一、人才战略的出发点企业文化对人才战略的影响企业文化影响招聘企业文化决定管理的出发点企业战略对人才战略的影响人力资源战略=人才战略案例:徐庶进曹营一言不发、张良招聘刘邦、孙悟空、宜家、格科、海思、麦当劳、萧何月下追韩信二、识别内部关键人才什么是价值观价值观和行为、成就之间的关系人才绩效、价值观、领导力的识别人才储备的意义案例:杰克韦尔奇的人才识别;睿能工具1:关键人才识别工具工具2:捷方领导力矩阵工具3、骨干人才规划表工具4:人才储备体系三、人才引进招聘现状分析招聘工作的质量标准我们是值得追随的领导者吗控制员工数量的三个方法胜任力素质模型在招聘工作中的使用人的境界和企业的取舍面试内容价值观测试新员工的工作安排企业招聘的境界——人岗匹配、人人匹……
一、总经理在人力资源工作中间的具体工作和职责人力资源体系的内容在人力资源体系中间具体工作内容鉴别能力的重要性在人力资源体系中间鉴别控制内容案例:刘邦为什么得天下、孔子说智、秦国国策和美国国策二、人才战略的出发点企业文化对人才战略的影响企业文化影响招聘企业文化决定管理的出发点企业战略对人才战略的影响人力资源战略=人才战略案例:徐庶进曹营一言不发、张良招聘刘邦、孙悟空、宜家、格科、海思、麦当劳、萧何月下追韩信实操训练1:战略对薪酬、培训、员工流动性影响三、组织架构对实现战略目标的影响存在最优组织架构吗垂直组织架构矩阵组织架构组织架构涉及的原则和因素组织的筒仓现象案例:格力、睿能实操训练1:根据自己的企业战略设计组织架构四、基于企业战略的战略人力资源构建什么……
在新常态下,人与企业的关系和员工的驱动系统发生了深刻的变化,传统的人力资源管理六大模块已经出现瓶颈,人力资源管理已从传统“成本中心”变成企业“利润中心”的转变过程中,而人力资源管理角色也从“职能事务性”向“职能战略性”转变,“传统式管理”已经无法满足企业对人力资源起支撑作用的依赖。因此,人力资源管理需要转型和必须变革,这种转型和变革体现在整体价值链提升上,体现在管理方式的灵活度上、体现在HR们敢不敢向传统的管理模式挑战上。因此,探讨新常态下的人力资源管理是一种必然趋势。
做为非人力资源部门在日程人员管理当中时常出现人力资源的常见问题,而这些问题又是通常困扰部门经理开展正常工作的绊脚石,那么经理人究竟该如何科学的的招聘、领导、培养、激励、处罚员工呢?本讲将就经理人如何系统的管理一个部门员工展开讨论
传统的人事工作,一般认为是企业人事部门的工作,但现代企业强调的是人力资源管理,这就不仅是人力资源部的工作,更是各个职能部门主管经理的工作。特别是在选人、用人、育人、留人等方面,主管经理都承担了举足轻重的作用。本课程展现的是,作为一个部门主管经理所具备的人力资源管理基本知识和操作技能,从人力资源管理理念、招聘面试、用人、育人、留人的各个环节,到如何与人力资源管理部门合作,共同做好人力资源发展的整个过程。
第一模块、战略性人力资源管理1、企业2、企业的过去与未来3、与时俱进与超前创新4、保证企业盈利的方法5、创新1、在哪些领域进行创新?2、创新很困难吗?3、创新的六个方向6、企业的战略1、战略的来源2、制定战略的考虑因素3、实施战略流程战略目标制定战略目标的分解战略地图四个领域关键指标人力资源战略规划4、花旗银行的人力资源定位5、人力资源部门的主要任务7、人力资源1、资源的重要定义2、企业的资源3、人力资源的特点4、员工的分类才德5、给员工打标签硬条件学历、专业、工作年限、性别、年龄软性能力领导力沟通能力解决问题能力组织协调能力团队协作能力激励能力情绪控制能力学习能力时间管理能力危机处理能力精神团队精神积极性、主动性忠诚度打标签的方法无领导小组讨论场景模拟公文筐团队活动第二模块、胜任力模型1、……
很多单位中层专注于业务,不精通部门团队的人员管理。急需提升中层管理人员的人力资源管理技能。
第一部分:HR管理---企业管理者的必修课1、企业战略与人力资源管理2、管理者常见问题分析3、HR管理不是人力资源部门的“专利”4、管理者的日常人力资源管理5、新时代时代管理者的角色诠释第二部分:基于素质的人才任用理念1、素质冰山模型分析2、如何让“1+1”大于“2”?第三部分:管理者的知人善任技巧1、职位分析---员工管理的基础图谱1)如何将工作交代清楚?2)如何将要求传达明白?3)职位说明书撰写原则2、人才招聘甄选操作技巧1)人才招聘流程、分工2)行为测试技巧3)关键胜任能力的考察3、新员工岗位适应性提升(职位说明书编写练习;行为甄选测试题目编制与练习)第四部分:管理者的绩效管理技巧1、绩效管理,为何难以见到绩效?1)传统绩效考评与绩效管理的根本区别2)绩效管理循环系统3)从“警察”到“……
如何选到合适的人才?如何因人而异的进行人员培养,提升人员的素质?如何提高员工的工作效率,提升企业产能?本课程依据讲师在多家企业咨询的实际经历,从专业、实用两个维度出发进行课程设计,旨在全面提升各部门经理的HR专业知识与技能,掌握选、用、育、留等技术与方法,使各部门经理快速成为一名合格的非人力的人力资源经理。
部门经理和主管通常都认为,企业内任何与HR有关的事务都是HR主管的职责,而且,他们通常对HR部门的角色,以及与HR部门沟通的重要性缺乏基本的了解和认识。在企业实际工作中真正从事人力资源管理工作的管理者是各个直线部门的主管,学完这个课程将首先会明白:直线经理的第一角色是人力资源经理。因此,系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能,将大大提高直线经理所领导团队的工作表现和生产力,并进而发挥公司整体人力资源价值。
1、绝大部分管理者通常认为人力资源工作是人力资源部的事情,除了给业务部门增加工作和困扰外没什么作用,而人力资源部也是最尴尬的部门出力不讨好; 2、大部分管理者的专业能力都很优秀,但是管理能力特别是人力资源管理能力普遍欠缺,因为管理对象由物转向人,单一的管控方式已经无法领导团队; 3、人力资源管理已经成为管理者最主要的管理手段,因此全面的理解和运用人力资源的理念和方法,成为一个管理者是否合格的主要标准。
企业用人部门要人?找人力资源部门! 怎么招?那是人力资源部门的事! 怎还没招到?好像是人力资源部门的事! 招来不好用?人好像是人力资源招来的哦! 来了又走了?又是人力资源部门的事! 不想要这个人?人力资源部门去处理吧! 怎么招来就离职?人力资源是不是没有给招来合适的人! ... ... 人的问题,其实就是业务的问题;业务的问题,最后归根结底还是人的问题。 人相关的事,是否都是人力资源部门的事!?就不关用人部门的事? 其实,人力资源部门负责的是企业层面的人力资源工作,用人部门自己也要内部团队的人力资源管理。
透彻掌握三大财务报表,读懂财务报告 非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通 建立起清晰的成本控制意识 强化现金流意识,提高资金运作效率 学会使用预算等财务管理工具加强内部管理 运用财务思维解读企业运作,并寻求提升经营绩效的方法 学会通过财务报告分析、评价企业经营水平和财务状况,了解资金流动、使用情况,及时发现存在的问题; 学会从财务的角度来看问题,能有效的保障企业整体的生产、经营活动正常高效率的运作。
第一部分,非人力资源主管常有的人力资源难题第一讲:非人力资源管理者为什么要学习人力资源管理技能?1.问题讨论:非人力资源管理者的管理重点是什么2.如何评价一个非人力资源管理者的管理能力3.为什么非人力资源管理者要学习人力资源管理的技能?4.人力资源管理技能在非人力资源管理者的管理过程中的运用5.非人力资源管理者学习人力资源管理技能的好处第二讲:非人力资源管理者与公司专业人力资源管理人员的配合1、问题讨论:公司的各级各类管理人员分别担负哪些人力资源管理工作?2、全面了解公司的人力资源规章制度3、严格遵照公司现行人力资源工作流程4、明白人力资源部门的职责和功能5、深刻理解公司对人力资源管理的要求6、确定公司人力资源部门可给予的管理资源第三讲:部门主管的日常人力资源管理工作1、为员工创造良好的工作……
第一部分,非人力资源主管常有的人力资源难题第一讲:非人力资源管理者为什么要学习人力资源管理技能?1.问题讨论:非人力资源管理者的管理重点是什么2.如何评价一个非人力资源管理者的管理能力3.为什么非人力资源管理者要学习人力资源管理的技能?4.人力资源管理技能在非人力资源管理者的管理过程中的运用5.非人力资源管理者学习人力资源管理技能的好处第二讲:非人力资源管理者与公司专业人力资源管理人员的配合1、问题讨论:公司的各级各类管理人员分别担负哪些人力资源管理工作?2、全面了解公司的人力资源规章制度3、严格遵照公司现行人力资源工作流程4、明白人力资源部门的职责和功能5、深刻理解公司对人力资源管理的要求6、确定公司人力资源部门可给予的管理资源第三讲:部门主管的日常人力资源管理工作1、为员工创造良好的工作……
课程大纲一提起人力资源管理,人们自然就会想到那是人力资源经理或人力资源部的专长和职责,甚至很多企业将发生的种种人力资源管理问题全部归罪于人力资源部,指望找到一位出色的人力资源经理就能改变现状。基于这样的认识,相当比例的非人力资源部门的管理者们不去熟悉公司的人力资源管理体系,不能有效地参与公司的人力资源规划,更无意识提升自己的人力资源管理技能,于是,部门的人力资源问题越积越多并且无策应付。事实上,非人力资源部门的管理者们在企业人力资源管理中承担着非常重要的职责和角色,而且这些职责和角色是人力资源经理或人力资源部无法替代的。更重要的是,要想实现个人、团队及组织的绩效,部门主管(广义)就必须掌握基本的人力资源管理知识和技能。越来越复杂的企业运营要求任何一个管理者首先应该是人力资源管理者,因为员工是……
课程内容第一天上午:热身建立学习团队第一部分:什么是人力资源管理,与部门经理有何关系部门经理需要知道的人力资源管理概念及其四种主要职能人力资源管理是谁的责任,部门经理如何扮演所在部门的“人力资源经理”角色人力资源管理与人事管理的区别现代企业人力资源管理如何为企业战略服务,人力资源管理在企业中的角色定位人力资源管理与部门业务管理之间的关系第二部分:部门经理如何为下属确定工作职责搜集和整理下属工作职责信息的方法为下属描述岗位职责的八个要点描述岗位职位应遵循的基本原则工作说明书在日常部门管理工作中的运用如何明确任职者资格描述下属职责的100个动词与练习第一天下午:第三部分:部门经理如何在面试中识别人才(选人)选拔优秀的下属最重要的是把握住什么?部门经理作为面试考官,应该具备的素质要求,面试场所布置……
企业战略向下,就是“人”的问题。“人”的问题得不到根本性解决,企业是很难实现其下一 步业务发展战略目标的。建立人力资源管理“责任主体”,让各级管理者共同承担起人力资源管理 责任,成为企业发展面临的重大挑战。 近 20 年人力资源管理及咨询实践实证出:企业取得商业成功及持续发展的根本体系及体系建立的根本方法。 战略人力资源管理的核心本质是什么?如何在理解和掌握战略人力资源管理本质的基础上,高 效应用人力资源管理工具以及创建人力资源管理成功模式、方法?
"把我们的资金、厂房及品牌留下,把我们的人带走,我们的公司会垮掉;把我们的资金、厂房及品牌带走,留下我们的人,十年内我们将重建一切。”——宝洁前董事长Richard Deupree 企业的兴衰,关键在人;企业能否发展,在很大程度上取决于是否具备一支高素质的员工队伍。如何进行有效的人力资源规划、如何对人才进行选、育、用、留,对于企业的长远发展起着十分重要的作用。因此,系统掌握人力资源规划的策略,是现代职业经理人必备的基本能力。
管理大师彼得德鲁克说过:“管理员工是直线经理的职责”。 直线经理与人力资源部的职责如何划分? 直线经理与人力资源部相配合的接合点在哪里? 直线经理应该学会哪些必备的人力资源管理知识与技能? 直线经理如何打造一支高绩效团队? 直线经理关注目标的时候如何兼顾关注员工的情感与成长? 管理实践证明,直线经理也是人力资源管理工作者,不懂得做“人”的工作,就不是一位合格的管理者。直线经理的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力,因此,除了具备影响力、左右下属的能力之外,一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格,清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点,包括工作心态是否稳定,才能够有效掌控整个团队的工作效率;确保完成工作目标。现代企业管理的实践证明,人力资源……
一、在其位,谋其政--职责篇1、案例分析:谁之过?2、现状调研:我公司的人力资源管理状况3、非人力资源管理部门的人员管理职责如何选人;如何育人;如何用人;如何留人;如何裁人二、谨防病从口入--选人篇1、案例分析:某公司的选人之道2、几个常见的选人误区与应对外来的和尚会念经;不选对的,只选贵的;武大郎开店;第一印象;晕轮效应3、招聘的常规途径与非常规方法4、面试的技巧:快速筛选法;渐入法;例证法;情景模拟法;结构化面试5、面试中的几个注意事项:掌握主动权;尽量避免争论;再给一次机会6、面试问题示例与分析7、人事测评组合的应用8、如何进行人员配置三、玉不琢,不成器--培育篇1、案例分析:陈经理的烦恼2、部门培训需求分析以提升企业绩效作为出发点和归属;培训需求的产生原因分析;培训需求分析的主要步骤……
第一招:重新认识企业的人力资源工作第一式、认识企业的困惑1、案例分析:东莞正远有限公司的管理现状2、企业面临的三大问题:市场、成本、内耗第二式、人力资源工作者的难题及破解1、案例分析:人力资源部王主管的真心话2、关于人性的探讨:性本善、性本恶、性本私3、人力资源工作者的自身定位我是谁?我是干什么的?我怎样才能干好?4、做好企业人力资源工作的制约因素外部因素、内部因素现场学员提问与互动第二招:人力资源工作者如何做人案例分析:这两个主管谁更高明?第三式、人力资源工作者怎样与其他人相处?1、人力资源工作者怎样与上司相处敢于承担责任;将事情做到位;学会扮黑脸;不要议论上司的是非2、人力资源工作者怎样与平级相处效果第一,道理第二;懂得分享,勇于承担;彼此尊重;有亲和力3、人力资源工作者怎样与下属相处教……
1.理念篇(1.5小时)我们的管理对象的种类和对企业提出的管理挑战主管的人员管理责任主管必须具备的综合能力2.选人篇(3小时)招聘选拔流程,主管在其中的角色选拔准备-确定胜任能力和动力,准备好行为化问题提问技巧-行为化提问,三种跟进提问,控制面谈过程面谈流程-十步骤面谈技巧演练面谈中的敏感问题其他选拔方法3.育人篇(2小时)“育什么”-员工发展需求分析“怎么育”-员工发展途径如何对员工进行反馈反馈技巧演练如何进行辅导试用期员工的管理和培养4.用人篇(4小时)目标的SMART格式目标设定弟弟难点:衡量标准考核方法和步骤角色扮演:掌握考核面谈技巧考核常见问题针对不同类型的员工采取不同的管理方法5.留人篇(2小时)激励的理论待遇留人的方法事业留人的方法感情留人的方法如何留住关键人才如何辞退员工课堂……
课程大纲第一章:我们“非人”为什么要学习人力知识(一)现代企业高管应该必备“通用三大件”三驾马车我们升职以后。。。(二)它是个体管理水平升华的主要支撑同样是经理水平有高下-----其内核在于掌控人的水平有差异------情商决定管理者终极水平案例销售冠军王经理为什么会离职?(三)可以帮助我们科学的解决具体问题非人的五大具体运用(讨论)(四)人的变量最大,必须与时俱进欧阳小结1管理者要与时俱进学习人力知识,不然就会落下¡°现代残疾¡±。2不懂人力管理,就不要去想当高管第二章:我们该重点学习哪些人力内容(一)人力资源发展的历史轨迹人力资源演变历史了解人力发展历史-----记住三个关键人-----记住一张汇总图(二)人力管理体系的概念型框架企业人力资源管理基础系统人力资源体系主体内容围绕基础系统的……
第一篇人力资源管理概述一、什么是人力资源管理1、人力资源管理包含的内容2、部门经理的核心职责3、部门经理做好人力资源管理的重要意义4、部门经理人力资源管理的内容与范畴5、部门经理与人力资源部的职责与分工二、非人力资源经理如何做好人力资源管理1、正确解读企业战略2、明确部门职责与工作分析3、规范与优化工作流程4、如何做好人力资源规划5、人员的选、育、用、留第二篇如何选对人一、选对人重要意义1、什么是人才2、选对人是用人的第一步3、选对人的三大关键环节4、当前企业面试的六大误区5、选对人的四大前提6、如何吸引人才7、面试的三个关键纬度二、面试准备的四个技术步骤1、明确能力和价值观等纬度2、定义各纬度3、设计考核方法和面试问题4、设计评价标准三、提高面试准确度的七个常用方法1、行为面试法2、结构化……
第一部分:什么是人事管理、人力资源管理,人力资源管理与部门经理有何关系1、人事管理与人力资源管理的区别2、部门经理需要知道的人力资源管理概念及其四种主要职能3、部门经理如何扮演所在部门的“人力资源管理”角色4、现代企业人力资源管理如何为企业战略服务5、人力资源管理在企业中的角色定位6、人力资源管理与部门业务管理之间的关系小组讨论加案例演练第二部分:部门经理如何为下属确定工作职责1、岗位职责分析方法,搜集和整理下属工作职责信息的方法2、描述岗位职责的八个要点3、描述岗位职位应遵循的基本原则4、工作说明书在日常部门管理工作中的运用5、如何明确任职者资格小组讨论加案例演练第三部分:部门经理如何在面试中识别人才(选人)1、了解人才招聘的主要渠道,各种渠道有哪些不同的优缺点?2、部门经理在面试中扮演什……
一、管理者的角色与面临的挑战1、管理的层次和技能结构2、管理者的角色认知3、当今企业管理者所面临的挑战4、新时代人力资源管理特点与趋势二、人力资源的发展与系统认知1、人力资源理念先导(从人手到人力资本)2、专业人力资源管理的内容体系3、人力资源部与其他各部门职责分工三、人事匹配的基础----职位分析与运用1、岗位创造价值2、岗位位分析与岗位说明书四、招聘与面试技巧1、招聘策划2、标准招聘流程3、成功招聘的主客因素分析4、内部招聘操作实务五、下属员工的培训技能1、培训的价值认知2、直线经理的自我认知与发展3、员工培训的方法选择4、培训课程实施实务(培训管理方阵)六、下属绩效管理技能1、绩效的定义与性质2、影响员工绩效的原因3、绩效管理与绩效管理体系七、下属的激励的技巧1、激励的基本理论2、自我……
人力资源始终都会是企业的第一资源,企业中的事必须由运作高效的团队与合格到位的人才完成。EPP企业&干部绩效提升系统帮助企业系统梳理、深度认知团队建设与员工吸引、选、用、育、留、激励方面工作,从团队建设的理念与方法、人力资源管理的思路与工具,有效把握其核心点、关键点,在做事的平台上改良对“人”的管理,为企业发展提供强大的人才保障。
人力资源部工作之创新变革笔者思考这个问题已经有两年多了,最近通过与几家培训机构的交流,同时反思笔者前几年在“协同管理”机构担任顾问时的经历,以及笔者近几年对“知识管理”和“IT治理”的研究,到现在笔者对“人力资源部的创新和变革”之项目有了清晰的认识,渐渐形成了自己的管理体系。世间有句老话“破旧立新”,要想创新变革,就必须对传统“人力资源管理工作”有一个系统的梳理:●早期的“人事管理”以及功能;●现在的“人力资源管理”以及功能;●未来的“人力资源管理工作”的社会发展动态和方向;●社会“企业家”们对“人力资源部”的期望;●笔者对未来“人力资源部的创新和变革”之设想;
第一单元:管理者在HR管理中的角色与职责HR管理的十二大误区企业人力资源管理的四大障碍管理者常犯的错误与HR管理现代HR管理的形成与发展现代HR管理的核心功能现代HR管理的核心工作现代HR管理的基本意识非HR经理的HR管理角色定位角色扮演:HR与非HR主管及老板角色讨论:HR离我们有多远第二单元:人才的有效甄选人才甄选的技能要求人员甄选的分工和配合人才甄选的误区人才甄选的常用方法简历资料的审核面试流程与提问技巧如何看人不走眼——实用招聘方法应用:有效的人才甄选面试?第三单元:员工的培育与能力提升促进发展员工与在职训练的真正含义发展员工的认知障碍分析企业培训阶段与内容培训下属的三种方式培训的行动和操作:OJT,管理教练在职训练的指导方法案例分亨:师带徒及技能验证成功案例介绍培训与发展的管理价值……