第一部分：顶尖销售员心态塑造

第一讲：营销无处不在——营销成就你的一生

1. 我们生活在一个营销的世界中
2. 没有卑微的工作，只有卑微的态度
3. 让承担责任成为职业习惯
4. 我行，我能

第二讲：心想事能成——思路决定出路

1. 精准定位产品客户群
2. 克服恐惧心理和懒惰行为
3. 由内而外全“面”造就自己
4. 成功来自心动，行动让梦想成真
5. 付出孕育回报

第三讲：准备决定未来——执行的前提是准备

1. 机遇永远垂青有准备的人
2. 成为你所在领域的专家
3. 创造影响力的工具
4. 别让情绪阻拦了成功路
5. 在碰壁中找准客户定位

第四讲：先推销自己，再推销产品——人品高于产品

1. 共育信赖，共享成功
2. 积极拓展人脉
3. “共同的”才是需要的
4. 倾听是你生命中最重要的一堂营销课
5. 赞美是送给别人最好的礼物
6. 今天，你微笑了吗？

第五讲：达成交易的完美技巧——实践决定成败

1. 以客户为根本，创造需求
2. 精准沟通，轻松营销
3. 塑造产品价值，提升营销意识
4. 执著追求撬动完美营销
5. Topsalesman的营销法术
6. 坚持以客户为导向
7. 报价的艺术

第六讲：客户是衣食父母——最好的客服方法

1. 学会感恩，收获明天
2. 善待他人，想客户之所想
3. 享受拒绝，迎接成功
4. 细节让你变得如此有“魅”力
5. 服务之外的服务，客户也疯狂

第七讲：营销你的团队——让成功无限复制

1. 高绩效团队才是企业的核心竞争力
2. 健全制度是团队成功的基础
3. 激励让团队更具生命力

第二部分：顶尖销售员实战销售技巧

第一讲：培养销售员的观察力——做个好的观察家

1. 细致
2. 准确
3. 全面
4. 深邃的洞察力
5. 学会察言观色
6. 注意顾客的身体语言
7. 留意身边的事物
8. 倾听顾客心声
9. 将观察与思考结合起来

第二讲：找到你的潜在客户——视野在广阔一点

1. 准确判断客户购买欲望
2. 发觉潜在客户的方法
3. 展开商业联系
4. 结识像你一样的销售人员
5. 让自己作为消费者的经历增值
6. 从短暂的渴求周期获利
7. 利用客户名单
8. 把握技术进步的潮流
9. 阅读报纸
10. 了解产品服务及技术人员
11. 在朋友间
12. 借助专业人士的帮助
13. 企业提供的名单
14. 扫街
15. 更广阔的范围

第三讲：开拓你的潜在客户——客户是跑出来的

1. 直接拜访
2. 连锁介绍法
3. 接收前任销售人员的客户资料
4. 用心耕耘你的客户

第四讲：执行成功的业务拜访——万全的准备

1. 准备好所有相关的信息
2. 做最完美的自己
3. 给客户一个购买的理由
4. 深入了解客户
5. 记好销售日记

第五讲：全过程客户信用管理——管理自己的财富

1. 识别和选择客户阶段
2. 谈判、签约阶段
3. 有效的客户跟踪
4. 到期收款
5. 恶性债务处理

第六讲：销售应对措施——准备好一切应对手段

1. 顾客说：我要考虑一下
2. 顾客说：太贵了
3. 顾客说：市场不景气
4. 顾客说：能不能便宜一些
5. 顾客说：别的地方更便宜
6. 顾客说：没有预算（没有钱）
7. 顾客说：它真的值那么多钱吗？
8. 顾客说：不，我不要

第七讲：客户异议处理——离成交就差一步

1. 忽略过激言行
2. 学会用心倾听
3. 换位思考
4. 迎合
5. 使用适当字眼
6. 假定再度成交

第八讲：把握成交时机——成交就在一瞬间

1. 成交的时机
2. 成交的只剩秘诀
3. 持续拜访顾客，抢先成交
4. 将拒绝当作成交机会
5. 请求，请求，再请求
6. 常用的成交技巧
7. 抓住最佳时机成交