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所属领域
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适合行业
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课程背景
在管理变革盛行的今天,组织架构设计、业务流程再造、目标绩效管理等已经成为企业打造核心竞争力的手段,然而当我们反思变革后的实际成效时,却无奈地发现结果和预期差距很大。原因在哪里?研究发现,企业变革总是过分考虑架构、流程、管控、绩效等组织宏观因素,而忽略了团队这样的微观因素。
团队是组织的基础单位,没有它的匹配,任何架构、流程和管理上的变革都将以失败告终。团队管理工作很多时候“看不到、摸不着”,所以团队建设一直是很多公司都非常头痛的问题,而团队建设的好坏,则直接影响到团队的工作效率及团队的健康成长。
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课程目标
使学员了解优秀团队所拥有的特征
了解团队形成与发展的5个阶段
了解并掌握解决团队冲突可应用的5种方式
了解团队角色与组织角色的互补的具体做法
懂得如何建设解决问题型团队的方法
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课程时长
两天
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适合对象
中、高层管理者、主管和班组长、后备干部等
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课程大纲
第一讲 团队概述
一、人群、组织与团队
- 组织的三个要素
- 团队与组织的不同
- 团队的作用
二、团队的5P要素
- Purpose (目标)
- Place (定位)
- Plan (计划)
- Power (职权)
- People (人员)
三、团队的三种类型
- 多功能型团队
- 跨部门问题解决型团队
- 自我管理型团队
第二讲 团队发展阶段及措施
一、成立期的团队特征及措施
- 成立期的团队特征
- 成立期的团队应采取的对策
二、动荡期的团队特征及措施
- 动荡期的团队特征
- 动荡期的团队应采取的对策
三、稳定期的团队特征及措施
- 稳定期的团队特征
- 稳定期的团队应采取的对策
四、高产期的团队特征及措施
- 高产期的团队特征
- 高产期的团队应采取的对策
五、衰退/调整期的团队特征及措施
- 衰退/调整期的团队特征
- 衰退/调整期的团队应采取的对策
第三讲 团队冲突及其解决方案
一、正确认识并认真对待团队冲突
二、团队冲突的5种处理方式
- 竞争式冲突的特点及处理方式
- 合作式冲突的特点及处理方式
- 妥协式冲突的特点及处理方式
- 回避式冲突的特点及处理方式
- 迁就式冲突的特点及处理方式
三、不同情况处理的经权之道
第四讲 优秀团队成员职业价值观
- 职业价值观之一 ——对工作敬业
- 职业价值观之二 ——对公司忠诚
- 职业价值观之三 ——对领导服从
- 职业价值观之四 ——对他人欣赏
- 职业价值观之五 ——对自己自信
- 职业价值观之六 ——对社会奉献
第五讲 高效团队的建立与管理
一、明确的团队目标
- 团队目标必须服务于组织目标
- 目标设定必须符合SMART原则
- 要有与目标匹配的关键绩效指标KPI
- 要有配套的激励机制
二、 智慧、资源、信息共享
- 只有共享才能高效
- 为什么智慧、资源和信息不共享
- 培养共享环境
三、以解决问题为导向
- 什么是问题
- 问题之所以是问题的原因分析
- 界定问题常犯的三个方面的错误
- 找寻关键驱动因素
- 分析的工具:逻辑树
- 集思广益解决问题的思路和方法
- 加强与相关部门或人员的沟通
- 考虑到各种可能的负面作用后执行
四、好的沟通与协作
- 清楚、完整
- 简明扼要
- 设身处地
- 思路清晰
- 从结果(塔尖上)说起
- 倾听的技巧
五、共同的价值观和团队规范
- 价值观要与原则一致
- 树立团队价值观
- 价值观与团队规范
- 团队规范的基本改变模式
- 团队规范的热炉原则
六、相互信任,且有归属感
- 什么是信任
- 破坏信任的行为
- 建立信任的简单做法
七、团队角色相互认知
- 成功团队的8种关键角色
- 团队角色的自我认知
- 从两个方面挑选人才
- 长处嫁接
- 组织角色与团队角色互补