是什么影响了进店率和触摸率?是什么影响了品牌店铺业绩?陈列和销售真的有矛盾吗?陈列的目的就是:把商品卖出去!是要来一个陈列的理性与感性大碰撞了! 彩虹老师2017年倾心力作,让你成为一位销售型陈列大师!让你的团队成为高绩效专业团队! 资深创意陈列专家彩虹老师与您分享时尚业“从品牌品牌形象设计,到终端视觉呈现、到陈列标准延续”的全系列品牌VMD新理念。就在这个现场,来一场热火朝天的陈列大战 吧!我们一同见证视觉陈列带来的改变!
橱窗是品牌文化与商业灵感相融合的艺术。橱窗是潮流风向标,消费者习惯于看橱窗买东西,这些时尚街景正是出自于橱窗陈列设计师的“神来之手”。 传统百货商场为了与电商抗衡,纷纷开始在橱窗设计里大做文章,一个设计独到的橱窗可以大幅提高商场的进店率和销售额,百货商场更需要强大的视觉设计把顾客拉进商场,橱窗设计师的工作重点是让百货商店为顾客提供精彩购物的一流体验,让购物更有趣能完整,并能研究出吸引顾客延长购物时间的各种方法。 因此,橱窗的设计创意和施工技术也越来越精细考究,这对设计师来说是个巨大的考验。到目前为止,橱窗陈列设计师的职能开始多元化,工作范围的扩大要求陈列设计师们必须同时掌握陈列设计和橱窗设计,这是一个必然的发展趋势。 橱窗设计是一个发展中国文化特色的最佳领域和最佳机会,中国经济的增长促……
在终端营运管理中,销售业绩的好坏与卖场陈列、氛围营造、产品的连带销售、VIP管理有直接的影响。因此,不少终端在管理中设定了连带率的考核达标与连单奖的实施,使终端部份人员对顾客进行了变向的强制性推销,不但不能成交反而增加顾客的反感,影响品牌形象,导致顾客的流失;而部份导购却只要有成交即使一件也心满意足,害怕附加销售顾客反而不买。 这样的现象不但影响导购人员的心态,而且会严重影响终端业绩,损伤品牌形象!导购人员是否清楚认识连带销售的意义在哪里?对顾客有什么好处?如何帮顾客找到我们店铺的CEO和胶囊款?如何指导顾客可以将家里衣橱的款式与新款的组合搭配?如何成功实现帮顾客穿着加分的同时连带销售了自己的产品?
在互联网时代,信息传播是极其重要的一件事,有些企业产品很好,但无人问津,有些企业产品一般却订单不断,主要原因是造势和宣传做的好,而广告文案创作是宣传造势的基础,一则好的文案或许可以通过打动人心,从而激发消费者的购买冲动和欲望。企业里有一些专门做文案写作的朋友,活动策划能力很强,但却输在了一张活动海报上,有些人些文案有一定基础,但是没有经过系统训练。本课程就是希望通过系统地讲解文案创作的全过程,手把手地教会大家如何创作出一则优秀的神级别的文案。
由于NLP(神经语言程式学)的应用,人类在改变自身心理状态和行为上取得了神奇的效果,故有这样的评论:“如果说纳米技术是物理学的一次革命,那么NLP则是心理学的一次创新。”NLP进入保险行销领域,也引起了保险行销领域的创新。 一、“NLP保险行销学”所探讨的是:保险领域的顶尖人物获得杰出成就的方法,以及如何快速复制他们成功的思考与行为模式的方法。 二、“NLP保险行销学”是目前亚太地区最先进的保险行销系统之一,它融合了20世纪全世界的“神经语言程式学”以及笔者最新研发成功的一套称为“顶尖寿险行销策略”在业务销售领域上的精华而成。 三、“NLP保险行销学”的目的:通过“神经语言程式学”以及“顶尖寿险行销策略”这两门先进系统的整合,教给保险代理人什么是世界上最有效,最先进的……
从1998年中国电子商务诞生的那一天起,农产品就在网上交易。十几年来,服装、电子行业飞速发展,农产品似乎被精明的电商们遗忘了,发展一直很缓慢。 2012年大量资本集中涌入,把生鲜推上电子商务的风口浪尖,农产品电商也由此进入加速时代。 在电商的触角无处不在的时代,网上可以卖鲜花、拍卖土地,甚至卖时间。当电商洪流几乎冲击一切商品领域的时候, 杭州的阿里巴巴,以特色中国、生态农业频道、天猫喵鲜生、聚划算平台全面大举进攻农产品,而在北京,另一电商京东,也在谋划开拓农产品的版图。 农产品,被誉为“最后一片蓝海”的市场,引来电商们的虎视眈眈,并迅速成为争夺的新战场。 老妖为你解读互联网带给传统的农业的新机遇,真实的案例解析,实用的电商技术帮助农产品电商从业人员快速成长为互联网的弄潮儿。
您在面对大客户销售时有以下困惑吗?我已经很勤快了,可面对大客户时,却总是感觉有劲使不上,无功而返。不知道运用什么策略,才能开发大客户,拿到大单?面对复杂的销售局面—大客户,客户有多个选择,多道决策程序,多个层面的人员牵涉其中,客户到底在想什么?客户为什么又变脸了?为什么关键人物总是没空?这些问题一直围绕着我们。
工业品的客户购买行为多数是由组织中的多个角色所决定和实行的,因此工业品的销售不同于日常消费品的销售,也比日常消费品的销售需要更多的技巧。由此可以看出工业品的销售技巧和策略就是九字箴言:“找对人,说对话,做对事”。而其中的找对人即是指的寻找到准客户,说对话就是在和客户沟通和建立关系要对口,做对事就是在为顾客提供方案的时候从对方的立场上出发。 找到关键人,如何快速识别关键人?如何快速搞定决策人? 找到关键人后,哪些是对的话?客户喜欢的话?客户想听的话?如何才能做对事?面对客户的压价、谈判,我们如何才能快速成交?工业品实战营销专家,黎红华老师将为大家一一解答。
课程大纲第一讲:关于项目性销售1.项目性销售的定义2.项目性销售的普遍困惑第二讲:项目性销售是有规律可循的1.项目性销售失败的常见原因2.项目性销售中技巧与策略的关系3.项目性销售中过程与结果的关系4.由客户采购流程导出项目销售流程5.建立项目销售里程碑6.进行里程碑管理的工具案例:一个失败的项目性案例第三讲:项目立项1.收集项目信息的方法2.项目立项的标准3.几种特殊情况的立项原则案例:绝地反击第四讲:初步接触1.初步接触阶段的四个工作任务及标准2.客户采购组织分析3.其他关键信息(KI)的收集4.确定关键决策人5.教练策略第五讲:技术突破1.技术突破阶段的工作任务及标准2.了解客户关键性需求3.引导客户与屏蔽对手4.技术交流的四重境界5.参观考察的策略案例:技术交流的成功在于策划第六讲:……
随着数字化的程度越来越深入和扩散,它影响到了人们生活工作的方方面面,就连各行业的企业销售行为也发生了很大的改变,如近几年兴起的电话营销、网络营销、网站营销、微博营销、博客营销、qq群营销、微信营销等等,其中以电话营销和QQ营销运用最为普遍。电话及QQ营销技术规范和升级势在必行。现在的电话营销不是你做不做的问题,而是如何尽早做及怎样做好的问题。
客户买东西还买感觉?决定购买的是需求还是感觉?销售是一门充满魅力的学问,因为我们面对的是形形色色的人,他们的品性、需求、情绪、环境、背景都会影响购买的决策。销售心理学让我们快速识别需求,快速成交。
销售走到顶点,服务将超过销售,销售仅是把客户拿下,而服务才能把客户留下。 “真正的销售是在销售服务之后”, “销售中有服务,服务中带有柔性的销售”,如何打造并提升企业呼叫中心服务人员的服务销售力? 当今的销售已不再仅仅是给客户产品,而是让客户满意,提高客户的满意度,使得客户有好的口碑、企业和产品有好的品牌,从而使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平,才是企业的核心竞争力。 而“让客户满意,提高客户的满意度”,则是来自企业全体员工客户服务意识与能力。本课程将“客户服务与销售力提升”充分整合,全新演绎客户服务概念,全方位拓展客户服务技巧。
独特视角剖析“电话销售技巧” 全新理念解密“电话销售流程” 电话销售凭什么让对方接受,怎么知道对方要什么,在电话接通之前销售人员要做哪方面准备?如何沟通方能得到面访的机会? 在消费者面临众多选择的时候,成功的销售往往以建立信任关系为前提。电话销售人员如何凭借声音为消费者塑造可信赖的形象? “一网打尽-------金牌电话销售技能4力5心6流程训练”系培训师近10年总结大量多行业的不同性格类型的顾客在不同购买阶段的不同心理。跟踪众多的真实,鲜活案例,提炼出 “以顾客心理学” 角度切入,从顾客性格特点出发,剖析6阶段的购买心理,全新突破销售瓶颈。 结合电话销售的“找、挖、寻、切”的流程化训练,图示工具化总结提升一次极具意义的“电话销售技巧培训”的革命!
近年来,整个行业环境发生了很大的改变,卖场扩张、租金上涨,经营风险加大……,由此产生的结果是,工资上涨、成本激增、行情不振,成千上万的经销商、加盟商正面临巨大的考验,成为“震动”中最大的受害者,“寒冬”下面临几大考验。 市场走低、竞争激烈,经营利润越来越低; 卖场无限扩张,经营业绩销量大幅下滑; 企业成本上涨,对终端扶持乏力,经销商、加盟商生存压力与日俱增; 新型商战模式导入,随着电子商务的崛起,网络团购等蜂拥而至,冲击着本意冷清的传统渠道。 在行业增长整体遭受瓶颈的时候,我们是否应该从自身反省,思考如何强化对终端的标准化盈利体系建设,强化对帮扶型团队的培训,强化对终端的支持、帮扶力度,从原来的粗放式增长转向精细化增长,从终端要业绩,还是大有可为
在消费品行业,尤其是在快速消费品、零售、通讯等行业里,零售终端的形象是公司的最终呈现,零售终端的业绩决定了公司的利润。因此,在当今市场竞争如此激烈的环境下,消费品行业的零售终端建设就具有了战略性的意义。 零售终端是消费者与消费品生产企业直接接触的场所,是实现消费完成的最终平台。零售终端肩负着品牌培育的重要使命,既要面向市场行使维护品牌的重要职责,又要有效引导消费趋势,充分发挥零售终端满足需求、引导消费、培育品牌、协同营销、规范经营、交互信息、共享资源的功能,推动消费品行业品牌健康、持续发展,保证行业产品质量不断提高这一重要战略目标顺利实现。 发展才是硬道理。在消费品行业,谁掌控了零售终端谁便能得到发展的天下。因此,要想在消费品行业有长足的发展,推进终端建设才是硬道理
一.摆正说话时的心态;自信是最有力的说服者,积极的心态蕴含无限潜能让客户从言谈中看出你的责任心诚信使沟通更有效,心急吃不了热豆腐对待拒绝也要有好的心态,谈话可尊重客户而非恭维客户恐惧让你语无伦次二.瞬间获得客户信赖用开场白抓住客户,开场白的几种方式问候客户的动作要得当,与客户保持同步心态赞美客户有方法,做个好的聆听者打破彼此间的心墙,善于与客户心灵沟通寻找共同点是前进的突破口三.让客户爱上你的产品声情并茂的介绍产品产品介绍要有步骤如何使你的产品更有效切忌不要过分夸大产品的优点正确识别竞争对手的产品让客户参与到其中四.合理向客户提问销售提问要有顺序,向客户提问的5种方式提高客户对产品需求的紧迫感,反问客户有技巧幽默谈吐的语言技巧,运用幽默注意的问题有幽默化解危机,用自嘲的方式表达幽默用幽默缓解……
基于顾问式销售管理的基础,全面提升销售人员的营销能力。课程通过分析各行业的新格局、企业经营新时代等当前热点话题,确定销售人员的新定位,销售人员在新形势下必须发生转变。课程重点在讲解行业需求透视化管理的三五五联动法,通过精准重点产品、客户类别、产品策略实现有效的拓展与保有,其中课程设计项目管理、行业分析、客户分析等内容。课程将竞争应对作为一个重要内容之一,通过一套完整的竞争应对方法,教授学员在不同的竞争环境下如何有效的选择策略,设计方案。课程通过情景演练模式,设计从陌生客户拜访到最终方案展示的系列案例演练点评。让销售人员经历场景演练、发现差距、了解改进方向、掌握工具方法、学习成功案例、二次实践演练的历程巩固销售人员的三项能力。
引言:客户拜访过程中经常出现的问题解析 1、对客户拜访过程中,由于拜访目的不清晰,导致出现问题的案例解析 2、对客户拜访过程中,由于拜访时机把握不恰当,导致的拜访效果欠佳案例解析 3、对客户拜访过程中,由于拜访准备工作草率,导致的失败的案例解析 4、对客户拜访过程中,由于拜访礼仪不好,导致的失败案例解析 5、针对不同人际风格客户,由于沟通技巧欠缺,导致的失败案例解析 6、对客户拜访过程中,由于产品演示解说技巧欠佳,导致的失败案例解析 7、对客户拜访过程中,由于欠缺与高层主管沟通的技能,导致的失败案例解析 8、对客户拜访过程中,由于欠缺高效谈判技能,导致的失败案例解析
随着全业务运营的发展,互联网的冲击,营销回归人的本质,中国的企业都面临互联网思维的转型,从客户、网络、竞争手段逐步同质化,使得竞争越来越激烈,大客户和个人大客户作为收入的主要来源,也成为各大市场竞争、资源投入的重点阵地。在新形势下如何抢占市场先机,大客户的重要性不言而喻,对大客户进行深度捆绑是企业构建持久竞争力的一个重要策略。而对大客户的深度捆绑,提高大客户的粘性需要对客户进行深入了解和分析,进而挖掘信息,满足客户需求,因此营销经理服务营销能力亟待提升的。
同样的商场,同样的楼层,两家规模一样,又经营同类竞争服饰品牌的专卖店,为何一家生意火爆,另一家却门前冷落? 原来, 店铺的陈列吸引着顾客是否愿意进店看看 !据专家统计:影响门店业绩众多因素中,视觉营销占了60% ,专业的店面陈列平均可以提升门店业绩的 25% !如何让你的商品会说话,吸引顾客入店?如何促进门店业绩的提升?只有成功的店铺陈列不仅可以解决展示商品吸引顾客入店的问题,而且更会起到提升品牌形象、营造品牌氛围,提升连带销售,从而提高品牌销售业绩的作用!
——为什么人们不愿意做销售? ——为什么销售人员流失率高? ——为什么销售人员忠诚低? ——为什么销售人员行动力差? ——为什么很多销售人员每天疲于奔命? ——为什么销售人员屡遭客户拒绝? ——为什么销售人员耗费了大量的时间,却无法签单? 您的销售人员接受过系统的训练吗? 没有接受过训练的销售人员就是“职业杀手”,是公司最大的成本,因为他们每天在得罪客户,让公司损失销售业绩。只有专家才是赢家。在海尔,一名临时的销售人员都要经过3个月的培训和4次考评后,才能上“战场;在华为,销售人员要经过魔鬼式训练,层层选拔;在丰田汽车,销售人员每个月都要接受专业的销售训练。销售是企业的生命线,提高销售人员的“市场生存能力”,为销……
面对当今市场化程度极高的营销市场,我们已经彻底走出了“酒香不怕巷子深”的卖方营销市场,正在迎接着“从坐到行”的新一轮营销转型的挑战;高绩效销售人才的紧俏是很多企业的发展制约因素:高薪聘用的营销人才水土不服,最后不得已而离开;本土化营销人才发展频频遇到瓶颈,公司营销部门的发展受阻。培养一批合格的,乃至优秀的营销人员是每个企业、每家公司所诉求的。 每个人都是天生的营销专家,每个人都有销售的天赋;本课程通过帮助学员建立正确的精准行销认知,让学员更加积极主动的投入到营销工作中;进而帮助学员提升自我管理的基本能力,提高行销人才的时间管理、目标管理、销售执行力等效能,帮助学员建立良好的营销心态,完善行销人才5S管理,从内到外打造高绩效营销精英。
在销售团队的建设和发展过程中,所有的销售管理者面临的最大问题就是想留的人留不住,想赶走地人赶不走, 2年后发现所有对自己威胁最大的竞争对手都是自己公司以前的员工, 没有办法,老板只好自己当销售人员,然后为所有的员工打工,出现了做不大、活不长、搞得累的大批中小型企业老板。 该课程从销售团队人才的人性出发,运用老师自身的经历和服务企业的多年经验,结合“人法天,天法地,地法道,道法自然”的自然规律,将销售团队的管理与发展定位在天、人、地和谐发展的规律基础上,只有在天道、人动、地稳的和谐架构下,才能创建卓越的销售团队。 天道篇主要涉及团队文化和团队结构,辅助销售团队管理者认识到团队文化和团队结构的重要性,并从长期性、使用性、实用性三个方向去帮忙销售团队建设和选择自己的文化和结构。 人动篇分为销……
目标客户与一般客户区别?如何鉴定目标客户?如何分类? 如何衡量有针对性的选择客户? 汇总客户数据有哪些?如何制定流程开发?设定哪些关键步骤? 搜集信息、情报的汇总、需哪些调研方式? 如何寻求切入点?设定、笼络客户的关键人物? 分析关键角色有步骤、跟进、和稳定策略有那些? 如何设定策略攻关?如何对目标客户关系经营? 目标客户需求分析、需要什么工具?如何掌控对手举措?制定竞争策略? 制作标书与投标关键是什么?如何举办超强影响力投标演说会? 目标客户需要设定流程分几步?在成本控制前提下、如何创造更多附加价值? 如何实现增值,提升客户美誉度,增进客户忠诚度? 与客户永续原则和策略有那些?如何形成伙伴关系、利益共享关系?
所有强者身上都具有赤裸的狼性 所有伟大销售精英都是以战斗获得尊严 所有冠军销售团队都是以狼为师的铁血团队 为什么有的业务员所遇到的客户经常是麻烦问题一大堆? 为什么有的业务员整天都在打酱油,成天叫苦连天,不愿意更多的投入? 为什么有的业务员跟进客户两、三年,口水都说干了,就是一直无法达成合作? 为什么有的业务员很努力、很辛苦,但就是一直出不了业绩?到底是哪里做错了? 为什么有的客户明明有产品需求,也有选择我们合作的意向,但最终还是选择你的竞争对手,最终的原因到底在哪? 为什么有的业务员整天抱怨公司营销体系不健全、抱怨产品没有竞争优势,同样的产品,有的业务员业绩翻倍,销售直线上升,他们之间的区别到底是什么?
1.2天完成20个案例讨论题; 2.讨论,演练,互动式教学,真实案例分析 3.既有抢答,又有辩论,还有现场演练; 4.不仅关注个人学习表现,而且重视团队合作; 5.不仅考核个人得分,而且考核团队得分; 6.不仅考核学员的学习成绩,而且考核学员学习的参与度;
本课程打造沟通、互信、团结的学习氛围,学员将有机会从不同的层面和角度去洞察自己的心智模式,提升职业技巧和综合综合素质。通过引发学员积极的投入和参与,将为自己和团队创造收获和价值。
我们在很多企业进行营销类咨询及培训项目时发现,规模企业销售人员的大订单营销技能有很大需要提升的空间。与客户交易未能达成时,往往产生将失败转移到对企业品牌、企业资源等的抱怨,而未能形成企业标准化的营销模式,缺乏项目式团队配合。并且很多企业的销售队伍尚未进行系统的销售培训,仅靠人员的个体能力或“灰色营销手段”去争取大订单销售,队伍效能差异巨大,事实上严重影响了企业的业绩提升。 事实上,优秀企业的大订单销售都是以项目的方式来进行操作,不可能仅仅靠一个人就给企业带来稳定的大单销售成绩。因此,教会大客户营销人员理解大订单销售是一个项目过程,将正确的大订单营销技能融入到项目的各个环节则至关重要,成为优秀营销人员晋级的必备能力。
台湾刘成熙老师-精品课程-理赔谈判技巧与风控管理培训提升-理赔专业能力建设主讲:台湾刘成熙老师前言:社会多元化,不同的声音,不同的利益主体竞相出现,如何透过折中妥协,调节彼此的冲突,已变为一非常重要的课题,而这个目标的达成,就必须仰赖「谈判」,谈判属于人的行为,因此,研究者从不同的角度出发,也各自发展出不同的命题及解释方法,都有其正确性,但也都有其无法全面的缺失,毕竟,有人为因素的存在,就有变数,有变数的推论,自然不会得到必然的结论,但这种说法绝不是否定谈判理论的存在与必要。谈判的目的是得到最可行的结果而不是真理,它不是统计也不是数学,没有公式亦没有标准答案,但它有一个架构及系统,可以归纳、整合,有其科学的一面,亦有其艺术性的一面,必须通过研习及经验才能心领神会,所以,「谈判」应该是一种思维……
针对提升企业管理层及营销团队的操作经验和能力。