很多企业管理者现场管理驾驭能力、全面思维能力、实施管理过程的具体方法不得力，不知道如何找也到管理工具，使其能在成本、品质、交货、现场规范管理上有一套良化的工具与实操方法。 基于此，我从业18年管理，沉淀一套精化运营管理模型与思路。与大家分享，帮助更多的企业培养优秀管理者，为企业培育高效运营的管理流程与模型
1、在十一五，十二五期间，中国经济，尤其是制造企业面临产能饱和、同业竞争过渡、能耗高、设备效率低下、人员工资高、信息开放程度高、原材料价格增长、内部浪费等等各项问题，企业必须面临升级或转型，中国制造业出路在哪里？ 2、十三五年计划马上开盘，国内、国际市场，包括国家产业政策、产业链都会有很大变化，企业出面临互联网+，工业4.0的追击，中国制造如何向中国创造变成中国智造转变，让更多企业成功转型和升级。 3、如何节约发展、清浩生产、智能信息化制造、产品效率提升、产品科技含量增长……。 因此，制造管理实战技术修炼将带给企业新的动力与活力…… 因此，制造业将再一次凤凰涅槃，浴火重生…… 基于此，志在帮助更多的企业培养优秀管理者，为企业培育高效运营的管理机制和管理人才培训。
1、新常态下制造业大多为自主创业，除了少数富二代和创二代，大多数是自主创业，靠自己实践经营管理，发展到一定程度，始科上不去，无论是内部流程、外部市场、行业口碑、人才结构、产品核心竞争……等问题，停留在一个难以突破的瓶颈上，这时候企业需要一个推手帮助建立高效运营机制和模型。 2、人才问题、制度问题、成本问题、质量问题、管理思想和价值问题、激励考核问题、创新改善进步能力问题，被大企业挤压问题等在企业整体运营上很难…… 基于此，我将帮你一起诊断、梳理、建立和指导，形成一个个解决方案、办法、工具，实现企业自我造血，打造一个强健体魄的有机体。 ——这就是企业内控运营管理，让你重新认识公司企业应该这样管才是王道;
一、战略管理和考核困惑企业年度任务分解中间的困惑剖析企业战略管理中间的困境剖析仅用财务考核会扼杀人才案例：苹果考核乔布斯二、战略地图对企业战略绩效管理理论作用和案例运用战略地图的概念战略地图各维度的关系战略地图对战略的承接作用战略地图对企业的监控作用战略地图企业实际案例分析案例：久泰、七星、大富豪、竹纸、化研院、张总、汇海、富尔顿战略地图分析管理工具：企业战略地图三、战略地图为您创造价值——在贵企业中间的实际运用剖析企业年度目标运用战略地图研讨企业年度目标完成的路径运用战略地图研讨支撑企业年度目标完成的部门任务运用战略地图研讨支撑企业年度目标完成的跨部门协作运用战略地图的方法，记录和绘制企业年度任务目标完成的路径、部门任务、跨部门协作承诺案例：随机讲述工具……
一、吸引人才的“段位”金钱吸引成长吸引成就吸引文化吸引我们是值得追随的领导者吗案例：徐庶进曹营一言不发、张良招聘刘邦二、识别内部关键人才什么是价值观价值观和行为、成就之间的关系人才绩效、价值观、领导力的识别关键人才和学历的关系案例：杰克韦尔奇的人才识别；睿能、星宇、超威用人之道工具1：关键人才识别工具工具2：捷方领导力矩阵工具3：识人五法工具4：六闻三、管理内部关键人才人才管理的视角建立内部人才储备体系内部人才贮备的意义案例：孙悟空工具1：人才规划表四、提升人才价值人才自身需求分析知识和技能的区别技能获得的方法案例：顺溜工具1：技能学习七步骤五、人才工业化生产的方法、招聘人才的识别作坊到工业化生产的根本方式中医和西医的区别分析人才复制的……
一、战略决定关键人才企业战略在价值链中间的提现企业战略下的价值链决定关键人才的定义秦王朝兴衰和人才之间的分析案例：BYD、格科、宜家、麦当劳练习1：战略决定关键人才二、吸引关键人才吸引关键人才因素分析我们是值得追随的领导者秦孝公吸引商鞅的分析为什么徐庶进曹营一言不发为什么是张良招聘刘邦讨论1：吸引人才的方法三、识别关键人才（一）识别人才是选、育、用、留的关键春秋五霸之首齐桓公识人分析价值观和业绩识别人才杰克韦尔奇识人方法什么是价值观价值观和行为、成就之间的关系寇准识人的分析领导力和业绩识别管理人才关键人才和学历的关系组织用人的顺序古人识别价值观的方法识别曾国藩素质模型识别人才个人素质和岗位胜任力的区别案例：睿能、超威用人之道工具1：员工关……
一、目标管理知识目标管理的历史目标管理的层次目标管理的程序目标管理的历史演变案例：格力0．5H课堂讲授案例分析二、目标管理和考核困惑企业年度目标分解中间的困惑剖析企业目标管理中间的困境剖析仅用财务考核会扼杀人才案例：苹果考核乔布斯0．5 H课堂讲授案例分析三、战略地图对企业目标管理的作用和案例运用战略地图的概念战略地图各维度的关系战略地图对战略目标的承接作用战略地图对企业的监控作用战略地图企业实际案例分析案例：久泰、七星、大富豪、竹纸、化研院、张总、汇海、富尔顿管理工具：企业战略地图2．0 H课堂讲授案例分析四、战略地图为您创造价值——在贵企业年度目标中间的实际运用剖析企业年度目标运用战略地图研讨企业年度目标完成的路径运用战略地图研讨支撑企业年度目标完成……
一、企业战略管理困惑解析企业战略管理中间的困境剖析企业战略目标分解中间的困惑剖析仅用财务考核会扼杀人才案例：苹果考核乔布斯1.0H课堂讲授案例分析二、战略地图对经营计划实现的作用和案例运用战略地图的概念战略地图各维度的关系战略地图对战略的承接作用战略地图对企业的监控作用战略地图企业实际案例分析案例：久泰、七星、大富豪、竹纸、化研院、张总、汇海、HTN、富尔顿战略地图分析工具：企业战略地图2.0H课堂讲授案例分析三、运用战略地图分解企业战略剖析企业战略目标运用战略地图勾画企业战略完成的路径运用战略地图寻找支撑企业战略目标完成的部门任务运用战略地图的方法，记录和绘制企业战略目标完成的路径、部门任务案例：随机讲述实操：战略地图工具：企业战略地图1.5H实际操作随机辅导点评学员战略地图依照完……
绪论：创造性解决问题能力一、能力二、创造性解决问题能力三、创造性解决问题能力类型第一部分：智商解决问题能力第一节：经验模式解决问题能力一、5w1h解决问题的模式二、6W2H解决问题的模式三、ECRS思考原则四、产品出现问题时解决问题的模式五、人员出现问题时问题的模式六、“5S”解决现场问题的哲学七、解决突发事件的方法程序八、神奇的“三”九、戴明环(PDCA循环圈)(一)PDCA的含义(二)PDCA适用的领域(三)戴明环操作4个阶段8个步骤(四)戴明环特点分析第二节：分解思维模式解决问题能力一、什么是分解的的思维模式二、案例分析三、应用分解的思维模式解决问题的程序四、总结五、练习第三节：综合思维方式解决问题能力一、什么是综合的思维模式二、预热三、案例分析四、应用综合的思维模式解决问题的程序五、……
绪论：习惯形成机制：习惯是知识技能与意愿的融合成长的三层次：依赖--独立--互相依赖第一部分：双赢思维的心因机制(双赢意愿篇)第一节：双赢思维的三脑原理一、三脑的机制与作用的原理二、双赢机制的脑原理(三脑原理与需要理论逻辑关联)三、大脑皮质是驾驭双赢机制的中枢第二节：影响人员行为、业绩的三要素一、能力二、价值观三、情商第三节：意愿背后的价值观力量一、价值观二、价值观的力量三、意愿后边的价值观第二部分：市场经济环境下人生运行的基本规律(双赢知识技能篇)第一节：项目利益相关人一、项目利益相关人二、项目利益相关人需求分析三、启发第二节：企业战略利益相关人一、战略利益相关人二、战略利益相关人需求分析三、启发第三节：人生成功利益相关人一、成功利益相关人二、成功利益相关人需求分析三、启发第四节：小结练习……
绪论：一、管理心理学的含义二、管理心理学的研究范畴(一)个体心理(二)群体心理(三)领导心理(四)组织心理三、工业心理学及其分支(一)研究管理中人与人之间关系的“管理心理学”(二)研究管理中人与事之间关系的“人事心理学”(三)研究管理中人与设备之间关系的“工程心理学”(四)研究市场中人与商品之间关系的“广告心理学”第一部分：个体心理行为规律与方法管理第一节：个性特征一、个性特征二、个性的三个方面(一)能力(二)气质(三)性格第二节：个体心理在管理中的应用一、胜任力素质模型二、应用于录用中的个性评价技术(一)个性评价技术----心理测量(二)瑞文推理测验实测练习(三)投射技术在录用中的应用第三节：成人学习心理与员工学习成长第一阶段：成人学习心理概述一、学习培训内容(一)传递信息(知识);(二)……
（一）未来企业的竞争是团队智慧的竞争。 （二）领导力的核心是带领团队的能力。 （三）团队建设是破解“单个中国人是条龙，一群中国人是个虫。”最佳的唯一途径。 （四）本课程是团队建设四阶段的第一阶段，团队建设基础部分。包括： 第一团队目标建设团队愿景共建。 第二团队领导力打造的技巧。 第三团队的钢铁（成员）是怎样炼成的。 第四团队文化和团队凝聚力建设的方法与途径。 （五）团队建设的第二阶段为探索发现建设“金刚石”结构的团队。第三阶段“知未明观未见做在不知处成在无形中”的团队建设速成技巧。第四阶段通向团队建设巅峰之路的路径。将团队建设分为四个阶段在国际上属于首创。 （六）本培训课程是打造团队智慧提升领导力的最好课程。 （七）团队建设不是讲出的是训练出来的。人类的培训经历了：讲授……
第一部分：执行与执行力一、执行的十大软肋(一)为什么“领导者有方向、没力量，被领导者有力量、没方向”?(二)为什么看起来是必胜无疑的决定，却因为执行不力而付之东流?(三)如何开发“结果第一，理由第二”的执行型人才?(四)如何锻造一支能攻城拔寨而又不依赖于任何明星员工的正规军?(五)为什么当王石去攀登珠峰的几个月时间里，万科集团的业绩仍然增长了40%?(六)为什么我们付出比计划多10倍精力，可往往只得到计划中10%的结果?(七)为什么被认为具有可行性的目标不能如愿变成具体的结果，甚至南辕北辙?(八)为什么经过论证的计划和行动方案不能转变成预期的效益和绩效，甚至半路夭折?(九)为什么健全的规章制度、明确的岗位职责不能让企业形成活力，甚至形同虚设?(十)为什么推行“首问负责制”多年了，仍没有解决推……
几项资料数据： 西方在某些行业的研究揭示，具有积极情绪的员工的工作业绩比常常表现出负面情绪的人高出88%，而负面情绪的人的离职率是积极者的3倍。 2008年6月，韬睿咨询公司（一家全球性的专业服务公司）最新的全球人力资源管理调研结果显示：只有8%的中国员工被认为具有高敬业度，并且愿意为所在企业做出更多的贡献；25%的员工被认为敬业度很低，而且这组人中的60%打算留在所任的企业里。这里的调研权威性暂时不去考虑，至少能说明企业（中国也好外国也好）员工敬业度是个大问题。根据丹尼森咨询公司（Denison Consulting，机构领导与文化资产解决方案的全球性领导者）的调查，在1996年到2004年之间，那些使人不快乐的公司年增长率只有0.1%，而那些让员工快乐的公司同期的增长率为15.1%……
销售工作对每一家企业无疑都是重中之重的经营环节。做好销售工作，就必须打造出一只好的销售队伍，这就要求每一位销售人员都要成为优秀的销售精英。 每一份工作都是一段人生的修行。要想成为一位优秀的销售人员，必须从工作理念、职业素养、销售技能以及团队合作等多方面进行精心修炼，这样才能使自己的销售业绩不断增长，使个人职业素质和综合能力不断提升，并成就自己的丰富人生。 每一家企业都是一个成就众生的道场。那些积极进取、兢兢业业，期待成长和进步、充满“正能量”的优秀销售人员总是无数企业无限期盼的宝藏。用心教育、培养和成就每一位销售人员，是企业的光荣使命和崇高责任。唯有如此，才能凝聚销售团队的战斗力，增强企业的市场竞争力，并最终会使企业基业长青。 本课程从销售工作的理念、销售人员应具备的品质、销售实战技能……
工作茫然无头绪，工作慵懒无目标，工作忙碌无成效……，类似情况是中国企业中常见的员工症状。这不仅严重地影响了员工自身的工作业绩和职业生涯的顺利发展，也极大地浪费了企业的宝贵资源，阻碍了企业的运营效率，降低了企业的经营效益。 认清时间管理的意义和重要性，合理计划和使用工作时间，掌握时间管理的一些科学方法和技巧，是提高员工工作效率，增强企业竞争力，促进企业持续健康发展的重要途径。 本课程主要针对企业中基层员工在时间管理方面存在的困难和困惑，引导员工充分认识时间管理的价值和意义，学习时间管理的科学方法和技巧，进而显著提高个人和企业的工作效率，促进个人职业生涯的顺利发展，同时也为企业创造出更大的价值。
课程背景： 组织经营发展中有人力资源问题？ 公司变革重组有财务问题？ 客户抱怨物流时效太慢？ 贵司的营销存在不精确的问题？ 不！没有上述问题，任何公司有且只有业务问题！ 职业人，因解决业务问题而体现价值！ 从“深蓝”计算机到的AlphaGo，在大数据与人工智能的发展下，有标准答案的、简单重复的工作被取代是一种趋势。人类仅剩的三大优势：独立思想、创新、抓住复杂问题本质并解决！ 《问题分析与解决》将帮助我们拔开云雾的迷惑，帮我们跳出主观经验局限，看清问题的本质、剥离现象、分析核心、构思方案、寻找最佳算法、预估风险、考虑应急预案、捕捉机会，并全程管理好核心利益相关人，最终漂亮地解决问题；同时更好的帮助我们更理性全面的思考对策并考虑到风险和应急预案，助力成为更专业的职业经理人。
许多中小企业甚至大型企业，由于生存压力大，往往只注重市场和生产，而对财务管理流程的建立不够重视，因而财务管理制度和流程不科学、不完善、不规范，不能适应公司快速发展的需要。随着竞争的加剧，企业的不断扩张和发展，企业需要建立规范化的财务管理体系。税务稽查无法回避，而税务稽查的风险却总有合法防范的策略。由于账务处理的不规范及对税法的不尽熟悉，就容易导致企业承担一些不必要的税务处罚和税务负担，增加纳税成本。如何正确应对税务机关的税务稽查?如何依法规避纳税风险，维护企业的合法利益呢?其实，税务稽查并不神秘，只要掌握其基本的规程和操作方法，就能现场应付自如，避免当场陷入临阵忙乱而不知所措的尴尬局面
第一部分企业内训师的定位1、培训和培训师为企业创造价值2、培训师——一种知识的转移3、培训师——演员、导演、编剧第二部分如何使培训更有效1、成人学习的特点2、如何激发成人学习3、如何做好讲演准备4、苏格拉底法的启示5、说服性演讲的结构第三部分如何在培训中展现魅力1、克服紧张的方法2、如何做好开场白3、精彩开场白案例分享第四部分如何开场，如何结尾1、开场白的结构模式2、要“虎头”，也要“虎尾”——完美句号第五部分如何制造互动1、研讨法2、个案法3、角色法4、游戏法第六部分如何生动培训1、科学发声2、调整声调3、速度变化4、音量控制5、抑扬顿挫第七部分课程设计1、明确课程设计的目的与效果2、课程设计的步骤3、课程设计的建构主义原则4、课程内容的金字塔组织5、课程内容的衔接与过渡6、PPT设计原理……
一、认识执行力——您眼中的高效执行者是什么样的1、执行思考，哪些人不是高效执行者2、分析普通执行者与高效执行者区别3、了解高效执行者应具有的行为特征4、探求与分享高效执行者的职业境界视频案例——这样的执行者才是高效的二、思考执行力——是什么阻碍了高效执行力的发挥1、为什么执行难——五大执行障碍阻碍执行效率2、执行力不佳的表现——没有执行力就没有竞争力3、探求管理者的执行现状——借口与责任的对决4、高效执行应具有的要素与前提——一变／二改／三身／四心视频案例——执行者在工作中的演绎三、转化执行力——执行力发挥需要转变的五个认知1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境2、岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气3、工作行为——PDCA循环改善与提升4、人际关系——角色五位关系转换……
导入1、三忙现象与中国企业2、为什么我们总是觉得时间不够用？第一部分什么是时间管理?1、时间管理的本质2、时间管理的六条标准3、时间管理的历程4、流行病毒(时间管理)5、不重视时间管理的四大原因6、五常法制5S(时间管理)7、时间的主要消费者8、创造时间的提示第二部分学会时间管理的好处1、普遍性的好处：2、对自己的好处：3、职业上的好处：4、时间管理的重要性5、如何找到浪费时间的原因第三部分时间管理的十条基本法则1、计划法则--有条不紊地安排一切2、优先法则--紧迫的事情并不一定最重要3、聚焦法则--有效处理重复单调的工作4、减负法则--学会说"不"以及借助工具的策略5、借力法则--把事情发包出去6、归档法则--从纸张堆里超脱出来7、填充法则--不浪费任何零碎的时间8、同……
第一部分中层管理的角色认知（一）中层管理者作为下级的角色认知1、职务的起源2、做下属的四项职业准则3、下属常见角色错位：（二）中层管理者作为同事的角色认知1、角色定位分析2、职责与角色3、部门主管之间常见现象误区4、管理理念的转变5、个案研究（三）中层管理者作为上司的角色定位1、现代经理做为管理角色的转变2、对下属管理者工作全景分析3、现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】4、职能盘点-您是合格的管理者吗?第二部分中高层干部实用管理技能（一）有效授权——给下属足够的空间1、授权的内涵与准则2、授权的要点3、有效授权八个指导原则4、授权的要点与流程（二）员工激励技巧1、高绩效工作者的激励因素2、中层管理者的激励手段3、预防性激励技巧4、正面激励部属的要点5、反面激励部属的要点（三）部属培育技……
传统组织优化与岗位分析的方法，是通过组织架构图来表现部门职责，再描述岗位职责等内容。这种操作方法在实际中却存在很多弊端，由于传统组织分工没有从战略的角度去认真思考企业运营模式，导致组织与岗位设置与管理不能与企业发展相适应，进而导致组织与岗位因为缺乏远见而变动频繁。佐佳咨询一直倡导【组织管控优化法】对组织进行优化并开展岗位分析，该方法首先是从战略的高度对企业的运营模式进行分析，确定组织各层级功能，再运用【组织功能归集法】设置部门并确定部门的职责。最后再开展岗位分析，实施定岗、定编与定员。 本课程中，我们的咨询专家将与您探讨 传统组织优化与岗位描述方法的危害是什么？ 组织优化与岗位分析需要掌握哪些基础知识？ 组织架构与公司战略、企业文化、发展阶段、管理能力等之间关系是什么？ 运用【组织……
一、自我超越(一)常怀感恩心，加强自身修养(二)个人愿景(三)不断学习(四)善于创新：十大创新模式(五)职业与事业(六)昨天、今天与明天(八)目标对人生的影响(九)熟悉专业的习惯(十)快乐沟通(十一)说服技巧二、心智模式(一)个人心智模式：突破自我设限(二)组织心智模式(三)善听建议:带队伍做决策时的四个勿(四)放大他人，缩小自我(五)减少盲点(六)改善心智模式的具体做法：反观自己(七)成熟的心智模式：1、用人原则;2、识人方法;3、以人为本是成功之道;4、超越二元对立;5、经典思路;6、随机应变;7、做事有节奏;8、预防胜于救火;7、团队示弱模式。三、团队合作(一)共同愿景：梦想要清晰形象(二)用文化打造团队(三)团队管理艺术(四)团队学习(五)团队作用(六)利众之心(七)管人不如管脑，管……
说服力是管理者及销售者都应掌握的方法和技能.本课程讲述说服的原理、方法及经典实例，抽取说服力的精髓部分与大家分享，使全体参训人员通过培训，掌握说服力的核心方法和具体应有。
1、你签的合同有效吗？合同只要签了万事大吉了吗？可撤销合同效力待定的合同合同概述合同主要风险点合同主体法律风险点合同管理常见问题要约与承诺要约是否可以撤回及撤销什么时间合同才成立谁签署合同才是有效合同如何避免“表见代理”合同欺诈行为的主要方式合同欺诈不同于合同纠纷合同欺诈的常见手段什么条件合同生效签订合同中易忽视的问题法律知识案例2、你签的合同条款严密吗？合同条款合同的变更、转让与终止流程合同标的的法律风险点合同权利义务的法律风险点如何约定标的条款？怎样约定产品质量条款？怎样约定产品质量检验期限？怎样约定交货期限？怎样约定付款期？格式合同条款合同类型——基于成本的合同付款与现金流不可抗力法律知识案例3、你所签的合同被执行了吗？合同的履行管理流程履行的原则与日程表合同履行的法律风险点履行的顺序……
质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了iso质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。 您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？ 您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？ 您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？ 您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？ 本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。
0．预备知识1.生产过程是企业增值的主要过程2.生产保全是企业增值的重要基础3.效率优先是企业管理的基本理念4.术语一．TPM的基本理念1.从PM到TPM2.什么是生产保全3.什么是预防保全4.什么是改良保全5.什么是保全预防6.什么是事后保全7.故障多不合格品多车间的特征8.预防保全是对设备的健康管理9.TPM的定义10.为什么要做TPM11.TPM的特色12.TPM的目的13.TPM开展的8大支柱1）个别改善2）建立自主保全体制【案例解析】3）计划保全4）技能教育训练【稻盛和夫的名言】5）初期改善6）品质保全7）管理间接部门的旋律化8）安全环境管理二．学员课堂练习
一．酒店客户关系管理1.服务产品定位1)客源定位2）客人与员工之间是什么关系3）这些内容培训不能少4）客户关系管理理论5)客户流失管理6）客户保持管理7）酒店客户投诉管理【案例】8）客户历史档案管理【案例】二．7天连锁酒店的诀窍1.思维要创新2.流程要简洁3.服务要快乐三．酒店主管与领班的作用很重要1.客户流失的6大普遍原因2.客户服务与管理概述1）客户的界定2）客户服务的数字化【最便宜的企业经营方式】3）客户管理①寻找客户的模式②了解客户特点与需求/建立档案③为客户提供服务/如何做好跟餐服务④分析客户价值/5种分析⑤维系好客户/建立伙伴关系的8个要点四.客户关系的建立与维护1.做四件事维护客户关系2.CRM的性质3.客户关系究竟是啥关系4.客户价值究竟在哪里5.客户忠诚与客户满意6.客户关……
一.企业的生存和发展1）意识2）意识的作用3）老板应有的意识二.企业及其需求1）企业2）老板应一日三省吾身3）名人语录4）不能没有管理体系平台5）质量追求6）体系运作模式7）企业需要的人才三.产品创新概论1）产品创新经济原理2）产品创新思路3）产品创新战略4）产品创新创意5）产品创意图解6）产品创新的立项7）产品创新的开发8）产品创新的投放9）创新点子激励10）产品创新的六大阶段四.企业产品创新指南1）企业竞争态势2）产品创新目标3）实现目标的思路4）市场测试法开道5）财务评估法6）新品销量预测法7）新品效益概算法8）新品损益评估法9）盈利模式构建10）案例：垃圾处理新品的立项协议五.创新产品案例点评分析1）案例01/电热足浴按摩盆2）案例02/客货车电子自动测高仪3）案例03/水上跳跃者4……
