中国银行业短短20年时间走过西方上百年的路，这期间历经市场竞争的风雨洗礼，在学习中实践，在纠错中成长，在一次次风险的磨砺中前行。相当一部分银行掌握了风险管理的操作技巧，得以持续、快速、健康的发展；也有一些银行包括一些知名银行，却屡屡遭受巨大风险损失，有的甚至直接导致其破产。 随着我国金融体制改革的推进和金融开放度的不断提高，信贷市场的营销工作也面临一些新情况，贷如信市场空间的变化、银行同业竞争的加剧、市场拓展中的信贷风险管理等。在这种情况商业银行只有正确处理市场营销与现实问题之间的关系，树立科学的市场营销观念能保证国有商业银行改革发展和商业化进程的不断推进。 本课程定位在培养信贷人员风险防控意识和能力，从贷前、贷中、贷后入手，规范操作流程、强化制度建设，学习并掌握信贷风险防控的重要技术与……
第一节体验式营销模式精要营销方式的革命过去的客户现在的客户3G时代的营销模式4G时代的营销模式体验式营销的定义体验营销的要素“感官”引起人们的注意；示例：苹果直营店的感官极致体验“情感”使得体验变的个性化；“思考”加强对体验的认知；“行动”唤起对体验的投入；“关联”使得体验在更广泛的背景下产生意义。体验式营销成功案例第二节体验式营销销售流程一、判断客户类型察言观色判断客户年轻族群城市白领商务族群社会大众接近客户技巧赞美接近法求同接近法关怀接近法求教接近法好奇接近法二、挖掘客户需求挖掘需求的时机主动上前问询基本提问技巧开放式问题封闭式问题4G业务提问JULIE法则用SPIN模式挖掘需求Situation Question背景问题–发现目标客户Problem Question难点问题–挖掘客户的……
解决难题一：培训预算不够用，培训成本高中国服饰网络视频商学院整合了几十位国内外服饰企业管理专家顾问和知名培训师的培训视频与培训教材，视频内容包括：服饰管理和服饰营销培训课程、店家陈列培训课程、店铺管理与销售技巧培训课程、市场督导培训课程、新员工入职培训课程、总经理培训课程。一年只需要1380元，您就拥有一个网络视频培训商学院，组织员工和加盟商进行系统、完善、高品质的学习，大大地节约培训费用和时间成本！解决难题二：培训时间与工作时间相冲突企业既可以组织员工（电脑接上投影仪）进行团体培训，又能让所有员工24小时随时、随地的向数十位知名企业管理培训专家学习，工作学习两不误。解决难题三：学习效果不易跟踪和控制中国服饰网络视频商学院通过管理学员的帐户开通、积分分配、课程审核、学习效果检查、统计以及学习……
第一个神秘数字：黄金分割率。第二个神秘数字：“250”定律。第三个神秘数字：宇宙法则。第四个神秘数字：销售心态百分之一定律。第五个神秘数字：80:20法则。
★让您的企业迅速提升品牌竞争力★让您的企业迅速成为行业第一名★让您的企业和产品迅速找到最精准定位★让您的品牌占领市场，战胜对手★让您的企业倍增利润，稳固发展内容简介：心智定位1.占领思想比占领市场更重要；2.营销的关键不是市场战而是认知战3.与其第一个进入市场，不如第一个进入消费者的大脑。心智定位的7大黄金法则1.焦点法则2.第一法则3.二元法则4.真相法则5.分化法则6.阶梯法则7.心锚法则客户群定位客户群定位核心关键：1.服务什么人决定你是什么人；2.走两边，不走中间。两端是利润，中间是沼泽；3.不能全部兼顾，所有客户都成为你的客户。价格定位高价等于高品质，低价等于低品质。不买便宜，占便宜。价格定位的6大黄金法则：1.附加值定价2.差异化定价3.化整为零定价4.高开低走定价5.特价定价6……
一、定位系统1、占领思想比占领市场更重要；2、营销的关键不是市场战而是认知战；3、与其第一个进入市场，不如第一个进入消费者的大脑！（一）解读心智五大特征（二）占领心智的五大优势（三）占领心智的五大策略二、焦点系统（一）焦点21世纪只有专业化才能国际化（二）延伸什么都是就等于什么都不是（三）分化区域市场杂货店，全球市场专卖店（四）企业减法五大原则宽而浅与窄而深的战略区别三、品牌与战略1、防御战（1）只有领导者才能打防御战（2）最佳的防御就是有勇气攻击自己（3）强大的进攻必须加以封锁2、进攻战（1）领导者位置的强势是重要的考量因素（2）从领导者强势中的弱点出击（3）尽可能的收缩战线3、侧翼战（1）最佳的侧翼应该在无争地带进行（2）战术奇袭成为作战计划的重要环节（3）追给与攻击同等重要4、游击战（……
第一阶段品牌定位你是做什么的？你等于什么？占领思想比占领市场更重要创建品牌就是要读懂心智，建立认知品牌在心智中创建创建品牌的关键在于解读心智占领心智心智的5大特征疲于应付——品牌信息必须简单，一词占领头脑；先入为主——人们很难改变自己的信仰；容量有限——大多数生意集中在前二位的品牌；缺乏信用状——品牌战略要提供信任状客服这些风险；失去焦点——品牌代表的东西越多，心智就越容易模糊。占领心智7大策略简单持续一致性传播领先对立关联第二阶段品牌战略品牌战略的5.4.3.2.1法则五种竞争力量品类竞争品牌竞争新加盟者竞争上游竞争下游竞争四种战略模型防御战竞争战侧翼战游击战三种战略形势伞型战略灌木型战略大树型战略两种竞争原则差异化原则兵力原则一个核心心智资源第三阶段品牌运营使命——为什么做？责任——为谁……
思维篇：☆互联网思维的核心与精髓☆车企和经销商从业人员必须具备的七种互联网思维☆汽车品牌做互联网营销的成功与失败案例深度剖析☆如何用互联网思维去重构汽车行业？☆4S店经营者的六大痛点☆极致产品与口碑营销☆85后、90后人群的典型特征定义☆汽车品牌如何打造粉丝经济圈？☆案例分享：凯迪拉克与66号公路的故事☆案例分享：奔驰宝马的“基情”世界杯营销之道☆案例分享：沃尔沃如何让营销内容成为粉丝们争相分享的话题？☆案例分享：罗辑思维与社群营销趋势篇：☆互联网与社会化媒体的发展历程☆车企如何在移动电商时代做品牌营销和事件营销？☆微营销与粉丝经济时代：创新为本，内容为王☆解读互联网大趋势：打车软件大战烧了十几个亿的背后秘密！☆社会化媒体时代的电子商务与网络营销新趋势：微信、微博与微电影☆移动互联网时代的自……
微信营销和电子商务只是互联网营销的一个角落，互联网营销的概念远比我们想象的宽泛的多。对于传统企业的营销策划团队而言，一定要深入学习网站建设、网站推广、论坛营销、博客营销、短视频营销、百科营销、问答营销、文库营销、软文营销、电商平台建设、O2O平台搭建、社会化媒体营销等诸多方面的内容，掌握全面而系统化的互联网营销技能，让自己的企业在这场变革和洗礼中焕发出新的生机，用学习到的互联网思维和全网营销技能，打造强有力的市场竞争优势。
对于很多中小企业来说，由于当下面临更为严峻的生存危机，因此其希望能够通过新媒体营销来获得“救命稻草”；而对于大型企业或传统企业来说，面对激烈的竞争压力和日益减少的利润，也期望能够通过微信、微博、抖音等新媒体平台获得“第三利润来源”，以增强其核心竞争力。 众所周知，新媒体营销是一种成本低、效果好的新型营销方式，因此深得企业的青睐和欢迎。但新媒体营销毕竟是一个新兴的事物，因此既懂得网络技术，又懂得新媒体营销的复合型人才几乎如凤毛麟角，很难寻找。各大公司往往都是求贤若渴，却也很难招到合适的人才，这已经成为制约企业开展新媒体营销和实现全面发展的一个很大瓶颈。 针对当下移动互联和自媒体时代的商业模式、营销模式的大变革，我们为中小企业的中高层管理者和一线营销策划人员量身打造《移动互联网时代的新媒体营……
你是不是觉得销售无法预测?是不是每年确定销售目标时与下属经常无法达成一致?当销售业绩进展不顺时，你是不是因为不知道问题出在哪里，不知道从哪里开始突破而一愁莫展?你是不是经常遇到客户对销售政策、客户服务、产品质量的抱怨和投拆，却常常毫无办法，因为处理抱怨就意味着成本与费用的增长。 以上问题，数据会给你解决方案，通过数据去理解公司的营销逻辑，通过生意逻辑去解读销售数据。
在日常销售中，很多客户经理经常会遇到如下问题和困惑： 有效商机不足 很难约到客户，特别是高层 见客户不知道说什么 把握不好客户心理，不知道客户在想什么 客户总说没需求、不需要我们的产品 项目进度缓慢，无法按计划推进 我们认为方案很有价值，客户却不这么认为 如何清晰地告诉客户我们的优势 如何控制进程和客户选择标准，让客户跟着我们走 对手恶性竞争报低价怎么办 怎么样让客户看我不像个光想挣他们钱的销售 销售的成功，是销售和客户一次次面对面的有效拜访构成的，每次客户拜访决定了销售策略的执行、项目推进效果和质量。只有见面，彼此才会建立信任，只有建立信任，客户才会购买。 在传统销售中，在销售人员的潜意识里，都有如下“销售成功要素”： 自信：要有绝对的自信和激情，恰恰这种自信让……
销售是一门技能，培训仅仅获得的是知识，知识要变成行动才有价值； 但培训课程听了很多，道理懂了，还是不会做，想尝试做没人指点，做了之后没人反馈； 培训的内容没有结合自己实际工作，实际工作内容与培训有偏差，实际应用效果打折扣； 领导会了想传给下属，不知道怎么教，怎么辅导，下属技能迟迟无法提高；
“销售流程和关键技能”是一门面向保险理财顾问，保险销售顾问和保险销售经理的实用课程，课程针对各个销售环节所需的技能提供了实用的方法，通过课堂演示、解析和操练等多种方法帮助学习者在边做边学中快速掌握、巩固或提升销售技能，能够从容地驾驭销售。
课程大纲第一讲：保险“爆品”的打造一、爆品思维1.互联网爆品例：滴滴打车app拼多多app优衣库2.爆品特点①极致简单的单品②爆炸级的口碑③高速传播途径④粉丝效应，高强度粘性⑤高逼格3．保险“爆品”高效增员的本质：以销售为基础的批量增员二、传统增员模式及渠道1.传统增员方式的难点①从哪来（渠道）②不了解行业、公司、及产品、日常工作内容③不留存④资源枯竭、人脉资源整合能力差三、“爆品“增员的独特性1.营销模式：粉丝效应(N—N）模式①客户积累前置②产品专业知识前置③销售技能前置2、标准化销售流程3、系统化、流程化产品知识培训4、持续化经营四、保险“爆品”的产品模型设计1、金三角法则（案例解析：汇新保险互助会）2、爆品九宫格速成法第二讲：人才库的建立、管理及运营一、人才库的建立1.目标规划及管理……
?挖掘和识别目标客户1.借一双慧眼认识你的客户(快速搜寻及注意事项)2.目标客户的挖掘与确认?客户深层需求及决策分析1.客户类型分析2.高效收集客户需求信息3.有效引导客户的需求，激发客户的潜在需求4.深刻了解你的客户心理5.如何采用有针对性的产品销售方式?客户沟通引导技能提升1.营造良好的沟通氛围2.让客户认可你的人认可你的产品3.有效提问与适时的产品推介4.高效沟通谈判五步曲?网点营销的技能提升1.扬长避短的呈现技巧2.银行常见产品呈现技巧3.银行产品的卖点分析4.用客户喜欢的沟通方式进行沟通5.满足客户自助需求和成就感6.给适当的承诺及向客户要承诺7.借力营销：利用工具引导、利用成功案例引导等?环环相扣、团队协作、联动营销1.大堂经理的识别引导环节(识别沟通技巧)2.柜员办理业务的沟通……
一、客户经理的困惑为谁营销?客户在哪里?如何把握你的客户?如何促成业务的成功?客户类型分析二、营销实战的“五步曲”?第一步---营销的客户了解客户：客户的价值、客户的行为捕捉营销中的瞬间：客户的真实感受：客户的兴趣方向锁定客户的几种方法:客户经理挖掘客户的有效途径:?第二步---营销的卖点知自知彼百战不殆每个银行产品都有卖点，却又很“大众化”，如何提炼卖点外资银行、商业银行、股份制银行的同类产品举例分析?第三步---营销的技巧传统营销的4P现代营销的4C借力营销的机会挖掘客户的需求：显性的、隐性的、潜在的规范化策略----肯德基的规范效率化策略----神秘人计划个性化策略----高端客户差异化策略----不同渠道讲师在外资银行业务的成功营销案例分析?第四步---营销的策划好的创意来自哪里好的……
【课程大纲】巅峰销售黄金循环（课程主线）：十二大法宝成就巅峰销售、巅峰事业、巅峰人生！找到营销原始动力的法宝——认识销售获得营销启动方向的法宝——客户开发收获胸中百万雄兵的法宝——售前准备一分钟赢得开门红的法宝——接触客户谈笑之间争得认同的法宝——开启面谈将枯燥转化为经典的法宝——产品介绍从背靠背到手拉手的法宝——解除抗拒客户感觉物超所值的法宝——完成交易开启销售永续循环的法宝——售后服务销售额乘以900倍的法宝——业绩倍增跨越销售攀登事业的法宝——顶尖心法持续动力实现梦想的法宝——目标设定第一天第一、成功从学习开始人民币案例、铜块的案例1学习的要素：?完全倒空，不让过去的经验妨碍新的学习?全力以赴，参与互动学习?海底捞针，精益求精2正确的价值观：?好的开始是成功的一半?提升自己的思维?价值……
【课程大纲】一、走近会议营销1、会务营销是什么？2、会议营销的主要发展领域3、会议营销的特点4、主要会议营销的形式：科普营销旅游营销餐饮营销答谢营销公益营销舞会营销等5、分组讨论6、会议营销的优势7、会议营销的流程8、自我设计会议营销流程二、会议营销前的策划与准备1、会议营销前的各项准备2、策划会议营销的整体方案3、人员协调安排4、会场选择5、收集顾客档案前的准备目标顾客定位掌握基本知识和沟通技巧学会帮助教育顾客6、收集顾客档案的途径7、会议临时服务人员招募招募临时人员的的原因及目的如何招募临时人员8、会议营销参与人员的培训9、物品准备10、会议程序准备11、会议程序举例12、分组讨论设计—为你的会议营销设计会议程序13、会前规范管理准备14、邀约客户原则分类电话邀约通话的步骤电话沟通的规范……
一、认识大数据1、大数据的时代背景①网络带宽的提升②网络技术的发展③智能终端的普及④云计算的突破⑤物联网的崛起⑥电子商务、社交网络等的全面应用⑦数据产生和消费模型开始转变2、迎接大数据时代的到来3、何为大数据？4、大数据的4V特征5、各国政府高度重视大数据发展6、大数据具有重要的战略地位二、大数据思维1、更全：全数据>好的采样数据>不均匀的大量数据①大数据无谓大，关键是全②大（全）数据有助于发现细节③不可低估随机采样的价值2、更好：注重相关性，不忘因果性①相关性意义重大②注重相关性，更要因果性三、大数据提升行业竞争力1、大数据是投资热点2、大数据具有全行业整体提升能力3、大数据提升健康管理和诊疗水平4、大数据成为互联网金融动力引擎5、大数据实现个性化教育管理6、大数据改变未来战争……
课程大纲导入：新时期市场发展趋势与定位案例：五岁娃儿的惊人之语电信“校翼通”客户发展的突飞猛进移动互联网的挑战是冲击挑战也是机遇创新产品还是新渠道拓展，还是老市场老渠道的深挖讨论：在当前形势下公司应如何定位市场发展方向提高市场新增？公司主营市场的SWOT分析扬长避短抓住机会规避风险讨论：业务落地渠道成功营销的关键是什么？渠道上量全息图的解析渠道拓展渠道管理渠道养护单元一：商圈数据采集分析是渠道精细化管理的基础案例导入：商住街专营店选址与客流提升的解决方法讨论？一、商圈的基本概念1、辐射范围划分2、商圈类型3、商品性质与商圈范围案例：山东移动与山东联通05年的渠道大战4、商圈客流类型案例：厂区终端店引快递公司入店分享客流的故事二、商圈竞争态势信息竞争对手渠道布局与销量信息采集本渠道网点的规划布……
培训课程导入：新时期市场发展趋势与定位案例：五岁娃儿的惊人之语电信“校翼通”客户发展的突飞猛进移动互联网的挑战是冲击挑战也是机遇创新产品还是新渠道拓展，还是老市场老渠道的深挖讨论：在当前形势下公司应如何定位市场发展方向提高市场新增？公司主营市场的SWOT分析扬长避短抓住机会规避风险讨论：业务落地渠道成功营销的关键是什么？渠道上量全息图的解析渠道拓展渠道管理渠道养护单元一、营销策划与组织落地执行的思路梳理回顾：菲利普科特勒《市场营销学》STP与4P理论案例：我为保洁做销售代表讨论：业务落地渠道营销的步骤与动作参考：全业务营销落地的专业7步骤22个关键动作解析政策，定位目标客户解析客户信息，细分目标客户并排列优先顺序拟定不同细分目标客户群体的针对性营销策略与战术将策略分解成落地的行动计划包装设计……
导入：新时期三家运营商发展趋势与管理变革一、新形势运营商的全业务优劣势与发展趋势解析（行业趋势分析）1、移动语音业务的竞争优劣势与营销策略2、移动数据业务的竞争优劣势与营销策略2G、3G、WLAN、4G3、固网语音业务的竞争优劣势与营销策略4、固网数据业务的竞争优劣势与营销策略二、新形势下的三家运营商渠道策略定位（渠道趋势分析）1、新时期联通渠道建设与管理策略2、新时期电信渠道建设与管理策略3、新时期移动渠道建设与管理策略三、新形势下运营商渠道管理的转型重点1、全业务时代渠道运营管理的十个转型2、全业务时渠道门店运营管理的十个转型四、从渠道管理全息论看运营商的管理变革精细化的管理落地精准化的营销五、网业分营的必然趋势与个人职业发展（个人职业生涯）1、化小经营趋势机遇与一线主管的个人职业素养2……
课程大纲导入：社会渠道精细化管理落地精准化营销全息图一、新竞争形势下的市场结构的比较1.4G时代中国移动全业务营销策略优劣势分析2.4G时代中国联通全业务营销策略优劣势分析3.4G时代中国电信全业务营销策略优劣势分析小组研讨：移动语音与数据业务及固网语音与数据三家优劣势对比二、4G时代运营商社会渠道管理的转型重点1.4G时代运营商社会渠道运营管理的十个转型2.4G时代运营商社会渠道店面运营的十个转型模块一4G终端上量的渠道营销策划专业思路单元一：4G终端上量的问题诊断一．.终端上量需要解决的现实问题1、渠道经理面临的两大难题（铺货、卖货）2、代理商老板的常见异议及心理解析二．.终端上量的问题诊断框架1、代理商老板的定位分析（能力、意愿4象限模型）2、渠道故事会：对辖区渠道代理商进行分类，并分……
门店周围三公里是其黄金半径 抓住三公里客户成就门店辉煌 一个门店到底能辐射到达半径？不同行业可能给出不同答案，但不论哪种零售业都无法回避3公里这个门槛。特别是汽车上后市场，不要企图一家门店可以辐射几十乃至几百公里，其实正常客户就是那3公里内的车主。三公里内到底可以做哪些工作，成就我们的辉煌门店？本课程将为你一一解剖。
经济危机条件下，渠道是企业“过冬”不可或缺的战略合作伙伴，只有彼此抱团，不抛弃、不放弃，厂商才能携手安然捱过“冬天”；新的形势下，渠道更是企业的“桥梁”与“坐骑”，企业只有打造出一支优秀的渠道商队伍，才能跨越“千山万水”，迎来“柳暗花明”而生机盎然的“春天”。因此，渠道不是万能的，但没有渠道是万万不能的。构建高效、务实的渠道体系及其渠道价值链，已是广大企业顺利过冬的关键所在。 本次课程以新形势下渠道建设与运营实战操作为授课主线，通过分组讨论、头脑风暴、互动游戏、案例讲解等，旨在让学员掌握如何巧妙处理与客户的关系，如何构建新型渠道关系，掌握渠道开发的步骤、方法与技巧，以及渠道管理操作实务，有效客情关系打造技巧等，让学员全面了解和把握渠道掌控的方法、细节及相应工具，进而提升市场业绩，获得最大化……
课程大纲：一、O2O整体概述1、电子商务的过去、现在和未来1）C2B引领电商经济体未来（青岛红领、索菲亚案例）2）新商业模式、新企业、新格局2、O2O含义1）目前传统商务存在的问题及O2O可以解决的问题2）为什么要做O2O？3）O2O项目案例：别克汽车的销售与服务链条鄂尔多斯如何解决利益冲突宝岛眼镜的业务循环银泰解决在线支付问题屈臣氏会员打通GXG解决断色断码4)O2O的四通3、O2O背后的不变、改变、变异4、特点SoLoMoCo二、平台电商的O2O运营1、阿里巴巴的O2O运营2、零售O2O整体策略3、腾讯助力天虹：全渠道零售下的O2O4、京东的O2O运营三、区域经济的O2O运营1、构建本地O2O五环1）引流2）转化3）消费4）反馈5）存留2、各大公司在本地O2O布局3、本地O2O双边平台运……
随着经济全球化的发展和竞争机制的引入，我国的商业银行面临着前所未有的机遇和挑战，外资银行纷纷涌入攻城掠地，新型银行如雨后春笋脱颖而出，几大国有你争我夺抢占份额，特别是在当前银行产品和功能高度同质化的今天，银行“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变尤为重要，谁能提供更优质的服务，谁就能在竞争中处于不败之地。
银行营业网点工作的员工，作为银行一线服务与营销的主要力量，他们服务意识的强弱、服务水准的高低、服务行为的好坏，直接影响着银行的品牌形象和市场竞争力。而他们是否具备主动营销意识及良好的营销技巧，直接关系着网点业绩能否提升与完成！因此，尽快帮助他们创新服务理念、塑造良好、专业的服务形象、掌握规范、专业、娴熟的服务规范与营销技巧，对于培养高素质的网点工作人员、打造高品质的客户服务、建立良好的品牌形象，对于银行来说都具有十分重要的作用。
第一模块：新零售下的渠道转型和实体渠道出路导言：关店潮来了，丧钟为谁而鸣一、线下零售陷入困境缺少商业规划，导致同业竞争加剧成本持续走高，运营负担过重落后的体验和电商的强烈冲击传统盈利模式的短板二、零售之轮理论对渠道新零售的启示1．零售之轮理论2.零售之轮对渠道的启示整合零售渠道，实施全渠道技巧基于客户数据，进行柔性化生产打造“社交+体验”的购物空间和平台3.零售的三要素“人、货、场”：SoLoMo4.传统渠道转型的三重境界促销层面的转型渠道层面的转型产品层面的转型三、互联网为消费者带来了什么1.消费者为中心的思维模式：原来是生产什么卖什么，在哪里卖你来哪里。现在需要货围绕人转。举个例子中午吃饭，可以里可以外，可以这个可以那个。因此要了解消费者，尊重消费者。2.互联网带来了全新的生活方式：3.……
