单元一、理解执行力执行的内涵三条管理主线职场七项工作原则单元二、培养好习惯，提高个人执行力主动积极以始为终要事第一双赢思维知彼解己差异共荣蓄能更新案例分析单元三、干部的两个重要角色权力的内涵视频赏析：职位权力与个人权力用权之道干部的两个重要角色：管理者与领导者单元四、做好PDCA，提升干部执行力视频赏析：如何推动下级完成任务工作目标工作计划工作标准工作安排工作检查工作改善工作总结单元五、流程保障执行的本质流程开发的作用流程开发的原则流程开发的前三化流程开发的后三化单元六、培养好习惯，提升员工执行力员工执行力靠的是好习惯以及掌握的工具方法，这是干部的重要职责员工欠缺执行力的原因分析理解需求管理压力激发意愿引导行为培养习惯掌握工具单元七：文化保障树形象，聚人心企业文化中的三化执行意识的病症敬业四……
引言—企业和员工成功的“内在要素”—企业和员工成功的“外在要素”第一讲 时间管理--时间与时间管理--名人论时间管理--时间管理对企业的价值--时间管理对个人的价值--高效工作的“金三角”--时间计划与控制的五个过程—时间计划与控制的主要内容—时间计划与控制的主要方法第二讲 我们的时间管理困惑（D1：上午）—工作不能按期完成—工作启动，无从下手—很难把握工作的轻重缓急—用于自己的生活时间太紧张—70%的思想压力是时间管理问题第三讲 高效时间管理的关键—制定工作计划—时间管理的前提—时间管理的关键—时间管理的轻重缓急法—确定工作计划的案例—确定工作计划目标的流程图—确定工作计划的四项基本原则—确定工作计划的SWOT分析方法—确定工作计划的决策树分析方法第四讲 高效时间管理中的范围计划与工具模板……
团队、产品、渠道，历来是每家企业纵横市场的鼎立三足，而团队以及团队建设与管理，又是重中之重。 “K-GOLF王者高尔夫”集中了当前最前沿的沙盘演练、教练技术、体验训练、脑力风暴、案例解剖等培训方式的精华，首次引入了“有氧”的概念，并开创性地在中高层管理者的培训中融入了高尔夫运动的挥杆乐趣和最佳管理实践的解决方案，是每一位中高层管理者的必选进阶课程！ K-GOLF王者高尔夫向上向下管理实战训练是对中层主管管理能力的大检阅，整合了经理人在主管管理上陷入的“管理陷阱”，用模拟情境的方式带领经理人采用 GOLF的比赛规则，以游戏的方式，讨论案例。力求带领大家“一杆进洞”，有效消除管理盲点，解决问题，且能未雨绸缪，防止问题的产生和阻止问题的恶化。 所有课堂训练案例均为原创实用的管理情景案例，并结……
第一天：创新能力建设单元一：创新基本认知1、为何要创新：创新的普遍性和现实性2、创新定义及解读： 基于岗位的工作创新：创新的要素和流程创新的那些大坑3、创新流程与创新能力模型必备关键创新思维【小测试】：你的工作创新指数是多少？单元二：心智模式突破1、心智模型及形成2、心智模型对创新的四大束缚思维突破案例与练习3、工作中的四种思维模式4、创新的四个关键问题与突破策略【课堂活动】如何在工作中练就一双发现创新点的慧眼单元三：问题理解与需求定义1、价值主张与需求的转换关系2、基于情境的任务与需求分析法3、创新洞察机会方法和练习【课堂活动】小组真实工作问题解决：需求如何转化为任务第二天：创新管理提升单元四：创新思维与工具1、创造力的两种工具：灵感与解蔽生成原理与催生方法2、创造力思维训练：组……
第一部分：优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知1、优秀管理者的素质模型2、管理的实质意义3、优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别4、从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变5、优秀管理者的正确角色与错位角色6、五级领导人的特征7、企业发展到不同阶段对中高层能力的不同要求8、中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用9、管理者应该有的意识和心态10、游戏分享：从体验式游戏中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任第二部分：管理者的管理技能一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营1、作为管理者应具备的全面系统的思维结构2、系统思考的三个方面3、系统思考的结构化分解思路4、案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排二、目标计划时间管理能……
理念篇 读懂每个人的性格类型1.你所不知道的性格概念2.DISC性格密码解析3.DISC性格分析的两大维度4.找找每个人的型5.掌握DISC性格组合规律实践篇 用性格分析打开管理的另一扇门一．自我管理1.情绪管理：接纳自己，扬长避短完全地接纳自己学会扬长避短2.时间管理：小测试：时间是怎样被浪费的浪费时间的四个方面二．一对一管理1.新员工管理：帮助新员工尽快融入团队2.决策前沟通：向上管理、向下管理不同性格的上司对征询意见的真实想法(D型-I型-S型-C型)对不同性格的上司采用不同的回答方式 (D型-I型-S型-C型)根据上司的性格选择不同的回应方式 (D型-I型-S型-C型)不同性格下属的不同反应方式 (D型-I型-S型-C型)3……
85／90后是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到85／90后员工对工作的看法和价值观，85／90年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。但是，85／90年代新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规，给予85／90后激励、平等、尊重，创新管理
一、“酒店经理人的革命”迫在眉睫——让自身适应变革1、差距敲响警钟2、酒店未来面临的三大“强敌”外来企业本土企业企业自身3、经理人断层时代已经来临4、扁平化时代的经理人革命二、酒店经理人的思维革命——一切从改变观念开始1、思路决定出路——酒店经理人的战略思维2、自我认知——跳出“自我”高效经理人的自我认知三个警惕克服惰性3、优秀酒店经理人的角色定位三承三启业务、专业带头人业务技能辅导者下属心态的建设者下属行为的监控者4、管理者如何面对酒店企业成长中的问题问题都是管理者“造”出来的有问题才需要管理者误区：管理越好，问题越少企业的问题是每一个人的问题三、酒店经理人的职业素养——习惯决定职业成长1、酒店经理人的六大内伤事必躬亲，不会激励与授权下属没有主见，成为上层领导的“传话筒”自大，随欲而行，言……
第一单元：现代企业的执行管理（一）高层：哲学与管控，组织模式商业模式管理模式（二）中层：模式与方法管理模式激励模式辅导教练模式（三）员工：践行与结果工作心态团队协作职业规划时间与目标管理第二单元：领袖成功之道（一）自控——自我管理自身综合智能开发强化领导智能心态之5“I”控制（二）驾驭——管理他人智能激励艺术领导魅力调度他人智能（三）架构——组织管理组织系统设计使命与战略确立信念系统调配资源第三单元：人生价值“金三角”人体两大机能概述（一）领袖智能区自身综合智能开发强化领导智能心态之5“I”控制（二）领袖心态区激励艺术领导魅力对他人智能调度（三）领袖时区组织系统设计使命与战略确立信念系统（四）领袖盲区第四单元：企业钻石架构企业九智模型原理企业九智模型构成1.激励原理——内外激励双管齐下，自我……
面对产品和服务同质化越来越严重的今天，终端的竞争越发的严酷，专业人才的决定性因素显得越来越重要，而终端管理者是重中之重，是每一家品牌和店铺的领军人物，是“发动机”，她影响着终端业绩的30%-70%，她决定着终端店铺的文化和氛围，她影响了终端人员的稳定性，也决定了终端团队的战斗力。
决战在市场，决胜在车间，执行在班组，基础不牢，地动山摇！班组长是企业的细胞，是“兵头将尾”的角色，班组管理看似简单，却不容易管好，体现在： ● 产品多样化（定制化），交期紧，压力大； ● 部分员工随意辞职跳槽，离职率高，管理成本太高； ●“6S工作”难开展、我是来工作的，不是来打扫卫生的； ● 只跟手机沟通，不太与人沟通；超级自我； ● 上班玩手机，聚餐玩手机，手机成了身体的一部分 ● 内部给员工做过很多“洗脑”式的培训，收效甚微。 部分班组长感叹：现在班组管理面临着四大难：制度执行难、有效沟通难、工作教导难、员工激励难。 贺君宏老师16年来，通过对150多家企业咨询，1000多家企业内训，集千家企业班组管理经验，集百家所长总结出一套行之有效的《“3头6必”班组长》教练体系，……
一、是什么决定人生的成败？1、为什么说思维决定成败？2、我们的思维正确吗？3、我们应该具备什么样的思维？4、我在为谁工作？二、为什么要提升自身的执行力？1、什么是执行力？态度+能力2、我们应该具备什么样的工作态度？1）、梦想5）、承担2）、忠诚6）、主动3）、敬业7）、感恩4）、奉献8）、正直三、如何全面提升自我？1、为什么要改变自己？2、如何拥有高情商？3、如何掌控自己的情绪？4、如何建立好人际关系？5、怎样面对逆境？6、如何挖掘生命的潜能？7、如何建立自信四、遵循的自然法则1、阴阳原理2、马太效应3、成功与本能的关系、4、心理暗示的力量五、如何提升工作能力？1、学习1）、为什么学习？2）、怎么学习？2、工作日志的魔力3、如何创新？4、如何做事？
在人工智能时代在，当管理者期望的自信，开放，本色，激情，活跃的新生代员工（90／95／00）成为职场上的主力军时，管理遇到前所未有的挑战；随着企业管理制度越来完善，福利措施比较到位，软硬件比以前有了大幅度提升，工资一直不断在涨，为什么部分新生代员工离职率高居高不下？为什么培训激励在他们眼中不值一提？为什么只跟手机沟通不太与人沟通？为什么他们抗拒制度、鄙视义务？为什么他们漠视责任，超级自我？…… 管理者苦口婆心换来的是 “新生代”的 烦心，恼心，焦心、痛心；“方向不对，努力白费”，治人者必先治己，治己必先治心；争天下者必先争人，争人者必先争心。柔性管理提上了议事日程，倡导柔性管理并不意味着放弃刚性，如何与新生代员工共舞是本次课程的初衷。
人工智能时代，随着新生代（90后）员工逐渐成为职场上的主力军，过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的挑战，很多管理者感叹“老师傅遇到了新问题”体现在:管理者忙于救火，疲于奔命，下属们却并不领情，甚至还抱怨…..会做事，而不太会带队伍，会思考而不善与人沟通…….权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力粗放,令企业无数无形中付出了高昂的管理成本。 当下，部分管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。 作为管理者，可能无法改变整个企业的运营机制和用人体制，也没有足够的资源来激励下……
近年来，中小企业在我国国民经济发展地位和作用不断上升，商业银行的信贷资金作为中小企业外源性融资的一个主要的途径，在短时间内有着无法替代的重要作用。然而，在中小企业的授信支持中，商业银行依然有一定的现实制约因素。对于商业银行而言，合理地建立中小企业授信风险管理，加强中小企业授信机制建设，对中小企业的融资困难问题的解决具有很重要的意义，同时对于目前经济市场利益缩小的商业银行也有一定的现实价值。本文从当前热点经济现象出发，点出了银行业未来发展的方向。分析了传统中小企业授信方案设计的出发点、核心、以及关注重点。指出了传统授信方案与当前现实的碰撞，列举了目前银行对于授信方案的四大创新思路。重点介绍了笔者在小企业集群授信方案设计和政府参与背景下的外贸代理企业供应链集群方案设计上的独特想法和架构，并列举了……
产品经理是银行复杂产品的营销主力军和助推器，但在当前外部强监管，内部严合规的大背景下，产品经理准入高标准、工作案头化，营销教条化等问题越来越严重。本课程从产品经理的角色认知出发，明确了产品经理的专家定位、存在价值、岗位职责、必备技能，深刻分析了银行产品经理的现状，提出了银行产品经理能力打造的六个方面，策略性的提出了产品经理营销前瞻性思路，为产品经理职业生涯规划指出了方向。
經理的角色認知1.管理的定義2.從自我定位開始3.經理人的基本工作4.管理風格的分析3生產小組管理風格評估目標與指標設定1.何謂「目標管理」2.設定目標的SMARTS原則3.工作績效指標的制訂與展開4.KRA與KPI的定義3目標射擊演練目標設定練習規劃與組織安排1.PDCA管理循環2.工作分配的三大要領3.控制與回饋機制的建立4.工作協調的原則4急迫的報告新聞發佈會管理溝通與協調1.有效溝通的四步驟2.PAC溝通結構分析3.四種心理地位4.四種回應風格的應用3TA風格測試回應風格測試領導與激勵1.領導v.s.管理2.領導力四要素3.激勵的基本觀念4.員工的需求5.工作擴大化與豐富化6.激勵的實踐4影片分析需求分析研討問題解決與工作改善「Probem」還是「Question」？解決問題的九重功……
经理人角色认知?知识经济时代的管理「领导」或是「管理」成功领导人的基本素质受人崇敬的领导者特质经理人的任务--创造价值经理人的基本工作管理风格与情境领导目标与战略规划?目标管理的基础战略目标的展开战略规划的前奏--SWOT关于目标的各种名词希望、活动还是目标使目标结构化的要件工作的计划执行?PDCA循环工作管理的基本要素工作分配的要点工作指令的下达回馈―设定检查点控制的方法工作的沟通协调?由本我出发有效沟通的四步骤有效的表达技巧排除沟通障碍的方法个人特质与沟通风格工作中的说服与影响有效聆听的技巧协调的原则与方式冲突的发生与管理绩效的评估考核?绩效管理循环绩效评估的步骤绩效问题的分析绩效面谈的原则问题分析与解决?何谓「问题」？描述问题的方式响应问题的五种方式处理问题的三种思考方法解决问题的九重……
经理人角色认知知识经济时代的管理领导」或是「管理」成功领导人的基本素质受人崇敬的领导者特质经理人的任务--创造价值经理人的基本工作管理风格与情境领导目标与战略规划目标管理的基础战略目标的展开战略规划的前奏--SWOT关于目标的各种名词希望、活动还是目标使目标结构化的要件工作的计划执行PDCA循环工作管理的基本要素工作分配的要点工作指令的下达回馈—设定检查点控制的方法工作的沟通协调由本我出发有效沟通的四步骤有效的表达技巧排除沟通障碍的方法个人特质与沟通风格工作中的说服与影响有效聆听的技巧协调的原则与方式冲突的发生与管理绩效的评估考核绩效管理循环绩效评估的步骤绩效问题的分析绩效面谈的原则领导力与执行力领导与管理的区分影响力的产生领导力的结构要素执行力使用执行力执行力必备的领导行为授能与授权教练式……
明确自己的目标希望、活动还是目标使目标结构化的要件定量指标的订定定性指标的订定将工作与目标做连接为目标许下承诺目标管理的价值PDCA的循环MBO目标管理的内涵绩效管理循环策略规划与目标分解总目标的展开“KRA”与“KPI”“KPI”还是“PI”确保目标的完成与绩效评估的结合目标执行过程的自我检查设置检查点预防问题发生执行偏差的修正与改善
1.1课程特色1)针对性强--导师本着"实心、实战、实效"的职业理念，有针对性地帮助学员全面提升；2)互动体验--导师全程引导教学，富有亲和力、感染力和影响力；3)注重实效--导师从理论到实践，循序帮助学员提升对课程内容理解和实际转化能力。1.2组织收益1)提升中基层管理团队的管理认知与管理水平，降低员工离职风险。2)通过掌握中基层管理者的辅导技巧，对提高团队绩效起到积极的促进作用。1.3学员收益1)帮助学员掌握辅导下属的方法与技巧，减轻工作压力；2)提升员工绩效及稳定性。3)结合企业实际问题，运用案例分析等方法，有效提高学员的认知与管理水平。2我们在管人中常常遇到的问题2.1员工只管上班，不问贡献；只管接受指令，不顾成效。2.2员工执行力不强，工作平平无法提升；2.3优……
一、作为中基层管理的自我认知1.中基层管理的五大特点2.影响中基层发展的5大陷阱3.优秀中基层必备4种素质4.中基层管理者应当提升的5种工作能力二、中基层管理必备的沟通技能。1.作为中基层管理我们沟通什么？2.改善与上级沟通的5步工作法3.如何对下级沟通工作。三、中基层管理者如何面对来自上下级的压力。1.面对上下级压力的基本心态和工作方法2.如何处理各种尴尬状况？四、如何高效组织会议。1.高效会议的基本原则。2.7步教你解决会议难题。五、赢在执行1.把执行简单化。2.执行力低下的6种表现。3.基层管理者如何做好执行力管理4.改进员工执行力的3大步骤5.考评员工工作时的6种忌讳六、如何做好绩效管理1.做好绩效管理的四个关键2.绩效管理的6大误区3.绩效管理中的"三重一轻"七……
引言．团队建设—什么叫做团队？11、大雁团队飞的意义22、团队的理念33、优秀团队的案例比较（职业规划式企业文化：学习、突破、成长、感恩、奉献…）44、成功团队的目标特征（文化领导、凝聚力、个性化活力…）模块一：首先做个好下属（角色定位与分析）5中层干部的角色认知与定位6中层干部常犯的错误民意代表；只代表个人意见；角色错位等3、“赢得上司赏识”三要法：（1）让上司知道：主动汇报工作进度；（2）让上司轻松：努力学习，了解上司的语言；（3）让上司省事：同样的错误不犯三次；模块二：同事关系要共赢（沟通力再造）1、高效沟通五大理念；2、同事间常见沟通的几种心态；父母型----我行，你不行成人型-----我行，你也行儿童型-----我不行，你行3、同级关系六貌；4、有效处理同事间冲突的五种策略；模块三……
员工精神之——积极心态员工不是没有能力，而是没有心态没有抱怨、只有改善心态修炼之必成法则——目标导向员工精神之——忠于企业没有坚守，必然失守智慧有价，忠诚无价“滚石不结苔”员工精神之——责任至上工作中小事都做不好，何谈大事本色做人，按角色做事看不清未来，就做好现在员工精神之——懂得服从服从制度和具体的工作安排消除影响服从的“四维模式”3.让服从落地——工作中与上司沟通的四种方法员工精神之——全力以赴做事的品质决定你的收入创造的价值：价值﹥收入结果思维：做好是本分，超越是优秀员工精神之——合作共赢没有完美的个人，只有完美的团队改变传统思维，把“能否”变“可否”帮助企业成功我们也成功七、员工精神之——不断学习不学习，必灭亡员工成长的速度就是企业成长的速度建立学习型组织员工精神之——懂得感恩懂得感……
第一部分结果导向----执行的本质什么是执行二、结果与任务1.什么是结果有时间有价值可考核2．什么是任务完成差事：领导要办的都办了例行公事：该走的程序走过了应付了事：差不多就行了3．为什么要做结果企业靠结果生存结果改变命运4．做结果的方法重点法分解法递进法5.做结果的步骤1）结果定义2）行动措施3）执着行动6.结果思维训练法外包结果训练法底线结果训练法第二部分客户价值——执行的方向一、客户是谁二、什么是客户价值客户总价值—客户总成本业务价值和非业务价值为什么要做客户价值三、怎么做客户价值1.客户价值三大方向1）高性价比2）体验价值3）增值服务2.客户价值三大方法1）排除法2）新增法3）递进法3.客户价值三大境界1）满足客户的非业务要求2）超出客户期望3）感动客户四、客户价值的实践谁是你的客户……
第一章创新+（3天）创新思维（奇妙的创新思考方法很多）战略创新（成功创新四在原则-四色战略-模式创新-供应链创新-“+_”-反营销-创新新法则“时间图”-要素品牌创新-CSR及SCR-女性创新）绿色创新（通过AUDIO发现环保问题和机会-“从绿到金”策略结构）设计创新（最棒的设计定义-第三种创新：设计驱动式创新-苹果设计秘密-好设计是?-企业领导者or产品领导者-品位-创新三步曲-设计外包）服务创新（服务3P-愿景根源-友善-选择员工-用多少心-服务王道-NPS-“A-P-P-L-E”-三步得到一个快乐的顾客-授权员工-苹果五步服务法-冠军服务三秘密-失误补偿-协作服务-给予顾客“三项满足”-选择销售工作的“三个喜欢”-更多鲜为人知的服务技巧-过程设计-服务创新思维-有形展示设计-过渡区管理……
高效的管理带来员工的投入与敬业，进而产生优异的绩效。管理者的素质对于企业发展至关重要。名正才能言顺，只有明确地知道自己应该做好哪些事情、扮演好什么角色，才有可能成为一个优秀的管理者。 实际工作中，多数管理者都是因为在基层岗位工作表现优异而被提拔起来的。位置的改变必须伴随意识的提升，如果新晋中、基层管理者无法摆正自身的定位，不能清楚地认识自身角色的变化，工作过程中一定会出现问题，甚至会对其未来发展造成负面影响。 企业既要给有潜质的员工以成长的机会，更要帮助他们迅速、正确成长。扶上马再送一程。让管理者发现自身的不足、确定自己的方向、找到发展的路径是帮助他们走向成熟的第一步。
企业由众多的个人组成，但一群人聚在一起所产生的效益却大有不同。简单的聚集顶多只是团伙，只有形成合力才能称之为团队。企业的发展离不开高效的团队，如何快速打造属于自己的卓越团队是摆在每一个管理者面前的问题。 众多的研究和实践证明，虽然行业各异、背景不同，但所有卓越的团队其实都拥有共同的特点和基因。掌握其中的原理和规律，结合自身实际和文化特色，每个企业都可以移植优秀团队的基因，打造属于自己的有鲜明特征的卓越团队。 本课程以项目体验为基础，以小组讨论为主要方式，以讲师引导为推动，以案例分享为辅助。充分激发学员的主动性，通过分享、共创的方式发现问题、找到答案、形成方案、达成共识。课堂氛围活跃，课程效果扎实
“提升管理绩效、培养后备人才”，是优秀管理者的两大根本职责。 对企业而言，下属培育可以有效提升团队战斗力、完善梯队建设、避免人才断档。对个人而言，下属培育既可以减轻自身压力，又有助于团队稳定，更重要的是可以为自己的晋升打下良好基础。 有人担心“教会徒弟没了师傅“，但现实中更多的时候其实是”不教徒弟累死师傅“。优秀的管理者不能只依靠HR部门安排的培训，而是要把对下属的培育、辅导贯穿于日常工作之中。因为只有直属领导才最知道下属需要什么，缺少什么。也只有直属领导最清楚用怎样的方法才能起到最好的效果。 针对不同的人群，采用合适的方法，对下属进行全方位的培育，提升全员战斗力，是一个优秀管理人员必备的技能。 足够的技能只是团队战斗力的基本保障，积极的态度才是保持团队持久战斗力的根源。但人的情绪波……
人人都希望自己能够“心想事成”，但多数人只能把它当成一个美好的愿望。因为很多时候，其实他们连自己真正的目标是什么都不一定足够清楚。 企业因目标而伟大，个人因目标而成功！目标就是结果，目标就是收获！道理谁都懂，结果却千差万别。因为只有科学设定、精确分解、全面配合、强力支撑的目标才能引领我们募直前行！当然，目标不会自己实现。想要预见甚至掌控未来，必须要有周密的计划。只有善于“运筹帷幄”，才可能“决胜千里”。疏于计划，就是在计划失败。 也许我们定不出绝对精准的目标，做不出十全十美的计划。但至少可以让它们尽可能趋向完美。学会“目标与计划管理”可以让我们少一点不明不白的失败。让未来变得更加清晰，让变化更容易掌控。
