企业员工，除了职位晋升、给予金钱和权力的鼓励外，更需要持续而高效的培训，以提升员工的能力增进企业的效益。同时作为培训员工的管理者，自己懂与教会别人是两码事，具专业素养、有专业能力的干部，不一定就能成为一个优秀的讲师。要如何循序渐进、满足、讲懂、教会素质参差不齐的基层员工，更是一项专门的技能。本课课程使学员能够掌握有效培训的程序、方法和技巧并运用于实际管理工作。快速而持久的课程收益:?了解员工培训者的角色和必备能力;?掌握员工培训课程开发和设计流程。?掌握员工培训的教学互动技巧;?掌握培员工培训的专业表达技巧;系统而实用的课程设计:一、员工培训课程开发与设计1、员工培训模型与关键2、员工培训课程开发的原理3、员工培训设计要素与步骤4、员工培训课程的分类二、员工培训课前需求调研1、员工培训需求的……
我们见过齐心协力的蚁群， 见过长途穿越的雁群，也见过合力捕猎的狼群。优秀团队都应该具备这些特征：信任、沟通，协作，服从，默契，牺牲，关怀，执着。 进入 2013，随着家电市场的竞争的更为激烈，日系品牌的彩电受到外部环境的一定影响。在这个环境中更需要的是团队的士气和不服输的精神。在这个时间，我们更需要的是狼性的销售团队精神。
企业的高速成长和可持续发展，离不开高素质的管理团队，管理者的能力决定企业的管理水平和发展水平，因此塑造一支卓越的管理团队是企业成功的保证。
21世纪已经走过了12年，千禧之夜全世界人民翘首期盼和平繁荣新世纪的场景还历历在目。可是，2001年9月美国就发生了“9·11”事件、同年10月北约占领了阿富汗，2003年美国发动了伊拉克战争，2008年美国爆发了金融风暴，2009年欧洲主权债务危机显形，2010年北非中东阿拉伯之春运动兴起，2011年利比亚政府在北约轰炸中消亡，以及叙利亚动荡、伊朗核危机、朝韩对立、世界各地边境邻海摩擦持续不断，地球资源环境加速枯竭恶化。其实，在这一系列世界性危机的背后，映射出当今人类面临着至今无法求解的五大难题：货币缺少稳固的根基，经济缺少有效的调控手段，才会导致币值不断缩水、物价巨幅波动、金融危机和债务危机发生；财富缺少分享机制以及贫富畸形分化，才会导致民生艰难、社会矛盾激化；缺失真正的民主，才会导致黑……
当资本主义者、社会主义者、福利主义者、特色主义者都不再坚信自己的主义是放之四海而皆准真理的尴尬时刻，当全球的智者都在徘徊观望试图分辨清楚人类前行方向的历史关口，学者高木在《人类错误与出路》一书中提出了一个关于人类起源及使命的科学假说、九个政治经济学理论重大发现和两道世界性难题。 作者主讲的《人类错误与出路》课程将系统解答地球人来源于何处？是否担负着宇宙使命？又将走向何方？谁是史前遗迹创造者？外星人为何不与地球人正面接触？人类最大错误是什么？为什么会掉进丛林法则陷阱？人类痛苦主根源是什么？化解痛苦的必经途径是什么？货币为什么会不断贬值？为什么宏观调控常失灵？美元是真金白银吗？中美贸易存在哪些黑幕？美国金融危机的根源是什么？市场经济是否还有前途？人财物联网能否实现人财物观控责权利平衡？……
1.【三大金牌特训营】《店面业绩突破特训营》——汽车精品行业独一无二、最实战、最实效的业绩突破特训营，全面塑造精英店长，完善管理，提升店面业绩，创造店面利润;《金牌导购特训营》——汽车精品行业全新的导购沙盘实战训练营，快速训练培养出有超强销售意识，能做大单销售的超级销售导购;《培训督导特训营》——汽车精品行业唯一的培训督导训练营，快速训练培养出能带店面、做管理、搞培训、抓销售的培训督导人员。2.【精品课程】针对汽车精品企业的实际情况，推出系列精品课程，还有更多精彩培训课程可提供服务。(1)《对手研究及销售策略训练》(2)《货品陈列技能训练》(3)《货品卖点销售训练》(4)《顾客管理追踪技能训练》(5)《顾客投诉处理技能训练》(6)《打造高绩效团队》(7)《员工心态突破训练》(8)《店面销售配……
汽车精品行业唯一的培训督导训练营，快速训练培养出能带店面、做管理、搞培训、抓销售的培训督导人员。邀请函(3天2夜)尊敬的：为什么经营一、两个店铺时很轻松、利润可观，但不敢创建下一个店铺?为什么您的店多了，员工多了，利润却少了?为什么老员工职业倦怠、跳槽、甚至成为竞争对手另立门户?为什么新员工总是招不到?招来也留不住?留下也不顶用?为什么您的休息时间没有了?陪家人的时间没有了?陪朋友的时间没有了?为什么您总是感觉身心疲惫，众多员工中却苦于无人替你分担?究竟是哪里出现了问题?员工该不该训练?《培训督导特训营》告诉您如何训练为您所用的“企业内诊老师”主讲导师：店面训练资深导师王馨曼老师王馨曼老师，99年加入百胜餐饮(食品)责任有限公司KFC，从基层员工做起，通过3年的系统训练，做到餐厅经理，掌握了……
一、汽车精品店管理服务1.【店面管理完善方案】(1)《店面市场分析解决方案》(2)《店面人员提升解决方案》(3)《店面货品配置服务方案》(4)《店面营运管理解决方案》(5)《店面目标管理服务方案》(6)店面竞争管理解决方案(7)《店面薪酬考核解决方案》(8)《店面员工激励解决方案》(9)《店面精细化管理方案》(10)《店面文化氛围打造方案》(11)《店面现场管理解决方案》2.【店面业绩提升方案】店铺业绩提升方案，以实际店面为依托，以教练对话、技能训练、实战执行、店务督导等方式，通过一系列实战有效的方案实施，运用一切可能的方法提升、突破店面销售业绩。3.【店面营运托管方案】托管方案是以实际店面为依托，全面接管汽车精品商终端店面，导入精细化目标营运管理方案，全面整顿提升店面的管理与业绩，让老板不……
唯一能在店铺管理系统中激发员工内在源动力的训练系统帮您的企业锻造真正的造血系统尊敬的您好，在这个优胜劣汰的竞争时代，如何让引爆团队内在的潜能?如何提高员工忠诚度，减少员工流失?店面营销实战训练专家王馨曼老师认为：“只有把企业员工的感恩之心升起、素质真正地提升起来，锻造出自己的造血系统，才能成就企业、成就团队、成就客户!为解决如下企业常见问题：为什么老员工职业倦怠、跳槽、甚至成为竞争对手另立门户?为什么新员工总是招不到?招来也留不住?留下也不顶用?为什么您的休息时间没有?陪家人的时间没有?陪朋友的时间没有?为什么您总是感觉身心疲惫，众多员工中却苦于无人替你分担?为什么销售人员缺少销售激情与斗志?为什么培训费用投资不菲却不见成效、无法落实在企业?为什么员工学习之后状态没有持久性?究竟是哪里出现了……
课程大纲一、辞退、裁减员工的法律误区及劳动争议预防1、辞退、裁减员工中的法律误区（赔钱即辞退、违纪即辞退、无损失不能辞退)2、裁员的若干种理由、法定条件与程序、注意事项及法律风险控制3、如何节约裁员成本与选择最优的裁员操作模式4、“三期”女员工、医疗期内员工、工伤人员、劳务派遣工等特殊人员的处理5、裁员的替代措施——减员的操作6、有关裁员的最新地方规定及与现行法律规定之间冲突的解决7、辞退、裁减员工中的典型劳动争议案例及疑难问题解答二、辞退、裁减员工的经济补偿金、假期计算误区及劳动争议预防1、辞退、裁减员工中常见的补偿、赔偿计算误区和应对2、辞退、裁减员工时的违约金、补偿金和赔偿金的有效控制、辞退、裁减员工的假期（年休假等）处理4、裁员的成本控制三、经济危机下的降薪误区、休假误区及劳动争议预……
课程大纲一、概述1、市场经济就是契约经济、法治经济；2、商业、法律、决策与企业发展的联动；3、企业为什么需要加强合同管理和风险防范；4、我国合同立法简介：从《经济合同法》、《涉外经济合同法》、《技术合同法》到《合同法》；5、合同法的基本原则：合同自由原则；公平、公正原则；诚实信用原则；6、目前合同领域的基本法律有哪些？二、合同的订立1、合同一般应包含哪些主要内容?应注意的事项有哪些?如何保障合同内容合法、完备、准确？2、如何确定合同形式？如何选择恰当的形式保障自己的利益？对合同示范文本的如何有效利用？哪些合同附件可以作为证据使用？格式合同应当注意哪些问题？采用信件、数据电文形式订立合同时应注重防范哪些风险？3、意向书、意向协议、确认书的签订及其法律意义。4、如何正确处理对方送来的已经盖章、签……
【课程大纲】前言不可回避和忽视的8590后新力量第一单元8590后新生代员工管理的挑战第二单元8590后员工的团队领导与文化建设第三单元8590后员工沟通与有效激励第四单元8590后新生代员工的使用与培育
本课程以企业内部业务精英、专家级人才过往成功或失败经历为主线，用复盘的形式还原事件过程， 提炼总结中优秀的经验用以推广传承，是实战性、应用性较强的课程，本课程具备三大特色； 1、实战训练：课程以学员过往事件为主线，通过一系列的工具与方法，帮助学员进行自身复盘； 2、工具应用：课程提供大量的应用工具与方法，可有效帮助学员实现自身经验到产出案例的成果转化； 3、成果产出：课程中通过现场实战，可快速产出企业内部优秀案例（经验萃取）；
《七步入微：微课程设计与开发·工作坊》是国内领先的微课程设计培训课程，不仅能够批量培养微课开发师，输出高质量微课，而且能够依据需求定制产品，提供线上授课、微课咨询、微课大赛等一系列服务，是企业微课程应用领域一站式解决方案，是广为客户认可的课程品牌。2014年9月，发布“七步入微”Beta版2015年1月，发布“七步入微”V1.0版2015年10月，国家版权局审核下发版权证书（No.00210708）2016年9月，发布“七步入微”V2.0版2017年6月，国家工商局审核通过注册商标（No.19870888）至2018年9月，七步入微?3年累计面授培训超过377场/800天，其中包括可口可乐、联合利华、博世Bosch等世界500强外企，包括平安大学、东风汽车、中海油等行业标杆领跑者，在金融行业……
1.熟悉基本服务规范 2.更清晰现场服务流程 3.掌握现场员工管理艺术 4.掌握现场客户管理艺术 5.掌握主动服务营销技巧 6.现场客户抱怨投诉的处理技巧 7.让组织进行营运复制更容易，让成本降低 8.使顾客满意度更高 9.导入服务型文化组织更有方向
《问题分析与解决》课程是世界财富500强中超过200强企业的基础训练课目！这一课程的开发者是查尔斯•H•凯普纳(CharlesH.Kepner)博士和本杰明•特雷高(BenjaminB.Tregoe)博士。二人都曾担任美国兰德公司的高级研究员，并创建Kepner-Tregoe法。随着市场竞争的日益加剧，必然使企业面临的问题越来越多。认识问题和解决问题，日益成为当今企业面临的重要课题。问题意识强且解决问题能力高的管理人员，就能及时发现问题、解决问题，促进企业健康成长；没有问题意识和解决问题能力弱的管理人员，就会因为意识不到问题即将到来、或者由于解决问题不力而使企业陷于绝境。基于此，本课程通过有针对性的学习与演练，使得学员能够在最短的时间内迅速掌握分析问题和解决问题的能力，提升决策水平。
现象—— 领导者不知道如何分配工作任务、授权不当，导致大家完不成任务。 员工面对众多的工作安排，不知轻重，总是出不了业绩。 上下几级在蹉跎时间中推诿着，做不完的事，做不了主的事，让大家觉得压力倍增！ 期望—— 领导者充分信任下属，合理分工与授权。 员工自发接受任务，努力创造绩效。 不仅仅传授授权、沟通、激励、执行等传统理论，更注重帮助管理者将这些被割裂开的传统理论灵活运用到日常工作任务中去。 一个管理者，只要按照六项修炼的顺序在工作中逐项使用，就会看到一个自己亲手打造的、有凝聚力的、沟通顺畅的、具有超强战斗力和执行力的团队！
当今管理学界和管理实践中都存在一个令人发人深省的现象，一位成功的企业家和管理者，可以不具备名校的学位，可以不具备显赫的地位，但他只要获得成功，就必须具备一项不可或缺的力量，这个力量就是领导干部的管理能力。 许许多多的成功案例，一再表明一个道理，企业家和管理者之所以能够带领这家企业走向辉煌，就是因为他能够振臂一呼、应者云集，他能够把自己的意志传达到每一位员工身上，从而使人们心甘情愿的付出努力，这种魔力来源于领导所具备的管理能力。只要具备这种能力，企业家和管理者就可以创造由小到大、由弱到强的奇迹。 领导干部管理能力修炼培训课程是刘大洋博士根据中国管理实践的特点，结合西方现代管理理论，融汇中国博大精深的领导智慧所创新的一门新型课程。 刘大洋博士在课程中会从领导干部的基础管理能力讲起，通过大量……
一、以结果为导向的团队意识1.1执行力差问题的根源解析1.2结果同任务的区别1.3结果的三要素1.4结果导向训练二、以客户价值为方向的团队思考2.1客户是什么及我们存在问题2.2什么是客户价值2.3优秀企业基业长青的秘密2.4实现系统思考的有效工具：内部客户价值链2.5客户价值感悟训练三、提升团队执行力的5“I”工3.1源自ＧＥ成功管理实践的５“Ｉ”工具3.2 I1的讲解及训练——如何给下属定义目标3.3 I2的讲解及训练——团队执行方法、工具3.4 I3的讲解及训练——有效的跟踪、检查3.5 I4的讲解——及时奖惩及方法3.6 I5的讲解——对执行效果的改进复制3.7 5I总结训练四、答疑与问题解决
【课程大纲】模块一、自我角色认知1、导购员的角色认知2、导购员的岗位职责3、决定导购员能否晋升的主要方面4、导购员的常规职业生涯发展途径分析5、导购员的关键知识与技能6、有效学习的几种方法模块二、专业形象1、做品牌的形象代言人2、树立健康的心理形象3、导购员的常规化妆技巧4、导购员的常规着装技巧模块三、服务礼仪1、服务礼仪中需遵守的5个基本规律2、“看”的礼仪3、“听”的礼仪4、“笑”的礼仪5、“说”的礼仪6、“动”的礼仪模块四、超满意体验式销售与服务技巧1、什么是超满意体验式服务2、建立良好的第一印象3、主动与顾客打招呼的方法4、如何做好商品介绍5、如何做好商品示范6、有效解答顾客对商品的异议7、做好增值工作——附加推销8、加强顾客信任度——做好销售结束工作模块五、顾客投诉管理1、顾客投诉……
被称为经营之圣的稻盛和夫，亲手缔造了京瓷集团、日本第二电信集团这两个世界500强企业，并于78岁高龄拯救了日航这个曾经的世界500强。出生于贫困家庭的稻盛和夫，就读于破烂的地方三本院校，打工于被银行托管的公司。这样起点的年轻人，是如何成长的？无疑是稻盛和夫的卓越领导力起到了巨大作用。 稻盛和夫卓越领导力的内在核子基因就是：经营哲学的魅力和阿米巴经营的魔力。在经营哲学的指导下，在京瓷集团稻盛和夫亲自参与研发并成功实践了阿米巴经营手法；及至第二电信的创建，也成功地导入了阿米巴经营；而拯救航空巨无霸的日航，阿米巴经营更显现出了其无比的功力；日航这个曾经骄傲的折了羽翼的“日本翅膀”，2010年稻盛和夫接任前，亏损高达2.3万亿日元；日航自2011年阿米巴经营导入后至今，真的实现了人人都是经营者的梦……
团队建设系列课程-赢在系列课程赢在系列1：《赢在执行力》课程内容：本课程将外部训练与室内学习相结合，将传统的拓展训练与现代企业培训完美整合。让学员在充分学习执行力的相关内容下，在拓展中让每一位学员体验团队执行力的重要性。学员对象：团队成员课程第一天：系统学习基于汽车后市场特殊环境下的执行力相关课程，明确执行力重要性，并懂得怎样执行。课程第二天：全体学员参与基于所学内容特别设计的户外拓展项目。在完成每一项拓展活动中体现，执行力的真谛，并养成良好的职业执行力习惯。课程时间：2天赢在系列2：《赢在团队合作》课程内容：课程内容围绕团队合作这一主题展开，结合汽车后市场实际状况，全力打造具有合作精神的团队。目前汽车后市场店铺工作经常处在各自为战状态，销售员、技师、美容师等相关工种之间没有系统配合。通过该……
培训内容中国企业设计失效预防DFMEA实施现状几乎每家质量方面咨询公司都会帮顾客做FMEA（潜在失效模式和影响分析）培训项目，然而只有极少数的案子有皆大欢喜的结局。即使顺利结案了，被培训完后有半数以上的企业自己做了一段时间后就发现FMEA象“鸡肋”，”食之无味，弃之可惜”！几乎每家汽车行业或涉足汽车行业的公司，无论是整车厂还是零部件供应商都会要求或被要求做FMEA（潜在失效模式和影响分析），然而却很少有企业真正从中受益！据“质量工具应用综合调查”统计，89.4%的中国企业推动FMEA一直都得不到很好的实施成效！因此，到目前为止，如何有效进行产品设计和制造的失效预防而不是事后“救火”，仍然是企业最头痛的问题之一。其实，企业DFMEA是否已成功导入的鉴定标准有二条：DFMEA有没有帮助企业有效进……
培训内容产品稳健设计(Robust Design)-QFD,TRIZ与田口DOE集成应用“稳健设计（RobustDesign）”方法已经国外许多顶尖研发中心进行实际项目应用，是一套系统方法，而非零散工具培训。这门课程含盖了：应用QFD把顾客需求转换到设计指标根据设计指标应用TRIZ进行创新方案设计对设计方案应用田口DOE进行参数设计优化全部设计过程.能有效解决一下问题：1.你凭什么说你的设计方案是最优的？2.如果你的设计方案不是最优的，那么离最优的设计方案还差多远？3.你凭什么说你的改进了原来的设计方案？你改进了多少？4.如何把顾客的需求转化为量化的设计指标？（或者：你如何知道作为设计工程师要努力去达到哪个技术指标就能让客户满意？）5.如何提升普通工程师（“神级”工程师例外）的创新能力（这个……
一、心态篇1.我们面临什么样的生活环境及什么是真正造成成败的真实原因2.心态的分类3.消极心态平时的表现4.造成消极心态的三个根本原因以及根除的方法5.谢坤山的启示6.心态的力量以及对人的影响7.成功心态——老板心态8.成功心态——责任心态9.成功心态——主动心态10.成功心态——务实心态11.成功心态——竞争心态12.成功心态——谦虚心态13.成功心态——感恩心态14.人来到这个世界到底为了什么15.获得快乐的八种工具16.好的心情与差的心情给我们带来的影响17.情绪管理abc理论二、为自己工作1.我们能在企业获得什么2.一个人只改变思维模式不改变行为模式永远改变不了事实和成果3.时间管理4.职业生涯规划5.PDCA法则6.学会正确对待他人——别人对你的方式都是都是你自己交给他的7.工作辛……
您是否为员工日益严重的打工心态而苦恼？面对工作斤斤计较、逃避责任、敷衍了事、不知感恩 您是否希望员工以主人翁的心态工作？能够主动积极、勇于负责、忠诚敬业、团结合作 您是否一直困惑，该如何激励员工，才能让他们的成长与企业的发展达到共赢？ 您是否一直无奈，不知如何纠正员工的错误理念，让他们能够跟得上企业的发展？ 可是，为什么很多人，关键时刻，最不愿意承担责任？如何才能提升员工的责任感？如何才能增强员工的责任心？《新主人翁精神——责任胜于能力》为您解答！
1.企业需要不断透过改善与提升,来增进企业的生命力与成熟度,这些过程需要借助主管群对周边人事物的管理智慧与能力,依据工作研究显示,主管日常的工作中大约有一半的时间都是在处理与解决新问题、老问题、人事问题、风险问题、资源应用等问题,以至于解决问题成为主管最大的责任、功能、与负担。 2.每次发生的问题可能都不一样,被解决的方法也可能有所差异,但不论问题的形式如何,解决问题的步骤与程序仍然有＜可通用的问题解决模式＞,因此只要学习如何掌握关键步骤以及学习解决问题的几项重要工具,一般而言＜问题＞都可以获得有效解决。 3.解决问题不是最佳方策,＜如何避免问题＞更为重要,本课程除了提供各种解决问题的工具之外,也协助主管学习如何避免问题的发生,因此企业主管群如果都具备能力可以解决问题、改善问题、与避免问……
1.团队的带领是主管最重要的一门技术, 但很大部份主管误以为团队领导主要来自个人魅力以及如何与员工打成一片, 但却忽略掉个人魅力所需要的前提以及打成一片在彼此之间的限度,以至于团队绩效或成就的保值期偏短, 运营中的抗震度偏弱。 2.团队带领过程所需应用的方法, 基本上包括方向统筹、诱发引导、以及管理控制,并需要主管先行打造＜多项内部运作基础＞才可能产出团队的优秀效能, 其中不但要建构良好的团队氛围、架设公平合理的职场环境、布置职务分明的权责关系, 并让上下之间的责任被有效分际, 并有效的引导部属追求绩效的动机, 在这些基础中主管的管理控制、领引激励、统筹方向才能够产出相得益彰的团队成果。 3.各企业都期望每一位管理者具备孕育高效团队的能力, 本课程提供主管掌握＜带领团队的能力＞, 并提供……
1.部门功能目标的达成, 来自各承办人员工作的完成, 更是来自承办员各工作细节的实时性、完整性与有效性, 因此各主管很期望有方法能确保部属各项工作细节的情况具备可安心性。 2.然而, 主管了解部属的工作通常都是经由单据签核时、工作会报时、或者工作出现问题时才有机会深入一些, 但往往已经太迟同时也难以全面, 依据管理研究显示人员离职后的承接中, 有80%的情况被发现原来的工作精度粗糙、作业方式未遵照、作业遗留严重不及时、应存文件不完整或丢失, 但人员都已经走了, 这形成管理的主要漏失, 但每一位主管都很忙碌, 加上如果日常刻意针对部属工作进行查检也容易引起部属的不信任感, 因此主管有需要学习并应用＜程序外查检系统＞的管理模式, 才能确保部属的工作完全符合管理的需要。
就凭着彻底执行PDCA这四个字，日本从一个二战残破的国家，以惊人的速度在六十年的时间里，几乎已经成为全世界最强大的汽车制造国家。而PDCA这四个英文字的第一个字P，就是Planning，计划。 在与上千家国内企业工作接触的过程中，我惊讶的发现，超过95%以上的企业根本不知道什么是计划的功能，也不知道计划在管理上扮演着什么样的功能与角色，甚至天真的误以为计划不过就是一些文字游戏。企业在原始发展的过程当中，在开始的阶段，大多数是凭借着“老板”个人在产业的丰富人脉关系以及大量体力，心力的高度集中式管理而建立事业基础，但是在随后的发展步调里，讲究的则是企业内外部整体的人力，物力，财力所有资源的整合运用；而这样的管理结构就必须完全依靠健全完整的计划。 领导们都希望下属能够主动积极的做事，但是，当我……
