高级礼仪讲师

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  • 主讲课程:
    《优质服务技能提升训练培训》 《供电窗口人员沟通服务礼仪训练》 《赢在服务—供电企业公共关系提升培训》 《客户沟通与纠纷处理技巧训练》 《95598优质服务技能提升训练》 《当责不让》 《职业生涯规划》 《员工职业化素养训练》 《新晋员工服务综合能力提升特训营》 《职业化服务礼仪训练》 《职业化形象塑造》 《个人……
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    0元/天(参考价格)
企业员工职业素养提升训练

2019-06-27 更新 701次浏览

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  • 所属领域
    通用管理 > 管理技能
  • 适合行业
    银行证券行业 医疗卫生行业 美容整形行业 教育培训行业 其他
  • 课程背景
  • 课程目标
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
  • 课程大纲

    第一部分职业化角色认知

    职业化角色认知

    1)职业化定义

    n为什么需要职业化

    n何谓“职业化”

    n企业和个人“职业化”的基本内容

    n职业化的体现

    2)职业化角色定位

    n角色理论的由来

    n如何扮演好作为企业中的工作角色

    n人才的真义

    3)职业意识提升

    n什么是职业意识

    n员工职业意识检测

    n塑造正确职业意识的九大方法

    2.职业化心态

    1)做一个有责任心的人

    n责任心对一个人的重要性

    n做一个有责任心的人

    n责任体现价值

    n主动承担责任

    n负责是美德,也是习惯

    2)忠诚于自己的企业

    n忠诚本身就是一种能力

    n维护企业的利益和形象

    n认真做好本职工作

    n你还可以做得更好

    3)怀着感恩的心工作

    n多么感谢从工作中获得的机会

    n用感恩的心态去对待工作

    n在意你的工作、在意你的领导、同事等

    n去理解你的上级

    n理解上司对你的批评

    n感谢所有帮助和批评过你的人

    n感恩会使自己快乐第二部分高绩效团队建设

    团队的内涵1)拆字解意“团队”

    2)打造高绩效(执行力)团队

    3)团队和工作群体的区别

    4)高绩效团队与团队的区别

    2.如何打造高绩效(执行力)团队

    1)团队如何才能成功

    2)角色互补打造高绩效团队

    3)天生我材必有用

    4)团队中不同角色的作用

    5)打造高绩效团队的困难

    6)打造高绩效团队的方法

    3.团队的激励与沟通

    1)奖罚得当是关键

    2)团队激励的八种方式

    3)团队沟通概述

    4)掌握说与看的方法

    5)团队沟通实用技巧第三部分乐在工作塑造阳光心态

    1.提高EQ做自己情绪的主人

    1)明确的自我观念,适当的期望水平

    2)乐在工作,乐于与人交往

    3)与环境保持良好的接触

    4)常保持满意的心境

    5)客观的评估他人与认可他人

    6)适当的情绪疏导与适当的表达批评的方法

    2.塑造阳光心态,乐在工作

    1)改变不了事实,就改变我们的态度

    2)结果是过程的延续,学会享受过程

    3)不要为未来失眠,活在当下

    4)建立自己的快乐标准

    5)善于情绪管理,不断提高情商

    6)注重自我激励与潜能开发

    第四部分职业生涯规划

    1.职业生涯规划的目的

    2.职业生涯规划的五大要素

    3.职业生涯规划所需的六种技巧

    4.生涯决定的思考方向(机会能力价值模式)

    5.如何肯定自我全力以赴

    6.未来工作的趋势

    7.认清你的才能

    8.你的长期目标何在

    9.短期目标有那些

    10.优质的职业观

    11.成功的生涯规划


    课程标签:通用管理、管理技能

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