“中国企业与狼共舞之关键是大力培养优秀本土人才”。而作为企业人才开发的核心部门HR无疑承担了很大的责任。是不是非人力资源部门经理们就只管好产品、设备、物料等而对最关键因素的“人”没有相关的开发职责呢？非也。本课程将充分告之非HR经理们如何管人用人？如何培育人？如何激励人？在工作中承担哪些HR管理职能？如何运用HR管理技巧？以成为卓越的职业经理人！ 课程目标（Targets） 1、透过培训，培养非HR经理、主管们正确、前瞻的HR新观念 2、透过培训，提升非HR经理、主管们在HRM方面的专业技能素养 3、透过培训，使非HR经理、主管们的管理能力、沟通能力得到质的飞跃 4、全员人力资源管理是团队和组织的整体目标
【课程大纲】第一讲什么是团队1.团队的概念和构成要素2.团队与群体的区别3.团队的类型第二讲团队为什么如此流行1.团队流行的原因2.组建团队的阻力3.团队对组织的益处4.团队对个体的影响第三讲团队的发展阶段1.团队的成立期2.团队的动荡期3.团队的稳定期4.团队的高产期5.团队的调整期第四讲弹性的统一团队1.识别团队的发展阶段2.团队领导者的行为3.团队领导的方式第五讲诊断团队角色(一)1.角色的测试2.实干者概述3.协调者概述4.推进者概述第六讲诊断团队角色(二)1.创新者概述2.信息者概述3.监督者概述4.凝聚者概述5.完美者概述6.技术专家概述第七讲制定共享的团队目标(一)1.团队目标的作用与来源2.制定目标的黄金原则第八讲制定共享的团队目标(二)1.制定目标要避免陷阱2.制定挑战性的……
第一单元：管理者在HR管理中的角色与职责HR管理的十二大误区企业人力资源管理的四大障碍管理者常犯的错误与HR管理现代HR管理的形成与发展现代HR管理的核心功能现代HR管理的核心工作现代HR管理的基本意识非HR经理的HR管理角色定位角色扮演：HR与非HR主管及老板角色讨论：HR离我们有多远第二单元：人才的有效甄选人才甄选的技能要求人员甄选的分工和配合人才甄选的误区人才甄选的常用方法简历资料的审核面试流程与提问技巧如何看人不走眼——实用招聘方法应用：有效的人才甄选面试？第三单元：员工的培育与能力提升促进发展员工与在职训练的真正含义发展员工的认知障碍分析企业培训阶段与内容培训下属的三种方式培训的行动和操作：OJT，管理教练在职训练的指导方法案例分亨：师带徒及技能验证成功案例介绍培训与发展的管理价值……
课程大纲高级TTT—企业内训师项目式培训课程设计卓越内训师九项修炼第一篇：培训收益一、课程简介：众多企业已经在要求内部管理干部必须会讲1-2门课程，不会讲课除了影响工作开展外,还必将阻碍自己职业生涯发展！然而，学员对内训师的要求和期待,将肯定不是让学员坐在大学课堂里听课那么简单，他们要听得懂，听得明白,还要听得有趣。目前社会上的TTT内训，普遍就两天课程，其结果是培养了一批“懂TTT”的学员，但学员严重缺乏“开口讲课”和“开口讲好课”的能力，就像中国大陆的学生学英文一样，学的是哑巴英语。由此，现在的TTT可以称之为“哑巴TTT”。再者，企业和学员普遍缺乏这样的认识，即其一、讲师离不开课程，就如歌手离不开歌曲；其二、好讲师是针对课程来评价的，能讲好A课程，不一定能讲好B课程，就如能唱好流行歌曲……
非人力资源经理的人力资源管理课程简介：人力资源管理是企业综合管理的核心内容。本课程站在直线经理人的角度，面对新形势和新生代员工的角度，从战略到具体操作，在全面理解的基础上，系统剖析人力资源管理的主要模块，以及作为直线经理如何适应形势变化，如何做好人力资源管理工作，给出了方向和方法。课程收益：通过对现代人力资源管理概念的系统梳理，以及对选、育、用、留、评等核心问题的深度探讨，全面提升企业管理者人力资源管理的基本技能，掌握人员管理的有效方法。了解管理人员应有的正确观念和心态；明确人力资源管理的内涵、体系及作用；明确职能部门经理在人力资源管理中的角色和职责；掌握人力资源管理的核心技能；如何与人力资源部门密切配合，促使效能最大化；非人力资源经理常用的人力资源管理工具和方法；……
内容基于KPI+BSC+GS的绩效管理实战一、培训背景：摩托罗拉说：“摩托罗拉的管理就是绩效管理”，这说到了企业经营管理的要害和本质。改革开放三十年，的确有大批中国企业没有绩效管理，或者没有科学的绩效管理，仍然可以活得很好，为什么呢？因为机会，就如机会好到满地是钱，只要你愿意伸手，你就可以拣到钱，你不会拣不到，当然更不会亏损。这是之前中国企业普遍忽略绩效管理的真正原因。今天越来越多的企业在实施绩效管理，然而由于观念、方法和技术等原因，他们并没有通过绩效管理获得好处，在他们眼里，绩效管理食之无肉，弃之有味！在他们心里“绩效管理想说爱你也不容易”!怎么办？本次课程将给您答案！二、培训目标：1、树立正确的绩效管理理念；2、懂得如何才能成功的实施绩效管理；3、掌握绩效标准建立方法和工具（如BSC+K……
松下幸之助说：“企业即人，成也在人，败也在人。”在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。对于人力资源的合理配置、管理和开发已不再是专业人力资源工作者的责任，一线经理也在从岗位设置、招聘到培训、绩效管理和职业发展等各个环节，直接参与人力资源管理，尤其是人才甄选与招聘面试技巧，对于一线经理更为重要。因此，系统地学习有关人才甄选与招聘面试技能，将大大提高一线经理所领导的团队能招聘到合适的人，并进而发挥公司整体人力资源价值。 招聘选拔难是现阶段几乎所有企业都无法回避的一道坎，也是众多HR、用人部门的经理都为之头痛，而又无法一时攻破的堡垒，在招聘与面试过程中，常遇如下问题： 没有清晰面试的职业行为与基本职业素养； 没有掌握科学的人才甄选策略与面试技巧； 没有掌握员工……
实训工作坊模式是通过培训方式实现的咨询！ 实训工作坊模式是现场解决企业实际问题，实现管理团队提升！ 实训工作坊模式是通过浓缩的项目周期，以方法赢得效率，事半功倍！ 本课程结合国际最尖端的咨询模式，通过对国内近百家成长型企业的深入研究，总结出打造企业卓越系统力的核心策略与方法；并设计成简单易掌握、量化可操作的要点与工具，全面解决组织、绩效、薪酬及员工激励方面等诸多企业难题。 《卓越管理系统》实训工作坊，将通过6天的强化训练和实践，采用“共同学习+共同研讨+现场方案制作+实施实践”的方式，形成符合企业自身实际、可落地执行的解决方案，打造属于企业自己的卓越系统力，激活员工，倍增利润，让企业的成功成为必然！
人力资源业务伙伴（HR Business Partner）成为人力资源专业人员的一个非常重要的职业发展方向，他们致力于为高层、经理等提供咨询式的解决方案，协助高层及经理在员工发展、人才发掘、能力培养等方面的工作，并执行由专业中心设计的解决方案，为人力资源部门与业务部门的战略合作搭建了桥梁。 人力资源转型的加快也带给人力资源从业者新的挑战，如何适应HR角色的转变？如何更好地了解业务，洞察经理的需求？如何赢得内外部客户特别是管理层的支持？如何从行政助手转变为战略变革推动者，在工作中更具主动性？如何成为公司、部门不可或缺的战略伙伴？
在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理和发展已成为企业制胜的重要因素。对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任，一线业务主管、经理也在直接参与非人力资源经理的人力资源管理的各个环节，即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和职业发展。 企业人力资源管理常见问题： 企业的用人成本越来越高，而生产效率并没有提高？ 部门主管虽然专业业务熟练，但部门运作效率不见提高？ 为什么部门经理主管掌握了基本的管理技能，还不能完全有效带好团队？ 为什么部门经理主管不善于激发团队，提高团队整体执行力 为什么部门经理主管在本部门内选人、育人、用人、留人，做的不理想？ 为什么企业内的薪酬、绩效等相关制度很难推行？ 因此，系统地学习有关非人力资源经理的人力资源管理的知识和操作技能，将大大……
薪酬是企业员工最为关注的核心问题，薪酬体系的公平科学对人才的选用育留和业绩有着直接的影响。面对市场竞争环境，科学合理和有一定激励性的薪酬体系的完善显得颇为重要。而国内企业大多缺乏科学的薪酬体系设计，缺乏对内的公平性，对外的清晰有效的市场定位和外部均衡的设定；对个体均衡性的设定也有待提高，缺乏与能力模型和业绩的充分挂钩。 如何吸引和留住企业核心人才？ 如何通过薪酬设计与管理达到激励员工的目的？ 如何确定公司的薪资水平在市场上的定位？ 如何定期根据市场水平调整公司的薪酬制度？ 如何建立员工晋升与轮调通道？ 如何加强在薪酬管理中的必要沟通？ 这些问题的存在，导致薪资管理无法发挥出其导向功能、管理功能及激励功能。本课程将结合程鹏老师多年来为企业成功推行薪资管理咨询的实战经验，透过协助企……
课程大纲1．企业人才立方体及四类人员的人才选拔方略录像案例：东风日产如何招聘市场营销总监2．从人力资源战略高度确立选才政策。选才标淮与选才渠道案例剖析：惠甫公司的选才政策3。管理者如何做好人员选拔的三项基础工作：如何制定人力资源规划〈案例讨论与实例剖折〉如何做好职务分折及岗位任职标准〈案例讨论与实例剖折〉如何做好人员选拔的成本核定4，企业人员选拔的程序。选拔步骤案例剖析：西门子公司的人才选拔程序的启示5,确定人事部与业务部门的分工与作用。6,经理人必备的选才技能n录像案例：某集团招聘客户服务管理培训生A如何制定求职申请表B招聘面试的三步程序及要点：准备面试。决定人选。进行面试。分析面试结果c传统面试的要点及技巧如何进何有效的面试选拔1.准备面试明确目标。确定职务要求。设计求职申请表。建立应聘……
越来越多的企业采用内部培养的方式来培育人才，提拔表现优秀的技术骨干为内部讲师，但在实际运作中，企业发现，这些没有经过正规训练的内部讲师的授课效果往往达不到预期的目的，这是因为： 1、上台表现很紧张，表现不够自如； 2、没有弄清内部讲师的角色定位；没有掌握成人学习的心理，教学方法设计不当 3、没有掌握专业的课程设计方法 针对以上问题，我们从内部讲师的角色认知、成人学习的心理和特点、公众的表达魅力、专业的课程设计与灵活的教学方法等角度，系统进行内部讲师授课技巧训练，为您提供思路与方法，帮助您逐步实现培训成果的高效率转化!
什么是TTT训练? TTT(Training The Trainer)，意为培训者培训。它是企业内部培训师、管理者必修的课程，能对培训者进行全面、系统、专业训练，帮助企业培训师更专业，帮助管理者提升领导力、影响力和执行力。 如果您正准备走上培训讲坛，没有专业训练怎能肩负神圣使命? 如果您已经是一位企业培训师，技巧不足如何自信地面对学员? 如果您是一位企业培训管理者，不知何为精彩又怎能明辨真伪? 那就快快来参加百年智道TTT的训练营吧!
课程大纲一、内控体系建设必要性1、外部监管需要2、企业经营管理需要3、企业战略目标的保障二、内控体系建设依据和原则1、内控体系建设依据1.1基本依据1.2其他依据2、内控体系建设指导思想3、内控体系建设原则4、内控体系建设过程中的PDCA4.1内部控制体系建设总体的PDCA4.2内部控制体系建设各阶段的PDCA三、内控体系建设目标和内容1、内控体系建设的总体目标1.1总体目标1.2项目周期1.3项目范围2、内控体系建设的阶段性目标和内容2.1准备与规划2.1.1理清需求2.1.2建立组织2.1.3制定短、中、长期规划2.1.4阶段成果展示2.2项目启动2.2.1制定工作计划2.2.2召开启动会2.2.3进行培训，导入内控和风险管理理念2.2.4阶段成果展示2.3风险评估2.3.1风险问卷调查……
TTT课程设计与开发培训班，满足内部培训师成长的需要。通过精简训练，让培训师了解课程设计与开发技巧、授课技巧及课件的设计理念。掌握培训评估与辅助工具的运用，制定学员的行动指引，将课堂效果转化为行动和实际授课综合能力。
课程大纲一、以人力资源为核心的企业规范化管理1.1企业的规范化管理首先是人力资源管理的规范化企业不同发展阶段面临的危机及管理重点企业不同阶段发展的关键因素及关键任务企业规范化管理的结构模型企业规范化管理的八大版块1.2人力资源管理概述企业人力资源管理面临的八大问题人力资源管理的内容人力资源管理流程二、工作分析工作分析概述工作分析的主要方法职务说明书的编制工作分析结果的运用三、目标管理与绩效考核3.1目标管理目标管理概述目标的制定目标的分解目标的执行目标的考核目标管理的推行3.2绩效考核绩效考核概述绩效考核的运作实施绩效考核结果的应用四、岗位评估与薪酬管理薪酬管理概述激励理论及管理运用薪酬体系设计与岗位评估五、招聘与选拔招聘与选拔概述招聘与选拔的基础招聘策略的确定招聘程序获取职位候选人人员选拔……
1.企业内的每一位员工都是企业与部门完成目标使命的重要资源, 因此如何让每位员工有意愿的、有效能的为企业或为部门做出贡献, 是企业用人的最大期望。 2.有关人力资源的开发与运用, 很多主管往往误以为它的主要责任在人力资源部门, 此观念虽有其正确的一面,但更贴切地说, 企业内人力资源的＜发展策略与执行方案＞主要来自人力资源部门, 但对部属而言就业意愿以及贡献心态,却直接地与管理关系、劳资关系、环境关系、成长关系、薪酬福利, 具有明显的因果关系, 而员工对这五项关系的感知几乎完全源自用人主管的传承应用、与管理操作, 因此我们可以发现用人单位主管的管理演绎与方式, 将直接影响部属在企业内贡献的决定。 3.尤其在进行＜管理关系＞的操作对部属的影响最大, 主管更需要具备＜如何与部属互动以及运用管理……
招聘单位在企业的定位, 如同足球场相对于前卫与守门员,所从事的是满足进人与替企业守禁不正确的人选, 但不同的是招聘任用官扮演的是百年树人的默默工作者, 其工作成果不容易被立即发现但却影响深远, 因此如何具备能力与掌握正确手法, 对企业至关重要。 一般招聘主管大都守成于招聘渠道之执行, 与面谈甄试作业, 但不理解如何经营才能＜有更多人可以让企业选对人＞, 并且忽略针对不同族群应当运用不同的面谈技术, 以及面谈后不知如何写出面谈评鉴, 这些困扰主要是因为不知如何运用招聘经营手法创造资方市场, 以及面谈时不理解如何探索议题, 以及不知如何确认状态。
1.教育训练是百年树人的职务使命, 企业在短期间可能不容易发现规划与执行单位对企业的帮助性强弱, 但却深重的影响企业未来的发展, 因此如何进行企业训练系统的规划与执行, 是企业必要重视的。 2.大部分的企业认为教育训练就是进行新生训练以及在企业内开办一些课程, 忽略训练如何开展才能对企业产生实质的帮助, 基本上训练的规划必须以＜企业需求＞为导向,也就是根据企业在经营过程中对人、事、时、地、物方面所产生的需求，譬如说企业对新进员工有哪些期望？企业对任职员工有哪些期望？企业对现状问题点或整体能力有哪些期望？企业面对市场竞争的环境下如何借助训练增强竞争力？企业如何协助员工发展潜能并愿意为企业尽出所能？如果训练规划能依据企业的这些期望，则训练的聚焦性、目的性、与结果性才能真正协助企业的有效发展。
1.主管经由各项管理的学习之后, 但遇到管理情境时, 有时会不知如何或感觉难以将学习化作演绎, 主要原因在于缺乏借镜而不知如何模拟, 因此可以经由不同的案例学习, 并在彼此讨论与研究中获得自我知识燃烧与他人经验获取,同时在讲师最终对于案例所提供的经验解析以及解决手法工具, 则可以更快的获得实质上的经验与进步。 2.案例讨论具有临场性以及经历性，因此具有更直接的管理应用性, 本课程所提供的案例, 其情节可能大部分主管在职场可能都曾经有过, 只是当时可能没有加以重视, 忽略了＜正确的管理＞就是不断累积正向因子的一种过程, 其实如果每一个管理问题主管都进行有效性的处置, 累积的结果一定可以实现员工的工作意愿与工作成果的提升，因此主管如果具备更多解决职场问题的经应与手法工具，都可累积成为个人、部门……
1.管理依据不同对象或情境, 解决问题可能会有共通的方向性, 但无法有绝对标准的方法, 因此主管在日常管理中, 所遇到的问题可能一时难以找到最佳解决方式, 或者解决之后自己无法确认所选用的对策或手法是否最佳. 甚或实施后可能发现效果不佳, 因此如果有专业顾问及时性给予引导、分析、协助思考、提供方案, 则更有助于管理者的学习效果。 2.管理咨询由专业顾问针对主管及时性的问题, 直接给予解决方案与引导思维, 因此对管理者而言, 更具有实质化、及时性、更具焦地立即学习, 从学习者的能力发展的进程中, 临场性越强的学习, 效果性随之越佳, 因此顾问每月提供每一位主管一小时，接受当月各主管所遇到的问题与提问，并给予修正建议，将可快速的培养主管处理问题的思维与解决问题的实际能力
随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？团队与企业的组织文化有何关联？如何铸造适合文化的团队？在组建团队的过程中有哪些问题，如何应对？铸造高绩效团队的方法和原则是什么？如何落实？这些问题正困扰着许多企业中高层管理者。 本课程将能使学习者透彻地理解铸造一支高绩效团队的原则、方法和技巧，它涵盖了企业文化与团队的关系，塑造健康的文化与团队、团队的概念与要素、团队的作用、团队行为曲线、团队陷阱识别、高绩效团队的九个特征、三个层次和十一个有效建设高绩效团队的原则和方法。 在课程设置中，知识点系统而全面；全程案例教学，每个知识点后都有案例讨论与分析，实战性强，便于学员及时吸收和掌握要点；参与式教学使学员便于记忆，从头到尾……
在不断创新的时代，成功不再是一个人的表现，而是要协同企业中人与人，人与事，人与性格，人与利益等之间的关系，才能适应现代企业发展的需求。 优秀团队像一艘航船，船的前进不是靠一个人的力量，船的方向则是每个人的方向，个人要生存和前进，首先要推动团队的前进。只有全体员工形成团队精神，有效消除团队协作中的盲点，才能打造出高效的团队
课程大纲一.如何认识绩效管理？1.绩效管理的目的2.绩效管理体系的构成3.影响员工绩效的因素与员工绩效管理的内容4.绩效管理的循环圈二.目标管理的基本要求与目标设定1.认识目标管理的实质2.SMART原则3.设定目标的步骤与方法4.如何把目标变为行动计划三.绩效考核的基本步骤1.考核的组织程序2.考核的基本步骤3.考核组织过程中的重点与难点四、绩效考核的原则、内容、工具与方法1.考核的原则2.考核的内容3.考核工具与方法1)单头评价2)各种测评4.考核结果的分析五.绩效反馈与面谈1.绩效反馈与面谈的目的2.绩效面谈可能遇到的问题和反馈3.绩效反馈与面谈的准备4.绩效反馈与面谈的要点5.影响面谈结果的主要原因分析6.制作绩效改进计划六、年终绩效考核实施过程及注意事项1.年终绩效考核实施的时间2……
期望学会人力成本管理的企业 期望学会薪酬管理的企业
期望快速提升目标绩效的企业 期望做动态绩效管理的企业
期望快速提升领导管理人员管理技能的企业 期望摆脱人员管理薄弱环节的企业
绩效，一个常常挂在嘴边的词，一个所有的组织都不得不关注的话题。 摩托罗拉公司提出的企业＝产品+服务， 企业管理＝人力资源管理，人力资源管理＝绩效管理更是把绩效管理的重要性推到了一个前所未有的高度。 那么绩效到底是什么？绩效管理的核心是什么？绩效考核为何总面临着那么多的矛盾和冲突？员工的态度和责任心会影响绩效吗？怎样才能跟员工来一场富有成效的绩效面谈？ 怎么做才能辅导员工的绩效改进并获得成功呢？
不论从调研还是从经验来看，非人力出生的业务和职能部门管理者最头疼的问题之一就是管人。即使是业务骨干，甚至身居高位的管理者往往在招人，用人和考核人方面也缺乏最基本的技巧，“拍脑袋，凭喜好”是常见的考核与评估手段。为了助力业务经理在游刃有余的完成业务管理的同时还能把好人才选、用、育、留的这几关，学会核心关键的技巧和方法，并以身作则的落实到本职能和本岗位作为标尺。这门课程提供了有效的解决方案
