（一）理解宣传员岗位职责与工作内容 （二）理解掌握宣传工作常用文体的写作方法 （三）理解全媒体时代，企业宣传工作的创新途径和方法
电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；在日常生活中，我们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，学习电话礼仪，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。
1、忠诚才能证明人品2、你了解你自己吗3、入职七要素4、激情让一切皆有可能5、努力工作不是为别人6、企业是最好的学校7、心在哪里收获就在哪里8、责任=成功
我们每时每刻都在面对着自己或他人的情绪，面对着各种各样的压力。情绪和压力对我们的工作和生活有什么影响？如何调整自己的情绪，平衡工作与生活，塑造良好的心态？是职场人需要不断学习和修炼的。 据调查，美国每年有约100万员工由于心理压力而缺勤，每个员工的缺勤会造成668美元的损失。 40%的人“跳槽”或转行是由于心理压力和职业倦怠所致。 75%的员工会在工作时间考虑个人问题，超负荷的压力不仅仅损害个体，更严重破坏了组织与社会的健康发展。 中国每天会产生5000个职业病人。 中国的职业经理人与企业家们“有时出现”或“经常出现烦躁易怒”症状的占70.5%，“疲惫不堪”的占62.7%，“心情沮丧”的占37.6%，“疑虑重重”的占33.1%，“挫折感强”的占28.6……
本课程为团队职业素质修炼课程，通过现场讲授加体验训练的方式逐次展开。 课程以“幸福职场，感恩生活”为主题，通过训练，使员工能够扫除心理的阴云、突破消极的“打工”意识和心态，扫除工作中积累的烦躁和抑郁，建立和谐的职场人际关系、积极的职业心态，热情地面对自己的工作，有力地承担起自己的责任，感恩生活，成就职场，回馈社会，在平凡的岗位上发出灿烂的光芒。
企业员工职业化塑造课程旨在帮助学员明确个人在团队中存在的价值以及寻找到钱以外的工作动力，从雇佣军变成志愿军;建立创业心态、建立积极心态、建立游戏心态;把自己当公司，塑造个人的价值品牌;帮助学员树立正确的人生观、择业观以及价值观，建立一台无形的“职场摄像机”，永远监督自己保持良好的职场品牌
职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯回家！”一个好员工、一家好企业就应该如此：工作时尽职尽责，生活中快乐阳光。 心态问题靠严格的管理往往收效甚微，甚至适得其反。只有通过疏导和有意识的训练，引导下属和员工树立积极、正面、乐观、向上的生活和工作态度与价值观，才能对自己、对企业负起应该担负的责任。
