管理理论正经历着一场史无前例的革命.a这场革命要求管理者们必须超越传统的管理学理论.c观念和方法的束缚.a传统的管理学理论所关注的是如何控制并束缚员工,2如何实施企业制定的管理规章制度,2如何通过不同的管理层来引导员工,2从而实现组织目标.a现在看来,2这种观念必须变革了.a新的管理理论要求我们有新的思维,2新的管理方法,2使员工发自内心地热爱企业,2为企业的兴衰而努力工作.a领导在新的管理理论中占据着非常重要的地位,2管理所关注的不再是如何控制员工,2而是如何激发员工的创造力和工作热情,2使员工具有相同的价值观,2并与管理者共同分享信息和决策的权力.a团队精神.c合作.c参与和学习,2成为管理者和员工携手应付复杂多变的外部环境的主要途径和指导性原则.a管理者们的任务是促进企业和员工的发展,……
一、转变思维面对问题1.什么是以问题为导向的思维模式?2.组织学习的障碍局限思考归罪于外缺乏整体思考的主动积极专注于个别事件煮青蛙的故事从经验学习的错觉3.问题处理的三大难题:责任不明状况不明缺乏技术4.失败的问题解决归因未明确定义问题，就妄下解决方案未分析现状，就凭经验下解决方案缺乏总体思考未明确订立改善的目标与解决对策对于决策之执行成果未做追踪确认5.最佳的应对模式跨功能协作灵感运气不可侍，真刀真枪真功夫健康检查好预防，项目管理才有效理論講授小組討論案例討論案例演練二、系统性思维方式的学习与运用1.什么是系统思维?无处不在的“系统”从“思考系统”到“系统思考”系统思维是一种高级的复杂性思维方式2.系统思维的8大法则整体法则：局部的简单叠加不等于整体。大局法则：战略上的问题不可能通过战术手……
门店销售初期，导购说什么？如何说？如何开场才能够吸引住顾客的兴趣？ 吸引住顾客兴趣后，如何用有效的提问才能找到顾客的需求点，找到销售引爆点？ 顾客对产品有一定兴趣后，如何进一步扩大、刺激顾客的兴趣，让顾客的购买欲望进一步沸腾？点燃销售引爆点？ 顾客在购买决策过程中，一旦回到理性思考阶段，大量的购买异议产生：“价格太高，暂时不需要，再考虑一下”等等，顾客异议背后潜伏着什么样的购买心理，此时如何做方能有效化解顾客的异议，影响顾客？ 销售后期，导购如果主动提及成交，顾客说还要再考虑一下？ 销售人员如果不提交成交，顾客自己会不会买单？ 促单成交的时机及有效方法，时机太早太迟都可能贻误时机，如何促单成交？ 面对成交后的顾客，怎么做能够让顾客自己买了还带自己的熟人朋友也来买？
管理是管事，领导是带人。以事为中心，对人的关注就会减少，但事情要做好，必须要面对人。所以，管理者只是希望做好事情，而领导者的目标是通过动机和激励带好团队。现代化的管理科学帮助我们更加有效地处理事务，那么，我们能否科学地对待我们另一个管理对象——人？经理人们在这方面头疼的问题很多： 一、员工积极性不高。 ●不主动、不重视、不尽力，你的团队存在着这样的成员吗？ ●轻易离职、无法接受批评、自我为中心，在新一代的年轻员工，真的更缺乏责任心与奉献精神吗？ 二、员工服从性差、忠诚度低下。 ●为什么有人消极被动，有的人积极主动？企业管理者能否给他们带来改变？ ●抱怨压力、当我们被迫违背自己的本意做事时，我们的心理会发生什么变化？ 三、激励了小部分员工，造成剩余大部分员工消极。 ●当员工认为……
1、为什么每个人的命运不一样？为什么每个领导者的能力不一样？为什么每个员工的工作态度不一样？为什么每个人的工作效率不一样？为什么有的团队成就卓越，有的团队却总是死气沉沉？······因为事情的结果往往来源于行动，行动来源于选择，选择来源于思想，而思想，来源于我们的心智。心智就是我们命运的钥匙。 2、21世纪，世界第三次管理革命已经风靡全球，500强企业已相继进行管理改革，由“以人为本”的行为管理转变为“以心为本”的心智管理，并取得了显著成效。如何让先进的管理理念和管理模式深入中国企业，是每一个中国企业领导者必须做出的一个重要抉择。 3、企业离不开人、财、物，而人在这三个环节中起到了决定性的作用。你要用一个人的“手”，你就必须用他整个“人”；你用他整个“人”，你就必须用他整个的“心”！
1、新生代员工已经成为企业的主力军，几乎所有企业都越来越感受到了“85后”“90后”员工的“难管理”，而这一问题已经成为制约企业发展的主要因素。 2、中国企业正经由“经验型管理”向“职业化管理”转变，企业发展的核心是精英人才的可持续成长与建设，企业通过建立专属新型人才库，大大降低人才开发成本。 3、工业4.0智能化时代，企业人才架构已经开始发生改变，而很多企业领导者或HR管理人员面对这些变化与挑战，应对办法总是很有限，尤其是快速成长型企业，业务的快速发展和滞后的人才培养已经形成极大的瓶颈，严重制约企业战略的实施。
1、为什么每个人的命运不一样？为什么每个领导者的能力不一样？为什么每个员工的工作态度不一样？为什么每个人的工作效率不一样？为什么有的团队成就卓越，有的团队却总是死气沉沉？······因为事情的结果往往来源于行动，行动来源于选择，选择来源于思想，而思想，来源于我们的心智。心智就是我们命运的钥匙。 2、21世纪，世界第三次管理革命已经风靡全球，500强企业已相继进行管理改革，由“以人为本”的行为管理转变为“以心为本”的心智管理，并取得了显著成效。如何让先进的管理理念和管理模式深入中国企业，是每一个中国企业领导者必须做出的一个重要抉择。 3、企业离不开人、财、物，而人在这三个环节中起到了决定性的作用。你要用一个人的“手”，你就必须用他整个“人”；你用他整个“人”，你就必须用他整个的“心”！
在企业管理过程中所碰到的问题都离不开经理人领导力的问题，本课程从领导力入手，对经理人如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述，并结合培训人的特点给出许多实用方法。 提高经理人的领导力培训课程您将学习到：对管理者来说，了解组织行为学从来没有像现在这样重要。只要看一下目前组织中正在发生的巨大变化，就更容易接受这个观点。例如，公司重组和削减成本严重削弱了忠诚性这一纽带，而历史上，它曾经把雇主和员工紧密地联结在一起；全球性的竞争要求员工变得更加灵活，学会适应迅速变革和不断革新的环境，并且不断提高执行力。
逆商AQ(Adversity Quotient)：又称挫折商数，它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。逆商分为四个部分：控制感、起因和责任归属、影响范围和持续时间。 情商EQ（Emotional Quotient）情绪商数，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质. 是一个人掌控自己和他人情绪的能力。情商包含五个主要方面：1.了解自己情绪的能力-觉察力；2.控制自己情绪的能力-管理力；3.自我激励的能力-调整力；4.了解他人情绪的能力-同理力；5.维系良好人际关系的能力-整合力。 职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场人际关系，是职业化情绪能力的表现。100%的成功＝20%……
在当前急剧变化的市场环境中，领导力对于组织的生存与发展至关重要，只有那些能够对市场环境变化反应及时，并作出迅速应变的企业才可能在残酷无序的竞争环境中赢得先机。 领导力不仅是一个战术层面上的问题，也是一个战略层面上的问题，它是一个系统工程，它需要充分融入渗透到它的战略、目标、文化等各个方面。 作为一个企业，提升市场竞争力，就必须加强企业的领导力建设，领导力是每个企业管理实施的重要因素，领导力的强弱直接关系到企业的生存、发展以及充满竞争与不确定性的未来。 本课程针对以上问题，专门为中高层管理者提升领导力而设计，针对性强，目的明确。最终目标是提升企业核心竞争力。
一、如何理解“团队”为什么要有团队团队发展的五个阶段二、制定团队目标设定团队目标的基本过程设定团队目标的来源战略解码设定团队目标的基本类型SMART原则检验团队目标的有效性三、选择团队成员公司的战略需要什么样的人公司的发展阶段需要什么样的人公司的文化需要什么样的人公司的人才结构需要什么样的人是否真的存在职位空缺岗位在岗位图谱中的位置是什么岗位的职责与权限是什么岗位的业绩与能力要求是什么基于行为的面试法——STAR、BBSI四、分配团队权责职责不清的根源权限切分表岗位说明书克服授权障碍明确授权目的选择授权事项寻找授权人选选择授权形式制定授权计划监控工作进程适时进行辅导评价工作表现兑现奖惩承诺五、布置团队工作和下属沟通工作目标和下属沟通行动计划和下属沟通资源支持向下属说“不”六、辅导团队成员绩效……
Ø 房地产进入新时期，各公司均要求业务和人才转型与创新，但过往快速的发展，现有管理者多为业务高手，有一定的管理实践，但对管理缺乏系统认知； Ø 多数管理课程缺乏房地产行业元素，几乎都沦为了请老师“讲了很多很正确的废话”，听众当场觉得还不错，但无法真正应用到实际工作当中。
卓越的企业必定有优秀组织的文化背景和卓越的领导艺术。当领导者的管理职能越来越多地超越技术职能时，领导者的职场韧性与人际关系的质量决定着他能否更好地适应快速变化，更有效地推进自己的想法、获得认同；同时更有效达成团队（部门）间的协作，以支持组织的总体战略的成功，而不仅仅是个别团队的指标达成。 国际版权”EI情商领导力”课程，以全球唯一用于职场的Genos EI体系作为基础，融合了中国企业的应用环境，将帮助高层及团队领导者们认知、表达、决策和管理自己及他人的情感，并且智能化地运用情感有效地、更人性化地获得高质量的人际关系以推进绩效。
变革成为组织发展的新常态，在日益严酷的市场竞争中，企业面临外部挑战异常激烈，作为领导者必须深刻理解变革的必要性和内涵。 大多数企业实施变革失败的重要原因是：领导者缺失变革领导力，在实施变革的时候，也是对变革领导者的重大考验。领导者的职场韧性与人际关系的质量决定着他／她能否更好地适应变革，更有效地推进变革的举措，并获得团队认同，更有效达成团队（部门）间的协作，以支持组织的总体战略的成功。 本课程将从变革领导力（Change leadship）和EI情感智能（Emotional Intelligence）两大支点切入，阐释领导者如何学习运用EI情感智能，在变革管理的流程和场景中合理运用，如：领导者自我情感认知、情感表达、他人情感认知、决策管理、自我管理和他人情感管理等维度，极大的提升变革领导……
在研究领导力的各学派中，有一派是行为派，即通过研究卓越领导者的行为风格来分析总结领导力的形成。美国的詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳两位领导力大师通过30年对5,000多位以上的领导者样本的研究和验证，总结出的“卓越领导者的五项习惯行为”—以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心，这就是国际版权课程《领越®领导力》核心的五项领导者行为。作为日益国际化的中国企业和管理者，如何有效改善管理行为、提升领导力？《领越®领导力》课程揭示了五条重要原则：领导力提升是每个人的事情、领导力是一种关系、领导力的提升，是一种对自我的发展、领导力是可以通过学习而获得的、领导力的提升是一个永远没有终点的马拉松。通过课程学习，将为管理者提供改善管理行为的解决方案。
当我们身处信息时代的环境下，职场人追求个性化的发展，领导者也必须适应个性化管理的需求。作为领导者，你是否有以下困惑呢？ 你雷厉风行，却可能发现下属总是拖沓； 你注重人际，却可能发现管理缺乏条理； 你兢兢业业，却可能遭遇决策缺少魄力； 你严谨专注，却可能被同事指责不合群。 在现实的组织管理中，常常出现冲突不断、沟通不畅、领导失败、客户投诉等现象，甚至不良的个人与团队表现都可以追溯到同一根源：不同性格类型的人应如何在某一种情境下互相适应？人们往往都习惯于站在自己的角度看待对方的行为。人们大多想要改变现状，但往往“知易行难”。 想要做一个有影响力的领导者，怎么破？ 本课程从性格类型理论入手，以DISC行为风格的解析、应用为主线，助你成为性格领导力教练，开启【性格探索】及【调整转换】之……
影响团队业绩的重要因素是：由人们所构建的团队社会背景，未被管理的社会背景风险很高，但这一点团队领导者和成员们往往看不见！ 4D系统的发现源于美国NASA哈勃望远镜的失败故事，NASA天体物理学部主任查理·佩勒林博士去调查事故的原因时，竟发现并不是出自于技术故障，而是出在“未被管理的社会背景”。在不断修复团队中，4D系统应运而生。 4D系统基于卡尔·荣格的人格心理学，融合了社会学、物理学、管理学等多领域的知识和经验，生成了一个坐标四个维度八项行为。是经过近30年的实践验证的科学落地的思想、方法论和工具，领导者可以让看不见的“团队背景”显性化，根据情境调频人们的心智模式，运用激励人们行动的八项行为，通过练习使其发挥神奇的作用。能够打造全面的领导者，进而形成一个高效和谐，能定期清理“毒……
6S简单？——的确很简单，不论文化层次高低，一说就懂。 6S不简单？——的确不简单，中国90%的企业高层领导对现场6S管理不满 意。问题出在在哪里？本课程通过理论学习、文化宣导、推行步骤与技巧、案例分析等几大环节，重点解决6S团队作战与执行力的问题。
本课程指导中基管理人员面对已发生问题及未发生但需防患的课题，应用严谨的QC 七大工具高效率地解决实际问题，建立起公司统一解决问题的模式
讲解如何从现有的工作中发现问题，提出建议，并且以最佳的解决路径，选择适当的技术和工具，例如质量控制七大手法，依靠小组的力量，以事实和数据为依据，寻找问题的根本原因，从而解决复杂问题。同时，也讲解了作为管理层的公司领导，如何在公司内形成激励的气氛和条件，保证全员性质量改进活动长久开展。
变革时代已经来临。越来越多的企业更直接地感受到直对全球企业竞争的压力，政治经济环境的多变挑战，经营环境的剧变,管理形态的改变,我们将面临前所未有的挑战,问题越来越多,问题越来越大,问题越来越难,解决问题成为企业主管当前最重要的课题.我们每天都在发现问题和解决问题，生活就是出现问题和解决问题的循环过程。 解决问题能力是任何岗位、任何人都必须具备的一种能力，小到生活琐事，大到工作中完成任务、组织项目，甚至解决国际争端……那么，在解决问题的过程中可不可以找到一种可遵循的规律?让我们每遇问题便进入一种解决问题的思维和行为模式。我们是不是需要的是一个在思维和行为层面进行交流的模式，或是是一种语言，一种让不同的思维之间进行交流的语言。 你是否常困惑于问题的出现和问题的分析和解决? 你是否倦耗于类似……
一将能弱，累垮三军!美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%～75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”就此能看出领导者领导力对下属、对企业、对自己的发展影响大。 企业的困惑：是不是企业越做越累，压力越来越大，企业的发展愿景与经营动力越来越模糊困惑?有没有觉得为企业、为团队的付出越来越多，但团队似乎感受不到，依旧缺乏凝聚力?是不是看不清企业的强项与弱项，更不懂得如何扬长避短，发挥优势? 团队的困惑：是不是经常解决问题治标不治本，同样的问题重复发生，并且充满了各种借口、理由?是否总是被动等待工作安排，做一天和尚敲一天钟?人越来越多，但为什么做事情的效率却越来越低?部门之间遇到……
领导力是任何一个管理者必须修炼的功课，企业的发展，团队的 成长，离不开管理者特别是中高层管理者的领导力。正确认知领导力，培养和塑造领导力，发挥和完善领导力，是本次课程的主题，通过学习，让学员全面提升领导力素养技能，成为一名具备领导力的管理者。
《卓越领导力训练》的课程训练，在于帮助企业中高层管理与主管干部，认清自己的角色并从管理者提升成为一个卓越的团队领导者。 现在的中国企业正面临着各种复杂多变的管理和发展的新课题。企业领导与管理主管要想在充满变革与挑战的中国市场中 立于不败之地，必须要及早开始培养管理者的领导力，塑造领导者的积极心态与优良作风，挖掘他们的领导潜能。 企业领导应从管理干部与骨干员工中，寻找具有领导能力的人才进行培养与训练，促使企业在竞争激烈的商场中，拥有卓越的团队领导者，获得企业永续发展。
《卓越领导力训练》的课程训练，在于帮助企业中高层管理与主管干部，认清自己的角色并从管理者提升成为一个卓越的团队领导者。 现在的中国企业正面临着各种复杂多变的管理和发展的新课题。企业领导与管理主管要想在充满变革与挑战的中国市场中 立于不败之地，必须要及早开始培养管理者的领导力，塑造领导者的积极心态与优良作风，挖掘他们的领导潜能。 企业领导应从管理干部与骨干员工中，寻找具有领导能力的人才进行培养与训练，促使企业在竞争激烈的商场中，拥有卓越的团队领导者，获得企业永续发展。
一、战略管理和考核困惑企业年度任务分解中间的困惑剖析企业战略管理中间的困境剖析仅用财务考核会扼杀人才案例：苹果考核乔布斯1．0 H课堂讲授案例分析二、战略地图对企业战略绩效管理理论作用和案例运用战略地图的概念战略地图各维度的关系战略地图对战略的承接作用战略地图对企业的监控作用战略地图企业实际案例分析案例：久泰、七星、大富豪、竹纸、化研院、张总、汇海、富尔顿战略地图分析管理工具：企业战略地图2．0 H课堂讲授案例分析三、战略地图为您创造价值——在贵企业中间的实际运用剖析企业年度目标运用战略地图研讨企业年度目标完成的路径运用战略地图研讨支撑企业年度目标完成的部门任务运用战略地图研讨支撑企业年度目标完成的跨部门协作运用战略地图的方法，记录和绘制企业年度任务目标完成的……
随着竞争的全球化、本地市场的国际化、中国改革的深入化，中国企业面临着外部环境的巨大变化；中国企业将从单一能力竞争到资源整合能力竞争，从机会导向到战略导向；然而新的环境下，中国企业管理却存在如下诸多问题：权责不明、目标不清、流程不畅、执行力弱、激励不得要领、资源浪费严重、综合“效率”极低等。 “效率”强调的是“效与率”，即有价值的产出及单位资源的利用率，换言之，“效率”是在达成有效结果的基础上追求各类资源的利用率；“效率”包括大家通常理解的时间方面的效率； “效率”，有四个层级，分别为作业层、业务层、组织层和产业链层；其中前三层级分别表示员工操作的“效率”、业务线的“效率”和企业整体运营的“效率”；最后一个层级表示企业能够整合的整个产业链的“效率”，该层级表示企业在整个产……
绪论：领导与领导力一.领导二.领导力三.领导力的四大领域第一部分：领导自己第一节：领导自己价值观并影响员工第二节：领导自己的能力并提升员工第三节：领导自己的情商并构建和谐第二部分：领导他人绪论：一.领导二.领导力三.员工追随领导的原因四.领导力揭秘第一节：设计诱因满足员工的职业期许激励员工一.新员工诱因(愿景)设计方法与技巧二.老员工诱因(愿景)设计方法与技三.骨干员工诱因(愿景)设计方法与技巧第二节：职业生眼规划创造员工职业发展的可能性和成长空间一.确定职业锚----帮助员工确定职业成功领域的测量工具“职业倾向量表”使用方法二.辅导员工职业成功的十个步骤三.度过影响职业成功的家庭生活周期九大规律的方法技巧第三节：如何用共享价值观打造志同道合员工队伍一.价值观二.共享价值观三.共享价值观建设……
一、营销是什么？（50分钟）（一）分享：销售员的“苦”（分享）：我的销售经历（互动讨论）：说出你的困惑（二）什么是营销？2、（视频）：观音卖袈裟（互动讨论）观音卖袈裟的启示（三）营销的真谛（个人提升）：本部分将告诉您，营销的概念和营销的核心机理。二、传统营销（460分钟）（一）卖什么---销售无技巧，功夫在“磨刀”（30分钟）1、成功销售，我们准备什么？卖什么？---产品定位、卖点准备卖给谁---客户准备怎样卖---技巧准备（案例）：魔力鸟---穆里尼奥的成功秘诀2、超速行销法则---17′04″法则（小节讨论）：你有过哪些成功和不成功的销售？（个人提升）：本专题，启示我们真正的销售真谛在于周密的准备。（二）角色定位（30分钟）1、我就是销售顾问2、用“心”销售积极主动的心态（案例）：墨子训……
企业需要怎样的中坚力量： 超强执行力 标杆管理者 高度责任心 协调沟通好
