第一部分职业化角色认知职业化角色认知1)职业化定义n为什么需要职业化n何谓“职业化”n企业和个人“职业化”的基本内容n职业化的体现2)职业化角色定位n角色理论的由来n如何扮演好作为企业中的工作角色n人才的真义3)职业意识提升n什么是职业意识n员工职业意识检测n塑造正确职业意识的九大方法2.职业化心态1)做一个有责任心的人n责任心对一个人的重要性n做一个有责任心的人n责任体现价值n主动承担责任n负责是美德，也是习惯2)忠诚于自己的企业n忠诚本身就是一种能力n维护企业的利益和形象n认真做好本职工作n你还可以做得更好3)怀着感恩的心工作n多么感谢从工作中获得的机会n用感恩的心态去对待工作n在意你的工作、在意你的领导、同事等n去理解你的上级n理解上司对你的批评n感谢所有帮助和批评过你的人n感恩会使自……
“钢铁团队炼狱”采用国际上最高效、最盛行的培训方式：心灵对话、体验参与等情境式训练，结合教练技术和NLP心理学，使学员从不同层面和角度去检视自己的心态，提升自我洞察能力，增强对企事业单位的归属感、职业与事业的忠诚度，是一个打造激情、学习、效率、纪律、严谨、承诺、关爱、责任、感恩的学习型企事业卓越团队的绝佳课程。
MTP(Management Training Program)被译为：管理培训计划、管理能力训练计划、管理才能发展培训、管理培训项目、管理训练课程、管理能力训练课程。旨在根据管理者的胜任力要求，开设有针对性的管理者能力提升的课程。 微利时代，无论哪个行业都会面临着竞争，企业的竞争关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的管理团队；然而, 很多老板有方向，但中层行动力跟不上，老总倍感孤独！公司越来越依赖于能人；老总千方百计挖能人，但是优秀的人才不断流失！企业缺乏自己的培养系统，很多老板埋怨下属执没水平又缺乏学习意识，而中层干部不知道怎么学，学什么？老板支持不够！造成了一种现象 为什么从上往下看：高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木！ 为什么从下往上看：高层很无理，中层……
一、团队建设与塑造之概述篇团队的概念与关键因素团队建设的重要性团队建设构成的五个要素团队效率的4个条件团队建设的12C法则高效团队的6个共识团队领导者的8种角色团队建设与发展的4个阶段二、团队建设与塑造之心态篇何为心态团队职业化心态建设是什么人生的三大杀手心态影响能力心态影响生理团队成员的八大职业心态团队领导者常见的9种不良心态三、团队建设与塑造之信任篇1、团队信任的有效形成2、相互猜忌是高效团队的致命武器3、相互信任是团队发展的第一动力4、缺乏信赖感的团队将是一盘散沙5、增强团队成员间的信任度，营造团队和谐氛围四、团队建设与塑造之执行篇1、什么叫执行力2、低效执行力的4种态度3、执行力的3个基本要素4、执行人应具备的5个观念5、高效执行的4个心理保证6、执行力的4个行动保证7、世界上最具执……
一、认识执行力（一）概念1、什么是执行2、什么是执行力3、执行从服从开始4、服从的意义5、什么成就了西点6、领导出错时是服从还是违抗7、世界上执行力最强的组织（二）高效执行—没有任何借口1、禁止借口入内2、100%责任3、有没有为自己负责4、没有任何借口（三）执行力的三个基本要素1、理清自己的职责2、明确自己的权限3、完善自己的能力（四）高效执行的四个心理保证1、工作无小事2、试过才知道3、对是错的不断纠正4、方向正确就一直走（五）执行力的四个行动保证1、清楚了解意图2、精心准备资源3、机智克服困难4、有效汇报工作二、执行不力的原因在哪里（一）基层人员层面1、心态方面：不愿意严格要求自己；团队意识不强；2、缺少目标管理技巧及自我管理技巧；3、沟通不畅；4、团队配合技巧需要提高；5、缺乏工作方……
1、管理层不知道应该做什么，缺少角色认知； 2、管理层不知道应该怎样做，缺少方法措施； 3、管理层不知道为什么工作，缺少动力激情。
第一部分[课程特点]《主持人形象管理》是郇老师的《公众形象管理篇》的其中一部分，郇老师有着十几年的播音主持经验，并策划主持过万人活动，有着丰富的实战经验，再结合形象管理学中的科学原理和播音主持专业的专业内容相融合，设计出了此系列课程。目的，是想帮助更多有主持梦想的年轻人正确认识新媒体角色和责任，明确找到自己的角色定位和形象定位，从而更好的从事播音主持人的工作。第二部分[适合群体]从事播音、主持行业人群、喜爱播音、主持人群第三部分[课程大纲]一、主持人形象设计与造型的基本原则二、主持人形象设计与造型的基本要求三、不同类型节目形象打造1.电视新闻播音员形象特征1)妆容2)发型3)着装4)饰物2.电视节目主持人形象特征1）妆容2）发型3）着装4）饰物3.民生类节目主持人形象特征1）妆容2）发型3）……
一、作为管理者必须了解的心理学规律1、心理学的来源2、梅奥与霍桑试验3、马斯洛需求层次理论4、双因素理论5、X理论与Y理论6、高成就需要理论7、复杂人假设二、个体心理1、气质理论与管理应用2、性格与天赋3、MBTI荣格性格测试及其在管理中的应用4、九型人格5、霍兰德职业理论6、IQ-EQ-SQ7、记忆树学习、水平思维、逆向思维三、群体心理与团队心理1、群体心理的理论基础2、群体思维与群体决策3、有关群体凝聚力4、群体向团队的过渡四、领导心理1、领导心理序言2、管理方格3、费德勒模型4、领导参与模型5、路径目标理论6、变革型领导7、领导的生物基础与性别差异
一、经理人员需要什么样的信息？组织中各个层次的管理职责2、组织中各个阶层的管理人员对会计信息的需求3、彼得·德鲁克：经理真正需要的信息——四组诊断工具是管理现代企业所必须的工具夹二、传统财务成本信息的局限和财务面临的变革三、财务价值链操作指标与价值指标（财务指标）之间的联结四、财务如何配合公司战略提升公司价值五、决策中的价值观辨析六、公司战略如何透过预算管理执行展开1、按照战略来发展业绩衡量指标2、将年度预算和长期计划相连：战略管理与绩效管理之间的连接：全面预算系统七、新的财务职能和组织形式八、对财务人员的才能要求九、课程回顾与总结
思路：围绕报表 会计是怎么一回事？报表怎么产生？ 怎样分析报表？报表揭示了经营活动的什么重要信息？
咨询式管理者，是将心理咨询技术与管理艺术相结合的一种新型管理艺术：它的主要管理对象是日益壮大的80后、90后职场群体。 相较于勤奋踏实、具有高度敬业精神的60、70后，80、90后的价值观更加多元化，他们更加自我，更加有个性，更加富有创造性，更加追求社会的认同和群体的赞赏，但同时，他们也缺乏传统意义的“敬业”和勤勉。由是，针对这一群体的管理迥异于对60、70后的管理，或者，更加确切地说，他们不再喜欢“被管理”， 而更加乐于在一种能够自我管理，自我激励的环境下工作。 随着80、90后日益成为社会的中坚力量，针对他们的“管理”也成为一门动态的创新学科，正是在这样的背景下，我们试图将心理咨询技术和管理艺术结合起来，在充分了解这一特定群体的心理活动规律、了解他们心理结构中情感、人格、人际……
咨询式的管理者课程系统化地将心理学知识运用于管理实践，帮助管理者拓宽行为疆界，系统梳理“管”和“理”的角色，使之管理模式更能激发员工的工作热情和主动积极性，令员工从被要求、被管理的被动状态过渡到乐于承担责任、积极为企业出谋划策的主动状态。 该课程分为3个阶段： 第一阶段以管理者的角色定位为基线，转变管理者的4种心态，通过全球认知提升管理者软技能：如领导艺术与技巧，领导素质的8个特征、高效沟通、沟通中的影响力等，从而有效激发员工的工作热情，提升员工处理问题、解决问题的软能力。 第二阶段以全球高认知度的MBTI心理测评分析为基线，将其贯通于管理的四个维度：计划、组织、执行和控制，通过四个维度的胜任力建设，帮助管理者有效提升管理的硬技能，并对自己在管理过程中的优势和盲点建立深刻洞察，从而能够……
单元主题课程纲要时间●课前准备●一、企业方培训需求二、企业方拟开发的目标课程清单三、学员背景情况了解四、课程确认函10分钟●开场篇●一、简要暖场二、讲师介绍三、适度动员：学习培训师的好处收益四、现场了解学员需求、确定目标课程五、课程学习目标六、课程学习路径20分钟●培训原理剖析●一、掌握本质——咨询式培训定义咨询式培训“一心二能”：以问题分析与解决能力为核心，锻炼结构化思维与表达能力，锻炼形象化思维与表达能力二、换位思考——成人学习7个特点及对培训启发三、确立标杆——好课程、好培训的参考特征剖析1小时●工具为王——思维方法、工具篇●(重点)一、结构化快速备课工具“神器”——思维导图/金字塔原理二、思维导图高级技巧：思维方法训练篇三、补充专题：成人大脑思维与记忆规律剖析1小时●课程为本——5字……
为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地?——执行力不足!为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流?——执行力不强!为什么企业刚刚做好、做大，贯彻出现问题?——执行力流失!为什么付出比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1/10?——执行力黑洞!为什么企业陷入怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层?——执行力危机!俗话说，有破产的企业没有破产的行业，三分战略，七分执行，相同的策略，执行出来的结果却大不相同，究其原因：一是因为企业没有一套科学规范的执行力系统做后盾，二是因为企业管理人员错误的管理方法和消极的管理心态导致以上执行不力的结果，本课程将以国内外优秀企业大量成功的案例和工具方法，全面深入剖析执行不力的十大根本原因，深度破解企业执行难题!《执行不力十大病因》彻底解决中国企业执行十大难题一……
企业或组织面对着快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求不断变化和提高等各种挑战，有些企业和组织还面临个人、团队和部门反映迟缓、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。 所有这些问题都迫使企业或组织为保持生产效率、竞争力和利润率付出了沉重的代价。 在高度竞争和快速变化的环境中，速成的办法再也无法解决问题，细微的改变也产生不了多大的作用，只有那些致力于建立坚实基础、良好的文化、培养出高效能员工的企业或组织才能稳定成功地达到目标。 除非一个组织认定主导变革是它的任务，否则这个组织(不论是企业、医院、大学等等)就不可能存活下去。在一个结构快速变迁的时期，唯一能存活的只有能够领导变革的人。 我们推广高效能的七项修炼，目的是为了帮助企业和个人提高领导力和效能，这种培训并非是流行的时尚与管理技巧，……
以终为始—目标与计划管理第一单元目标管理的价值1.目标共识，保证资源利用最大化；2.目标管控，保证企业运营的确定性；3.目标体系化，促进跨部门合作；4.目标考核，促进有效授权；5.目标激励，促进员工和企业共同成长；第二单元目标的六大要素1.挑战性2.可行性3.明确性4.可衡量性5时间限制性6.系统性第三单元问题分析1.什么是问题2.问题为什么难以解决3.问题的根源的三大分类4.分析问题的的三个实用工具简介第四单元策略研讨1.为什么需要团队决策2.管理研讨会十项规则3.团队决策的三个实用工具简介第五单元计划制定与计划管控1.计划的制定“十六字原则”2.如何制定年度经营计划3.三张《计划表》4.如何开好年度经营计划会议5.如何开好月度计划会议6.如何开好周例会
为什么企业年度目标经常无法实现？ 为什么企业越做越大，效率却越来越低？ 为什么公司无法有效推行绩效考核？ 为什么跨部门协作和沟通总是那么难？ 为什么人才总是那么难找又难留？ 为什么员工的执行力总是这么差？
◆公司没有蓬勃发展，诸事不顺，◆与顾客渐渐疏远甚至导致流失、业务量下降、士气低落、创新处于停滞，怎么搞的?◆为什么有时候，公司抗拒财务整顿的努力，就像免疫系统抵抗发炎时一样困难重重呢?◆面对棘手情况时，常见的反应是找出有过失或是该负责的人，然而这么做解决不了问题。无风险测试、全面解决的方法我们的课程可以避免企业亡羊补牢，为企业提供一个无风险的测试，通过系统的呈现我们能够轻易综览这个情况发生问题的全貌，立刻看见是哪些压力阻碍了进步，理清哪些方法与公司的系统协调一致，哪些则派不上用场;此外，我们还能看见部门或个体在更大的公司脉络下位置对不对，指出员工的位置、客户的接纳度以及市场上潜在的危险，应该做出什么样的改变才能促进整体的运作。如此一来，你就能避免犯下代价高昂的错误，并协调有效的资源。应用方向……
一、前沿反思企业转型；二、团队执行力之概述2.1当下企业执行力之种种现状2.2团队执行力典范——瑞恩钻饰集团启迪；2.3团队执行力问题之根本；2.4团队执行力实施精要之“四化”；2.5标杆管理实施精要之“三件事”；三、团队执行力保障之剪刀工作流3.1剪刀思维法来源、作用；3.2剪刀思维流程图详细解析；3.3执行力流程的小结；3.4剪刀思维案例：新疆康隆成败之思考；3.5课堂现场运用之训练四、团队执行力问题之责任层级流4.1案例反思之一企业为何投标失败了？4.2案例反思之二人员调整问题在哪里？4.3问题管理到底管理了什么？；4.4解决问题的三种有效方法讲解；4.5海恩法则给我们的启示；4.6头脑风暴法实施要点；4.7哈佛案例教学法说明；4.8全员责任层级流程图解析；4.9问题解决思维之：六查“……
《MTP管理技能提升训练》课程大纲课程介绍（Introduction）MTP(Management Training for Development Program)管理才能发展培训，是MTP管理才能发展中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取多位大师的精华，最新的管理理论，发展出现有的『MTP管理才能发展培训』。『MTP管理才能发展培训』架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，与行业的突出特征，最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。对培训成效给予明确的承诺和保证。课程目标（Targets）1.使管理人员了解组……
医院之间的竞争越来越激烈，对管理要求越来越高，虽然医院中层干部大多是优秀的医务人员，在管理上却没有受过系统训练，在管理工作中往往显得力不从心，表现在中层干部对管理的重视程度不够，跟外部竞争的时候不能制定合适的竞争策略，在内部管理中存在上下沟通不到位，部门之间协调和配合不佳，难以调动下属的积极性，难以形成凝聚力，计划的制定不具体不明确，执行不到位等诸多方面。总体而言，虽然大多数中层干部非常勤奋，工作非常忙碌，但是从整体上看，医院的管理效率低下，执行力低下。中层干部管理技能的提升成为医院非常紧迫的问题。本课程将帮助医院中层干部进行准确的定位，掌握计划的制定与执行、管理沟通、授权、激励等管理中最常用的技能。
●了解医院科室主任的角色定位与使命职责，以做好承上启下工作； ●增进对医院上司的辅佐功能与对下属的领导艺术； ●掌握用人的艺术，学习全方位的领导技巧，增进自己的领导魅力； ●学习教练技术与指导部属技巧，强化医院培训下属的能力与效能； ●掌握激励与自我激励的方法，掌握提升部属工作意愿的方法与技巧； ●树立现代医院经营管理意识和理念，明确作为管理者应该具备的素质； ●通过参与和练习，掌握医院有效的管理技能和方法，提升工作绩效； ●共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功
执行力建设是单位规章制度转化为实际行动的关键，是医院文化建设和医疗质量管理的核心内容和永衡话题，如何加强管理执行力建设也是一直困扰医疗卫生单位高级管理人员的重要问题。当前，医疗卫生单位内部管理过程中出现的问题大多数与管理执行力低下有关，主要表现为制度写在纸上、挂在墙上、说在嘴上，就是没有落实到行动上。为此，就加强医疗卫生单位管理执行力建设特设计以下课题，供医疗卫生单位管理者商榷。
随着市场竞争的加剧，医院科室品牌及文化建设在医院整体管理中的作用日益彰显。为进一步深化临床科室规范化管理，落实医疗核心制度，提升品牌科室建设竞争力、建立医疗质量管理长效机制，促进医疗机构加强内涵建设，推进临床优势学科建设，提高科室医疗质量，保障医疗安全。强化科主任管理素养，树立团队精神，增强凝聚力，展示科室精神风貌，成为医院管理者关注的问题。医院整体品牌是医院长期实践中凝聚积累的文化氛围、价值观、广大员工所认同的医院精神、经营理念和行为模式，建设有特色的科室品牌是医院整体品牌文化的延伸和发扬！
明确角色其实就是摆正自己的位置。在医院管理工作中，中层干部只有明确了自己的角色，摆正了自己的位置，才能管自己必须管的，不管自己不该管的，做到不错位，不缺位，不越位，从而保证医院整个管理系统的高效运转。具体来说，医院中层干部在管理中的角色就是战略决策的参与者，战略决策的执行者、管理行为的修正者和管理信息的反馈者。而中层干部是医院的脊梁，是医院的核心人才库，是医院得以生生不息的创新源泉！大量的案例和事实证明，一家医院的成功不仅取决与院长，中层干部的水平也起到了80%的作用！在多数医院中，由于利益和职责界定模糊导致部门之间、中层干部与中层干部之间、中层干部与下属之间矛盾重重的现象俯拾皆是，而面对自己的左膀右臂，医院高层管理者身处两难境地。中层干部的素养与能力已经成为医院纵深发展的软肋！“中层革命”……
●了解医院科室主任的角色定位与使命职责，以做好承上启下工作； ●增进对医院上司的辅佐功能与对下属的领导艺术； ●掌握用人的艺术，学习全方位的领导技巧，增进自己的领导魅力； ●学习教练技术与指导部属技巧，强化医院培训下属的能力与效能； ●掌握激励与自我激励的方法，掌握提升部属工作意愿的方法与技巧； ●树立现代医院经营管理意识和理念，明确作为管理者应该具备的素质； ●通过参与和练习，掌握医院有效的管理技能和方法，提升工作绩效； ●共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功
随着中国医疗物业经济体制改革的逐步深入，各个医疗物业产业迎来了历史性的发展机遇，成为了中国最具发展潜力的行业之一，具有巨大的发展空间。而精细化管理（Lean Management）是基于医疗体系价值链的逻辑，医院利益最大化、企业投入最小化的运营资源，是当前现代医疗物业企业最佳的一种组织体系和运作模式。旨在从医疗物业企业各个部门流程、服务价值流到医疗患者治愈服务流的系统角度出发，认识企业价值流的最佳途径和发现工作过程中的浪费，并持续改善和优化，最终消除浪费、降低消耗，建立精益工作模式；提高过程的循环效率、顾客满意率，最终实现医疗物业企业各部门价值流的高效运作，提升企业利润的巨大空间，同时，管理标准化是现代企业部门为了保证与提高利益质量，实现总的绩效目标而规定的各方面经营管理活动、管理业务的具体……
随着我国医疗改革政策的不断深入，医疗经营模式的持续改进，医疗市场化的模式不断加深，传统医疗机构的竞争日趋激烈，民营资本和医疗服务机构逐渐进入市场，消费者最终就会像对待其它行业一样对医疗产业提出高水平和多样化的服务要求。因此，对于医疗机构，管理人员的职责愈发凸显其重要性。随着医院管理要求的提高，必须改变医院管理队伍的现状，管理人员应逐步走向职业化、专业化。作为医院或医疗服务机构的中高层管理者，其管理理念和经营水平直接决定着医疗机构的发展前景，特别是当前医疗行业形势下，对于医疗机构管理者提出了更高的要求。同时随着我国医疗体制的加速改革，医疗服务将成为未来医疗体系发展的重要环节。 如何做好管理的同时保证一个医疗工作者的自律和慎独。所以本课程旨在结合国外的前沿管理理论，针对国内医疗机构的实际情况和……
目前中国传统医疗机构的竞争日趋激烈，民营资本和医疗服务机构逐渐进入市场，消费者最终就会像对待其它行业一样对医疗产业提出高水平和多样化的服务要求。因此，对于医疗机构，管理人员的职责愈发凸显其重要性。随着医院管理要求的提高，必须改变医院管理队伍的现状，管理人员应逐步走向职业化、专业化。作为医院或医疗服务机构的中高层管理者，其管理理念和经营水平直接决定着医疗机构的发展前景，特别是当前医疗行业形势下，对于医疗机构管理者提出了更高的要求。 同时随着我国医疗体制的加速改革，医疗服务将成为未来医疗体系发展的重要环节。如何做好服务，的同时保证一个医疗工作者的自律和慎独。所以本课程旨在结合国外的前沿管理理论，针对国内医疗机构的实际情况和特定环境，让医疗机构管理人士能够得到系统及专业的训练，从战略角度思考目前……
美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：不受尊重、没有决策的参与感、意见被轻视、付出与回报不相符、薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。 然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么…… 今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和……
