流管理和技术等多学科领域，对保持企业再生产的顺利进行起着重要的作用。在激烈的竞争中哪个企业率先进行科学的仓储管理，谁将赢得竞争的胜利。
现代物流科学的发展，为企业的发展带来了巨大的经济效益，物流已被誉为“第三利润源”，因而受到企业的高度重视。仓储活动作为现代物流系统中的一个重要环节，涉及物流管理和技术等多学科领域，对保持企业再生产的顺利进行起着重要的作用。在激烈的竞争中哪个企业率先进行科学的仓储管理，谁将赢得竞争的胜利。
制造企业安全生产是构建和谐社会的必然要求,安全生产是维护社会公平和正义的体现。目前，一些企业在高额利润的驱动下，无视从业人员的生命和健康，无视国家法律和政府监管，这实质上是蔑视社会公平正义。企业频繁出现安全事故，不仅损害了员工的生命安全，加大企业的生产成本，同时降低了企业在社会上和客户中的形象，严重影响了企业的健康发展，安全事故层出不穷。为了改善这种状况，此课程旨在将安全意识深入到企业的每一名员工的心中，教导员工行之有效的安全管理的方法，做到发生问题及时解决，并最终预防事故的发生。
当代企业面临能源原材料价格上涨、客户需求个性化强、技术更新加快、采购成本高、部分供应商垄断、开发供应商难度加大等严峻形势，迫切需要用战略思维构筑企业可持续发展的战略采购，更新采购观念和创新采购模式。如何认识采购本质、如何进行采购产品成本分析，如何降低企业采购成本，如何进行供应商有效沟通和高效谈判等工作变得更加重要。 拥有并保持一个具有高度竞争力的供应市场，具有成本领先优势，对任何一个公司，都是具有关键战略意义的。随着市场竞争的趋激烈，面对日益严峻的成本压力和残酷的市场挑战，企业寻找合适供应商提供价廉物美的产品和服务，已成为影响企业未来市场竞争能力的关键因素。因此通过科学的成本和价格分析,有效的控制成本，合理的报价,提升采购谈判正能量,使企业每年在供应链环节成本可节约8-10%。
现代信息技术的发展和物流技术的进步为推行现代物流业的发展和物流的科学管理准备了充分的条件。本课程从介绍现代物流基础知识入手，分析现代物流发展的几个阶段以及所面临的机遇与挑战，进行物流行业的前景分析，运用现代物流的技术结合企业的实际情况，进行合理的物流系统优化，通过对运输公司的谈判技巧，降低物流成本，运用物流信息化的传递手段，高效的进出口报关业务，来提高企业的物流核心竞争力。
学习商业银行主要国际业务拓展方法及业务风险控制,掌握各国际业务板块的主要产品及交易常规。了解外汇市场主要交易品种及交易常规。清晰了解和掌握国际外汇市场汇率波动的主要原因，学会运用宏观经济数据等主要国际经济指标进行汇率走势判断。为用专业的知识和技能更好的开拓国际业务市场、提高国际业务份额打下坚实基础。
专利战略 专利知识 基础知识 法律法规 专利战争 案例分析 专利策略 进攻策略 防御策略 申请策略 经营策略 专利布局 四种布局专利管理（贯标） 文件管理体系 知识产权方针与目标 知识产权手册 外来文件与记录文件 组织架构与管理职责 组织架构 职责与权限 策划与评审 资源管理 人力资源 财务资源 信息资源 基础管理 获取、维护与运用 专利保护 合同管理与保密 实施与运营 研发与生产 采购与销售 审核与改进 内部审核 分析改进发明方法与专利挖掘 发明方法 九屏幕思考法 最终理想解法 系统进化法则 发明原理 专利挖掘 专利挖掘方法专利申请技能 专利文件的撰写 说明书的撰写 权利书的撰写 专利交底书的撰写 “背景技术”的撰写 “技术问题”的撰写 “技术内容”……
本课程目前是清华大学、北京大学各总裁班的精品课程。也是深受众多培训机构喜爱的公开课和内训课。本课程极为实用，在课程练习时，能产生具有专利申请价值的创新成果，因此被众多机构宣传为“能当场出专利的创新课”。 作为企业内训课，可帮助企业员工发散思维，提升创新能力。课堂练习时可产生极具价值的创新成果。 作为公开课，如果学员是企业主，课程中可加入商业模式创新模块，课堂练习时可产生极具投资价值的商业项目。因此深受机构和学员好评。课程时间为两天。本课程可做三天两晚的《商业模式创新》训练营。 公开课内容可分为两个版本：国企版和民营企业版。国企版重点讲创新思维在企业管理中的应用。民营企业版重点在游戏部分，帮助学员掌握多种实用的创新工具与方法，并能在课堂练习时产生有价值的创新成果。 课程名称根据学员不同……
本课程强调“授人以渔”，不仅是学习商业模式，而是“真正”教会学员如何设计商业模式！ 两天标准版有3个小时的“现场练习”，学员实际设计商业模式。
技术创新的本质（2小时） VUCA时代与技术革命创新的分类技术创新的本质企业创新演化规律团队创新理论创新的体制与机制知识经济与知识经营经典创新方法（1小时） 思维导图法六顶思考帽法创新思维基础方法（1小时） 九屏幕思考法金鱼法最终理想解法系统进化法则（1小时） 讲解8个进化法则创新原理（3小时） 40个创新原理（详解24个）技术创新管理（4小时） 一流创新力分析知识创新的螺旋创新螺旋的建立与运转开放式创新集成产品开发
创新的本质（3小时） 创新的背景与机遇企业创新的模式创新的本质“个人创新”与“集体创新”创新的体制与机制知识经济与知识经营创新驱动发展战略创新的工具与方法（3小时） 九屏幕思考法最终理想解法系统进化法则40创新原理一流创新力解析（2小时） 快速迭代持续创新（微软与FACEBOOK案例）螺旋式上升（美国研制航发案例）体制突破全员创新（3M与谷歌、安快银行案例）大众创业与万众创新知识创造的螺旋（4小时） “知识创造的螺旋”--持续提升组织创新能力创新战略--宏大的目标（伊隆马斯克、富国银行案例）创新管理--西门子3I制度、联想的复盘技术助力--新东方的“游戏”创新文化的营造（广发银行案例）创始场的建立（硅谷、诺基亚、苹果、江苏银行案例）对话场的建立与运营（联想、华为案例）系统场与实践场的建立与运……
本课程讲解全球最前沿的创新理念、最实用的创新工具与方法、最有效的创新管理体系。 可帮助企业快速增加专利数量、提升企业整体创新能力。
企业搞创新，成本高、风险大。不创新是等死，创新可能是找死。其实企业搞创新有工具、有方法，有管理、有战略。前人研究创新管理已有半个世纪，早有成熟的理论体系，现已形成国际标准和中国标准。
为什么有的人能成功，而有的人则一生平平？人的性格在哪些方面有影响？如何对自己进行性格分析并确定自己的职业兴趣？如何通过以上问题的解答来实现自我？职业价值关系有哪些？如何做自己的职业定位规划？ 本课程通过调动学员积极的投入和参与，在学习氛围中创造收获和价值，例如：发掘职业素养的基本要素，了解如何在工作中产生创造力，跨越思维障碍，缩短行为与目标的差距。此外，学员有机会亲身体验过去限制个人或企业发展的固有态度和习惯，检视自己的信念和行为模式，提升自我职业素质。课程将引领学员做一个有契约精神的员工，首先要树立契约规则意识，因为只有遵守规则才能够享有权利；其次要诚信自律，遵守职业道德；第三对自己的工作要做到尽职尽责尽心尽力尽善尽美；第四要创造出好的工作结果，没有结果的工作是徒劳无功的，没有结果的契约……
预算是企业运营中的重要一环，预算的制定、实施与执行每个企业年复一年地周而复始，无论企业是什么规模、属于什么行业，缺了预算就容易失去目标与方向、考评就缺乏数据支持而流于形式。 预算到底有没有起到应有的作用，预算能不能做到在开年之前下达、能否及时落地执行、能否做到定期审核回顾、能否为奖优罚劣提供数据支持？预算数据与实际经营结果在比对层面有无出现“语言差异”而扯皮、冲突，等等，相信每个企业个中滋味自有体会。 课程突破了很多预算管理课程多理论思想、少实战经验与工具方法的瓶颈，尤其在当今大数据、云计算等信息技术应用越来越普遍的今天。解决学员在预算工具使用的过程中面临的“概念不清、方法不当、执行不了、效果不好”的四大难题，使学员学之解惑，学之能用，尤其是在宏观经济环境挑战、人口红利消失、企业面临更严……
近年来，中国经济正在发生巨大的结构性变化，随着我国经济结构的调整，企业在经营中也遇到了前所未有的困难，成本逐年升高、资金周转不灵、项目投资亏损、整体经营效果差，无论对企业经营运作还是投资风险控制都是个严峻的挑战。企业战略需配套以策略计划并通过预算管理实施落地。 经营计划是企业为实现战略、经营目标的整套行动方案，企业所有的策略意图都要落实在计划上，并通过计划管理评价策略的执行。对于任何一个企业，不论规模大小，它所掌握的人力、财力、物力以及信息资源总是有限的，为了以尽可能少的的资源耗费取得尽可能大的经济效益，同时里也为了提高企业的竞争能力，必须做好计划工作。经营计划能否将公司经营管理策略具体化以及经营计划的细化程度将影响到预算的质量与预算管理效果。 预算是计划的数字化体现、是企业管理者最普……
企业需要战略，财务需要谋略。如果公司的财务还仅仅在扮演账房先生的角色，那就说明已经落伍于整个大时代了！财务人员应该成为企业的职业杀手，手中有六把刀，每一刀都为企业砍去不必要的成本。只有武装到牙齿的企业才能在商战中，驰骋沙场，无往不利。郑州总裁班第一天的课程，主要是从企业成本控制方面入手，为学员们介绍控制成本的六种方法。而第二天主要讲解这六种方法中的全面预算管理，详细介绍全面预算的几种套路和玩法，以及预算编制实操和案例。针对不同行业讲解相应的预算方案，因地制宜。本课程针对总裁班设计，能够让总裁们短期深入了解现代的财务思维。 在创新时代的大格局下，市场竞争越演越烈，财务负责人一定要本着发展的眼光，从多视角审视企业，配合企业战略、配合业务开拓，同时控制成本和费用，有效的助力企业价值提速。本课程重……
随着创业创新时代的到来，市场竞争趋于白热化，企业业绩下降，成本增加，中小企业的规模以及体量无法爆发式增长。如何突破企业瓶颈，快速提升企业价值，从小微企业转型成为中型企业，甚至是大型企业，成为了每一个民营企业家共同面临的问题。 逆水行舟不进则退，在创业大潮中处于底部的微小企业，随时可能会被市场淘汰，即使没有被淘汰也是仅仅处于维持状态。业务战略是矛，而企业家的财务战略思维就如同是铠甲，和飞驰的骏马，让小微企业及企业家实现价值最大化，在市场中游刃有余。 本课程偏重从实战出发，让企业总裁掌握最基本的财务管理思维，为企业分析痛点，运用财务管理的内核助力企业腾飞，让财务思维引领企业的业务发展。让企业管理者即便没有财务基础，也可以运用从本课程学到的财务思维解决日常的运营问题。大量的实战案例，会为企业带……
