百年企业，始于班组；班组建设，重在管理。 任何有作为、有远见的企业家，无不把加强班组建设、夯实基础管理作为打造百年企业、创建和谐组织的关键环节与最终落脚点。 ——海尔总裁张瑞敏 随着微利时代的来临，“高质量、低成本、快交期”成了决定生产制造企业能否生存与发展的保证。作为现代工厂现场管理之“王”的班组长，在企业管理与竞争当中至关重要。 本课程旨在通过提升您对企业中的班组和您所……
以“整理（Seire）、整顿（Seition）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）、安全（safety）”为主要内容的“6S管理”是企业现场管理之根本。 6S管理来源于日本，并为日本企业迅速崛起、奠定了经济大国地位，发挥巨大作用。6S是基于如何提升效率，减少不增值活动而产生的，被不同行业、不同规模、不同性质的企业竞相引进的现代工厂管理制度。 随着世界……
管理向外走，在管理学大师汤姆•彼得斯的倡导之下，20世纪80年代，企业界刮起了“走动”的旋风，并取得了很好的成效。 最早实施走动式管理的是惠普通过“有效的感情沟通”、“倾听客户意见”等有效的走动方式使企业一展辉煌； 而最典型的推行走动式管理的卓越领导人是麦当劳创始人雷•克洛克，他下令锯掉所有椅背迫使经理们走出办公室，将走动式管理发挥得淋漓尽致； 沃尔玛创始人山姆•沃尔顿更是如此，……
人员冲突是经常让经理们头痛的事情之一，而且无论解决得如何，总会有一些挫折感，当个人或群体处于复杂的内外环境时,冲突的产生不可避免，冲突所面临的复杂性更大，冲突随时可能发生，管理者需要不停地应对这些冲突，理性地处理冲突，从冲突中学习，在冲突中成长，日后的工作必然进展得更加顺利，会少发生冲突。 翁士增老师通过对最新沟通理论和冲突管理理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的……
负责任企业，塑造负责任员工；负责任公民，成就负责任社会！ 为谁而工作？为薪水？为老板？为兴趣？……如果说员工是为薪水而工作，那对薪水负责，多拿多干，少拿少干； 如果说员工是为老板而工作，那对老板负责，认为 老板好则多做，认为老板不好则少做；如果说员工是为兴趣而工作，那对兴趣负责，喜欢则干，厌恶则丢……员工唯有为责任而工作，才会对工作负责，认真工作每 一刻。 几乎每一个优秀企业或组织都非……
良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。未来的竞争是管理的竞争，竞争的焦点在 于每个社会组织内部成员之间及和外部组织的有效沟通上。 良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。21世纪的企业竞争，归根到底是人才的竞争。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。 本课程通过对最新沟通理论……
在管理变革盛行的今天，组织架构设计、业务流程再造、目标绩效管理等已经成为企业打造核心竞争力的手段，然而当我们反思变革后的实际成效时，却无奈地发现结果和预期差距很大。原因在哪里？研究发现，企业变革总是过分考虑架构、流程、管控、绩效等组织宏观因素，而忽略了团队这样的微观因素。 团队是组织的基础单位，没有它的匹配，任何架构、流程和管理上的变革都将以失败告终。团队管理工作很多时候“看不到、摸不着”，……
在全球经济寒流之际，提升职业经理人的职业素养与操守，是企业练好“内功”，提升可持续发展的必由之路。
如何成为顶尖销售员，世界上最伟大的销售员乔吉拉德在成功之前，一直被拒绝。只到乔吉拉德对老板说只要给他一张桌子一个电话，保证让进来的每一个客户不空手而回，老板才勉强答应了他。而事实是，乔吉拉德用自己的行动告诉老板，选择自己是没有错的。
您是否每天忙于无数会议之中，常常分身乏术？您的公司是否因为会议效率低下还在错失良机？面临这样的处境，您是否找到了破解的好方法？ 本课程详细讲解了会议的目的、种类和体系；准备会议的要领；会议中的沟通和反馈技巧；提高会议效率和质量的技巧以及作为主持人管理会议的技巧。显然，本课程将为各级管理人员迅速提升会议效率，进而将高效会议转化生产力提供极大的帮助。
一个人能否做好工作，能否与人友好相处15%靠智商，85%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。 人们早已知道，人类行为的主要决定因素是情绪，当情绪和理智相互争夺对意志的控制权时，往往是情绪获胜。 由于组织变革加剧，客户要求提高、工作节奏加快，员工的压力越来越大、过度的员工压力、企业都蒙受巨大的损失。世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为：……
“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。” “人生有涯”将时间管理与人的生命相提并论。 孔老夫：“逝者如斯夫，不舍昼夜！” 彼德•德鲁克说：“时间是最高贵而有限的资源。” 时间管理是有效的运用时间，降低变动性。 在工作中如何有效的提高计划性和预见性，对于工作中那种“千头万绪”涉及多职能、多部门和各团队的事务，如何在工作开展前进行有效的计划，从而保证将最宝贵的时间用在最关键的……
为什么有的经销商越做越大，甚至成为了优秀的企业家？为什么有的经销商越做越小，直至最终消失？为什么有的经销商不断指责厂家的销售政策，抱怨连连？为什么有的经销商对于学习或培训不屑一顾，听到这些就头痛？ 在当前金融危机时代，随着市场的不断发展和完善，产品的差异化程度不断降低，企业之间的竞争日趋白热化，“暴利”行业与“暴利时代”逐步消失，每个行业都将进入微利时代，在这种情况下，经销商要想使利润最大化……
凝聚力——企业基业长青的原动力，企业生存的核心竞争力。企业发展的第一战斗力。 当今社会是一个团队作战的时代，一个企业仅靠个人的能力是难以生存的，唯有依靠团队的智慧和力量，才能使其获得长远的竞争优势和发展潜力，一个优秀的，具有凝聚力的团队才会具有战无不胜的竞争力，凝聚力已经成为一个人乃至一个企业立足当今时代的核心竞争力。 为什么你的企业内部总是有矛盾？为什么你的企业服务总是不到位？为什么……
据统计，在英国每天大约有400万个小时被用于团队的会议，在美国平均每天要举行1100次的团队会议。《哈佛商业评论》通过调查后发现，每个主管每天用于正式会议的时间达到了3.5个小时，用于非正式会议的时间大约是1小时。 不难看出，很多人，尤其是管理人员用于会议的时间甚至超过整个工作时间的一半以上，不难相信，工作的成效跟会议的效果紧密相关。 如何能在会议中高效率且有效果地解决问题，是“高效会……
目标作为企业的行动纲领，给了全体人员统一的行动方向，指导着人员的工作。但现在的问题是：许多企业制定了很明确战略和公司总体目标，但往往没有有效分解或者不太会分解。 导致虽然有很好的公司目标，但是并没有真正落实到每个人身上，或者即使落实到人身上的，都已经变形走样，不能真实反映公司的意图和期望。目标不能有效分解的结果就是：企业战略得不到聚焦，做不到全公司上下一条心，最后导致实施结果不能尽如人意。 ……
当今是一个媒体审判与司法审判并存的时代。 比尔•盖茨说：“微软离破产永远只有18个月”；张瑞敏说：“我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊”，任正说：“华为总会有冬天，所以准备好棉衣，比不准备好”。经济的快速发展，各种不确定因素和矛盾体也同时纠缠在一起。 现代社会，危机四伏。盛衰在须臾。我们的企业及管理者如何在竞争中变‘求生存’为‘谋发展’，变压力为动力，在危机与机遇来临时能够及时有效的处……
当今是一个媒体审判与司法审判并存的时代，媒体的意义及价值即在于它是舆论资源的客观基础，而舆论又是保证企业有秩序进行内外管理的基本环境，掌握舆论的规律，处理好与各类媒体的关系即成了企业管理人员的必修课程。 比尔•盖茨说：“微软离破产永远只有18个月”张瑞敏：“我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊”。 任正非：“华为总会有冬天，所以准备好棉衣，比不准备好”。
不善于分析问题，会让人整天瞎忙； 不善于表达问题，难以得到领导的赏识： 不善于解决问题，则像只顾埋头拉车的“老黄牛”一样吃亏! “问题管理”告诉你分析问题、表达问题和解决问题的诀窍，不仅能够帮助企业解决问题，而且能让你获得领导的赏识．赢得下属的敬重、取得同事的理解，进而实现职业发展、事业成功、心情舒畅! 不善于危机预警，会听不到危机的脚步； 不善于危机处理，会挡不住危……
目前，我国正处于一个事故高发期，政府和国人对其给予了高度关注和重视。如何使我们的社会处于一个相对安全的状态，有效防控灾害，避免或减少灾害带来的损失，扎实搞好公共危机公关是形势所迫，也是当务之急。 翁士增老师表示，政府危机公关已成为建设服务型政府亟待完善和发展的管理领域，同时也是构建社会主义和谐社会必不可少的制度安排和价值诉求。如何不断提升政府的危机治理能力，已成为公共管理研究的新课题。 ……
21世纪教育的高墙已倒下，学校不能再自外于社区，校长必须在社区意识、校园传统、教改思潮中取得平衡，为学校营造最大利益。现代化的校长，必须具有敏锐的观察力，具备应变、分析、解决问题的能力，能化学校的危机为转机，并具有反省与反向思考的能力，能时时防患于未然。 台湾一位校长总结现代化的校长必须具备的五大能力：教育专业人员的基本能力、企业经营之能力、统观与前瞻之能力、危机处理能力、公共关系能力。
