一、高效团队领导--基础篇1、团队的概念与关键因素2、好团队的七个特征A、明确的团队目标B、共享C、不同的角色D、良好的沟通E、共同的价值观和行为规范F、归属感G、有效的授权3、团队领导者的角色与能力4、团队运作的发展阶段5、团队运作绩效的焦点*团队管理游戏1*团队案例分析1二、高效团队领导--目标篇1、团队因应环境的变化2、团队愿景导向的领导3、团队目标的作用4、团队目标的来源5、团队目标的制定A、确定团队目标制定的人员B、团队目标与团队的愿景连接。C、制定修正目标的措施D、实施有效目标的分解。E、确保目标传达到相关成员6、团队目标的有效展开7、团队计划的执行推动*团队管理游戏2*团队案例分析2三、高效团队领导—关系篇1、团队信任的有效形成2、团队运作中成员的风格3、团队角色的分析4、团队……
一、80后员工现象1、中国企业人力资源管理现状2、如何解读80后?3、80后员工的标签4、何为80后5、不同年代员工的特征6、80员工后的自嘲7、80后员工的喜与忧8、80后员工的主要特点9、80后员工的主要压力二、80后员工心智管理14项定律1、坚信定律2、期望定律3、情绪定律4、因果定律5、吸引定律6、重复定律7、累积定律8、辐射定律9、相关定律10、专精定律11、替换定律12、惯性定律13、显现定律14、需求定律三、80后员工心智模式现象1、托付外人的心智--归罪于外2、自我验证的心智--墨守成规3、自我局限的心智--局限思考4、负面心态的心智--负面思维四、80后员工心智模式改善1、自我反省--把镜子转向自己2、空杯心态--倒掉杯中的水3、多向思考--用多棱镜看世界4、容纳异己--敞……
一、执行力与职业发展1、重新定义员工与企业的关系2、重新定义干部与下属的关系3、执行力――从规划到结果的推进器4、职业化――个人成才的必由之路二、高效率工作与执行力1、日常管理与职能管理2、执行的涟漪效应3、常见的执行障碍4、高效执行力的辅助工具三、提高个人执行力1、自我基础管理2、建立个人核心价值观3、必备的业绩能力4、个人SWOT分析5、培养个人的核心能力6、突破惰性和惯性7、从守时和守诺开始8、关注细节9、个人魅力和职务光环四、提高部门执行力1、部门责任人的角色定位2、发挥团队互补效应3、培养群体沟通习惯4、形成习惯前适当“催交”5、过程显现化6、预见性地把握执行障碍7、发挥部下的核心能力8、优先解决态度问题9、提供必要的培训10、做部下的助手11、让部下从内心洋溢微笑12、善用个人压……
作为一名终端销售人员，你是否会常常感到迷惑？ 为什么顾客站在门口却就是不进来呢？ 为什么你招呼的殷勤备至，顾客却总是冷冰冰的撂给你“随便看看”四个字呢？ 为什么顾客的心思总是那么难“猜”，他的想法总是不告诉你，甚至刻意隐瞒呢？ 为什么你这么好的产品，顾客听完你的介绍却无动于衷？ 为什么你详细介绍了你的产品，顾客还是不知道自己想要什么呢？ 为什么顾客会不促销不消费，或总在价格上和你纠缠呢？ 为什么谈的还不错却没成交的顾客，只要出了你的店就再也不回头了呢？ 为什么顾客总是拿不定主意呢？ 因为你还没有掌握到客户的心理！！
我国众多的企业中层常面临如下现状： 1) 救火现象严重，疲于奔命，越忙越乱，越乱则越忙，运营效率低下，导致业绩不佳; 2) 管理者自己“日理万机”，下属却轻轻松松，但他们却并不领情，甚至还抱怨多多; 3) 缺乏专业的管理沟通训练，说多听少，沟而未通的现象时常出现; 4) 下属不肯动脑，凡是碰到“麻烦”就推给你，你只好接下来处理; 5) 问题频频，管理者总是要疲于处理问题，更要命的是同样问题常常重复出现; 6) 有能力的人浑身是刺，忠心耿耿的部属却能力平平，如何平衡与管理; 7) 未能正确做到适时、适度、适当激励下属，下属的爱岗敬业程度没能得到有效激发。。。
一单元、团队建设基本理论团队建设五要素协作的自然法则高效团队的特征团队形成四阶段二单元、团队文化的意义领导力与追随者团队文化三层次价值观理论模型人际关系三途径三单元、团队沟通和冲突沟通定义与模型团队沟通的技巧冲突在团队作用团队障碍与转化四单元、权力和团队管理五项要素分析管理的六内容区别权利类型影响与追随者五单元：团队权变管理理论权变管理的意义领导方式和环境上、下级成熟度菲德勒图的应用六单元：怎样建设高效团队自主指导团队方式高效团队发展流程员工心理援助内容贝尔宾之角色理论七单元：问题预防与计划管理计划制定与实施征求成员的原则问题的预防管理浴盆的曲线规律八单元：快乐团队和共好如何决定整体之效能团队陷阱的各种表现理性想法和情景事件保持快乐团队的措施案例分析与思考：团体中“社会懈怠”理论与现象说明什……
第一单元：管理的基础1.管理的基本概念管理的定义/管理者的职责/管理者的基本态度2.管理与人的行为人类行为的理解/人的需求/需求的不满/人的态度3.组织运作的原则组织的定义/控制的幅度/.职务认知的整合/命令系统的统一/.授权4.管理与基准管理与基准/基准的制订/目标管理第二单元：变革的管理1.问题意识与创造力问题与问题意识/.如何使创造活动活络/.信息的活用/2.改善改革的实践.组织化的再检讨/工作结构的改革/工作方法的改善第三单元：管理的流程1.计划计划定义/计划制定/时间计划2.命令工作分配/.命令下达方法/工作结果检查/状况共有与自我命令3.控制控制的定义/控制的方法/报告的活用/自我控制4.协调协调的定义/协调的方法/经由对谈的协调/整合的协调第四单元：部属的培育与启发1.部属培育……
当今世纪经济市场不断改革与建立。逐步走向现代化、正规化。国内外企业的竞争日趋激烈，外国企业的攻势也咄咄逼人，在激烈的商战中，企业不仅需要通过自身过硬的产品和良好的服务站稳脚跟，还要学会运用法律武器保护企业的知识权。面对挑战，商标战略是不容忽视的！商标是一个企业的标志，也可以说是一个企业文化的表现形式。代表的是一个企业的形象。对商标的保护可以让你的企业信誉、企业形象得到保护。
一、合同诈骗猛如虎合同诈骗现状与发展趋势诈骗合同的防范迫在眉睫二、诈骗合同的本质与特征诈骗合同的本质诈骗合同的特征三、诈骗合同的的十五大典型方法（部分内容展示）无合法经营资格骗取定金等利用中介机构签订转包合同骗取工程预付款将公司财产转移或据为己有利用空白合同和介绍信诈骗……讲授，讨论、案例分析四、十大最新合同诈骗手段（部分内容展示）“拆东墙补西墙”的诈骗“一女多嫁”的诈骗要约引诱式诈骗伪造银行票据、开具空头支票诈骗偷盗或者涂改提单诈骗……讲授，讨论、案例分析，头脑风暴五、诈骗合同十大应对技巧（部分内容展示）严格考查对方的主体资格严格论证对方的履行能力严格核算合同的获利情况设立合同的补救条款依靠法律途径解决问题……讲授，讨论、案例分析，头脑风暴六、诈骗合同风险防范实战训练案例分析、总结
课程大纲一、九型人格基础篇1.1为什么学习九型人格——核心个性终生不变，知己知彼1.2九型人格理论基础——心理学、教育学、管理学1.3探索人格的方法二、九型人格简介篇2.1不同型号案例——用事实说话2.2不同型号的行为表现——揭示不同个性特点2.3不同型号性格解析——揭示不同个性差异2.3不同型号在压力情况下的表现——减少失误的依据三、人格类型确认篇3.1九型人格测评——科学判断个性3.2不同型号在顺、逆境状态下的表现——完善提升之道3.2自身型号的确定四、九型人格识别篇4.1不同型号的特征——标识所在4.2不同型号的识别——鉴别之法4.3不同型号的应对——和谐之源——九型人格与高效沟通关联5.1沟通的理念、原则5.2不同型号的沟通特点与规则5.3不同型号的沟通方法与技巧5.4不同因子下的沟……
课程大纲一、九型人格入门1.九型人格理论起源与发展现状2.入门学习注意要点二、九型人格的应用价值介绍1.国内九型人格应用最新现状2.九型人格心理学应用于企业管理的意义三、九型人格性格原理与特征详解1.九种性格类型的核心价值观2.九种性格类型的注意力焦点3.九种性格类型的情绪反应4.九种性格类型的防御机制5.九种性格类型的基本行为特征(“苹果树”模型)6.九种性格类型的成长提醒四、九型人格案例分享与访谈互动1.九种性格类型的代表人物展示2.九种性格类型的现实生活案例3.九种性格类型的视频案例分享4.九种性格类型的一对一互动访谈5.九种性格类型的型号分组研讨与汇报五、九型人格企业管理应用实践研讨1.九种性格的领导风格与提升点睛2.九种性格的有效激励与沟通策略3.九种性格的性格局限与突破
企业的竞争不仅仅来自于产品、资源的竞争，更主要的是来自人才的竞争。人才的培养与发展对企业的生存，发展和在市场中的竞争至关重要。组建企业自己的内训师队伍是企业人才培养与发展的重要组成部分，在企业内训师组建发展的过程中，企业的管理层不得不去思考以下问题： 什么样的培训是企业自身发展需要的培训？ 怎样做培训才能更加的有效果？ 如何让培训的氛围变得轻松有趣，课程内容不枯燥？ 如何在有限的时间内进行有效的训练？ 内训师有丰富一线经验和技术，如何把优秀员工的知识和经验复制到普通员工身上？ 如何让枯燥、专业的知识变为简单、易记、好用？ 如何了解学员的需求，给他们想听的，而不仅仅是内训师想讲的？ 如何设计的课程达到：讲得清楚，听得明白，记得住，用得上？ 如何在不改变内容的前提下，倍增讲师的……
课程大纲第一部分：新《劳动合同法》的重大修改第二部份：新《劳动合同法》一、二、三次审议稿的变化第三部分：企业应对策略第一部份：新劳动合同法的重大修改第一节：新劳动合同法的立法背景(2点+案例)第二节、新劳动合同法新变化(8大变化)1、关于劳动合同期限、试用期与合同主体的新变化2、关于应签未签书面劳动合同用人单位的法律责任3、关于劳务派遣用工的新变化4、关于培训费、违约金与服务期的新变化5、关于合同解除条件及合同终止经济补偿的新变化6、关于劳动合同中止的新变化7、关于用人单位规章制度生效要件及民主程序要求的新变化8、关于员工单方随时解约及经济补偿的新变化第二部份：新劳动合同法一、二、三次审议稿的变化--十一大看点第一大看点：关于适用范围第二大看点：关于企业规章制度第三大看点：关于订立书面劳动合……
课程大纲一、病假及医疗期管理1、病假工资法定标准和各地差异2、企业病假福利和病假待遇差别化设计管理3、对虚假病假、“小病大养”的防范和应对4、医疗期的法律界定、计算标准及医疗期与病假的关系5、医疗期满解除合同条件和程序6、医疗期内合同到期员工的处理技巧7、医疗补助费的支付条件和支付标准二、工伤认定1.工伤由何部门认定2.工伤认定申请有无时限3.填写《工伤认定申请表》时，应提交什么材料4.劳动保障行政部门在何种情况下应受理工伤认定申请5.劳动保障行政部门如何做出工伤认定结论6.工伤认定决定如何送达7.对工伤认定决定不服怎么办8.工伤鉴定的标准9.未作出交通事故责任认定以前能作工伤认定吗10.乘坐单位车辆外出工作时遇交通事故，单位应负什么责任11.违章造成交通事故的能认定为工伤吗12.职工在生产……
【课程大纲】前言结构化思维提升职场竞争力第一单元结构化思维提升思考与表达的效率第二单元结构化思维提升说服与影响力第三单元结构化思维提升分析与洞察力第四单元结构化思维提升沟通与表达力
【课程大纲】前言一、绩效管理打造企业核心竞争力二、绩效管理为什么失效？三、企业绩效管理解决之道第一单元目标绩效管理体系的建立第二单元绩效过程控制与考核管理第三单元绩效辅导与员工成长管理
越来越多的企业意识到，粗放式的野蛮生长已经成为历史，新晋管理者必须通过管理来赢得竞争优势的时候，一支优秀的管理者队伍就成为企业的核心竞争力来源。对企业而言，如何才能更有效地塑造一支优秀的管理者队伍？对管理者朋友而言，如何才能让自己的管理职业生涯能够更加卓有成效？管理者首先要学会自我定位、自我管理和自我激励，成为管理者意味着什么？意味着除了管理好自己之外，还要管理好别人。要学会给他人设定目标，并且激励别人去努力工作。本课程根据新晋管理者在从事管理岗位初期及拟任期工作中可能出现的情况设计，帮忙新晋管理者缩短角色转换期，更好的更快的胜任新角色工作。
《七步拍案：案例型微课工场》能够帮助企业培养具有“案例设计+微课开发”复合能力的案例型微课开发师，批量输出高质量的案例视频微课，实现“人员赋能、经验萃取、视频微课”一站式输出。 为什么是“案例+微课”？案例最贴近一线，取自业务痛点、落地业务绩效，案例是企业中培训和业务距离最近的地方。微课是企业学习的新阵地，以微课为代表的混合学习模式是学习型组织的未来趋势。尽早引进案例型微课，意味着引进领先于行业同行、竞争对手的新的业务问题解决方案 为什么是“工场”？兼顾手工设计的精雕细琢、机器生产的高效产出。 七步拍案?是七步入微?的升级课程，前哨混合实验室的“案例+微课”跨界研发团队，依托该领域累计超过500天项目经验，按照“工场”理念重新建构课程框架，精心打磨训练模式，实现一站式输出。（七步入微?……
内容一、正确认识风险管理与内部控制1、案例：从企业失败与成功的案例看内部控制的重要性2、基本概念：风险、内部控制、风险管理3、COSO、萨班斯法案的主要精神4、我国风险管理与内部控制的实践a)财政部、证监会等五部委颁发的《企业内部控制基本规范》解读，内部控制的目标、原则。b)《企业内部控制配套指引》中应用指引对企业内部控制的指导作用二、内部控制的基础-控制环境1、企业组织架构方面的的内部控制a)组织架构的设计与运行的风险b)组织架构的设计2、企业发展战略方面的内部控制a)发展战略与实施的风险b)发展战略的制定3、人力资源方面的内部控制a)人力资源管理的风险b)人力资源控制中关键方面和关键环节的控制4、企业文化建设方面的内部控制a)企业文化的作用b)企业文化的风险5、企业社会责任方面的内部控制……
在当前企业快速发展的阶段，单一的课程已无法满足企业行业化、个性化需求。近年来，较多企业以学 习项目的方式来解决传统培训课程无法实现的培训问题。 本课程以解决新时代下传统课程培训的短板为目的，通过较为通俗易懂的方法论、简单高效的工具，将 项目设计和实施的流程和逻辑贯穿其中，帮助学员快速了解学习项目设计的基本步骤、掌握学习项目设计方法。
(领导开训:强调训练的意义目的、纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于沟通技巧、客户抱怨与投诉处理、银行产品实战营销技巧、压力与情绪化解、团队建设、共赢谈判等方面的难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。第一章、中年员工沟通技巧训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）一、影响沟通效果的因素二、营造沟通氛围沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整三、沟通六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”四、深入对方情境（一）行为冰山模型（二）钓鱼理论（三）对方最关心的是什么（聆听与观察）（四）如何站在对方立场进行沟通（五）进入对方心理舒适区五、高效引导技巧（一）开放式提问、封闭式提问……
一，当前的宏观经济政策环境背景1、提质增效“放宽经济增长的“视界”2、“稳中求进”：凸显“三维一体”思维3、寓改革于调控：攻坚克难深化改革4，2014年宏观经济政策几大走向：深化改革：经济政策的总纲稳中求进：宏观调控政策的主基调结构性色彩更浓：积极财政政策的新内涵前瞻性、针对性和协同性：稳健货币政策的基本取向激活民间力量：扩大内需的着力点以人为本：新型城镇化发展的核心集约用地、保护农民利益：土地政策的主要方向5，世界体系不确定性可能对中国调控政策的负影响6，政策走向给对小微企业的新商机和小贷新方向二，小额贷款的起源和目前发展实况穆罕默德·尤努斯教授的小额贷款试验中国试验和中国金融市场的毛细血管小微贷款的参与者与竞争状况银行业参与的比较优势三，国内小微企业产业集群和特点分析三大行业和几种商圈五……
一、创新社会治理体制对行业协会发展要求1、行业协会发展现状2、《国务院机构改革和职能转变方案》、《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》的专项解读二、行业协会发展机遇1、行业协会社会地位重大提高2、行业协会发展壮大新局面3、社会组织改革的示范作用4、服务能力更高、社会公信力更强5、政府越来越借助协会力量（重大问题、国计民生决策等）6、政府加大扶持协会发展三、行业协会面临挑战1、法律严重滞后，发展遭遇法律瓶颈2、职能、定位偏差3、生存发展困难4、运作不规范焦点问题——项目孵化、资金池、众筹、非法集资四、推进行业协会改革与发展战略构想1、约定大于法定2、大问题研究3、引入竞争机制4、主动承接政府转移的职能5、属地化和“一业多会”6、完善内部治理，建造一流行业协会（1）互联网金融（2）统一行……
2018年7月13日,崔莉老师接受山东发展投资控股集团的邀请,做客山东大学百年学堂,讲授《企业上市与多层次资本市场解析》。本次课程共分为三个部分,授课时长为三个小时。崔莉老师通过对IPO市场监管最新政策的解读,以及对股权融资中重点难点问题的深入剖析,为山东发展投资控股集团中高层领导以及工作人员带去了一节生动、精彩的股权课。
互联网等科技改变了我们的生活，也正在改变着企业的生存状态。 伴随着大数据云计算技术的发展，第四次科技革命的浪潮扑面而来，这意味着各行业的洗牌已经不再是一个概念，而是真的“狼来了”。张瑞敏有句话很经典：“只有时代的企业，没有成功的企业”。新的时代到来，每个企业能做的就是改变自己，拥抱时代。 在这个历史性的时代面前，我们企业如何更好的认识时代的规律、产业的变革、行业的趋势以及自身的如何定位将来，如何设计自己的升级转型的路线，整合资源，突破瓶颈，在这次浪潮中实现弯道超车？ 课程突破了很多变革转型课程只讲理论、没有实战、缺少工具的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在企业变革转型的过程中面临的“看不清、想不通、做不到”的三大难题，使学员学之能讲……
在新常态和长期“L”底的场景下，企业家如何看清楚宏观大势和产业发展趋势，找到新的发展机遇并抓住机会。 在第四次科技革命浪潮扑面而来，大数据云计算成为基础生产资料，新商业模式层出不穷时，如何能抓住历史的契机，设计除属于自己的商业模式，构建自己的核心竞争力，成就伟大的企业？ 从企业战略管理中的辩证思维的角度看，“危机”是“危”与“机”并存，不变，则可能成为历史的尘埃，变，有机会但又面临着巨大的未知风险。 那么如何更好的认识时代的大势、产业的变革方向以及如何辨识企业的核心能力、定位企业在未来产业价值链中的位置、设计创新的商业模式、规划属于自己的升级转型的路线，从而明确目标、制定战略、整合资源，突破瓶颈，在这次浪潮中实现弯道超车，并使得企业和企业家价值最大化？就是我们企业经营者目前最重……
部门的工作目标设定与管理1.清楚了解经营者或高阶管理者的理念、目标及策略。2.使部门主管了解公司之目标及策略与部门之关系。3.使部门主管了解部门工作目标从何而来？该如何订定部门目标？如何建立工作计划？4.明确知道定期检讨部门工作目标达成状况并及时处理之重要。一、公司目标体系架构1.目标设定的流程及方式2.公司总目标的设定3.各部门目标的分解4.目标设定实例说明二、目标设定的基本概念1.目标的种类2.目标设定与管理阶层的关系3.目标设定的三个要素4.目标设定的程序5.目标设定的原则三、目标设定的步骤1.目标设定思考的方向2.目标设定项目的选定3.目标值订定4.权重设定5.目标设定晤谈6.目标设定常见问题的探讨7.目标设定实务演练四、目标管理具体实施步骤及方法1.何谓目标管理2.目标管理的步骤3……
绩效考核概论1.绩效考核的意义2.绩效考核制度的演进3.绩效考核的六个指标4.绩效考核的工具5.实施绩效考核所面临的挑战6.实务探讨：推动绩效考核对公司、员工、部门主管有什么好处？目标设定与管理1.目标的种类2.目标设定的程序3.公司总目标的设定4.各部门目标的分解5.目标设定的准则6.目标设定的三个要素7.目标设定的步骤8.目标的执行、追踪与考核9.目标的管理关键绩效指标的设定1.绩效指标设定的步骤2.各部门绩效指标的设定3.如何选定关键绩效指标(KPI)4.绩效指标的完整描述5.计算公式与数据来源制定6.目标值的设定方法7.实务演练：运用达尔飞选定KPI工作绩效的考核1.绩效考核的时间2.绩效考核的方式3.绩效考核基准的建立4.考核数据统计与绩效分析5.绩效考核的评分方法6.绩效考核表的……
一、目标管理的现状问题二、目标管理解析2.1目标的定义及内容；2.2目标管理的流程及步骤；2.3战略目标的设定及分解2.4月度计划表的解析及训练；2.5岗位说明书的制定；三、绩效新模式的解读3.1绩效的定义及作用；3.2绩效考核的原则及标准；3.3绩效考核的新思路；3.4绩效考核表说明及训练；3.5新绩效模式——月度质询会；四、目标管理企业文化建设4.1企业文化的作用及意义4.2目标管理文化建设体系
会议大纲：一、以结果为导向的团队意识1.1执行力差问题的根源解析1.2结果同任务的区别1.3结果的三要素1.4结果导向训练二、以客户价值为方向的团队思考2.1客户是什么及我们存在问题2.2什么是客户价值2.3优秀企业基业长青的秘密2.4实现系统思考的有效工具：内部客户价值链2.5客户价值感悟训练三、提升团队执行力的“剪刀流”工具3.1西点军校的秘密3.2西点立旗杆之故事分享3.3西点剪刀流解析3.4剪刀流实施六大应用工具解析
