互联网时代的到来,80.90后的崛起,我们正处于十倍速的变化时代,十倍速时代的中国企业需要十倍速的领导力!然而,领导力不足的瓶颈已经成为中国企业成长过程中最为致命的障碍和短板。您的领导力如何?您存在领导力短板和恐慌症吗?您是管理者还是领导者?如何使组织中形形色色的人有效地一起追求美丽的企业梦?如何促使部属从表面服从到真心奉献,死心塌地追随?如何促使士气低落的团队重振士气?领导力究竟靠什么力量征服人心?如何向西点军校、杰克·韦尔奇、联想、海尔学习领导力?什么是领导力?领导力的精髓与实质究竟是什么?让我们共同逐一打开“领导力”问号…… 《领导力落地修炼》是庞涛教授独家推出的版权课程,主要是帮助企业中高层与职业经理人认识和掌握领导力的理论与思想,领悟中外领导力的基本理论与精髓,掌握领导与管理的区……
不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一域。 决策能力是领导者的一项长期修炼课,缺乏系统思考的领导者很容易按下葫芦浮起瓢,只顾眼前而忽略长远,头痛医头脚痛医脚。众所周知,领导者应该帮助员工看到全局。成功的领导者通常在很大程度上属于系统思考者。他们较少关注日常事件,更多关注的是潜在的趋势和变革动力。不过,领导者几乎都是凭借直觉判断,结果他们无法向员工解释自己的直觉,从而感到沮丧。本课程为学员们揭示了系统思维和科学决策的关键技能和实战模型,引导和启发学员“顺势、明道、优术”。 我们正处在一个不断变革的新经济时代。变革、颠覆式技术创新层出不穷。如何在这瞬息万变的时代取得成功?变革的核心在于通过系统思维改善心智模式,通过科学决策改变员工的行为方式,积极影响员工的态度和心灵,引导员工适应变革,……
20世纪60年代中期,组织行为学专家,博士保罗赫塞创建了美国领导力研究中心。半个世纪以来,该研究中心不断对全球经理人的领导力状况进行各种调研和分析研究,为“情境领导模式”的经久不衰奠定了强大的理论和数据基础。严谨、规范、科学、系统的课程设计,专著成一册。 目前,全球1000万经理人使用的领导模式;财富500强中,400多家公司都采用的极富震撼力和深远影响的领导培训课程;GE、爱立信、摩托罗拉、IBM、微软、通用汽车、苹果电脑等大公司高级经理人的常年必选课程。 情境领导模式因其强调任务的细分及关注员工的行为本身,而适用于任何公司和组织。它启发领导者如何有效地领导、影响他人,并同时获得人格魅力的提升。
决定你实力的不是你的智商和学分,而是你的情商! 情商决定了一个人成功因素的80%,你的情商高吗? 而一个人的潜能85%被隐藏,挖掘潜能让你赢得更精彩! 提升你的情商指数,开发你的潜能金矿,让你的梦想与成功合二为一! 打造企业的中高层团队要从管理走向领导,领导力就是影响力! 影响力的高低不是靠手中的权力,而是靠人个的魅力,本课程让你学员如何当一个魅力型的领导! 情高的高低决定了影响力的高低,更决定了领导力的高低!
领导者对于企业的重要性,一方面在于领袖的魅力、预见力和洞察力是企业成长、变革和再生的关键因素之一,另一方面领导人物的决策也有可能将企业带入困境。 据调查,在当今全球竞争加剧的时代里,企业领导者的领导力缺乏是一个全球性问题,其中中国企业是缺乏领导力人才比例最高的国家。为了帮助中国企业澄清领导力方面的误解,寻找到有效培养领导力的途径,本课程汇聚中、西方领导思想的精华,剖析大量实操案例,揭秘卓越领导艺术,从而达到提升企业高层管理人员领导能力的目的。 而孙子兵法讲:“知己知彼,方能百战不殆”,对一个管理者而言,如何快速准确的了解自己的个性特质、提升自己的领导魅力?如何快速准确的了解下属员工的个性特 质,提升员工的能力并有效激励下属?这些都成为了企业管理者要面对的重要课题。面对这些问题,作为企业……
代沟和代际冲突是当今职场令人瞩目的话题之一. 面对大批新生代“8090后”不可逆转的涌入企业,构成企业发展的主力军,他们不仅已逐渐成为企业主力员工,部分人员还走上了管理岗位. 这些新生代的员工和管理者在很多方面显现出不同的职业价值观和行为模式. 管理者在头痛,社会在忧心,我们该如何适从?其实新生代并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法,激励有方,“8090后”所发挥的作用将是不可估量的! 管理层的“英雄式领导”和新生代的个体化倾向之间的巨大差异导致在管理体制、领导行为等方方面面都存在矛盾。针对企业新生代员工队伍不稳定,流失率较高,而管理干部与员工的沟通以及对员工的管理方式存在这样那样的不足的特点,本课程将带领管理者对新生代员工的行为……
全球领导力咨询的领先者DDI研究表明:55%的首席执行官和高层领导认为,领导力不足一定会在不久的将来影响公司业绩。DDI在《2015全球领导力展望》中国报告中公布: 组织的领导力培育做不好将有何后果? 67%以上的机会领导质量与板凳实力低于平均值; 少于21%的机会关键岗位能迅速找到接班人。 组织把领导力培育做的好有哪些结果? 20%以上领导质量与板凳实力高于平均值 超过26%的机会关键岗位能迅速找到接班人 在财务表现上可能超越其他公司2.3倍 随着全球化、大数据、技术革新以及互联网+背景下的商业环境和社会格局的快速变化,越来越呈现出:易变性、不确定性、复杂性和模糊性,“VUCA”时代已全面来袭。 《卓越领导力提升》将协助领导者清晰自己的使命、愿景、目的、角色、价值观;从而……
全球领导力咨询的领先者DDI研究表明:55%的首席执行官和高层领导认为,领导力不足一定会在不久的将来影响公司业绩。DDI在《2015全球领导力展望》中国报告中公布: 组织的领导力培育做不好将有何后果? 67%以上的机会领导质量与板凳实力低于平均值; 少于21%的机会关键岗位能迅速找到接班人。 组织把领导力培育做的好有哪些结果? 20%以上领导质量与板凳实力高于平均值 超过26%的机会关键岗位能迅速找到接班人 在财务表现上可能超越其他公司2.3倍 随着全球化、大数据、技术革新以及互联网+背景下的商业环境和社会格局的快速变化,越来越呈现出:易变性、不确定性、复杂性和模糊性,“VUCA”时代已全面来袭。 《卓越领导力提升》行动学习工作坊采用行动学习、促动技术等教学手法通过全球公认……
管理者的领导力是企业管理系统的基础和保证,领导力是由相互依存相互制约的六大基本技能和能力综合而成的,领导者的组织能力来自企业文化、制度建设和企业(团队)文化建设,而有效的沟通能力和领导、激励员工的能力推动领导力的不断提升,企业管理的根本是管理人,是对员工持续不断的引导、支持和启发,各级管理者的组织领导力决定了企业整个管理系统的健康程度和规范程度,进而形成管理竞争力,最终推动企业经营水平和效益的可持续增长。
简单的说,领导力就是一个人在团队或组织中的影响力,但如何提升个人影响力进而提升团队领导力,却是好多人孜孜追求一生都不能获取的。 本课程提炼围绕一个信任公式和三个核心框架模型,全方位解读领导力。根据笛卡尔四原则,将领导力分解为思考力、沟通力、行动力。通过“双圈思考”模型,让学员掌握一种从“目的”出发的思考方式,结合结构化思考训练,提升思考力;通过“三阶沟通”模型,让学员掌握一种超越信息层面的沟通技能,结合情绪与爱的传递,提升沟通力;通过“行动导图”模型,让学员掌握一种从目标到结果的行动路线图,结合目标计划管理及执行改善,提升行动力。当思考、沟通、行动三位一体融合贯通时,你的领导力也将会真正达到与众不同的境界。
一、客户关系管理在现代企业价值链中的地位1、客户关系管理在企业价值链中的地位2、以产品为中心转向以客户为中心3、以客户为中心营销的4R4、客户是朋友OR上帝二、全员服务意识修炼1、自我态度2、对客户的态度3、对产品的态度4、对工作的态度5、对挫折的态度三、提高客户满意度的几大要素1、产品质量是客户满意度的基础2、优质服务是客户满意度的保障3、企业形象是客户满意度的期望4、客户关系是客户满意度的法宝5、客户满意与用户忠诚四、知己知彼处理客户抱怨投诉策略1、产生不满、抱怨、投诉的原因2、客户抱怨产生的过程3、客户抱怨投诉的三种心理分析:求发泄的心理、求尊重的心理、求补偿的心理4、客户抱怨投诉目的与动机:精神满足、物质满足5、短片观看及案例分析:示范指导、模拟练习五、九种错误处理客户抱怨的方式1、……
此课程,主要来源于一位长期从事风水实战布局,装饰风水设计的易学实战专家,金润,他有着十五的研易生涯,玄空派的实战大师,成功为上百多家企业的风水实际操作,多家以上的个人住宅环境成功调理, 大量的企业在运营中存在以下问题: 经营很努力了,但是依然人气低迷,原因何在? 资金投入了很多,但经营能力一直不强? 人员素质低下,多得病,难道仅是管理的问题吗? 企业运营者如何选择一个好风水的场地? 此套课程,从风水学,易学,命理学,多角度,多层次深度分析企业运营环境的风水选址,与管理者运用易学正确的趋吉避凶!
为什么要学习危机管理? 中国是一个公共危机频发的国家,突发事件是影响社会稳定、制约社会经济发展的重要因素之一。突发事件及其导致的公共危机,已经成为社会生活的一部分。 企业经营活动的发生总是伴随着企业与外部世界的交流以及内部员工与股东间利益的调整行为。由于各种组织与组织之间、个体与个体之间、组织与个体之间的利益取向不同,从而不可避免地导致它们之间的各种利益冲突。当这些冲突发展到一定程度并对企业声誉、经营活动和内部管理造成强大压力和负面影响时,就演变成了企业危机。
俗话说:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。主官的观察力、判断力、决策力,决定团队的兴衰。怎样做到领导要做正确的事,管理者要正确的做事,员工要把事做正确。毛泽东的《党委会的工作方法》道出了真谛:党委书记要学会弹钢琴。
一个组织管理者的领导力对该组织的运行和发展起着至关重要的影响。在技术快速发展、需求不断变化、竞争日益激烈的时代背景下,企业面临着生存、竞争和发展的压力,管理者的领导力往往是决定性的因素之一。因此,结合组织行为来研究管理者的领导力,就有着重要的意义
各单位各部门都开了不少会、领导讲了不少话、发了不少文件、派了不少工作组检查,为什么还是效果不明显?一个根本原因是工作末端落实不到位!没有抓经常性、基础性工作。
处身于这个多变难测的时代,管理者所应具备的“影响力”比任何时刻都来得重要。过往我们仅仅只是为了改变他人行为来达到提升管理绩效,但这种改变能维持多久呢?众所周知,行为源于意识、价值观。而意识、价值观是不受外界行为所改变的,归根结底它只能是被影响。为此,学习情境下的领导技术,试着影响他人的一种行为,而有效的领导是针对被领导者个人或团队绩效的需求然后适当地调整自己的行为,就成为管理者必备的技能。
不论是企业还是各级政府机关,要把团队带成攻无不克的群体,必须研究如何培养下属做好不同人员、不同是事宜、不同时机的工作。
机关是企业的“参谋部”、“智囊团”,是服务保障机关,机关干部的水平决定企业和团体的最高水平。
1950年10月25日爆发的抗美援朝战争彻底改变了中国100多年来被动挨打的命运,极大地提高了新中国的国际地位,向世界显示了站起来的中国人民的力量,也奠定了新中国亚洲第一军事强国的地位。陈毅外长讲:这次人们知道,世界上有个美国不好惹,有个中国也不好惹。几亿人的中国一旦惹翻了,是不好办的!历代美国政要们不得不承认,正是朝鲜战争后,才将新中国视为一个平等的对手。 当年在中美两国综合实力相差悬殊的形势下,毛泽东为首的新中国军事领导人在指导艺术上最高超之处,便是发挥主观能动性,变整体力量上的劣势为局部战场上的相对均势,特别是达到了国际战略格局平衡、作战时间平衡、作战空间平衡、战斗力平衡。
建立卓越管理团队,激发员工内心动力 市场竞争加剧,诸多挑战与机遇降临到我们面前时,无论我们是否身处领导者的职位,都应该具备领导力。领导力对于组织的生存与发展至关重要,只有那些能够对市场环境变化反应及时,并作出迅速应变的企业才可能在残酷无序的竞争环境中赢得先机。 领导力不仅是一个战术层面上的问题,也是一个战略层面上的问题,它是一个系统工程,它需要充分融入渗透到它的战略、目标、文化等各个方面。作为一个企业,提升市场竞争力,就必须加强企业的领导力建设,领导力是每个企业管理实施的重要因素,领导力的强弱直接关系到企业的生存、发展以及充满竞争与不确定性的未来。
理念——成败的关键。1、什么是正确的理念?1)、我在经营什么?2)、我的想法是否正确?3)、什么是正确的理念?2、我应该具备什么样的理念?1)、我们企业的核心价值观是什么?2)、我们的理念是什么?3)、我们的使命是什么?人心——经营的首要任务。1、如何赢得人心?1)、人有什么需求?2)、性格解析3)、如何赢得属下的信任?A)、品格D)、关爱B)、聆听E)、梦想C)、正直F)、激励2、如何提升自己的影响力(领导力LQ)树立影响力的八大指标:1)、立信5)、赞美2)、不争6)、阳光3)、宽恕7)、激情4)、无私8)、能力情商——赢得未来的筹码。1、什么是情商EQ?2、人际关系的重要性。3、为什么要培养一个迷人的性格?4、如何与你的重要人物相处?5、如何应对逆境6、我的短板是什么?教育——打造核心……
许多人整日忧虑,郁郁不乐,其原因是从来没有认真地修炼过内心世界,根本不知道如何化解烦恼。刘安达先生十多年前经高人的点悟,历经多年的修炼,时至今日,已没有什么事情能影响他的心境,过去脾气非常暴躁,而今已有六年没有发过脾气了,因为自己做到了,才有资格传承别人。此课程从生命感悟展开,详细解剖人生的价值,让学员真正明白为什么而活?为什么要努力?如何拥有一个阳光心态?以及如何用激情打造一个精彩的人生!
优秀领导人应具备的做人风范。儒家的做人标准:仁——善己所不欲勿施于人给予立则立人,己欲达则达人穷则独善其身,达则兼济天下得人心者得天下慎独人无信不立人而无信,不知其可也得人心者得天下为什么要正确的做人?1)、榜样的力量2)、做正确人的价值如何做个正确的人?1)、舍得、奉献2)、懂得感恩3)、阳光心态4)、友善待人5)、学会沟通、自我修炼优秀领导人如何处世?什么是“道”?为什么要遵循自然法则?低调、谦让无为、无不为5、提升情商三、如何掌控自己的情绪(修心)?1、脾气对人有什么影响?2、是什么影响了我们的心境?3、如何化解不如意?4、如何面对逆境?四、如何做事?1、学会创新2、打造自己的影响力1)、立信5)、赞美2)、不争6)、阳光3)、宽恕7)、激情4)、无私8)、能力3、如何驾驭你的团队?1……
一、管理者应该具备的情商(EQ)1、什么是情商EQ?2、人际关系的重要性。3、为什么要培养一个迷人的性格?4、你到底要什么?5、人有什么需求?6、好的性格有什么用?7、如何与你的重要人物相处?8、如何应对逆境9、成功为什么不容易?10、什么是自然法则?11、成功是需要耐心的12、你的短板在哪里?二、管理者应具备的创新思维1、什么叫创新?2、创新为什么不容易?3、如何在工作中创新?三、管理者应具备的领导商(LQ)(影响力)1、什么是领导商(LQ)2、如何建立自己的影响力?树立影响力的八大指标:1)、立信5)、赞美2)、不争6)、阳光3)、宽恕7)、激情4)、无私8)、能力四、如何运用情商驾驭你的团队?1、品格2、聆听3、教育4、关爱5、梦想6、激励
一、理念——成败的关键。1、什么是正确的理念?1)、我在经营什么?2)、我的想法是否正确?3)、什么是正确的理念?2、我应该具备什么样的理念?1)、我们企业的核心价值观是什么?2)、我们的理念是什么?3)、我们的使命是什么?二、人心——经营的首要任务。1、如何赢得人心?1)、人有什么需求?2)、性格解析3)、如何赢得属下的信任?A)、品格D)、关爱B)、聆听E)、梦想C)、正直F)、激励2、如何提升自己的影响力(领导力LQ)树立影响力的八大指标:1)、立信5)、赞美2)、不争6)、阳光3)、宽恕7)、激情4)、无私8)、能力三、情商——赢得未来的筹码。1、什么是情商EQ?2、人际关系的重要性。3、为什么要培养一个迷人的性格?4、如何与你的重要人物相处?5、如何应对逆境6、我的短板是什么?四、……
美国当代杰出的组织理论、领导理论大师沃伦 • 本尼斯说,“领导行为和爱情差不多,人人都知道它的存在,但却难以说的清楚”。 人工智能时代,薪酬不再是留人的唯一要素,尤其对于新生代,员工对于公司的归属感越来越低,公司管理层使尽浑身解数,员工的工作满意度仍然在不断下降。传统企业管理管理往往以工作任务为导向,以工作绩效为根本,节奏快,压力大;部分人员或多或少的陷入焦虑,轻度抑郁等。 什么样的领导才是成功的?充满智慧和力量? 领导力是领导者的素质能力、思维方式、实践经验以及领导方法等个性心理特征和行为的总和。 社会认知神经科学奠基人马修·利伯曼认为应该了解并关心团队所有成员的社会动机,致力于创造个人对群体的认同感和依恋感,强大的社交能力比个人能力更重要! 领导者者开始更多关注员工的心理成长……
除了管理更要领导?管理与领导目的、动机与诱因领导力的来源领导力要素模型员工对领导者的期待组织气候的分析有效激励的方法?领导风格的分析激励的要因来自需求激励的要点给付精神薪资执行与追踪考核?PDCA管理循环工作分配的三大要领目标的展开与执行控制与回馈机制的建立绩效问题分析与改善?绩效问题的分析员工八大类型分析激励员工提升绩效的方法正面解释员工的行为沟通响应风格的使用建设性的纠正人才培育与授权?人才培育体系的建立培育员工六阶段到了该授权的时候吗?激励员工发挥潜能授权的三诀窍授权的天龙八步授权的四技巧
遇到麻烦了吗?何谓「问题」?问题的种类响应问题的方式处理问题的五种方式逻辑推理与创意思考左脑与右脑运动逻辑推理的运用突破习惯领域与思考障碍期望列举法与缺点列举法脑力激荡与KJ法树状展开思考法的应用问题分析与解决方法解决问题的九重功法描述问题的方式拟定问题解决的目标分辨原因与征兆问题分析工具的应用DMAIC解决问题模型工作延误与时效管理制订决策与风险管理决策的思考要件影响决策的思考要件决策的四种型态个人风格的影响制订决策的十步骤决策评估表的应用优先级与权重风险的种类控制风险的量化方法危机处理与团体决策是风险、问题还是危机?危机处理的原则参与式决策的模式
(一)、客户经理应具备的基本素质、营销理念灌输、营销前应准备的具体事项(二)、与客户建立和谐的方法与原则(三)、引发客户对我们产品兴趣的方法与原则(四)、客户经理回答客户提问的方法与技巧,包括如何回答客户的反对意见(五)、分析处理10大类型客户的方法与技巧,以引发客户购买银行产品的动机(六)、完成交易的方法与原则,及在职场中常用的几种业务技巧演练