公司在发展过程中,公司的有关领导认识到高绩效的中层管理人员以及高执行力团队的价值,希望通过全面系列的实战性培训,提高部门及企业的整体管理水平和运营效率,创造更多价值。
第一模块:从根源上解决现有中层的改造问题◆现象:为什么我们的干部在等待被提拔,而不是首先去承担去做更高领导岗位的事?其实背后就是说你要先提拔我,涨我的工资,我才承担更大责任,甚至嘲笑有些多做事的人为"讨好老板"。◆问题:没有学开车直接做司机的人肯定撞车,"先给予位置和回报"就无法验证和锻炼干部的能力,所以直接导致选错干部、无法胜任新工作的直接原因,先承担更大责任的规则恰恰是保证做好本职工作的条件。◆本质:成功的人把工作当作自己事业发展过程的一部分,把能承担责任当作锻炼能力和成长的机会,而不是给多少钱打多少工,公司必须明确为什么"先要承担更大责任,而不要等待",并给这些人更大的发展空间。第二模块,从根源上解决未来中层的培养问题◆现象:……
培训大纲第一天--上午热身建立学习团队提出问题:何谓管理执行力?电信企业中层干部的执行力表现如何?当前电信企业管理执行中普遍存在的问题与障碍执行力=意愿+技能+流程①执行意愿:即"愿做",指主观上愿意、积极地按照既定标准去执行、完成战略部署,我们应把做好(客服)工作当成义不容辞的责任,而非负担,应以较高的标准来要求自己。②执行技能:即要"会做"。就是通过有效掌握与运用管理工具、有效掌握与运用工作方式、同时通过自己的工作经验与心得等顺利开展工作③执行流程:指企业运作流程,包括管理流程和业务流程,对我们企业来说,就是面向客户的商业过程,它必须渗透"以客户为中心"的经营理念。流程是保证行为不偏离和执行效率的重要因素无论是意愿、技能,还是流……
一.暖身活动与课程背景说明游戏热身《有你真好》课程说明:高阶管理者具备的领导力及其如何有效发挥的思考自我评估:你的领导力素质与发挥二、主题研讨一:严于自律的领导之道.教学影片《21世纪的五大领导趋势》小组研讨:领导力的挑战与应对卓越领导的五种行为十个使命把握领导之道的三个要点2-1.理解领导变量因素,有效把握领导风格有效领导行为有效性的相关因素有效领导者须具备的人格特质适应不同情境的领导风格与方式2-2.运用愿景力量,建立工作共同体:案例研讨:新加坡警察署创建共同愿景之旅领导者须以愿景为成员的行动提供火花营造工作共同体的组织氛围2-3.胜任价值的领导,营造组织整体氛围领导的道德与领导者的领导力领导的伦理基础与领导者的价值观电影研讨《对垒风暴》(一)职业伦理与组织的伦理气候2-4.在管理工作实……
如果把管理人员的层级用人体来做比喻,高层领导相当于头部,基层管理者相当于四肢,而中层管理者则相当于人体的躯干和腰部,他们是企业的脊梁。在组织运作当中,中层扮演着重要的执行角色,如果这个层级的员工素质和能力不足,就不可能带领团队完成部门的工作任务,最终会影响企业经营目标的实现。 因此,企业务必要通过各种手段和方法,提高和培养中层管理者的综合能力,让他们能够“双腿”走路,这个双腿指的是一个是业务能力;另一个是管理能力。如何提高管理人员的领导力和管理水平,已经成为企业重要的培训课题。史斌老师主讲的系列课程可以帮助企业培养出优秀的管理队伍,从而提高企业的绩效。
课程大纲十年前缺乏的是资金,十年后缺乏的是的中层,这就是民营企业面临的困境。中层是公司的中流砥柱,中层的成长经历是迈向更高职业目标的重要阶段,中层的职责只有一个,就是带好你的团队拿结果。带团队就是做领导,做领导就要进入领导角色,要想成为未来优秀的领导者,中层必须“从传达型向执行型转变;从劳模型向教练型转变;从亲情型向原则型转变;从被动型向主动型转变;从业务型向管理型转变;从保守型向创新型转变;从知情型向知心型转变”,这些转变就是对中层领导力的重新定义,我称之为“新中层观”,在“新中层观”的指导下,我将中层经理定义为“八大角色”,也就是说,如果一位中层能够理解这些新领导原则,掌握这些新领导方法,扮演好这八大角色,就说明他具备了面向未来的中层领导力。事实证明,强大的中层一定会带出强大的团队,强大……
本课程旨在引导企业中高层管理人员正确认识管理的本质,改变落后的管理观念,建立与时俱进、以人为本的管理理念,掌握六种主要的管理技术和十二种管理技能,认识管理者的职责和使命,学会自主打造本企业的卓越管理体系。
课程大纲一.大堂经理的服务新技巧+新标准新技巧:1.网点平台是建立在过滤“操作风险、法律风险和道德风险”基础之上的服务高质量、业务高效率、营销高预期的品质形象。2.大堂经理=服务楷模+营销导引+形象教官+业务专家3.大堂经理营销面临新挑战和困惑。4.优秀大堂经理应具备的职业素质新标准:1、大堂经理岗位服务五步法2、大堂经理的产品营销技巧与推荐3、职业形象+职业督导4、职业微笑+职业规范5、前台业务目标管理6、操作案例讲解二.大堂经理服务营销流程+规范柜台服务营销“五流程”:1、察言观色2、善解人意3、画龙点睛4、巧到好处5、止之于善6、讲解工作具体细节及相关处理要点7、大堂经理“五牌照”职业规范:1、大堂经理=角色定位+工作规范+工作标准2、关注重点客户3、善于沟通的三个关键点4、职业服务=……
课程大纲一.以管理者的核心经营理念为中心管理者的三大核心能力观察的能力决策的能力用人的能力管理者苦练“5项工夫”1、懂经营2、善管理3、守纪律4、做表率5、带队伍打造一支“三级联动”的、以内部“管理平台+技术支撑”的外部营销团队管理的3大控制风险能力1、战略预见能力2、风险预警能力3、执行策划能力领导的5大修炼责任、开放、沟通、包容、创新总行是策划者,分行是导演,支行是演员建立“三级联动”《总、分、支》的管理与营销体系团队建设的“三个”发展阶段构建市场竞争的“文化+机制+流程”二.提升管理层的策划与导演能力管理者应当是思想的“传教士理念的信仰者理念的建设者理念的传播者管理者的3种经营能力1、无成本的文化力心战为上2、低成本的培训力训练为先3、正常成本的考核力兵战为下市场竞争的文化基因的生态环……
中层干部多是半路出家,原先是业务骨干、技术能手,后来时势造化被推到“管理”岗位,从业务上的一把好手,要承上启下、带领一帮人把一摊子事情做好,这个角色转换真的并不容易。同时从做事转向与天天跟人打交道,上司是人,下属是人,同级协作的也是人,做事是基础,为人是根本,做事的本领很强,更需为人能将事做下去,这是中层干部最大的转换。中层管理者就像是人的“腰”,腰不好,人这个主体就会头大,领导就会头疼
第一部:中基层管理的角色与职责认知:1.管理的基本概念2.管理的五项基本职能4.中基层管理在企业中应扮演的角色5.中基层管理的主要职责6.中基层管理应具备的特质7..现代企业对职业经理人的要求第二部:中基层管理工作目标的设定:1.工作计划及有效控制:2.日常工作的管理3.工作计划及其议定原则4.顺利推动工作计划的要点5.工作命令的下达及其有效方式6.控制的目的、原则及其方法第三部:中基层管理的时间管理1.中基层管理的时间都花到哪儿去了?2.是什么影响了我们的工作效率?3.以成效为中心的时间管理4.优先矩阵与工作的轻重缓急;5.有效授权管理第四部:中基层管理沟通的技巧:1.沟通方式的有效选用;2.表达和倾听的技巧;3.如何建立畅通的沟通渠道4.如何与上司沟通5.怎样进行积极的水平沟通6.如何与……
课程大纲:第一单元:中高层管理干部的定位1、是“中煎”、“中奸”、“中间”还是“中坚”?2、一个中心是“忠”,两个中心是“患”;3、“三角定位”方法;案例分享:1、青岛利群的徐总的烦恼;2、杨梅的选择很纠结;3、请让你的领导做选择题;第二单元:中高层管理干部的识人与用人1、用人的三个层次;2、识人的三个方法;案例分享一:给猴一棵树,给虎一座山;通才、专才和平才的使用;弹琴而治的故事;案例分享二:杯羹亡国的案例;绝缨之宴的案例;案例分享三:【有气节】的优秀员工三大特点:1、“时光静好,与君语”;2、“细水流年,与君同”;3、“繁华落尽,与君老”;第三单元:中高层管理干部的道与术1.道:道法自然,自然规律;2.术:术业专攻,一技之长案例分享:稻盛和夫的“敬天爱人”;古代的“六术”;第四单元:中高……
中高层干部已经成为企业的核心管理团队,一方面来自于所处的位置是承上启下的特殊角色,既是领导者又是管理者,另一方面又须行使“做事”与“管人”的职能,承担企业的目标与部门的目标、制定计划、下达命令、检查与评价部属、培育部属同时又要协助上司的发展等等,一个企业中层干部团队的素养、知识、能力决定了一个企业的执行力和发展力,代表着企业的管理能力和管理水平。 MTP(Management Training Program )是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理者合作,为有效提高企业管理水平而研发的一套训练体系。近十年来,全世界已有数千万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对于20世纪全球经济特别是美、日经济的飞速发展起到不可估量的推动作用。MTP先后10余次改版,使其更加完善与务实,……
针对不同人才类型使用人才 对经济人——人之初,性本懒,叫他干,就得管; 对社会人——人之初,性本善,尊重他,拼命干; 对自动人——人之初,性本勤,环境好,就奋进; 对复杂人——人之初,性本变,能适应,有条件。
总裁独上高楼,暮然回首,中层大多落伍。动车头,挂绿皮车厢只有两个结果: ①拖垮车头;②甩掉车厢。 出路只有一个:培育中层 中层主要是因为灰色职责区域而存在的。现在传播手段多元发达,管理幅度事实上可以加宽很多,总经理直接指挥基层的可能性已经形成,所以依然任命大批中层,是为了随时弥合没有规定清的灰色地带。紧急而没规定清的事情,离谁近、谁有时间,先干了,事后再研究进入流程,而不是讲理说法往外推。当中层斤斤计较,都觉得不该自己干的时候,高层会很失望。中层必须有此觉悟,大公司病盛行即源于此。 古代打仗,元帅一声“谁人出战?”马上一骑飞出“末将愿往!”,好团队是事后论功行赏,而不是事前斤斤计较的绩效细分。细到一定程度,就没法分了,细分的时间成本很高。
课程大纲第一部分:部门领导人如何教化及影响团队1、如何选人才?2、如何影响员工?3、如何教化员工?案例:典型案例分析与探讨第二部分:部门领导人如何打造团队凝聚力1、如何使企业中高层掌控团队势?如何调动团队势?2、如何根据团队势、发展势制定部门或企业管理的策略?3、如何打造一个高效、团结、互爱、充满激情的团队;4、如何培养积极主动、自发工作、客户意识强、富有责任感的团队;5、如何掌握高效沟通技巧与团队互助激励的技巧;6、如何树立与企业共赢的大局价值观:顾全大局、与企业同步发展;7、如何明确一致目标设定、结果导向、优胜劣汰的凝聚力文化;8、如何树立感恩惜福,严格认真,活在当下,爱心奉献的积极心态;第三部分:部门领导人如何发挥团队领导力1、企业发展难、员工流动大、部门不和、管理层忙、累最根本原因,……
商场如战场。当今世界,各行各业均由过去的卖方市场转变为当前的买方市场,企业竞争日趋激烈。竞争模式也由单纯的物质资源竞争转向为对商业秘密情报的争夺和对抗。统有关统计,中国商业秘密泄密案件正以15%每年的速度递增,每年直接经济损失达到数千亿元人民币。稍有不慎发生的失泄密事件,轻则对企业造成财产损失,重则丧失竞争优势,甚至导致企业破产倒闭。但与此同时,我国当前很多企业中高层管理人员并未真正重视商业秘密保护工作,对商业秘密失泄密的严峻形势没有清晰的认识,对自身如何履行保密管理职责一知半解,对下属如何开展保密工作指导不力。本课程旨在提升中高层管理人员对于商业秘密保护工作的思想认知,提高其基本的专业能力,从而更好地履行保密管理职责,确保企业商业秘密绝对安全。
当今世界,政治多极化、经济全球化、信息网络化趋势日益突显,窃密与反窃的斗争日趋尖锐,军工企业、党政机关面临更加严峻的失泄密形势,而当前大多数中、高层管理人员未经过系统、专业的保密管理培训,对如何承担保密管理的神圣职责没有全面、清晰的认识,本课程旨在提升中、高层管理人员对保密工作的系统认知,增强专业能力,从而更好地履行保密管理职责。
商场如战场。当今世界,各行各业均由过去的卖方市场转变为当前的买方市场,企业竞争日趋激烈。竞争模式也由单纯的物质资源竞争转向为对商业秘密情报的争夺和对抗。统有关统计,中国商业秘密泄密案件正以15%每年的速度递增,每年直接经济损失达到数千亿元人民币。稍有不慎发生的失泄密事件,轻则对企业造成财产损失,重则丧失竞争优势,甚至导致企业破产倒闭。但与此同时,我国当前很多企业中高层管理人员并未真正重视商业秘密保护工作,对商业秘密失泄密的严峻形势没有清晰的认识,对自身如何履行保密管理职责一知半解,对下属如何开展保密工作指导不力。本课程旨在提升中高层管理人员对于商业秘密保护工作的思想认知,提高其基本的专业能力,从而更好地履行保密管理职责,确保企业商业秘密绝对安全。
优秀管理者如何做好PPT演示培训师:马建强 v 课程说明优秀的管理者离不开在各类会议、汇报、活动中,以三台讲台为舞台,纵横捭阖、挥斥方遒。或提案展示、或述职汇报、或业务培训、或推进工作。自己的思想、见解、知识、信息都将通过公开演示呈现传播出去。今天,这种商业演讲活动还需要经常借助PPT演示工具进行呈现,商业演讲呈现的成功与否至关重要。然而,多数经理人并不重视商业演示,误认为只要会说话就一切OK。事实上,会说话不等于会演讲,就好比会写字不等于就能写好文章一样。说服观众、客户、领导认可并接受自己的思想内容才是商业演示的第一关键。联想柳传志说,只说不练假把式,只练不说傻把式,能说会练才是好把式。当代企业管理者、经理人,必须具备一流的演讲呈现技能,将企业的产品服务最好……
本课程为综合课程,主要针对总经理,总监等高管;负责采购、销售、物流、合同履行、供应链运营、法务、关务、税务、单证等岗位的各级管理人员;企业的贸易合规部门负责人等。 近年经济环境较差,特别要注意预防贸易风险事件,本课程以近年来发生的较大贸易风险事件为案例,逐一解析,完善贸易合规,帮助学员了解国际贸易通行的法规及内控合规信息,提升学员识别各类合规“陷阱”和贸易风险,管理贸易风险的能力,避免给公司造成较大损失。
对于大多数演讲者来说,都知道自己在演讲中“讲什么”;更有经验丰富的人知道自己该“怎么讲”;但只有极少数人在演讲前思考“为什么讲”;唯有那些明白“为什么讲”的人,才能触碰到听众的内心,启发听众思考,引发听众共鸣并使之精神振奋。 本课程以中高层管理者工作汇报、述职报告、商务演讲的呈现为核心,全面提升中高层管理者在演讲中的临场表现力、PPT呈现的视觉沟通力、口才说服力。 本课程不提倡滔滔不绝的口才,也不提倡绚丽花俏的PPT演示,而是以日常工作的实际情景和务实为基调,从职场演讲与沟通的实效性和说服力方面进行研讨和训练。
这是一个越来越注重“说”的时代:中层领导者者在工作汇报、述职报告、岗位竞聘、主持会议等场合都离不开演讲力...... 本课程以中层领导者工作汇报、述职报告、商务演讲的呈现为核心,全面提升中层领导者在演讲中的临场表现力、现场沟通力、口才说服力。
三分战略,七分执行。对个人来说,执行力是领导力的一部分,对公司来说,执行力是企业成败的关键。”没有执行力,再好的战略和决策都实现不了。本课程通过执行力提升的实战技巧培训,可以帮助中层管理人员梳理管理思路,更新管理观念、运用管理工具有效提升领导效能和管理水平,有力推动企业快速与持续发展。
前言:企业EHS管理的核心是什么?EHS管理需要解决什么问题?EHS管理的具体工作内容是什么?模块一:以“事”为鉴,准确定位与责任角色认知近几年国内重大事故原因分析中石化青岛输油管道2013年11.22爆炸事故启示:EHS直线管理吉林省宝源丰禽业公司2013年6.3事故启示:EHS的属地管理昆山中荣金属制品有限公司2014年8.2粉尘爆炸事故天津港2015.8.12爆炸事故江苏2016年4月22日靖江化工品仓储点爆炸事故启示总结我们路在何方?我们的现状与承担的风险企业管理人员被判刑案例分析企业管理人员被判刑案例再认知企业管理人员安全管理属地认知企业管理人员责任与角色定位模块二:基于EHS法律法规的主体责任与潜在风险什么是主体什么是责任什么是主体责任什么是企业主体责任梳理EHS主体责任安全生产……
角色不清,工作界定不明,管理手段单一,出现问题不知用哪种方法应对,讲过、管过、处罚过,仍然效果不明显,下属总是出现各种状况,自己总是帮着下属“擦屁股”…… 这些现象在企业当中屡见不鲜,常常让管理者头疼不已。为了解决以上问题,特开发本课程。
当今社会,有两套评价体系,一套是当事人的评价体系,一套是旁观者的评价体系。我们发现优秀的人都拥有超强的执行力和责任心,他们都有一个共同的闪光点那就是——100%负责任!他们对自己的行为和人生负责,敢于承担。 同时,作为一家企业,你的员工在工作中有做到100%负责任吗?他对自己负责任了吗?显然,在中国的企业里面,所有的老总不得不给自己打一个大大的问号,因为,员工要做到100%负责任实在是难!此课程将如何协助您在您的公司建立100%负责任的好氛围,同时,在后续的工作中如何协助您进行责任跟踪、落地!
去年以来,一场围绕“重服务、防风险、强协调、补短板、治乱象”和以“强监管、强问责”为主线的银行监管风暴席卷整个中国银行业界, “三违反” 、“三套利”、 “四不当”、 “十乱象”专项工作整治持续进行。然而,创新与发展永远是商业银行的主题,在新环境下,创新工作应以不违法监管底线为基础。 本课程系在新监管背景下为商业银行服务创新与风控提供有价值的参考。一是阐释新监管背景下的监管理念,纠正常识性“误区”;二是根据新的监管形式,阐释农商银行信贷业务服务创新的思路和策略。
小微金融是各类商业银行战略方向,但就实践情况看,相当一部分商业银行发展情况并不理想,或者面临增长乏力或者正经历高不良率的苦恼,亦或小微企业综合贡献度偏低。风险控制是小微企业信贷的核心,交叉检验是小微信贷财务分析的核心,让客户经理尽快掌握小微企业财务分析的技巧,是降低信贷业务风险最根本措施。实践中,运用财务分析可有效掌握客户的还款能力,同时,也可以反推非财务分析合理性。 本课程系讲师在筹建且一直担任某银行总行小微金融专营机构负责人的岗位上对小微信贷经验的总结。通过详细阐释非财务的偏差分析及财务交叉检验技术,让学员尽快掌握小微企业风险分析的核心,并为小微条线管理人员及客户经理风险识别与过程管控提供有效指导。
在各企业组织扁平化的今天,让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中基层的管理者,他们是公司和生产员工之间的桥梁,是工厂提升管理效率的重要环节。在中国制造业高速发展的环境下,如何快速提升一线主管的管理技能是所有制造型企业面临的迫切问题.对一线主管的人才教育、培训问题已经成为企业能否盈利,能否生存与发展的核心工作。与此同时,各公司从高校精挑细选的储备干部也换成了90后,他们如何能转变身份,如何具备将来为你的企业担当挑大梁的重任的责任感,也成了摆在我们面前的课题. 针对基层员工队伍不稳定,流失率较高,而基层管理干部与员工的沟通以及对员工的管理方式存在这样或那样不足的特点,本课程将带领相关的管理人员,对基层员工的心理特点、行为特征进行深入的剖析,并且提供针对生产……