前言：培训与教育的区别

第一部分：管理者角色转变

录像：管理者的困惑

从专业人员走向管理者转变过程

管理者在企业中的位置与扮演的角色

管理者在企业发展过程中的作用与所需具备的观念

中层经理常见的思想与管理误区

现代环境变化下对管理提出的挑战

中层管理者是经营者的替身

作为经营者替身的三项准则

如何在工作中扮演好经营者替身

第二部分：员工激励基本理论

激励的意义，激励的误区—为什么很多领导不会激励

案例讨论：两个小女孩只有一个橘子

激励的源头？

需求的三大特点

常用的激励原理

激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论

第三部分：有效激励实用的方法

管理者常用的激励方式

管理激励的百宝箱

如何给下属送礼更有效

四种不同类型的下属特点

如何有效激励四类下属

第四部分：员工辅导

管理者的责任—下属的教练

为什么要辅导下属？辅导员工的重要性

教练式经理应该担任的职责

辅导员工的方式---自我启发、教育训练、在职培养

工作中辅导的四个步骤

辅导员工前、过程中、辅导后管理者的关键任务

有效辅导下属的方法---协同拜访

协同拜访客户的六大步骤

协同拜访后如何启发下属

第五部分：辅导员工—教练技术

根据不同的员工需求进行辅导---如何划分员工的阶段

决定员工完成任务的条件

衡量员工发展的两把尺子

四个不同阶段的下属需求

不同阶段的员工如何进行有效的辅导

两种不同的领导行为

四种不同管理风格

不同风格实施要点

第六部分：团队当中问题员工的管理

何为问题员工

问题员工对管理工作的危害

团队当成8种常遇到的问题员工

小组讨论：问题员工管理的实战方法

深入讲解问题员工管理的方法

第七部分：管理人员如何建设高绩效的团队

团队绩效不良的原因分析

高绩效团队合作提升绩效的6点要素

如何组建一个高绩效的团队的步骤与方法

针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平

如何提高团队间合作的组织程序与方法

团队冲突（部门间）的处理流程与方法

第八部分：团队阶段式管理

团队发展的层次与阶段

团队各阶段的特点与风格

领导团队应该注意的问题与三大黄金法则

情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展

感觉差异、渐入佳境、纯熟默契

游戏---领导应担任的领导者与执行者的角色

课程标签：职业素养、职业修养