第一讲机关公文种类及格式一、公文种类1、行政类（1）下行文：命令、决定、公告、通告、通知、通报等；（2）平行文：函件、通报、请求等（3）上行文：请示、报告等2、事务类（1）计划、总结（2）领导讲话稿（3）典型材料（4）会议纪要二、公文的作用1、领导指导作用2、联系公务作用3、宣传教育作用4、凭证依据作用5、规范言行作用三、公文的分类1、文件性质（1）法规文件（2）行政文件2、文件等级（1）秘密文件（2）普通文件（3）公布文件3、文件缓急程度（1）特急件（2）急件（3）平件四、公文格式1、文头2、行文3、文尾五、公文处理原则1、实事求是2、准确规范3、精简高效4、安全保密六、行文规则1、不得越级行文2、抄送行文要求3、向上级机关行文要求4、向下级机关行文要求5、同级党政机关行文要求案例解析中国……
一、会议面面观1、引言2、会议的重要性3、会议的目的4、会议的种类5．会议的频率6．会议成本的计算二、跨越会议“陷阱”1、[陷阱]会议太频繁2、[陷阱]会议时间太长3、[陷阱]领导太独裁4、[陷阱]讨论结构松散三、开会前的准备工作1、引言2、如何判断会议是否举行3、会议准备的内容4、主持人如何做会议准备四、成功会议的五种策略1、引言2、如何做开场白3、如何分配发言时间4、如何掌握议事进度5、如何达成会议决策五、会议中的沟通与反馈技巧1、引言2、会议中的沟通技巧3、会议中的反馈技巧六、主持人的会议管理技巧1、倾听技巧2、讲话技巧3、情景模拟七、如何对待会议中的意外情1、“蝉”型发言者的症状及应对办法2、“鲨鱼”型发言者的症状及应对办法3、“驴”型发言者的症状及应对办法4、“兔”型发言者的症状及……
课程的设计与开发是建立企业内训师队伍的基础，是建立企业课程体系的基础，是企业知识经验沉淀的基础。培训课程是企业内训师手中的利器，课程设计的好，培训就成功了一半，好的课程设计是把复杂问题简化的梯子。随着企业越来越重视培训的质量，设计培训课程，开发适合企业需要的精品课程已成为企业内训师的重要工作。 同时，设计和开发课程是衡量一个内训师水平的重要标准，也是内训师核心能力的体现。 课程的设计并不难，难的是不知道流程 怎样设计课程可实现：讲得清楚，听得明白，记得住，用得上 好的课程是设计出来的，你想要达到什么效果，就怎样去设计 如何巧妙编排课程结构，实现游刃有余调动学员积极性和学习欲望？ 如何设计出符合成人学习特点的课程？ 面对铺天盖地的资料，如何整理利用为课程所用？ 针对不同的素材，……
课程的设计与开发是建立企业内训师队伍的基础，是建立企业课程体系的基础，是企业知识经验沉淀的基础。培训课程是企业内训师手中的利器，课程设计的好，培训就成功了一半，好的课程设计是把复杂问题简化的梯子。随着企业越来越重视培训的质量，设计培训课程，开发适合企业需要的精品课程已成为企业内训师的重要工作。 同时，设计和开发课程是衡量一个内训师水平的重要标准，也是内训师核心能力的体现。 课程的设计并不难，难的是不知道流程 怎样设计课程可实现：讲得清楚，听得明白，记得住，用得上 好的课程是设计出来的，你想要达到什么效果，就怎样去设计 如何巧妙编排课程结构，实现游刃有余调动学员积极性和学习欲望？ 如何设计出符合成人学习特点的课程？ 面对铺天盖地的资料，如何整理利用为课程所用？ 针对不同的素材，……
企业的竞争不仅仅来自于产品、资源的竞争，更主要的是来自人才的竞争。人才的培养与发展对企业的生存，发展和在市场中的竞争至关重要。组建企业自己的内训师队伍是企业人才培养与发展的重要组成部分，在企业内训师组建发展的过程中，企业的管理层不得不去思考以下问题： 什么样的培训是企业自身发展需要的培训？ 怎样做培训才能更加的有效果？ 如何让培训的氛围变得轻松有趣，课程内容不枯燥？ 如何在有限的时间内进行有效的训练？ 内训师有丰富一线经验和技术，如何把优秀员工的知识和经验复制到普通员工身上？ 如何让枯燥、专业的知识变为简单、易记、好用？ 如何了解学员的需求，给他们想听的，而不仅仅是内训师想讲的？ 如何设计的课程达到：讲得清楚，听得明白，记得住，用得上？ 如何在不改变内容的前提下，倍增讲师的……
企业的竞争不仅仅来自于产品、资源的竞争，更主要的是来自人才的竞争。人才的培养与发展对企业的生存，发展和在市场中的竞争至关重要。组建企业自己的内训师队伍是企业人才培养与发展的重要组成部分，在企业内训师组建发展的过程中，企业的管理层不得不去思考以下问题： 什么样的培训是企业自身发展需要的培训？ 怎样做培训才能更加的有效果？ 如何让培训的氛围变得轻松有趣，课程内容不枯燥？ 如何在有限的时间内进行有效的训练？ 内训师有丰富一线经验和技术，如何把优秀员工的知识和经验复制到普通员工身上？ 如何让枯燥、专业的知识变为简单、易记、好用？ 如何了解学员的需求，给他们想听的，而不仅仅是内训师想讲的？ 如何设计的课程达到：讲得清楚，听得明白，记得住，用得上？ 如何在不改变内容的前提下，倍增讲师的……
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课程的设计与开发是建立企业内训师队伍的基础，是建立企业课程体系的基础，是企业知识经验沉淀的基础。培训课程是企业内训师手中的利器，课程设计的好，培训就成功了一半，好的课程设计是把复杂问题简化的梯子。随着企业越来越重视培训的质量，设计培训课程，开发适合企业需要的精品课程已成为企业内训师的重要工作。 同时，设计和开发课程是衡量一个内训师水平的重要标准，也是内训师核心能力的体现。 课程的设计并不难，难的是不知道流程 怎样设计课程可实现：讲得清楚，听得明白，记得住，用得上 好的课程是设计出来的，你想要达到什么效果，就怎样去设计 如何巧妙编排课程结构，实现游刃有余调动学员积极性和学习欲望？ 如何设计出符合成人学习特点的课程？ 面对铺天盖地的资料，如何整理利用为课程所用？ 针对不同的素材，……
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企业的竞争不仅仅来自于产品、资源的竞争，更主要的是来自人才的竞争。人才的培养与发展对企业的生存，发展和在市场中的竞争至关重要。组建企业自己的内训师队伍是企业人才培养与发展的重要组成部分，在企业内训师组建发展的过程中，企业的管理层不得不去思考以下问题： 什么样的培训是企业自身发展需要的培训？ 怎样做培训才能更加的有效果？ 如何让培训的氛围变得轻松有趣，课程内容不枯燥？ 如何在有限的时间内进行有效的训练？ 内训师有丰富一线经验和技术，如何把优秀员工的知识和经验复制到普通员工身上？ 如何让枯燥、专业的知识变为简单、易记、好用？ 如何了解学员的需求，给他们想听的，而不仅仅是内训师想讲的？ 如何设计的课程达到：讲得清楚，听得明白，记得住，用得上？ 如何在不改变内容的前提下，倍增讲师的……
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PPT作为当今最为主流的商务思维呈现工具，处处体现在工作中生活中。作为营销团队、售前工程师及销售精英：方案推荐、产品推介、品牌展示，等推介型PPT的方案是必备的沟通利器！。当客户开始抱怨：看不到PPT内容的重点，看不清PPT的思路与思维，分析逻辑不明朗，表达不出有效的结论；当你感觉构思欠缺直观的思路，内容拿捏针对性不强，PPT表达不易结构化／逻辑化，PPT呈现难以可视化，PPT制作过程效率低干扰或占用了你的思考时间与空间…，你该怎么办 ？
口才是人的第二张名片，出色的公众演讲能力可以迅速提升你的感染力和影响力。 一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师 千万不要让你的人生输在嘴巴上： 难道你不想在会议上侃侃而谈，出类拔萃，获得提升的机会吗？ 难道你不想提高自己的说服力，顺利说服客户而扩大您的业绩和收入吗？ 难道您不想岗位竞聘时，礼仪得体，自信自然的发表富有感染力的演讲而身居要职吗？ 难道你不想在员工面前讲话有声有色，幽默风趣，受到大家的欢迎吗？ 难道你不想在听众面前展现大师风范，场面生动，成为卓越的培训师吗？ 在多年的实践中，徐劼老师总结了一套简单明了，操作性极强的塑造个人品牌形象的快捷方法，在激烈的市场中立于不败之地。
第一章：政府工作报告7提“互联网+”1.从“新四大发明”说起2.为什么互联网一直是政府工作报告的主要内容？3.互联网是如何改变传统经济的？4.中国互联网在世界上所处的水平第二章：传统企业的互联网战略解读1.如何理解时下流行的互联网概念2.找到自身痛点，合理利用互联网3.发现互联网带来的商业机会4.构建互联网的应用场景第三章：互联网技术解读1.互联网+2.人工智能3.大数据4.物联网5.互联技术之间的有机联系第四章：与互联网结合的重点领域解读1.互联网+消费2.互联网+政务服务3.互联网+农业4.在线教育5.智慧医疗第五章：实施互联网的方法论1.互联网转型的三大纪律和八项注意2.企业互联网转型的路线图3.企业转型的三大方向4.O2O能耗图第六章：互联网相关的蓝海领域1.新零售2.自动驾驶汽车3……
一、了解目标与期待二、阶段目标实现回顾目的：找到组织阶段目标实现的线性状态1.预测趋势：团队评估，找到事实与现状的差距2.收获洞见：将洞察和发现，记录下来.三、应对趋势方法与愿景预测目的：找到方法和关键行动做出计划1.基于现状与未来提出解决方案2.基于解决方案，梳理、制作下阶段的可执行计划3.发布计划，并探讨可执行性四、行动训练分解目的：将行动策略细分为具体的工作1.将计划分解到季度、月度、周目标管理工作生活中2.做出本团队的训练计划五、总结、学习和关闭目的：从过程中学习，沉淀方法1.引导师带领大家回顾整个过程，分享观察和感受，表达欣赏2.参与者发表感想，表达愿望与承诺，结束
破冰：从一则招聘广告说起——【上午课】第一讲岗位分析与岗位说明书分享：为什么要做岗位分析？1、什么是岗位分析2、岗位分析要解决的问题3、岗位分析的重要作用4、岗位分析的一般内容5、岗位分析的六项原则6、岗位分析的四个阶段7、岗位分析应该由谁做互动：岗位分析都分析哪些内容?第二讲岗位说明书的编写方法与技巧1、面谈法2、问卷法3、观察法4、工作日志法5、关键事件法6、资料文献查阅法互动：本企业适合用哪几种方法编写岗位说明书？第三讲岗位说明书编写实战演练互动：岗位说明书包含哪些内容？1、确定岗位名称2、填写岗位编号3、填写岗位的上下级关系4、填写关键职责与时间权重5、填写岗位设置目的6、填写工作联系7、填写管理权限8、填写任职资格9、岗位说明书应该由谁编写10、如何审核岗位说明书初稿现场演练：编写……
通过金融《公文写作实务》课程的教学，使金融从业人员了解公文在组织中的重要作用，并按照2012年《党政机关公文处理工作条例》以金融业公文处理相应规定，掌握公文写作的结构、规则与语言运用以及对公文处理的具体规则与要求，尤其要熟练掌握国家党政机关常用的规范性公文写作的具体规则与要求以及国家党政机关、社会团体、企事业单位中常用的规范性公文的具体写作方法与要则，使金融从业人员通过本课程不仅能够掌握相应的专业知识，并且能够通过案例分析和教、学同步练习培养学员的具体操作，提高学员的公文写作的实践能力。
针对大客户的方案销售和高科技产品的销售，由于销售的产品很复杂，销售员独自和客户沟通有困难；因此，在销售的过程中，通常需要技术工程师的支持与合作；为此，很多公司设立了销售工程师这个特殊的职位。销售工程师是技术工程师，但是，他们的职责不是搞技术，而是为销售过程提供支持和服务。销售工程师由于在技术方面有更深入的研究，在把握客户的技术需求、帮助客户设计并理解方案方面起着重大的作用；有他们的参与，会使销售沟通更顺畅，并且可以提高销售的成功率。因此，他们已经成为销售过程中的一个重要力量。但是，目前销售工程师在工作中经常存在如下问题： 1.销售工程师容易从产品和技术、而不是销售的角度出发去和客户沟通，因此，能与客户产生共鸣有较大难度。 2.过渡关注产品，不关注客户，和客户的沟通缺乏吸引力。 3.销售……
投标文件的编写是一个入门容易但精通较难的工作，对于大多数初学者而言，只要按照招标文件的要求“填空”，就能完成一份合格的投标文件。但若仅仅是填空，要做到优于竞争对手就非常难，好在我们分析了大量的优秀投标文件后发现，这是完全可以做到的，它需要我们扣住每一个细节，用心的研究。编写投标文件真正印证一句职场的至理名言：认真只能把事情做对，用心才能把事情做好！
“引导”(Facilitate)字面上的意义是「让事情变得容易」，在中国有其它的翻译，如促进、催化、促动等。它是一门鼓励所有相关人员参与、拥有感与创意的方式，是透过流程引领他人达成共同目标的管理艺术。引导技术(Facilitation)被称作是21世纪每一位团队管理者都必须学习和掌握的技能，近几年在美国被各大学和各大管理培训机构作为领导力培训的主要课程。而一位引导型的管理者能够引发大家把所有与主题相关的想法都放在桌面上，并创造一个互动的环境，促使大家进行建设性的对话，最终产生富有创造性的突破，借此达成一致性的目标。 中国企业的问题，不是目标的问题，而是执行的问题。解决执行的问题，先要解决领导者对下属的引导、促动问题。员工不能被有效地引导，不能从“要我干”到“我要干”，不能把员工的主动性、积……
企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程，问题解决的效果将直接决定着企业的效益； 解决问题不是单单依靠经验，更不是靠拍脑子、灵光一现来解决，一定需要一套可以复制的方法在组织内部得到良好的运用好推广。互联网时代，人与人之间核心的差距来源于思维的不同。无论你是企业管理人员还是一般员工，无论你在组织中担任什么职务，想出色地完成工作，总会遇到形形色色的问题。问题分析与解决，已是置身职场不可或缺的的核心技术之一。如何发现问题的本源，打破思维的惯性，如何系统的分析问题，有效的解决问题，是每一位想提高工作效率，管理好团队和自身工作的职场精英必备的技能。
互联网时代，呈现出VUCA特征，各行各业都在悄然发生变化。各类企业大学如雨后春笋般成立，均在积极探寻内部人才培育之路。内部培训师的培养，已经成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。 可是在内部培训师的培育上，很多企业依然存在着诸多的问题。对于人力部和内训师而言，核心的问题其实不仅是如何吸引学员的注意，如何设计好课程，如何讲授得更加精彩，而是如何让领导看到真正的价值，让各部门领导愿意放员工来参加培训，让公司领导愿意给内训师更多实战的授课机会。因此，我们需要将培训师的技能，和生产、业务工作结合起来，将内训师的价值最大化的发挥，这也是本课程设计的核心。请牢记，提升你的管理层、核心业务骨干的公众演说能力，就是直接提升管理能力，业务能力！
信息化时代，呈现出VUCA特征，各行各业都在悄然发生变化。各类企业大学如雨后春笋般成立，均在积极探寻内部人才培育之路。内部培训师的培养，已经成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。然而在实际操作中，往往存在一个错误的理解就是，培训就是将心里想的说出来，不需要那么多技巧，结果课是讲了，但很多内容没有进入到学员心里，没有形成落实，没达到培训效果。 内部培训师最懂自己的企业、业务和员工。作为企业内的技术骨干和管理中坚力量，如果能把自己的知识经验积累通过培训传递给员工，如果能把公司的文化与精神通过培训传递给员工，如果能把每一次自己出外学习的收获通过培训传递给员工，如果能在每个场合都能恰如其分地表达，员工会因为培训师的无私分享、培训师呈现的才华而尊重培训师；员工会因为培训师悉心的培训……
信息化时代，呈现出VUCA特征，各行各业都在悄然发生变化。各类企业大学如雨后春笋般成立，均在积极探寻内部人才培育之路。内部培训师的培养，已经成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。然而在实际操作中，往往存在一个错误的理解就是，培训就是将心里想的说出来，不需要那么多技巧，结果课是讲了，但很多内容没有进入到学员心里，没有形成落实，没达到培训效果。 内部培训师最懂自己的企业、业务和员工。作为企业内的技术骨干和管理中坚力量，如果能把自己的知识经验积累通过培训传递给员工，如果能把公司的文化与精神通过培训传递给员工，如果能把每一次自己出外学习的收获通过培训传递给员工，如果能在每个场合都能恰如其分地表达，员工会因为培训师的无私分享、培训师呈现的才华而尊重培训师；员工会因为培训师悉心的培训……
