总裁演说的十项基本功：1、开口6、放松2、互动7、精神3、连接8、配合4、回应9、肢体动作5、快乐10、上台总裁表达力的八大工具：1、沟通5、教育2、说服6、演说3、谈判7、训练4、激励8、感召总裁演说的七则：1、兴奋度法则2、语感法则3、声音法则4、企图心法则5、付出法则6、目标法则7、意志力法则
一、生命战略与人生战略1.方向要正确2.方针要明确3.策略要对4.规划要详尽5.定位要准确二、思考力1．逆向思维2．问题思维3．思考在方格之外4．比较思维5．假如我是……6．凡事都有三种解决方法?7．任何事情的发生必有其意义而且有助于我8.时间管理就是效率管理三、表达力1.沟通2.说服3.谈判4.激励5.教育6.感召7.训练四、意志力五、控制力1.心态2.事态六、商业模式七、营销1.放大营销2.顾客的转介绍3.演讲式销售4.顾问式销售5.电话营销6.挖掘客户的终身价值7.品牌营销八、用人1.匹配2.为我所作3.志同道合4.用有能力又有忠诚度的人5.包容有才干人的缺点（非原则性的）6.识人7.末尾淘汰制8.让人能力有忠诚度的成为你的合伙人9.用人品好的人10.厚报你的员工九、分钱1.良好的薪酬……
课程大纲一部奇书早好远广二个精髓算骗三大板块（一）战争观与战略思想1、“安国全军之道”“全国为上，破国次之；全旅为上，破旅次之；全卒为上，破卒次之；全伍为上，破伍次之。是故百战百胜，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也”。2、“慎战”、“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也”“合于利而动，不合于利而止”备战“无恃其不来，恃吾有以待也；无恃其不攻，恃吾有所不可攻也”“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”“真正有谋略的将领，是胸前没有勋章的将领”。速胜“兵贵胜，不贵久”“兵久而国利者，未之有也”“并敌一向，千里杀将，此谓巧能成事者也”作战思想和战术原则致人而不致与人“朕观诸兵书，无出孙武；孙武十三篇，无出虚实”——李世民示形（“诡道十二法”）(1)/“能而示之不能，用而示之不用……
中华文化五千年，各种典籍浩如烟海，汗牛充栋。文的如“四书五经”，武的如“武经七书”。而各种兵书，尤以《孙子兵法》为最，史称“兵学圣典”。曹操说“吾观兵书战策多矣，孙武所著深矣”。几千年来，无数的政治家、军事家对《孙子兵法》爱不释手，推崇备至，演绎了一幕幕波澜壮阔，令人荡气回肠的历史话剧。我们中国人，都知道《三国演义》的某些人物，都知道《三十六计》的其中一计，而这些智慧的源头则是《孙子兵法》。近一百年来，国外也特别重视对《孙子兵法》的研究，并且广泛运用于军事以外的领域。美国能当“世界警察”，因为它经济发达，军力强大——2011年“世界五百强”的前10位都是美国的公司；小小日本，弹丸之地，各种产品，无孔不入；如按人口折算，日本是名副其实的老二；韩国更小，只有2000多万人，经济总量已经是世界第七……
一部奇书早好远广二个精髓算骗三大板块（一）战争观与战略思想1、“安国全军之道”“全国为上，破国次之；全旅为上，破旅次之；全卒为上，破卒次之；全伍为上，破伍次之。是故百战百胜，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也”。2、“慎战”“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也”“合于利而动，不合于利而止”备战“无恃其不来，恃吾有以待也；无恃其不攻，恃吾有所不可攻也”“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”。“真正有谋略的将领，是胸前没有勋章的将领”。速胜“兵贵胜，不贵久”“兵久而国利者，未之有也”“并敌一向，千里杀将，此谓巧能成事者也”作战思想和战术原则致人而不致于人“朕观诸兵书，无出孙武；孙武十三篇，无出虚实”——李世民示形（“诡道十二法”）(1)/“能而示之不能，用而示之不用，近而市……
我们一提起“苏锡常”，就会和美好、富裕、文明等词语联系起来，而谈到这个地区的人文历史，却不能不去讲一位传奇而伟大的人物，他就是世界级的兵圣——孙子！ 在2500年前，一个亡命天涯的青年，从齐国首都（山东临淄）逃到吴国首都（江苏苏州）。这个没有任何背景的落魄青年，竟很快得到吴国的“董事长”接见，并迅速获得信任、被委以重任，成为吴国军事上的“CEO”。此后，他便屡建奇功，让吴国崛起为一个东方霸主。这是一个什么样的传奇故事呢？ “知彼知己，百战不殆”，“出其不意，攻其不备”，“将在外，君命有所不受”······这些耳熟能详的成语，在军事之外，究竟还包含着什么样的人生智慧呢？ 在“飞鸟尽，良弓藏；狡兔死、走狗烹；敌国灭，谋臣亡”的形势下，怎样实现“功成——名就——身退”的华丽转身呢？ ……
第一讲：美容和体质的关系如何判断自己属于什么体质？体质的内在含义是什么？性格心理会对美容产生哪些影响？关键词：皮肤类型皮肤颜色先天禀赋暴饮暴食第二讲：八种体质的特质中医是如何划分体质的？每种体质都有哪些特征？每种体质是如何形成的？关键词：八分法手脚发冷目光无神环境塑造个人修为第三讲：美容之道如何看待美容？美容和体质有什么关系？关键词：回归根本回归自然形神统一有诸内必形诸外第四讲：平和体质和阳虚体质的美容平和体质有哪些美容优势？平和体质的美容方法是什么？阳虚体质与平和体质相比又存在哪些问题？关键词：情绪稳定性格温和清洁防晒黑眼圈第五讲：阳虚体质的美容阳虚体质哪些生活方式会伤阳气？阳虚体质皮肤特点？阳虚体质怎样进行形体管理？关键词：衣着单薄熬夜皮肤干燥动能生阳第六讲：阴虚体质的美容阴虚体质的特征……
第一讲自然环境今非昔比关键点：自然环境发生了那些变化？对人身体健康产生了哪些影响？解析：环境污染人工环境过度依赖工具血液酸化皮肤灰暗容易疲劳第二讲七情不和能量富余关键点：日常生活方式中有哪些是对身不利的因素？对人身体产生了哪些危害？解析：七情不调食欲亢进高血压慢性胃炎消化道溃疡痤疮黄褐斑第三讲生活繁复五脏困扰关键点：现代生活起居的不良行为有哪些？对五脏产生了哪些损害？解析：过度装修楼层过高位置选择不当过度依赖现代技术和产品过度治疗滥用药物信息爆炸；五脏受伤害第四讲春季肝脏养生关键点：哪些行为方式是伤害肝脏的？有哪些方式能够护养肝脏？解析：精神压力过大七情感而不发抑郁食品不安全运动不到位爱护环境保持心境平和春季多用温水泡手不穿着过紧衣物保持居住和运动环境清新多吃疏肝养肝的食物第五讲夏季心脏养生……
为什么有的人穿衣很多仍然手脚冰凉，有的人穿的很少确手脚暖和；有的人吃饭很多却不见长胖，而有的人拼命节食还是不见瘦；为什么有的人易感疲劳，有的人却精力充沛；高强度工作、工作压力、社会压力、环境污染等等，谁能保证自己的健康？面对这些跟我们息息相关的生活问题，傅教授开始了精彩的演讲。如何养生，什么才是健康的真谛，怎样养生等，傅教授结合平生所学以及多年对中医的研究，从学术观点出发，结合自己多年在工作中的积累，为大家阐述了中医的养生之道。
由中华中医药学会和郑州清华园房地产开发有限公司联合举办的“健康真谛”的养生讲座在清华·忆江南江山厅隆重召开，著名养生专家傅杰英教授亲临现场与众多观众进行面对面的交流。为什么有的人穿衣很多仍然手脚冰凉，有的人穿的很少确手脚暖和；有的人吃饭很多却不见长胖，而有的人拼命节食还是不见瘦；为什么有的人易感疲劳，有的人却精力充沛；高强度工作、工作压力、社会压力、环境污染等等，谁能保证自己的健康？面对这些跟我们息息相关的生活问题，傅教授开始了精彩的演讲。如何养生，什么才是健康的真谛，怎样养生等，傅教授结合平生所学以及多年对中医的研究，从学术观点出发，结合自己多年在工作中的积累，为大家阐述了中医的养生之道。
第一模块：洞见营销1.营销的本质是什么？1)交流?信息交流?情感交流?物资交流2)塑造差异?创造差异?制造差异?放大差异3)创新2.营销的职能是什么？营造好的销售氛围（让产品好卖）3.销售的本质是什么？交换：一手交钱，一手交货4.销售的职能是什么？把产品（服务）变现（把产品卖好）5.客户经理的职责是什么？?卖的多?卖得快?卖得贵6.我对金融业客户经理的观察和总结7.客户经理的身份素描8.对客户经理重要的忠告第二模块：顾问式销售技巧一.购买心理-A.I.D.M.A.S?引起注意案例：坐我身边作何感受？?产生兴趣?激发意愿案例：自言自语的产品介绍?回忆对比?购买行动?感到满意二．销售话术基本功?主导?迎合?垫子演练：话术基本功三．顾问式销售流程0.事前准备：解析产品——精熟产品卖点评估产品的卖点……
○一、导言：中国社会的文化结构中国是一个家庭为根、伦理为本的人情社会。中国是一个亲情纽带、差序格局的熟人社会。中国社会的文化特征是长幼有序、内外有别○二、体现文化结构的中国人行为和现象?合群?做人?礼节、礼物?建立、维系和升级人际圈子视频案例：从此再无高二哥?位置感?亲内尊外，“让”外安内?灵活度?面子?圈子、帮派、山头视频案例：梁山的山头?面对面与应酬○三、宴请是建立、维系和升级人际圈子的关键○四、关系进展的探测器?见面的地点?见面的时间?沟通的密度?所见的人?所做的事?称呼的改变视频案例：从“大帅”到“上位”?谈的话题?开场问题——宏观经济，CPI，房市，股市，欧债;?拉近距离——政坛八卦，领导人秘闻;?故作高雅——个人爱好，高球，红酒，名车，名表，艺术收藏;?私人话题——健康，金钱，女……
谈判的精要人们遇到不同意见时通常反映：?对抗?妥协?谈判什么是商人？商场是一张谈判桌视频播放：商人的特质第一节谈判的准备工作?谈判的背景-谈判的具体内容-谈判对方的经历、经验、能力等有关知识-对方的需要-谈判时间-谈判地点?谈判的目标-我们的目的是什么-所期望最佳结果-可接受的最坏结果?谈判的优势?谈判的不足演练案例：搏出位还是耍大牌？第二节谈判对手的类型及对策?驴型对手视频案例：气势是关键?狐型对手?羊型对手视频案例：气氛营造大师?枭型对手第三节谈判原则?让对方首先表态?难得糊涂?不要让对方起草合同?每次都要审读协议?白纸黑字更可信?集中于当前的问题案例：措辞含混的合同第四节谈判策略-红脸黑脸策略-最后期限法-内功碉堡法-拖延战术-疲劳策略-欲扬先抑-虚假僵局-声东击西-兜底策略-既成事实……
一.洞见服务营销——起于客户的需要，止于客户的微笑服务营销的扩展要素案例：宜家的纸尺子示例：成功会议的命脉是什么？服务质量差距模型期望的服务－感知的服务=客户的心理落差二.当期望和体验碰撞——我怎么舍得你难过？关键时刻决定成败案例：航空公司的误点解释客户期望与供应商回应矩阵客户对服务质量评价的5维度-可靠性-响应性-安全性-移情性-有形性探求客户的感知案例：投诉万科案例：亚马逊的评价功能关键时刻行为模式：EOAC模型-Explore探求-Offer提供-Action行动-Communication沟通三.服务执行创建客户关系——不营销非朋友，不服务非伙伴营销水桶理论S-E-R-V-I-C-E的含义4R营销建立长期的客户关系-关系-反应-关联-回报客户关系的演变-生人-熟人-朋友-伙伴客户金字……
一、大客户内部与销售相关的购买角色1.发起人2.信息门卫案例：投资经理的谏言3.影响者案例：西雅图不眠夜4.决策者5.采购人6.专家商业间谍、线人的发展对象商业间谍、线人的发展方法二、关系进展的探测器见面的地点没有见到面——还在外围绕，根本没有进攻机会只在客户办公室——还在关系试探、铺垫阶段客户来到我们办公室——关系近了一步，但没有接触到实质到办公室以外的其他私密场合——铺垫到位、临门一脚见面的时间只在上班时间——公事公办下班时间——客户接受了我们的关系进展邀请休假时间——关系有了突破节假日——把我们视为重要关系对方重要日期——成功在望沟通的密度密度越大，成功的可能性越大所见的人只能见到对方本人——关系刚刚开始只能见到对方本人和同事——关系在进展可以见到对方领导——关系突破可以见到对方家人、……
产品销售五个阶梯案例：大哥，你专业吗？案例：是什么引发了客户的恐惧？一、精通产品的卖点自用产品是直销事业的起点1．卖点评估法：塑造挖掘直销产品的价值和卖点显性价值隐性价值案例：14厘米宽的阳台钢管引发的惨案显性成本隐性成本案例：从出不穷的食品安全事件2．产品组合法：直销产品组合的力量主力品：当前销售和赢利的重点直销产品集客品：以优惠条件招徕顾客的直销产品潜力品：培育未来主力的直销新产品标识品：让顾客识别特色的招牌直销产品一般品：与主力品配套的其他直销产品案例：一瓶口喷卖成了直销领导人二、发现客户的买点视频案例：投其所好撞开一扇门——柔和切入话题是直销成功的前提视频案例：谁占了上风？——高超的提问技巧是挖掘客户需求的关键工具：用SPIN模式挖掘需求背景问题：寻找客户的伤口难点问题：揭开伤疤暗示……
第一模块：线上线下结合经营好你的社区一，移动互联网营销精要1.移动互联网核心：五位一体2.移动互联网思维①碎片化思维案例：吸粉绝招②粉丝思维：得粉丝者得天下案例：360来电提醒功能干死了电话营销行业二，营销利器、工具1.社交网络：①QQ②微信③微信公众号2.O2O：虚实互动的商业模式O2O之所以厉害，是结合了线上的“快”和线下的“实”演练：二维码扫天下第二模块：物管客户关系管理一，跟物业公司打交道的关键点1.合作分成2.私人利益案例：如何顺利找到物业核心管理人员3.向客户赠送礼品的技巧方法：关系润滑神器——微信红包要点：用于打开和维护跟物业管理人员的关系，效果极佳4.营销动作对业主满意度提升的影响二，电信跟物业公司打交道存在的问题1.客户经理沟通互动不够2.物管对电信宽带了解不够3.物业觉得……
第一模块：用移动互联网经营管理商客一，移动互联网营销精要1.移动互联网核心：五位一体2.移动互联网思维①碎片化思维②粉丝思维：得粉丝者得天下案例：360来电提醒功能干死了电话营销行业二，营销利器、工具1.社交网络：2.O2O：虚实互动的商业模式O2O之所以厉害，是结合了线上的“快”和线下的“实”案例：河狸家的虚实触点三，商客发现方法1.微信“附近的人”2.分配名单手机号3.手机存联系人4.加微信、QQ5.贴标签、分类情景模拟：现场实操微信开发客户步骤第二模块：物管客户关系管理一，跟物业公司打交道的关键点1.合作分成2.私人利益案例：如何顺利找到物业核心管理人员3.向客户赠送礼品的技巧方法：关系润滑神器——微信红包要点：用于打开和维护跟物业管理人员的关系，效果极佳4.营销动作对业主满意度提升的……
第一模块：用移动互联网经营管理政企客户一、移动互联网营销精要1.移动互联网核心：五位一体案例：微信支付让中国所有的银行都靠边站了2.移动互联网思维①碎片化思维案例：吸粉绝招——好奇胡萝卜②粉丝思维：得粉丝者得天下案例：360来电提醒功能干死了电话营销行业二、营销利器、工具1.社交网络：①QQ②微信③微信公众号2.O2O：虚实互动的商业模式①O2O之所以厉害，是结合了线上的“快”和线下的“实”案例：河狸家的虚实触点②二维码扫天下现场实操：三、从4P到4即1.产品，产品即场景案例：小米的社区营销2.价格，分享即获取3.渠道，跨界即连接案例：罗辑思维的互动实验4.促销，流行即流量案例：微信“摇一摇”把春晚摇成了配角第二模块：政企客户关系营建一、关系进展的探测器1.见面的地点视频案例：游轮上的对话2……
第一节体验式营销模式精要营销方式的革命过去的客户现在的客户3G时代的营销模式4G时代的营销模式体验式营销的定义体验营销的要素“感官”引起人们的注意；示例：苹果直营店的感官极致体验“情感”使得体验变的个性化；“思考”加强对体验的认知；“行动”唤起对体验的投入；“关联”使得体验在更广泛的背景下产生意义。体验式营销成功案例第二节体验式营销销售流程一、判断客户类型察言观色判断客户年轻族群城市白领商务族群社会大众接近客户技巧赞美接近法求同接近法关怀接近法求教接近法好奇接近法二、挖掘客户需求挖掘需求的时机主动上前问询基本提问技巧开放式问题封闭式问题4G业务提问JULIE法则用SPIN模式挖掘需求Situation Question背景问题–发现目标客户Problem Question难点问题–挖掘客户的……
世界上最大的连锁店—— 不是麦当劳、肯德基、沃尔玛，而是佛教、是寺庙，历经二千五百多年依然兴盛不衰！ 为什么少有百年企业，却有千年寺院！秘诀在哪里？ 道，乃宇宙本源，自然规律的运行法则！ 企业经营管理必须依道，得道多助，失道寡助！ 经营管理企业有三道：天道、师道和孝道！ 天道，经营之圣稻盛和夫 经营企业天道就是——敬天爱人，这是一切经营的原点！ 建立企业核心价值观，精神聚众，统一思想，达到无为而治！ 师道，把农民变成绅士，把小人培养君子，这是最高管理智慧； 把企业办成学校，教化员工、提高德行、培养成才； 领导要成为老师，承担培养下属、教化员工的责任！ 孝道，建立员工基本道德——感恩、忠诚、责任和大爱； 不是建立制度，而是培养遵守制度……
户外营销顾客的购买心理-A.I.D.M.A.S.引起注意——吸引眼球案例：坐我身边作何感受？产生兴趣——挖掘需求激发意愿——介绍产品案例：自言自语的产品介绍美好记忆——展示体验购买行动——促进成交销售的六大步骤案例：大哥，你专业吗？案例：是什么引发了客户的恐惧？1.Preparation事前准备营销战首先是准备战，失败的准备就是准备失败！事前准备的内容了解准客户完美的户外营销现场要素：2.Approach接近现场营销接近的方法：拦截拦截的方法拦截的话术工具：雨伞理论演练：如何接近VIP？案例：不要和陌生人说话3.Survey状况调查视频案例：投其所好撞开一扇门——柔和切入话题是销售成功的前提视频案例：谁占了上风？——高超的提问技巧是挖掘客户需求的关键用ERIC模式挖掘需求背景问题原因问题影响……
一、大客户销售流程：1.客户的商业环境分析案例：家里竟然有老鼠2.确定客户采购意愿3.提供客户个性化需求方案案例：为什么客户选了价格高的供应商？4.达成合约案例：逃跑的行商与紧追的狼5.交付约定成果二、大客户拜访流程：1.事前准备研究背景资料确立拜访目的2.开场技巧3.挖掘需求SPIN探寻客户需求Situation背景问题Problem难点问题Implication暗示问题Need-Pay off需求—效益问题案例：看来我的车该换了4.提供建议FA-BV法则F-属性A-优势B-利益V-价值案例：万一发生火灾，怎么办？异议处理5.方案展示技巧三、大客户销售效益与进展管理1.项目评估机会评估资源评估把握评估得失评估案例：真正的将军会选择战场2.销售漏斗客户联络客户拜访消除疑虑产品展示案例：自言自……
本课程通过系统解读《道德经》，使参训者在深刻理解老子“大道自然，无为不争”的核心思想基础上，使学员了解并懂得“大道”对现实社会的特别意义：作为个体的人，必须顺应自然，修身立德，而不要一味地竞争，患得患失，这样才能长生久视；而作为领导者，必须顺应民心，廉洁自律，而不要强加意志给民众，这样才能政通人和。老子对自然法则的了悟和对社会人生的洞悉，其思想深邃、博大和远见卓识，无人能及。课程的目的是提高领导者对事物、对世界本源的认识，培养人文精神和独立思考能力，进而扩大人生器量，减少贪欲、降低得失，做到“无为而治”、“无为而无不为”。
在新常态下，中小企业特别是传统型型实体企业，生存和发展将会更加艰难。在国家“稳增长、调结构、促创新”的新政指导下，企业首先要对自身成长进行设计和优化，营造新生态，适应新常态，以切实练好生存、发展的内功，提高应对互联网生态环境的能力。通过学习，使中小企业领导人了解并把握企业成长的基本规律，特别是在互联网生态圈中，从定位策略、管理水平、创新能力等三个方面构建企业发展的系统能力。认清自己是什么，应该做什么而不做什么，在充满机遇和挑战的“十三五”期间，走出一条质量效益型的发展路子。
本课程从企业成败根源出发，探讨如何有效提高企业高层管理者的战略视野，提高不确定环境下的战略预测能力，防止战略失误给企业带来毁灭性的打击。课程学习的目的，使学员着重提高对新常态下经济环境的认识，建立新思维，适应新生态，把握战略定位和业务设计的能力与技巧，重视对企业核心能力的培育；根据“五共”、“五新”原则，主动转型和变革，转变经营和发展方式，努力实现提质、增效、升级，从而为实现企业的可持续发展夯实基础。
中国传统文化博大精深，其中蕴含着许多高超的管理智慧和领导艺术。诸子百家思想更是异彩纷呈，取之不尽、用之不竭。如何从传统文化中找到一条“以人为本”、“顺势而为”的科学发展道路，将东方哲学与西方管理有机结合，这是未来中国各级组织领导者提升竞争力，实现“不战而胜”的秘密武器。本课程重点讲解、运用儒、道、法、兵四大家思想，帮助学员增进个人修养，提高思想境界，特别是借鉴儒家的“仁德”管理艺术、道家的“无为”管理艺术、法家的“权变”管理艺术，兵家的“奇正”管理艺术，从而实现组织管理水平和领导者能力的整体提升。
“关于XXX，我们必须谈判。”是的，您也发现这句话不适合中国国情与人情。可事实上，很多事情是“谈定”的。 对供应商要谈判：降低价格，延长付款账期，加快交货时间？ 对客户要谈判：力争卖更多产品；力争更合理利润空间的价格。不容忽视地是，客户的谈判水平正变得越来越高。 甚至我们往往要与孩子谈判。独生子女往往是很高明的谈判专家，比如一定要某样玩具；晚上十一点仍然要上网玩游戏而不睡觉；早上突然不愿意上学。 谈判无处不在！而最适合中国人的谈判方式：间接谈判 第一部分：间接谈判的定义与决定因素 ◆间接谈判的定义 ◆间接谈判的五大决定性因素 第二部分：间接谈判的预警与准备 ◆预警：什么时候需要谈判 ◆预警：如何避免“被谈判” ◆谈判前的准备 第三部分：间接谈判实际应用 ◆谈判造势三板斧 ◆面对不满与投诉的谈……
上兵伐谋，上市更要伐谋------ 上市伐谋，即上等的市场竞争是用谋略挫败竞争者的战略意图或竞争行为。知己知彼，百战不殆。
阳明心学集儒、释、道三家之大成，是500年来中国人最精妙的神奇智慧。王阳明创立阳明心学，参透世事人心，终成一代圣哲；曾国藩研习阳明心学，编练湘军进攻太平天国，历时十二年克尽全功；稻盛和夫将阳明心学应用于现代企业管理，缔造了两家“世界500强”企业，成为日本“经营之圣”。 世界如此险恶，怎样才能内心强大？ 现实如此浮躁，如何走出心灵迷茫？ 命运如此残酷，怎样获得幸福人生？ 读懂了阳明心学，没有任何人能伤害你，没有任何事能困扰你。 习近平主席九次强调知行合一 2014年两会期间，习主席在参加贵州代表团全体会议时说：一个国家综合实力最核心的还是文化软实力，这事关精气神的凝聚，我们要坚定理论自信、道路自信、制度自信，最根本的还要加一个文化自信。习主席认为，王阳明的心学正是中国传统文化中的……
