长久以来，非人力资源经理（主管）往往因技术好、工龄长或人缘好而得以晋升，因而对人力资源管理认识不清，造成管理低效、考核不公，激励不足、人员流失、劳资冲突从而影响企业的整体发展战略的实现。据统计，如果各部门经理、主管都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高 30％！ 本课程由郑蜀治老师结合近 20 年 HR 管理工作经验，及多年 HR 实战课程授课实践精心打造，课程内容不仅凝结了公司内部人力资源管理的诸多精髓，同时还结合了讲师在不同类型企业提供咨询与培训过程中提炼的实践工具与技巧。 本课程是直线部门经理、主管提高综合管理能力、提升业绩的必修课。
课程大纲第一章如何正确理解绩效管理探寻绩效管理成功之路绩效管理的过程和目的案例分析：某国际知名企业绩效管理失败之痛调查分析：国内绩效管理不成功企业的五大成因解析绩效管理的常见问题及解决思路国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想行动学习研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？企业各类人员在绩效管理工作中的角色认知中层管理人员在绩效管理中的角色与主要责任中层管理人员与人力资源部的分工与合作一般员工在绩效管理中的角色与主要责任HR管理人员在绩效管理中承担的责任和主要工作第二章绩效考核指标设计实务技巧绩效指标的两种主要类别KPI类指标设计KPI定量指标量化设计方法（五个角度设计）KPI定性指标定性的方式方法好的KPI应有的几个特点工作目标类指标绩效指标体系设计方法指标与目标的区别绩效指标设计的主……
在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！可是很多企业却常常陷入这样的误区： 误区一：招聘工作就是人力资源部门的工作，直线部门只是配合，其它都不关我的事了！ 误区二：管理者识人技巧缺乏，选人主要凭感觉！反正选错了人，告诉HR去处理就好了！ 误区三：我只要学好面试技巧就能够找准人，其它岗位用人标准的梳理都是浪费时间，没多大意义！… 没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！（组织侏儒症或人才高消费） 本课程是郑蜀治老师结合近20年HR管理工作经验，组织超过1000场管理人员面试选拔，以及多年HR实战课程授课实践，逐渐优化和提练出《金牌面试官--高效招聘与精准面试技巧》课程。课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的……
你是否想拥有这样的场景： 凭借着口才，你成为众人眼中的焦点，魅力的台风，让你成为气质的代言。 像那些优秀的培训师一样，在舞台上光彩照人，舌灿如花。 但是，你是否因为上台后的紧张而让自己的表现大打折扣？ 你是否还没有把自己的身体语言充分利用以展示你优雅的台风？ 你是否还在为如何调动现场气氛，如何有效控场而纠结？ 你是否还在为如何设计完美的课程，让自己的内容吸引人并且实用而发愁？ 一个口才出众腹有诗书的人，绝对是企业里不可或缺的人才。如果一家企业拥有一群掌握了语言技巧和控场能力的培训师人才，它绝对是市场大潮中充满竞争力的引领力量！
企业的竞争说到底就是人才的竞争，而一个企业的人力资源管理工作成效的好坏，在很大程度上讲，重要不是取决于人力资源管理部门及其工作成效，而是取决于直线经理在人力资源管理方面的意识和作为。 但是直线经理往往因绩效或工龄得以晋升，所以，当他们面对人力资源管理的问题时，往往不知所措，极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响企业的整体发展。我们经常遇到一下问题： 我们部门缺人，你们怎么还没招到啊? 人力资源部怎么选人的，刚来几天就走了，烦不烦? 新来的员工不胜任，人力资源部怎么培训的? 考核是你们人力资源部门的事儿，为啥老要我们张罗! 也许每天我们主管们都在发着同样的牢骚，抱怨……那么 在新常态下面临新的90后群体，直线经理的人力资源管理显得更为重要…… 如何提高呢？出路在哪里呢？走进《……
在企业中，虽然真正从事人力资源管理工作的执行者是人力资源部门，但是作为“人力资源”的直接使用者，各直线部门的主管必须了解和掌握基本的人力资源管理知识。从实施角度来讲，各直线部门主管并不需要深入研究论知识，但需要掌握一些人力资源的实务操作和方法工具，尤其是员工的选用育留。而“如何选人、用人、育人、留人？”或许就是直线部门主管正在纠结和急需解决的问题。
在人力资源管理当中有一根贯穿始终的主线，那就是劳动法律法规。从招聘到入职，从合同订立到合同履行，从合同变更到合同解除或者终止，劳动法律法规无处不在，可以说，用人单位的劳动法律法规管理工作做得怎么样，已经决定了员工关系管理的业绩好坏。本课程针对实际工作中存在的问题，提出相应的解决改进方法、措施和建议。
在人力资源管理领域中，薪酬管理是最困难的管理任务。它的困难性在于： 第一，员工对薪酬的极大关注和挑剔； 第二，薪酬管理根据实际情况的不同，没有一个统一的模式。 薪酬管理，是在企业发展战略指导下，对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程。
人力资源三支柱模型可谓是近年来人力资源领域最炙手可热的概念，面临变革挑战的人力资源领导者对此寄予厚望。在很短的时间内，无数的企业争相根据三支柱模型重构人力资源管理体系，设置了HRBP，COE和SSC等部门角色。 对转型企业来说，必须回归业务本质，寻找破局点，适当妥协，集中有限资源，以最低的投入换取最大的回报
提升网点产能，最终是落实到“人”， 也就是各岗位员工。零售业务的发展，需要一个个客户维护，一笔笔业务推动。网点转型触动人习惯的工作模式和流程，转型初期，员工凭着热情和领导的压力，在短期内可以轰轰烈烈地做转型，带来业绩的改变，但时间一长，或领导关注减弱，就容易出现转型疲态，慢慢又回到原样。为保障转型的效果可持续发展，我们必须要有一个好的、有效的、公平的激励机制来不断推动与保持员工的转型激情，最终带领团队达成目标。 “网点绩效管理工作坊”分析了网点在团队管理、人员激励、奖金分配等方面的困惑，采用了一套科学、有效的管理模式与考核方法与分配方法，在有效激励员工的同时，为网点的转型成果保驾护航。网点的成功转型、产能提升，不仅需要强有力的团队战斗力，更需要科学、有效的管理模式与方法。
想一想，在中国，有没有蓝海市场？你的竞争对手是谁？企业生存的关键要素是什么？随着市场竞争的不断升级，作为销售管理者需要有老板的思维，不仅要做销售，更应该会管理销售，会带领销售团队，激励团队成员高效完成团队销售任务，在销售人员选择方面，不仅需要具备“选人、用人”技巧，更需要如何“育人、留人”的管理技巧！
在传统的企业管理中，管理人员常常会认为自己的下属没意愿，无能力，工作不积极，缺乏主观能动性，缺乏创造性思维，下属则认为领导没有给出明确的工作目标，领导往往采用家长式管理作风，采用指令式的领导方式，所以下属感觉没机会，无发展，没参与感，无成就感。最后导致个人目标与团队绩效目标都没有达到预期的结果，最后导致领导与下属之间矛盾越来越深，越来越无法调和。为解决这一问题，开发本课程。本课程的核心思想是培养管理者的教练型思维，是简单而有效的管理技术，它不是告诉你如何完成工作，而是让你学会如何教练下属达成目标，通过有效方法让下属明确组织目标，清晰自己的工作目标，开发下属的潜能，激发他的工作积极性，增强下属的参与感与成就感，以及如何提升自己。
团队的绩效提升离不开员工的个人绩效提升，想要提升员工的绩效就需要做员工辅导。提到员工的辅导做为管理者会想到哪些方法呢？很多人第一反应就是培训， 但是往往培训结束后员工的绩效并没有太大改观，因为有效的员工辅导要满足7:2:1法则，10%是向标杆学习，20%是在课堂上，70%是在工作中学，在工作中怎么学呢，这个时候就需要一个教练，所以我们做为管理者不单是一个指挥官，一个监督者，一个考核者，还需要成为一名好教练，让管理者学会教练思维和教练技能，成为一名教练，帮助下属发掘潜能，提高积极性，能够有效的聚焦目标、了解现状、探索行动方案，最终提升员工和整个团队的能力和绩效。
管理者每天都在解决问题，各种各样的问题占据了管理者的大部分时间，当我们被问题淹没时，已很少有时间静下心去思考何谓“问题“，问题产出的根源又是什么？我们怎样才能减少问题的发生？“凡事都从忙中错，无人知向静中修”，因此，我们有必要分析一下问题产生的根源，以及问题的类型，欲改之，需先懂之。现实与期望的落差构成了问题，问题可以分为三大类型，恢复原型状问题(Initial Type)、防范潜在型问题(Potential Type)和追求理想型问题(Ideal Type)，不同类型的问题产生的原因以及解决方案将有所不同。 实际工作中，我们许多人并不会描述问题(Problem Description)，只是粗略地说发生了什么问题，对问题的背景信息、周围的情况和相关事件描述的非常模糊，殊不知准确描述问题是……
在竞争激烈的现代市场环境中，为了实现企业人才能力的不断提升，并有效转化成企业绩效，越来越多的企业开始意识到：企业培训工作不能仅仅依赖专业的培训公司，还必须建立一支优秀的企业内部培训师队伍，让这些了解企业、在岗位中发挥出卓越绩效的人才走向三尺讲台，培养发展员工，实现“梳理最佳经验，复制优秀基因”的重要使命。 但是众所周知，企业中管理者、行业专家要走向三尺讲台，并非一日之功。内训师的培养关键在技能的培养，而技能的培养要点正如古人云，需要“学而时习之”。通过书本、课堂只能覆盖“学”的过程，而无法保证学员“时习之”。这也是传统培训见效不直接、效率不高的本质原因。《企业培训师训练课程TTT）》结合企业实际需求，在培训过程中运用多种教学手法和大量情境演练，确保学员在学中练、练中学，实现培训师综合能力的……
在竞争激烈的现代市场环境中，为了实现企业人才能力的不断提升，并有效转化成企业绩效，越来越多的企业开始意识到：企业培训工作不能仅仅依赖专业的培训公司，还必须建立一支优秀的企业内部培训师队伍，让这些了解企业、在岗位中发挥出卓越绩效的人才走向三尺讲台，培养发展员工，实现“梳理最佳经验，复制优秀基因”的重要使命。 但是众所周知，企业中管理者、行业专家要走向三尺讲台，并非一日之功。内训师的培养关键在技能的培养，而技能的培养要点正如古人云，需要“学而时习之”。通过书本、课堂只能覆盖“学”的过程，而无法保证学员“时习之”。这也是传统培训见效不直接、效率不高的本质原因。《企业培训师授课训练课程（TTT）》结合企业实际需求，在培训过程中运用多种教学手法和大量情境演练，确保学员在学中练、练中学，实现培训师授课……
随着环境的快速变化及企业竞争的加剧，提升员工队伍整体素质是增加竞争优势的必然途径。要想提升员工整体素质，企业必须要更加重视对员工的培训与培养。众多企业的实践已经证明，内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支、传承企业经验和文化等方面发挥着不可替代的作用。 TTT培训就是增加企业“造血功能”，培养内部讲师，挖掘内部潜力非常有实效的培训。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的缩写，是一门培训师成长必修的经典课程。该课程将为企业培训师提供从理念到技能的全面训练。 课程设计与开发是整个培训的第一步，课程开发的质量决定着课堂呈现的效果，决定着学员的收获。分析学员，了解企业、学员需求，设计课程结构和内容，如何开场，如何收尾，如何编写案例，如何煽情造势……
随着环境的快速变化及企业竞争的加剧，提升员工队伍整体素质是增加竞争优势的必然途径。要想提升员工整体素质，企业必须要更加重视对员工的培训与培养。众多企业的实践已经证明，内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支、传承企业经验和文化等方面发挥着不可替代的作用。 TTT培训就是增加企业“造血功能”，培养内部讲师，挖掘内部潜力非常有实效的培训。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的缩写，是一门培训师成长必修的经典课程。该课程将为企业培训师提供从理念到技能的全面训练。 讲师如何让学员乐于学习，有效帮到学员的学习与成长，并真正解决学员工作中碰到的实际问题，达到良好的教学效果与课程目标，培训教练与引导技术就是很好的方法。本课程是TTT系列的高级阶段，通过……
随着环境的快速变化及企业竞争的加剧，提升员工队伍整体素质是增加竞争优势的必然途径。要想提升员工整体素质，企业必须要更加重视对员工的培训与培养。众多企业的实践已经证明，内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支、传承企业经验和文化等方面发挥着不可替代的作用。 TTT培训就是增加企业“造血功能”，培养内部讲师，挖掘内部潜力非常有实效的培训。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的缩写，是一门培训师成长必修的经典课程。该课程将为企业培训师提供从理念到技能的全面训练。 课程设计与开发的质量决定着课堂呈现的效果，很大程度上决定这培训的最终效果。了解企业与学员的需求，调研学员概况，设计课程结构、内容与活动，如何开场，如何收尾，怎么讲故事，怎么煽情造势，都……
随着环境的快速变化及企业竞争的加剧，提升员工队伍整体素质是增加竞争优势的必然途径。要想提升员工整体素质，企业必须要更加重视对员工的培训与培养。众多企业的实践已经证明，内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支、传承企业经验和文化等方面发挥着不可替代的作用。 TTT培训就是增加企业“造血功能”，培养内部讲师，挖掘内部潜力非常有实效的培训。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的缩写，是一门培训师成长必修的经典课程。该课程将为企业培训师提供从理念到技能的全面训练。 要想让精心准备的内容完美呈现出来，要想让你的课程更具吸引力，要想让自己成为一个广受欢迎的培训师，过硬的授课技巧不容忽视。本课程从课堂呈现的各个方面给予工具、方法与技巧，帮您快速提升课堂……
一线员工对于工作的投入程度，通常会决定产品品质、产能、现场改善、及提案的质量。但一线员工的工作态度，往往是被一线管理者的管理行为所深刻影响。 研究发现，在相同的外部条件下，不同的一线管理者，对产能的影响达到24%，对品质的影响达到11%，对切换产线的时间影响达到9%。 因此，如何充分发挥一线管理者，是在未来提升效率，提升产品品质，最重要的任务之一。 丰田公司从20世纪50年代引进TWI培训体系以来，距今已经60多年了，现如今，他们仍然在原汁原味的使用着，仍然做为公司人才培养的一个重要体系。从某种意义上讲，丰田之所以能成为世界制造业的标兵，是和TWI有着不可分割的关系的。
该课程是培训领域中经久不衰的经典，也是每个职业经理人最为重要的学习内容之一。在目前各行各业面临招人难，新员工多，留人更难的情况下，从基础到中层，从经理到总监，每一个管理人员都需要掌握扎实的培训功底，方可以将企业文化、工作标准、服务技巧快速地复制给团队成员，并取得最佳的工作绩效及服务品质。 该课程首先从思想出发，端正每一个管理者对培训与学习的认识，让大家发自内心的想做好培训与学习；其次，从成年人的学习原理入手，深度分析如何才能帮组成年人真正有效的学习；第三步是课程的重点，讲师将会根据工作中常见的三种类别培训（技能、知识、态度）分别示范及讲解，让学员掌握不同类型培训的授课技巧。第四步将分享贯穿培训的各种工具，如：内容设计、反馈方式、演讲技巧、提问原则、课堂控制、教具使用、教室布置等等。培训的第……
通过书本,课堂只能覆盖“学”的过程，而无法保证学员“时习之”。这也是传统培训见效不直接. 效率不高的本质原因。如何让员工喜欢听课，甚至爱上培训？如何变说教式培训，为互动启发式，呈倍数提升企业学习效率？如果你希望你的兼职培训师进一步提高讲课技能，超越简单无误地陈述内容的阶段，逐步向专业培训师看齐，更加自如流畅地呈现，通过与学员产生互动从而更有效地传递知识。 这门课程帮助兼职培训师准确把握学员进度，在双向互动中展开课程内容；不仅有条理地进行课程，更能生动地保持学习热情；有序控场，循循善诱，从容应对问题。本课程结合企业实际需求，在培训过程中运用多种教学手法和大量情境演练，确保学员在学中练、练中学，实现培训师综合能力的全面提升。
在这个快速变化的新时代，于企业或个人而言，培训作为一种学习方式越来越受到企业及个人的重视；培训最大的价值体现，是根据客户需求，设计出上接需求、下接绩效的培训课程，让学员在训后产生意识或行为上的改变，最大程度地帮助企业或个人解决实际问题，提升效能。本课程属于内部讲师进阶课程。本课程是以ISPI（国际绩效改进协会&美国培训杂志）的课程设计标准化理论为基础，提供给您一个实用的一步接一步的课程设计流程。同时提供给您大量的练习，让您在课后即可按部就班地设计出高质量的培训课程。也许已经有人设计完成了一套课程材料，或者在您的手头上已经有了现成的教材了，不过为了使课程更适合您的学员和现实的业务需求，您需要对现有的教材进行改进和再次设计，本课程也能帮助您解决这样的问题，为您支招，使原有的课程精益求精！
别让你的PPT，破坏了你的呈现！ 1. PPT内容混乱：不清晰目标、不了解听众、不全面内容、结构不合理、不会讲故事。 2. PPT传递不清：重点不突出、文字扎堆、播放无结构、缺少动态效果。 3. PPT视觉不美：背景丑、字体和配色丑、页面排版丑、文字和图表丑、动画丑。 如何才能做出“结构清晰、传递有力、视觉漂亮、展示动人”的灵动PPT？ 本课程通过内容构建、设计美化、演示呈现三方面的讲解训练，结合多个实用工具，提供高质量PPT素材获取渠道，辅之课堂实操辅导演练点评，迅速提升学员在PPT演示中的说服力、表现力与影响力，帮助您关键时刻，展示精英风采，是所有职场人士提升PPT设计制作与呈现演示能力的一门不可多得的必修课程。
在竞争激烈的现代市场环境中，为了实现企业人才能力的不断提升，并有效转化成企业绩效，越来越多的企业开始意识到：企业培训工作不能仅仅依赖专业的培训公司，还必须建立一支优秀的企业内部培训师队伍，让这些了解企业. 在岗位中发挥出卓越绩效的人才走向三尺讲台，培养发展员工，实现“梳理最佳经验，复制优秀基因”的重要使命。 但是众所周知，企业中管理者. 行业专家要走向三尺讲台，并非一日之功。内训师的培养关键在技能的培养，而技能的培养要点正如古人云，需要“学而时习之”。通过书本. 课堂只能覆盖“学”的过程，而无法保证学员“时习之”。这也是传统培训见效不直接. 效率不高的本质原因。结合企业实际需求，在培训过程中运用多种教学手法和大量情境演练，确保学员在学中练. 练中学，实现培训师综合能力的全面提升。
阿米巴经营是由“经营之圣”稻盛和夫在经营实践中提炼出的经营管理系统，也是唯一由企业家而非学者创立的实践体系。稻盛先生白手起家，一生成就三家世界500强企业，这在世界范围内也是绝无仅有的，而造就这些奇迹的正是稻盛先生的经营哲学和阿米巴经营。阿米巴经营曾被美国《时代周刊》誉为“最先进、最有效、最人性化、最值得学习推广的经营管理模式。” 近年来，大量的中国企业都在学习实践阿米巴经营，其中包括：华为“铁三角”、海尔“自主经营体”、上汽“人人成为经营者”、美的“事业部分权体制”、韩都衣舍“小组制”等，本质上都是通过市场机制，通过组织创新，真正实现“激发人心，激活组织，释放潜能”。也因阿米巴经营符合中国当下的经营环境，能系统解决传统管理中的种种弊端，逐渐被越来越多的企业所探索实践。 何谓阿米巴经营：……
人力资源战略是企业组织发展战略或者经营战略的重要组成部分。人力资源规划是根据人力资源发展战略而编制的，服务于人力资源战略。也是一切人力资源管理活动的指南针 人力资源规划是企业根据其战略目标、发展战略及外部具体环境的情况，以科学规范的方法，进行人力资源需求和供给的分析预测，编制相应的吸引、留住、使用、激励的方案，为组织的发展提供其所需要的员工，以完成组织发展目标的过程。 近几年来，原材料成本及人力成本的上升，及内外部环境的变化，让制造业面临严峻的考验，做好人力资源规划，打造制造业的竞争优势势在必行。 你知道人力资源规划包括哪些内容吗？人力配置的规划怎么做？企业到底需要多少人，需要什么能力的人？人力成本包括什么，怎么有效的控制人力总成本来支持企业的竞争优势？教育培训的需求从哪里来，哪些才是……
员工绩效管理对企业绩效是至关重要的一环，传统的绩效管理对于经理而言是一堆无法逾越的纸上工作，对很多员工而言也是一年一次的过场，绩效管理欠缺激励性，没有起到企业绩效的引擎与保障。 近几年来，原材料成本及人力成本的上升，及内外部环境的变化，让制造业面临严峻的考验，做好绩效管理，打造制造业的竞争优势势在必行 如何让企业的战略落地，量化成为员工的业绩目标？如何正确设置考核指标？公司、部门、个人的考核指标如何体现战略和经营的一致性？如何合理设置考核指标的目标值、权重、考核周期？让员工感到既有挑战性又有积极性？团队绩效与个人绩效如何做到平衡并相互促进？如何区分绩效责任避免考核扯皮？任务型指标如何有效进行量化？如何避免或减少考核者的评估误差？ 影响绩效因素多且复杂，如何才能正确评价？如何评分以确保评……
企业培训的定位应该是：上接战略，下接绩效。培训的目的就是让企业达成目标。 如何做到上接战略，下接绩效？首先就要从培训源头培训需求做起，进行企业战略与绩效问题分析。 有效的企业培训体系构成主要包括三大关键：制度、课程和讲师。制度是基础，包括培训管理办法、培训计划、相关表单、工作流程、培训评估办法及内部讲师制度。 课程是灵魂，包括课程设计、课件的制作、讲义编写、课程的审核评估。课程设计、课件的内容，课程的审核评估会根据培训目标的不同而发生改变 讲师是载体，也就是说讲师仅仅是培训体系中的一个执行者，扮演的只是去演绎课程的角色。如何开发有针对性的培训课程，如何进行系统的内部培训师的开发与培样，让企业的关键经验得以内化与传承？如何让培训成为企业的DNA, 成为公司文化的重要组成部分？本课程对如……
