一、基础篇1、企业管理管什么？2、我为何要学习人资管理3、直线经理同人事经理的岗位定位；4、岗位管理解析；5、案例探讨：董事长同总经理岗位区别；二、选人篇1、选材的误区2、人材选择之七种武器2.1岗位胜任要素；2.2履历表；2.3笔试题；2.4面试题；2.5笔迹学；2.6素质测评；2.7易经测试；3、慧眼识才之面谈的要素4、现场演练：面试同学；三、育人篇1、培育部属的要点2、培育部属的六大方法2.1课堂学习法；2.2内部讲师法；2.3树立标杆法；2.4现场示范法；2.5岗位轮换法；2.6师徒传带法；3、现场训练：设计培育下属方案；四、用人篇1、直线经理的绩效角色定位；2、绩效考核六大原则；3、企业最有效的绩效考核；4、绩效考核模板解析；5、考核新模式——月度质询会；6、实操训练：制定下月本岗……
一、绩效的概述1.1绩效管理的在古代的应用1.2绩效考核现状及问题二、绩效考核概述2.1绩效在整个管理中的地位2.2绩效的本质23绩效考核的原则2.4绩效意义及特征2.5优秀绩效考核标准三、绩效新模式解读3.1革命性绩效考核思路3.2绩效方法讲解3.3绩效考核流程3.4绩效考核表说明3.5月度计划表说明四、绩效考核的实施4.2月度质询会4.3现场训练会议风格：风格实战、幽默、深入浅出，生动而富有激情，与学员互动性强，案例丰富，贴合学员的实际情况，采用“大白菜语言”来讲解深奥的管理知识，且擅长理念沟通、心态剖析，情景掌控，使授课内容深入浅出、风趣幽默，极具感染力与冲击力。学员的评价是：可落地，可实施，拿回去就能用
【课程大纲】第一讲什么是团队1.团队的概念和构成要素2.团队与群体的区别3.团队的类型第二讲团队为什么如此流行1.团队流行的原因2.组建团队的阻力3.团队对组织的益处4.团队对个体的影响第三讲团队的发展阶段1.团队的成立期2.团队的动荡期3.团队的稳定期4.团队的高产期5.团队的调整期第四讲弹性的统一团队1.识别团队的发展阶段2.团队领导者的行为3.团队领导的方式第五讲诊断团队角色(一)1.角色的测试2.实干者概述3.协调者概述4.推进者概述第六讲诊断团队角色(二)1.创新者概述2.信息者概述3.监督者概述4.凝聚者概述5.完美者概述6.技术专家概述第七讲制定共享的团队目标(一)1.团队目标的作用与来源2.制定目标的黄金原则第八讲制定共享的团队目标(二)1.制定目标要避免陷阱2.制定挑战性的……
松下幸之助说：“企业即人，成也在人，败也在人。”在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。对于人力资源的合理配置、管理和开发已不再是专业人力资源工作者的责任，一线经理也在从岗位设置、招聘到培训、绩效管理和职业发展等各个环节，直接参与人力资源管理，尤其是人才甄选与招聘面试技巧，对于一线经理更为重要。因此，系统地学习有关人才甄选与招聘面试技能，将大大提高一线经理所领导的团队能招聘到合适的人，并进而发挥公司整体人力资源价值。 招聘选拔难是现阶段几乎所有企业都无法回避的一道坎，也是众多HR、用人部门的经理都为之头痛，而又无法一时攻破的堡垒，在招聘与面试过程中，常遇如下问题： 没有清晰面试的职业行为与基本职业素养； 没有掌握科学的人才甄选策略与面试技巧； 没有掌握员工……
实训工作坊模式是通过培训方式实现的咨询！ 实训工作坊模式是现场解决企业实际问题，实现管理团队提升！ 实训工作坊模式是通过浓缩的项目周期，以方法赢得效率，事半功倍！ 本课程结合国际最尖端的咨询模式，通过对国内近百家成长型企业的深入研究，总结出打造企业卓越系统力的核心策略与方法；并设计成简单易掌握、量化可操作的要点与工具，全面解决组织、绩效、薪酬及员工激励方面等诸多企业难题。 《卓越管理系统》实训工作坊，将通过6天的强化训练和实践，采用“共同学习+共同研讨+现场方案制作+实施实践”的方式，形成符合企业自身实际、可落地执行的解决方案，打造属于企业自己的卓越系统力，激活员工，倍增利润，让企业的成功成为必然！
在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理和发展已成为企业制胜的重要因素。对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任，一线业务主管、经理也在直接参与非人力资源经理的人力资源管理的各个环节，即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和职业发展。 企业人力资源管理常见问题： 企业的用人成本越来越高，而生产效率并没有提高？ 部门主管虽然专业业务熟练，但部门运作效率不见提高？ 为什么部门经理主管掌握了基本的管理技能，还不能完全有效带好团队？ 为什么部门经理主管不善于激发团队，提高团队整体执行力 为什么部门经理主管在本部门内选人、育人、用人、留人，做的不理想？ 为什么企业内的薪酬、绩效等相关制度很难推行？ 因此，系统地学习有关非人力资源经理的人力资源管理的知识和操作技能，将大大……
薪酬是企业员工最为关注的核心问题，薪酬体系的公平科学对人才的选用育留和业绩有着直接的影响。面对市场竞争环境，科学合理和有一定激励性的薪酬体系的完善显得颇为重要。而国内企业大多缺乏科学的薪酬体系设计，缺乏对内的公平性，对外的清晰有效的市场定位和外部均衡的设定；对个体均衡性的设定也有待提高，缺乏与能力模型和业绩的充分挂钩。 如何吸引和留住企业核心人才？ 如何通过薪酬设计与管理达到激励员工的目的？ 如何确定公司的薪资水平在市场上的定位？ 如何定期根据市场水平调整公司的薪酬制度？ 如何建立员工晋升与轮调通道？ 如何加强在薪酬管理中的必要沟通？ 这些问题的存在，导致薪资管理无法发挥出其导向功能、管理功能及激励功能。本课程将结合程鹏老师多年来为企业成功推行薪资管理咨询的实战经验，透过协助企……
课程大纲1．企业人才立方体及四类人员的人才选拔方略录像案例：东风日产如何招聘市场营销总监2．从人力资源战略高度确立选才政策。选才标淮与选才渠道案例剖析：惠甫公司的选才政策3。管理者如何做好人员选拔的三项基础工作：如何制定人力资源规划〈案例讨论与实例剖折〉如何做好职务分折及岗位任职标准〈案例讨论与实例剖折〉如何做好人员选拔的成本核定4，企业人员选拔的程序。选拔步骤案例剖析：西门子公司的人才选拔程序的启示5,确定人事部与业务部门的分工与作用。6,经理人必备的选才技能n录像案例：某集团招聘客户服务管理培训生A如何制定求职申请表B招聘面试的三步程序及要点：准备面试。决定人选。进行面试。分析面试结果c传统面试的要点及技巧如何进何有效的面试选拔1.准备面试明确目标。确定职务要求。设计求职申请表。建立应聘……
什么是TTT训练? TTT(Training The Trainer)，意为培训者培训。它是企业内部培训师、管理者必修的课程，能对培训者进行全面、系统、专业训练，帮助企业培训师更专业，帮助管理者提升领导力、影响力和执行力。 如果您正准备走上培训讲坛，没有专业训练怎能肩负神圣使命? 如果您已经是一位企业培训师，技巧不足如何自信地面对学员? 如果您是一位企业培训管理者，不知何为精彩又怎能明辨真伪? 那就快快来参加百年智道TTT的训练营吧!
课程大纲一、内控体系建设必要性1、外部监管需要2、企业经营管理需要3、企业战略目标的保障二、内控体系建设依据和原则1、内控体系建设依据1.1基本依据1.2其他依据2、内控体系建设指导思想3、内控体系建设原则4、内控体系建设过程中的PDCA4.1内部控制体系建设总体的PDCA4.2内部控制体系建设各阶段的PDCA三、内控体系建设目标和内容1、内控体系建设的总体目标1.1总体目标1.2项目周期1.3项目范围2、内控体系建设的阶段性目标和内容2.1准备与规划2.1.1理清需求2.1.2建立组织2.1.3制定短、中、长期规划2.1.4阶段成果展示2.2项目启动2.2.1制定工作计划2.2.2召开启动会2.2.3进行培训，导入内控和风险管理理念2.2.4阶段成果展示2.3风险评估2.3.1风险问卷调查……
绩效面谈与绩效改进是绩效管理中的第四个阶段，是推动企业战略目标、有效激励员工和提升员工能力的有效手段，如果企业没有绩效面谈或者面谈效果不好，直接影响绩效管理的效果。企业的中高层管理者慨叹“绩效难，绩效面谈与改进更难，不得不谈，又不知如何谈？” 本课程将针对绩效面谈与反馈中的疑难问题、推行技巧、运用等，通过讲师在多家企业绩效体系建立过程中归纳与总结的绩效面谈的要点、难点而设计，为绩效面谈的组织者及推行者排忧解难，旨在通过有效的绩效面谈激发员工的潜能，改进企业的绩效。
TTT课程设计与开发培训班，满足内部培训师成长的需要。通过精简训练，让培训师了解课程设计与开发技巧、授课技巧及课件的设计理念。掌握培训评估与辅助工具的运用，制定学员的行动指引，将课堂效果转化为行动和实际授课综合能力。
课程大纲一、以人力资源为核心的企业规范化管理1.1企业的规范化管理首先是人力资源管理的规范化企业不同发展阶段面临的危机及管理重点企业不同阶段发展的关键因素及关键任务企业规范化管理的结构模型企业规范化管理的八大版块1.2人力资源管理概述企业人力资源管理面临的八大问题人力资源管理的内容人力资源管理流程二、工作分析工作分析概述工作分析的主要方法职务说明书的编制工作分析结果的运用三、目标管理与绩效考核3.1目标管理目标管理概述目标的制定目标的分解目标的执行目标的考核目标管理的推行3.2绩效考核绩效考核概述绩效考核的运作实施绩效考核结果的应用四、岗位评估与薪酬管理薪酬管理概述激励理论及管理运用薪酬体系设计与岗位评估五、招聘与选拔招聘与选拔概述招聘与选拔的基础招聘策略的确定招聘程序获取职位候选人人员选拔……
1.企业内的每一位员工都是企业与部门完成目标使命的重要资源, 因此如何让每位员工有意愿的、有效能的为企业或为部门做出贡献, 是企业用人的最大期望。 2.有关人力资源的开发与运用, 很多主管往往误以为它的主要责任在人力资源部门, 此观念虽有其正确的一面,但更贴切地说, 企业内人力资源的＜发展策略与执行方案＞主要来自人力资源部门, 但对部属而言就业意愿以及贡献心态,却直接地与管理关系、劳资关系、环境关系、成长关系、薪酬福利, 具有明显的因果关系, 而员工对这五项关系的感知几乎完全源自用人主管的传承应用、与管理操作, 因此我们可以发现用人单位主管的管理演绎与方式, 将直接影响部属在企业内贡献的决定。 3.尤其在进行＜管理关系＞的操作对部属的影响最大, 主管更需要具备＜如何与部属互动以及运用管理……
招聘单位在企业的定位, 如同足球场相对于前卫与守门员,所从事的是满足进人与替企业守禁不正确的人选, 但不同的是招聘任用官扮演的是百年树人的默默工作者, 其工作成果不容易被立即发现但却影响深远, 因此如何具备能力与掌握正确手法, 对企业至关重要。 一般招聘主管大都守成于招聘渠道之执行, 与面谈甄试作业, 但不理解如何经营才能＜有更多人可以让企业选对人＞, 并且忽略针对不同族群应当运用不同的面谈技术, 以及面谈后不知如何写出面谈评鉴, 这些困扰主要是因为不知如何运用招聘经营手法创造资方市场, 以及面谈时不理解如何探索议题, 以及不知如何确认状态。
1.教育训练是百年树人的职务使命, 企业在短期间可能不容易发现规划与执行单位对企业的帮助性强弱, 但却深重的影响企业未来的发展, 因此如何进行企业训练系统的规划与执行, 是企业必要重视的。 2.大部分的企业认为教育训练就是进行新生训练以及在企业内开办一些课程, 忽略训练如何开展才能对企业产生实质的帮助, 基本上训练的规划必须以＜企业需求＞为导向,也就是根据企业在经营过程中对人、事、时、地、物方面所产生的需求，譬如说企业对新进员工有哪些期望？企业对任职员工有哪些期望？企业对现状问题点或整体能力有哪些期望？企业面对市场竞争的环境下如何借助训练增强竞争力？企业如何协助员工发展潜能并愿意为企业尽出所能？如果训练规划能依据企业的这些期望，则训练的聚焦性、目的性、与结果性才能真正协助企业的有效发展。
1.主管经由各项管理的学习之后, 但遇到管理情境时, 有时会不知如何或感觉难以将学习化作演绎, 主要原因在于缺乏借镜而不知如何模拟, 因此可以经由不同的案例学习, 并在彼此讨论与研究中获得自我知识燃烧与他人经验获取,同时在讲师最终对于案例所提供的经验解析以及解决手法工具, 则可以更快的获得实质上的经验与进步。 2.案例讨论具有临场性以及经历性，因此具有更直接的管理应用性, 本课程所提供的案例, 其情节可能大部分主管在职场可能都曾经有过, 只是当时可能没有加以重视, 忽略了＜正确的管理＞就是不断累积正向因子的一种过程, 其实如果每一个管理问题主管都进行有效性的处置, 累积的结果一定可以实现员工的工作意愿与工作成果的提升，因此主管如果具备更多解决职场问题的经应与手法工具，都可累积成为个人、部门……
1.管理依据不同对象或情境, 解决问题可能会有共通的方向性, 但无法有绝对标准的方法, 因此主管在日常管理中, 所遇到的问题可能一时难以找到最佳解决方式, 或者解决之后自己无法确认所选用的对策或手法是否最佳. 甚或实施后可能发现效果不佳, 因此如果有专业顾问及时性给予引导、分析、协助思考、提供方案, 则更有助于管理者的学习效果。 2.管理咨询由专业顾问针对主管及时性的问题, 直接给予解决方案与引导思维, 因此对管理者而言, 更具有实质化、及时性、更具焦地立即学习, 从学习者的能力发展的进程中, 临场性越强的学习, 效果性随之越佳, 因此顾问每月提供每一位主管一小时，接受当月各主管所遇到的问题与提问，并给予修正建议，将可快速的培养主管处理问题的思维与解决问题的实际能力
随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？团队与企业的组织文化有何关联？如何铸造适合文化的团队？在组建团队的过程中有哪些问题，如何应对？铸造高绩效团队的方法和原则是什么？如何落实？这些问题正困扰着许多企业中高层管理者。 本课程将能使学习者透彻地理解铸造一支高绩效团队的原则、方法和技巧，它涵盖了企业文化与团队的关系，塑造健康的文化与团队、团队的概念与要素、团队的作用、团队行为曲线、团队陷阱识别、高绩效团队的九个特征、三个层次和十一个有效建设高绩效团队的原则和方法。 在课程设置中，知识点系统而全面；全程案例教学，每个知识点后都有案例讨论与分析，实战性强，便于学员及时吸收和掌握要点；参与式教学使学员便于记忆，从头到尾……
在不断创新的时代，成功不再是一个人的表现，而是要协同企业中人与人，人与事，人与性格，人与利益等之间的关系，才能适应现代企业发展的需求。 优秀团队像一艘航船，船的前进不是靠一个人的力量，船的方向则是每个人的方向，个人要生存和前进，首先要推动团队的前进。只有全体员工形成团队精神，有效消除团队协作中的盲点，才能打造出高效的团队
课程大纲一.如何认识绩效管理？1.绩效管理的目的2.绩效管理体系的构成3.影响员工绩效的因素与员工绩效管理的内容4.绩效管理的循环圈二.目标管理的基本要求与目标设定1.认识目标管理的实质2.SMART原则3.设定目标的步骤与方法4.如何把目标变为行动计划三.绩效考核的基本步骤1.考核的组织程序2.考核的基本步骤3.考核组织过程中的重点与难点四、绩效考核的原则、内容、工具与方法1.考核的原则2.考核的内容3.考核工具与方法1)单头评价2)各种测评4.考核结果的分析五.绩效反馈与面谈1.绩效反馈与面谈的目的2.绩效面谈可能遇到的问题和反馈3.绩效反馈与面谈的准备4.绩效反馈与面谈的要点5.影响面谈结果的主要原因分析6.制作绩效改进计划六、年终绩效考核实施过程及注意事项1.年终绩效考核实施的时间2……
课程大纲1.企业培训的四大特点，成人学习的规律把握。不能要求听众空杯。2.克服怯场的方法；自我介绍的要领3.如何克服开场、结尾的八大问题4.开场注意事项与开场成功的标志5.五种开场白导入、五种结束语收结技巧演练6.形体语言与八种手势运用7.内训师的七大禁忌8.培训师与学员主流风格分析及其应对9.破冰方法、游戏设计演练、讲故事艺术10.企业教练项目的若干提炼方法11.课程设计八步法，课件制作艺术12.精彩结业呈现
内训师课程开发设计与讲授Develop, PowerPoint, Training讲授：马建强î 课程说明内训师的培养是一个系统工程，并非一两期TTT课程就可以万事大吉，作为一名优秀的内训师，既要能够“开发课程”、还要能够“设计课件”、当然也要胜任“现场授课”，三者缺一不可。内训师的课程开发相对于专业培训师要求更有效率，必须在最短的时间内完成，并且以标准课件包（教案、PPT课件、学员讲义等）展示出来。本课程以企业内训课程的固化为目标，帮助内训师建议快速开发课程的能力，并具备编制“内训教案、内训课件、学员讲义”的能力，同时可以完成授课，达成培训绩效目标。î 适合学员企业人力资源、培训管理人员、内训师。î 学员收益1. ……
随着人们生活节奏越来越快，就业工作压力也越来越大，甚至不知道自己最适合做什么，不知道什么能让自己最快乐，最成功？做着不喜欢的工作，想转行却不知转向何处？面临抉择，却不知如何选择——该不该跳槽？读研还是工作？考公务员还是进企业？企业方面也有些不同的困惑，员工职业通道如何去做，该提拔什么样的员工？ 《职业生涯规划与发展》课程从三方面剖析职业生涯与发展的定义、流程及方向，确立一个清晰的目标和达成的路径，高效从容地应对工作和生活，性格不断改善，能力不断提高；帮助企业及管理者找到更好地发展团队领导力的方法和途径。
【课程大纲】：专题一、招聘环节的法律风险如何避免招聘启事中的就业歧视？常见录用条件及向员工明确录用条件的时机？企业发出OFFER后未履约的应承担什么责任？发放OFFER的注意事项有哪些？专题二、入职管理与入职审查1、用人单位应如实告知员工哪些内容？未如实告知将面临什么风险？2、劳动者应如实告知的内容以及用人单位如何保留证据？3、年龄查验、通讯地址、健康状况、入职体检、学历验证、离职证明有哪些注意事项？4、用人单位要求女职工入职孕检是否有法律依据？专题三、劳动合同的订立管理1、劳动合同订立时间是否等同劳动关系建立时间？2、入职培训、上岗前的培训是否属于建立劳动关系？3、形成事实劳动关系的情形及事实劳动关系的处理和赔偿（一年内/超过一年）4、固定期限合同到期的次数认定以及第三次续签合同的处理？5……
本课程专门为企业人力资源招聘工作者量身打造，旨在塑造招聘人员的高远眼界和较强的执行力。学习者可以从中获取招聘和甄选人才两方面的实战技巧。
针对企业内部培训师的培训现状，为使其掌握必要的培训知识及提高其培训技巧，同时提高企业的培训效果，特设计此课程。
如要想成为一名卓越的管理者，除具备专业知识、管理技能、领导艺术外，还必须掌握招聘选拔、绩效管理、岗位职能设计等HR管理的技能。非人力资源部门经理如果能够在制定一项工作流程的规章时分工协作，参与讨论，积极提出意见，对公司人事规章的制定会有很大帮助。非人力资源经理跟人事部门配合得越紧密，交流越融洽，对整个企业在人力资源管理方面的帮助。 本课程案例丰富，使管理者在轻松愉快的气氛中掌握核心员工管理、人才选聘、绩效评估、薪酬激励等方面的知识，从而全方位的提升管理水平和团队的核心战斗力。如果企业经常碰到如下问题： 1、公司也逐渐在推出新的人事政策，部门主管能够很好地理解和落实吗? 2、部门主管在人员招聘、薪酬设计、绩效考核、企业规章制度仍在沿用过去的思路，是否会导致公司官司缠身? 3、企业的用人……
管理者是人力资源的第一责任人。管理，很重要的一方面就是管好“人”。那么如何做好企业和团队的人力资源管理？标杆企业是怎么做人力资源管理的？从中我们可以学到什么？
你能做到轻松上台，精彩呈现吗？ 你能在短时间走上讲台，将知识、素质、学问、经历、体验、经验、心得与他人分享吗？ 这是对企业内训师的基本要求,如果你具备企业内训师的这些标准，你当然也同时可以： 是一名优秀的企业员工。 成为做一名合格的管理者。 因为优秀的表达素质，也是以上人员的必备条件！ 本课程旨在帮助那些已具有相当经验的培训师或企业人员如何在短时间内提高培训质量和效果，如何立体的表达和呈现，成为一名优秀的企业内训师……
