第一讲：销售团队建设存在的问题一、销售人员流动性大、跳槽率高1、从企业角度看营销员跳槽的原因2、从营销员个人角度看跳槽的原因二、销售人员职业道德问题三、销售人员管理与监督难四、销售人员心态错位、好高骛远五、销售人员合作意识差第二讲：销售团队成员的招聘与选用一、企业招聘中存在的问题二、如何招聘销售人员更有效1、做好工作分析，及时与经理沟通;2、预约正式面试前，引进电话面试程序3、引进心理测试技术和情景模拟技术三、销售团队成员的挑选1、经理如何阅读简历2、如何挑选销售团队成员3、需要选择什么样的成员四、团队成员培训第三讲、销售团队沟通与冲突管理一、什么是团队冲突1、团队冲突的定义2、冲突的特点与分类二、了解冲突的形成过程，掌握处理冲突的有效方法1、价值观与冲突管理课程2、团队冲突的应对策略三、团……
1、互联网金融的快速发展正在给银行业的发展带来巨大的冲击：一方面，互联网金融新兴参与者(第三方支付、P2P、众筹、垂直搜索等)正大力布局金融服务领域，银行业在经营理念与业务发展上面临严峻挑战;另一方面，伴随着银行业开始积极拥抱互联网、传统业务纷纷触网之际，银行之间的竞争趋于同质化、白热化。在“互联网+金融”时代下，商业银行如何借势突围，实现业绩持续增长,已成为银行家必须要积极应对的主题; 2、在应对互联网金融冲击的探索过程中，银行面临着以下考验：在理念上：互联网思维正在对银行文化观念、思维观念带来巨大冲击，仍然坚持传统“工程师思维”成为银行发力互联网金融的重要短板;在战略上：银行对互联网金融的应对策略仍然主要聚焦在单项业务、产品上，当下银行更需要从整体上对业务布局、风控模式与盈利模式等重新……
市场不等待任何人 我们已经从服务经济时代进入竞争激烈的体验经济时代 城市商业银行的剧烈分化／各类金融机构的纷纷转型 让金融业的硝烟越来越浓 心没有转变，脚还在原地，这就是最大的危机！ 除了改变，我们已别无选择。 服务牵动着整个银行行业的脉络 有意思的现象是： 服务非常出色的网点，业绩也很棒 服务不能提升的网点，业绩必定滑坡！ 我们以客观独特的视角， 多年金融业培训的积累， 十倍的诚意， 与您分享在硝烟弥漫的市场突出重围的秘密
第一部分：服务营销策略的本质和内涵一、家居建材企业为什么要选择服务营销的策略1、竞争的需要;2、外部因素的驱动;3、内部成长的需要;4、服务营销与产品营销的差异案例分析：双十一推动的服务营销升级二、服务营销的内涵和本质1、以服务驱动产品;2、以服务带动品牌;3、以服务实现销售提升案例分析：产品生命周期管理三、家居建材企业开展服务营销的策略1、服务型策略;2、产品导向型策略;3、全覆盖策略;4、终端前移策略案例分析：多乐士“家易涂”服务产品实施实例第二部分：家居建材企业如何推进服务营销策略一、家居建材企业开展服务营销的市场调研1、家居建材企业的营销策略选择2、差异化服务营销策略的设计3、服务价值与营销价值的融合案例分析：渠道多元化背景下的服务营销升级二、家居建材企业服务营销目标市场的选择1、针……
为什么销售人员的心态总是起伏不定？ 为什么销售人员一出去就会得罪客户？ 为什么同样销售人员销售差别那么大？ 为什么销售人员面对客户拒绝时不知道怎么办？ 为什么销售人员第一次与客户见面就无法再跟进下去？ 为什么销售人员很忙又不产生业绩？ 为什么很多销售培训没有带来显著的效果？ 以上情况在我们企业中几乎每天都在发生，一个没有接受过系统培训的销售人员走向市场不仅是企业的最大杀手，也将变成企业最大的成本。此次培训将针对公司现存问题，主要将从员工的自我管理、客户管理、谈判技巧四个方面着重进行系统的训练，课程内容实用、有效，能够使业务人员在短期内学会的技巧尽快应用到实际工作中，从而提升业绩，帮助企业形成一套良好业务人员训练方法。
销售首先要搞好策划，会让我们的销售事半功倍，销售有方法，让我们的销售顺畅通达，销售有技巧，让我们的快乐轻松。通过课程，让大家既有深层的营销理念，又有具体的实战方法，对销售业绩的提升，竞争力的加强产生重要的影响。
市场类似于战场，竞争与战争有深层相合的规律。通过《孙子兵法》让我们清晰战略与战术，也让我们挖掘出市场竞争的主导因素和发展规律。一部《孙子兵法》在过去的2500年中，成就了无数的战场名将，今天，也将培养更多的市场营销管理精英。
整个课程分成三大部分：营销战略设计营销方案规划市场营销的组织、实施与控制1.市场营销观念：以满足顾客需求为中心的市场营销观念是市场营销学的核心思想和理论基础，它贯穿于市场营销学各部分内容的始终。2.市场调查和预测：这是企业认识市场、了解市场发展变化趋势的重要手段。它包括市场调查和预测的意义、内容、步骤和方法。为企业制订战略、确定经营目标，制订计划和营销策略提供重要依据。3.市场细分与选择目标市场。主要包括市场细分的意义和细分的依据，在市场细分的基础上，选择目标市场和市场定位的方法和策略。4.市场营销的4PS策略。5.市场营销实战的五颗心。
我们向您推荐《定位：基于培训需求的课程设计与开发》，具有极强的实践性和应用性。课程中大量案例应用、练习，帮助参训学员快速、清晰地根据授课对象的需求开展课程设计和开发工作。 我们的定位：基于培训需求的课程设计与开发课程，将解析一门优秀的课程是如何在准确的把握授课对象的需求的基础上完成的。
在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。 但在网点服务中我们发现了这种的现象： 服务代表缺乏良好的服务意识和观念; 服务代表没有准确理解自身的服务角色和定位，不善于团队协作; 服务代表缺乏服务规范，服务的随意性较强; 服务代表主动营销意识缺乏，还是守株待兔式的销售; 服务代表缺乏有效的销售能力，制约了业务发展; 网点的整体绩效不佳等……
银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉的技能比较差，要么与客户产生矛盾，要么对客户一味忍让，不能很好的解决客户的问题。作为银行形象的窗口，营业厅的建设和管理成为现代银行关注的焦点。 通过对大量营业厅的调研，掌握了大量的第一手资料，从营业厅的内外部环境，柜员服务规范，突发事件的应对和安全管理等方面出发，来提升管理人员的实际操作能力，提升他们的管理水平。
富裕意味着：透过微小的努力便获得巨大的成功； 贫穷意味着：付出巨大的努力却只获得极小的收获。 参会要求：如果你不具备以下12种条件及需求的人，请千万不要报名参加！！ 企业的负责人 营销部门高层、营销副总 企业顾问行销名师 手中有最好的产品，想一夕成名的人 不想跟讨厌的竞争对手做价格上的竞争的人 渴望用最少的资源创造最高的货利及报酬的人
一、服务营销-『待客形象篇』阳光下的向日葵第一部分树立全新的客户服务理念1、服务是什么?商品与服务的重点关系。2、为什么需要优质的服务?(优/劣质服务对企业的影响对比)3、重新定义客户地位，对‘顾客是上帝’全面诠释。4、服务满意度的四个进阶层次。第二部分知彼解己，方能切合客户心意。5、客户行为心理分析?客户的购买流程归纳客户评估选择的基本方式6、让客户满意而归客户不满意带来的几大危机客户需求分析(需求的冰山理论)客户的典型性格分析与应对策略目标客户归类与跟进服务人员的‘四大金花’第三部分先标准后个性，以本色博出色。7、如何才算热情?如何才算自然?8、感官差异，规之以则，理解服务标准建设的重要性;9、优质服务形象代表遵从的‘FAST’法则男/女职员的着装规范专业服务人员的发型规范饰品佩戴的技巧……
第1讲为什么要研究体验式营销1营销观念跟不上“体验经济”2资源有限，受众面窄3没新意，客户参与度低分析：体验式营销培训案例!解析：体验式营销内训案例!案例：体验式营销课程案例分析!第2讲体验模式“杀死”客户快感1节日模式：偏离主体的“假日消费”2感情模式：总在不知不觉中上当3文化模式：子虚乌有的“文化套餐”4美化模式：“美”得不知真假讨论：体验式营销经典案例讨论!分组：体验式营销培训案例学习指南分析：体验式营销学习中的八大陷阱!第3讲体验营销在中国的施行误区1传统营销战术的干扰2体验营销环节设置不当3体验营销目的设置不当4客户心理分析的忽视第4讲需求心理决定购买欲望1生存需求：衣食住行一个都不能少2安全需求：买有安全感的产品3社交需求：有同伴才买4审美需求：为动人而购买互动：体验式营销培训案……
中国加入WTO后，整个经济融入了一个更大的范围，为银行营销开创了一个更为广阔的空间。中国的银行业面临着新的发展机遇，同时面临的竞争压力也更大了。在机遇和压力面前，在竞争的环境下，银行营销日显重要。目前国内各家商业银行在营销的道路上都已经起步，逐渐转变观念，努力摆脱计划经济体制下养成的骄气和惰性，把银行工作的重点转向了客户，转向了市场。这是银行营销思维的一场革命。银行大堂经理是银行营业厅服务的关键人物，是银行服务窗口中的窗口。对于维护客户、挖掘客户潜力、拓展客户、提升客户忠诚度具有重大作用。那么大堂经理应当具备怎样的素养、如何来扮演好大堂经理的角色、如何在营业厅众多客户中识别出潜力大客户、如何进行差异化服务、如何提升客户忠诚度、如何分流客户、如何根据客户的不同需求营销金融产品？
1.大堂经理岗位使命、职责与客户动线a)大堂经理的定位b)大堂经理的价值c)大堂经理的使命d)大堂经理的职责e)大堂经理日常工作程序i.营业前ii.营业中iii.营业后f)大堂经理的站位(图片展示)g)大堂布局与客户动线(图片展示)i.客户动线ii.大堂经理与大堂布局的动态配合iii.大堂巡视路线2.如何对不同类型的客户进行识别分流a)贵宾识别引导流程b)潜在贵宾客户识别线索c)识别核心素质要求i.积极的心态ii.高度的机会嗅觉iii.优秀的沟通技巧d)客户分流引导流程e)客户分流引导原则f)客户分流引导技巧g)客户分流引导话术3.如何提高大堂客户服务水平?案例分析及讨论:客户需要的仅仅是“答案”吗?a)客户为什么需要服务?i.客户服务的责任ii.客户服务的价值b)如何快速判断客户服务需求?……
促销是指短期的宣传行为，目的是激发购买的积极性、或宣传产品提供服务。营销大师菲利普科特勒教授将促销定义为刺激消费者和贸易商较迅速或较大量地购买某一特定产品或服务。促销是企业销售业绩提高的一个强有力工具，是营销活动的一个关键因素。同时，促销又是一把双刃剑，它运用得恰当与否直接关系到企业的运营发展，运用得当不仅有利于企业产品的推广，也能帮助企业树立良好的企业形象，运用不当，则有可能达不到预期的产品推广效果，甚至于严重影响伤害到品牌价值。
山雨欲来风满楼，走过多事之秋，移动运营商单靠语音业务拉动效益增长的空间正在缩小，新业务将成为拯救市场的希望。新业务经过几年的发展，但是从整个市场看，客户仍然属于被动接受状态，特别地市在营销指标完成中依然采取传统的运作手段，同样也是被动的接受指标量，匆忙推向各窗口，进而半强制半赠送的推向客户？取得效果如何呢？
旅游营销能做什么?1.提炼旅游目的地形象卖点与产品卖点。2.差异化策划包装对应市场需求的产品。3.对应市场需求精准细分目标客源市场。4.创新策划客源市场飓风行动扩大游客增量。5.创意特色节庆活动聚焦社会关注6.科学选择有效媒体低成本投入橇动大市场7.合理甄别旅行商汇集团队市场8.策划旅游消费亮点引领散客市场9.寻找竞争对手差异推出区域整合营销行动10.制定营销策略正确建立营销渠道
前言：中国汽车的快速成长中国汽车的激烈竞争市场竞争的基本趋势一个优秀的企业必须做到：汽车营销运营管理活动的逻辑过程一、汽车营销企业的目标管理目标的作用目标管理目标是一种思想,目标是一种工具。目标是目的与任务的具体化目标管理目标管理的特点目标的选择哈佛关于目标的调查经济性组织的主要目标明确设立目标的目的制定一个可操作的目标如何确定目标目标管理目的是提高效力和提升目标二、汽车营销企业的计划管理什么是计划编制营销计划的过程主机厂制订营销计划的要领经销商制订营销计划的要领完整的营销计划模板计划目录与各类表格公司营销计划的管理策略公司营销计划的基本目标财务预算1+18表：预算编制流程把计划落到实处
互联网与社会化媒体的发展历程互联网思维的核心与精髓微营销与粉丝经济时代：创新为本，内容为王解读互联网大趋势：打车软件大战烧了十几个亿的背后秘密社会化媒体时代的电子商务与网络营销新趋势：微信、微博与微视频移动互联网时代的自媒体运营之道C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式深度分析移动互联网风口解读：O2O模式、大数据、物联网、新技术与新媒体营销85后、90后人群的典型特征定义关于微信官方的最新政策解读微信营销与社群经济一、朋友圈营销：传统网络营销与微信营销的核心区别微信售卖产品的七大执行策略微营销的四大误区微营销的三大精髓案例剖析：四步营销法微信个人号营销十八式将“二维码”打造成营销利器如何用LBS功能实现粉丝的快速增加微营销实战案例：10条微信换来3000万的背后的秘密微营销实战案例……
伴随互联网和民营金融的逐渐兴起，客户观念也逐渐变化，以前依靠单兵作战拉大户的方式也已经遇到增长瓶颈，银行坐着赚钱的时代一去不返。同时，互联网和自助设备让中低端客户的获客和维护成本逐渐下降，物理网点对客户的约束力也越来越小，银行营销由“坐”变“行”、由“独狼”变“狼群”已经是必然趋势，外拓营销就是在这样的背景下诞生的。但很多银行在外拓操作中经常出现以下问题： 1、缺乏经验，环节疏漏多，现场效果差。 2、活动形式单一，客户兴趣下滑严重，效果不可持续。 3、员工出工不出力，外拓流于形式，虽然现场效果好，后续跟进效果差。
全国经济持续低迷该如何做销售?如何打造一支优秀善战的销售队伍?没有品牌怎么能建立一套高效的营销系统?史老师凭借多年营销一线的工作经验，结合MBA市场营销学的理论基础，穷十年之功，全国首家开创发明了高效营销系统设计这一有力工具。娴熟运用这套系统，即使没有品牌是新产品、即使没有强大销售团队只是乌合之众、即使没有雄厚的推广费用，也仍然可以实现巨大销售，甚至创造销售奇迹。运用这套工具设计的营销系统，能产生神奇的洗脑效果，几乎可以实现“把梳子卖给和尚”这样的世纪营销难题，也可以实现“白菜卖出白粉价”。当然，这套系统要谨慎使用，不可用于不良用途。
商战，渠道是中盘，终端是前线。从30多年前的供销合作社，到如今各式各样的营销模式和如火如荼的电子商务，渠道和终端都发生了根本性的改变。随着信息技术日新月异的发展创新，人们的消费观念和消费方式都随之改变，商品营销渠道和终端也始终处于变化之中，一直在路上。商战成败营销是关键，而对于营销，渠道和终端是平台，也是关键。本次论坛主旨就是了解渠道和终端的演变历史，认清当今的现状，预测未来的发展趋势。只有思路清晰，判断正确，才能运筹帷幄，赢得渠道终端战的胜利。 本次论坛丁兆领老师将结合即将出版的新书《新零售盈利密码》为各位企业品牌高层来来一场思维突破的系统课程！
一、促销分析1、什么是促销？2、为什么要促销？3、促销中常见的问题分析4、不同阶段的促销目的5、不同目标的促销形式6、终端常用的促销手法二、促销中的员工管理1、促销员的角色定位2、促销员的形象要求3、促销员的销售服务技巧4、店长在促销中的角色定位5、店长促销管理的工作流程6、店长的四大促销管理法宝三、促销中的顾客管理1、顾客流失的原因分析2、促销的顾客对象及目的3、促销时VIP顾客的短信发送技巧4、促销对象的心理分析5、不同类型顾客的接待服务技巧6、站在顾客角度来审视你的门店7、积极处理顾客的投诉四、促销中的销售技巧与战术1、吸引新顾客的促销战术2、提高顾客购买频率的促销战术3、提高顾客购买量的促销战术4、提高顾客忠诚度的促销战术五、流程管控，让促销变得更高效1、促销前的准备工作2、促销中的……
第一章、品牌个性第一节、定位目标群体农产品种植前解决“两个问题”：A、从消费观念切入；如：苹果基地：B、从消费心理切入；如：红菇基地：C、从消费风俗切入。如：南瓜基地：第二节、锁定核心价值【给消费者一个购买的理由：A、从产品功能切入；如：花生基地：如：梨基地：B、从产品造型切入；如：桃基地：如：花木基地：C、从价值虚拟切入。如：核桃基地：如：雪桃基地：第三节、打造风格个性A、从包装个性切入；【农产品包装“三定律”：【美国包装业：如：茶叶基地：如：菊花基地：B、从风味个性切入；如：冬枣基地：如：柿子基地：C、从品种个性切入。如：养马基地：如：养牛基地：第四节、追加文化底蕴中国经济发展的“四个时代”：A、从广告文化切入；如：麒麟瓜基地：如：柚子基地：B、从品牌故事切入；如：荔枝基地：如：桃基地：……
一、为什么要品牌传播1、顾客2、产品3、渠道4、对手5、沟通6、品牌二、为什么要重视传播1、传播无处不在!2、传播影响消费者3、把货铺在消费者心里4、传播是企业的战略性问题三、怎么样去重视传播1、品牌成长阶段论2、消费势场3、消费者的正统意识4、传播与品牌：舟水关系5、队伍建设的三“位”真火四、传播要重视什么1、抢先第一法则2、力量聚焦法则3、简单通俗法则4、统一战线法则5、眼高手低法则6、事件营销法则7、持续性法则8、实效性法则9、真实性法则10、政治优先法则五、传播要准备什么1、媒体关系修炼之一：认识媒体规则2、媒体规则认识的十大误区3、媒体关系修炼之二：建立媒体关系4、媒体关系修炼之三：维系媒体沟通5、媒体关系修炼之四：新闻发布会的4P与4C
第一部分：打造狼性态度销售是体力活，只要低头拉车向前冲就有希望！►突破难点：大部分销售人员天生有“羊性”没有“狼性”，自身的“潜能”还有80%有待激活，如何把“羊”训练成“狼”是销售领导的一个老大难问题。►操作要点：危机感可以让销售人员短期内获得狼性，但持续的“狼”劲，还必须让销售人员找到自己的狼性之“魂”，内心自发地产生企图心，并愿意为末来低头拉车奋勇向前冲。◆第一步：危机感只能短期生效，营销人员持续让自己“狠”一点还得靠自动自发！-步骤一：是什么决定一个人成功，穷人因为借口而穷，富人因为没有借口而富！-步骤二：构造梦想，找到销售人员自己的末来之“魂”！◆第二步：如何训练营销员脚踏实地，低头拉车？---黄埔营销把农民也能变狼性将军！-步骤一：为打败敌人而战---销售人员没有敌人的学习是库存……
一、鞋营销走过的路二、生意怎么做三、怎.么.做.品.牌?四、方向大于方法.，趋势成就优势五、代理商经营状态分析六、代理商的现状和疑问七、进行策略性思考八、如何成为不可替代的代理商九、品牌托管公司的五大职能部门十、怎样确定有效市场及开发战略十一、代理商做好区域市场开发的三个条件十二、决胜终端八步赢销1、八步赢销之一——卖场选址1).店面选址技巧2).选址的三个重要信息2、八步赢销之二——卖场布局3、八步赢销之三——卖场形象建设4、八步赢销之四——订货和物流1)、采购要讲商品组合2)、采购作业(订货方法)a).采购规划b).讨论卖点c).组合选款d).模拟陈列e).提交订单f).后续规划g).下单考虑因素h).判断订货成功的几个特征i).订货中常见问题3)、不良库存是什么?4)、物流操作a).从……
一、营销方案与营销脚本的特点1、营销脚本案例分享2、研讨：案例给我们的启示和教训3、营销脚本是营销实施重要环节4、营销脚本的两重性二、营销脚本的目的与特点1、设计营销脚本方案的要求与特点2、把方案转化到客户的频道3、建立与客户沟通的桥梁4、用客户的感受搞定客户5、案例分享：这样的营销效果如何？三、设计营销脚本前的准备1、营销策略背景2、单产品或系列产品市场SWOT分析3、营销政策细节挖掘4、产品客户信息归纳分析5、公司内部支撑信息6、脚本策略与沟通技巧7、研讨：我们能够感受客户吗？四、脚本的模板与设计流程1、营销脚本基本模板2、精细化客户分类3、优化产品的特色与亮点4、站在客户的角度看问题5、客户产品的整体印象6、客户异议的转化7、争取客户成交8、研讨：为什么成交是营销的开始？五、编制营销脚……
