一、如何建立一个好的目标战略规划与经营目标起点的错误：没有一个好的目标好的目标特征设定目标的七个步骤如何把经营目标变成经营绩效什么是经营绩效？绩效管理四部曲职责梳理与KPR考核应用绩效突破4P运营模式及方法工具训练
互联网+时代企业生存环境发生了新的四大变化：新经济时代、新业态模式、新用户类别、和新职场力量，国家经济发展进入中低速的“新常态”，众多传统企业面临着人工成本持续上涨、同质化竞争愈加激烈、利润空间越来越小的巨大挑战，企业陷入经营困境！ 在我们咨询和培训过的3000多家企业的情况看，突出的管理问题是：公司缺乏明确的战略规划和定位，有的仅有产值收入等财务目标；制定的目标和计划，有些单位常常不能按时、保质、保量完成，还讲出一大堆理由；公司领导布置了很多工作，会议也开了、也强调了不少，但常常是不亲自过问、不亲自抓就无法推进、就解决不了；一些干部遇到问题，不是想着怎么尽快解决和改进，而是不敢、不愿负责任，推诿扯皮；公司的检查和考核也有，但很多时候由于一些人情、面子、关系等因素不能落实到位；很多元老、大……
在我们培训、咨询过的3000多家企业中，90%的企业陷入了困局：战略模糊，模式落后，也想转型，办法不够；一股独大，一人决定，激励不足，激情衰尽；预算缺乏，成本难控，资金瓶颈，破解难弄；人才难招，留用无方，经理骨干，各自为王；目标不清，方法不明，能力不足，无法执行；计划不完，理由一堆，问题频出，扯皮推诿；绩效考核，流于形式，人情面子，指标难治；布置工作，开会强调，不问不抓，推进无效等等……。这些企业的目前经营绩效可想而知！事实上，他们无一不是5年、乃至10年，利润增长乏力，相当一部分长期在行业平均利润以下徘徊，还活着，做不大；他们都遇到了前所未有、又自身无法解决的管理瓶颈，需要从根本上创新式突破！ 那么，这些令总裁们最困扰、最头痛问题的病根在哪里？就在很多董事长、总裁不认识、不理解当今的互联……
一、正确认识卓越绩效管理系统1、卓越绩效管理系统2、绩效考核与绩效管理的区别3、正确认识绩效管理与薪酬激励的关系二、企业KPI系统图与达成目标的策略计划1、年度KPI如何规划到每个季度2、如何理解“目标——策略——计划”的联系与区别3、月策略如何转化成月计划以落实三、过程管理体系1、绩效不是“考”出来的，而是“管”出来的2、绩效过程管理体系的三大关键与五级体系3、如何通过“日清表”让员工自我控制4、过程控制的核心——管理闭环四、薪酬激励1.如何理解薪酬的本质2.激励性薪酬体系设计3.激励性薪酬体系设计的四大基本要素五、常用的薪酬体系设计原则与方法1.销售人员薪酬体系设计的原则及方法2.生产人员薪酬体系设计的原则及方法3.技术人员薪酬体系设计的原则及方法六、激励机制设计1.激励的基础—员工贡献……
第一讲经济转型中的渠道变革（一）价格竞争到价值竞争对渠道关系影响1.1企业本质：创造价值，实现利润1.2市场低迷加速第二次经济转型1.3经济转型中的市场机会分析1.4新营销变革的方向：渠道结盟案例：终端为王（二）信息化技术与新营销变革2.1不同类型企业的营销变革2.2从价格营销到价值营销2.3信息化技术与营销创新2.4数据库管理与营销标准化2.5互联网技术与营销传播案例：成为时代的企业第二讲新常态下渠道合作心态的强化（一）二流成品能否实现一流业绩？1.1如何处理厂商合作中的抱怨1.2领导艺术与营销策划1.3销售团队与“后台”的关系1.4为“为客户服务的人”服务案例：中国营销高手（二）销售团队的心态修炼2.1享受过程还是享受结果？2.2难缠的客户与忠诚度的客户2.3大客户难以“摆平”吗？2.4……
为什么同属一个地区的企业，有的企业经常被税务机关检查？有的企业很少被查？为什么同样的税务稽查，有的企业轻松“过关”？有的企业问题“缠身”？为什么同是税务自查，有的企业平安无事，有的企业反被升格为“立案检查”？为什么检查出同类问题，有的企业被重罚？有的企业被轻罚？有的企业零处罚？奥妙何在？玄机何在？ 新税制下，税务稽查呈现什么特点？企业应如何应对稽查防范风险？ 同一时期、同一类型的税务稽查，不同的企业、不同的人、不同的应对方式，会有不同的结果。 税收优惠政策很多，企业得到实惠了么？
今天，商业环境的复杂和高度竞争，使得企业不能只是依赖主管个人的聪明才智，而必须建立一个适合团队运作的环境，让具有专业及强烈企图心的团队成员能一展所长。企业要持续成长和发展，解决问题和制定决策都必须透过团队运作来完成。因此，主管如何在讯息万变的企业竞争中带领团队成员，领导他们，运用他们的智慧，提升他们的能力，将团队智慧与潜能发挥到极致，将是企业成功之关键。 国内企业现在大多处于高速发展期，面临一些团队的挑战：大批新加入员工如何快速融入团队；大批新任管理者如何去管理团队；由于新项目和新业务发展，大批新组建团队如何快速凝聚。因此想针对中层管理者进行团队发展方面的培养，提升团队绩效（团队制度、团队沟通、管理流程、团队绩效控制、团队战略规划等）和团队发展（团队生命力、团队文化、团队核心竞争力等）等的……
为什么同属一个地区的企业，有的企业经常被税务机关检查？有的企业很少被查？为什么同样的税务稽查，有的企业轻松“过关”？有的企业问题“缠身”？为什么同是税务自查，有的企业平安无事，有的企业反被升格为“立案检查”？为什么检查出同类问题，有的企业被重罚？有的企业被轻罚？有的企业零处罚？奥妙何在？玄机何在？ 新税制下，税务稽查呈现什么特点？企业应如何应对稽查防范风险？ 同一时期、同一类型的税务稽查，不同的企业、不同的人、不同的应对方式，会有不同的结果。
著名的管理学家彼得·德鲁克（PeterDruker）曾指出：“未来的历史学家会说，这个世纪最重要的事情不是技术或网络的革新，而是人类生存状况的重大改变。在这个世纪里，人将拥有更多的选择，他们必须积极地管理自己。” 在卓越的企业中，每一个人都是一个卓有成效的管理者。“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。而卓有成效的基础在于自我管理。”这是世界管理大师彼得·德鲁克（PeterDruker）留给我们的最重要的精神遗产。 对于个人来说，自我管理是迈向成功大门的前提。如果你知道自己有几分才华，而且工作量实在不少，却又看不见太多成果，那么你很可能缺少自我约束的能力。对于企业来说，培养和提升管理者的自我管理能力是提高企业整体管理能力……
一、中国经济发展模式及其规律——十九大开创“新时代”（一）中国经济发展模式1.经济发展四大目标2.经济发展战略的内涵3.经济发展手段（二）十九大“新时代”中国经济发展战略1．“老三步走战略”2.“新三步走战略”3.十九大“新时代”战略（三）中国经济增长和波动规律1.GDP的核算2.消费者价格指数（CPI）和产业政策3.我国经济周期实证分析——十年周期和五十年周期4.中美关系的历史回顾和现实矛盾（四）十九大政策全面解读1.十九大精神——“新时代”战略解读2.宪法修订与企业经营3.国家机构改革方案二、中美贸易战及对中国产业经济的影响（一）3月23日美国率先开战1.贸易战美国核心诉求2.中美贸易战的实质3.中方基本态势分析（二）贸易战不断升级1.中美5.19声明2.贸易顺差大幅度减少对我国经济的影……
一、全球宏观经济形势和特点（一）警惕全球经济危机爆发1.1980年以来的经济走势2.全球经济温和复苏3.警惕全球经济不可预知的风险（二）全球各主要经济体走势1.美国如日中天2.欧盟负重前行3.日本温和复苏4.新兴经济体分化严重（三）当前全球经济形势特点1.进入到调整窗口2.全球进入紧缩周期3.全球经贸关系和产业链重构二、我国宏观经济形势分析（一）我国宏观经济增长历史分析1.中国经济增长数据2.中美经济实力对比3.经济增长质量亟待提高（二）我国经济周期实证分析——逢八必乱1.中国十年经济周期实证分析2.中国五十年周期实证分析（三）我国货币政策困境——货币泛滥和资金枯竭并存1.我国外汇储备和货币发行机制——货币严重超发2.最近四年我国汇率走势分析3.有中国特色的货币分配机制——货币泛滥VS资金匮……
一、开场词担当是党的各级领导干部义不容辞的责任，是勇敢品质和责任意识的统一。国有企业的地位和作用：是国民经济发展的中坚力量，是国家安全和党的执政基础，是推进国家现代化、保障人民共同利益的重要力量，是巩固和发展中国特色社会主义制度的重要支柱。国企领导干部的担当体现着责任、体现着魄力、体现着勇气、体现着情怀、体现着境界，关系着国有企业深化改革和党的两个一百年奋斗目标的成败，关系着坚持和发展中国特色社会主义，实现中华民族伟大复兴的中国梦的成败。习近平同志强调，党的各级领导干部要切实转变作风，做到讲实话、干实事，敢作为、勇担当，言必信、行必果。但当前的国有企业干部队伍，特别是各级领导干部中，确有极少数领导干部由于各种原因的影响导致在工作中缺乏勇于负责的魄力、敢于担当的精神、开拓进取的锐气，在一定程度……
一、中小企业发展现状（一）中小企业基本情况1．中小企业的定义2．中小企业分类3．中小企业规模（二）中小企业的重要作用1．对经济转型的作用2．对扩大就业的作用3．对稳定社会的作用4．对建立创新型国家的作用（三）中小企业存在的主要问题1．创新能力不强2．技术水平落后3．人才素质偏低4．管理不规范5．产业结构失调（四）制约中小企业发展的因素1．政策环境不完善2．社会化服务体系不健全3．融资难更加突出4．劳动用工成本上升5．资源环境制约突出6．国际贸易保护主义抬头7．土地制约日趋严重8．信用体系缺失二、深化改革的战略机遇（一）十八届三中全会意义重大（二）经济高速发展的契机（三）加快转变经济发展方式（四）多种所有制共同发展（五）积极稳妥推进城镇化（六）健全社会保障体系三、政策体系与发展导向（一）改善政……
一、企业变革的必然（一）从恐龙的绝迹谈变革的意义（二）中国企业面临的巨大挑战（三）要么转型，要么破产（四）或者创新，或者消亡（五）企业家精神就是创建未来的企业（六）固守战略，必败无疑二、企业变革的动因（一）外因逼迫的被动变革1．宏观环境突发的重大危机2．生态环境保护的钢性约束3．政府制定的强制淘汰政策4．市场形势的急剧萧条5．经营形势恶化，经营成本飙升6．竞争对手的恶性竞争7．行业生命周期终结（二）内因驱动的主动变革1．市场需求的急剧升温2．政府制定的优惠鼓励政策3．竞争对手既少又弱4．拥有新发明、新创造和新专利三、企业变革的类型和途径（一）产业战略变革1．产业升级——从低端向高端升级2．产业转移——进军新的产业（二）商业模式变革模式与实例1．从贴牌生产到创自主品牌2．从经营单一业务到整合整……
一、作为管理者必须了解的心理学规律1、心理学的来源2、梅奥与霍桑试验3、马斯洛需求层次理论4、双因素理论5、X理论与Y理论6、高成就需要理论7、复杂人假设二、个体心理1、气质理论与管理应用2、性格与天赋3、MBTI荣格性格测试及其在管理中的应用4、九型人格5、霍兰德职业理论6、IQ-EQ-SQ7、记忆树学习、水平思维、逆向思维三、群体心理与团队心理1、群体心理的理论基础2、群体思维与群体决策3、有关群体凝聚力4、群体向团队的过渡四、领导心理1、领导心理序言2、管理方格3、费德勒模型4、领导参与模型5、路径目标理论6、变革型领导7、领导的生物基础与性别差异
、“以貌取人”个人形象的涵义：看上去：着装打扮听上去：说话谈吐感受上：行为举止亲切的礼貌用语职业化眼神微笑礼仪称呼礼仪——你的第一句话二、场合形象礼仪了解场合的概念T.P.O.场合服饰礼仪在正式职业、半职业场合运用服装细节塑造专业形象：男士专业着装内衣、衬衫、领带、西装、袜子、鞋子、配饰女士专业着装内衣、上衣、裙子、裤子、袜子、鞋子、配饰职业着装色彩与搭配在时尚休闲、运动休闲场合塑造轻松、靓丽的个人形象在半正式、正式场合用服饰塑造大方、得体的高贵形象三、仪容仪态礼仪仪容礼仪细节：头发鼻子眼睛嘴手与指甲皮肤气味身体妆容职业仪态训练：站姿、走姿、坐姿、蹲姿、捡物训练礼让手势、引领手势、递物姿势训练礼貌姿态训练肢体语言四、谈吐沟通礼仪沟通的方式往往比沟通的内容更为重要。沟通的语言基本功语音、语调、……
钟朋荣教授从事企业制度研究已近20年，出版过《中国企业为谁而办》等企业制度方面的专著，发表了关于企业制度问题的大量文章。特别近十年来，钟教授主持过几十家企业改制方案的设计，兼任5家上市公司的独立董事。本专题是他长期研究与咨询的结晶。一、中国企业产权制度变革及走向20世纪两件大事：革命、改革我国企业现有的几种产权形式美国企业制度及信用危机企业制度的两根链条企业制度是一种函数建立以“父母”为支点的企业制度二、企业规模与组织模式做大做亏与做大做垮做专做强小而专：“小狗经济”模式车间主任经济与老板经济家族模式+小狗经济+产业集群大而专：格兰仕的扁平化模式三、民营企业的产权形式海星；三级所有制方太：把钱放在一个口袋里万和：核心控股+外部参股爱多：强者和弱者各持一半正泰：南存辉三次稀释股权慧聪：从劳动股……
1、导入概念（比重：10%）为什么新零售坪效是传统零售15倍？新零售的定义与6大特征一张图描绘：“数字驱动下，重构人、货、场”讨论：新零售与传统零售是敌人还是帮手？2、导入方法+企业自检（比重：60%）案例分析：盒马鲜生成功的关键方法模型：《新零售升级画布》--画布的3项外功（营销数字化、关系数字化、店铺数字化）--画布的4项内力（场景体验力、产品吸引力、业务共享力、数据驱动力）--画布的29项关键举措重点讲解：--场景体验力：消费升级下，场景体验新趋势（跨界、IP化、便利化、社群、……）--店铺数字化：技术升级下，智慧门店的黑科技及应用场景；--营销数字化：从“大悦城”案例，看数字化感知、画像和千人千面营销；--关系数字化：从“相宜本草”案例，看从CRM到SCRM的客户关系跃迁；自检练习：……
一部清华校史，见证了中国近代百年荣辱沧桑。自从1911年清华建校至今，一代又一代仁人志士前赴后继的为祖国的解放和民族富强贡献着力量。历经百年的磨难百年清华缘何始终国家科学和文化的前沿，正是因为清华精神永存！而清华精神的核心正式“爱国奉献、追求卓越”。 时至当代，“爱国奉献、追求卓越”已不仅仅是清华人的行为准则，更成为了众多精进敬业的职业人士所共同追寻的目标。本课程在介绍清华风貌、校史、精神的同时，也将“爱国奉献、追求卓越”的清华精神传递了每位学员，使大家接受一次精神的洗礼，在潜移默化中将日常工作升华为对自己、对企业的责任感和使命感！用清华精神提升员工的爱岗敬业水平，降低员工道德管理风险，提高业绩，为企业和社会创造出更多的价值！
2012年11月29日，中共中央总书记习近平带领新一届中央领导集体参观中国国家博物馆“复兴之路”展览现场时，满怀深情的提出了“中国梦”的感想。习近平主席定义“中国梦”－－实现伟大复兴就是中华民族近代以来最伟大梦想，而且满怀信心地表示这个梦想“一定能实现”。次年9月和10月，中国国家主席习近平在出访中亚和东南亚国家期间，先后提出共建“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”（简称“一带一路” Belt And Road“BAR”）的重大倡议，得到国际社会高度关注，也成为了中国未来对外发展的新指针。 随着2017年“一带一路”国际合作高峰论坛的胜利召开，一带一路更加成为了解决中国未来发展的纲领性策略与解决世界经济发展困局的“中国方略”，彻底打破了传统世界经贸格局中的“零和博弈”，开启了共同繁……
一、为什么要学习危机管理？管理学减法：为什么说100-1=0？什么是危机？如何防止个体事件向公共事件转化？如何防止主生危机引发的次生危机？危机四大效应涟漪效应破窗效应蝴蝶效应多米诺骨牌效应什么是危机管理？危机管理要做到哪三个预？哪三个目标？如何用非标准化方法管理危机？为何说突发事件或危机发生时往往是人生的拐点或转折点？如何运用预测法管理危机？如何把危机造成的损失减少？如何利用危机，制造危机，化危为机？二、危机管理的策略与方法1、什么是危机管理的切割理论？为什么要切割？如何进行切割？2、什么是危机管理5度理论？如何用5度理论解决危机？速度—快：快速决策快速处理1、如何第一时间发现网上负面信息？2、如何第一时间解决网上负面信息？态度—诚：敢于担当不推卸责任角度—准：找好角度准确切割气度—舍大舍大……
一、为什么要学习危机管理？管理学减法：为什么说100-1=0？什么是危机？如何防止个体事件向公共事件转化？如何防止主生危机引发的次生危机？案例：1、毕福剑“调侃门”事件是如何演化为公共事件的？2、青岛天价虾、哈尔滨天价鱼事件是如何演化为公共事件的？3、杨达才的“微笑门”是怎么演化为“名表门”事件的？4、北京牛人为什么要自己去拆除违建的空中别墅？5、成都女司机为什么被打？危机四大效应涟漪效应破窗效应蝴蝶效应多米诺骨牌效应什么是危机管理？危机管理要做到哪三个预？哪三个目标？如何用非标准化方法管理危机？如何从危机管理角度看一个领导人的领导水平为什么说突发事件和危机发生时往往是人生的拐点或转折点？案例：韩国岁月号和中国东方之星客轮翻船后船长失误在哪里？如何运用预测法管理危机？案例1、在印度洋海啸中是……
一、为什么要学习危机管理？管理学减法：为什么说100-1=0？什么是危机？如何防止个体事件向公共事件转化？如何防止主生危机引发的次生危机？危机四大效应涟漪效应破窗效应蝴蝶效应多米诺骨牌效应什么是危机管理？危机管理要做到哪三个预？哪三个目标？如何用非标准化方法管理危机？为何说突发事件或危机发生时往往是人生的拐点或转折点？如何运用预测法管理危机？如何把危机造成的损失减少？如何利用危机，制造危机，化危为机？二、危机管理的策略与方法1、什么是危机管理的切割理论？为什么要切割？如何进行切割？2、什么是危机管理5度理论？如何用5度理论解决危机？速度—快：快速决策快速处理1、如何第一时间发现网上负面信息？2、如何第一时间解决网上负面信息？态度—诚：敢于担当不推卸责任角度—准：找好角度准确切割气度—舍大舍大……
一、企业成功必不可少的四个层次要素:1、清晰的远景目标及战略2、合理的组织结构及决策体系3、有效的管理程序4、优秀的核心经营程序和严格的内控程序二、战略规划步骤—预算目标的来源三、战略与运营的衔接战略落实工具：全面预算管理和绩效考核四、全面预算理论：（一）、全面预算定义，功能，内容咬文嚼字：什么是全面预算：计划，数值表达，企业全体全员全过程全要素（二）全面预算编制的组织工作—预算制定主体(1)预算管理委员会(2)预算编制机构(3)预算执行机构(4)预算监控与协调机构（三）全面预算的基本构成与编制原理（四）全面预算管理规划设计1、预算组织设计2、预算流程设计3、预算编制设计4、预算执行控制设计5、预算考核设计五、编制预算以支撑企业战略:（一）编制年度预算经济波动对预算目标的影响收入预测方法及销……
思路：围绕成本 什么是管理？什么是PDCA闭环管理? 何为运营管理？运营管理的工具有哪些？ 目标计划如何制定？如何层层分解？ 何为本量利分析？敏感性分析？边际分析？杠杆分析？
一、风险管理与内部控制1、什么是风险管理管理层对风险的看法的转变-从以往操作角度过渡到董事会关注2、投资者的要求案例：李嘉诚卖出亚洲，买进欧洲3、企业目标、风险与内部控制的关系目标—可量化，可衡量，可以达到的业务目标风险—可能影响业务目标实现的事件内部控制—通过管理程序或活动减少风险内部审计协会列出的9大风险因素4、公司监管与内部控制的关系二、内部控制（一）内部控制的职责（二）COSO控制结构框架（三）控制环境1、组织架构2、发展战略3、人力资源4、社会责任5、企业文化（四）风险评估1、目标设定2、风险识别3、风险分析4、风险应对风险管理实施与案例分析（五）控制行动1、不相容职务分离控制2、授权审批控制3、会计系统控制4、财产保护控制5、预算控制6、运营分析控制7、绩效考评控制8、合同控制（……
一、企业三层控制要求不同的成本控制信息经营控制管理控制战略控制二、四阶段成本系统第一阶段：不完善的财务报告系统第二阶段：财务报告导向的系统第三阶段：开发客户化的与管理有关的单立系统第四阶段：整合的成本管理和财务报告系统你的企业处在哪一阶段？三、传统成本管理（一）传统成本管理流程：为了不同的目的要有不同的成本（概念），注重管理职能（二）传统成本管理的特征1、以产品成本为核心，着重生产成本;2、以事后核算为重点,加一点简单分析;3、只限专职财务人员，与决策不挂钩;4、经常造成成本计算不实，成本信息失真。（三）传统成本管理的局限性1、不重视企业的外部因素。2、过多的追求利润最大化、成本最小化。3、未能对竞争对手的成本状况进行必要的分析与研究。四、战略成本管理（一）战略成本管理特征1、全方位的成本管……
一、经理人员需要什么样的信息？组织中各个层次的管理职责2、组织中各个阶层的管理人员对会计信息的需求3、彼得·德鲁克：经理真正需要的信息——四组诊断工具是管理现代企业所必须的工具夹二、传统财务成本信息的局限和财务面临的变革三、财务价值链操作指标与价值指标（财务指标）之间的联结四、财务如何配合公司战略提升公司价值五、决策中的价值观辨析六、公司战略如何透过预算管理执行展开1、按照战略来发展业绩衡量指标2、将年度预算和长期计划相连：战略管理与绩效管理之间的连接：全面预算系统七、新的财务职能和组织形式八、对财务人员的才能要求九、课程回顾与总结
思路：围绕报表 会计是怎么一回事？报表怎么产生？ 怎样分析报表？报表揭示了经营活动的什么重要信息？
前言：稻盛和夫与阿米巴经营产生的背景一、阿米巴经营的理念和哲学阿米巴的经营理念阿米巴的经营哲学阿米巴经营的目的二、经营组织的建立和划分“中小企业向脓包一样，大了之后就会破”1、经营组织建立和划分的原则—阿米巴是一个不断挑战的创造性团队为了划分后的阿米巴能够成为独立核算组织最小的单位组织的阿米巴必须是独立完成业务的单位能够贯彻公司整体的目标和方针2、建立支撑阿米巴经营的经营管理部门三、阿米巴小组的独立核算体质成本控制—售价还原成本法时间管理—单位时间核算制四、配合阿米巴经营的其他措施1、年度经营计划2、阿米巴之间的定价3、玻璃般透明的的经营原则4、阿米巴经营的实力主义：让有实力的人来当领导5、阿米巴经营的薪酬原则五、导入阿米巴经营的前提1、领导者的人格魅力和事业追求2、共有的哲学理念
