银行长期扎根于当地，百姓的依赖程度过高，品牌的美誉度深入人心，在市场经济快速发展环境下，在银监会和人行监管下，在同业竞争下，各银行需保持快速的发展，势在必行，如何快速发展离不开战略、组织、管理，其中管理中需要不断创新的市场营销。
一、银行大客户营销策略（案例分析、头脑风暴、示范指导及模拟演练）1、关系营销策略2、高层营销策略3、资源整合策略4、海量营销策略5、体验营销策略6、技术壁垒策略7、网络利用策略8、团队配合策略9、攻心为上策略10、主动出击策略11、创新营销策略12、策划营销策略二、如何挖掘与识别大客户（案例分析、头脑风暴、示范指导及模拟演练）1、大客户挖掘与识别的五大途径2、大客户挖掘的六大步骤3、四种大客户档案建立与完善技巧4、大客户评估模拟演练、点评分析就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评三、大客户策反心理分析1、大客户组织架构分析决策层管理层操作层2、大客户采购决策身份分析大客户决策过程中的七种身份特点描述。（决策者、购买者、建议者、影响者、评论者、反对者、受益者）针对七种大客户决策身份策略……
“未来没有哪个行业竞争会比银行激烈。” 愈演愈烈的市场竞争中，各大银行都意识到，营销业绩是经营管理的核心命脉，但是随着到网点客户的逐渐减少，核心客户的过度开发，销售往往出现断层和瓶颈，而与此同时，网点又有大量存量睡眠客户因为被忽视或者因为营销未成功放弃而未得到有效开发，激活一个老客户的难度和成本只有开发一个新客户的五分之一，所以，存量客户开发成为营销业绩增量点。
前言市场竞争下的银行转型新挑战一、银行业的高度竞争对从业人员提出更高要求1、新形势下银行网点转型对职员的新要求2、客户对银行服务及营销方面要求日益提高3、激烈的就业竞争对柜员造成的职业挤压二、思考：你未来的核心竞争力是什么？工具：思维导图、罗伯特议事规则单元一服务意识与营销意识一、银行服务的目标在于塑造客户忠诚1、客户满意度管理2、客户忠诚度塑造3、全方位的客户关怀4、考察客户是否忠诚的9项指标案例：由客户满意到客户忠诚的团队服务策略二、银行转型与发展－－主动营销1、为什么要主动营销？2、银行转型带来的营销价值思考3、全员营销意识的建立及未来规划4、如何创造多赢－－体现客户价值案例：先进银行优秀客户经理成长模型单元二网点服务营销流程（一）——营业厅潜在价值客户的识别判断及沟通技巧一、网点阵地……
第一部分规划篇——保险客群定位与规划第一节：客群定位与规划各家保险做期缴，期缴产品的意义在哪营销客群定位二八定律（80%老客户，20%新增客户）不同客群定位与规划如何构思第二节：老客户/新客户如何开发老客户的存量开发（梳理客户名单建立客户开门红客户档案，分类A类/A+/A-)根据客户档案梳理到期保单客户/即将到期新客户的拓展老客户转介绍/各类沙龙新增/小交会积累保险高端客户的开发与维护（感情联络法/感情升温法/客户家庭痛点服务法/客户事业痛点服务法/平台交流法）如何通过创新型的服务增加与客户之间的黏性第二部分策略篇——保险社群策略社群建设：群主题、群构架、群规则用户引流：线上自媒体、线下物理场景、微引流工具（朋友圈、公众号、群转发）、厅堂引流工具（摆台引流、岗位引流、沙龙）、外拓引流工具、当……
在计划经济时代和传统行业，一个人一生往往只有一个职业，论资排辈、按部就班，这个当中埋没了不少人才，也消磨了许多有能力的人的斗志，在现代职场，有能力的人有更多的晋升机会，但是也使很多人开始浮躁，缺乏职业规划能力，往往使人不知道自己的目标究竟是什么?在工作过程中也常常走弯路，最终把频繁跳槽和尝试作为改变现状的法宝，以为这样就会发现总有一份工作是最适合自己发展的，而事实上，这样浪费了宝贵的时间成本，也降低了职业信誉度，任何企业都愿意把机会留给忠诚员工，而每一份工作都没有一定沉淀的话，每一份工作都只能从低做起，最终陷入尴尬的境地，所以，根据自身条件、所处位置、兴趣专长，来设定职业目标，通过综合权衡、自身努力，最终最大限度地实现自身价值。
移动学习，已经成为当下企业培训体系、人才培养体系建设的标准配置。利用线上微课，提升培训工作效率，促进知识沉淀，形成敏捷的混合式人才培养模式，也是当前企业促进业培融合的主要方式和方法。但对于许多企业而言，线上微课内容的开发，相对于传统的线下面授课程，不论是内容梳理的难度，课程设计的技巧，以及工具的操作，难度都要更高。因此，企业的内训师，必须掌握一套能够快速开发和迭代的微课开发工具方法，以便于更好的实现线上微课的开发部署，提升培训工作效率。 《微课梦工厂——MIX最速企业微课开发设计》源自于企业大学实战经验，基于线上移动学习系统开发、设计与部署“0到1”完整经验，为企业提供了一套精简、高效、快速的微课开发设计制作模式。课程完全采用“原生态PPT”技术，无需安装多样化的第三方软件，就可以让内训师……
课程开发，是企业实现知识沉淀和智慧传承的重要手段，也是培训体系建设的核心工作，是内训师必须掌握的核心技能。但对于许多企业而言，内训师大多都是由业务骨干和管理人员担任的，一方面他们需要带领团队完成业绩目标，另一方面还需要完成课程开发、做好人才的培养。可鱼和熊掌不可兼得，在许多企业中，许多内训师，由于缺乏专业的逻辑思维以及教学方法训练，导致所开发出来的课程，难以达到培训的效果，最终影响了培训工作的持续推进以及人员能力的持续提升。因此，在工学矛盾和业务变化持续加剧的态势下，企业更需要一套能够快速开发、快速实施、同时能够敏捷迭代的课程开发方法。 《大课至“简”——EASY极简课程开发设计》就是为助力企业更高效、更快速开发课程、实现知识沉淀而生，其所独创的“EASY极简开发模型”，简化了传统课程开发……
开场篇：TTT职业导论暖场破冰：TTT学习小组组建竞聘组长、组建团队、团队士气展示（评分）TTT能力提升的四个阶段无意识的无能2、有意识的无能3、有意识的有能4、无意识的有能在职人员的学习特点分析与应用1、学而时忘之2、耐久力差3、经验主义者4、实用主义者培训师的职业角色课程设计者——编2、活动组织者——导3、内容表达者——演企业内训师常见的八大症状从容不迫—气定神闲常见的“怯场”表现当众讲话胆怯忐忑的根源解决方案：当众表达从容不迫的八种方法现场气定神闲演练：站稳、眼定兼顾训练谈笑风生—眉飞色舞1.眼法眉目传情，四“视”同堂：直视-虚视-环视-遥视眼神交流时注意事项解决方案：练习眼定的方法2.巧用表情为课堂增色手舞足蹈—神采飞扬1.手法授课中的三种基本手势手势运用三原则解决方案：手势不练不成……
企业的发展，其核心竞争力始终离不开人才的培养。作为组织经验传承、人才培育的关键资源，内训师在企业人才培养的过程中，承担着极为重要的角色与责任。内训师能力成长的快与慢、培训能力水平的高与低，也直接决定了企业人才发展体系建设的输出效能。因此，我们需要打造一支经过专业技能训练，具备较高综合素养的内训师团队，真正助力企业人才发展。《TTT金牌内训师成长训练营》课程，以其准确的业务实战定位，帮助企业内训师，植入“管理者就是内训师”的核心思想，实现业务培训完美融合，并帮助内训师掌握一系列系统完整的“从课程开发到精彩授课再到业务落地”全流程实战技能，助力企业内部师资力量的全面升级。 《TTT金牌内训师成长训练营》课程，综合研究了各行业内训师培养遇到的典型问题，基于企业现状和培训发展趋势进行内训师成长策略……
１、课程开发的出发点：以学员为主中心实用导向：因材施教的含义自尊心强：如何一步步为学员建立信心经验导向：利用学员经验与学员异议的关系实用导向：学员的内心需求与行为分析遗忘性强：如何能让学员记得更好影响学习的因素及应对措施２、课程开发要点课程开发的的主要事项课程开发的两条线：逻辑线与情感线3、推动学员主动学习，自主学习才是好的老师好老师的标准现在学员的学习变化应对措施1、分析学习内容案例分析：分析内容中每一句话的目的培训无法评估吗？培训目标描述的对比学员内容的分类2、设定表现性目标使用性能动词设定表现性目标快速搭配表格目标和效果评估紧密相关样例：客户服务课程目标样版操作类课题目标样版练习：编写课程目标+点评1、两种课程结构要素型课程结构流程型课程结构这个课题符合有逻辑吗？案例讲解学员演练：展示……
管理者的核心目标，是带领团队达成业绩，进而打造一支有战斗力的团队。但现实中，由于大量的管理人员，都是从专业岗位或执行层岗位晋升而来，长期缺乏系统化管理技能训练的机会，导致在自身并不具备基础管理能力的前提下，就带领团队投入业务的战场，出现工作中大量事项“无跟进、无结果、无改进”等一系列问题，而这些问题现象都是“闭环管理”能力缺失的典型表现。因此，我们必须系统化的提升管理人员的闭环管理能力，使其管理工作能够步入有序化的良性循环阶段，实现团队管理效率和业绩的持续提升，而其中，最有效、并且必须掌握的核心工具，就是PDCA闭环核心圆。 传统的PDCA闭环，源自于生产制造行业流水线的产品质量管理领域，但在如今的时代，PDCA已经被赋予了“新”的含义，成为了高效能管理者必备的管理利器。《“圆”力觉醒——……
企业管理者分析与解决问题的能力，是构成组织核心竞争力的关键所在，行业竞争的加剧，宏观经济环境变化等因素，则更需要管理者以及骨干人员，具备应对持续变化的能力，但是，各种“变化”、各种“问题”并不是单独发生在管理者身上，而往往都是团队共同发现、共同遭遇、共同面对的，因此，肩负着团队管理职责的管理者，除了能够具备独立分析问题的能力，还需要具备更高的复合技能，学会充分利用集体智慧，使用团队的理解，破解业务难题，应对变化挑战，达成业绩目标。 《急中生智——问题分析解决群智工坊》课程，为管理者的问题分析解决能力提供了“从个体智慧到集体智慧的综合化成长解决方案”。课程基于业务场景进行建构，采用行动学习引导技术，以解决企业问题作为核心导向，让学员在系统化掌握问题分析逻辑思维、解决方案定制与决策工具的同时，……
中高层管理人员，是企业发展的中坚力量，也是企业竞争力持续提升的关键所在，如何有效的培养中高层人员的管理能力，确保他们的思维、意识、格局、能力能够与时俱进，能够在持续变化的商业环境中不断应对新的挑战，始终是企业人才培养关注的核心要务。但如今，新生代管理群体已经开始逐渐成为职场的主力军，面对95后、00后甚至未来即将到来的“超新生代”05后，传统的管理思维、方式和方法，已经很难适应这些群体的个体发展特性，如何找到一套行之有效的管理模式，帮助管理者更好的应对新时代的变化，做好团队管理，从而促进业绩提升，是企业必须解决的燃眉之急。 《MTP中高层管理提升共创训练营》课程就是为此而生，作为一门实战型的创新型课程，其完善的理论框架体系，即符合传统的管理思维，又融合了对新生代群体的行为特征研究，同时全面……
开场篇：TTT职业导论◇暖场破冰：TTT学习小组组建竞聘组长、组建团队、团队士气展示（评分）◇TTT能力提升的四个阶段1、无意识的无能2、有意识的无能3、有意识的有能4、无意识的有能◇在职人员的学习特点分析与应用1、学而时忘之2、耐久力差3、经验主义者4、实用主义者◇培训师的职业角色1、课程设计者——编2、活动组织者——导3、内容表达者——演◇企业内训师常见的八大症状第一部分：TTT表达艺术一、言之有神：内训师专业表达风范◇培训师表达风范的三个层次◇从容不迫—气定神闲1、常见的“怯场”表现2、当众讲话胆怯忐忑的根源3、解决方案：当众表达从容不迫的八种方法4、现场气定神闲演练：站稳、眼定兼顾训练◇谈笑风生—眉飞色舞1、培训师的眼法：眉目传情，四“视”同堂：直视-虚视-环视-遥视眼神交流时注意事……
随着企业的高速发展，许多企业年营业额由过去300万增加到6000万，乃至未来的三个月要完成12000万。生意蒸蒸日上过程中，中国制造业面临着比以往更多的是来自低成本、短周期和高品质等方面的压力。面对不断变化的生产过程和竞争对手的压力，我们应该如何在突围中扮演核心引擎角色？在企业革新的道路上您还有哪些迷茫？为解决当前的困境，很多企业开始学习并导入精益生产，但更多的情况是，企业中高层管理者掌握精益生产的理论和知识，在企业中导入精益生产，却又不知从何处入手？以及难以有效地组织实施。 工业4.0时代的到来以及“中国制造2025”行动计划的不断推进，大部分中小企业开始重视企业管理的精细化、精益化，通过实施精益管理全面提高企业生产系统的运作效率，保证生产计划的高效执行，有效削减企业的制造成本以及八大浪……
许多中小企业每年营业额过亿，但却不能得到自己想要的利润回报率，甚至还会出现负债的现象，究竟是浪费还是另外隐情，其背后的根源在哪里？ 中小型企业的80%的基础管理工作都应该谁去落实？80%的效率提升都应该谁去推动？80%的粗制滥造小事件都每天发生在谁身边？是谁每天从早到晚始终目不转睛盯着现场？是谁每天从早到晚严守把控作业安全、产品缺陷、设备保养、进度督导、规范作业的执行监督？又是谁第一个愿意与员工在失败中共同学习与成长？企业引入了不同类型的西方式管理理论、各种管理体系认证的洗礼，为什么企业目视管理与5S的做法坚持不下去？ 尽管在所有的生产现场和职场，目视化管理与5S已经成广为人知的基本常识，但“坚持不下去”的问题，依然在生产现场和职场频繁出现。如果做法恰到好处，目视化管理与5S是可以持续下……
在现代的企业组织中，中层管理的重要性显得尤为突出，无论是对于企业团队，还是中层管理者本人，职业和岗位的特殊性注定了企业对中层管理者的要求比对企业中其他员工的要求要高。因为中层管理是企业日常运作和管理的关键环节，也是团队和部门的直接领导者和管理者，中层管理者的思想和理念会影响到许多人，甚至会对企业的未来产生一定程度的影响，从这个角度来说，中层管理者必须是高效的缔造者。 在日常管理中，中层管理是企业的中坚力量，如同公司的腰部力量，支撑着整个人的身体，既要承上又要启下，还要自我修炼、团结同级，可见中层管理者的地位和作用在企业中显得十分重要。中层管理者掌握所需的专业知识与技能是管理工作的基本要求，它是发挥管理者素质作用的基础，所以每个中层管理者应当根据自身需求进行有计划的学习与积累。 成为管理者……
中国房地产界的领头羊万科集团的董事长王石先生说：万科的下一个十年要致力于“精细化”。 精细化不是什么新东西，作为一种追求精益求精的努力，自古以来那些做事认真的人就已经在做了。但作为现代工业化时代的一个管理概念，最早是由日本的企业在20世纪50年代提出的。市场是看不见硝烟的战场，任何企业要在其中生存并获得发展，就必须面对竞争。商业竞争中从来都没有“诺亚方舟”，唯有砍掉一切浪费，降低成本，提升利润，进而获得持续竞争优势，才能冲破枪林弹雨得以生存。为企业降低成本，引爆利润指出了一条科学的路径，并从精细化管理的角度着手，提供更多行之有效的方法。 本课程结合中国企业精细化发展阶段与实际现状，强调中高层管理者是如何看待精细化管理的心智模式，并结合生动而有趣的实际案例，全面并细致地提出了独特的精细化管理……
外部环境市场经济需求相对的压缩、原材料和用工成本高涨、利润率被大量挤压的情况下，中小企业由于自身抗风险能力较弱，融资成本大幅上升。中小企业陷入发展困境已成为事实。那么，在全球经济复苏乏力与中国结构转型的双重压力下，能否让企业“看得见，摸得着”，这些都是中小企业所要面临的严峻课题。 工厂成本管理以严格、准确、全面地记录数据为依据，通过完善的工厂成本管理体系和流程控制，实现工厂成本总额的最小化和工厂成本内部结构的最优化；实现工厂管理由定性向定量的转变，加快缺陷的改进速度。削减各部门成本可以降低工厂总成本，健全企业内部控制。为了解决企业成本压缩的诸多问题，综合多年工厂的成功经验，推出《TCM精益成本分析与管控》是研究多年的工厂成本基础上，将持续改进的模型、思路、步骤、工具与工厂成本管理系统相结合……
一、打造个人品牌铺就晋升之路1. 职业化是最重要的法码2. 责任与敬业更容易让你成功3. 自控能力与自我提升为职业品牌加分二、中层管理自我修养的提升1. 具备良好的人品2. 真诚与忠诚3. 坚定的信心和意志力4. 信守承诺是中层领导的生命5. 分寸有度，自控能力强6. 加强学习，成为所在领域的专家三、正式职权的局限1. 不要依赖头衔带给你的职权2. 员工不想要完全以权力为基础的上下级关系3. 工作职权的影响力很有限4. 优秀的管理者怎么样运用职权四、友谊关系的陷阱1. 上下级之间应该建立亲密关系吗？2. 为什么做上司和做朋友无法两全？3. 为什么保持正确的上下级关系很难？五、信任是影响力真正的源泉1. 影响力从信任开始2. 能力——信任的首要因素3. 个人品质——信任的第二要素4. 良好的情……
本课程针对企业中常出现的“角色错位”、“工作效率不高”、“沟通难”、“情商低”等问题，循“角色认知”、“时间管理”、“有效沟通”、“情商修炼”四个模块，形成了完整的自我管理的理念和方法。
企业90%的基础管理工作该由谁去落地？90%的效能又该由谁去推动和督导？90%的小事发生在谁身边？如何每天花更少的时间做好：“安全生产，质量把关，设备监控，进度督导，标准化管理的相关工作，更重要的是如何发现问题，解决问题，反馈问题，分享问题全过程的体验，班组长是员工职业精神的榜样，更是人生的教练，和文化的推动者。 各个事件背后都隐藏不可告人的惊天秘密及巨大的价值利益链条。但是他们都有着类似的错误与经历，那是他们根本没有做好预防控制，同时没有足够唤醒自己与员工心中的匠心意识。本课程不仅是一门解决问题的系统与技术，更是一门哲学或艺术。它可以协助中基层管理提升解决问题的能力。管理的问题总是千头万绪，管理者如果不能快速找到问题背后的根源，有效地解决问题，就无法有效地提高质量与效率，以及优化最佳成本……
现场测评：激励能力自测一、激励认知1. 寻根探源：从人的行为过程来认知什么是激励2. 对比分析：激励与奖励的区别3. 归类分析：团队成员士气低落的表现4. 现象分析：团队成员为什么缺乏士气?5. 归类分析：常见的激励误区答疑解惑：如何激励你不喜欢的下属二、探寻激励之源1. 原理探究：马斯洛的需求层次理论技能实操：如何了解下属的需要2. 主题明辨：“胡萝卜”还是“大棒”3. 寻根探源：为什么满意，为什么不满意4. 问题剖析：公平的探寻：为什么不公平工具表单：中层经理的激励菜谱三、激励原则与策略1. 重要法则：激励的四个原则案例研讨：为什么员工每个月拿6千还不满意2. 实用方法：创造良好的工作气氛3. 实用技巧：认可与赞美4. 成功心法：员工最想要的竟然是这个方法实操：根据人格类型进行激励课程总……
一、授权认知现场测试：授权能力自测1. 主题明辨：授权是什么2. 归类分析：授权不是什么3. 问题剖析：管理者为什么不授权方法实操：授权的三要素案例研讨：闭目养神的经理互动研讨：授权对授权者与被授权者有什么好处？二、授权工作类型互动研讨：下达命令与授权的区别？1. 实用方法：必须授权的工作2. 实用方法：应该授权的工作3. 实用方法：可以授权的工作4. 实用方法：不应授权的工作技能实操：当你向下属授权时要和下属沟通三、授权有效方法1. 方法实操：权责对策2. 方法实操：适度授权3. 方法实操：个性化授权4. 方法实操：循序渐进5. 方法实操：建立“约定”互动研讨：哪些工作可以授权给下属做？
未来的企业的竞争，是渠道，是模式，是产品……其实，人品决定产品，最根本的属于人的竞争，而一个企业的人力资源管理工作成效的好坏，在很大程度上讲，重要的不是取决于人力资源管理部门及其工作成效，却取决于企业各部门的领导在人力资源管理方面的意识和作为，但是非人力资源经理往往因绩效或工龄得以晋升，所以，当他们面对人力资源管理问题时，往往不知所措，极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响企业的整体发展。我们经常遇到以下问题： 我们部门缺人，你们怎么还没招到啊? 人力资源部怎么选人的，刚来几天就走了，烦不烦? 新来的员工不胜任，人力资源部怎么培训的? 考核是你们人力资源部门的事儿，为啥老要我们张罗! 也许每天我们主管们都在发着同样的牢骚，抱怨……那么 人力资源工作该谁干?人力资源工作是谁家的孩……
随着我国经济、制造、消费大国地位的确立，及工业品出厂价格指数（PPI）的暴涨、全球贸易战频发，企业迫切需要根据自身现状、所处阶段与环境，制定适合自身需要的质量管理体系来取得竞争优势，向管理要效益势在必行。在激励的市场竞争中，以及企业对未来可持续发展的探索过程中，产品或服务的质量无疑是企业赖以生存和可持续发展的生命线，质量管理技术亦是企业管理当中不可替代的关键技术。 如何将国际上成熟的、先进的质量管理理念和质量管理技术全方位、系统性的扎根企业每个员工的意识和后续行动中？如何通过培训帮助企业每个员工更好的掌握质量管理的工具和方法能够更好的应用在本职工作中？ 本课程就是为了解决这两个问题而开展的，是一场全面的、系统性的质量管理领域的知识、工具的培训和实战演练。
各公司在强化安全管理，落实安全责任，保障生产持续提速的各项工作中，已经形成了比较全面和细致的管理规范和操作规程，但是在生产现场实践中，还存在着大量违章、安全隐患甚至安全事故的发生，其主要原因，是现场操作安全意识不强。 通过本课程的学习，强化员工自主安全管理的意识与习惯，并通过学习杜邦卓越的安全管理系统与文化，提升员工的安全管理技能与素养，提高员工的安全意识，促进实现零事故的目标。
班组是企业安全发展战略落地的根本！班组长的胜任能力决定了班组安全管理绩效！班组长面临的安全管理瓶颈问题： 想干，但不会干：安全思维没有转变；角色认知定位不准确；工具方法不知道不会用。 学的不少但用的不多：安全知识应用能力不足；实践咨询指导欠缺；学非所用，用非所学。 基于解决企业安全管理问题，体验式安全培训，让安全培训回归培训本质！提升班组长安全管理胜任能力，提升班组安全绩效，提升安全战略执行力，实现企业本质安全，生产中有安全，安全中有生产。
实现危险废弃物的有效管理，是制造业的必然趋势。同时，通过减少、回收、再利用危险废物，能帮助企业减少成本，更有效利用资源。为使危险废弃物减量化、资源化和无害化，欧盟已制定了一个由法律、经济、管理相结合的三位一体政策，把管理目标向源头减量化延伸，通过对危险废物的全过程控制，实现商品生产、流通、消费的全过程良性循环，从而减少危险废弃物的最终处理量。 同时为了保障危险化学品管理和使用者的安全与健康，提高员工对危险化学品性能以及危险废弃物的危害的了解、使用技能和控制能力。
