一将无能，累死三军！作为领导者，当你倍受工作、家庭、身心的重压，当你推动业务或领导团队遇到诸多不顺，当你个人成长遇到瓶颈，当你个人感到迷惑、无奈甚至力不从心……面对瞬息万变的市场竞争、互联网对传统行业的颠覆变革，你需要全新的领导力方法！《领导力西游记②：提升领导能力层次训练》帮助你盘点自身领导力，并提供在新环境下提升领导力的全新方法，推动你获得持久的成功！七层次领导力训练系列课程包括《领导力西游记①：完成任务宝典》、《领导力西游记②：提升领导能力层次训练》、《领导力西游记③：打造高绩效团队领导力训练》、《领导力西游记④：企业成长模式总裁领导力训练》等，直指领导力的本源，催生领导力的种子，收获领导力产生的硕果。
单元一、教练式经理定位(1.5h)(WHY----为什么要学这门课程)1.管理者角色职责思考讨论:你是主管还是超级业务员(专家)?通过经典管理故事来让管理人员认知到自我的角色定位和在组织中的应该扮演的角色。让学员深刻体会管理者最大的功能就是发挥整体团队绩效。案例研讨:西点军校管理案例2.从经理到教练讨论：老板与教练的差异。以老板与教练的角色思考，阐释教练式领导在现今管理中的重要性讨论：我作为经理的职责——小组讨论后每位学员列写出自己三项最重要的职责,管理者在人员管理上必须的担当;从经理到教练您最需要转变的是什么?3.企业教练的角色定位案例研讨：是经理的问题还是员工的问题?经理为何总是那么忙碌?员工为什么总是做不到位?怎样让部属快速成长?总结:做好教练,人员的培育教导是所有经理都无可推卸的责任……
《教练式管理》是一门让管理者从繁重的管理工作中解脱出来，充分享受生活的学问。它的原理是使你懂得如何把员工“不得不做”的事情变成“想做”的事情，让团队成员主动承担责任，充分发挥每一位员工的潜能。从而达到中国道家所倡导的无为而治的境界！ 《教练式管理》是把目前世界上最领先的NLP,萨提亚,完形,催眠,教练技术等心理学技术与现代管理学完美结合,是应用在管理、营销、团队领导、亲子教育等方面的应用性课程。
您的团队管理中，对于以下的现象有没有出现过呢？ ★ 您的企业越大，人才越多，而您却更累？ ★ 您执行力很强，而员工却执行不下去或执行的结果不是您想要的？ ★ 您想让团队力量聚焦把企业做强做大，而团队却人心浮躁、不能凝聚、形成一个个小帮派？ ★ 授权下去，执行人却不能执行到位，他到底应该具备哪些关键素质与能力？ ★ 士气低落？沟通不畅？人心涣散？ ★ 团队成员在抱怨，找借口，推卸责任，工作效率低？ ★ 团队成员缺乏对未来的竞争意识、缺乏自信，工作绩效难以快速提升？ ★ 团队成员缺乏激情、做事不积极主动、责任心不强？ ★ 大事做不来，小事不愿做？ ★ 同事间凝聚力不强、相互扯皮、做事不认真？ ★ 人才流失率较大，员工对企业的忠诚度不高？ ★ 团队成员能力欠缺，可是进行了技……
前言：易变至简，皆因此原——《易经》“乾卦”与“坤卦”——领导艺术与管理技能的最高境界第一.国学的价值——中学为体西学为用一.国学的整体风貌1、“克明峻德，修道以仁”——中国文化的整体风貌与内部结构2、“厚德载物，自强不息”——中国文化的基本精神、基本特征3、“文律运周，日新其业”——中国文化的发展与演变4、应用工具：大格局必有大成就二.守静致虚，道法自然——道家文化精神与理想人格1、道家的文化精神2、道家的理想人格3、应用工具：大成就必须大智慧三.诸行无常，诸法无我——佛家文化及其理想人格1、佛教文化的基本概念2、中国的佛教——禅宗3、应用工具：大智慧必达大境界四.明德新民，止于至善——儒家文化精神与理想人格1、儒家文化的理想人格2、儒学与领导修养模型3、应用工具：大境界必须大修养第二.国……
一、传播准备九步骤（一）复审传播的目的和目标1、SMART原则：+C(挑战性)2、逻辑目的的识别与选择（二）复审听众构成1、年龄对语言风格的偏好2、性别对理念与工具的影响3、职业阅历对内容容量的注意度4、文化水平对演讲内容的喜好（三）如何根据复审结果增、删支持性信息1、支持性信息选用三原则2、编写、移植案例的技巧（四）如何编制“凯洛夫”卡片1、凯洛夫五节点与凤头、豹尾、猪肚子的设计2、卡片的内容与格式（五）如何检查场地、听众布局等1、如何编制《场地标准菜单》2、常见场地布局的优劣分析3、如何建立传播目的下的隐性课程（六）如何控食和设置时间提示1、饱吹饿唱，编制膳食工具表2、显性提示与隐性提示的特点与选择（七）如何进行仪表仪容准备1、讲台角色定位的28字箴言2、时、境、事、制、己的国际着装通则……
一、“儒释道”理论介绍（120分钟）（一）治国之儒家1仁爱2中庸.3气节（二）养生之道家1“无为而治”2“以弱胜强”3善下（三）修性之佛家1基本教义（1）“苦”及诠释（8苦与3毒）（2）“空”及诠释（过、生、住、异、灭“无常”；色、爱、想、行、识“无我”）2信仰层次（1）他力信仰（祈佛保佑，救难）（2）自力信仰（佛由心生；命由自创）3理论基础（1）因果论（2）实相论（3）唯识论（4）唯心论二、东“道”西“器”的融合（一）儒释道三教交汇点1儒家的仁爱泛爱、中庸和合；2道家的天人和谐、道法自然；3释家的积德行善、普度众生；善恶轮回、境由心生（二）东西方思想交汇点1西方的人本主义与东方的仁爱思想2西方的西方的尊重科学与东方的遵循天序3西方“利己”传统与东方的“利群”文化的交流。三高效和谐团队的建设……
电信市场的竞争是一场与欧美最流行的市场营销战略的直接接触和对话。通过直接交锋，我们将打破欧美市场营销战略理论和实践的神话，建立我们对市场营销战略理论和实践创新的自信。
由于人才是企业竞争力的关键，因此要求组织不断地学习，员工的培训和发展都愈来愈受到重视。而在高能力、高绩效的要求之下，各种训练课程或活动的成本与效益，都将被严格的评估，内部讲师的责任自然更为沉重。其对于知识传承、运作上的教导，绩效建立与培育人才，都有着更为深远的影响。
全业务竞争时代的到来，电信市场格局发生了变化，单独以产品为中心的营销模式早已不适应行业发展的要求，只有建立客户需求为目标、市场为导向的发展模式才能在激烈的竞争中处有不败之地。企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。
第一篇管理人角色认知与定位第一讲认清角色忠于公司1、经理人的四种角色职业经理的四大角色：上司、同僚、下属、自己错误角色分析：老好人、自然人、官员、民意代表2、忠于公司，还是忠于职业？四种工作观分析：雷锋精神、双赢、注重自己、混日子职业化的思考：为自己负责，与公司共赢第二讲承担责任解决问题问题的解决者责任的承担者第三讲双赢思维辅佐上司1、了解上司、体谅上司困惑：上司不愿意承担责任，我怎么办？2、端正你对他的做法：辅佐上司、服务上司第二篇团队建设与沟通篇第一讲修炼一流的团队1.建立起对团队的共同认识基础2.看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别3.团队的运作与沟通4.团队合作的核心理念5.案例研讨：面对不同的工作环境与任务运用不同的团队沟通工具6.激励团队的若干工具：7.研讨与总结：高绩效团队运……
第一部分：高效管理之团队致胜一、成功团队的特点二、不成功团队的特点三、高效团队的特点四、科学分析建立高绩效团队必备的条件第二部分：高效管理之强势领导高效执行力源自服从意识!中国人常常以服从为耻辱！遵照指示做事：绝对服从！“不愿服从”的主要原因：认为领导的决策是错误的！领导核心----团队最重要的组成要素1、组织永远只能有一个核心！2、但组织还需要逐级拥有唯一的核心！3、避免三大误区：第三部分：高效执行力16字真诀16字原则之：绝对服从，立即行动速度第一，完美第二案例：汶川地震、神七上天第四部分：高效执行力需要绝对服从以服从为耻？（出差？外派？服从低能人？）重视上司的威信：绝对服从！从“封建伦理”看企业文化：领导永远不会错！服从总是没有错！执行力服从领导的六大原则：想想这六句不是笑话的笑话给我……
TCC高绩效团队构建课程是结合美国企业教练技术，加拿大体验式培训和启鼎下属山外山拓展10年的培训经验、是从实际出发，针对目前中国企业普遍存在的困惑而设计的一套“企业体验式教练课程”，简称TCC课程。 本课程一改传统说教方法、技能或填鸭教学，也不同于MBA教学的企业案例分析，而是通过一系列的活动去行动（参与）→ 发现（问题）→ 联系（现实）→选择（模式）→ 再行动（改进，应用），从而打破自己在企业乃至日常生活中思维、沟通、管理、领导艺术等范畴固有习惯模式，结合现实工作事业生活，选择有效行动，从而创造更佳成就。
问题、困惑： 员工的表现不能达到我的要求，应该怎么办？ 一年只有几次正式的绩效考核，平时应该如何给员工反馈呢？ 资深员工表现有问题，怎么样沟通才能既维护面子又解决问题？ 年轻的员工虽然工作有热情，但是经验不足，批评还是不批评呢？ 大家工作都很忙，没有机会可以正式的进行沟通，该怎么办呢？ 给员工反馈时，他们总是觉得我在批评，有抵触情绪，该怎么办呢？
问题、困惑： 员工的表现不能达到我的要求，应该怎么办？ 一年只有几次正式的绩效考核，平时应该如何给员工反馈呢？ 资深员工表现有问题，怎么样沟通才能既维护面子又解决问题？ 年轻的员工虽然工作有热情，但是经验不足，批评还是不批评呢？ 大家工作都很忙，没有机会可以正式的进行沟通，该怎么办呢？ 给员工反馈时，他们总是觉得我在批评，有抵触情绪，该怎么办呢？
建立“梦幻组合”的团队是所有进取型组织的期待，也是高绩效组织的基石。企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神…… 抱团打天下——这是职业化的必然选择！
一、领导力塑造——创新、变革的关键1、何为领导力？2、领导力类型和风格塑造3、领导的行权与权谋4、衡量领导力的重要标志：前瞻性5、领导力的核心——思维力6、领导者的人格和价值观修炼二、创新至变革的意义及内在理路案例：昆明百货业变革启示1、何谓创新？2、何谓变革？案例：易经的启示3、系统创新、创新成功与变革管理存在怎样的必然？4、企业为什么要变革？5、变革的两种意识状态与企业发展6、什么时候应该变革？7、怎样创新，怎样变革，怎样管理变革？8、为什么必须明了变革管理的内在理路与思路？案例：朱熔基、戈尔巴桥夫、叶利钦与休克疗法三、变革的理念与文化创新1、企业为何须将创新与变革提升到战略高度？2、市场意识、危机意识如何催生企业创新、企业变革？3、变革为什么必须统一思想？案例：毛泽东的成功法宝4、企业……
第一单元：TRIZ理论概述什么是TRIZTRIZ的理论体系TRIZ的价值与作用计算机辅助创新技术——CAI简介创新思维及方法思维惯性TRIZ中创新思维方法实践问题演练第二单元：系统分析方法功能的定义功能的分类建立功能模型的步骤实践问题演练资源分析方法资源的分类资源利用的原则九屏幕法在资源分析中的应用利用系统的资源解决问题因果链分析法简介实践问题演练第三单元：技术矛盾与创新原理技术矛盾定义40个创新原理39个通用工程参数矛盾矩阵运用创新原理解决技术矛盾的步骤和技巧实践问题演练物理矛盾与分离方法物理矛盾定义分离方法运用分离方法解决物理矛盾的步骤和技巧实践问题演练第四单元：物理矛盾与分离方法物理矛盾定义分离方法运用分离方法解决物理矛盾的步骤和技巧实践问题演练物场分析方法物质和场的概念标准解法的由来……
主题一、课程导入1.分组及制定规则学员与讲师在课程中的定位-2.分组游戏“单词组合”课程的主体内容介绍及重点-3.创新与左右脑平衡如何学习这门课程（内化与照搬）4.案例分享：增加体重主题一、创新的障碍及突破1.何谓TRIZ？TRIZ简介TRIZ的体系TRIZ的精髓2.TRIZ重点概念理解3.矛盾动画演示及实例4.理想化动画演示及实例5.资源动画演示及实例6.典型进化规律动画演示及实例主题二、创新的机理1.什么是创新？2.创新的机理3.九宫格分析4.“系统”概念讲解5.利用九宫格分析系统训练6.支点分析法基本概念流程简介7.案例说明主题三、支点分析演练1.分析流程2.注意事项3.实际演练4.问题解答5.解决问题（寻找创新方案）6.科学效应知识库的应用及训练7.专利数据库的应用及训练主题四、……
第一单元背景简介什么是发明问题解决理论？TRIZ与头脑风暴TRIZ的基本概念系统的冲突和矛盾的演变理想系统与理想解TRIZ的方法论结构分析功能分析物场分析系统顶层功能图找到值得解决的问题案例研究理想的方式（找到理想产品的最好方向）发明原理应用TRIZ的问题与挑战第二单元发明问题解决算法冲突分析问题的模型可用资源分析物理矛盾最终理想解物理矛盾分离技术案例研究TRIZ的技术标准充分的物质-场模型新一代开发开发过程案例研究应用TRIZ的问题与挑战第三单元TRIZ的技术标准对于一个有害的或不必要的动作六个处理技术对于一个有害的或不必要的动作七个消除技术对危害行为的后果进行消除的三个技术把有害的行动专员一个有用的技术新一代产品开发过程案例研究发明问题解决算法应用TRIZ的问题与挑战第四单元TRIZ的技……
在5000年中国古老文明中，一切生活习惯、不同朝代官宦及平民爱好，各时期文字、各种不同属性文化思想变迁下的中国，能流传至今一直延用的唯独只有3700年中国茶文化得到传承。 3700年中国文化得以流传至今，是因为她内敛与刚强的性格；崇尚给予与无私付出的大无畏气质；人见人爱与中庸随和的智者魅力等，才让茶的生命力在经过无数次朝代更迭；胡满文化入侵；洋毛倭寇文化强制植入；农耕大国演变成为工业、科技大国都得以生命延续。 本课程根据【茶性】与【茶魂】及【茶烟】三个方面来寻找人的本质中存在茶的魅力和本质魅力需要被【茶引子】激发，因而焕发持久不衰的领导魅力。
第一部分：心态篇一、心态决定状态1、心态不好的原因(1)对销售工作没有自豪感(2)目标感不强(3)惰性太大(4)自我认知不够(5)外界干扰多2、销售心态的重要性(1)心态决定销售的成与败(2)销售成功的80%来自心态(3)好心态是成功销售的第一步(4)摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售二、销售精英必须过的五个心理关第一关：心理关1、相信公司、相信产品、相信自己;2、多实践，不要怕失败;3、敢于挑战自己第二关：面子关1、要改变观念，不要觉得做销售是低人一等;2、我们为客户提供服务，是在创造价值，实现共赢;第三关：技能关1、开发能力2、沟通能力3、服务能力第四关：体能关1、培养良好的作息习惯2、养成勤锻炼身体的习惯3、摈弃一些恶习，如熬夜、赌博等第五关：经验关1、通过书本、网络、电视、广播、媒……
1、经营企业实际上是经营人，企业要发展得好，必须学会驾驭人； 2、市场日益竞争的今天，企业普遍存在招人难、留人难的问题，这个核心问题一直困扰着企业经营者；
在企业发展与变革的过程中，您作为企业的管理者，是否还在为以下这些问题而烦恼？ 员工松散，懈怠、没积极性，消极被动； 员工认为，自己是在为单位工作，为领导在工作，而不认为是为自己工作； 员工认为，工作就是为了交换工资，多给多干，少给少干； 员工认为，反正是交换，能少干就少干，少干就是占便宜，多干吃亏… 管理者包庇下属，当老好人； 执行中看似有措施，却总是有折扣，不能执行到底。 员工相互之间推卸责任，协作力太差，团队执行力严重缺失！ 骨干抱怨、员工抱怨、部门冲突不断，领导自己却成为了企业的“保姆”、“拉车夫”…. 要想有不一样的的结果，首先要有不一样的行动！永远要记住：没有一个单位是为你量身打造的，单位不是天堂，你也不是天使。只有通过改善自己去改善单位，通过改善单位来提升自己，……
第一讲：企业驭人之道一、企业管理的灵魂是人1、企业管理是个系统工程2、有趣的“企”字：没有人就没有一切二、驭人之道1、选人（关口）（1）用人标准：工作要求、眼缘、价值观（2）选人途径：（招聘途径）2、识人（筛选/考察）（1）员工与企业的关系：相互依赖，共同发展（2）一流员工的特质：良好的态度*能力*行动（3）员工的分类标准一：（4个品：精品、半成品、废品、毒品）标准二：（3个人：人才、人在、人灾）（4）如何识才：快、准、狠火眼金睛：哪些是你公司的宝？（5点）3、用人（借力）（1）企业管理的根本是借力A、员工、客户与老板的铁三角关系B、对内借员工的力，对外借客户的力（2）用人的原则：用人所长、适当组合、优势互补4、育人（支撑）（1）岗位人才目标（2）成长计划（3）反馈与跟进5、留人（保障）（1……
（1）处事冷静，但不优柔寡断出色管理者都具有处事冷静的特点，他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方，不易冲动行事。优秀管理者虽然处事冷静，但并不优柔寡断，他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好的人际关系。（2）做事认真，但不事事求完美出色管理者深知经商和科研不一样。科研侧重追求的是严谨、精益求精；经商侧重追求的是效益、投入产出比。出色管理者做事非常认真仔细，但他们同时也非常懂得什么事情需要追求完美（尽善尽美），什么事情差不多就行（达到基本标准）。具有这种特征的管理者往往能把事情做对，并且能比一般人更容易创造出价值。（3）关注细节，但不拘泥于小节出色管理者善于关注事情的细节，善于留意观……
第一部分：经销商的责、权、利第二部分：解析销售员与经销商的关系第三部分：解析经销商选择的四个思路第四部分：解析经销商选择的六个标准第五部分：解析经销商选择的八个注意第六部分：解析经销商开发的标准动作第七部分：解析经销商合作的谈判技能第八部分：解析经销商合作的谈判套路
【开班仪式】：讲师介绍，团队分组与风采展示，课前热身第一章人际关系一、人际关系的心理结构1、人际关系的界定（1）人际关系的定义（2）人际关系的特性2、人际关系的内在结构（1）认知系统（人际认知）（2）动力系统（人际情感）（3）控制系统（人际行为）二、人际关系的基础1、需求（1）需求的形成（2）需求的种类2、类型与倾向（1）需求类型（2）需求倾向三、人际关系的心理过程1、心理过程2、衡量标志3、建立条件4、基本模式5、关系瓦解第二章人际认知一、人际认知及其作用1、内涵2、作用二、人际认知的过程1、新事物输入2、主动图式3、产生推理-存储事件-存储推理4、长时记忆5、输出信息三、人际认知的途径1、外表2、表情3、行为4、作品5、背景6、长期观察四、人际印象形成的心理效应1、第一印象与首因效应2、……
一、汽车市场的激烈竞争与应对策略中国汽车市场的周期性变化汽车厂商面临的三大挑战汽车厂商面临的5大压力应对竞争的唯一出路是价值创新价值创新的前提是让思想先行二、区域经理的岗位责任与基本素养区域经理的岗位职责区域经理的日常工作区域经理的能力要求区域经理的能力提升区域经理的关键工作指标三、区域经理的目标设定与计划执行确立目标的重要意义区域经理应当选择怎样的目标认识经营目标分析经营环境经营环境分析信息来源分解经营目标制定计划调研在先营销调研方法及内容调研报告简要目录SWOT分析SWOT分析要点营销策略选择营销计划模板经销商kpi指标确认计划的滚动调整四、区域经理的销售管理与业务辅导经销商销售报告检查汽车销售核心流程执行情况检查销售渠道的价格管理销售渠道的窜货管理售后跟踪检查经销商辅导经销商辅导12要……
经济的发展企业的壮大，运用西方先进科学的管理理念方法工具固然功不可没，但中国土壤的特殊人文环境，再加上人性管理的丰富变化性，使得我们在管理上也会遭遇瓶颈。中华悠久的历史文化，特别是儒释道思想及其他诸子百家的价值观是一座无尽的宝藏，无论治国治企治家，在应用上皆有异曲同工之妙。 企业家和企业中高层是企业的领导者，在引领全员向愿景目标迈进中，平衡性地掌握和应用东方智慧，将帮助我们在管理理念和管理境界上跨越一个新台阶。本课程令学员全面了解东方智慧精髓，并能结合到企业管理的实际应用中，同时对提升企业家和中高层管理者的自身修养大有裨益，既是一堂精神大餐，又是一门实用的东方管理学课程。
