开场体验活动：是谁阻档了我们前进?

一、认清我们身边存在的障碍：

1、看得见的障碍---技能和知识

2、看不见得障碍---心态

二、什么样的员工最受银行欢迎?

1、人财、人材、人裁和人才的区别?

2、“铁饭碗”的真正含义。

3、如何成为 “人财”?

(1)讨论分享：我们为什么要工作?

☞为实现上一层的目标而工作

☞活动体验：目标与潜力

(2)讨论分享：我们为什么要选择在这家银行工作?

(3)讨论分享：工作当中遇到过哪些困难和挫折?是如何对待的?

4、培养自己的正能量

(1) 敬业

☞全力以赴、尊重职责

☞做到不可以轻易被替代——与时俱进

☞视频分享：雄鹰的再生

(2) 责任心

☞什么是责任心

☞案例分享：挖坑与种树

☞怎样做到有责任心?

(3)更专业

☞业务更精

怎样令我们的专业知识更丰富?

☞服务更优

对优质客户服务意识的认识

面对客户投诉的心态调整

(4)付出才有回报

☞案例分享：王永庆的成功

(5)自我激励

☞视频观看----别对自己说“不可能”

(6)集体观念

☞集体中积极主动的意识培养

☞学会与集体中的其他同事的沟通技巧

(7)感恩

☞视频分享：Life vest

(8)宽容

☞ 换位思考：心理测试

三、是谁阻挡了我们前进?

1、能阻挡我们前进的，只有我们自己!

2、职业生涯发展的成功因素

用内职业生涯目标的发展来带动外职业生涯目标的实现!

3、课程结束活动：Change

☞ We need change, Yes we can!

培训方式

专业讲授、分组讨论、案例分析、小组活动、游戏演练、录像分享