引言:分享与分析:担任内训师的幸福与困惑?第一部分 回到初心——登台以后,路在何方1、什么才是真正的内训师?2、成为成功内训师必备的五个要素3、如何提升培训技能和培训效果第二部分 寻根问底——培训需求调查的流程和方法1、培训需求调查存在的问题-- Want ≠ Need2、如何进行需求调查-- 调查工具:观察法、问卷法、访谈法-- 从问题出发、从绩效出发、从能力出发-- 大胆假设、小心求证3、需求与课程主题的直接对应-- 去伪存真、抓大放小 第三部分 逻辑清晰——课程结构的设计1、课程结构混乱的表现2、课程结构设计的原理-- 金字塔原理-- 电梯时间3、课程结构化的具体流程和方法(1)结构设计的依据-- 内容本身的逻辑结构-- 便于表达和理解的&……
随着快速迭代和移动终端催生下的学习方式变革,让培训更加有效,让碎片化时间充分利用从而充分保障系统化知识学习,利用科技顺应人性,让培训真正做到“学以致用、拿来就用、随学随用,”是企业急待面临解决的问题。为此,学习微课程设计与应用,通过对企业相关岗位中的具体问题,进行具体分析,萃取和沉淀企业经验与智慧,是这门课程学习的意义。本课程旨在学会微课的原理和开发设计方法,而非微课制作工具,通过演练,深度掌握微课开发的核心关键和使用做课宝进行微课专业制作的技术。
第一部分 让课程设计进阶和优化一、课程结构设置的模型和工具1、课程结构混乱的表现结构混乱的典型案例 结构设计的常见问题2、课程结构设计的管理学原理和作用课程结构设计的管理学原理课程结构设计的作用3、课程结构化的具体流程和方法课堂结构设计的依据课程结构设计的流程结构化的步骤结构设计最常用的模型4、课程开发模型及示例课程开发模型课程开发举例5、关于课程开发的答疑及工具关于课程开发的两个疑问关于课程开发的三个工具二、课程重点设置及课堂时间管理1、课程重点设置中存在的问题没有重点 现场把握不好课堂时间管理的七个问题2、关于课堂重点设置的管理学原理和作用课程重点设置的管理学原理课程重点设置的作用3、课程重点设置以及课堂时间管理的方法课堂时间设置的三个原则如何设置重点有效……
第一单元 培训活动需要引用教练技术(一)学习的原理1、脑科学原理2、总结成人学习特点和规律(二)掌握科学的教学活动设计1、库伯体验式学校循环2、五星教学法3、4C理论(三)对教学活动进行不断调整和优化1、理解教学2、设计教学3、动机原理第二单元 教练技术的初体验(一)什么是教练技术:观看两个视频,讨论并分享1、什么是教练技术2、教练技术的起源(二)教练技术的特点1、放松的2、关注整个人3、激发内在动力4、相信并创造可能性(三)教练与一般管理的异同1、提问VS告知2、过去VS未来3、埃里克森五个原则(四)教练技术在工作中的应用1、员工辅导与引导2、管理沟通3、培训教育第二单元 教练技术在培训课堂的应用——倾听和提问(一)倾听是课堂沟通真正的开始1、倾听的三个……
(上午3小时—高效公众表达技巧)引言:话语影响是最新的领导方式高效演讲汇报四部曲:情境分析——结构设计——素材整理——现场演讲一、追本溯源——情境分析和目标确定1、有效表达的核心理念2、演讲前要考虑的问题:-- 表达的目标-- 听众、内容与表达者3、如何进行听众分析、预测与策略制定【课堂练习】情景分析和确定练习二、粗枝大叶——让你的内容逻辑清晰更具说服力1、纲举目张与有条不紊2、如何让你的演讲逻辑清晰具备说服力开门见山-- 分析过程与沟通过程的异同对比-- 问题归纳和问题阐述层次清晰-- 完全穷尽、相互独立结构简单重点突出-- 素材堆积与归纳总结后的观点-- 学会一语中的、直击重点:电梯理论【案例与课堂活动】如何建立清晰易懂的演示结构3、如何表达进程推进模型演讲行为配置的五线谱开场导入&am……
【导言】学员目前工作中的困惑或问题提出第一单元 学习设计的意义篇1、传统意义上的培训VS现代培训的含义 2、互联网时代下新技术给学习项目带来的变化3、企业学习体系模型 4、成人学习设计对企业培训的意义第二单元 学习设计的计划篇 一、学习目标设定(一)需求调研 1、获得学习需求都有哪些方法?有效性怎样?2、如何做好大样本调研【课堂讨论】下发需求调研表有用吗?为什么?如何应对?3、调查问卷的聪明使用4、如何做好深度访谈(二)目标设定两大招1、柯氏四级倒序【课堂活动】价值点取舍和排序/目标的系统考虑2、巧用SMART二、学习计划拟定(一)学习项目管理……
目前各类企事业单位都越发重视对员工的内部培训。随着企业的发展壮大,单纯的请进来或外派学习方式,已经不能满足企业的种种培训需求。管理者们意识到,优化企业的培训体系,建立企业内训师团队,是突破培训发展瓶颈的不二选择。这其中,具备培训能力的人是问题解决的核心。 所谓“千军易得,一将难求”,具备优秀培训技能的管理者是企业的重要财富。管理者如果不善表达沟通、不善激励培育下属,必将成为其事业发展的阻碍。那么,如何打造企业内部专业的培训师队伍?本课程正是忙助解决这一问题。
企业的经营与发展离不开文化和理念的传承;离不开技能和技术的传播;离不开信息和知识的传递,因此,一个优秀的管理者更应该是一个优秀的培训师,肩负着企业中文化理念传承、技能技术传播与知识信息传递的重任。 人才的培育和训练是企业的当务之急,但传统的“走出去”或“请进来”的培训方式要么“水土不服”,要么“基因不对”。 如何将组织既有岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播,创造“每个人都在教、每个人都在学、人人皆需为师、人人皆能为师”的内部机制与氛围是企业最有战略性的投资。
人才培养是企业可持续发展和向前的关键途径,也是为企业创造价值的最高形式。 在人才培养与发展的过程中,如何将外部的知识转化为内部技能、如何将组织过往的岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播,是企业最有战略性的投资,其作用在于: 1、岗位优秀经验的提炼,化隐形知识为显性化,建立企业知识库,防止组织优秀经验的流失; 2、沉淀出紧密结合业务的关键课件,用于企业内部传承转化,可以确保培训效果并批量节约培训经费; 3、让参与者提炼和总结岗位经验,检视不足,变被动学习为主动学习,对参与者本身就是最佳的培养方式; 4、通过岗位经验梳理可以审视和优化岗位工作标准, 推动企业学习型组织建设,成为行业标准的有效引领。
敏捷开发、SAM迭代、情景微课、岗位经验内化,这些方法你是不是已经耳熟能详了?它们帮助企业开发了海量的课程,培养一批批兼职讲师。但这就够了吗? 岗位经验总结出来了,但知识的传承需要表达! 遇到一个抽象的概念,却没有办法说清楚! 工作流程和方法,多么重要,讲起来索然无味! 课堂沉闷,老师煞费苦心,学员昏昏欲睡!
“内部为主,外部为辅”是企业培训从狂热与盲目走向理性和成熟的标志。因此,企业内部培训师在公司内所承担的使命越来越受重视。 企业内部培训师不同于职业培训师:其在“内容匹配度”上占据绝对优势,但并不是频繁授课,也没有外来和尚的那种神秘感与新鲜感,所以在“现场感染力”上往往处于劣势。 通过《岗位经验内化项目》项目组10多年的实践与研究,我们发现: 内训师虽然学习了很多传统TTT技巧,但根本没有办法用几天的课程内容改掉几十年养成的台风和习惯,特别是专业型、技术型岗位上的内训师,不可能像职业培训师一样的风格去授课; 内训师虽然学习了很多授课方法:案例分析、角色扮演、小组讨论、视频演示、情景模拟。。。。。。但真正上台的时候,受习惯影响,基本上使用最多的还是一种:讲授教学法。 一个完美的课堂应该……
随着VR技术,AI技术,混合式学习,游戏化教学,行动学习等新的学习技术的兴起,“客户”对于“表达者”的理解也在不断升级,沟通方式自我更新稍微慢一点,似乎就会被新的浪潮拍倒在沙滩上。 当我们开始尝试从传统式沟通转向体验式、引导式、游戏化的过程时,经常会有以下困惑: 授课,学员都是课油子,讲什么都提不起兴趣? 演讲,缺乏设计感?内容逻辑性不强? 开会,缺乏互动和参与,不能深层次激发与会者思考? 想要设计精致的互动,但没有理想的道具? 想要进行引导式教练,却总无法抓住学员注意力,引发参与? 而视觉语言是改变以上困惑的有力武器,因为——65%的人是视觉学习者,人们能够记住的内容:80%来自视觉,20%来自所读,10%来自所听,具有图形的内容相比仅有文字提高94%的阅读量,左右脑共用,一……
21世纪初,中国企业发展已从宣传简介“本厂注册资本**,进口设备**,**生产能力”转向了“本公司拥有博士生**,硕士生**,本科生占比**”。社会环境推动了企业的发展,从核心“物”转向“人”。然而,凡事都有内求和外求,企业也不例外,于是乎:内求:内训师、管理者便肩负了企业培训(培训,不是培养哦)人才的重任;同时,企业也在一掷千金的外求:寻找外聘讲师。 不管是内求还是外求,都是为了一个目的:提升培训“效果”(课堂氛围)落地培训“成果”(课程落地),内训师行业“专业”但授课不一定“专业”,外聘讲师授课“专业”但行业不一定“专业”,两者的完美结合,既注重了“效果”又达成了“结果”。企业与爱学习的个体,便不懈于努力,一方面“习招练式”,一方面“静修内功”; 培训师太多太多的问题,答案只有一个:……
企业的竞争乃人才的竞争,选人、用人、育人、留人是任何一家企业都必须重视的实质性课题。对于酒店业来说,选人、留人已经是绝大多数企业面临的难题,且一时难以得到解决,要想快速提升企业竞争力,唯有从育人、用人打开突破口,系统化、专业化帮助员工成长,为员工做好实实在在的职业规划。通过行之有效的培训,将合适的人用到合适的岗位,从而达到充分发挥企业员工能动性、实战性,提高员工忠诚度,最终实现吸引人才、留下人才,创造奇迹!
1、内训师修炼基础及必备心态——学习者的三大心态——企业培训观念四大误区——学校教育与门店训练的区别——有效解决成人学习的障碍——企业内训师的角色定位——内训师必备五大心态——内训师的形象准则2、内训师日常授课能力与技巧——内训师的语言能力修炼——内训师肢体表达的魅力——抓牢学员的四大核心3、门店日常训练流程与方法——收集日常性培训需求的方法——如何分析培训需求,精准确定培训目标——有效制定日常培训计划表——如何轻松实施门店日常培训——门店日常培训评估考核的必备工具——如何编写门店日常训练总结(策略与工具指引)4、门店训练落地指引——如何拟定并门店训练落地方案——员工爱上培训、爱上你的秘诀——训练成果在岗位中的有效转化策略5、内训师必备办公技能——信息化时代的培训表单实战教程——快速玩转PP……
一.企业内部团队建设课程设计目的二.样板课程内容演绎三.学员现场演练四.现场点评与总结课程内容一.认识团队◇团队的定义◇团队的类型和任务◇传统组织与团队的区别◇团队的生命周期二.团队建设的流程及相关技巧◇确定团队的目的和目标◇确定团队领导◇招募团队成员◇招募团队成员的工具——鲍尔宾问卷◇进行团队成员工作职责分析◇建立团队基本工作守则◇制定团队纲领◇建立与外界的联系三.团队建设范例与模拟练习(穿插在课程全程)
企业内训师不仅熟悉本企业文化,还能联系企业实际传授知识和技能,达成有针对性的培训成果。而且,拥有一支优秀的内训师队伍更有利于促进企业内部沟通、推进企业文化建设和知识管理。因此,越来越多的企业将组建内训师队伍作为企业培训体系的重要组成部分。一个优秀的内训师必须高度认同本企业文化,具备良好的沟通能力、强烈的分享意愿、扎实的专业知识、较强的实际操作技能和丰富的相关工作经验。此外,还需具有较强的学习能力、知识呈现和分享技巧,包括如何进行课程设计、如何制作课件、如何讲授等,所有这些都需要通过接受专门的培训师训练(Training The Trainer,简称TTT)来培养和提高。实践中,一些大型企业利用内部技术比武等机会将表现突出的优秀员工直接吸纳为内训师。只关注了业务技能,却忽视了其它素质的考察,加……
世界潜能大师安东尼.罗宾说过:这世界上赚钱的方法和机会有很多,但没有一项比帮助别人改变别人来得更有价值、更有意义。 内训师正是这一最具价值、最有意义的职业,行使着“传道、授业、解惑”的使命,它除要掌握专业系统的培训内容,还需要掌握高效的培训技能,做到内外兼修,才能把所授课程的效果最大化,并转化为对企业经营绩效有实在提高的成果。 无论从对企业的了解和课程的契合度,还是从减少外聘次数降低培训经费来说,企业培养优秀的内训师都具有重要意义。
如果您希望自己能克服不敢上台、台上语无论次、脑袋一片空白,通过学习训练,培养出成功上台的自信心,提高表达及演讲能力,成就您自身的公众魅力,本课程将是您最佳的选择! 如果您正准备走上培训讲坛,却不得其门而入,障碍重重?是否经历准备“充分”,上台后却头脑一片“真空”?是否害怕自己被轰下台?这将是一次难得的机会!因为在本课程中,您将与老师一起领略成为优秀培训师的最核心能力,成就您的培训师梦想! 如果您已经是一位企业内部培训师,无法自信地面对学员?讲授的内容不系统、不连贯?现场压抑、学员不快乐,得不到掌声?找不到合适的案例和授课方式?课件制作令您十分头疼?
第一部分:控—培训师如何突破紧张情绪一、恐惧形成的八大原因1.不想献丑2.不知道如何组织内容3.失败的阴影4.学历低或能力不强5.准备不充分6.有生理缺陷7.在陌生场合8.在人多的时候二、突破恐惧的八大方法1.充分准备2.积极暗示3.无语练胆4.喊掉自卑5.做深呼吸6.居高临下7.不断上台8.充满激情第二部分定—培训师定位决定地位一、培训师的定义二、培训师的职责三、培训师的定位四、成人学习的特点第三部分培训师即兴演讲和命题演讲技巧一、培训师训练的6字方针1.多读2.多背3.多讲第四部分导—培训师课堂驾驭技巧一、培训师台风与态势语言、声音语调演练1.上台,目光,站姿,手势2.面部表情:笑、眼神、眉3.发声练习:①练气:吸气、呼气.②练声:口、鼻、胸三腔共鸣4.语调:语速,停顿,重音,抑扬,节奏……
第一部分:定―定位决定地位一、培训师职责的定义1.培训师的一大定义2.培训师的二大职责3.培训师的三大决策4.培训师的四大身份5.培训师的五大守则6.培训师的六大策略7.培训师的七大能力8.培训师的八大类型9.培训师的九大素质10.培训师的十大定位二、成人培训的学习特点1.成人学习的一大理论2.成人学习的两大转变3.成人学习的三种类型4.培训讲师的四种风格5.现代培训的五大区别第二部分:编―编写课程教案教材一、培训指导系统设计1.分析培训的需求2.确定培训的目标3.制定培训的方案4.实施了培训的方案5.评估培训的效果二、培训教案设计步骤1.确定主题2.设计课程架构3.收集资料素材4.制作课程课件第三部分:导―专业教学技巧一、专业教学的方法1.课堂讲授法2.工具演示法3.案例教学法4.实战练习……
第一部分:定—定位决定地位一、培训师职责的定义1.培训师的一大定义2.培训师的二大职责3.培训师的三大决策4.培训师的四大身份5.培训师的五大守则6.培训师的六大策略7.培训师的七大能力8.培训师的八大类型9.培训师的九大素质10.培训师的十大定位二、成人培训的学习特点1.成人学习的一大理论2.成人学习的两大转变3.成人学习的三种类型4.培训讲师的四种风格5.现代培训的五大区别第二部分:编—编写课程教案教材一、培训指导系统设计1.分析培训的需求2.确定培训的目标3.制定培训的方案4.实施了培训的方案5.评估培训的效果二、培训教案设计步骤1.确定主题2.设计课程架构3.收集资料素材4.制作课程课件第三部分:导—专业教学技巧一、专业教学的方法1.课堂讲授法2.工具演示法3.案例教学法4.实战练习……
引言:绩效导向的辅导原则优秀导师四项能力提升模块一:引导力——引导新员工正确观念1、完成职业生涯角色转化2、建立积极正向心态2.1工具:C>E心态管理公式2.2案例:香港中大硕士领综援3、以小品构成大作的观念植入3.1小事当成预演3.1细节说明你是谁3.3修正自身的瑕疵3.4把小品做出精品4、引导新员工做好职业生涯规划模块二:训练力——训练新员工业务技能1、从传统式管理走向教练式辅导2、新员工传帮带的七步法则3、工具:苏格拉底产婆术工作辅导法模拟训练:绩效辅导四问4、协助新员工明确目标制定计划工具:工作计划评价表工具:工作汇报评价表模块三:激励力——激励新员工工作热情1、马斯洛需求层次理论与管理应用练习:把握员工需求能力测试2、工具:如何进行表扬与批评3、有效激励的六条磁力线视频案例研讨:向……
模块一:培训师之基本素能1-建立学习小组2-认知培训2.1企业培训的战略地位2.2绩效导向的培训原则2.3成功培训的三个转化2.4培训与教育的区别3-企业培训师的自我认知3.1培训师的三个角色扮演3.2培养优秀培训师六项特质w勇于改变的挑战力w后发制人的学习力w巧妙错位的创造力w关注全场的洞察力w流畅自然的表达力w洞悉人心的感召力演练辅导:培训师创造力演练——案例改编模块二:培训师之职业风范1-克服怯场的六项技术w紧张怯场的三个原因:生理、环境、心理w生理调适法w压力转移法w陌生消除法w超强预习法w预演成功法w底线解脱法演练辅导:一分钟迷你课程训练2-培训风范六项禁忌3-课程授课三类姿态w站姿:重心平均分配双腿,双手放开w坐姿:头正身直,双脚平行,手放桌面w走姿:动作舒缓,重心均衡,T字路线……
模块一:开发团队认知启动一、课程开发项目组成立二、绩效导向的课程开发原则三、从传统教育转向职业培训四、企业培训师能力三原色五、项目启动会议召开模块二:课程开发草图设计一、课程开发六步成章法1、课题规划2、目标描述3、内容设置4、教学开发5、课件制作6、评估迭代二、破解思维困境1、揭秘神秘大脑2、全脑思维训练w发散---水平思考w归纳---逻辑思考w联想---垂直思考3、岗位经历回顾梳理三、基于业务场景的经验提取1、以终为始:从预期绩效结果逆推课程开发方向2、业务场景分析3、任务流程分解4、活动能力分解5、过往经验分析@现场评估与迭代四、基于业务场景的课题定位1、课程选题四个标准2、课题聚焦的原理3、优化培训课题的1+3原则4、实操演练:制定合格开发课题@现场评估与迭代五、描述学习目标1、学习……
模块一:微课认知………………………………………………………1-互联网时代下的学习变迁1.1视频重塑教育——微课引发的学习革命1.2互联网时代下学员的学习偏好2-微课在企业的多种应用2.1员工学习2.2客户连接3-微课的概念与特点3.1什么是微课3.2微课的特点3.3优秀微课的三好原则:好玩、好用、好记4-常见微课类型4.1面授类微课4.2音频类微课4.3图文类微课4.4视频类微课4.5动画类微课4.6 H5类微课模块二:微课开发………………………………………………………1-微课开发需要把握的三个原则1.1绩效导向的开发原则1.2炫酷的外表,实用的心1.3快学快用快开发2-破解思维困境提升开发效率2.1解密神秘大脑2.2全脑思维训练w发散---水平思考w归纳---逻辑思考w联想---垂直思考2……
长久以来,企业经常有一大堆的会议、商务报告、产品演示、内部培训,但是与会者都非常厌烦聆听,导致内部的会议、培训、客户的商演都达不到预期的效果。 那么如何让内部的会议、培训、商务报告、分享、路演收获更好的效果呢?只要把我们企业的高管、中层及企业骨干打造成内部的优秀讲师,让他们拥有内容提炼、克服紧张及营造氛围的技巧,分享自已的工作经验;那么企业就会逐渐形成“学习型的组织”,培训就成了企业战略落地的发动机! TPT培训师成长研修班正是这样一个解决企业培训师快速成长的专业课程!
传统的“走出去”或“请进来”的企业培训方式要么“水土不服”,要么“基因不对”。 一个技术骨干和优秀的管理者更应该是一个优秀的培训师, 人才的培育和训练是企业的当务之急,优秀人才卓有成效的工作,是企业快速成长的根本,而优秀人才和经验的复制则是企业永续发展的核心,如何破解优秀人员的缺乏?如何让企业的核心技术、核心理念、核心DNA得以传承和复制? 郑蜀治老师结合近20年人力资源管理经验和TTT授课经验,提炼出本课程,旨在帮助企业拥有自己的造血功能,拥有人才复制与培养的能力,让优秀人才成为企业经验传承的种子,成为企业内部优秀的培训师。 本次课程弥补了传统《TTT培训师培训》重演绎轻内容的弊端,强调:“先有内容,后有呈现”。以“培训课程为中心”,先帮助员工梳理自己的岗位经验,变成课程。确保学员:……
聆听,导致内部的会议、培训、客户的商演都达不到预期的效果。 那么如何让内部的会议、培训、商务报告、分享、路演收获更好的效果呢?只要把我们企业的高管、中层及企业骨干打造成内部的优秀讲师,让他们拥有内容提炼、克服紧张及营造氛围的技巧,分享自已的工作经验;那么企业就会逐渐形成“学习型的组织”,培训就成了企业战略落地的发动机! TPT培训师成长研修班正是这样一个解决企业培训师快速成长的专业课程!
传统的培训和教学,绝大部分是基于逻辑和信息的。但事实上,如果要真正用好这些知识,转变成能力和行为,学员需要的是直觉和体验。 人类如何才能真正的学习和改变----只有通过潜意识!!! 事实上,只有潜意识才能够学习。真正的学习,是通过潜意识的直觉和体验。一流的培训师,知道如何对潜意识说话。 培训、演讲要发挥影响力,必须让你所传达的信息,真正进入人们的潜意识!!! 那么,你的培训效果现状如何呢? 一、如果你是培训师: 你的课程能否让学员产生持续的改变? 在培训课程之后,你的学员会在何种程度之上应用所学的知识呢? 培训师如何调整自己的状态,让自己任何时候都处于最为开放,最为言行一致的状态,以能够面对任何挑战? 二、如果你是领导者,你做了那么多的培训、演讲和会议,但你传达的信息真地进……