一、职业定位1.选择行业的要点2.定位职业的关键二、职业形象1.有形形象树立2.无形形象修炼三、职业心态1.态度决定一切2.情绪调节九方法四、职业目标1.企业目标把握2.个人目标结合五、高效沟通1.沟通三技巧演练2.无限畅想,用心沟通六、高效时间1.时间管理的障碍2.时间管理五技巧3、目标管理法七、高效会议1.议前、议中、议后控制2.注重时效,议而要诀八、个人品牌修炼1.个人品牌修炼对于职场人士的重要性2.个人品牌修炼提升的方法
未来中国只有一种公司能够腾飞,那就是装有职业化引擎的公司企业的战略没有问题,制度没有问题,可还是难以强大,为什么?作为一个有抱负而又困惑的企业家,你是否发现以下问题:为什么有些员工辛苦工作、任劳任怨,而你总是找不到提升他的理由?为什么多数员工都遵守了企业的规章制度,可令你赏识的员工少之又少?为什么招聘了不少高学历的员工,而仍然感觉人才匮乏?为什么很多员工可以在有效的激励下努力工作,却很难有企业主人的感觉?为什么不少员工能够很好的完成销售任务,却很难得到客户的赞赏?从乌合之众到精锐之师,总裁的第一使命就是点燃职业化引擎。
当人们习惯于将目光聚焦于企业高层时,却忽视了另一个重要群体——中层。事实上,中层的作用无可替代,他们是企业决策的接受者,优势监督决策顺利实施的执行者,换句话说,没有中层,企业的任何英明决策都只是纸上谈兵!中层是企业人才的中坚力量,他们的素质好与差、能力能否得到充分发挥,直接影响到企业的生产经营和发展。中层发挥着怎样的作用?如何培养中层?如何让由“中间力量”变成“中坚力量”,打造企业强大的中层,已成为国内企业做强做大的燃眉之急!本课程的目的,就是让中层管理者清楚的明确自己的角色定位、工作职能,以及把工作干好需要具备的关键能力和职业素养,从角色定位与职责、职业化形象、职业化态度、职业化技能四大角度出发,提升中层管理者十一大素质模块,培养中层干部的胜任力。
公司投入大量的人财物培养的员工难以稳定; 员工总是情绪低落,效率低下,应付工作; 员工主动性差,总是喜欢相互推诿责任; 员工职业形象与职业素养明显不能适应企业发展; 员工缺少主人翁精神,总是有诸多抱怨,影响团队士气; 员工执行力不足,制度难以落地;
企业有好的战略,有好的产品,有好的市场,为什么没有好的绩效?问题就在于没有高效的执行力。企业的方针政策最终要通过员工的工作,才能转化为企业的绩效,在市场经济条件下,企业的员工来自五湖四海、性格各异、文化程度参差不齐,怎么才能提高员工的思想和行为,把这样一群人团结起来,把企业的战略落到实处,为企业的发展冲锋陷阵呢?本课程结合企业员工执行力不佳的原因,从目标-心态-行为-技能-家庭五个方面展开阐述,真正从员工自身深层次需求方面引导员工自动自发工作,对员工执行力提升有很大的帮助。
稻盛和夫在他的“让日航重生的启示”文章中,写到:“一般认为,对于企业来说,重要的是因素是什么呢?是资金吗?或者是技术、战略?这些东西好像是决定企业盛衰的因素,但是真正决定企业盛衰的因素是什么呢?是眼睛看不到无形的要素,就是员工的意识,团队的氛围或者说就是企业的文化。” 现在很多公司尤其是中小公司存在:员工工作状态低沉,工作不积极,目标不能按时完成,且不能有效说明原因,得过且过。上面要业绩,下面没状态,团队执行力低下。人心涣散,离职率高。面对这种情况,如何着手解决? 追根溯源,一是从公司层面,营造一个氛围;二是员工自身素养的提升。公司层面,给员工提供一个平台,营造一种氛围----尊重、平等、合作、关爱、帮助、引导、激励、指导。员工层面,提升职业素养和职业行为规范! 《职业化素养与职业行为……
如果招聘一个员工去爬树,你要招聘火鸡还是松鼠? 答案当然是“火鸡”,问题是什么样的鸡才是火鸡?你们企业的火鸡和其它企业的火鸡有什么不同?管理学家彼得德鲁克认为:“不能量化就不能管理”;如何量化企业所需人才的胜任标准(建立胜任素质模型)?如何摆脱传统素质模型建模费时、费力、大量人员参与,外请咨询公司费用昂贵?企业快速、自行建立胜任素质模型有哪些注意事项?
一、管理者的“修身”法则:1、状态——决定一生的成就2、投入——人“定”胜天的秘密3、微笑——胸怀与担当的展现4、责任——负责任的终极答案5、爱——承载团队命运的力量二、管理者的最高境界:1、“无招胜有招”2、“意想不到,叹为观止”3、比实力不比能力4、“管事”与“理人”5、管理思维而不是行为三、管理者的最大使命:1、帮助部属增加价值2、如何尊重与信任下属3、如何造就优秀的部属4、四随原则调教部属做人做事5、运用“魅力管理”影响下属四、管理者的卓越思维:1、部属行为是示范和容忍的结果2、面对部属及经营者的公正立场3、满足部属的五种不同感觉4、掌握部属情况关心他的未来5、灵活运用民主型及严肃型管理五、管理者的工作职责:1、自我管理与角色认知2、目标管理与团队协作3、时间管理与效率提升4、管理的……
总裁和人力资源部门的最终使命,是打造一支专业、商业、敬业的团队,为股东和客户创造价值、提供超值的结果!同样,这也是员工提升个人素质的修炼过程。 打造团队的职业化,已成为中国新兴企业突破瓶颈、实现飞跃的关键。而职业文化的建设,受到很多不良文化和社会风气的影响,其训练的过程相对难度较高、对总裁和人力资源部门的要求更高。世界一流企业,如GE、摩托罗拉、IBM、麦当劳、宝洁等公司,以及中国的优秀企业,如海尔、万科、TCL等公司,都曾进行或正在进行全员的职业文化训练。团队职业化程度的高低,已是决定企业形象和行业领跑地位的关键因素!
用人单位常感觉员工“不给力”,如责任意识不足、执行力差、专业技能欠缺、自我意识过强、思维方式消极等;员工常感觉“有苦无处说”,兢兢业业、勤勤恳恳、不求有功,但求无过,可依然得不到认可。为什么忙碌却没有成效?为什么付出却没人理解?为什么努力却没有结果?问题到底出在哪里?怎样做才能解开心结、找到方法、提高效能且迅速改善自我?《职场工作习惯养成》洞察员工职场表现及心态,深入研究各类问题成因与解决方案。启发员工从自身角度出发,深刻认识工作效能低下、成长发展速度缓慢的症节所在,为员工调整习惯认知、完善自身素质、加强自我管理,提高工作效能提供有效解决办法。
新人初入职场,会感觉诸多不适,用人单位同样认为新员工素质能力方面需大幅提升。往往是新入职员工不知道“问题出在哪”,用人单位觉得“哪都是问题”。双方对相同问题的理解与认识差距甚远,却都浑然不觉,无论是对员工本人还是对用人单位都造成一定困扰。似乎都是简单的事、常识性的东西,但怎么才能真正做到“心有灵犀一点通”呢?这门课程从职场习惯角度出发,帮助没有太多职场工作经历经验的学生群体提前发现问题所在,找到有效解决办法,让您在成功就业的同时能够赢得更多、更好的发展机会。
优秀员工的职业素养首先来自于积极的职业心态,现今企业在全球化市场的竞争中,越来越激烈。企业分工也越来越专业化、细致化、精确化。相应的,对于企业管理而言,其对员工职业素养与心态管理的要求也就更加严格。当然,企业也唯有具备积极心态与优秀素质的员工,才能体现企业整体竞争力与实现企业的永续发展。 积极的心态与良好的职业素养,是做为优秀员工必备的要素,也是优秀员工专业、敬业和职业素质的综合,更是衡量企业员工效益的重要指标,通过《优秀员工职业素养与心态管理》的课程学习,为企业打造身心健康敬业忠诚的优秀员工队伍。促进企业管理绩效可持续增长。 越来越多的企业深刻体察,薪酬、福利、管理不再是留用人才的灵丹妙药,必须真正的去关注员工的职业素养和其个人发展。《优秀员工职业素养与心态管理》的课程学习,就是针对员……
我们每一个正常的人都要进入工作环境中去。那么,对于一个职业者来讲,需要拥有哪些素质,才会体现成为一个合格的职业素养呢?今天,就一起来分享。
渠道管理人员的素质是企业的一面镜子,在折射了企业渠道管理能力的同时,也折射出企业对渠道的掌控和管理能力,以及决定了渠道的盈利能力。本课程主要围绕提升渠道管理人员的素质展开,渠道管理提升是销售人员做好一切工作的基础,也是销售人员实现销售提升,做好本职工作的基础。第一部分渠道发展的历程和时代变革什么是渠道渠道的商业价值渠道的发展历程新时期背景下渠道的发展与变革第二部分渠道管理人员的基本素质渠道人员所必须具备的几项技能经销商的商业利益集合渠道开发中经常遇到的几类情况渠道开发前需要厘清的若干问题第三部分渠道管理人员的经销商如何开发如何做好区域规划如何找到细分市场如何做好经销商的筛选什么样的经销商坚决不能选经销商谈判中的谈判技巧训练第四部分终端店面销售能力提升的技巧如何做好店面选址如何合理规划产品结构……
渠道管理人员的素质是企业的一面镜子,在折射了企业渠道管理能力的同时,也折射出企业对渠道的掌控和管理能力,以及决定了渠道的盈利能力。本课程主要围绕提升渠道管理人员的素质展开,渠道管理提升是销售人员做好一切工作的基础,也是销售人员实现销售提升,做好本职工作的基础。第一部分:渠道发展的历程和时代变革什么是渠道渠道的商业价值渠道的发展历程新时期背景下渠道的发展与变革第二部分:渠道管理人员的基本素质渠道人员所必须具备的几项技能经销商的商业利益集合渠道开发中经常遇到的几类情况渠道开发前需要厘清的若干问题第三部分:渠道管理人员的经销商如何开发如何做好区域规划如何找到细分市场如何做好经销商的筛选什么样的经销商坚决不能选经销商谈判中的谈判技巧训练第四部分:终端店面销售能力提升的技巧如何做好店面选址如何合理规划……
2015年,是人才竞争的时代,商业竞争的背后是人才的竞争,人才的职业化能力是人才竞争力的核心。而众多初入职场的新人与结束校园生活准备进入职业阶段的新新人,职业化能力的修炼成为必修课。正确的择业心态,专业的职业形象,成功的职业面试,得体的职业素养,良好的职业沟通,完善的职业规划,成为职业胜任力的表现!正确心态是心脏,职业素养是骨骼,职业沟通是血肉,职业形象是皮肤,职业规划是大脑,这样才能真正实现学生到职业人的蜕变。学历代表过去,能力代表现在,而职业力代表将来。要想在职业道路上有长远的发展与自我价值的实现,职业力是未来的立足之本。不怕工作找不到,就怕不为面对职业状态的自我不改变。 就业压力随着经济与人口的发展,呈现严峻的趋势。在社会就业的现实环境下,能从众多就业者中脱影而出,获得更大的成功就业……
一流的企业,一定具有一流的企业形象。只要有人,就会有关系的存在;只要有关系,就会有差异的存在;只要有差异,就会有礼仪的存在。 论语曰“礼之用,和为贵”,礼仪真正的可贵之处,在于能和合关系,促进和谐,俗语常讲“家和万事兴”、“和气生财”、“天地合则万物生”、“中庸也讲”、“致中和,天地位焉,万物育焉。” 在西方,许多国际知名的公司都不再用俊男美女来表现公司的形象、寻求公众的信任。他们意识到,个人(职员)的形象就是集体(公司)的形象,许多公司把形象作为一个职员的重要基本素质。 因为他们知道职员的形象不仅通过他们的外表,,而且还通过沟通行为、职业礼仪等留给外界一种印象,这种印象反映了公司的信誉、产品及服务质量、公司管理者的素质、层次等。职员的形象直接影响着公司的信誉,并在很大程度上影响着企业……
【培训内容概要】第一模块:办公室礼仪导入第二模块:办公室礼仪——形象礼仪第三模块:办公室礼仪——办公室接待礼仪第四模块:办公室礼仪——职业素养提升【课程大纲】第一模块:办公室礼仪导入(1)不学礼,无以立(2)礼仪的定义,概念(3)办公室礼仪基本概述(4)办公室容易忽视的礼仪细节(5)办公室重新认识礼仪的作用培训方式:故事开头、穿插案例、故事分享第二模块:办公室礼仪——形象礼仪【1】办公室职员的仪容仪表1、男女职员发型要求(男职员:三不原则、发色;女职员:短发发饰要求,长发发饰要求,发色及造型)2、女职员化妆的技巧及禁忌(不同场合的化妆要求)【2】办公室职员着工作装的规范1、(TPO原则、三色原则、三一原则)2、工牌的佩戴3、工鞋鞋袜的穿着规范4、首饰佩戴禁忌【3】商务着装礼仪规范1、办公室男……
如今,人才竞争的时代,商业竞争的背后是人才的竞争,人才的职业化能力是人才竞争力的核心。而众多初入职场的新人与结束校园生活准备进入职业阶段的新新人,职业化能力的修炼成为必修课。正确的择业心态,专业的职业形象,成功的职业面试,得体的职业素养,良好的职业沟通,完善的职业规划,成为职业胜任力的表现!正确心态是心脏,职业素养是骨骼,职业沟通是血肉,职业形象是皮肤,职业规划是大脑,这样才能真正实现学生到职业人的蜕变。学历代表过去,能力代表现在,而职业力代表将来。要想在职业道路上有长远的发展与自我价值的实现,职业力是未来的立足之本。不怕工作找不到,就怕不为面对职业状态的自我不改变。 就业压力随着经济与人口的发展,呈现严峻的趋势。在社会就业的现实环境下,能从众多就业者中脱影而出,获得更大的成功就业机会,就……
所谓职业化,就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化,即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。
第一部分:管理者管理技巧提升1.0管理者的角色认知1.1管理者的概念1.2管理者的两个定义1.3移动公司管理的“腰”——重要一环1.4作为管理者的要求1.5管理者的基本任务1.6经理、主管失误的原因1.7案例1-1:迷茫的小赵1.8管理者角色认知思维导图1.9什么是领导能力1.10中层经理的四个角色2.0领导者的特征2.1管理人员的九种角色及特征2.2领导权力分解2.3领导方式3.0部门培训3.1当今的通讯服务行业3.2忽略提供培训会有什么后果?3.3公司整体培训体系架构4.0试用期管理4.1如何接待新员工4.2 80后的特征及如何管理4.3试用期的几个关键时刻5.0以“礼”相待——激励的原则5.1营造“激励气氛”的六要点6.0有效的沟通6.1经理为什么要常沟通?6.2单项与双向沟通程序6.……
本次课程的意义是在平时的工作中找出问题所在,并把它解决掉。会议服务是个系统工程,要所有人都知道各个细节,要求所有人都清楚会议流程,要求所有人都知道与会人员的特性,总之,要求内部的沟通要绝对准确,不能出现一丝瑕疵。而做到这些的团队是需要在思想意识、主观能动性、服从命令、处理突发情况、创造性解决问题等多方面均衡发展。
第一章:员工的职场礼仪一、仪容仪表、姿势仪态仪容仪表要求1、发型、发色、标准2、面部、容妆3、肢体、鞋袜4、允许佩带的饰物5、微笑服务的标准员工的姿势仪态要求1、站姿2、走姿3、坐姿手势1、指引、引路2、招手3、握手鞠躬视线距离克服不雅的姿势二、介绍、称呼、致意自我介绍介绍他人如何称呼别人如何致意鼓掌三、社交礼仪1、握手,介绍他人的礼仪2、学会递接名片名片放在什么地方?如何递交名片?如何接拿名片?名片交换礼节礼仪外行的表现3、办公室禁穿休闲衣物夸张浮躁突显个性五、办公室工作人员的谈吐要求1、与各种人谈话的最佳距离2、谈话时的仪态3、内容适当不谈论个人、私人问题不谈论双方的国家内政和民族宗教的问题不谈论上司、长辈或其它同事的事情谈话要注意分寸留有余地不要一言堂,启发大家参与。六、接打电话的礼仪……
1、教育可以改变观念,训练才能改变行为。 2、“坐着谈不如起来行!”“绝知此事必躬行!”无数的实例证明这一真理。找对正确的方向,其他的就是去做、去行动,这样才能得到所期待的成果。做人如此,做企业亦如此。
前言:培训与教育的区别管理者的自我管理第一部分:现代管理者角色认知与任务中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念中层经理常见的思想与管理误区现代环境变化下对管理提出的挑战中层管理者是经营者的替身管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题管理者在企业当中的360度的任务作为下属在工作当中承担的任务作为下属工作的七个好习惯作为同事在任务—五多三少作为上级的四项任务—扮演好领导第二部分:职业经理人的素质职业经理人的八大职能木桶原理德才兼备,以德为重,先德后才优秀管理者需要的四大品德优秀管理者需要的五大才能员工心目中的好经理孤芳自傲的经理第三部分:管理者的时间管理四代时间管理的发展帕累托法则录像观摩:界定任务的重要性—目标导向时间管理的四项限法工作中的运用录像观摩:时间杀手---不良……
前言:培训与教育的区别第一部分:员工激励基本理论激励的意义,激励的误区—为什么很多领导不会激励案例讨论:两个小女孩只有一个橘子激励的源头?需求的三大特点常用的激励原理激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论第二部分:有效激励实用的方法管理者常用的激励方式管理激励的百宝箱如何给下属送礼更有效四种不同类型的下属特点如何有效激励四类下属第三部分:员工辅导管理者的责任—下属的教练为什么要辅导下属?辅导员工的重要性教练式经理应该担任的职责辅导员工的方式---自我启发、教育训练、在职培养工作中辅导的四个步骤辅导员工前、过程中、辅导后管理者的关键任务有效辅导下属的方法---协同拜访协同拜访客户的六大步骤协同拜访后如何启发下属第四部分:辅导员工—教练技术根据不同的员工需求进行辅导---如何划分员工的阶……
前言:培训与教育的区别第一部分:管理者角色转变录像:管理者的困惑从专业人员走向管理者转变过程管理者在企业中的位置与扮演的角色管理者在企业发展过程中的作用与所需具备的观念中层经理常见的思想与管理误区现代环境变化下对管理提出的挑战中层管理者是经营者的替身作为经营者替身的三项准则如何在工作中扮演好经营者替身第二部分:员工激励基本理论激励的意义,激励的误区—为什么很多领导不会激励案例讨论:两个小女孩只有一个橘子激励的源头?需求的三大特点常用的激励原理激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论第三部分:有效激励实用的方法管理者常用的激励方式管理激励的百宝箱如何给下属送礼更有效四种不同类型的下属特点如何有效激励四类下属第四部分:员工辅导管理者的责任—下属的教练为什么要辅导下属?辅导员工的重要性教练式……
随着国民生活水平的提高,工作压力的增大,国人的身体健康问题也越来越突出。按照国际经验,人均GDP由1000美元增至3000美元的阶段,是居民膳食结构发生迅速变化的时期,也是诸多营养不良性疾病的高发阶段。此外,生活、工作的压力日益加大,室内外环境污染加重,以及各种不良生活方式的存在,使居民的健康状况受到很大损害。目前我国肥胖病、高血压病、血脂异常和糖尿病患者有近4亿人,还有更多的心理疾病患者以及亚健康人群。 如果我们平时对自己进行有效的健康管理,避免危险因素升级而发展成疾病,改善健康状况,提高工作效率和生活质量,为健康提前买单,收到事半功倍的效果。
风靡全球,被翻译成几十个国家的语言,影响了世界上几代人的一门人生必修课!
人的行为受习惯的影响最大,而习惯是具有三个相互重叠的成分的行为模式:愿望,知识和技巧。因为这三个成分是学来的,所以高效能的习惯也可以通过学习获得。把这些习惯应用在工作和生活中,以达到共同的成就。 一个人持续成熟所显示的各项修炼是相互关联,相互依赖和连续的,其有效性的提升始于自我管理、自我约束和自我完善,成于有效地激励他人、带领他人和整合团队;当然,经理人必须自己先做一个高效能的人,然后才能有效地带领他人。 本课程通过改变员工固有的思维和工作习惯,使员工在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善,大幅提升自己的职业素质与职业技能。 在自我管理方面,使员工更加成熟,减少抱怨,培养积极主动的精神,更加勇于面对挑战和承担责任,将抓住重点、围绕目标展开工作和为结果负责变为工作习惯;在人际关系方面,……